優秀的培訓方案 篇1
為了把誠信教育做得扎紮實實，取得實效，各班要利用陣地課開展生動活潑、形式多樣的教育活動。學校作計畫如下：
一、主題
學文明禮儀，做誠信學生。
二、教育途徑
把誠信教育與民族精神教育結合起來，與學生行規訓練結合起來，與“學禮儀”活動結合起來，與廉潔教育結合起來。以行規教育和“學禮儀”作為主要抓手，培養學生誠信守法、誠實待人的好品德。
1、廣泛而深入地開展“創三好”活動，即：在學校做一個好學生，在家裡做一個好孩子，在社會做一個好少年。通過“創三好”活動，使全校學生都能夠講文明，懂禮貌，遵紀守法，誠實守信。具體的內容結合以下幾個方面進行：
(1)深入開展文明禮貌教育。
(2)紮實開展遵紀守法教育。
(3)抓好小學生日常行為規範教育。
(4)加強真誠待人和樂於助人的教育。
2、各班組織好一次“學文明禮儀，做誠信學生”為內容的主題班隊會。堅持誠信教育與傳統美德教育相結合，通過誦讀、故事會、表演等形式，調動學生自主學習的積極性，在喜聞樂見、寓教於樂的活動中，使學生感受、體會誠信是做人的根本。各班在3月13日前將活動方案交教導處。
3、各班利用黑板報實施誠信教育。在第5周前在黑板報中開闢出誠信專欄，加強宣傳。
4、每個學生閱讀一個誠信故事。
5、各班發動學生通過上網或閱讀收集誠信格言，每個學生記住一條“誠信格言”。
6、發動學生尋找身邊的誠信事例，並在同學中宣講。
7、活動月結束後評出若干名“誠信好學生”。
優秀的培訓方案 篇2
酒店服務質量的好壞，決定於員工的素質，而要提高員工之素質、水平，重要是抓好培訓。沒有培訓就沒有服務質量，沒有服務質量就沒有效力。
培訓是一個持續的過程，在態度、知識、技能三方改變，加強或改正一個人的行為或表現，提高人的素質，以達到酒店要求目標。
一、酒店培訓工作的原則：
1、層次化：(部門經理層、主任層、部長層、服務員層)，按每個層次的工作性質、特點，應具備知識、技能、素質、工作技巧等的深度和廣度進行培訓；
2、標準化：根據酒店的目標制定各部門工作的標準、考核標準，以此標準來檢查考核員工水平；
3、系列化：根據員工工作的深、淺度，寬廣度編寫成一個或多個系列進行培訓，使員工經過培訓後不斷提高；
4、電器化：培訓工作應儘量使用現代化的電器教具進行，以取得更迅速、更好的培訓效果。
二、培訓人員崗位職責：
(一) 培訓部經理(副經理)：
1、按照酒店經營管理的方針政策，負責計畫、組織、檢查、督促各項培訓工作；
2、負責制定每項培訓計畫的實施方案，組織實施；
3、組織編寫培訓教材及資料；
4、組織本部門員工業務學習，監督員工執行《員工守則》，考核員工表現；
5、安排教學儀器設備的保養、維修及購置；
6、計畫每年度培訓預算，交部門經理審批。
(二) 培訓部主任(培訓教師)：
1、協助經理組織舉辦各種培訓班，包括草擬計畫，選用教材，組織上課，審閱試題，批改試卷，跟蹤和總結培訓情況；
2、經常深入部門了解培訓情況，提出可行建議，促進部門培訓工作；
3、負責新招聘員工的面試，批改試卷及錄用工作；
4、組織員工業務考核，負責出試題，批改試卷及有關口試等工作；
5、編寫結合酒店實際的英語教材。
(三) 人事培訓部文員：
1、協助經理搞好內部工作與外部溝通，做好上傳下達、檔案收發的登記工作；
2、建立全酒店的人事培訓檔案，將有關培訓資料、數據存檔或輸入電腦；
3、負責油印有關培訓資料、表格、教材等，做好培訓教材準備工作；
4、協助部門經理做好全酒店員工、管理人員個人檔案的建立和保管工作；
5、做好各種教學設備、儀器使用的保管、保養工作；
6、負責圖書、雜誌、培訓資料的購入、保管及借閱工作。
三、培訓工作分類：
按層次劃分：部門經理培訓、主管培訓、領班培訓、服務員培訓；
按系列劃分：入職前培訓、升職培訓、調職培訓、在崗培訓、外語培訓；
1、部門經理培訓：外出參觀考察，總經理專題講座或外聘專題講座，參加函授學習及自學；
2、主管培訓：既是學習者，以是培訓者，成績考核有三方面?理論考試；
*擬訂培訓計畫；*上培訓課；
3、入職前培訓：培訓其對酒店的基本情況、員工守則、工作紀律、禮貌禮節、個人衛生、消防、保全、設備維修等有初步了解；
4、升職培訓：培訓其掌握新職務必須具備的管理知識與管理技巧，提高其管理能力；
5、調職培訓：培訓其對新工作、新職務有一個基本的了解，能基本了解新崗位的工作；
6、在職培訓：在職培訓是員工在正式崗位因種種需要而進行的培訓，培訓時間可長可短，方式靈活多樣，可由各部門或人事培訓部安排進行。
（附升職考核表在下頁）
升 職 考 核 表
考核內容 意見 評分(100分)
出勤率及勞動紀律遵守
儀表儀容
禮節禮貌
個人衛生
工作態度 工作表現
積極性
自覺性
責任心
領導能力估計
工作知識熟悉程度
對工作操作技術掌握程式
人際關係
道德品質及工作作風
發展潛質
能獨立進行培訓工作
其它意見
優秀的培訓方案 篇3
高管是一個企業中身居要職的管理人員，一個企業發展不可或缺的中流砥柱。他們往往掌握著企業的前途命運，有效的高管管理能幫助企業做出正確的統籌規劃，助力企業面對市場競爭的挑戰更好的生存發展，企業高管培訓就顯得很重要了。那么高管培訓方案怎么做呢?
企業高管的能力如何與企業的發展息息相關，想要知道高管培訓方案怎么做才更有效，不妨一起來看看：
1.高管培訓背景需求分析
根據企業的情況，根據企業的發展戰略分析企業高管的工作任務及能力需求制定出相應的培訓方案，就如需要解決什麼樣的問題，提升領導力、計畫協調能力等等，比如說銀行高管培訓方案可以根據在新的金融局勢下怎么提高企業高管的管理能力，民營企業高管培訓方案選擇合適的培訓課程之類的;
2.高管培訓方案的組成內容分析
1)培訓目標
通過此次培訓要達到的目地是什麼，比如說學習什麼樣的課程，比如說對個部門之間部門任務及統籌能力提高、最佳化人力資源配置，提升高管如何提升影響力等;
2)培訓內容制定
為了強化培訓效果，制定培訓內容的制定時需要針對培訓對象而言的，一般來說高管的工作與整個企業的命運發展緊緊相連，培訓的內容偏向巨觀或是戰略決策方向，需要培養具備廣闊的視野，把握局勢且和洞察企業各種因素的作用，提升企業戰略、目標、方針及發展的規劃、決策及控制的能力，提高領導力和績效等等
3)培訓日期的確定
4)培訓的類型及培訓講師的確定
根據不同的.培訓形式可以選擇不同的講師，一般來說內訓講師比較了解企業的自身情況，或者聘請專業的培訓講師對企業高管們進行培訓，再者也可以通過參加一些專業的培訓機構開辦的總裁班之類的課程，可以上網了解相關的培訓
5)培訓場所
選擇適合培訓的場所，如會議室、教師、工作場所等等，通常選擇安靜、寬敞的地方
6)培訓費用及設備資料
設備資料如培訓的時候所需要的投影設備、培訓教材、黑板等等
再根據整個培訓計畫計算出所要花費的費用，特別是外聘講師的費用比較高得向老闆進行申請確認
3.高管培訓方案的評估及改善
一般來說主要是從這兩個方面，一是看培訓的知識是否適應企業的情況且能夠被高管們吸收，第二方面是從培訓的實際效果來考察，從培訓過後的交流分享、工作改進及計畫等等方面評估，如果不合適下一步需要進行改善的地方。
以上為高管培訓方案怎么做的內容概要，想要真正落實培訓效果，具體企業的培訓計畫得根據企業自身的情況針對問題進行專門的課程培訓，才能夠讓培訓的效果真正的益與企業的發展。
中小企業如何選擇合適的培訓形式？
中小企業在是否進行企業培訓的這個問題上，幾乎都存在著這樣的認識誤區：認為只有大企業才有能力做培訓，中小企業在資金規模還沒有成形的情況下，談培訓還言之尚早。員工的流動、培訓的成效、預算的支配等都成為了中小企業開展培訓考慮的因素，也是因為出於這種顧慮，企業對培訓都顯得 “提不起勁”。
然而，在信息資訊不斷疊代的今天，培訓對企業的重要性，相信幾乎沒有企業會對它產生質疑。企業要想在未來的市場競爭中立穩腳跟，加強企業的核心競爭力就成了關鍵所在，而提高核心競爭力的方法，可以通過培訓來強化人才隊伍建設，提升員工職業素質，夯實企業的實力。此外，建立持續穩定的培訓制度，能夠加深員工對企業的認同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業應該轉換傳統的培訓觀念，認識到培訓是幫助企業“養人才”，而非替對手“作嫁衣”，因為員工通常不是因為掌握了足夠的技能而離職，而是企業無法對個人提供長遠的培養與職業發展空間而離職。
就目前來看，中小企業在培訓這一方面所處的現狀，主要有下列特點：
1、重視培訓程度不足。企業對培訓重視程度的不足，會使企業人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會發展脫節，業務能力始終保持在一個水平，績效難以提升，最終導致企業效益的降低。
2、參加培訓人員有限。由於培訓成本預算不足，參加培訓人數有限，無法惠及全體員工，導致培訓只集中在部分管理層。每次組織培訓，時間、交通成本的消耗，也是企業考慮是否集體參訓的重要因素。加之培訓費用有限，邀請講師進行企業內部培訓費用高，導致了公司員工水平參差不齊，員工無法集體受益企業培訓的機會。
3、培訓效果無法落地。中小企業在培訓中容易忽視自己公司的經營狀況，無法根據企業的員工特點、崗位需求設定符合其發展的培訓課程。“集體上大課”這種看似人人都有做培訓的形式，卻不是人人都適合。培訓內容淪為形式，工作業績無法掛鈎。
那么中小企業應該選擇什麼樣的培訓才有效果?
