年度培訓計畫模板集合 篇1
當藥店店員向消費者推薦某種藥品時，約有74％的消費者會接受藥店店員的意見。而在零售市場上，面對消費者更多的是藥店藥店店員，藥店店員是企業與消費者之間的紐帶。隨著醫藥衛生體制改革的深入，藥品生產企業與零售企業會利用優勢互補，進行強強聯合，藥店店員培訓活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此，許多企業認識到拓展零售藥店、培訓合格的藥店藥店店員已成為競爭中有效的行銷策略。
一、藥店店員不能主動向消費者推薦藥品的原因
1.不具備必要的專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導顧客購買使用。
2.不了解該產品的生產企業情況，特別是企業人才、技術、資金、以及管理等方面的情況。
3.企業的醫藥代表與藥店藥店店員未建立良好的關係。
4.對該企業藥品的質量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。
二、消費者沒有接受藥店店員推薦藥品的主要原因
1.藥店店員的專業知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。
2.產品無品牌，企業無知名度。
3.產品的價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。
4.藥店店員的服務態度和服務質量較差，很難與消費者交流。
5.具有明顯誇大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。
三、如何開展藥店店員培訓
(一)做好活動前的準備、策劃、預算工作。
設定目標，寫出活動安排，要具體到時間、地點、參加對象、人數、方式，會議的主題內容、紀念品、費用的預算等。
1.時間的選擇：活動時間可選擇在兩班交接班時，或節假曰、業餘時間等，可根據實際情況而定。
2.活動地點的選擇：可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。
3.參加對象：藥店店員、櫃組長、店主任、店經理、其他人員。
4.參加人數：每次60人左右為宜。
5.培訓內容：(1)企業介紹，可以放映介紹本公司情況的光碟、幻燈片，發放其他宣傳資料；(2)針對零售市場銷售品種，進行公司產品及相關醫學背景知識介紹；(3)服務禮儀；(4)藥店管理的知識。
6.培訓講師的聘請：(1)可以是本公司的零售醫藥代表，自己熟悉內容後，登台講解企業相關知識；(2)可請在相關方面有一定名望、熟悉本公司藥品、並與本公司有良好關係的當地臨床醫生/專家，講解醫藥及產品知識；(3)可以聘請行銷和管理學方面的專家、教授.講授行銷管理以及公關服務禮儀。
年度培訓計畫模板集合 篇2
一、相關基礎知識培訓
1、天然氣的相關知識和
2、翹站的基本結構原理與相關操作
二、操作培訓（包括加氣和卸車操作標準）
1、加氣時的標準操作過程以及出現的問題和解決方法。
2、卸車時的`標準操作過程以及出現的問題和解決方法。
三、安全知識培訓
1、個人的防護
2、突發事故的應急措施
四、培訓內容
1、定期組織職工進行安全知識、業務技能學習培訓。主要形式為：業務考核、安全教育、知識答卷、搶修搶險演練、防火防汛救災演習、安全生產法規普及等；
2、新招收或調入的職工及實習人員在分配到工作崗位之前要進行三級教育，即廠站級、車間級和崗位級安全教育；
3、站內各個崗位的職工，充裝工、維修工、電工等經培訓教育後應取得上崗證書，方可上崗；
4、定期進行最新安全知識和信息教育、班前班後安全教育、生產安全注意事項教育；
5、安排生產工作時，應首先安排好安全工作。應把安全工作放在一切工作的首位；
6、定期開展安全生產知識普及教育，充分利用黑板報、牆報等形式宣傳上級有關部門的指示和安全生產知識等。
年度培訓計畫模板集合 篇3
一、 目的
為進一步提高加氣站操作人員的維修技能，掌握加氣站設備內部構造及工作原理，進一步做到科學的檢修和維護保養，延長設備壽命，改善設備運行狀況，達到節能降耗，及時消除設備隱患，保證安全生產，杜絕設備事故的發生。
二、 培訓原則
以素質提升能力提升為核心、以針對性實用性為重點，給操作人員下發一部分技術材料，現場對操作員工進行培訓。培訓結束後以測評試卷的形式對參加培訓人員進行考核並存檔。
三、 培訓時間
每月一次，每次兩課時（每課時45分鐘）。
四、 培訓內容
《往復式活塞壓縮機的安裝維護與故障分析》
五、 參加培訓人員
王生祥、王強勝、劉濤、馬少偉、王海鑫、王冠潁、趙延齡、馬福全、蘇建興、李佳業、高峰、劉心雨、王世田
六、 總結
培訓結束後根據參加培訓人員考試成績及業務能力的操作水平對培訓的效果進行評估，並做總結。
年度培訓計畫模板集合 篇4
食品安全（food safety）指食品無毒、無害，符合應當有的營養要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。根據倍諾食品安全定義，食品安全是“食物中有毒、有害物質對人體健康影響的公共衛生問題”。小編精心為你整理了食品安全年度培訓計畫，希望對你有所借鑑作用喲。
為了提高員工專業操作技能和安全防範知識，增強員工的綜合素質，在原有知識面的基礎上不斷向員工灌輸新知識、新理念。以拓展員工的知識面，從而更好地工作，特制定本年度培訓計畫：
一、食品安全標準
（1）食品、食品添加劑、食品相關產品中的致病性微生物、農藥殘留、生物毒素、重金屬污染物質以及其他危害人體健康物質的限量規定。
（2）食品添加劑的品種、使用範圍、用量等規定。
（3）對與衛生、營養等食品安全要求有關的標籤、標誌、說明書的要求。
二、採購記錄要求
（1）建立食品、食品原料、食品添加劑和食品相關產品的採購記錄製度。
（2）採購記錄應當如實記錄產品名稱、規格、數量、生產批號、保質期、供貨者名稱及聯繫方式、進貨日期等內容；或保留載有上述信息的進貨票據。應當按照產品品種、進貨時間先後次序整理採購記錄及相關資料，並妥善保存以備查驗。
三、加工操作規程
（1）在製作加工過程中應當檢查待加工前食品及食品原料，發現有腐敗變質或其他感官性狀異常的，不得加工或使用。
（2）貯存食品原料的場所、設備應當保持清潔，禁止存放有毒、有害物品及個人生活用品，應當分類、分架、隔牆、離地存放食品原料，並定期檢查、處理變質或超過保質期的食品。
（3）應當保持食品加工經營場所的.內外環境整潔、消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其他有害昆蟲及其孳生條件。
（4）應當定期維護食品加工、貯存、陳列、消毒、保潔、保溫、冷藏、冷凍等設備與設施，檢驗計量器具，及時清理清洗，確保正常運轉和使用。
（5）操作人員應當保持良好的個人衛生及佩戴健康證。
（6）需要熟練加工的食品，應當燒熟煮透；需要冷藏的熟製品，應當在冷卻後及時冷藏；應當將直接入口食品與食品原料或者半成品分開存放。
（7）製作冷盤應當達到專人負責、專室製作、工具專用、消毒專用和冷藏專用的要求。
（8）用於餐飲加工操作的工具、設備必須無毒無害，標誌或者區分明顯，並做到分開使用，定位存放，用後洗淨，保持清潔；接觸直接入口食品的工具、設備應當在使用前進行消毒。
四、食品檢驗
食品藥品監督管理部門依法開展抽樣檢驗時，被抽樣檢驗的食品、加工經營者應當配合抽樣檢驗工作，如實提供被抽樣品的貨源、數量、存貨地點、存貨量、銷貨量、相關票證、台賬等資料。
五、過程控制要求
1、採購驗收要求
（1）採購的食品、食品添加劑、食品相關產品等應符合國家有關食品安全標準和規定的有關要求，並應進行驗收。
（2）採購時應索取購貨憑據，並應查驗供貨者的許可證和食品合格的證明檔案，做好採購記錄。
2、過程控制要求、貯存要求
（1）貯存場所、設備應當保持清潔，無霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂等，不得存放有毒、有害物品及個人生活用品。
（2）食品原料、食品添加劑使用應遵循先進先出的原則，並對變質和過期的及時進行清理銷毀。
（3）冷藏、冷凍櫃（庫）應有明顯區分標識。冷藏、冷凍貯存應做到原料、半成品、成品嚴格分開，植物性食品、動物性食品和水產品分類擺放。冷藏、冷凍的溫度，應分別符合相應的溫度範圍要求。冷藏、冷凍櫃（庫）應定期除霜、清潔和維修，檢驗溫度（指標）計。
3、粗加工與切配要求
（1）加工前應認真檢查待加工食品，發現有腐敗變質跡象或者其他感官性狀異常的，不得加工和使用。
（2）食品原料在使用前應洗淨，動物性食品原料、植物性食品原料、水產品原料應分池清洗，禽蛋在使用前應對外殼進行清洗，必要時消毒處理。
（3）易腐爛變質食品應儘量縮短在常溫下的存放時間，加工後應及時使用或冷藏。
（4）切配好的半成品應避免污染，與原料分開存放，並應根據性質分類存放。
（5）切配好的食品應按照加工操作規程在規定時間內使用。
（6）已盛裝食品的容器不得置於地上。
六、記錄管理要求
（1）人員健康狀況、教育培訓情況、原料採購驗收、加工操作過程關鍵項目、食品安全檢查情況、食品留樣、檢驗結果及投訴處理結果，發現問題後採取的措施等均應記錄。
（2）各項記錄均應有執行人員和檢查人員的簽名。
（3）各崗位負責人應督促相關人員按要求進行記錄，並每天檢查記錄的有關內容。食品安全管理人員應該經常檢查相關記錄，記錄中如發現異常情況，應立即督促有關人員採取措施。
七、食品安全事故處理
1、食品經營者或加工者應當制定食品安全事故處置方案，定期檢查各項食品安全防範措施的落實情況，及時消除食品安全事故的隱患。
2、食品經營者或加工者，發生食品安全事故，應當立即封存導致或可能導致食品安全事故的食品及其原料，、工具及用具、設備設施和現場，在第一時間內向所管轄的食品藥品監督管理部門報告，並按照相關監管部門的要求，採取控制措施。
3、食品經營者應當配合食品安全監督管理部門進行食品安全事故調查處理，按照要求提供相關資料和樣品，不得拒絕。
年月日
年度培訓計畫模板集合 篇5
一、概要
本計畫主要內容為公司人力資源部20xx年培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計畫的目的在於加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計畫性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰略提升和年度經營目標的實現。
二、依據
公司崗位說明書、員工培訓需求調查、中層管理人員座談、公司戰略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。
三、 培訓工作的原則、方針和要求
為確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。
1、培訓原則
實用性、有效性、針對性、持續性為公司培訓管理的根本原則。
2、培訓方針
以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業績達標、戰略提升及員工個人成長的推進力。
3、培訓的六個要求
1)鎖定戰略提升與未來發展需求;
2)鎖定企業文化建設;
3)鎖定中層管理人員以及後備隊伍能力發展 ;
4)鎖定學習型組織建設;
5)鎖定企業內部資源共享;
6)鎖定內部培訓指導系統的建立與完善。
四、 培訓工作目標
1)建立並不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作; 2)傳遞和發展資訊企業文化，建立員工特別是新員工對企業的歸屬感和認同感;
3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質量、高價值的培訓;
