電商培訓實施方案 篇1
一、基礎概況：
為加快平度蓼蘭鎮電子商務發展水平，做好網際網路+趨勢下新經濟培育，圍繞“提升區域產業生產力、推動大眾創業萬眾創新、促進城鄉居民生活品質”三個方向，大力推進電子商務建設工作，積極開展青年網上創業活動。同時，平度電子商務的人才需求也日益增大，其中主要是各類網商、企業第一線需要的知識面廣、實踐能力強、具有創新意識和創業精神的高素質全面發展的電子商務技術套用型及管理型的專門人才。為此特制訂平度蓼蘭鎮電子商務人才培訓方案。
二、培訓規模：
本次電商創業班開班30-40人。執行時間待定。課程時間5天。
計畫長期開展培訓，開設專項課程如美工班、運營班、視覺設計班、客服班、直通車班，以及電商創業班、新農人培訓班等電商課程。每期培訓滿30人開班，為保證教學質量，每班不超過40人。
至年底，開班5-8場，輸出電商人才200-300人次。
三、協辦單位：
青島易鼎行銷策劃有限公司。本公司為青島創業大學創始企業，淘寶大學第三方人才服務商，農村淘寶第三方服務商，千縣萬村百萬英才第三方服務商。
四、課程設定：
1.美工班：分為《準備圖片》、《處理素材及製作圖片》、《製作頁面》、《上傳發布代碼》四大課程，總計35課時。
通過學習讓學員了解拍攝環境；學會構圖方法；學習擺放商品拍攝；熟悉設定相機參數及實操技能；學會正確對焦及導出方法；提高修圖美化圖片的能力；學會圖片合成6步法；掌握圖片素材的收集管理；了解網店美工常犯的錯誤；學會主圖製作標準流程；學會主圖製作中的小技巧；了解廣告圖/活動圖的製作標準；學會廣告圖/活動圖的製作方法；掌握製作實施步驟；深刻認識到內頁的意義，了解內頁框架及模組；了解內頁製作流程，並能夠獨立操作完成詳情頁的框架搭建，根據文案獨立製作詳情頁；學會模組添加和上傳；分析首頁重要性，通過首頁文案解讀、架構規劃、模板構成學習，幫助新美工快速熟悉和掌握首頁設計，從而增加店鋪停留時間，提升頁面點擊率；掌握圖片切片及最佳化的操作；學會調試代碼，代碼發布；學會製作及編輯上傳，日常維護後台。了解專題頁的意義和專題頁的製作流程，掌握專題頁的製作要點，能夠獨立完成專題頁的基本製作；了解什麼是無線端，認識無線端裝修後台，學會製作及編輯上傳。
2.運營班：分為《分析數據》、《創建店鋪》、《運營店鋪》三大課程、總計14課時。
通過學習讓學員學會市場趨勢、市場關鍵字、細分子類目的數據分析方法；熟悉如何從市場數據中分析優秀熱賣單品數據，幫助自己確定上架產品；了解如何用數據分析結果和緯度來判斷開店方向；學習開店、發布商品以及店鋪基礎運營和商品運營知識；了解店鋪運營中常用的促銷方式和技巧；學習平台提供的促銷工具的設定方法和流程；學會如何與團隊協調配合最佳化店鋪流量結構、搜尋流量、付費流量以及活動流量；掌握流量進店後的成交轉化提升最佳化方法；了解老客戶管理的客戶分層分級標籤化管理方法；學會老客戶行銷及會員活動的推送技巧。
3.視覺設計班：分為《視覺基礎》、《視覺規劃》、《視覺任務執行》、《數據最佳化》四大課程，總計28課時。
通過學習讓學員了解店鋪設計基礎信息來源及分析結果：商品信息屬性、生成表格；競品分析，競品獲取方法、分析方法、信息匯總、對比、生成表格；自身產品賣點信息、FABE、RSP法則使用提煉賣點；店鋪品牌信息，從多角度多維度分析得出店鋪品牌文化信息；明確信息頁面方案，分別包括：詳情頁面方案、拍攝方案、首頁方案、活動頁面方案；執行層面方案，主要從五大方面細化執行：首頁方案中執行層面主要問題和解決技巧方法、專題頁面執行方案、主推款商品詳情頁面方案和執行注意點、製作廣告圖示準和執行、方案描寫要求規則；數據最佳化是核心：分析核心數據點，參照數據維度去考核主圖、詳情頁面、關聯分析和活動頁頁；給出頁面數據最佳化方案，更好的指導美工針對頁面進行修改。