在網際網路+的浪潮下，線上學習逐漸顯現出它的便利性、主動性與多元化優勢。擁有一個屬於自己企業的商學院，實戰的師資隊伍，系統的培訓規劃，適中的培訓費用，才能最有效解決中小企業在培訓上的難題。
英盛企業商學院根據企業的規模與在培訓費用的投入程度，制定了符合企業實際情況的培訓策略與模式，力求讓缺乏明確培訓規劃、較少進行企業培訓的中小企業能夠在最短的時間創造看得見的效益：根據員工的崗位職能，規劃崗位系統班，幫助員工短時間內提升技能，發揮最大的價值;根據員工的工作困惑，由一線實戰導師智囊團，線上互動答疑，幫助企業切實解決員工的工作難題;利用碎片化時間，隨時隨地實現培訓，有效節約企業和員工的時間成本;線下幾萬塊錢的課程，線上只需十幾塊，一根網線就可以組織全公司的人一起培訓，真正的降低企業的培訓成本……
客戶服務禮儀培訓：客服禮儀規範攻略
在對客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問題：不注重細節;服務意識不足，不能重視客戶感受，不清楚什麼因素影響客戶感受;沒有意識到好的職業狀態的重要性，不清楚職業儀容儀表、職業姿態、職業表情、職業語言該如何做，怎樣把最好的服務禮儀帶給客戶。
針對這些問題，姜華老師在的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實戰案例相結合，課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景，注重課程內容的企業可操作性和個人可套用性，塑造客戶服務人員專業的職業形象。
通過學習本課程讓學員掌握客戶服務中與客戶交往的禮儀規範及客戶服務禮儀標準;全面的學習客戶服務的系統知識;迅速提高客服人員的服務意識和禮儀水平。通過提升客戶滿意度，進而提升企業形象和競爭力。
服務管理培訓:學服務藍圖設計讓客戶服務可視化
您是否經常有這樣的感覺：
我們為顧客做了很多工作，可好像顧客就是看不見，並不領情
顧客的需求真是著摸不透，我們怎樣做都好像不能滿足他們
我們的基層服務人員總不能全身心地投入到為顧客服務之中
同時顧客在接受服務過程中很容易“迷失”，感到沒有人知道他們真正需要的是什麼。為了使服務企業了解服務過程的性質，有必要把這個過程的每個部分按步驟地畫出流程圖來，這就是服務藍圖。
《讓客戶服務可視化》的線上視頻課程中，王新彰老師將提供滿意的答案。指出了服務營運的特徵與當今服務管理的問題，給出服務藍圖中各個區域的接觸面管理的內容及解決方案，讓學員掌握服務藍圖的繪製步驟與方法。
通過服務藍圖，服務機構的服務人員、管理人員和顧客可以看到服務機構提供的服務是什麼、自己在服務中的地位和作用、服務過程中所有的程式和流程。
哪些組織需要服務藍圖? 凡是有顧客參與服務活動過程的組織都需要服務藍圖。政府服務、金融、保險、電信服務、行政服務、醫院、房地產、物業服務、教育培訓、交通運輸、郵電、批發零售、商品貿易、餐飲等企事業單位。
員工培訓積極性不高？你應該這樣做！
隨著網際網路經濟進程的不斷深入，市場經濟結構的不斷調整，企業轉型迫在眉睫，這不僅對企業來說是一種考驗，對員工也提出了更高的要求。企業培訓對提升員工職能、提高企業核心競爭力的重要性，越來越受到眾多企業的肯定與認同。如何做好培訓，使員工能夠真正從中受益，成為了企業內部管理中最為關注的焦點之一。然而，與企業的摩拳擦掌相比，培訓在員工中卻出現了“遇冷現象”，很多員工對此興致缺缺，仿佛是無關緊要的小事，部分員工甚至不願意參加培訓。
員工對待培訓的態度為何會與企業產生兩極分化呢?我們認為，影響員工培訓積極性的因素主要有以下幾方面的原因：
1、員工缺乏對未來職業發展的意識與規劃。由於企業缺乏有效的競爭機制，員工過分安於現狀，因此容易忽視知識學習、能量補充對未來職業發展所帶來的好處，這也將使得企業的發展會停滯不前，難求突破。
2、企業培訓課程安排不合理，培訓效果不理想。企業無法根據各部門、各崗位人員對工作技能提升的實際需求，提供相應的培訓課程，而是籠統的“一鍋端”培訓形式，對員工缺乏吸引力，再加上培訓師資質的參差不齊，員工難以從中受益。
3、培訓時間安排不合理。部分企業為了不占用工作時間，經常會將培訓安排在員工的休息時間或周末，這很容易使員工對培訓產生牴觸的情緒，加深對學習的反感，效果反而適得其反。此外，對於外聘講師授課的企業，由於時間緊湊，常常會將課程壓縮在一兩天之內全部講完，這就使員工沒有時間對所學知識進行細細地咀嚼消化，使課程成為了走馬光花，上完就忘。
針對以上問題，我們也對此提出了幾點建議：
1、加強企業內部學習氛圍，建立健全企業內部崗位競爭機制。企業只有建設完善的崗位競爭機制，才能讓員工為工作與未來產生一種緊迫感，從而促使他們通過學習更多的知識技能來不斷的完善自己，提升能力水平，最終促進企業的發展。英盛企業商學院在企業同事之間，創建企業內部的學習排行榜，誰最愛學習，誰今天學習的時間最長，公司同事個個都一目了然，無形中激發了員工的競爭意識，調動了員工的學習積極性。
2、提供培訓的個性化管理，符合新一代員工的口味。在培訓中，企業應該注重課程學習的知識性與趣味性相結合，加強導師與員工的互動，吸引員工的注意力。英盛企業商學院專門針對目前8090後員工的口味，設計了不少特色功能：彈幕、學習筆記、智慧型陪讀，更有PC端和移動端兩種選擇，讓員工隨時隨地想學就學，不僅學的開心，更能不受時間和地點的制約。
3、根據員工的實際需要，提供有吸引力的培訓課程。培訓部門在課程設計與安排上，必須綜合考慮各部門、各崗位員工的實際需要，了解他們需要提升哪方面的知識技能，從而使他們真正認識到培訓對自身能力提升的重要作用。英盛企業商學院邀請業內專家為各崗位量身打造系統學習課程，囊括近百各崗位系統班課程，近千個目前各行業、各崗位最關注的知識內容，每周不斷更新，保證學員學到的知識都能貼近市場發展的需要。
如何提高員工學習積極性，是每個企業必須高度重視的問題。企業只有提供切實有用的培訓項目，做好培訓規劃，同時加強員工的學習意識，使他們對未來職業發展規劃有更加清醒的認識，這樣才能使員工在培訓中提高自己，從而促進企業與員工的雙贏發展。
培訓師崗位職責
隨著企業的不斷的尋求發展，在發展過程中需要解決企業經營管理的難點、突破自身的發展瓶頸，所以需要尋求能夠運用現代培訓手段進行培訓教學活動的培訓師來幫助解決問題，把這些知識點套用到現實的工作中去，以便獲得更大的發展空間。那么企業培訓師的工作內容是什麼呢?需要怎么做好呢?先來看看培訓師崗位職責吧。
培訓師是指根據不同的行業的公司、其培訓需求也是不同的，所以需要有針對性的進行培訓研究。以下為企業培訓師崗位職責的介紹，需要的人們可以借鑑參考：
1)負責且認真遵守及執行公司規定的各項制度及工作程式，服從上級的指揮工作及相關人員的檢查，保證按時完成的工作任務能夠有質量;
2)參與公司的培訓調查需求分析，了解公司不同員工的情況和管理層對於培訓內容的需要及希望，根據公司的發展戰略有目的、有針對性的策劃培訓內容;
3)根據培訓經理的指示，協助做好需求調研工作，並幫助編制培訓的具體規劃、實施計畫和方案，並對培訓課程進行開發和研究，保障制定的培訓計畫與公司的培訓需求相符;
4)根據企業培訓需求，對相關的課程及學習資料進行評估、蒐集、篩選工作，並在培訓經理的指導下開拓更多的合適的學習、培訓渠道，增加更豐富、更加適用的培訓資源;
5)根據公司的培訓需求，編制培訓講義，設計更合適的培訓授課方式，有效的整理培訓內容，保障培訓課程的專業性，使培訓更加生動、有效;
6)根據指定的課程安排，做好備課工作，培訓課件的製作，參與培訓授課，並做好現場把控工作，解答學員不同的疑問， 根據不同的反饋完善培訓課程;
7)根據培訓後的課程做好培訓後的反饋記錄，做好培訓工作的總結分析並進行效果評估，對培訓課程提出合理化的改善建議，並作出分析總結報告;
8)服從上級領導的安排，根據不同的工作任務做好工作，有計畫的制定每周、每月的工作計畫並填寫每周、每月的工作報表和總結;
9)負責保管和定期檢查培訓部門的物品、儀器是否正常，如果遭到損壞發現問題的情況立即上報上級，並協助做好完善處理的工作;
10)根據公司的培訓需求，負責各種教材、物品的購買工作，並根進記錄各種物品的借出與歸還的記錄;
11)保管的物品的情況及時與財務部進行核對，並上報培訓經理;
12)關注員工的思想教育，加強與相關部門的配合，對培訓後學員的情況進行監督考察，必要時採用考試的形式對員工的學習掌握情況進行考核;
13)積極與學員進行溝通，幫助解決工作疑問和糾正錯誤的思想;
14)對培訓的形式和方法不斷研究、改進和創新，不斷加強自己的培訓能力。
優秀的培訓方案 篇4
大力開展員工培訓，是持續提升員工職業素養，提高企業組織績效，營造學習工作良好氛圍，促進企業可持續發展的重要現代企業管理途徑。開展員工培訓，對經營管理、企業發展、制度建立和完善有著十分重要的好處。根據集團公司20xx年經營管理模式的改變，為適應企業現實需求和發展需要，特制定本方案。
一、指導思想
以集團公司20xx年戰略指導思想和經營指導思想為規範準則，以各子公司各負其責、集團加強巨觀調控和監督為原則，以入職培訓、崗位技能培訓、經營理念培訓為重點，以素質和潛力建設為核心，逐步構成與企業發展相適應、貼合員工成長規律的多層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的培訓格局，建設一支學習型、實幹型、創新型的員工隊伍，為骨幹員工構建福田生涯規劃帶給方向，也為企業發展戰略帶給人力保證。
二、總體目標
透過培訓，解決不一樣層面存在的不一樣問題，增強員工對企業的認同和歸屬感，提高組織和個人的應變、適應潛力，提高工作績效水平和工作潛力。
1、普工層：解決對企業文化、行為規範、戰略目標、指導思想領會不夠不深，職業素養、工作技能、學習意識不強等問題；
2、行銷層：解決服務意識、業務潛力不強，市場拓展潛力不足等問題；
3、技術層：解決技術創新不夠，技術意識不強，工藝和骨幹人才培養緩慢等問題；
4、管理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計畫與目標管理技能缺乏，管理主角定位不準、執行力不強等問題。
5、經營層：解決戰略思維不清晰，現代企業管理理念滯後，創業激情減退、中心觀念薄弱等問題。
三、原則方法
1、改革培訓模式。20xx年的培訓除集團及董事會確定的培訓人員外，以各子公司自行組織為主，資料、方法、時間自定；集團公司對培訓經費進行核查，集團人力資源部負責制訂總體培訓方案、培訓過程的監督和不定期進行跟蹤問效。
2、推行培訓積分制。集團公司以培訓積分的方式對各子公司的培訓工作進行評估考核。單位主管為培訓學習第一職責人，各級經理均負有培訓下屬的職責，透過日常工作對員工進行有計畫的培訓，使員工具備工作務必的知識、技能、工作態度和解決問題的潛力。
3、注重培訓實效。把理論知識學習、核心潛力訓練與研究解決實際問題結合起來，圍繞企業制度改革與發展的重點、難點問題，著眼於提高員工素質和潛力，有針對性地制訂貼合本公司實際的可行性培訓計畫，精選培訓資料，精心組織、設計，加強培訓過程管理，健全和完善自身培訓評估考核制度，切實保證培訓的質量和實際效果。
4、內訓與外訓相結合。強化各級職務的培訓職責，加強內部講師培訓，依靠骨幹員工開展一線員工的培訓工作；加強對時代光華培訓課程的學習，根據各層面潛力提升方向制定學習資料；用心利用社會優秀師資力量，可外請專家學者進入企業授課，培訓資源共享，也可安排不一樣層面的外派學習，開展提高型的高層次培訓；各單位自行組織培訓課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關崗位人員共同參加。