4)重點為中層管理人員提供系統培訓，以保證各部門工作目標的有效完成; 5)進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業文化的一致性; 6)打造具備可複製性的系列品牌課程，並備檔;
7)建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果; 8)推行交叉培訓，實現企業資源共享和員工業務能力提升; 9)加強企業文化氛圍對企業的滲透。
五、 培訓體系建設
六、 培訓計畫總體控制
根據20xx年培訓需求分析，現對20xx年總培訓計畫總體安排如下： 1)每周計畫企業內訓1至2場，每季度末總結調整，一年固定企業內訓約80場(新人入職培訓除外);
2)每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內外訓相結合; 3)為中層管理人員提供企業外訓每月1人/次(根據實際情況);
4) 季度及月度計畫：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據實際情況，對年度計畫分解及修改，並提供季度或月度計畫給人力資源部經理並抄送各相關部門負責人。
七、 20xx年具體課程計畫(一稿) 1、新員工入職培訓
人力資源部組織安排新員工進行企業文化及公司管理制度培訓，並統一安排觀看《資訊新員工培訓教程》視頻。課程內容包括：企業文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統使用、產品知識、電話實戰、樣本製作、事業部管理制度、優質客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數據合理套用、大客戶開發、如何催款、行業開發等。
2、在職培訓課程大綱(包括內外訓方向，實際課程根據方向進行細分設計)
2)普通員工培訓方向
3、計畫外培訓
計畫外培訓是指不在20xx年度培訓計畫內的培訓項目。具體培訓內容根據公司階段性實際需要及員工申請進行安排。計畫外培訓應遵循以下原則： 1)培訓項目內容應符合公司業務或員工能力的提升需要; 2)提前兩周提出申請; 3)培訓費用在預算之內;
4)同一主題內容一年內原則上只能申請一次
八、 重點培訓項目
根據公司發展需要，20xx年重點培訓對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓工作的主要側重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強的高質量的培訓課程。
主要項目包括：(外訓按照外訓管理制度實施，內訓從課程中篩選，並重點分層次打造系列培訓)
同時，根據公司業務開展需要及員工培訓需求調查的分析結果表明，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈，需要培訓專員系統的安排培訓：
主要項目包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態激勵為主設計系列課程)
九、 財務預算
十、 培訓文化宣導
在充分總結公司20xx年現有培訓情況基礎上，20xx年，我們將明確建設學習型企業的培訓文化。圍繞公司確定的戰略發展目標以及對員工職業素質要求，建立以知識管理為基礎，以企業及員工發展為導向的學習體系，努力營造“愛學習、願共享”的學習氛圍，形成開放、共享、創新的企業培訓文化，逐步把“工作學習一體化”的理念貫穿於企業各項工作中，努力將建設成學習制度健全、學習氛圍濃厚、各企業競爭力不斷增強，具有共同的企業使命和核心價值觀的持續學習型企業。
採取多樣的培訓文化宣導方式，合理使用多媒體設備進行企業文化及知識的宣傳與引導。
十一、計畫培訓課程附表 1) 中高層計畫培訓課程
年度培訓計畫模板集合 篇6
主題描述
為了組織安排實施培訓，有企業和HR可能不會做像樣的培訓規劃，但卻會制訂一份年度培訓計畫。各企業的年度培訓計畫有簡有繁、有粗有細，就看各自的需要和具體要求了。
那么，請問：
1、你們的年度培訓計畫包含哪些內容？
2、制訂年度培訓計畫應注意哪些問題？結合企業實際，請分享你們的實操經驗和做法。
分享部分
一、做好本年度培訓總結。
都說總結的作用在於分析成績與不足，進而開拓新思路對良好一面進行繼續發揚，對不足之處進行整改，所以我把培訓工作的總結也列入編制年度培訓計畫工作的一部分，不知道大家能認可否？
二、做好年度培訓計畫需求調研。
前幾天打卡課題已經提及過“關於如何做好培訓需求的調研”，這裡把自己以往打卡的一部分內容提取過來與大家探討下是否行得通：培訓需求一般都是從三個地方來，一是企業戰略目標，二是從組織層面，三是從員工個體層面，
這裡我重點說一下員工個體方面
a、高層管理者：對高層管理者的培訓需求我們一般都採用訪談法、問卷調查法與座談討論法進行掌握了解。
b、中層管理者：對中層管理者的培訓需求一般都採用問卷調查法、小組討論法、測試法，另外，還可以通過績效考評結果來分析培訓需求（這就是典型的“要他學”）。
c、基層操作類：基層操作類人員比較多，通過上述對於管理人員的幾類調查方法肯定是有難度的，通常都是採用觀察法、調查問卷法。由於基層操作類員工是生產製造類企業運營的主體力量，培訓需求更不容忽視，不過培訓的內容比較簡單，核心內容就是技能培訓。採用觀察法。根據缺啥補啥原則，對照“標準”找差距，從而找培訓需求。”
三、培訓方式的選擇。
培訓方式的選擇無非就是內訓、外訓，外訓可以分為“外面的講師和資源請進來”培訓與“員工走出去外派培訓”，對於生產製造業，一般在技術質量方面都採用內訓，在管理技巧、法律法規、團隊協作、專業技能、特殊崗位取證等方面採用外訓。外訓選擇儘量選擇有質量保證的知名高校。
四、培訓內容的設定。
關於培訓內容的設定，以前我說過，對於培訓對象我們是“缺啥補啥”，對於公司我們是“要啥補啥”，也即“他要學”和“要他學”雙管齊下。具體內容的設定可以根據公司年度工作計畫、任務目標、人力資源配置等情況來制定...
五、培訓資源的探索。
這裡所說的培訓資源，特指的是培訓教程和培訓的講師以及培訓場所等（培訓費用也算是培訓資源，後面單獨說）。培訓教程可以是通過內部積累的經驗匯總，也可以是從市場上購買的培訓光碟，也可以由外包的培訓機構根據企業實況設計課程；培訓講師則是內部講師和外部講師，也可以是內部小組討論（大家都是講師）；培訓場所有室內的多媒體室，也可以是燈火輝煌的酒店，還可以是露天的綠茵場地...
六、培訓費用的預算。
關於培訓費用的預算有以下幾要素構成：
1、培訓對象的人數及所需配備培訓資源的成本
2、確認培訓方式和預算的關係，是內部自行組織？還是外派學習？還是外部講師請進來？
3、培訓的價值預判？譬如說培訓的投入與效果及收益預判除了上述幾個要素外，我們在培訓經費預算時，還可以根據以往培訓經費作為參考項，當然咯，都是往低了算。
七、培訓計畫的評審。
OK，所有的工作都就緒後，我們的年度培訓計畫就這樣出來了，此時此刻，俺們就可以把年度計畫呈現給公司的高層領導及相關人士進行會議討論了，討論方案的可行性及具體實施所存在的潛在困難、經費等...經激烈的討論後，咱們的年度計畫終於可以變為成品而成功出爐了！
年度培訓計畫模板集合 篇7
一、總體思路
根據物業公司2**1年工作目標，當年培訓工作將突出以業務部門為主體，以專業化、系統化為培訓思路，體現個性化培訓內容，進而達到提升管理技能和專業技能目；同時，物業公司將在政策上鼓勵各部門組織本部門業務學習和培訓。
二、2**1年培訓工作理念和方式更新
當年培訓預期效果將實現品牌化管理、專業化提升和滿意度提高三個目，對此，相關理念和方式需要得到更新：
1、從課堂式培訓轉向建立“泛培訓”概念。定期溝通、交流和分享也是收集信息，獲取組織資源，實現群體共享和自我提高重要方式。
2、物業公司人事行政部培訓單位角色重塑和強化。從主辦方轉變為組織者、促進者和協調者角色；物業公司人事行政部培訓單位從單一意義上培訓組織，轉變為物業公司知識和技能資源集合、融合和整合中心，成為物業公司學習型氛圍倡導者和推動者。
3、物業公司各部門都是培訓主體，都是培訓課程產生地。物業公司每個部門都是知識產生地和技能積累地，都是培訓主體機構，又都能從中獲取資源，因此，物業公司將加強開發內部知識資源，沉澱部門和員工工作成果和重要經驗。
4、培訓內容外部市場化，帶來更多地員工自主選擇權。在外部培訓資源選擇和使用方面，員工將享有更加主動選擇權。人事行政部將成為資源集合、融合和整合中心，通過提供多種可供選擇優質外部資源，制定相應政策，由部門和員工自主選擇或自行組織。
三、2**1年培訓工作主要原則
1、瞻前性原則：著眼於物業公司長遠發展，著眼於物業公司人才梯隊建設和人才儲備，分析和預測物業公司不同層次、不同專業人才需求，為物業公司可持續發展有計畫、有目開展培訓工作。
2、共享原則：實現部門間和員工間資源充分共享，優質培訓資源還將通過各種方式在各業務線推廣，解決物業公司培訓資源瓶頸、力量分散、信息不對稱等現實困難。
3、開發原則：物業行業專業性特點，使得專業技能培訓可藉助外部資源不多。物業公司培訓應重視內部知識和經驗總結沉澱，著力於開發內部精品課程，以此促進部門間信息流溝通，保證員工知識更新速度與市場同步。
4、傾斜與兼顧並重原則：一方面，培訓內容適當向業務發展方向和管理技能和專業技能培訓以及強化執行力和企業文化建設等重點傾斜；另一方面，培訓對象在物業公司層面以中級管理人員為主；成都項目以中層以下及專業技術員工為主，同時加大重點業務知識培訓力度。
5、實效原則：增強培訓工作針對性和實效性，注重培訓工作質量。每次培訓事前精心做好工作分析、培訓需求調查、講師選擇和培訓課程設計等工作，在培訓結束後重視培訓考核以及培訓反饋，使每一次培訓工作都能對實際工作起到實質性指導作用。
6、三結合原則：培訓與交流相結合，培訓與使用相結合，培訓與激勵相結合。在培訓中倡導部門和員工間交流和分享；把人才儲備、選拔使用和培訓等有機聯繫起來，堅持錄用、選拔、培訓、考核一體化原則；培訓作為員工激勵重要手段，同時提高員工滿意度。
7、堅持培訓以業餘時間為主，工作時間為輔；以部門業務知識為主，學歷、資質培訓為輔，處理好工作和學習關係，不得影響公司各項業務正常開展。
四、2**1年培訓工作重點實施方案
（一）、培訓課時
09年將推行員工培訓課時規定，物業公司領班及以上職務員工，每年必須修滿40個培訓課時；一般員工必須修滿30個培訓課時。培訓課時將列入月度績效考核評估內容並與獎金掛鈎。
（二）、培訓模式（各部門＋地產人力資源部）
根據物業公司培訓工作指導思想，同時為加強培訓工作針對性，09年物業公司培訓模式將採用物業公司各部門＋人力資源部共同完成形式。
1、分工職責
（1）物業公司各部門是物業公司培訓工作主體，各部門員工工作技能、專業技術水平、部門工作流程等內容，均由各部門負責人自行組織部門員工進行學習。部門可以通過員工調查自主選擇課程學習形式，學習內容，注意利用好各類課程所需要採用內外部資源。學習形式可以採用部門組織學習、部門內、部門間各
專業員工之間討論等。
（2）地產人力資源部主要針對因工作業務需要分批分專題組織員工進行參觀考察（考察方式和內容見後），以及多個部門之間公共培訓；督促各部門培訓方案落實。同時，為各部門培訓工作提供各類師資、教材、信息等方面支持。
2、組織實施
部門在組織實施培訓前，應知會地產人力資源部，培訓完成後，需向地產人力資源部提交培訓簽到表、授課講義、培訓效果評估表等內容；參加培訓學員向地產人力資源部提交培訓心得，以便計算培訓課時。在部門培訓活動中如果需要發生培訓費用，則由部門提前填寫《單位培訓申請表》，經相關領導簽字同意後，再進行組織實施。
