管理提升培訓心得體會 篇1
眾所周知，一隻木桶盛水的多少，並不取決於桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決於桶壁上最短的那塊木板。人們把這一規律總結為“木桶定律”。而影響我們企業發展的最短“木板”是什麼呢?我認為關鍵還是“服務”問題。作為一個服務性企業，“服務”的重要性不言而喻。和其他同行相比，我們企業的服務工作確實做得很不夠，是影響企業發展的一塊“短板”。造成“服務”短板的原因有以下幾方面。
一、從業人員業務水平不高。企業人員適當流動，可以增添活力。但過於頻繁的人員流動就未必是好事了，這樣會造成從業人員業務水平不高，處理特殊業務經驗不足。我們在檢查時發現，有些網點營業員全部是是剛進局不久的新員工，對一般的業務尚能應付，一碰到稍微特殊一點的業務，就無從下手，打電話東問西問，光一筆業務就可以辦上個二、三十分鐘，這樣的業務水平又如何能提高服務?
二、對視窗服務的優劣缺乏量化的考核辦法。用戶認為我們的服務優或劣都只是一種主觀感受，本身很難量化。儘管我們採用發意見徵詢函的方法，但這個方法取樣的量太少，無法反映視窗服務的真實情況。我們在工作中偶而會接到用戶的投訴，大多數情況都是由於視窗服務不到位造成。儘管數量不多，但不等於我們的服務已經很好了，有的用戶即使認為郵政的服務很差也不會來投訴，只是下次再也不到郵政來辦理業務罷了，有很多業務就這樣在不知不覺中溜掉了。
三、有的網點負責人重經營輕管理造成視窗服務水平不高。服務工作需要常抓不懈才能進步。但有的網點負責人非常注重去外面發展大客戶，卻忽視了內部管理，忽視了提高營業員的.服務水平。我們在檢查中發現，有的網點負責人在營業視窗是難得一見，這樣又怎么能了解營業員的服務水平呢?不了解又談何改進和提高?其實有時候網點負責人辛辛苦苦到外面拉來業務，可自己視窗的上門業務卻又跑了，為何?還是視窗服務不到位的造成。
提高服務水平，加快企業發展，需要我們每一位員工的努力。希望能通過“解放思想、改變觀念”這次活動，找到更好地辦法來提高服務水平，使郵政企業能夠得到長遠發展。
管理提升培訓心得體會 篇2
x幼稚園給予我們這次培訓的機會，感謝蔡園長對我們的關懷，感謝吳老師的陪同學習，感謝一起去培訓的夥伴們，一個星期里我們一起學習一起成長！
通過這次的培訓使我明白了保育員工作的重要性，保育員工作是幼稚園教育工作的重要組成部分。保育員是保育員工作的具體實施者，作為幼兒教師的助手，她輔助幼兒教師的幼兒的保健，並協助教師對幼兒進行的教育，雖然每個幼稚園的工作職責有所不同，但其基本是一樣的，職責與要求都是一樣的，其目的是促進幼兒的全面發展。我深刻的認識到從事保育員這個工作，要學習的知識還很多，無論是教育還是保育都是我學習的目標，要把本來做得好的方面堅持下來，還要認識自己的不足，吸取別人的精華，使自己成為一名合格的保育員。以下是我的兩點心得：
一、主動學習，了解幼兒的年齡特徵，對幼兒的行為進行有效解讀。
幼稚園必須把保護幼兒的生命和促進健康當成首要任務，樹立正確的健康觀念，我們保育員的工作不僅僅只是負責幼兒的飲食、衛生、安全等瑣碎事務，更要配合好教師對幼兒進行良好的生活習慣、文明的行為舉止、正確的人際交往等生活適應能力的訓練，這就要求我們保育員要主動學習，學會學習，才能尊重孩子、讀懂孩子。
二、樹立服務意識。
幼稚園是為幼兒和家長服務的，我們是平凡的，也是偉大的。保育員不僅要有有愛心耐心責任心還有一顆服務的心：為幼稚園服務，為幼兒服務，為家長服務。
讓我們一起為我們的幼稚園工作做出自己的努力！做出屬於我們保育員的一片天！
管理提升培訓心得體會 篇3
在今年開展的“從嚴管理年”活動中，作為一名基層管理人員，應該從以下幾點去開展工作：