5、集訓與自學相結合。採取集中培訓和自學兩條腿走路，採取分區域、分層次地進行集中培訓，同時，注意引導和激勵員工提高主動學習意識，各公司人事管理部門要用心想辦法，為員工帶給學習所需的相關專業書籍、報刊及音像教材，創造員工自學條件；開展以老帶新活動，提倡新的師徒關係，不斷完善人才梯隊架構。
6、理論與實踐相結合。培訓資料應圍繞工作的實踐操作選定，用心開展實踐操作的指導，不斷改善技術和流程，提高服務的標準和質量；開展讀書與專題案例討論活動，及時溝通信息，了解行業動態，達成資源共享，提高分析問題、解決問題的潛力，解決實際工作中碰到的問題。
四、實施重點
1、入職培訓
（1）目標：使新入職員工了解企業管理狀況，基本理解企業管理制度和工作要求，基本認同企業的理念和價值取向，基本掌握崗位操作的標準和各項規程，儘快熟悉工作環境，適應工作崗位。
（2）培訓資料：企業概況、企業理念、企業辦公系統和網站的功能及使用、質量管理體系及運行、員工手冊和管理制度、崗位操作規程、公司環境參觀、新員工座談。
（3）實施要求：
A、各公司統一組織集中培訓，每隔兩月或新入職人員滿10人舉辦一期；
B、崗位職責、崗位操作規程等針對性課程由各相關部門安排；
C、培訓結束組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業考核；
D、參加並透過考核是員工轉正的條件之一。
2、崗位技能培訓
（1）目標：增進員工對制度規劃、業務素養要求的理解和認識，掌握工作技能和技巧，提高工作績效，保證服務標準和質量。
（2）培訓資料：服務觀念與職業精神，專業知識及操作技巧，工作規範和規程，文化和團隊建設。
（3）實施要求：
A、各子公司自行組織安排，集團人力資源及相關職能部門進行指導和監督;
B、各子公司自行編制基礎課程的授課大綱及培訓計畫;
C、各子公司每年至少組織一次書面考核或實際操作考核。
3、經營理念培訓
（1）目標：培養和造就一支政治業務素質高、系統掌握現代管理知識，經營管理潛力強、具有創新精神、能適應市場競爭的管理隊伍。
（2）課程資料：思想作風建設；工作問題研究及流程改造；管理的方法與藝術；溝通技巧與團隊建設；衝突和矛盾的解決訓練；企業管理、法律法規、財務、房地產經營管理等業務知識。
（3）實施要求：
A、此培訓為各子公司管理人員，由各子公司統一組織安排；
B、各子公司要制訂每年培訓重點及課程實施計畫；
C、採取自修與外派學習相結合形式，各子公司每年至少組織一次學習研討會，到達資源共享，共同提高。
4、培訓師培訓
（1）目標：培養一批對企忠誠，富有激情，基礎知識紮實，專業技能嫻熟，具有創新與奉獻精神，願為團隊建設出力的內部培訓師隊伍。
（2）培訓資料：專業技術知識、時事政治知識，經濟與企業管理知識，團隊建設知識，演講與口才，福田文化構建，禮儀與職業素養，信息收集與處理。
（3）實施要求：
A、集團統一組織安排，採取相對集中時間進行兩到三次為期一天的培訓；
B、邀請管理知識、經驗較豐富的集團領導及外請專業講師授課培訓，並開展針對性訓練；
C、不定期組織交流活動，信息共享。
五、培訓積分
培訓工作的評估實行積分制，由集團人力資源部根據各子公司上報的培訓記錄、考核成績及積分登記，採取電話抽查、實地考察、深入調查等方式，核實培訓狀況後及時填入《員工培訓積分表》，每季度公布一次。
1、培訓積分目標：
2、培訓積分方法：
（1）公司或部門組織的內部培訓：基本積分為10分/次。
A、進行考試的，按成績給予積分：成績X≥80分時給基本積分再加獎積分3分；成績80分≥X≥60分時給基本積分；成績X＜60分時不給積分。
B、以培訓總結、問卷等形式代替原來的考試，完成的給基本積分，未完成的不給積分。
C、對於違反培訓、考試紀律的，將予以扣積分處理：曠課的，不給基本積分並扣8分/課次；接聽手機、遲到、早退和中途擅自離開課堂30分鐘及以上的，在基本積分里扣5分/課次；其它課堂、考試違紀行為在基本積分里扣3分/課次。
D、請假程式：
1、由集團公司統一組織的培訓：集團董事會、經營班子成員培訓請假需書面報請董事長批准；集團副經理一級人員培訓請假需書面報請各分管領導批准；其他人員培訓請假需書面報各部門負責人批准;所有假條需報集團人力資源部備案，對無批准假條的不管何原因一律倒扣本次應有積分;經批准本次未參加培訓的，屬集團董事會、經營班子成員、工會主席、各子公司主要領導的如無董事長另外允許，屬其他成員的如無集團分管人力資源領導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，務必另選時間完成相應的培訓積分。
2、各子公司組織的培訓：經營班子成員培訓請假需書面報請總經理批准；部門副經理級以上人員需報請各分管領導批准；其他人員培訓請假需報各部門負責人批准，所有假條需報各子公司人力資源相關部門備案，對無批准假條的不管何原因一律倒扣本次應有積分;經批准本次未參加培訓的，屬經營班子成員的如無子公司的集團分管領導另外允許，屬部門副經理的如無子公司主要領導另外允許，屬其他成員的如無子公司分管人力資源領導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，務必另選時間完成相應的培訓積分。
（2）公司組織的外部培訓：
A、外派培訓單位頒發資格證書的，積分按獲得資格證書的初級/中級/高級分別給予15分/20分/25分；如資格證未分級，則給予基本積分15分。
B、外派培訓單位不頒發資格證書的，以培訓報告或行動計畫給分。及時提交了培訓報告或行動計畫的給基本積分15分；培訓報告或行動計畫中寫出了對公司、部門有建設性方案的由受訓人直接上級給予評定，可在基本積分上再加獎積分5—8分；報告或行動計畫中寫出了對公司、部門有建設性方案並在公司實施的給基本積分再加獎積分10—15分；未及時提交培訓報告、行動計畫的扣積分10分。
（3）以個人名義參加外部培訓及網路培訓（以主辦單位頒發的資格證書為準獎勵積分）：
A、與崗位工作相關（密切）的培訓和學習，取得資格證書的，初級/中級/高級分別獎勵積分10分/15分/20分；
B、透過音像、網路、書籍學習與工作崗位相關或密切的培訓，並及時提交了心得體會的，由部門主管給予評定積分，分別獎勵積分10—20分。
3、給予積分程式：
（1）內訓：各公司培訓計畫實施→考試或總結記錄存檔於人事管理部門→總經理（主管）給出初步積分→集團人力資源部依實登記確認積分。
（2）外訓：填寫外出培訓申請表→上交外出培訓評估報告、培訓（資格）證書複印件至各人事管理部門→總經理（主管）給出初步積分→集團人力資源部依實登記確認積分。
（3）個人名義參訓：向各公司人事管理部門上交資格證書原件/心得體會→總經理（主管）給出初步積分評定→將資格證書原件/心得體會報集團人力資源部→集團人力資源部留存資格證書複印件並依實登記確認積分。
4、培訓積分獎懲：
（1）積分獎勵：
年度完成積分目標，且員工全部達標的單位，可給予單位獎勵，人數在20人（含）以下獎勵總額600元，人數在20-100人獎勵總額1000元，人數在100人以上獎勵1500元。
（2）積分懲處：
年度積分不達標的員工，扣除第12個月當月工資的10%作為處罰，並不得晉升、加薪和參與評優；年度積分有不達標員工且在5人以上的單位，從單位集團分管領導及總經理（主管）第12個月當月工資中各扣除500元作為處罰。
六、日常評估
1、受訓人員在培訓結束後，人均發放《員工受訓意見調查表》，了解對培訓的反應及收穫。主要包括：對課程資料設計的反應；對教材資料、質量的反應；對培訓組織的反應；培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作得到套用，收益如何。
2、了解受訓人員對知識、技能的掌握狀況，評估受訓人員培訓後，是否掌握了知識、技能，透過培訓前後考試成績的比較，或要求受訓人員在必須時間內提交一份培訓心得，評價培訓效果。
3、採用考察、考核、調研等方法，了解受訓人員對知識、技能的套用以及行為和業績的改善程度。直接領導考察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結果運用實例，證明實踐培訓的資料；直接領導考核，如果沒有實踐，要求受訓人提出改善方法，繼續實踐，反覆套用，到達培訓效果。
4、培訓的日常評估由各公司人力資源管理部門自行組織，集團人力資源部不定期抽查記錄，以記錄為準。
七、主要措施
1、加強培訓領導小組工作。培訓領導小組由分管人力資源的總裁助理任組長，集團人力資源部負責人、各子公司總經理（主管）為成員，辦公室設在集團人力資源部，負責相關方案的制定、解釋及評估、獎懲的確認，保證集團整體培訓效果。
2、加強內部師資隊伍的建設。用心鼓勵和培養骨幹員工報名承擔相關課程的講授，對合格的內部講師從總培訓經費中予以適當授課補貼；根據實際需求，派出有潛質的內部師資參加外部培訓，培養優秀的內部培訓師。
3、建立社會師資的檔案庫。人事管理部門應廣泛搜尋和評核社會師資，尋找理論基礎紮實、實踐經驗豐富、授課潛力較強的師資，建立相應檔案庫，滿足培訓需求。
4、建立培訓約束機制。把參加培訓的時間列入人員考核資料；把培訓與人事管理制度結合，培訓的考核結果作為人員考核、任職、定級、晉升客觀標準之一。
5、設立管理交流平台。要求中層以上管理人員每年根據實際工作寫一篇管理論文，在內部辦公系統、集團網站及《奔向500》上發表，並鼓勵其他管理人員用心提交管理論文。在管理人員中培養探討問題、研究問題的良好氛圍。
優秀的培訓方案 篇5
第一條培訓目的
1.通過培訓使企業員工懂得塑造與個人風格相適的專業形象；
2.通過培訓使企業員工掌握現代商務、社交、辦公禮儀熟練運用；
3.通過培訓使企業員工進一步將企業文化精神理念落實到行為規範中；
4.通過培訓提升企業員工精神面貌，樹立企業良好形象，增強市場競爭力。
第二條適用範圍
適用於公司所有員工。
第三條培訓方式
講授、討論、案例分析、角色扮演、人員互動、多媒體教學等。
第四條培訓時間及地點
培訓時間：待定
培訓地點：待定
第五條培訓組織
1. 總經辦負責本次培訓的方案擬寫、過程組織、記錄歸檔和效果評估等工作。
2. 人力資源部培訓師負責培訓內容篩選確認、PPT製作、培訓講解工作。
3. 各部門負責本部門員工培訓後續跟蹤工作。
4. 法制監察部負責本次培訓活動的監察工作。
第六條培訓內容
一、個人禮儀
1. 基本儀容
員工必須儀表端莊、整潔。
1.1頭髮：頭髮要經常清洗，保持整齊清潔、自然色澤。切勿標新立異，染過於鮮艷的顏色，男員工不得光頭或留過於長的頭髮，尤其是銷售人員、駕駛員、客服人員。生產一線員工進入工作區域，過耳的長髮必須盤起或使用發兜，避免安全事故。
1.2面容：臉、頸及耳朵絕對乾淨，男員工每日剃刮鬍須。辦公室女員工應儘量化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內化妝
創造電器新概念
1.3身體：注意個人衛生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無體味。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時不在工作場所內吸菸，不飲酒，以免散發煙味或酒氣。業務洽談或會議之前，不得飲酒及食有異味的食物，如大蒜等，保持口氣清新。