3、培訓計畫管理
物業公司各部門負責人根據本部門業務開展和相關人員具體情況，組織實施當月培訓工作和制定下一月培訓計畫，並於每月底28日之前將相關內容報地產人力資源部，以便進行統一安排和管理。各部門每月至少組織實施一次培訓工作，並努力打造本部門精品課程。年底地產人力資源部將對物業公司各部門培訓課程進行評選，評選出1門精品課程，地產人力資源部將對該課程講師予以獎勵，同時將課程上報西南區人力資源部，在地產西南區各職能部門巡講。
各部門負責人對本部門培訓工作組織實施情況，將併入“對下屬員工培養”，作為績效考核目標。
（三）、加強對物業公司案例庫建設
2**1年將開始對物業公司各業務部門（品質管理部、客戶服務部、秩序維護部、工程維護部、人事行政部）案例庫建設工作。案例內容可以為部門或公司在日常工作中出現失誤、羅列某項工作中容易出現問題，也可以是某項工作取得成功經驗等。
1、案例收集與整理
各業務部門主管負責對部門內相關案例進行收集、歸納和整理（見附表2：部門案例收集表），地產人力資源部於每季度初完成對上一季度各部門案例收集工作，並按照業務類型將案例庫整理分類。
2、案例庫使用
地產人力資源部每季度對上一季度案例進行匯總，並將匯總結果下發物業公
司進行傳閱。對物業公司部門整理優秀案例，將在適當時候開展“經典案例研討會”（員工互動坊），邀請物業公司相關部門員工進行探討和交流。研討會將總結案例中出現問題或者經驗教訓，對今後類似工作開展提出建議或意見；或者通過電子郵件、OA平台等形式與地產全體員工分享。或物業公司可自行組織部門員工或相關人員對案例進行學習，地產人力資源部將根據員工對案例學習心得給相應員工計算培訓課時。
對案例中出現一些需要地產公司領導解決問題，地產人力資源部將集合學習和討論結果，以書面形式向地產公司領導提出，並公布地產公司領導最後解決方案。
（四）、加強對員工外出參觀考察管理
1、參觀考察
這裡指參觀考察，是指地產公司相關領導根據工作開展情況，以及地產人力資源部根據物業公司業務開展及員工個人發展需要，指派物業公司相關崗位員工到地產公司安排相關地區或地產公司進行異地學習和交流。不包含員工外出參加各類會議及集團公司組織集體活動，以及在本市一天以內市調、對相關商家、樓宇考察等情況。
2、考察線路安排及考察內容
1) 要求物業公司職能負責人每年不得少於2次外出參觀考察活動，主要根據物業公司業務發展需要，安排國外及國內考察線路，時間一般為5－7天。
2) 物業公司領班及以上人員每年不得少於1次外出考察活動。主要根據業務發展要求，安排國內考察線路，時間一般為3－5天。
3) 公司關鍵崗位員工（根據上年度員工績效考核結果及相關部門負責人根據當前業務發展需要指定），每年至少有1次國內參觀考察機會，考察時間為4天左右。
3、物業公司人員外出參觀考察流程控制
1) 地產人力資源部安排進行參觀考察學習。地產人力資源部將在考察前一個星期內通知考察人員。每位參加考察人員需準備考察提綱（考察目、考察內容、需要達到效果等，見附表4：外出參觀考察申請表）並交地產人力資源部備案。地產人力資源部協同行政部門安排外出考察員工考察線路及出行相關事宜。外出考察每位員工必須在考察結束後15日內形成書面考察報告（字數不得少於2K）交物業公司主管領導審查後由地產人力資源部存檔，並根據實際情況在部門內部或者公司範圍內組織交流、培訓。
2) 由物業公司主管負責人臨時指派外出進行參觀考察（含由其他相關業務公司邀請對其公司業務、產品進行考察），需及時在地產人力資源部備案，由地產人力資源部按以上規定進行跟蹤管理。
3) 所有外出參加考察學習員工，若外出考察後未按時提供考察報告（或者考察報告經審查不符合要求），外出考察所產生費用將全額（或50％）從其月薪中予以扣除。
4) 原則上，同一部門不同批次員工考察，地點不安排同一地區或公司。
5) 被指派對非中糧地產系統內公司進行參觀考察和交流員工，必須在外出前與公司簽訂培訓協定。若在本年度內出現需要多次簽訂培訓協定，則只在第一次簽訂培訓協定。
年度培訓計畫模板集合 篇8
一.培訓需求調查結果分析
x年12月，綜合管理部在全公司範圍內開展了一次培訓需求調查，本次調查廣泛收集了員工的實際培訓需要、了解員工的工作心態和現狀，為合理、科學的制定年度培訓計畫提供了充足的依據。
通過近幾年的培訓工作，員工對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，絕大多數員工認為《藥品GMP知識》、《生產管理》、《質量管理》、《設備安全操作規範》、《安全生產》、《微生物學基礎知識》、《崗位SOP》、《生產操作技能》是必須的培訓課程。
從需求調查反映的情況還可以看出，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓不夠系統，且針對性不強，而員工對公司培訓的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓需要提升，培訓工作的系統性和針對性有待加強，以便提高員工的職業素質和崗位技能。
二.培訓目標
x年，公司培訓規劃的總體目標是：以實用性、有效性、針對性為根本指導原則，以提高員工的實際工作技能和工作績效為重點，打造一支高績效卓越團隊，促進員工隊伍的成長。加強年度培訓的工作管理，提高培訓工作的計畫性、針對性、有效性，使培訓工作更為切實地發揮作用，提高員工工作技能、中層幹部的領導力、隊伍的執行力、良好心態與優異的工作績效。
具體培訓目標如下：
1.完善員工的培訓課程，修訂員工培訓教材，加強培訓系統性和針對性，顯著提高員工的專業知識、崗位技能、職業素養，打造團隊執行力；
2.積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同，提高企業對員工的凝聚力。引導員工認清自己的責任與使命並成為可堪培養與發展的優秀企業員工。
3.樹立正確的質量管理觀念和GMP意識，全面擴大企業質量管理和製藥領域的專業視野；更新現有質量管理和GMP專業知識，充實個人知識儲備，提高現有中層管理者的職業素質與管理技能，鞏固和提高公司質量管理水平。
4.強化員工在生產中自覺遵守GMP規定和按照標準操作程式（SOP）操作，促進廣大員工的安全生產及GMP意識不斷提高。
5.了解國家安全生產方針、法律法規和常見事故防範、應急措施基本常識；掌握崗位安全操作規程；提高職工安全生產意識；減少或杜絕安全隱患和事故的發生。
三.培訓體系運作計畫
在x年度培訓分析總結的基礎上，結合公司x年培訓工作的實際開展情況，確定了下列x年度的公司培訓工作運作計畫：
1、在既有的培訓課程目錄的基礎上，繼續豐富和完善課程體系。重點開發一線員工的崗位操作技能與GMP意識培訓課程、中層以上員工職業素質培訓課程，同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種，
一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發，形成公司內部培訓課程；
二是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。
2、建立學習型組織內部培訓師的培養是x年培訓組織部門的工作重點之一。公司力爭通過派遣內部培訓師參加外部培訓課程、內部交流、自學等方式培訓一批較高素質的公共課程培訓師。在本培訓年度內，綜合管理部為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能，提供開發課程便利，使內部培訓師能高效地實現培訓目標。
3、x年培訓工作的又一重點是編制適合公司現有培訓的'教材。公司力爭在x年編制一套適用於公司全員培訓的通用型教材，包括公司《員工手冊》、《各部門崗位職責》、《藥品GMP知識》等，這些都將作為公司培訓的基本綱領性檔案，是公司培訓尤其是針對新員工的培訓的主體。另外，編制一套適用於公司各崗位有針對性的分教材，包括《各崗位SOP》，《各崗位設備操作規範》等，以保證培訓的針對性和實用性，並重在促使員工反應、學習、改變行為進而轉化為完成工作任務的成果。
4、繼續完善培訓設施，力爭建立一個獨立的合適的培訓教室，添置各類DVD光碟等培訓設施。
5、繼續完善培訓管理制度，根據執行反饋的情況修改現有的管理制度，增添新的培訓管理制度。在整個公司內部建立一個運行良好的培訓管理體系。
6、繼續改進培訓方式，完善現有的培訓模式，積極探索新的培訓模式。減少枯燥的課堂講授，增加和現有工作項目相關的案例分析、研討會等培訓形式，以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。實用性、專業化應是x年度培訓的主題。無論是普通員工還是中層管理人員，自我減壓、時間管理、溝通技巧等職業素養的培訓都應列入x年度的培訓目標。對於專業的培訓，則必須和車間生產緊密結合，從公司實際工作的實踐出發引入課程。
7、逐步改善培訓效果評估管理切實提高各種培訓效果。深入開展培訓效果的評估，嘗試開展講師和學員互動性評估，加強培訓後的跟進工作，確實將培訓的內容落實到實際的工作中。對於公司的各種培訓進行各項評估、考核、反饋管理，切實提升參與培訓人員對於培訓的認同，提高學員、受訓部門的培訓效果，並做到有據可依。
四.培訓紀律要求
1、授課時處理好自己的電話，以避免影響他人。
2、要求授課人事先填寫《培訓記錄表》相關部分，結束時要安排培訓對象簽名。
3、培訓期間嚴格考勤，無故不參加或早退者按曠工處理。
4、培訓過程中的課間休息，由授課人自行安排。
5、各自負責出的試題應單獨配標準答案。
6、請各部門負責人在培訓前3天通知待培訓人員。x年度公司內部培訓實施方案
年度培訓計畫模板集合 篇9
一、共同培訓內容：醫師、護士、醫技、管理、後勤人員均需掌握。
（一）、職業道德規範、國家有關醫院感染的法律、法規、規章、制度、標準等。
（二）、預防和控制醫院感染的目的、意義。
（三）、醫院廢物管理、銳器傷及其所致血液、體液傳播疾病的預防
二、各類人員培訓的重點內容：
（一）、醫師：
1、醫院感染概論（概念、暴發流行、內源性感染、微生態平衡）。
2、醫院感染診斷標準及醫院感染監測。
3、細菌耐藥機制、抗感染藥物合理套用與抗感染治療新知識。
4、侵入性操作相關醫院感染的預防。
5、無菌技術操作、消毒隔離常識、醫院感染的預防。
（二）、護士：
1、醫院感染管理的概念。
2、消毒、滅菌、隔離知識與進展及其在醫院感染預防和控制中的套用；滅菌藥械的合理使用與濃度監測。
3、重點科室的醫院感染管理。
4、侵襲性操作相關醫院感染的預防。
5、一次性無菌醫療用品的醫院感染管理。
6、抗感染藥物的合理套用、合理給藥與毒副反應。
7、本科常見醫院感染的預防與控制。
（三）、醫技人員：
1、《醫院感染管理規範（試行）》的相關內容。
2、本科室醫院感染的特點與控制。
3、消毒劑合理套用與監測。
4、侵襲性操作相關醫院感染的預防。
5、檢驗科臨床微生物人員：臨床微生物學（包括細菌和相應藥物選擇）與醫院感染管理知識。
6、藥劑科人員：抗感染藥物的管理與合理套用，作用機制與毒副反應。
（四）、行政管理人員：
1、醫院感染管理工作及其理論的進展，本院、本管轄領域醫院感染管理的要點、相關管理知識、管理方法。
2、醫院感染管理工作主管院長、醫務科長、護理部主任應參加各級衛生行政部門組織的有關培訓。
（五）、後勤人員：
1、各部門人員應掌握的共性知識：
a、消毒、滅菌、隔離基本知識，消毒劑的選用，洗手知識。
b、醫院各類物體表面的消毒和廢物分類、轉運、儲存與處理。。
2、衛生員：消毒隔離基本知識，相關消毒藥械的正確使用，清潔程式（如由潔至污，接觸病人後洗手，保持工作服整潔與自身防護等）及清潔方法等
年度培訓計畫模板集合 篇10