4.客服班：分為《崗前培訓》、《售前客服》、《售後及客戶維護》三大課程，總計21課時。
通過學習讓學員掌握銷售工具的使用；掌握客服日常工作任務；掌握淘寶後台操作；掌握平台規則；區分及避免常見違規行為；掌握銷售話術技巧。＂明確客服崗位銷售目的；掌握客服接待基本原則及流程；掌握判斷客戶需求的能力；運用推薦話術促進詢單轉化；掌握處理客戶異議技巧；明確關聯銷售的重要性；掌握關聯銷售的流程及技巧；掌握客戶資料收集的方式及具體操作流程。明確售後服務的意義；判斷退換貨、維權、糾紛的性質；掌握退換貨的流程及處理技巧；掌握店鋪維權、糾紛的處理流程與技巧；異常訂單的處理及具體操作流程；掌握評價管理的方式及處理技巧；掌握售後信息的整理方式及流程；明確客戶維護的價值和意義；掌握客戶管理的工具使用；掌握客戶維護的方法及技巧；掌握老客戶的行銷類型及方法。
5.電商創業班：分為《創建店鋪》、《店鋪裝修》、《輕鬆推廣》、《客服無憂》、《淘小鋪》五大課程，總計3天課時。
通過學習讓學員學會市場趨勢、市場關鍵字、細分子類目的數據分析方法；熟悉如何從市場數據中分析優秀熱賣單品數據，幫助自己確定上架產品；了解如何用數據分析結果和緯度來判斷開店方向；學習開店、發布商品以及店鋪基礎運營和商品運營知識；學習支付寶使用，開通賣家功能；能夠複述拍出更吸引眼球的照片的5種布光方法、6種商品擺設技巧；學會Photoshop美化圖片操作步驟和方法，並現場完成1張圖的“亮度、飽合度、清晰度”美化；學會Photoshop製作廣告圖的操作步驟和方法，並現場完成1張廣告圖設計；學會店鋪裝修的操作步驟和方法，完成店鋪的“店招、導航、分類、廣告圖、輪播圖、寶貝推薦”的裝修操作；學習自然搜尋的基本概念；學會自然搜尋常見的找詞方式；學習產品標題的組合方式及組合規則；學習產品上下架時間的原理及調整方法；學會判斷產品類目是否正確的方式；學會產品屬性的填寫方法，幫助店鋪獲取類目流量；了解直通車推廣的投放位置；學習直通車的原理及扣費公式；學習直通車關鍵字推廣中，關鍵字的添加、關鍵字的最佳化、質量得分的最佳化這些直通車推廣的基本方法；了解鑽石展位的投放位置及原理；掌握淘寶客的原理，學習淘寶客的招募方式及渠道，了解淘客不同計畫的推廣方式；學習淘寶活動的報名渠道，掌握活動報名的地址及報名方式；掌握各個活動的對店鋪及產品的要求；學習第三方活動的報名入口、報名方式及對於產品的要求；了解活動的整體運營步驟，學會活動中對於團隊的管理及任務分配，學會對於活動的總結；掌握千牛工具的使用；掌握淘寶後台的操作；掌握淘寶規則；注意安全交易避免損失；區分及避免常見違規行為；了解熟悉產品。製作各種手冊＂知道了解客服的工作範圍；掌握客服接待基本原則及流程；掌握溝通的重要性；整理標準話術合理運用話術促進成交；掌握髮貨流程養成收集顧客資料的良好習慣。明確售後服務的意義；掌握退換貨的流程及處理技巧；掌握店鋪維權、糾紛的處理流程與技巧；掌握查單查件的流程，處理異常訂單的技巧；掌握評價管理的方式及處理技巧；掌握售後信息的整理方式及流程；了解客戶維護的價值和意義；了解淘小鋪是什麼，具體能做什麼；了解淘小鋪如何註冊以及註冊時需要哪些材料；學會如何設定淘小鋪的店鋪信息，如何發布商品，管理已發布的商品；使用淘小鋪里的生意參謀軟體查看店鋪數據，訪客數、成交筆數、轉化率等數據，並通過這些數據分析整理，總結後續運營思路及方案；通過使用淘小鋪的優惠券和以及滿就送軟體增加買家的轉化率；報名官方扶持淘小鋪的活動，增加銷量，吸引潛在購買人群。
6.新農人培訓班：分為《網際網路及新農人意識》、《淘寶合伙人創業介紹》、《網店賣家基礎知識》、《實際案例》四大課程，總計2天課時。
通過學習讓學員了解電商趨勢；農村淘寶合伙人招募要求；農村淘寶合伙人日常行為內容；農村淘寶合伙人核心價值；如何開設店鋪；如何上傳產品；如何定價產品；優秀農村淘寶合伙人案例分享；如果做好農村淘寶合伙人。