2. 服飾禮儀
原則上員工在上班時間應著工作服。工作服要按規範扣好鈕扣，不得敞開，不在衣服外佩帶其他飾物。
如有特殊情況，需注意：工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。不著奇裝異服，男士不得短褲、拖鞋在辦公區域行走，女士不得穿超短裙，首飾佩戴適宜，不過分誇張。
2.1襯衫：無論是什麼顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。
2.2飾物：領帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。領帶夾夾在襯衣自上而下第四個扣子處。注意各部細節，內衣不能外露等，上班時間不佩帶誇張的首飾及飾物。生產一線的員工操作時，不得佩帶任何飾物，避免安全事故。
2.3鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
2.4襪：男員工穿著襪子應與褲子或鞋子同色。 女員工著裙裝須著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外。
2.5女性職員要保持服裝淡雅得體。
2.6職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。
2.7在辦公
室內服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。
2.8服裝禁忌：布滿褶皺、出現殘破、遍布污漬、沾有髒物、充斥體味、亂戴飾品。
2.9工作牌：工作時間須將工作牌統一按規範佩帶，正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。
3.舉止禮儀
在公司內員工應保持優雅的姿勢和動作。具體要求：
3.1站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離地約45度，腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然、不聳肩，身體重心在兩腳中間。 會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手抱在胸前。
3.2坐姿：雙膝併攏、雙腿下垂、雙手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向後伸，或俯視前方。要移動位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐下。
3.3公司內與同事相遇應點頭微笑表示致意。
3.4握手時要脫去手套，用普通站姿，並目視對方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情、不亢不卑。伸手時同性間應先伸向地位低或年紀輕的，異性間男性應先伸手。不可同時握兩人的手，不可當面擦手。
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3.5步態：兩眼平視、收腹挺胸、平穩輕盈。步速適中。走通道、走廊時要放輕腳步。無論是在自己的公司還是別的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
4.公共場所注意事項：
4.1不可當眾化妝。
4.2忌身體內發出各種異常聲音。
4.3不可抓撓身體任何部位。
4.4不可邊走邊整理衣服。
4.5不可高談闊論，大呼小叫。
4.6不可盯視別人，評頭論足。
4.7不可吃零食(如口香糖)。
4.8不可趴或坐在桌子上。
二、辦公禮儀
1.辦公原則
在辦公室上班要堅持“六不”、“四要”原則。
“六不”：不對他人評頭論足，不談論個人薪金，不要諉過給同事，不乾私活，不聽私人電話，不打聽探究別人隱私。
“四要”：辦公室衛生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。
2. 辦公禮儀規範
2.1員工在辦公區域要行為得體，不勾肩搭背，不說粗話，不做出任何有傷風化的行為。儀態大方得體，舉止文明，談吐文雅，待人熱情禮貌，不準躺在沙發上或打瞌睡。
2.2講究衛生，維護環境清潔，不準隨地吐痰、倒水，不準亂扔紙屑、雜物。
2.3員工之間應保持良好積極地態度，相互合作，不搬弄是非，影響員工間的團結，尊重他人的勞動成果及知識、技能經驗，不攬工，不推卸責任。
2.4出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應答再進。進入後，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話。”
2.5遞交物件時，如遞檔案等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至於刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
2.6走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，創造電器新概念不能搶行。
2.7辦公室、車間內嚴禁吸菸。 不在公共辦公區吸菸、扎堆聊天、大聲喧譁；節約水電；禁止在辦公家具和公共設上亂寫、亂畫、亂貼；
2.8公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
2.9借用他人或公司的東西，使用後及時送還或歸放原處。
2.10工作檯上不能擺放與工作無關的物品。辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面擺放整齊 ；當有事離開自己的辦公座位時，應將座椅推回辦公桌內；下班離開辦公室前，使用人應該關閉所用機器的電源，將台面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要檔案。
2.11公司內以職務稱呼上司，同事間以張總、何主任、盧師傅、趙姨、吳工、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。
2.12未經同意不得隨意翻看同事的檔案、資料等；在徵得許可前不隨便使用他人的物品；同事之間相互尊重，借東西要還，並表示感謝。
2.13不翻看不屬於自己負責範圍內的材料及保密信息；當他人輸入密碼時自覺將視線移開；
2.14最後離開辦公區的人員應關電燈、門窗、及室內總開關。
2.15飲水時，如不是接待來賓，應使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。
三、會客禮儀
1. 會見客人
1.1接待準備及要求：
1.1.1根據客戶約定時間，安排好工作，在客戶到來前5分鐘停止其他工作，調整好情緒、思維及衣著。
1.1.2事先準備好會談場所、設備、資料、飲品等。選擇面談人數相適應的會議室，如座位不夠，提前加座，避免現場忙亂。飲品根據天氣、客人喜好安排，簡易快捷為原則。設備和資料須事先檢查，確保齊全、可用。
1.2客人到達：
1.2.1與人握手時，主人、年長者、身份地位高者、女性先伸手，客戶、年輕者、身份職位低者和男性見面時先問候，待對方伸手後，上身前傾，兩足立正，伸出右手，四指併攏，拇指張開，距離對方一步，雙目注視對方，面帶微笑，握手用力不宜過大。時間不宜過長，一般3秒鐘左右即可。
1.2.2引領客人到會議室時，應保持在客人前方二至三步的距離，與客人大約呈130度的角度，步伐與客人一致。指引方向或指點位置時手指併攏用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低於肩部，身體向所指示方向微微前傾。切忌用一個指頭指點方向或指示客人。
1.2.3做介紹時，受尊敬的一方有優先了解權，首先把年輕者、男性、資歷較淺者、未婚女子和兒童，介紹給年長者、女性、資歷較深者、已婚女子和成人。之後，再向另一方介紹。
1.2.4接受名片時，須起身雙手接受，認真閱看，不可來回擺弄和遺忘。遞名片時由下級、訪問方、被介紹方先遞名片，用雙手遞上，齊自己胸部，並做自我介紹，正面朝上，正對對方。互換名片時，右手拿自己的名片，左手接對方的名片後用雙手托住。
1.2.5安排客人入座時，一般情況下，安排己方人員的座位在靠近會議室門的位置。時刻保持微笑的表情：笑容自然、適度、貼切莊重，保持自然的目光與眼神，視線接觸對方面部時間占全部交談時間的30—60%、保持正視，忌逼視、斜視、掃視、窺視。
1.2.6給客戶上茶水時，應使用托盤，以避免在客人多時，多次進出會議室。從客人的右手邊上茶，先客人後已方，如客人和已方人員交叉入座，自主賓開始逆時針方向上茶。添茶水時，將茶杯撤下桌，再續水，勿直接用水壺向桌上的杯子續水。
1.2.7會談開始後，應將手機調整到振動狀態，重要客人或重要會議，應關機。緊急事項需聯繫會議室內的同事時，可採用遞紙條的方式。
2.送別客人：
2.1客人離去時，應主動關心客人的住、行，適當提供幫助。離開會議室時，提醒客人帶好隨身物品。在客人離開前，不可進入會議室進行整理、清潔等。
2.2告別後，應目送客人離開，方可轉身返回辦會地點。
3.參加宴請禮儀
3.1準時赴約：一般準點或提早幾分鐘到達比較合適。因故晚到，務必電話告知主人，以免失禮。
3.2入席禮儀：注意長者、尊者、上級、女士在前，落座時聽從主人方面安排，不可貿然就座。
3.3敬酒禮儀：主人方面敬酒完畢，賓方方可祝酒。當主人、主賓致辭時應停止進餐和交談，注意傾聽。祝酒時忌交叉碰杯。忌只同熟人或一兩人交談敬酒，應熱情友好地與同桌人交談。不要強行敬酒，忌喝酒過量，重要宴請必須控制在本人酒量的三分之一以內。女士宜文雅淺酌。
優秀的培訓方案 篇6
團總支、學生團體：
為加強我院20xx—20xx屆學生幹部隊伍建設，提高學生幹部的綜合素質和工作能力，明確學生幹部的工作目標、工作職責、工作要求，鍛鍊和塑造一支政治強、品德優、能力強、學習優的學生幹部隊伍，切實發揮高校學生幹部在“自我管理、自我教育、自我服務”中的作用，學院團委、學生處特舉辦20xx—20xx屆學生幹部培訓班，青馬策劃。培訓方案如下：
一、培訓目的：
加強對新任學生幹部的培養，使他們端正工作思想，提高辦事效率，儘快進入角色，充分發揮其主觀能動性。通過此次培訓加強學生幹部間學習工作經驗的交流，培養其協調工作能力，注重團隊合作精神的發揮；教育廣大學生幹部提高個人的思想覺悟，努力向黨組織靠攏，同時增強工作信心，為今後學生幹部工作的進一步開展打下良好的基礎。
二、培訓時間：
20xx年12月15日—20日下午（4：00----5：30；7：00----8：30）
三、培訓對象：
全校學生幹部及學生。
四、培訓單位：
長江師範學院 共青團委員會
五、培訓地點：
圖書館學術報告廳
六、培訓教師及課程安排：1、學生幹部工作的方法和技巧，規劃方案《青馬策劃》。 主講人：
2、如何做一名優秀的學生幹部。 主講人：
3、突發性事件處理的策略和方法。 主講人：
4、學生幹部的使命。 主講人：
5、學生幹部自身建設及溝通技巧。 主講人：
6、學生幹部思想建設。 主講人：
7、學生幹部的責任心。 主講人：
8、學生幹部的方法和藝術。 主講人：
9、如何正確處理好學習與工作之間的關係。主講人：
10、學生幹部的定位及作用。 主講人：
11、學生幹部的禮儀。 主講人：