把訴求服務和業主（用戶）滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任製作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業主（用戶）的積極性和創造性，促進我們的員工不斷提高素質，牢固樹立“質量第一”的思想，關心物業服務質量，參與質量管理。
（一）目標：全面開展品質管理目標，提高服務和管理質量。
（二）目標重點
項目管理處的服務質量是品質管理的核心，公司職能部門的管理質量是各項目管理處服務質量的保障。因此，品質部將在公司領導的領導下，首先致力做好以下幾方面的目標，搞好管理質量：
一、改善職能部門為一線服務的觀念，提高團隊協作質量。公司的職能部門首先是服務各項目管理處，為各項目管理處提供各項支持；其次才是監控，促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念，才能營造和諧的目標環境和團隊協作關係。管理目標才會更順暢，更有效。
二、改善業績觀。把員工、業主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質量管理。
三、改進管理方式，提高制度執行質量。多到現場去，走動管理，既有利於提高自身，又能幫助一線員工提高現場發現問題、解決問題的能力。改善幹部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態和目標狀態，愛護和激發員工的目標熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的目標熱情和積極性。執行制度時，先要溝通，做到準確無誤，提高制度執行質量。
四、改進在崗培訓方式，提高培訓質量。按照員工不同的目標範圍分別選取培訓內容，分開
組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識；對管理人員的培訓突出經營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質量意識。
五、最佳化制度，提高制度自身可執行性質量。制訂崗位職責及細節描述、目標操作手冊、服務質量標準和改進績效考核制度，完善質量監督機制等。確保各項服務目標的規範化、有序化。制度是否科學，符合實際，直接關係到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執行性，它才能成為員工提高服務質量的目標指南。複雜、繁瑣的規章制度只能迫使服務人員消極地執行服務操作程式。
六、完善項目管理處制。要提高服務效率和管理質量，企業就必須儘可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規章制度和操作程式，在企業的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創造性地、主動地為業主提供優質服務。
其次，重點致力各項目管理處服務質量的管理。服務質量主要包括以下幾方面內容：基礎設施的維護質量、物業管理服務的目標質量（服務態度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛生、安全保衛等）、物業小區的環境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務質量的品質管理目標：
一、全員服務質量管理。把訴求服務和業主（用戶）滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任製作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業主（用戶）的積極性和創造性，促進我們的員工不斷提高素質，牢固樹立“質量第一”的思想，關心物業服務質量，參與質量管理。
二、全過程的服務質量管理。把物業管理的.重點從事後把關轉移到事前預防上來，以注重結果變為注重因素，防患於未然；不僅要注重服務中的目標，還要注重服務前所做的準備目標，以及服務後的一切善後目標。
三、創造人性化的服務質量管理環境。加強企業的“精神”管理與企業的人文環境建設。為員工營造一個“快樂”的目標環境，為業主營造一個有良好人際關係和社會公德的社會環境，也是品質管理的重要目標。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創造性的目標，沒有業主的信任和配合，就不可能有高品質的服務質量。
發現人才，培養人才，讓員工和企業共同成長，共同發展。從而增強員工的歸屬感和企業的凝聚力。
年度培訓計畫模板集合 篇11
紮實、全面的培訓是優質服務的基礎和保證。在20xx年中，蕭山賓館的培訓工作從以下四個方面進行。
一、常規培訓
對於在崗員工來說，持之以恆、不斷創新的培訓是非常必要和有益的。在20xx年度，賓館的常規培訓已經做到：
1、次次有計畫，月月有主題
在2020xx年底，就已經根據賓館培訓需求調查分析，制定出包括各崗位培訓在內的年度培訓計畫。在20xx年4月份起，為了加強領班級管理人員的培訓責任心，也要求非培訓員俱樂部成員的前台領班也必須制訂月度培訓計畫。
根據已制訂的計畫以及實際工作情況，在全體員工中每月開展一個培訓主題，包括年度暗訪情況總匯、內外有聲服務的誘惑、飯店產品知識、崗位操作技能、服務的三化、年度服務質量情況分析、提高效率小竅門、提高工作責任心等。本年度尤其加強了包括暗訪、服務質量事故在內的以案例形式進行培訓，達到吸取經驗、引以為鑑的目的。各部門均能完成任務，但部分培訓效果在實際工作中不明顯，且由於新老員工的問題，存在培訓態度不積極，過於被動的現象。
除每月主題培訓以外，各部門或班組也根據實際工作情況制訂並開展了相應的培訓，培訓內容都能貼近實際工作，但在內容的變化和教學的方式上仍有待改進。
本年度培訓場次共427次，參訓員工共5039人，培訓時間共542.5小時。
2、重視新員工培訓，加強培訓跟蹤
新員工培訓一直在培訓中占有重要地位，根據飯店管理部下發的新員工入職培訓教材以及實際情況，總辦統一了課程包括《員工手冊》、《員工行為規範》、《飯店知識》、《集團公司及蕭山賓館簡介》、《飯店意識》、《周邊旅遊城市及交通》、《職業道德及飯店禮儀》、《衛生防疫知識》、《飯店消防、安全知識》、《集團公司服務理念》、形體訓練、托盤訓練等。在此基礎上進行了綜合試卷的考核，成績紀律在擋。
在培訓對象方面，不再僅僅針對整批的實習生或培訓生，一般情況下，每月都安排1—2次新員工培訓，或者在單個進入的新員工(包括臨時工)數量到達5個以上也安排一次新員工入職培訓。本年度共舉辦新員工入職培訓11次，參訓員工共262人次。
在培訓效果方面，本年度加強了跟蹤檢查，如要求除臨時工以外的每位新員工從培訓的第一天起就要填寫《新員工培訓記錄表》，寫出每日所學內容以及掌握情況，並由領班或指導師傅簽字點評確認，上交總辦存檔，便於總辦對新員工培訓情況的了解和檢查。
另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進培訓，如舉辦設施設備維修及保養，財務知識講座、服務意識的回爐培訓等等。
3、外語培訓
20xx年在員工中進行了日語和英語的培訓。四月份起由公關部的鄭輝執教進行了為期三個月的日語培訓，學員採取自願報名的形式，經篩選後共22人參加。三月份起在賓館前台部門中開展了“每日學英語”活動，由總辦編輯有關日常英語培訓資料，下發至各部門，採取化整為零式由領班在例會前進行簡短授課。八月份起開辦了英語培訓班，分為綜合基礎班、綜合提高班、餐飲提高班、前廳提高班及客房提高班。尤其是綜合基礎班，從最基本的音標著手，循序漸進，得到員工的好評。
外語培訓對賓館來說是一項重要而有艱巨的工作。從本年度的外語培訓來看，已經採用了化整為零、分層培訓等新的培訓方式，為員工學習外語提供了更好的環境基礎，促進學員學習積極性，獲得學員的好評。但仍然存在著虎頭蛇尾的現象。究其原因有：①工作和學習時間發生衝突，學員願意在課堂上認真學習，但不願在業餘時間學習;②領班英語基礎偏差，無法承擔起日常培訓;③員工工作經常翻班，無法參加所有的培訓課程，經常跟不上課程進度。
二、管理人員培訓
管理人員的素質高低對整個賓館的綜合素質起著舉足輕重的作用。本年度主要從部門經理級管理人員培訓和領班級管理人員培訓兩處著手進行。
1、“讀一本好書，上好一堂課”活動貫穿了20xx年整年。主要由總辦或部門經理自己購書，通過部門經理級管理人員的自行學習和準備教學資料，在每月14日、28日輪流為領班級以上的管理人員進行授課。在一定程度上促進了部門經理學習的積極性，提高了管理人員的文化素質。另外，部門經理也陸續參加了飯店管理部組織的專項研討班。
2、組織領班級以上管理人員參加各類培訓。如《飯店管理者的語言藝術》、《法律糾紛、安全與消防》、《增強管理意識，提高管理技巧》、《口語表達的理論和技巧》、《企業文化講座》等等。
本年度對領班級管理人員的考核比較多，在一定程度上促進領班級管理人員自學的積極性;但是培訓相對來說欠少。尤其是發揮領班級管理人員主觀能動性的研討、交流等未能組織。
三、培訓員俱樂部活動
1、培訓員資格認證。四月份在飯店管理部的組織下，包括總辦培訓員在內，所有培訓員都進行了理論和實踐的考核。總辦培訓員由飯店管理部考核，部門培訓員由賓館考核。考核結果除一名培訓員未合格外，其餘皆通過，取得了開元旅業培訓員資格證書和蕭山賓館培訓員資格證書。
2、組織培訓員俱樂部成員參加各類培訓。包括《培訓員資格認證》、《培訓員培訓》、《溝通技巧》等等。
3、建立培訓員月度津貼制度。從20xx年1月份起，以部門培訓員50元，班組培訓員30元標準，和部門獎金同時發放;並相應制訂了有關規章制度。這對提高兼職培訓員的積極性起到一定的促進作用。
4、組織參加並開展培訓觀摩。飯店管理部在20xx年每月舉辦一次集團公司內部培訓觀摩，包括《微笑美學》、《英語培訓》、《培訓員培訓》、《服務小品演示》等等。賓館也分別在四月份舉辦以遊戲為主的《溝通在我們的工作中》培訓觀摩和十一月份舉辦的適用多媒體培訓用具的《服務語言魅力》培訓觀摩。同時，賓館內部也堅持每月進行一次培訓觀摩，如蔡燕萍的《餐廳常見問題處理》、謝建軍的《管理技巧》等，在經驗共享，互相交流方面得到了促進。
5、9月份在總經理的帶領下，組織培訓員到南京進行參觀、考察，並和中心大酒店有關人員進行了交流溝通。
6、完善培訓員俱樂部的表單管理制度。組織全體培訓員學習飯店管理部下發的《培訓員俱樂部章程》，並完善了如《月度計畫表》、《班組月度計畫一覽表》、《培訓評估表》等。
四、培訓記錄和考核
1、全面使用飯店管理部下發的《培訓手冊》。正式員工和培訓生都人手一本，每次經過賓館和部門的培訓都由培訓員記錄在檔。相應的賓館為臨時工和實習生也設計了《培訓記錄卡》，和正式員工一樣參加培訓並記錄。賓館定期對《培訓手冊》和《培訓記錄卡》進行檢查。
2、參加飯店管理部組織的前台員工操作技能的抽查。飯店管理部組織了總台、客房、餐飲及財務員工的操作考核，從考核成績來看，除財務員工較好外，其它成績均不佳，需要進一步的培訓和訓練、考核。
3、每月主題培訓的考核，如飯店產品知識、崗位操作、服務規程等考核。所有成績均登記在檔，並和員工及相關管理人員的獎金掛鈎。
4、在年底進行領班級以上管理人員的理論和操作考核。本次考核範圍較前次更廣泛，理論性更強;但是領班在管理知識方面較為缺乏，還需要進一步的學習和考核。
5、對即將轉正的培訓生和臨時工進行理論、操作考核。在飯店管理部要求後，賓館已經實行此項規定，對不合格人員將延長培訓期，連續兩次仍不能考核及格者，將不予轉正。