電商培訓實施方案 篇2
為全面實施好縣消費扶貧和電商建設項目，認真落實好省東西部扶貧協作和對口支援工作領導小組辦公室《關於做好20__年東西部扶貧協作和對口支援計畫項目申報的通知》，依託電商平台，全面挖掘電商銷售優勢，拓寬農產品的銷售渠道，提高農產品的附加值，通過農產品銷售，以購代捐，助農增收，特制定本實施方案。
一、指導思想
以“網際網路+”為主線，以持續增加貧困人口收入為核心，以電子商務扶貧為切入點，在我縣實施20__年東西部扶貧協作和對口支援項目申報工作的基礎上，結合我縣與浙江黃岩、對口支援合作，大力開展消費扶貧和電商建設項目，鼓勵支持電商企業、農村專業合作社、網店、鄉村淘寶服務站（點）、電商帶頭人等，依託電子商務與農村主導產業相融合，推動貧困農民就業創業，提高貧困戶致富能力，著力解決電子商務創業、農產品銷售，打開工業品下鄉，農產品進城“雙向通道”等問題，為老百姓拓寬致富門路，為如期實現脫貧並為持續脫貧奠定基礎。
二、工作目標
電商骨幹培訓計畫。面向縣建檔立卡貧困戶展開電子商務基礎知識、網上開店及技巧、網購操作等技能培訓和開展電子商務普及講座等，培訓建檔立卡貧困戶100人，帶動貧困戶脫貧100人，網上開店創業成功10人以上（包含京東、淘寶、天貓等店鋪，拼多多、微店等）。培訓分兩期完成，第一期由市經科局和縣經信局組織培訓，培訓建檔立卡貧困戶50人；第二期由黃巖區經科局和縣經信局組織培訓，培訓建檔立卡貧困戶50人。
三、培訓方式
主要有鄉鎮區域培訓、專業電商技能培訓、一對一電商指導技能培訓等培訓形式。
四、培訓人數、對象、內容、目的及形式
（一）建檔立卡貧困戶培訓
1.培訓目標人數：100人。
2.培訓期數：2期。
第一期：由市經科局和縣經信局組織培訓，培訓建檔立卡貧困戶50人。
第二期:由黃巖區經科局和縣經信局組織培訓，培訓建檔立卡貧困戶50人。
3.培訓範圍：縣12個鄉鎮，
4.培訓方式：以12個鄉鎮為區域舉行上下2期建檔立卡貧困戶培訓。
第一期由市經科局和縣經信局組織培訓，培訓建檔立卡貧困戶50人；第二期由黃巖區經科局和縣經信局組織培訓，培訓建檔立卡貧困戶50人。
5.培訓對象：縣建檔立卡貧困戶。
6.課程內容：農牧業創新創業發展模式，傳統企業轉型升級，各大電子商務平台分析及套用，新手創業指南，農牧產品電商之路等。
7.培訓目的：按照國家“萬眾創新，大眾創業”要求，立足縣縣實際，按照“畜牧業做大做強，種植業做細做精”的基本思路，轉變農牧民創業發展傳統觀念，提高農牧民創新創業能力，致力培養農牧民創業增收領頭人才。通過增收創業帶頭人的引領，實現貧困民眾增收脫貧，探索“電商扶貧”的新路子。
8.培訓形式：以專家指導、講座、培訓班集中探討等方式進行。
9.預計投入資金45460（元）。
10.預計資金使用明細（見附屬檔案1）。
（二）帶動貧困戶脫貧
1.目標人數：100人。
2.帶動對象：縣轄3鎮21個鄉：
3.帶動對象：縣建檔立卡貧困戶。
4.帶動形式：以一對一電商跟蹤指導服務帶動增收脫貧。
5.預計投入資金20400（元）。
6.預計資金使用明細（見附表2）。
（三）10個創業店鋪現場指導及跟蹤服務
1.現場幫扶創業者進行店鋪定位，選擇合適創業者的平台，指導在運營過程中出現的錯誤和問題。
2.協作創業者對產品進行產品選取，產品選取適合包裝。
3.現場對創業者產品進行產品拍攝、圖片美化處理、產品詳情頁製作。
4.現場對創業者進行一對一指導性培訓、指導進行店鋪操作、店鋪運營。
5.預計投入資金33600（元）。
6.資金明細（見附表3）。
五、資金預算
1.電商創業培訓預計資金：45460（元）。
2.電商技能性指導培訓預計資金：20400（元）。