12、大學生心理健康教育。 主講人：
13、座談會。 負責人：
14、素質拓展。 負責人：
七、培訓的組織形式：
本次培訓工作採取集中培訓和自學相結合、理論與具體實踐相結合的方式，通過集中授課、分散學習、討論交流等形式開展。
八、培訓要求：
1.學生幹部要發揚理論聯繫實際，把理論學習同個人的思想和工作實際結合起來，同本部門的各項工作結合起來，積極參與培訓、認真討論、互相交流，共同進步。
2.培訓學員原則上不許請假，必須請假的，假條以輔導員、培訓班班長批准為準。
3.每節課後，每位學生幹部要結合自己的思想及工作實際，完成一篇學習心得體會,字數在1000字左右，交學生++老師。
長江師範學院共青團委員會
二〇一一年十二月十五日
優秀的培訓方案 篇7
為深入貫徹落實黨的十八大精神和國家、省、市中長期教育改革和發展規劃綱要,踐行黨的民眾路線,堅持立德樹人,加強教師隊伍建設,努力推進學校作風建設和黨風廉政建設,不斷增強教師的榮譽感、責任感和使命感,激發愛教樂教、教書育人的熱情,樹立良好的教師形象,根據鹿城區教育局《關於開展20xx年暑期師德專題培訓工作的通知》精神,結合本校實際,特制訂20xx年星五國小教師暑期師德培訓方案。現將相關事項安排如下:
一、培訓對象:全校教師
二、培訓主題:學習先進事跡,爭當最美教師
三、領導小組
組長:z
副組長:z
成員:z
四、培訓內容:
1.聽取市教育局局長鄭建海師德建設主題報告;
2.聽取市師德講師團專家的師德報告;
3.觀看有關馬克思主義宗教觀的視頻報告;
4.觀看李鎮西老師的“如何傳化後進生”視頻講座;
5.組織深入學習教育部《中國小教師違反職業道德行為處理辦法》、《嚴禁教師違規收受學生及家長禮金等行為的規定》;學習市局《“十不”規定》等;學習實踐《中國小教師職業道德規範》等;
6.組織師德書面考核(師德論文、交流體會、讀書筆記等)。
五、培訓要求:
1.制定師德培訓方案,對本次師德培訓作出具體安排;
2.建立20xx年師德培訓簽到冊,嚴肅考勤紀律;
4.認真聽取報告和有關檔案、書籍,認真筆記,認真討論,深刻反思;
5.上交教師師德培訓書面考核材料;
6.認真總結本次師德培訓活動,寫出總結材料。
五、培訓紀律要求:
1.培訓實行每半天簽到制度,嚴禁缺席;特殊情況需要請假者,需填寫請假單,經批准後方可離場。
2.自覺遵守學習培訓時間:上午9:00至11:00;下午3:00至5:00;請提前十分鐘到場,嚴禁遲到早退。
3.嚴格遵守會場紀律,自覺保持會場清潔。
4.認真聽報告、看視頻,仔細做學習筆記,學有所悟並撰寫師德體會。
優秀的培訓方案 篇8
一、指導思想
為了加強我園與幼教學校之間的教育科研合作，進一步拓展我園輻射帶動作用，積極為優秀幼兒教師畢業生創造良好的實習條件，使實習生的教育教學能力得到鍛鍊，為將來獨立從事幼兒學前教育工作打下基礎。依據實習教師發展現狀與實際，立足幼稚園一日常規活動，採取全方位、多途徑的培養措施，著眼於實習教師師德修養的提升、專業化水平的提高，並通過加強我園“園本研訓”，在進一步全面提高我園教師的整體素質的同時，促進實習教師發展。
二、培訓目標及要求
結合《綱要》，從實施素質教育的目標出發，更新教育觀念，加強對教育新理論，新知識的學習，堅持政治上高標準，嚴要求；業務上講規範、重質量；生活上熱情關懷，為他們的成長創造良好條件，促使他們上一個台階並迅速成長起來。通過本次實習培訓，力爭使每位實習教師在政治思想、師德修養、業務素質和教學育人的實際工作能力方面達到合格水平。
1.領會“以幼兒發展為本”的理念，熱愛幼兒、熱愛幼教事業，具有一定的教育責任感。
2.學習掌握學科基本理論與基礎知識，了解相關的前沿信息，熟悉學段教材，掌握學段教材的知識體系。
3.深入了解、親近孩子，了解孩子的年齡特點，有針對性地實施指導，促進孩子發展。
4.熟悉班級常規工作，提高班級管理和家園溝通工作能力。
5.學會對自己的教育教學實踐進行反思，逐步積累自己的教育教學心得和經驗。
三、具體安排：
第一周：
1、由園長組織全體實習生與指導教師見面會，介紹我園的基本情況及本學期園務工作計畫，幫助實習教師了解幼兒作息時間安排和幼稚園各項規章制度，提出實習工作要求，安排實習班級、指導教師、就餐等事宜。
2、進入實習班級，將實習計畫交指導教師；
3、了解本班常規，熟悉幼兒（姓名、年齡、性格特點、家長情況等）並記住姓名；
4、學習各項記錄填寫工作；
5、觀摩幼兒一日活動，認真聽指導教師授課，做好聽課記錄；
5、參與環境布置工作（主題牆、家園聯繫欄）；
第二周：
1、學會制定和執行月計畫、周計畫、日計畫，了解各項活動的內容及教育目標；
2、按照《綱要》的內容與要求，結合該班實際確定教育活動的內容，學習組織幼兒生活、教學活動，學會貫徹運用教育的原則和方法；
3、學會對幼兒進行必要的常規培養、良好品質教育、衛生安全教育；
4、參與環境布置工作（主題牆、作業欄、走廊裝飾等）；
5、按進度編寫教案1-2篇，交指導教師批改
第三周：
1、能根據教育教學需要，自己動手製作教玩具；
2、觀摩指導教師家長工作方式方法，學習做家長工作。
3、按進度編寫教案，交指導教師批改；
4、指導教師指導實習生授課，課後完成說課、評課、反思。
第四周：
1、 了解幼稚園環境創設，學習制定遊戲計畫（區域活動）；
2、 學習組織遊戲活動和戶外活動，製作遊戲材料和戶外小器材；
3、 通過組織各項活動，了解每個年齡段幼兒的特點，對自己的教育教學實踐進行反思，積累教育教學經驗。
4、 學會主動向家長匯報幼兒情況，虛心聽取家長意見與家長共商教育幼兒的方法。
第五周
1、實習生組織一次公開教學活動，指導教師指導實習生授課，園領導觀看說課、評課及反思；
2、進一步學習區域活動的組織與指導，了解不同年齡段區域的創設、幼兒的發展目標及活動的組織實施。
第六周：
1、 觀摩實習生戶外活動，園領導和指導教師組織評價和指導；
2、 了解幼稚園衛生保健工作，熟悉保育教師工作流程和要求；
第七周：
1、安排一次實習生座談會，做好實習總結工作。
2、做好實習鑑定工作，師生互評工作；
3、評選優秀實習生；
4、實習生上交實習論文。
四、保障措施：
1、組織保障：（負責人 王靜）
園實習生工作領導小組及其職責
組 長： 王靜
副組長： 周丹慧 曹艷 金俊
成 員： 陳吉麗 付亞利 伍志峰 指導教師
實習領導小組的職責：
（1）結合實習學校提供意見做好統籌安排；
（2）落實實習生實習工作；
（3）檢查指導教師、實習生工作；
（4）解決處理實習中有關重要問題。
指導教師職責：
（1）向實習生介紹教學規劃、教材內容和實習對象的有關情況；
（2）組織示範教學活動，供實習生觀摩，介紹教學經驗；
（3）指導實習生備課、編導教案，審查教案
（4）指導實習生課前試講，參加聽課、主持評議會，提出指導性的意見；
（5）評定實習生的教學成績（包括評語等）。
2、學習保障：（負責人 曹艷）
（1）、通過一對一以老帶新結對子，提高實習教師的教育教學能力。
在實習培訓中，我們將以“以老帶新，以優帶新，以學促新”等方式，通過幼稚園骨幹教師和優秀教師對實習教師一對一的結對帶教，每位實習教師的指導教師安排到人。結合一日常規活動，對實習教師從生活活動、教學活動、遊戲活動、戶外活動四個方面進行指導，對實習生每一次組織的活動完成指導——觀摩——評析——總結等環節，不斷推進青年教師的業務水平。
（2）、充分利用園本研訓，提高實習教師的班級管理能力。
結合幼稚園園本研訓，要求實習教師每月參加一次園本集中培訓學習和研討，對“幼兒一日活動環節中班級管理的有效方法”、“日常教育教學設計與組織的思考”、“教學活動中易出現的問題及對策”等問題進行交流研討，提高我園指導教師的專業水平的同時，幫助實習教師將先進的教育理念轉化為新的教育行為，學習運用新的教育觀念來指導實踐。引導教師結合自身的教育教學工作實際開展交流研討活動，積極撰寫教育教學心得。
（3）、創設平台，提高實習教師的業務素質。
園方積極為青年教師搭建展示教學的平台，充分發揮實習教師的主體能動性，在實踐中學會選擇、學會套用、學會創造，組織實習教師教學練兵，要求實習教師參與幼兒新體操創編，參加主題牆創設評比，促進實習教師專業化水平的提升。
3、 生活保障：（負責人 周丹慧）
（1）幼稚園為實習教師提供早、中餐，實習教師回理工中專就寢。
（2）積極做好實習教師在園作息時間安排，要求實習教師按教師上下班時間來園、離園，中途不得外出，請假需上交中師班班主任簽字同意證明到幼稚園。
（3）安排值日教師每天按時對實習教師打考勤，對未按時到園的實習教師打電話其班主任了解具體情況。
（4）及時了解實習教師生活困難，幼稚園在力所能及的範圍內積極為實習教師解決各種生活問題。
20xx年2月2日
（2）在工作的前一天，儘量保證充足的睡眠時間；
（3）受公司領導“笑容滿面”的影響；
（4）公司領導要時刻提醒自己“我的笑容對公司員工是否能夠以愉快心情開展工作起決定作用”，以此來督促自己總是“笑容滿面”。
（5）長時間的作業感到疲勞時，尤其應該提醒自己不要忘記微笑服務，可以抽空去洗手間用冷水洗臉，放鬆放鬆。
（6）即使是在非常繁忙混雜時期，也要儘量使自己放鬆，只有這樣才能使自己微笑看起來輕鬆自在。
（六）推行微笑管理，讓員工輕鬆工作。
(1) 什麼是微笑管理？
(2) 微笑管理的作用：有助於建成所向無敵的高效團隊，是一種能給企業直接帶來經濟效益的高效管理。
六、微笑服務的成果轉化階段
（一）微笑服務推廣與氛圍營造
實施時間：20xx年11月中旬
實施地點：公司總部
目的：達到宣傳公司形象，服務客戶，提醒員工的目的，真正讓微笑融入企業文化之中，而非流於口號與形式。
責任部門：管理中心、培訓中心
具體措施：
①在公司各洗手間的鏡子上，貼 “今天你微笑了嗎”的文字，提醒員工時刻注意自己的笑容。
②在公司貼上可愛的微笑標記，營造微笑環境。
③定做個性的微笑紙杯、信簽紙、信封等。
（二）微笑服務成果轉化促進活動
方案一：部門培訓
培訓時間：各部門早會、夕會時間
培訓對象：銷售部
培訓目的：推廣普及微笑服務，強化微笑服務意識，提高客戶滿意度。
負責人：各部門經理
實施辦法：
① 早會集中時，員工必須互相問好，微笑著說“早上好”，進入愉快的心境。
② 各部門經理帶領員工喊口號“今天你微笑了嗎？”。
③ 各部門經理重申微笑服務對企業經營的重要性，強調微笑的技巧與標準，員工根據要求進行微笑。
④ 夕會時各部門經理對當天微笑服務進行總結，表揚服務突出的員工，批評表現不佳的員工，並督促其在第二天改進。
方案二：“微笑之星”評比
活動目的：推廣微笑服務，用發自內心的微笑真誠為客戶服務。
活動時間：從20xx年12月1日開始，每個月評選一次。
參與對象：銷售部
評選規則：
① 在日常工作中和顏悅色、儀表整潔者；
② 具有積極的生活態度，微笑面對生活，微笑面對工作；
③ 待客服務及對待內部同仁誠懇正直、態度友善、樂於助人；
④ 所在崗位業務嫻熟、敬業樂業、待人以禮者；
⑤ 具有良好的顧客關係，能夠為顧客提供受歡迎的服務；
⑥ 時刻保持良好的服務意願，並有較為突出業績者；
⑦ 多次受到賓客口頭、書面表揚或本公司通報褒獎；
⑧ 具有優秀的個人公關能力，能夠積極維護和宣傳公司形象；
優秀的培訓方案 篇9
煤礦安全技術培訓是實現煤礦安全生產的重要基礎工作之一，是提高職工安全意識，增強安全技術素質的有效手段。進一步提高全礦職工的安全素質、操作技能和防災、抗災能力，以適應煤礦安全生產工作的需要，20xx年3月1日起施行的《國家安全生產監督管理總局令》第92號《煤礦安全培訓規定》和有關法律、法規及上級主管部門的要求，結合我礦實際情況，制定20xx年復產復工前職工安全技術教育培訓計畫，（本計畫是針對原在本礦工作的在職職工，暫不招收新工人）具體實施方案如下：