市場競爭的加劇，知識經濟時代的到來，飯店經營環境的變化，對飯店培訓工作提出了新的高度和要求。在新的一年中，蕭山賓館將本著全員性、系統性、實用性和主動性的原則，力求把蕭山賓館的培訓工作進行的更加有聲有色，進一步提高員工的整體素質和技能。20xx年的培訓工作將從以下三個方面開展。
一、建立蕭山賓館教育委員會，發動全員培訓，提高員工的培訓主動性
為了建立學習性組織，發動全員培訓，20xx年蕭山賓館將成立教育委員會，負責整個賓館、整個年度的全員培訓。
1、教育委員會由總經理、副總經理、各部門經理及培訓員俱樂部人員組成，在20xx年度分階段進行。包括教學課程的準備期，教學課程的授課期以及教學課程的評比考核期。
2、一、二月份為教學課程的準備期。教育委員會將參考幾所專科學校的課程以及結合賓館實際情況，由總辦及各部門培訓員一起，制訂教學課程以及相關的教學大綱;總辦將根據每位員工的崗位、職務、工作時間的不同，設定不同的標準學分。所有的員工將以修學分的形式參加授課。
3、三月份開始教學課程的授課期。由總辦根據每月的培訓主題(詳細請見附表)以及參訓員工的數量進行課程項目和時間的安排，並在員工餐廳發布培訓日曆，保證每月10個小時的公共課培訓，5小時的專業知識培訓以及5小時的技能培訓。訓導員由總經理、副總經理及部分部門經理、部門培訓員擔任。
4、十二月份為教學課程的評比考核期。將對所有員工的成績進行匯總，從中評選出考核成績優異、修學分高的員工將獲得嘉獎，榮膺獎學金;並作為評選最佳員工、最佳管理人員、勞動模範的依據之一。
5、建立員工學習檔案。在總辦電腦中設計蕭山賓館全體員工的學習檔案，將所有的人名和課程都設計在內，每次考勤和考核都及時記錄在檔，作為日後考評的依據。
6、在賓館內部自行培訓的基礎上，將定期從館外邀請專家、教授前來進行授課。包括《開發我們的員工》、《WTO和我們的工作》、《情感性管理和情感性服務》《全員銷售》。並邀請專業人事前來進行有關《急救知識》、《美容知識》、《電腦知識》等專業特色講座。
7、繼續20xx年度部門經理的自學授課活動，定於每月的14日和28日進行一位部門經理的授課，要求在原有的基礎上進一步提高部門經理的授課質量和授課效果，並需要上交學習論文，建立學習園地供全體員工學習、交流。
8、加強各部門領班例會時的培訓涵量。明文規定每天的例會要求：除了必要的事務通知及工作安排以外，都必須進行二十分鐘的例會培訓。即要求領班採用化整為零式的培訓方法，將日常所需培訓包括案例分析、服務質量事故討論、日常操作規範日常飯店知識、甚至日常英語等都可以分散在例會中進行培訓。
9、舉辦大型培訓活動，包括趣味競技活動、辯論賽等。
二、健全培訓員俱樂部制度，全面提高培訓員俱樂部成員的整體素質
作為賓館的培訓骨幹力量，培訓員俱樂部內部的操作規範以及培訓員自身的綜合素質仍需進一步加強。
1、調整培訓員俱樂部成員。為了普及培訓員的概念，提高全體領班的培訓積極性。從二OXX年一月份起培訓員俱樂部僅由總辦培訓員和部門培訓員組成，班組培訓員將不再屬於培訓員俱樂部成員。但是所有的領班級管理人員必須每月的培訓計畫，並且接受賓館和部門培訓員的檢查和考核。
2、健全培訓員俱樂部各項管理制度。嚴格按照《培訓員俱樂部章程》的規章制度以及賓館所定的培訓制度進行工作。20xx年仍繼續和完善培訓員津貼制度，更加嚴格對待培訓員的日常考評。另外，為了使日常培訓中的培訓資料得以保證，將部分培訓津貼定額補貼給部門用做每月的培訓費用。
3、提高培訓員培訓熱情，增加培訓員俱樂部成員的培訓機會。為了提高培訓員自身的綜合素質，仍需加強對培訓員的培訓。每月在召開培訓員會議的同時對培訓員進行授課，並多提供外出學習交流的機會。另外，繼續每月一次的內部培訓觀摩活動，加強培訓員之間的學習和交流。
4、參加飯店管理部的培訓觀摩活動。舉辦好六月份的蕭山賓館培訓觀摩，並組織培訓員和其他領班去其他飯店參加培訓觀摩，加強和集團公司內部其他酒店的交流和學習。
三、做好培訓管理工作，為人力資源的評估提供依據
1、實施並檢查各項管理制度及其考核。嚴格按照開元旅業(20xx)16號檔案《關於進一步完善飯店培訓工作的幾點意見》內容，以及賓館制定的相關培訓制度，做好各項工作的檢查和考評。包括《培訓手冊》、《培訓記錄卡》的記錄製度，新員工入職培訓制度、新員工每日培訓記錄製度、部門經理每月授課制度等等。
2、定期對新、老員工進行理論和實踐的考核。對於新員工需進行上崗前、上崗三個月的理論操作考核;對於老員工將不定時進行理論、操作的抽檢;對於總台等特殊崗位，要求每季度進行一輪全面抽檢，包括操作規程、規範、理論、英語等各方面的考試，並和獎金掛鈎。
3、經常對每月的培訓進行評估考核。要求總辦培訓員每月的培訓抽查率不低於70%，部門培訓員對部門領班培訓的抽查不低於50%。除了培訓員的檢查評估外，還要求每次都有參訓者的評估和考核。
年度培訓計畫模板集合 篇12
目錄
第一部分 前言 ..................................................................................................... 3
第二部分 年度培訓計畫概述.............................................................................. 3
第三部分 年度培訓內容...................................................................................... 4
第五部分 年度培訓計畫表.................................................................................. 7
第六部分 年度培訓費用預算.............................................................................. 8
第一部分 前言
20xx年XX月中旬，人力資源部在全公司範圍內進行了年度培訓需求調查。該培訓需求調查主要對公司的培訓現狀和培訓需求進行了調查。（調查詳細內容參見附屬檔案《20xx年度培訓需求調查分析報告》）
通過這次調查明確了以下幾個20xx年度培訓工作需要注意的方面：
1. 培訓時間的安排。根據培訓現狀、培訓需求分析，20xx年的培訓時間應儘量安排在一天以內，儘量少占用周日休息時間。
2. 培訓對象的確定。縮小培訓範圍，明確培訓對象有利於培訓效果的提升。 培訓效果的評估。深入開展培訓效果的評估，加強培訓後的跟進工作，確實將培訓的內容落實到實際的工作中。
3. 培訓的形式。減少枯燥的課堂講授，增加和現有工作項目相關的案例分析、研討會等培訓形式，以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。
4. 培訓的內容。職業化、專業化應是20xx年度培訓的主題。無論是普通員工還是中層管理人員，自我減壓、時間管理、溝通技巧等職業素養的培訓都應列入20xx年度的培訓目標。對於專業的培訓，則必須和項目、工程緊密結合，從公司實際工作的實踐出發引入課程。
第二部分 年度培訓計畫概述
在年度培訓需求調查分析的基礎上，人力資源部結合公司20xx年培訓工作的實際開展情況，確定了下列20xx年度的公司培訓工作重點：
一、建立學習型組織——加快內部培訓師的培養
建立學習型組織，加快公司內部各種知識的積累與分享是打造核心競爭力的必由之路。結合目前公司的實際情況，建立完善公司內部培訓師制度，逐步培養一隻內部培訓師隊伍。
二、提高個人職業素養，打造團體執行力——著重提升中高層管理技能
在實施公司戰略人才培養－“雄鷹”計畫的基礎上，對中高層管理人員進行重點培養，
通過各種培訓方式，全面提升其管理能力。
三、結合項目實際，適度理論提升——切實提高技術人員專業水平
為了擺脫專業培訓單純理論講授，與公司實際結合不緊密的缺陷，20xx年度準備採用新的培訓方式，即根據各項目的實際需要，聘請行業專家深入公司2天（或1天），緊跟項目，以解決項目實際問題，然後用1天時間有重點的進行理論提升。
四、逐步實施培訓效果評估管理辦法——切實提高各種培訓效果
對於公司的各種培訓全面推行一級評估，大力推廣二級評估，逐步嘗試三級評估。
第三部分 年度培訓內容
一、建立學習型組織——加快內部培訓師的培養
針對內部培訓師要求掌握的技能的不同，對其進行四個層次的逐級培養：富有感染力的演講者、培訓現場指揮家、專業課程設計師、培訓項目管理專家。
對於不同層級的培訓目標的培訓對象、培訓內容核心產出和培訓時間見下表：
根據公司目前內部培訓師的師資情況，以培養15-20人的內部培訓師隊伍為宜。
二、提高個人職業素養，打造團體執行力——著重提升中高層管理技能
根據公司戰略人才培養方案，針對不同層次的戰略人才採用不同的培訓方式和內容。
（一）對於普通員工，鑒於公司處於高速發展期，新進員工數量較多，所以對普通員工的培訓重點主要放在入職培訓、職業規劃和職業素養方面。
1、新員工入職培訓。每年舉辦2次。根據招聘的情況安排在春節後的4月和高校畢業後的9月份兩個招聘高潮的後期。
2、職業生涯規劃培訓。每年舉辦1次。放在春節過後的3月，使各層次員工在職業發展方面有明確的目標。
3、員工職業素養培訓。每年舉辦2次。上半年和下半年各一次。
4、拓展訓練。為了緩解員工工作壓力，提高員工的團隊合作意識，每年舉辦2個批次。
5、自主知識積累。年中舉辦一次各部門自主積累展示會，以達到知識共享的目的。
（二）對於中高層管理人員則以“提高個人職業素養，打造團隊執行力”為目標，採用
年度培訓計畫模板集合 篇13
20xx年是酒店爭創預備四星級旅遊飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關於加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。
一、指導思想
以飯店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。
二、酒店的現狀
當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。
三、當前的目標和任務
20xx年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智慧型型員工。
四、培訓方法和內容落實
以各部門為基本培訓單位，貫徹行銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。
1.專業技能培訓
(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關於提高管理技能培訓課程。
(2)總台、房務中心等作為飯店優質服務的重要視窗，旅遊外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將於近期開展英語培訓課程。具體計畫如下：
① 時間：擬於2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節培訓課(總計24課時)。
② 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。
③ 對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自願報名參加。
④ 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，藉以考察員工掌握程度。培訓結束後，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。