1、首先就是要加強培訓工作，提高員工技術水平。培訓工作是一項枯燥無味反覆性的工作，隨著社會的飛越發展，科學技術的不斷更新，因此，強化員工的培訓工作顯得尤為重要。一個技術水平較低的員工，既使你責任心很強，但發現問題後，你也不能及時準確地去處理生產中存在的問題，這樣就會導致延誤處理問題的最佳時機。因此，可以看出培訓工作是非常必要的，儘快提高員工的技術水平是緊迫的。培訓的方式既可採用內培，也可採用外培，還可採用師徒之間傳、幫、代等，讓廣大員工在工作中學習，學習中工作。現在主動學習的人少了，被動學習的人多了，培訓效果的好與壞關鍵在領導，你的工作抓得細、抓得實，他就學得多，掌握得牢，因此，培訓工作決不能走過場，一定要強化培訓，堅持不懈。
2、加強管理，提高員工工作責任心。提高責任心，大家並不陌生，但責任心對員工的工作來說是至關重要的。責任心強的員工觀察問題細微，善於思考問題，能夠及時發現工作中存在的事故隱患，把事故消滅在萌芽中，避免事故發生。責任心不夠強的員工，觀察問題粗心，並不善於思考所觀察到的問題，任其發展最終導致事故的發生。從而可以看出員工責任心強與弱的重要性。技術水平再高的員工，如果你責任心不強，你就不能及時地發現問題，問題不能及時發現又如
何談起及時解決問題呢？如我們日常工作中的巡檢工作，對於責任心強的員工，他一定能夠按照每天工作中的“一日三檢”依次檢查，因為這些檢查內容是我們的前輩在工作中總結出的經驗，是發現事故隱患的有效方法。只有這樣才能確保全全生產萬無一失，否則就叫“掛牌”工作，事故就在等待你，所以工作中加強員工的責任心培養是十分必要的，是不可缺少的。
3、作為基層的每個監督管理人員，普及教育是基礎。因為人的因素在實際生產中始終起主導作用，那我們應該通過加強對人的安全教育管理，讓安全始終穿插在生產現場，始終強調安全對正常生產和人的重要性，真正做到安全一票否決，堅決杜絕一切可能形成安全隱患的發生。
在日常的管理工作中，發現有不少人存在“及格就行”的思想，這樣很容易導致事故的發生，輕則設備受損，重則人身傷亡，如果每個安全責任人能夠樹立“只有滿分”的思想，100%嚴格按安全規程辦事；檢查到位，不漏過一個細節；措施到位，不漏過一個疑點，許許多多的事故都是可以避免的。
4、作為基層的每個監督管理人員，任何時候都要加強監督，嚴格執行規章制度。規章制度是前人的血鑄成，但不能用我們的血來驗證。在工作中，管理人員一定要加大規章制度的執行力度，避免習慣性違章。在我們身邊發生習慣性違章，就說明我們的管理者對日常工作監管力度不夠，頭腦中存在著麻痹思想，平時工作安全重要，工作忙時安全次要的思想在作怪。因此，在制度的執行上我們一定要
堅持“重視一伸手，杜絕誤操作”、“嚴把八道關，追求零失誤”及堅定不移的狠反“三違”的工作理念。我們每一個管理人員都能夠嚴格執行各項安全規程,始終把安全工作放在首位,那么工作就會平穩,才能有力地促進生產。
5、在日常管理工作中，細節是關鍵。小事巨觀，大事微觀；成事縱橫觀，敗事主客觀。這是我們做好任何一項工作的基本原則。透過一些“小事”往往可以反映出事物的整體水平，而做“大事”也需要從每一項具體的“小事”做起；要想使我們的每一項工作活動成功，必須從縱橫兩個方面進行系統的策劃與實施，對於失敗的原因，則要實事求是的從主觀和客觀兩個方面查找原因。我們工作的環境是屬高危行業，不安因素多，施工條件差，“小事”釀成大禍的教訓，屢見不鮮。很多事故的發生都是由於太多的小缺陷引起的，而且有時缺陷雖小，但往往造成大的事故。在我們的實際生產活動中，一個錯誤的動作、錯誤的信號，一時馬虎造成不該出現的缺漏，一個心存僥倖的想法，都可能造成不可想像的後果。所以，我們要牢固樹立“一百減一等於零”的安全觀念，在一百項工作中，即使九十九項工作做好了，只要有一項沒有完全做好，都有可能造成整個的失敗。從大處著眼，從小處著手，用鐵一般的規程去做好安全預防工作，是保證我們事業成功的關鍵所在。