一、組織機構
為加強對員工培訓工作的領導，礦成立培訓領導小組：
組長：
副組長：
成員：
領導小組組長、副組長負責新員工培訓的檢查指導工作。各成員是員工培訓工作的責任主體，具體負責落實好員工培訓工作，安全管理部配合人力資源部培訓中心負責培訓工作的管理、考核和歸檔。
二、培訓時間
依據《國家安全生產監督管理總局令》第92號《煤礦安全培訓規定》第35條規定“企業從業人員每年再培訓的時間不得少於二十學時”。結合我礦春節後復工員工正式報到後進行脫產培訓，時間為2月21日至2月24日，總計4天32學時。
三、培訓目的
通過培訓，使全礦員工了解我國安全生產方針和有關煤礦安全生產方面的法律法規和規章制度；掌握崗位安全操作規程、各專業安全技術措施和安全質量標準化標準；熟悉掌握個人防護、防災、避災、自救與互救基本方法；知道安全設施的使用、常見事故防範、應急措施基本知識；掌握與其從事作業場所和工作崗位相應的安全知識、基本安全技能。
四、培訓內容
1、認真學習煤礦安全生產法律、法規及煤礦《安全規程》。
2、認真學習貫徹上級部門下達的相關檔案、規章制度和事故案例。
3、熟悉掌握煤礦安全《操作規程》和煤礦職工《安全管理責任制度》的內容。
4、全面學習“一通三防”和地測防治水安全知識。
5、採掘系統、頂板管理、機電運輸、設備操作、災害防治及安全管理應急預案等。
6、學習自救器的使用方法，並做現場演習。
7、學習崗位技能、業務安全知識及煤礦工人應知應會。
五、培訓考試：
20xx年2月24日上午：09：00———11：00分實行教考分離，閉卷考試。設定專業安全培訓人員監考。
六、考核、發證
實行“統一規劃、歸口管理、統一標準、教考分離、分級實施”，由煤礦安全管理科和安全培訓老師負責進行監考，在國家煤礦安全統一考試題庫中抽取試題。考試完畢後，經閱卷合格後，取得安全培訓《上崗證》的從業人員方可上崗作業，未取得安全培訓《上崗證》的從業人員重新進行培訓，經復訓仍然不合格的，一律不與錄用。
七、建檔
經考核合格取得安全培訓《上崗證》的從業人員統一建立檔案，實行“一人一檔”的管理原則。
八、培訓要求
1、礦安全管理部配合人力資源部培訓中心負責組織培訓教學和制卷、監考、閱卷、考核、發證。
2、嚴格執行培訓考核合格上崗制度。80分為合格，礦發安全培訓合格證；低於80分的要進行補考，補考不合格的要進行重新培訓。未經教育和培訓的，或經培訓不合格的人員，一律不得上崗作業。
3、授課老師要根據培訓時間及培訓內容，提前備課及按時講課。
4、參加培訓的學員，要端正學習態度，嚴格遵守培訓紀律，努力掌握應知應會的安全生產知識，保證業務技能、安全意識、整體素質進一步提高。
5、學員必須按通知時間、地點報到。遲到（早退）30分鐘按曠課半天記錄，曠課2次以上者，取消培訓資格。
6、凡被取消培訓資格的學員，均按未培人員處理，須重新培訓，培訓期間，考勤為義務班。
7、學員要嚴格遵守培訓紀律，認真聽講，仔細做好培訓記錄。
優秀的培訓方案 篇10
一、活動時間：20xx年2月
二、地 點：北京市內
三、活動目的：春節前，為目標學生贈送紅包，及為在校學員發放紅包並要求轉贈身邊人員。紅包內不是赤裸裸的'金錢，而是對學生充滿關愛且極具價值的英語學習券(優惠券)，以此吸引學生對於課程的諮詢量，從而提高成交率。
四、活動方式：校內人員發放、校外目標人員寄送。
五、贈送禮品、優惠方式：紅包內裝校內英語學習券，可根據目標客戶的意向強弱寄送、轉送不同數額的學習券，並在其報名交付所有學費後持券換取現金。
六、活動預計效果：諮詢人員60人。交訂金5人。
七、本次活動預算：根據宣傳方式、禮品及優惠情況而定。
優秀的培訓方案 篇11
1、指導思想
少先隊是少年兒童健康成長的搖籃，是少先隊員學習中國特色社會主義和共產主義的大學校，肩負著為黨和國家事業培養接班人和預備隊的光榮職責。為了增強少先隊組織的吸引力、凝聚力和影響力，讓一年級學生通過隊前培訓活動了解少先隊的歷史與優良傳統，對加入隊組織後的學習和生活充滿憧憬，教育他們從小樹立成為社會主義祖國合格接班人的決心，向著人人“爭當四好少年”的目標而努力，高年級隊員通過重溫《少先隊章程》，進一步加深對少先隊組織的認識，增加隊員的集體榮譽感和民族自豪感。
2、培訓內容
入隊前培訓活動、上好班隊會課、學習《少先隊章程》
3、培訓安排
a.上一堂隊課：一年級開展少先隊知識學習活動
活動時間：20xx年9月27日(班隊課時間)
地點：101班、102班教室
負責人：一年級中隊輔導員
（1）知道少先隊的隊名、隊旗、隊徽、隊的標誌（紅領巾）、隊禮的含義，隊的領導者和隊的作風。
（2）學系紅領巾、學敬隊禮、學唱隊歌、學會呼號、熟讀入隊誓言。
（3）學唱《中國少年先鋒隊隊歌》
b.一年級學生撰寫入隊申請書
時間：20xx年10月1日——10月7日
負責人：各中隊輔導員
在家長或中隊輔導員的幫助下撰寫入隊申請書，表達一年級學生對少先隊的認識以及入隊的願望。10月8日上午全部收齊上交周老師。(每班10名)
c.二至六年級重溫《少先隊章程》
時間：20xx年10月11日（班隊課時間）
負責人：各中隊輔導員
d.六年級各班培訓隊員為他人系紅領巾方法
六年級各班挑選20名隊員，教育隊員首先自己要能正確係紅領巾，然後學會為他人系紅領巾，系紅領巾前先向一年級新隊員行一個標準的隊禮，系紅領巾口訣：領巾披在肩，左尖壓右尖，右尖繞一圈，圈中抽出尖。
負責人：夏李丹老師
e、2——6年級各班旗手培訓
時間：10月10日中午
負責人：周彩雲
4.舉行一年級新隊員入隊儀式
入隊時間：10月14日上午
尊敬的家長：
孩子們期待已久的寒假即將開始啦！為使您的孩子寒假過得快樂、充實、有意義。少先隊大隊部將開展主題為“快樂冬日 陽光少年”的活動。以下是我們為孩子們精心準備的“寒假活動多彩套餐”，請家長予以教育、監督，孩子們盡情享用吧！
一、紅色平安套餐
1.增強法制觀念，遵守社會公德，遵紀守法，爭當“文明小市民”。
2.注意防火、防盜、防觸電、防溺水、防傳染病、防交通事故、防鞭炮炸傷等。
3.不進營業性網咖。在家中文明上網，不登錄、不瀏覽未成年人不宜的網站。
4.春節期間養成健康的飲食習慣，不挑食、講衛生，不暴飲暴食。
二、橙色學習套餐
1.制定好學習計畫，保質保量地完成寒假作業，爭做“學習的小主人”。
2.開展“好書伴我成長”活動。希望同學們能與書為伴，和家人共享讀書的快樂。每天保證30分鐘的時間，廣泛閱讀科普、童話、名家名作等優秀書籍。
三、藍色實踐套餐
1.開展“愛科學、學科學、用科學”的實踐活動。
①繪畫作品：利用學到的科普知識及五彩的畫筆進行科幻畫或科技手抄報的製作；
②手工作品：利用身邊的廢舊物品，親手製作一份科技小製作、小發明、小創造；
③文學作品：學習鄭哲敏爺爺，樹立“從小好好學習，長大報效祖國”的遠大理想。舉行“我的理想”徵文活動。（1-2年級可以是一段簡短的話，3-6年級要求成文。）
2.開展“家鄉美景我描繪”，爭“愛家鄉章”活動。
①參加快樂寒假、歡樂春節陪父母看家鄉活動，把看家鄉所思、所想寫作成文；
②利用相機或手機，拍一張或攝一段家鄉美景圖；
③用彩筆繪製一幅圖畫或四格漫畫，展現家鄉美景；
④親自動手參與賀新春，寫春聯、剪窗花或編中國結等等。
四、溫馨提示：
1.下學期2月26日（農曆正月十七）開學，上午8：00學生到校報到。報到時要求將寒假作業、《報告冊》及寒假實踐活動成果交於班主任。大隊部將對孩子們的繪畫、手工及文學作品進行評獎及展覽。
最後，祝各位家長新年快樂，萬事如意！祝您的孩子假期愉快，不斷進步！
活動目的：為慶祝中國少年先鋒隊建隊64周年，大力培養我校少年兒童對黨和社會主義祖國的樸素感情，增強少先隊員的榮耀感和組織歸屬感，結合區少代會的召開，我校決定在全校少先隊組織中開展少先隊建隊64周年系列慶祝活動。讓每一個少先隊員都度過一個愉快、充實、難忘而有意義的建隊日，使少先隊活動更加規範，少先隊組織更加具凝聚力。
活動主題：以“紅領巾心向黨——感受你的愛”為主題，緊緊圍繞少先隊的根本任務，回顧少先隊在黨的領導和團的帶領下走過的光榮歷程，強化少先隊員黨、團、隊相銜接的組織意識，激發他們對少先隊組織的歸屬感和光榮感。
活動時間：10月14日早上8:00
參加對象：全體少先隊員、全體教師
活動氛圍營造：全體少先隊員穿校服，少先隊員、輔導員佩戴乾淨鮮艷的紅領巾、音樂（隊歌伴奏、陽光少年、光榮的紅領巾、頒獎曲）、鼓樂隊、大隊幹部風采展示。
活動前期準備：
1、對新隊員進行少先隊基礎知識教育（學唱中國少年先鋒隊隊歌，學會佩戴紅領巾、敬少先隊隊禮、宣誓、呼號等）
2、進行隊幹部改選，確定新一屆大隊委員名單，明確各部門人員及要求。
3、大隊主題隊會的常規程式訓練
（1）各班進行隊會儀式訓練，要求訓練準確到位。
（2）大隊部對各班中隊長進行整隊報數、行進跑步訓練，要求語言正確、動作規範。
（3）大隊部對大隊長進行大隊會儀式主持訓練。
4、鼓號隊訓練。
5、一年級學生填寫入隊申請表，選出新隊員。
6、大隊部對新生進行入隊訓練。
7、大隊旗、中隊旗、紅領巾準備。
8、音響、照相器材準備。
工作人員安排：
攝影：胡麗珠 音控：安瓊江
活動過程：
一、廣播聲中入場（場地安排體育組吳軍傑老師總體負責）。
二、大會開始（大隊長整隊）
1、章水鎮中心國小慶祝中國少年先鋒隊建隊64周年主題隊會就要開始了，請各中隊中隊長向大隊長報告人數。
2、大隊長向大隊輔導員報告人數。
主持人開場白：
（女）有一首歌，在大地上傳播，（男）有一首歌，在陽光里穿梭，
（女）有一首歌，在心裡頭銘刻，（合）這首歌叫做沒有共產黨就沒有新中國。
（男）伴隨著共和國前進的步伐，中國少年先鋒隊走過了64年的光輝歷程。
（女）從勞動童子團到共產兒童團，（男）從抗日兒童團到地下少先隊，
（女）直到今天的中國少年先鋒隊，（男）少先隊的光輝歷史昭示我們：
（女）這裡孕育了祖國的棟樑，（男）這裡蘊藏著未來和希望。
（女）少先隊是少年兒童成長的搖籃，是鍛鍊的舞台，前行的航燈。
（男）少先隊，（合）我們為你自豪。（男）少先隊，（合）我們為你驕傲。
（男）少先隊，（合）我們為你歌唱。（男）昨天，是中國少年先鋒隊64周歲生日，
（女）今天，我們集結在火紅的隊旗下莊嚴宣誓：
（合）時刻準備著，振興中華，星星火炬，代代相傳。
（女）章水鎮中心國小慶祝中國少年先鋒隊建隊64周年“我的夢 少先隊員在行動”主題隊會現在開始。
優秀的培訓方案 篇12
摘要 企業內部培訓設計是企業人力資源管理的核心內容。在現代企業管理中，企業內部培訓設計已不僅僅是具有傳統的企業生產成本支出功能的載體，而已經成為與企業人力資源開發戰略緊密相聯的管理要素。企業內部培訓設計是否合理,直接關係到員工工作的積極性及穩定性。因此，加強人員管理，設計具有競爭性的企業內部培訓設計已成為公司生存和發展的當務之急。本文以XX公司為例，在了解其現狀的基礎上，通過企業內部培訓設計相關理論研究,對該公司員工進行企業內部培訓設計。 希望通過本文的研究，對XX公司員工企業內部培訓設計提供一定的借鑑。
關鍵字：企業內部；培訓效果；效果評估；企業內部培訓設計
1緒論
1.1培訓項目效果評估方案設計背景
當今民營企業的發展迅速，全國民營企業數量占到70%以上。但是，絕大部分的民營企業的壽命不超過30年，研究發現，導致民營企業“短壽”的重要原因之一是人力資源管理中存在問題。