⑤ 激勵與處罰機制：A、激勵、對於考試成績優秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語津貼，C、在年度評選優秀員工時給予優先評選;處罰、對於考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。
(3)員工業務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計畫(上交人事部)並落實執行，人事部負責跟蹤監督，並對培訓提出合理建議。
2、員工入店培訓
員工辦理入職手續
培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規範及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。
考 核
員工轉正培訓
員工晉升培訓
員工轉正考核
員工晉升考核
新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之儘快與發展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、後上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計畫有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。
培訓內容：崗位職責、部門規章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構、需要聯絡的部門及聯繫電話、部門服務意識及服務標準、業務知識與技能、部門的培訓政策與程式、班前班後的交接程式、部門的衛生標準、同事的介紹、操作程式等
新員工入店培訓：人事部
新員工入職培訓每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數而定)，時間安排避開部門營業的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。
培訓後人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。
3、一專多能培訓
培養“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專多能的複合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。
年度培訓計畫模板集合 篇14
為認真貫徹落實“兩會”精神，走全面、協調、持續發展之路，樹立人才資源是第一資源的理念，進一步提高__分行幹部隊伍整體素質，根據總行培訓規劃和分行黨委“人才興行”戰略的有關要求，結合我分行實際，特制定如下培訓計畫。
一、指導思想
二、工作重點
(一)結合總行年度培訓規劃，按照幹部管理許可權，加大對黨員領導幹部，特別是中青年領導幹部的培訓力度，進一步提高各級領導幹部的執政能力。
(二)大力開展全員崗位任職資格培訓工作，同時根據總行的統一安排，組織好轄內崗位任職資格考試，並做好崗位任職資格考試和中央電大學歷套讀項目的報名和錄取工作。進一步提高工作人員的專業知識水平和履職能力。
(三)完成總行布置的重點業務培訓和重點人員培訓任務，積極做好參訓人員的推薦工作。
(四)加大英語、法律、計算機等方面的培訓力度，大力培養高層次、複合型人才。
(五)建立和完善培訓與使用相結合的人事激勵機制，積極鼓勵幹部自學成才，充分挖掘幹部職工的學習潛力。
三、主要任務
(一)領導幹部培訓
1、舉辦兩期黨校主體班。重點培訓各中心支行(含北戴河休養院)新提拔處級幹部及中青年後備幹部，每期50人，主要藉助於__市委黨校和總行黨校的師資力量進行日常教學。同時，根據教學需要，聘請一些其他高等院校的專家、教授或總、分行領導進行相關主題輔導。
2、舉辦一期處級領導幹部培訓班。圍繞當前政治業務理論重點難點問題，七月在北戴河組織轄內處級幹部進行集中學習，聘請專家進行輔導。
3、舉辦2-3期縣支行副職培訓班。針對中央銀行新業務、巨觀經濟與貨幣政策、金融穩定與金融服務、金融會計管理與財務分析、金融法規、金融改革熱點問題、領導科學等內容，對轄內縣支行副職領導幹部進行脫產學習。
(二)崗位任職資格培訓。
人民銀行系統崗位任職資格考試將從201_年初開始進行公共科目的考試。各單位可根據總分行制定的崗位任職資格培訓考試實施方案，根據職工報考情況，設定各類公共科目和專業科目的培訓，通過面授、網路等方式提前開展考前培訓輔導工作。
(三)專業技能培訓
1、結合國家會計師、經濟師專業技術資格考試，分別舉辦考前輔導培訓。
2、繼續利用省會中支培訓資源，由各省會中支分別承辦一期轄區的業務培訓(石家莊中支承辦培訓、太原中支培訓、呼和浩特中支承辦支付結算業務培訓)
3、由分行統一組織對20__年新入行人員進行崗前培訓
4、按照幹部培訓分級負責的原則，根據實際工作的需要，由分行各業務部門、各中心支行組織相關的業務培訓班
(四)複合型人才培養。
1、英語強化培訓。下半年在南開大學繼續舉辦一期40人左右的英語強化班，培訓結束後，組織學員參加全國BFT高級考試，進一步激發分行轄區幹部學習外語的熱情。
2、開展高級專業技術人員培訓。組織分行轄內具備高級專業技術職務的幹部進行專項業務培訓，通過系統學習以及與有關專家的討論、交流，系統提高高素質幹部的調研分析能力
3、國際交流項目後備人員選拔。按照總行國際交流項目和涉外培訓項目的要求，對分行轄內綜合素質和外語水平較高，專業知識過硬的幹部進行筆試面試選拔，有計畫地推薦後備人員參加總行的國際交流項目。
4、不定期舉辦大型講座。在開展基本業務技能培訓的同時，結合經濟金融發展出現的新形勢和重點、難點問題，聘請有關專家在分行機關不定期進行講座。
四、有關要求
(一)領導重視，落實到位。
各單位幹部培訓工作人事部門牽頭負責，單位領導要充分重視培訓工作，確定專人負責培訓工作，樹立“培訓是幹部的福利”的現代培訓理念，開展“有計畫的培養”，明確培訓責任人，積極落實，正確引導，在單位營造積極向上的學習氛圍。
(二)培訓計畫切實可行。
各單位要結合自身特點，制定切實可行的培訓計畫，並根據不同培訓對象、不同專業內容，制定周密詳細的教學計畫，並嚴格按計畫實施培訓。確保培訓效果、目標的實現，避免形式化。
(三)建立規範的培訓評估體系。
改革以往人事部門單方面開展培訓，缺乏對培訓效果和手段客觀評估的做法，統一定製滿意度調查問卷，在各項培訓結束之前，向參訓人員徵求對培訓內容、授課質量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿意程度和相關建議，對存在的問題和不足及時加以改進。
(四)嚴肅培訓紀律，強化制約機制。
要杜絕少數幹部將培訓當作休息機會的看法，加強對參訓學員的日常管理，進一步健全和完善學習、考勤、教學、考試等制度，嚴肅培訓紀律，營造積極向上的學習氣氛。幹部參加各類理論業務培訓班結業後，要向本單位人事部門上交書面培訓總結和體會。
要將參加培訓人員的學習態度和遵紀守規情況與培訓考試成績直接掛鈎，對遲到、早退、無故缺課以及違反學習紀律、制度的學員要及時批評教育，情節嚴重的應通報所在單位。要將各單位對培訓工作的重視程度和參培送培情況作為年終人事工作評比的重要內容。通過健全制約機制，使學習培訓工作逐步達到規範化、制度化要求，成為廣大在職工作人員更新觀念、提高素質、促進工作的源泉和動力。
年度培訓計畫模板集合 篇15
20xx年度是天賜大藥房gsp認證第2年，對本店質量管理體系運行機制、質量管理水平、員工素質提升提出了更高要求。依照《藥品經營質量管理規範》及其實施細則要求，為了加強對員工進行有關法律、法規、職業道德、藥品知識、崗位技能知識培訓教育，不斷提高員工整體素質和企業經營水平，結合本店今年整體經營規劃，特對20xx年度員工教育培訓安排如下：
1、培訓方式：
1、集體授課：主要通過集中授課，提高員工gsp、藥學基礎知識、服務規範認識和掌握。
2、崗位培訓：主要針對員工崗位操作技能培訓，包括對崗位質量職責講解，操作規程講解及示範等。
2、培訓時間安排：（具體安排見附表）
除以下安排外，還將組織員工參加省、市、縣藥品監督管理部門組織相關培訓教育。
3、考核獎懲辦法：
1、要求全體員工要積極參加公司安排質量教育、業務學習，每次培訓要建立考勤制度，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，並在當月工資中扣除。
2、每階段安排學習、培訓工作完成後，將進行、考試，考試成績將作為公司有關崗位聘用、員工晉級、加薪重要依據。
3、對不積極參加公司組織各項培訓，考試成績差，不能勝任本崗位工作員工將予以處理。天賜大藥房質量管理小組。
年度培訓計畫模板集合 篇16
20xx年根據我廠“創建本質安全型企業”和“安全生產標準化”管理工作要求，在“創建本質安全型企業”工作持續開展的同時將全面推進全廠各生產班值“本質安全型班組”的創建工作，為了進一步貫徹我廠安全生產理念、強化安全生產管理、完善企業安全文化、提高全員安全意識和安全技能，把職工安全教育培訓工作做到實處，根據厂部年度職工教育培訓計畫，結合安全生產工作制訂我廠20xx年度職工安全教育培訓計畫。
一、安全教育培訓的目的：
端正思想，提高認識，強化意識、開闊思路和視野，以安全生產禁令、安全管理制度、反違章條例學習為先導，以安全知識、技能、勞動保護學習為手段，全面提高員工對風險的預知能力和綜合防範能力，確保人身、設備安全，使員工自覺自愿地尊重安全、遵守安全，在安全生產、安全管理上盡職盡責。把企業安全文化建設和企業文化建設有機結合，促進企業安全管理水平的整體提高，確保年度安全生產目標的實現。
二、安全教育培訓的內容及要求：
20xx年安全教育培訓方式：
20xx年全廠安全教育培訓工作，將遵循“注重實際、靈活多樣、強化意識、突出重點、重心下移”的原則，充分發揮各部門專職安全員的作用，將安全教育培訓作為重點工作來抓，各部門按照厂部制訂的培訓計畫細化出本部門的培訓計畫，各生產班值根據部門計畫制訂本班值的培訓計畫，要求計畫的制訂能明確反映出培訓內容、培訓對象、培訓目標、培訓時間、耗用學時。做到計畫合理、選題恰當、便於操作、確保成效。把提升安全教育培訓工作的實效性放在首位。
20xx年重點學習內容：
集團公司安全生產1號文、本廠安全生產1號文；集團公司編著《電力企業事故案例教材》；各種與安全生產相關的管理制度、規程、標準、辦法、實施細則等，重點學習反違章相關內容；與本崗位有關的安全技能、安全防護知識和技術保障知識（各部門可根據本部門、班值的崗位特點進行選題）；上級部門和本廠發布的簡報、快報、通報和安全管理檔案等。
20xx年安全教育培訓基本要求：
(一)全廠助理及以上管理人員、職能部門專工，定期參加生產班值每周一安全日活動，宣傳、解讀上級部門和厂部關於安全生產工作方面的要求等，影響助推職工安全思想意識提高，形成全員關注安全、注重教育的氛圍。
(二)不定期組織班組安全專題討論：結合生產中發生事情，結合身邊的事情，結合安全簡報、通報、快報等內容靈活機動的開展班值範圍內的安全專題論，以“創建本質安全型企業和本質安全型班組”為主線、已積極開展“三講一落實”活動為抓手培養員工參與企業安全管理的熱情，防範和杜絕身邊的安全隱患。
(三)召開現場安全分析會：針對存在的問題結合生產實際舉辦現場安全教育----以各班組安全工作、安全培訓等亮點為切入點，介紹經驗、吸取教訓，強化班組一線的安全教育培訓工作。
(四)安全知識競賽：厂部按年度安全工作計畫舉辦安全知識競賽，各部門、班值積極組織參與，形成積極氛圍。
(五)安全演講比賽：厂部按年度安全工作計畫，各部門、班值結合厂部主題活動進行選題，發揮團隊精神，提高活動質量。