管理提升培訓心得體會 篇4
經過一個月的安全學習使我對安全的重要性有了更加深刻的理解和感悟。根據事故調查資料的統計可以發現：事故發生的主要原因是工作人員未認真執行安全操作規程，工作負責人現場管理不到位。學習了安全知識後，我進行了深刻的反思。 下面是我的幾點體會：
一、加強安全管理
每一次安全事故的發生都是由麻痹大意造成的。要從以前發生的安全事故中吸取經驗教訓，不斷加強對現場安全工作的管理，杜絕此類事故發生；要充分發揮公司安全員和班組安全員作用，對現場安全隱患進行定期、不定期排查，做到安全隱患及時發現，及時處理；安全責任人要加強對生產現場的巡察工作，對違章操作進行嚴肅處理和糾正，加強安全規章制度和操作規程的學習，提高員工執行力，增強員工責任感，把安全工作落到實處，確保全全生產的良好秩序。
二、杜絕“三違”行為
“違章，麻痹，不負責任”，三違行為就是野蠻行為，不樹立牢固的安全意識，只圖省事，存僥倖心理，怕麻煩，這就給了事故發生可乘之機。作業人員嚴重的違章，是導致事故發生的主要原因。要加大對“三違”行為的查處，堅持開展班前五分鐘安全早會，做到安全工作天天抓、天天講，車間員工之間應做到互相監督，互相提醒，發現不安全因素，及時制止；把安全工作落到實處，堅決杜絕安全事故的發生。
三、強化安全意識、加強技能培訓
要組織好員工的技能培訓工作，不斷提高員工的操作技能和職業素質；加強設備認知培訓，讓員工了解設備的基本原理和構造，增強其對操作規程的`進一步理解；加強安全培訓，讓員工在通過不斷的安全學習中進行反思，從中吸取經驗教訓，強化安全意識，增強責任感。
安全知識的學習，其目的旨在於警示及教育我們，幫助我們查找自己工作中的不足。作為橡修車間的主任，更加要注重安全，提高安全意識，保證車間內部員工生命和財產安全。從今以後我會在工作中不斷學習，提高自己的安全管理水平，做到安全無小事，時刻抓安全的思想理念。
今天晚上通過曾科長的這次安全生產管理的培訓，使我對安全生產管理有了更進一步的提高和認識，作為一名基層管理者受到了很大的教育和啟發，並對自己的安全管理職責有了更深刻的理解和感悟！
“首先安全第一，預防為主”是國家《安全生產法》的方針，堅持安全生產是為了社會的穩定、企業的發展和員工的家庭幸福及身體健康，為此我們做到“安全生產管理只有起點沒有終點的長遠管理目標，對影響安全生產的人員素質、設備和管理等因素，進行有效的控制，使之達到可控和在控，在以後的工作中，將安全管理工作抓實抓細，為此我需要從以下幾方面如手：
的觀念，並掌握簡單、基本的自救知識。
四、高度重視學生交通安全，在校園外公路旁設醒目的交通警示牌，放學時教師必須組織學生有序過馬路;每時每刻提醒學生隨時注意安全，提高警惕。
五、對學生普及必要的意外事故處理的方法，學會自救，他救的常識，記住幾個重要的報警電話：“119”----火警、“110”----報警、“120”----急救、“122”----交通事故報警、打電話時要說清地點、相關情況、顯著特徵。
六、此外，生活中的安全防範知識也應告知學生，如：怎樣預防一氧化碳中毒，食物中毒後怎么處理，哪些不良行為有害健康，如何防溺水等等的安全常識。
總之，安全工作只有起點沒有終點，必須做到警鐘長鳴;這是一項長期的、複雜的系統工程，必須從講政治的高度認識並做好這一關係到千家萬戶的工作;學校安全文化建設更是一個系統工程，不能一蹴而就，還需要作艱苦的努力方能實現!為了孩子們的美好未來撐起一片和諧、安康的藍天，讓我們一起努力吧!