本課題面向中小企業實施過程中來分析設計員工培訓，以XX公司為研究對象，通過企業實地調研收集企業在實施過程中的員工培訓相關資料和數據，分析其培訓中存在的問題和不足，從企業實施ERP的組織變革背景出發，分析實施過程中員工培訓的需求特點，設計提出適合實施背景下的員工培訓方案，並提出相關實施策略。
1.2培訓項目效果評估方案設計的意義
如果在內部培訓的初期，考查內部培訓的需求，培訓對象知識、技能，工作的態度和工作成效制定的內部培訓目標和計畫；在企業內部的培訓當中，根據合適的目標選擇適合的培訓人員與適宜的環境，監測培訓的內容是否會與之前設定的不一樣，監控培訓的進度與中間的效果；在內部的培訓之後，評估這一次的培訓成果，把培訓的效果與工作的績效相結合。所以此次，內部培訓的成果有效轉化率就會有大幅度的提高。這樣一來，內部培訓效果評估工作就是培訓過程中的重要環節。
中小型企業的管理者不應該只是把企業的注意力停留在加大內部的培訓資金投入，或者是改善培訓的方法和技術的問題之上，而應該轉移到內部的培訓效果評估上來，加強對內部培訓的效果評估工作的重視度。 這樣才可以讓企業對員工的內部培訓投入達到預期的目標。 本文正是在這樣的背景下，選取作為小型企業單位的JDB公司，分析公司內部的培訓現狀並設計培訓的效果評估方案，希望以此給其他小型企業單位在培訓效果評估方面得以啟發。
2 理論綜述
2.1培訓項目效果評估相關理論
2.1.1培訓項目效果評估的概念
培訓效果是對培訓的最終效果進行評價，是培訓評估中最為重要的部分；目的在於使企業管理者能夠明確培訓項目選擇的優劣，了解培訓預期目標的實現程度，為後期培訓計畫、培訓項目的制定與實施等提供有益的幫助。
2.1.2培訓項目效果評估的構成
基本調查：做一個基本培訓效果調查問卷，由於是答完後自動統計數據的，其實很省事，空餘時間填調查，也真實反應了培訓現場效果。 測驗評估：課後進行測驗，測驗完成後客關題都是自動評分，立即知道分數與排行，立即知道自己哪些沒有掌握，並可測驗結束後查看錯題答案，再次鞏固培訓知識
培訓測評評估：在做系列培訓前都會替學員進行簡單的測評，在做完系列培訓後，我們將再次用測評系統再做一次測評，了解到培訓後員工是否真正有所提升。
員工培訓總結：員工完成系統培訓後都要求做培訓的總結分享，大家一起分享再次幫助提高。 培訓員總結：培訓員通過數據了解學員整理的培訓效果情況，通過數據不斷總結改進後續培訓的組織與課程體系，更好的幫助員工提升崗位勝任力。
2.2培訓項目效果評估方案設計原則
一、定性評估與定量評估相結合的原則
二、評估標準的科學性和可測性原則
三、評估的測驗性和診斷性原則
四、綜合評估與重點評估相結合的原則
五、實事求是原則
評估的結果應該是客觀的，符合員工與企業實際的，這樣才能讓培訓起到真正的意義，如果是憑藉著自己的主觀思維去思考的話，那么就不會有真正的評估意義在所以要根據評估的初衷，對評估的現狀做出判斷，堅持實事求是。
六、參與性和團隊協作原則
培訓評估要求所有的企業成員都積極參與到評估中來。因為評估包括：投資者、組織者、培訓者、受訓者對評估的認識;如何計畫、貫徹、實施評估工作;花多少時間用於評估等等。讓評估的過程高效能的地進行，每個人都發揮著重要的作用。
2.3培訓項目效果評估方案設計的流程 確定評估的目的 明確評估標準：評估標準就是將培訓與開發活動的目標具體化為可測量的指標，是用來測量培訓與開發過程和成果的參照系。
制定評估方案：評估技術（模型）的選擇；評估人員的選擇；評估對象的確定；評估時間/地點。 信息收集—信息來源：需求分析報告；項目計畫；課程反饋表；知識測試答卷；角色扮演記錄；學員行動計畫；訪談、問卷、現場觀察等。 測量分析 撰寫評估報告 評估結果溝通 決定項目未來：保留並繼續實施評估效果好的項目；對某些環節有缺陷的項目進行改進；暫停甚至取消評估效果差的問題項目。
3 XX公司現狀
成立於1984年，經過二十多年的風雨歷程，已經成長為一個以飲料生產為主導產業，擁有享譽全國的知名飲料品牌——健力寶，並涉足制罐、塑膠、包裝、調味品、房地產等多種行業的大型現代化企業集團。
XX集團擁有多個知名品牌：健力寶、第五季、爆果汽、愛運動、A8、寶豐等，其中健力寶是飲料業務的核心品牌，已有二十多年的歷史，在全國範圍內享有極高的知名度。 近幾年健力寶的增長速度遠遠落後與中國軟飲料的年均增長速度，06年全年營業收入為19億，剝離白酒等非主營業務後，近幾年銷售額粗略估算在10億-18億間。雖然在全國均有布局，但是優勢區域局限於鄉鎮等三四線市場，一二線城市市場銷量欠佳。在陝甘寧、山西銷量不錯；尤其是在海南和新疆區域有極高的知名度和認可度。
4 XX企業內部培訓效果評估方案設計
4.1評估方案設計指導思想
科學的培訓效果評估不但可以真實地了解到學員的學習狀態和學習成果，使學員有端正的態度和明確的目標。而且對於培訓師來說，也更加容易檢驗教學的得失、調整教學的方法和內容，從而改善教學工作的'成果，最終提高公司的效益。
4.2內部培訓評估方案設計
關註：培訓產生了何種客觀的影響;確立培訓活動與影響之間的因果關係;確立培訓的作用機制;確認項目產出與其最終效果之間的作用機制。
常見的評估方案有：實驗設計、準實驗設計、非實驗設計。 非實驗設計：無參照組(包括單組別前測後測設計和簡單時間序列設計) 準實驗設計：有非隨機產生的參照組(包括前測-後測對照組設計、時間序列設計對照組設計、單一後測對照組設計) 實驗設計：有隨機產生的參照組(包括前測-後測控制組設計、索羅門四小組設計、單一後測控制組設計、要素評估設計)。
4.3評估方案的選擇與改進
刪去明顯不宜實施的方案 - 解決方案一定不能產生明顯不宜實施的影響。
一、考慮組織的適合性 - 解決方案必須能夠獲得管理層承諾，適合客戶和戰略目標，組織價值和文化。
二、建立解決方案選擇矩陣 - 解決方案的價值必須基於數據和事實的基礎上來決定。 矩陣一般可包括四個主要因素：SIGMA影響、時間、成本和收益及其他影響。
三、確定評估標準的權重- 解決方案選擇矩陣的每一個主要因素都應按照相對重要性來設定權重。
四、確定SIGMA影響 - 解決方案必須對流程達到理想的SIGMA水平有顯著影響。
五、評估時間影響 -全面實施解決方案並達到預期的業績改善所需的總時間。
六、評估成本收益影響 - 總的成本和企業在實施後實現的收益的關係。
七、評估其他影響 - 在決策制定的過程中，組織希望考慮的重要影響。通常有安全性和士氣。
4.4六級內部培訓效果評估方案設計 經過與國內外多種培訓效果評估理論的分析、對比，結合國內培訓評估研究的成果，在菲利普斯五級投資回報率模型基礎上，結合公司的架構、規模、企業文化和未來規劃，量身定做出一套合適企業內部的培訓效果評估方案。即“六級培訓評估方案”。 這個方案最簡單明了的特點是方便、經濟、容易操作和有力反饋。它將幫助企業高層管理者掌握培訓對工作績效和對業務成果的影響。
4.5內部培訓評估組織與實施 內部培訓的評估主體可以是一個獨立的個人，有承擔社會責任的能力；也可以是一定的社會群體。可以是企業內部的人，也可以 是非公司企業的人。
一、內部評估主體
內部評估的主體通常有人力資源部門和評估專家小組。人力資源部門不僅僅是培訓評估的主要構成人員、企業培訓的教練員，同時還是企業的專業顧問，在培訓評估的過程中，人力資源部門占主導地位，需要完成整個評估方的設計、執行。
二、外部評估主體
果評估的主體都來自公司內部，有可能因為觀察角度和立場過度一致而導致評估結果不準確，因此需要引入外部評估者——客戶。他們是公司服務情況和產品質量的客群。
三、確定評估權重
評估主體的客觀性和重要性是相對的，不能把評估結果平均分配，這就需要設計出評估主體的權重配比。通過權重的確定對各項評估主體的作用進行有區別的分析，從而更加準確地反映評估主體對評估結果的影響程度。
4.6評估結果反饋 評估工作的最後，需要撰寫培訓效果評估報告。報告可以有兩份。其中一個報告較為簡單，用於呈報給公司管理層，另一份比較詳細，用於公司存檔。
4.7培訓方案的控制與管理 增加管理層支持力度；組織保障；制度保障；明確專職評估人員的選拔資格；完善培訓評估管理制度；
5.總結
人力資源的培訓與開發在企業有著舉足輕重的位置，由於培訓與開發都是對企業的一種投資，所謂投資，是指投進有產出，能增值。培訓與開發不但是一種投資，而且是企業最有價值的投資。據美國教育機構統計，企業對培訓投進1美元，產出達3美元。長時間來，我國一些企業視培訓與開發為消耗、負擔，因此只重視對物的投進而忽視對人的投進，這是導致部份企業觀念陳腐、素質降落的主因。培訓與開發是一種共贏投資，即培訓不但通過員工自覺性、積極性、創造性的進步而增加企業產出的效力和價值使企業受益，而且增強員工本人的素質和能力，使企業構成人力資源的良性循環。
管理的進程就是培訓與開發的進程，管理是一種有效配置資源以實現企業目標的活動，但其本質是對人的管理，即首先通過對人的管理來實現對物的管理。基於這樣一種熟悉，也就不難理解培訓與開發對管理的意義。首先，培訓與開發是管理的條件。作為管理主體，管理者首先要通過培訓與開發具有實施管理的素質、知識、技能和信息，積蓄能量，為企業創造智力資源；作為管理客體，被管理者要通過培訓把握本身的職務、義務及相應的專長、技能，在學習中不斷拓寬視野，為企業長遠發展提供不竭資源和堅實保證，以適應管理的要求。
更為重要的是，培訓與開發通過喚起員工的主體意識和自主張識，使“要我做”轉化為“我要做”，為自主管理這一管理的最高境地提供了堅實的基礎。其次，培訓與開發是管理的進程。人們的熟悉及行為取決於從他人那裡接受或憑自己取得的信息，這類信息決定了人們在工作乃至平常生活中持某種態度及採取行動的參數和準則。
所謂管理的進程，就是幫助員工把握上述相干信息的進程。培訓通過使員工對指定的、標準的信息的接受和消化，影響其熟悉和行為，從而到達管理的目的。
從這個意義上說，管理者就是培訓者，每個上司都是教師，要善於把種種命令、唆使、要求以培訓的情勢下達，寓管理於培訓，使員工由不知到知，由不懂到懂，由不會到會。我們很多管理行為的失效其根源就在於被管理者所具有的信息不對稱，造成人才資源難以發掘，給人力資源開發造成障礙。再次，培訓與開發是管理的手段。培訓與開發不但為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激起員工的幹勁和熱情。
優秀的培訓方案 篇13
然我們僅僅是學生幹部，但我們同樣是祖國的未來，民族的希望，我們有權利更有義務在踏入社會前充分的武裝自己，減輕國家和社會的負擔，更好的為國家、社會做貢獻。這更加堅定了我們組織這次學生幹部培訓計畫的決心。
20xx年夏，作為第一批走入奉賢校區的理學院學生，或者更進一步說，所謂的“學生幹部”、先進積極分子，我們挑起了在奉賢校區成立理學院學生會的擔子。可以說，在此之前，我們在組織學生會工作方面的經驗幾乎為零。奉賢離老校區很遠，交通不便，我們也很難得到老校區的學長們和老師們的幫助。我們都是在未知中不斷摸索前行。很多次碰壁，很多次失敗，很多次我們對我們的過失羞愧難當……但是我們還是挺過來了，而且，作為第一屆奉賢校區理學院學生會骨幹，我們可以很驕傲的說，我們在不斷的進步，我們在不斷的成長，我們看得到我們的付出有所回報，即使回報很小——與我們的付出相比。也許我們仍有許多地方做得不夠好，也許我們的工作還不夠純熟，不夠體系，但是我們很高興同學們沒有放棄我們，仍然在背後支持著我們，給我們以力量。現在，我們即將離開奉賢校區，我們希望下一屆的學生會能夠站在我們的肩膀上走得更遠，有更好的發展，而不希望走我們從前走過的彎路，所以我們決定要組織這樣一次“學生幹部培訓計畫”。希望給下一屆的學生會骨幹鋪一鋪路，讓他們走得更加順暢!