(六)音像資料觀摩學習：借鑑系統外單位先近的安全工作經驗、事故教訓以及其他相關安全教材等，以班組為單位定期組織觀看學習和討論，用較強的視覺衝擊力和生動形象的視頻學習，提升學習效果。
(七)各部門專職安全員做好本部門、班值培訓計畫制訂和實施的.監督指導工作。各部門的培訓計畫於20xx年2月10日前報安監部備案。
三、安全教育培訓考評各部門、班值按照厂部、本部門及班值制定的培訓計畫
認真做好培訓工作，同時做好每周、每月的培訓效果評估總結，安監部將對每月培訓情況進行監督檢查，檢查結果將在月度安全分析會上進行通報。整體培訓效果、培訓質量將納入年度安全生產責任制和“創建本質安全型班組”考評範疇，並與“安全生產標準化管理績效考評”掛鈎。
安全監察部
二〇XX年十二月二十九日
年度培訓計畫模板集合 篇17
一、目的
通過培訓,使保全員熟悉我單位的基本情況和要求,明確保全工作的相關規定和制度。掌握保全值班要求和各種器材的使用方法,增強保全人員文明執勤,禮貌待人的服務意識。能按照工作標準化、服務規範化、操作程式化、管理制度化的要求,不斷提高服務、安全防範的效率和質量,確保各項工作任務的完成。
二、時間
根據保全部的工作要求、工作時間和人員素質情況,培訓時間劃分為三個等級:
(一)每季度進行周期培訓
主要是進行禮儀、防火、防盜和其它突發事件的處理培訓
(二)每周二進行日常培訓
主要是進行作風強化、值勤動作培訓
(三)每月底進行崗前培訓
主要是針對剛進入崗位的人員進行值勤制度培訓
三、地點
(一)保全部
(二)車場
四、方法
(一)集中理論學習
(二)實地崗位講解
(三)實地崗位操作
五、內容
(一)周期培訓
禮儀培訓
1、保全禮儀概述
保全禮儀是保全員文明行為的道德規範與標準, 是保全員的生活行為規範與待人處事的準則, 是對保全員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的具體規定。
保全員個人禮儀是保全員個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現,它不僅是衡量保全員個人道德水準高低和修養程度的尺度,而且也是衡量保全隊伍精神文明建設的重要標誌。所以,保全禮儀不僅代表保全員個人形象,更代表保全隊伍的整體形象,是保全服務業贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。
2、保全禮儀的特點
(1)保全禮儀是以個人為支點。保全禮儀是針對保全員個人自身行為的規定,而不是對保全組織行為的限定。
(2)保全禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人,才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關係,有利於避免或緩解一些不必要的衝突。
(3)保全禮儀以修養為基礎。個人禮儀是個人的公共道德修養在社會活動中的體現,它直接反映一個人內在的品格和文化修養。
(4)保全禮儀以美好為目標。保全禮儀引導保全員走向文明,其目標是實現真、善、美。
(5)保全禮儀以長遠為方針。保全員只有經過長期不懈的努力,並隨著社會文明程度的發展提高,不斷完善自我的行為活動,才能養成優良的品質,塑造良好形象。
3、保全員的行為舉止
保全員的行為舉止,體現的是保全的精神風貌和素質修養,也是保全人員職業道德規範的具
體要求。良好的舉止行為,對塑造保全隊伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會效益具有重要作用。
(1)用語文明。在值勤中與人交談時,態度要和善,語氣要親切,言辭要得體,給人以禮貌表示。保全員值勤文明用語很多,如檢查驗證時,應說“請出示您的證件”;須進行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請您不要生氣,有話好好說”;遇對方表示感謝時,應說“不用謝,這是我們應該做的”等等。
(2)坐姿大方。在值勤中,坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直,勿彎腰駝背,不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,應坐得端正,顯得精神飽滿;遇到有師生到來,應立即起身問候。(3)站姿端莊。站立值勤時,應收腹、直腰、挺胸,雙肩稍後放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕鬆自然感覺,體現出保全員的雄姿。切忌站得東歪西邪,弓背凸肚。
(4)行走穩健。行走時,身體要直立,抬頭挺胸,平視前方,兩腿有節奏地交替向前邁進,步伐應自然、穩健。在公共場合行走,要遵守交通規則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時,不要吃東西、吸菸和將手插在褲兜內。
(5)談話自然。保全員無論在任何場合談話中,態度要誠懇大方,親切自然,語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫。
年度培訓計畫模板集合 篇18
為貫徹落實中央決定，以科學發展觀為指導，全面落實省、市、區計生協有關會議精神，切實加強計畫生育幹部的隊伍建設，特制定 20xx年度計生協會幹部教育培訓計畫如下：
一、培訓對象
（一）鄉計生協培訓村級計生協秘書長。
（三）鄉計生協培訓村級計生協理事、會員小組長、骨幹會員等。
二、培訓內容
（一）科學發展。
1 、堅持用科學發展觀同領計生協工作；
2 、計生協組織在經濟、社會、政治、文化、“四大建設”的作用；
3 、計生協工作機制和方法方式創新。
（二）人口理論。
1 、人口學理論綜述；
2 、人口與經濟社會發展 ；
3 、其它地區人口和計畫生育介紹。
（三）業務知識。
1 、人口計生法律法規；
2 、村級計生協規範化建設；
3 、計畫生育民眾自治；
4 、生育關懷行動。
三、培訓方式
採取分層次、分期分批專題培訓、經驗介紹、外出學習參觀等形式進行。
為了切實加強對全縣計生幹部培訓工作的領導，縣人口計生委成立培訓工作領導小組，副主任迪力拜爾任組長，協會秘書長為副組長，辦公室負責組織協調，相關業務股室積極協助配合，共同搞好培訓管理服務工作。各基層單位要把幹部培訓列入重要議事日程，落實專人負責，制定培訓計畫，明確目標任務，抓好工作落實。縣人口計生委將把幹部培訓情況納入各基層單位年度工作目標責任考核之中，對組織嚴密、培訓效果好的鄉鎮通報表彰，並在目標責任考核中予以加分；對重視程度不夠、培訓效果不佳的，在目標責任考核中扣10分。
四、要求
（一）加強組織領導。各級計生協要站在學習實踐科學發展觀的高度，充分認識建設高素質職業化幹部的隊伍的`重要性，把幹部的隊伍教育培訓作為一項重要工作擺上議事日程。要堅持分級負責、分類培訓的原則。解決好培訓經費投入和人員、時間保障等問題，切實保證教育培訓工作落到實處。
（二）制定培訓計畫。為加強教育培訓工作的計畫性、系統性和有效性，鄉村要結合實際，認真做好協調。
年度培訓計畫模板集合 篇19
根據《安全生產法》、《安全生產培訓管理辦法》的有關規定及要求，為全面貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真開展安全生產教育培訓和安全操作技能培訓，按照“統籌組織分層次、分系、大規模、大力度”安全培訓的要求，採取有力措施，切實把培訓工作抓出成效。是切實加強安全生產教育培訓工作，為工程的安全生產工作提供有力保障特制定安全管理部20xx*年度安全教育培訓計畫如下：
一、培訓工作的指導思想
指導思想：
堅持“安全生產”指導原則和“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹落實《安全生產法》、《安全生產培訓管理辦法》等法律法規和有關要求，緊緊圍繞公司安全生產工作部署，明確安全生產教育培訓目標，實現公司安全生產教育培訓工作實現規範化、制度化、科學化管理。
二、培訓教育工作的目標
通過安全生產教育培訓，公司工業人員全面接受安全生產教育培訓，是安全生產素質和管理水平明顯增強，“三違”明確下降，力爭公司所有工作人員持證上崗率達到100%。
三、培訓內容
1.國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準；
2.安全生產管理、安全生產技術、職業衛生等知識；
3.傷亡事故統計、報告及職業危害的調查處理方法；
4.應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求；
5.國內外先進的安全生產管理經驗
6.典型事故和應急救援案例分析
7.其他需要培訓的內容。
四、培訓教育工作的時間
1.公司法人代表和各部門經理每年不少於30學時
2、安全管理人員和技術人員每年不少於40學時
3.其他管理和技術人員每年不少於20學時
4.特殊工種每年不少於20學時
5、其他職工每年不少於15學時
6.待、轉、換崗重新上崗前，接受一次不少於20 學時的培訓
7.新工人的公司、車間、班組三級培訓教育時間分別不少於24學時、24學時、24學時
五、教育和培訓的形式與內容
按等級、形式和工作性質分別進行，管理人員的重點是安全意識和安全管理水平，作業人員的重點是遵章守紀、自我保護和提高防範事故的能力。
（一）新工人三級安全教育
對新工人和調換工種的工人必須按規定進行安全教育和技術培訓，經考核合格方準上崗。
三級安全教育是每個剛進公司的新工人必須接受的首次安全生產方面的基本教育，三級安全教育是指公司、車間、班組這三級。對新工人和調換工種的工人，必須按規定進行安全教育和技術培訓，經考核合格，方準上崗。
公司級 新工人在進入公司前八天每天上午9:00至11:00
新工人再分配到公司之前必須進行初步的安全教育，教育內容如下：
1.勞動保護意義和任務的一般教育； 2.安全生產方針、政策、法規、標準、規範、規程和安全知識； 3.公司安全規章制度等；
車間級 新工人被分配到車間前八天每天上午9:00至11:00 車間級教育是新工人被分配車間以後進行的安全教育。教育內容如下：
1.車間工人安全生產技術操作一般規定； 2.車間安全管理規章制度 3安全生產紀律和文明生產要求 4.車間內部的工作環境和工作特點可能存在不安全因素的危險作業部位及必須遵守的事項
班組級 分配到班組前十天每天上午9:00至11:00
崗位教育實行工人被分配到班組後開始工作前的教育，教育內容如下：
1. 本人從事工作的性質，必要的安全知識，設備及安全防護設
施的性能和作用
2. 本工種的安全操作規程
3.班組安全生產的要求和勞動紀律 4.本工種事故案例剖析，易發事故部位及勞動防護用品的使用要求
（二）特定情況下的適時安全教育
1.季節性 加強冬季、夏季、雨雪天、訊台期工作 2.節假日前後 3.節假日加班或突擊趕任務 4.工作對象改變、公種交換的培訓時間為上崗前五天上午9:00至11:00；下午3:00至5:00
5.新工藝、新操作、新設備、新技術操作前五天上午9:00至11:00；下午3:00至5:00
6.發現事故隱患，和發生事故後
（三）經常性安全教育
在做好上述培訓和教育工作的同時還必須把經常性的安全教育貫徹於工作當中，並根據接受教育對象的不同特點，採取多層次、多渠道和多種方法進行
1.安全生產意識宣傳教育每月第一周周五上午9:00至11:00
2.普及安全生產知識宣傳教育每月第一周周五上午9:00至11:00
3.公司定期的安全日於當天進行安全教育活動
4.班組每天三上崗（上崗交底、上崗檢查、上崗記錄）、和一講評
（安全講評活動）。上崗前半小時
六、培訓評價