3.10個創業店鋪後續跟蹤服務指導預計資金：33600（元）。
總計：99460（元）。
六、資金核撥
（一）電商扶貧培訓補助資金由培訓機構據實向相關部門申報。
（二）相關部門在接到申請項目驗收材料後7日內完成驗收。驗收無異議後，支付項目資金。
七、資金使用監督檢查
（一）電商扶貧培訓資金實行專款專用，培訓單位要認真組織培訓，據實申報補助，嚴禁弄虛作假，虛報冒領，違者除追回補助資金外，嚴肅追究有關責任人的責任。
（二）培訓單位建立電商扶貧培訓基礎台賬，作為監督檢查、績效評估和項目獎補的重要依據，並對其真實性負責。
（三）相關部門要採取跟蹤督查和日常檢查相結合的方式，加強對培訓工作的監督檢查和指導，發現問題，及時督促整改。要加快項目進度，嚴把培訓質量，確保培訓取得時效。
電商培訓實施方案 篇3
背景分析：為了全面提高我校教師的新課標教學設計水平、課件製作水平以及輔導學生電腦製作的能力，達到提高教師信息技術運用能力和信息素養水平特此擬定本培訓方案。樹立以師生髮展為本的培訓理念，圍繞學校辦學目標和辦學特色，構建基於網路的自主、開放的校本培訓模式。以提前教師現代教育理念和信息技術教育的能力和水平為重點，努力建設一支師德高尚、業務精良、結構合理、充滿活力、具有科研能力和創新的教師隊伍，促進教師專業化發展。
1、課件製作技術，A、圖形處理，B、音視頻處理，C、動畫製作
2、課件（案例）分析：多媒體教學設計、文字腳本撰寫。
精選新課標下演示型教學課件在課堂的套用實例1-2個，精選新課標下網路自主學習型課件1-2個，對所選的案例進行全面的分析，這種全面的分析有兩個方面，一是教學設計分析，二是以新課標教學設計為藍本進行課件的的設計與製作，引導受訓的老師從案例中得到相應的啟示，引發教師的思考。在案例分析的過程中，做到理論講述與實踐操作相結合。
一、培訓目的
在新一輪的學校發展和課程改革中，為使教師的教育觀念和教學方法手段能適應教育現代化和實施素質教育的要求，按照教體局統一部署，根據教師教育教學的實際需要，我鎮舉辦的電腦課件培訓圓滿結束。
二、培訓過程
電腦課件製作培訓，主講教師由劉熙清、鄒光耀兩教師擔任。培訓從20xx年7月7日到7月11日共五天。參加培訓的老師本著提高自身綜合素質的目的，積極參加這次學校組織的培訓，以自己的行動去實踐新課程理念下學習型教師的倡導。
為了讓教師們儘早掌握課件製作的基本技能，培訓班結合學員計算機水平，恰當分組，並由有一定電腦操作水平的青年教師擔任組長堅持日常輔導，共同提高。
三、課件展示
培訓結束後計畫舉行教師課件比賽，現在教師正積極著手準備，到時將評出一、二、三等獎。
四、總結
通過本次培訓老師對課件製作產生了濃厚的興趣，尤其是製作技巧有了質的提高。老師們在課件製作方面不在是零了，老師們敢於自己能手製作一些簡單的課件。分組教學的模式和任務驅動的教學方法得到教師們的一致好評。分班組到好處是老帶新，熟帶生，培養合作意識。學員們到放學時間仍然堅持學習，尤其是一部分沒在名額內的教師，雖然沒報上名，但全程參與了培訓，學習積極性高，對課件製作相當重視，精神可嘉。相信在不久的將來，我鎮教師的電腦課件製作水平能更上一個新台階。
五、存在不足：
1、在教學中，存在衛生、紀律難管理的現象，需要與相關學校加強配合，共同管理。
2、11日一天停電，課程安排在前一天時間完成，時間緊任務重，效果不理想。
3、老師在製作課件的目的'上不明確，製作的課件沒有解決課中的重點和難點。教師製作的課件有的浮於形式。
4、Power Point課程還沒有形成符合自己的一套路子。老師們學會了基本操作技能，但不能靈活運用到課件製作中。
5、我們的教師計算機操作技能存在差異，有的操作能力很強，有的很弱，為了顧及到整體水平，我們不得慢慢的講解，使操作水平高的教師沒有得到充分發揮其優勢。