這次的學生幹部培訓計畫，時間十分緊湊，又因為是第一屆，可能準備不夠充分;但我們希望這是一個好頭，不管能否舉辦成功，把它一屆屆傳下去，成為理學院奉賢校區的傳統項目，成為一種精神!
[目的]
l 提高學生幹部整體水平
l 增強理學院學生幹部、積極分子之間的聯繫，便於以後組織、安排工作
l 提高學院學生幹部骨幹力量的凝聚力
[時間]
二〇〇八年四月至五月(建議時間見最後一頁)
經統計，講座時間應該只可以放在周五三點半以後或周日。
[對象] (已完成)
面向全體大一學生，歡迎未參加過學生工作的同學。(共33名07級學生參加)
[前期準備] (已完成)
1、宣傳工作
我們通過兩個渠道進行宣傳：一是通過例會請班長到各班宣傳，一是通過學生會內部層層向下宣傳;希望通過這樣強力度的宣傳，讓更多的同學注意到本次計畫的進行與意義。
2、報名工作
我們通過郵件方式自由報名，希望體現其主動性
3、小型座談會
我們在四月上旬安排了兩個小型座談會，主要用於這次培訓計畫的骨幹與參加者進行交流，增進了解，便於接下來計畫更好的進行。(安排兩個時間是考慮到參加者可能有課程的衝突;座談會是還準備了一份心理試題，便於我們很好的了解參加者的潛質)
[形式內容]
培訓過程分為大課授學(4次教學)、課後自學、實踐活動三部分。
學員學習以小組為單位，可多人組隊，也可單獨一人成隊，隊員人數不得超過6人，每組配有一名指導人員。(註：見最後一頁)
參加者自由分組，培訓班開始前將分組名單交至學生會主席團處。學生會主席團對分組進行適當調節，並為個小組分一名主席團成員。
分組的主要目的是為了觀察學員的號召力與積極性。其中：多人組的實踐形式主要為討論後有一人匯總，上交成果，主要看分工與合作;單人組的實踐形式主要為通過翻閱書籍、資料、上交個人所學成果，主要看洞察力與思維。
[結業考察]
完成小組成果報告，多人小組有組織地完成一份大型活動的完整計畫;單人小組完成一篇文章(不一定為論文形式)，可以談談自己對學生工作某一部門的看法、可以寫一份具體活動的策劃、部門設計方案等等。
[實施辦法]
一、大課授學(講座部分)
(一)、開幕式 及 禮儀講座
第一部分 開幕式
請劉偉蘭老師致開幕詞.
請黃文彬老師對這次活動進行動員。
第二部分 學院活動介紹
請對學院每年總體的各項活動比較了解的老師或同學來為大家介紹理學院學生會學代會每年所舉辦的各種活動.
第三部分 培訓介紹
對這次培訓計畫的活動目的、活動計畫與過程做一個整體介紹:
A.強調活動的直接目的不是為學生會學代會招助理，而是提高大一學生幹部的整體水平。增強積極分子之間的聯繫，提高學院學生骨幹力量的凝聚力。
B.強調組織者也不還是政壇老手或者業界精英，這次活動更多的是經驗的交流。
C.把握參加這次活動應有的態度。參加這次活動前，應做好心理準備，活動必然會讓參加者失去很多空閒時間。活動過程中，學員不要向組織者抱怨時間緊迫或不夠，要學會處理繁忙的學習和工作生活。
D.要求學員們用學習的眼光看待別人的策劃和組織的活動，從中汲取經驗，取長補短。
第四部分 禮儀培訓
A.授課內容包括 大學生基本禮儀 和 學生幹部基本禮儀;(學生幹部部分最好能關於一些特別部門有特別的解說。如秘書處，禮儀更偏重於文書工作過程和辦公室工作過程中的禮儀。)
B.本次課程，若可以，最好請老師或老校區的學長授課;(如：上屆與本屆04、05級學生會學代會中的骨幹成員等等)
C.本課程的目的是提高學員對禮儀的重視程度，並希望他們在以後的工作中能多加注意。講座中應該夾雜著一些小問題，去給上課的學生去思考，不一定要十分深刻，但也需要一針見血。作為第一次正式講座，一定要開個好頭，一定不能空談理論，說大道理，要更切合實際。
實踐作業：此次講座結束後，需要每位學生完成一篇“我日常生活中的禮儀”來談一下自己平時有哪些不注意的但應該注意的禮節，或者談一下作為一個學生幹部應該注意哪些禮儀。
(二)、部門工作介紹(包括實踐)
第一部分 學生會、學代會總覽
由學生會、學代會各派一名主席團成員介紹總體介紹學生會學代會各部門及中心組的職能。
第二部分 部門工作介紹
由學生會、學代會各部部長分別介紹自己部門的主要職能和工作。
A.各部門必須準備充足(最好準備PPT)，不能走過場，主席團要把關講稿;
B.部門介紹包括部門職能，該部門工作過程需要的素質及工作方法;
C.應具體地說明部門的工作狀況。“做了什麼工作”，“什麼工作沒能完成”，“部門現狀是什麼等等”，每個部門一定要如實的講述一些經驗與教訓，不可圍繞著“不犯大錯，小錯也少”這樣的主題，講述成功之處和不足之處;
D.各部門部長應對下一屆提出希冀與要求，並鼓勵學員積極加入;
E.每一個部長結束介紹前都會留有學員提問時間，各部長應做好充分的準備。
第三部分 雙代會動員
課堂互動：小組為單位，根據自身實情談談自己適合什麼工作，講講自己的優勢與劣勢。
實踐作業：任意挑選一個部門，從部長的角度寫一份部門活動計畫，可以是長期計畫，亦可以是某一具體活動的計畫;若是多人小組，建議就某一活動進行完整策劃與分工。
(三)、學生工作要點
第一部分 介紹學院學生會和學代會的幾項傳統大型活動及活動內容。
第二部分 介紹組織一次活動的全部流程。
A.此部分最好請05級學長講述。如可以，我們想邀請陳丹學姐;
B.從產生想法，到寫計畫， 到實施的全部過程;
C.強調創新以及一些應該注意的地方;
D.詳細講述如何寫一份完整的工作計畫;
課堂互動：每組將第二次課的計畫在課堂上再進行一次討論。討論後，每組派代表上台與其他學員交流一下自己的計畫;其他學員應主動的提出問題，最好是有建設性的能反映自身想法的問題。
實踐作業：繼續完善部門計畫，完成後交至小組的指導人員處;安排課外活動的內容(課外活動內容介紹見實踐部分);
(四)、學習成果報告會
第一部分 學習成果報告會
每組派代表上台作成果報告(帶PPT)，內容包括：突出的學生活動計畫、對這次活動的感言、對學生工作的感想;
第二部分 公布雙代會正式候選人
(五)、閉幕式暨雙代會
第一部分 雙代會
實施辦法另行制定。
第二部分 表彰先進
由學院領導來為培訓中優秀或有突出表現的學生髮放獎狀.
“幹部培訓優秀學員”，名額控制在百分之三十內。若劉老師有事無法出席，請
第三部分 領導致辭
優秀的培訓方案 篇14
為進一步引導我鎮全民創業向縱深發展，強力掀起新一輪全民創業熱潮，圍繞縣委確定的“跨越趕超、蘇北爭先”的發展目標，結合上級有關要求，現就開展20xx年度全民創業培訓月活動提出如下實施方案：
一、活動主題
全民創業旅遊先行
二、活動時間
20xx年1月29日至2月26日
三、培訓對象
全鎮黨員幹部、外出務工返鄉人員、個體私營業主以及具有創業想法的人員。
四、活動內容
在全力配合完成縣統一組織的培訓活動外，根據我鎮實際主要開展以下幾項活動：
1、舉行20xx年度全鎮全民創業培訓月活動動員大會。
明確今年創業活動的目標任務、方法步驟和具體要求，對活動開展進行廣泛動員和深入發動，迅速掀起新一輪創業宣傳、創業培訓、創業服務和創業實踐高潮，推動臨淮旅遊服務業快速發展。
2、舉行創業知識、創業政策、創業金融服務宣傳諮詢活動。
鎮政府組織勞動保障所、合行、工商、稅務、電力等部門，宣傳創業知識、創業政策和金融服務，讓創業者快速進入創業程式。
3、開展創業知識講座。
請縣講師團來鎮進行專題講座，提高創業者的創業激情和信心。
4、編制創業項目書。
對創業項目制定可行性研究報告，提高創業者創業的可操作性。項目書以農家樂旅遊、水產品貿易、旅遊紀念品開發為主。
5、開展創業先進典型講座。
通過成功創業者的現身說教，激勵創業者堅定創業信心並通入到創業實踐中。
五、工作要求
各單位要高度重視此項工作，明確專人負責此項工作，主要是組織相關人員參與各項活動。此項活動列入各單位年終考核目標。