實習生培訓計畫方案

3、從會計基礎知識、編制會計憑證開始,到編制會計報表、報表和會計報表分析。包括會計工作的月末、年末處理;企業新成立(股東入股、廠房設備等)等的會計處理。

4、網上報稅演示。

5、金蝶軟體,以金蝶軟體的最新產品:金蝶KIS標準版為教學內容,從在電腦中新建帳學起,掌握日常帳務處理、工資、固定資產、往來管理、報表與分析、出納系統、年度結帳等全套電腦做帳技能。

四、實務培訓方式:

1、手把手、互動式教學。

2、以企業實際使用的憑證、帳簿、會計報表、報表等表格資料為教具。

3、以做為主、以講為輔,少說多練,強調實用。

4、授課過程中穿插實例操作體驗,突出重點,注重實用性、可操作性。

實習生培訓計畫篇三

新的實習生已分配到本部,為了讓他們儘快熟悉運行程式,早日投入工作,將對他們進行崗前為期十二天的脫產培訓,理論與實操相結合,培訓計畫具體如下:

第一天:

1、儀容儀表的要求及標準。

2、禮貌規範及注意事項。

3、電話禮儀規範。

4、管家部及有關部門的聯絡電話。

5、樓層的分布以及房型的介紹。

第二天:

1、提問昨日培訓內容。

2、各種房態表示含義。

3、樓層服務員的崗位職責

4、樓層服務員的服務規範。

5、磁卡的領取使用及注意事項。

6、簽到與簽退。

7、如何使用對講機。

8、參觀樓層各類房型及工作車、工作間。

第三天:

1、提問昨日培訓內容。

2、客人遺留物品的處理程式。

3、DND房的處理程式。

4、VIP及總套房入住的接待程式。

5、鋪床的方法及標準。

6、實操鋪床。(中床)

第四天:

1、提問昨日培訓內容。

2、收送客衣的程式。

3、樓層mini-bar的操作程式,酒水單的填寫,酒水領取、補充。

4、額外加酒水程式。

5、退房的程式及注意事項。

6、客人要求開門的程式。

7、實操鋪床。(小床)

第五天:

1、提問昨日培訓內容。

2、“V”房清潔程式及注意事項。

3、S/O房清潔程式及注意事項。

4、房間小整理程式。

5、OCC房維修處理程式及注意事項。

6、客房基礎英語。

7、實操鋪床測試。

第六天:

1、提問昨日培訓內容。

2、清潔劑的使用及注意事項。

3、吸塵機的使用及注意事項。

4、客房清潔標準。

5、清潔房間程式標準及注意事項。

6、實操清潔浴室。

第七天:

1、提問昨日培訓內容。

2、如何清除地毯、沙發的污漬

3、房間物品損壞及遺失的處理程式。

4、客人遺留物品的處理程式。

5、擦鞋服務、叫醒服務、加冰塊服務。

6、實操清潔浴室。

第八天:

1、提問昨日培訓內容。

2、服務員打掃房間時客人回來如何處理。

3、客人借物規程。

4、加床的程式及注意事項。

5、加燙斗燙板的程式。

6、客房基礎英語培訓。