1.了解熟悉公司的管理方針、目標、質量、安全和環保意識、相關法律、法規管理體系的標準、員工紀律。
2.安全教育和培訓要體現全面、全員、全過程的`原則，覆蓋施工現場所有人員，確保只通過安全教育的人才能上崗。
七、安全教育記錄清單
1.安全教育記錄
2.安全教育培訓檔案
3.安全員、特種作業、操作人員名冊。
4.中小型機械操作人員名冊
5.安全教育評價記錄
以上條款由安全管理部建立台賬不定期抽查。
年度培訓計畫模板集合 篇20
一、指導思想
認真貫徹鄉黨委工作精神，現代遠程教育開發利用得好，可以為教育改革，提供一個堅實的基礎，給黨員幹部提供一種具有現代氣息的學習環境，有利於黨員各方面能力的培養。因此，狠抓遠程教育建設，管理人員具體負責設備的管理和使用，並制定嚴格的管理使用制度，以保證正常使用。
二、工作目標
1、由專人開展工作服好務，提供及時有效的教育信息；
2、為黨員幹部有效加強教育服好務，提供先進優秀的工作方法及經驗；
3、為農村黨員民眾致富奔小康、開展愛衛活動等提供較先進的措施和方法；
4、努力營造一種具有現代氣息的學習環境，培養黨員幹部的綜合能力；
5、為村民的致富出謀劃策，為地方經濟及文化發展貢獻力量。
三、工作措施
1、積極配合現代遠程教育工程領導小組關於遠程教育學教安排，在鎮遠教辦的大力支持下，保質保量的完成遠程教育工程接收工作。
2、設備保管完好、乾淨，嚴格執行設備的管理制度。熟悉各種設備的規格、性能、使用方法、保養和維修的基本知識，並嚴格按要求操作，以延長其使用壽命。xx年黨員遠程教育工作計畫。
3、積極配合把與教學有關的遠程教育資料接收回來，進行數據的保存、整理，按要求整理好後投入教學。必須堅持做好接收工作，並且把它進行分類存儲。對於一些珍貴的資源，還要將其刻錄下來，永久地保存。
4、按時完成遠程教育教學工作，上好專業致富課，將遠程教育資源與信息資源有機的結合起來。
5、搞好我村村幹部的遠程教育培訓，利用遠程教育資源製作實際開展農村工作所用 的各種課件，做到專兼職遠程教育工作人員必須會使用電腦，會製作課件，以更好利用遠程教育資源為黨員幹部民眾服務。
6、一方面要做好接收工作，另一方面還要充分、合理地利用好它。要組織全體村幹部及黨員民眾、養殖、種植專業大戶收看“扶貧教育信息”中的“空中課堂”節目。
7、定期進行安全檢查，電源、門窗、計算機等設備隨時檢查。
8、建立健全檔案，認真填寫播放記錄、播放目錄、播放預告等等。
9、將村級在收看遠程教育節目過程中的意見和建議及時反饋給鎮遠教辦。
年度培訓計畫模板集合 篇21
一、安全教育培訓的目標與要求
目標：根據企業安全教育培訓的需求， 結合我公司安全生產情況，為加強我公司安全管理，不斷提高職工及作業人員的安全意識和安全素質，深入貫徹"安全第一、預防為主、綜合治理"的方針，確保全全管理體系的高效運轉，特制定我公司20xx年度安全教育培訓計畫。
要求：通過安全教育培訓，提高領導層與管理層的安全意識，強化"安全第一"的觀念;提高作業人員的安全技能，熟悉安全技術操作規程，提高安全行為的自覺性。
二、安全教育培訓的對象與內容
1、公司主要負責人
培訓內容：
(1)國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準;
(2)安全生產管理基本知識、安全生產技術、安全生產專業知識;
(3)重大危險源管理、重大事故防範、應急管理和救援組織以及事故調查處理的有關規定;年度培訓計畫(4)職業危害及其預防措施;
(5)國內外先進的安全生產管理經驗;
(6)典型事故和應急救援案例分析;
(7)其他需要培訓的內容。
2、公司各級安全管理人員
培訓內容：
(1)國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準;
(2)安全生產管理、安全生產技術、職業衛生等知識;
(3)傷亡事故統計、報告及職業危害的調查處理方法;
(4)應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求;
(5)國內外先進的安全生產管理經驗;
(6)典型事故和應急救援案例分析;
(7)其他需要培訓的內容。
3、生產經營單位從業人員"三級安全教育"
培訓內容：
(一)公司級崗前安全培訓內容應當包括：
(1)公司安全生產情況及安全生產基本知識;
(2)公司安全生產規章制度和勞動紀律;
(3)從業人員安全生產權利和義務;
(4)有關事故案例;
(5)事故應急救援、事故應急預案演練及防護措施等
(二)車間(廠)級崗前安全培訓內容應當包括：
(1)工作環境及危險因素;
(2)所從事工種可能遭受的職業傷害和傷亡事故;
(3)所從事工種的安全職責、操作技能及強制性標準;
(4)自救互救、急救方法、疏散和現場緊急情況的處理;
(5)安全設備設施、個人防護用品的使用和維護;
(6)預防事故和職業危害的措施及應注意的安全事項;
(7)有關事故案例;
(8)其他需要培訓的內容。
(9)化學品危險性信息:物理特性、化學特性、毒性、職業接觸限值;
(10)工藝信息:流程圖、化學反應過程、最大儲存量、工藝參數安全上下限值;
(11)設備信息:設備材料、設備和管道圖紙、電氣類別、調節閥系統、安全設施。
(三) 班組級崗前安全培訓內容應當包括：
(1)崗位安全操作規程;
(2)崗位之間工作銜接配合的安全與職業衛生事項;
(3)有關事故案例;
(4)其他需要培訓的內容。
4、特種作業人員
特種作業人員的範圍和培訓考核管理辦法，按國家有關規定執行。
5、危險崗位作業人員
培訓內容：
(1)所從事工種的安全職責、操作技能及強制性標準;
(2)所從事工種可能遭受的職業傷害和傷亡事故;
(3)崗位安全操作規程;
(4)自救互救、急救方法、疏散和現場緊急情況的處理;
(5)安全設備設施、個人防護用品的使用和維護;
(6)預防事故和職業危害的措施及應注意的安全事項;
(7)有關事故案例;
(8)其他需要培訓的內容。
三、安全教育培訓活動和時間
1、公司主要負責人和安全
統一組織培訓和考核，經安全生產監管監察部門對其安全生產知識和管理能力考核合格，取得安全資格證書後，方可任職。
2、專職安全管理人員及車間兼職安全管理人員見安全培訓計畫表
3、新入廠員工"三級安全教育"由人力資源部在新進員工入廠報到時及時組織，統一安排，做到真實有效。
4、特種作業人員
特種作業人員，必須按照國家有關法律、法規的規定接受專門的安全培訓，經考核合格，取得特種作業操作資格證書後，方可上崗作業。
5、危險崗位作業人員
由車間(廠)針對設備特點，組織危化品倉庫、關鍵部位、關鍵設備等危險崗位作業人員進行專門培訓，並組織崗位安全操作規程考核，合格後才能上崗。
四、安全教育培訓組織實施與管理
1、培訓教師：一般由公司內部相關安全技術人員培訓，安全管理人員及危險崗位作業人員儘量聘請安全培訓機構進行培訓。
2、培訓教材、教具、設備的確定
培訓教材、教具、設備按培訓對象的不同而具體安排。
3、培訓過程的管理
要加強管理，確保教育培訓的質量。管理責任人要明確具體職責，具體承辦部門及協辦部門要明確分工，通力合作。
4、安全教育培訓考核與存檔管理
(1)、考核：為考察培訓效果，必須對培訓對象進行考核，考核可採取筆試和實際操作等形式。特種作業人員必須通過指定部門的考試，合格者可取得上崗證。
(2)、存檔管理：存檔內容包括培訓人員信息、培訓時間、地點、考核結果等，應按安全檔案的建檔要求進行歸檔。
(3)、每周安全例會時，對本周的安全教育培訓工作進行總結。
年度培訓計畫模板集合 篇22
為進一步完善各部門的人事管理工作，逐步實現人事管理工作的規範化、科學化，結合企業情況，特對各部門人事專門管理人員進行專業知識的學習與培訓，內容如下：
一、員工轉正定級的工作流程
員工見習期2個月（工作好的可以提前轉正，招聘的特殊人員無見習期）；新招聘的員工轉正由部門負責人安排提出書面申請（填寫考察意見），個人簽訂工作承諾書，一併逐級提交部門領導、集團公司分管領導審核同意簽字後，提交人力資源部核查同意簽字報總裁審批（轉正申請於每月3號前提報人力資源部當月執行，3號以後提報的於下月執行）。
二、員工繳納保險工作流程
由部門負責人提出書面申請（工作滿6個月、特殊情況例外），提交分管領導審核簽字、分管領導審批同意簽字後，提交人力資源部覆核報總裁審批。提報投保員工的人事專員應通知該員工準備一下材料：
1、農業戶口：免冠兩寸照片2張，身份證複印件1張（以前在別的單位參加投保人員應提供就業指導手冊和社保編號）；
2、城市戶口：免冠兩寸照片2張，身份證複印件1張，上崗證或失業證，參保人員提供社保編號。
人事專員準備好以上材料後，於每月5日前提報給人力資源部，由人力資源部統一申報（參保人員需要到財務部交3000元的工作保證金）。
三、員工請假工作流程
員工自己提出請假申請，報部門負責人審批報人力資源部備案。請假分類：事假、病假、喪假、婚嫁、產假。
1、事假：員工本人提出（特殊情況下請假1—2天），須經領導批准後方可休假。事假超過三天以上（含三天）需要提報給分管領導、總裁批准後方可休息。
2、病假：員工本人因病（需休假1—2天），須經部門領導批准後方可休假。病假超過三天以上（含三天）需要提報給分管領導、總裁批准後方可休息，員工上班後需要帶著醫院的證明提報人力資源部。
3、喪假：直系親屬3天假，（包括配偶、父母、子女）；非直系親屬1天假（祖父母、孫子女、姑姑、大爺、叔叔、外祖父母、姨、舅、兄弟姐妹、岳父母、公婆）。在規定的實際內請假視為出勤。
4、婚假：屬晚婚的（男晚於25周歲，女晚於23周歲員工）婚假7天，（視為出勤）；非晚婚的婚假3天（視為出勤）。
5、 產假：享受生育保險待遇的女員工（生育前連續投保滿12個月） 順產的產假為90日，晚育的（女職工25周歲以後生育的）增加60日；剖腹產的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產假增加15日。女職工妊娠不滿2個月流產的，產假為15天；妊娠2個月以上不滿3個月流產的，產假為20天；妊娠3個月以上不滿4個月流產的，產假為30天；妊娠4個月以上流產、引產的，產假為42天；產假期間，工資由平度市勞動保險事業處統一撥付；保險的繳納，屬單位負擔的部分由單位繳納，屬個人負擔的部分，從員工上班後工資中扣除。
不享受生育保險待遇的女員工順產的產假為90日，剖腹產的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產假增加15日。產假期間，工資發放標準按照《企業管理制度彙編》員工考勤制度第十條第三款規定執行；保險的繳納，屬單位負擔的部分由單位繳納，屬個人負擔的部分，從員工上班後工資中扣除。
女員工在生育時，參保時間滿1年以上的，可享受生育保險的所有待遇。需要提供以下材料：結婚證、出生醫學證、生育證、員工夫妻雙方身份證、女職工醫保卡、中國郵政存摺、醫院的單據、病歷等證件，要求原件。準備好後提報人力資源部，由人力資源部統一申報。
四、員工離職工作流程
員工離職分辭職、辭退、自動離職。
辭職：員工個人原因不能適用工作提出辭職的員工（提前一個月），需要先填寫辭職申請提報給部門負責人審批簽字，由部門負責人提交分管領導審核簽字，分管領導簽字同意後，提交人力資源部覆核報總裁審批。員工提出辭職未經批准不得馬上離職，待批准將工作交接完畢後方可離職。
辭退：員工違反國家法律法規以及《企業法規》有關規定，各部門有權提出辭退，但需要填寫辭退員工申請經被辭退員工簽字報部門負責人審批簽字後，報分管領導審核同意簽字，交人力資源部覆核，報總裁審批。被辭退的員工必須交接完畢工作方可離職，否則不能直接離職。
自動離職：員工無故曠工3天以上者視為自動離職，停發當月工資，（其中如果是部門勸退的，部門負責人寫出書面的勸退書）。
員工離職後，由人事專員及時調整本部門的人員信息，與此同時通知人力資源部。