管理提升培訓心得體會 篇5
xx幼稚園的領導給了我這一次培訓的機會，我感到很榮幸，通過這一周的培訓，我學到了很多知識。我很高興自己能夠勝任保育員這份工作，關心和熱愛每一個幼兒關注每個孩子的點滴成長，儘自己最大努力滿足幼兒發展所需要的要求。
x老師的理論課講了這幾點：保育員職業道德的基本要求：忠於國家、獻身教育、教書育人、勤奮學習、熱愛學前兒童、遵紀守法、團結協作、以身作則。
保育員職責：
1、負責本班房舍、設備，環境的清潔衛生工作。
2、在教師的指導下管理幼兒生活，並配合本班教師組織教育活動。
3、在醫務人員和本班教師指導下，嚴格執行幼稚園安全、衛生保健制度；妥善保管幼兒衣物和本班的設備，玩具林娜老師教會我怎樣做好托幼園所的衛生消毒和物品管理工作；幼稚園日常消毒工作，消毒方法有擦拭、浸泡、沖洗、日曬，蒸汽消毒等。
物品管理，基本要求：
1、保育員應做到每件物品來路明、消路清、不丟失。
2、做好記錄。
3、定時將實物與記錄進行核對。這些都是生活中需要積累的基本常識。
時間在幼兒慢慢的成長中過去了，對於我個人要學習的知識還很多感謝園長蔡美華的栽培，感謝吳老師這一路陪伴著我們，跟我們一起學習！我要爭取成為一位優秀的保育員！
管理提升培訓心得體會 篇6
安全無小事，校園安全責任重於泰山，校園的安全穩定是建設和諧社會最重要的一環，校園安全不保，何來真正的教育，校園安全不保，何談整個社會的和諧，因此中央領導特別關注校園的安全工作。各級各類學校應該把學校的安全工作放在首要位置，為建設有中國特色的和諧社會把好第一道關。
怎樣做好學校的安全工作呢，通過學習，我認為學校安全工作應該從以下幾個方面著手：
一、建立健全的制度和組織網路，明確分工，責任到人；
二、加強對師生的安全教育，並使之系統化、科學化、經常化；
三、排查和消除校園安全隱患，從根源上杜絕校園安全事故的發生；
四、時刻注意師生的心理狀況，經常對師生的心理進行疏導；
五、組織師生學習一些自護自救的`知識，組織師生進行安全演練，以便遇到突發事件師生能正確對待；
六、建立校園安全預案，在突發事情面前能按程式正確、妥善處理，把傷害和損失降低到最低程度。
七、加強學校和社會、家庭的聯繫，共同做好學生的安全教育和管理。
今後，我們應該在以往的基礎上，更加加強安全管理隊伍建設，更加做好各項校園安全管路工作，確保創建“平安校園”，對學生負責，對人民負責，對祖國負責。
管理提升培訓心得體會 篇7
通過短暫的管理提升培訓，我的眼界更加開闊，思維更加寬闊，在繁雜的工作中，有了一點時間用於思考，先前聽過一個故事，在古印度，一個路人在行走途中，突然停下了腳步，旁人問為何停下，這個路人說，走的太快，等一等被落在後面的靈魂。我們現在的工作生活又何嘗不需要停一停，給自己留點思考的時間呢。
在這次培訓中，給我留下深刻印象的就是“七巧板項目”，這個項目主要是培養團隊成員主動溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法，強調團隊的信息與資源共享，通過加強資源的合理配置來提高整體價值，體會團隊之間加強合作的重要性，合理處理競爭關係，實現良性循環。 培養科學系統的思維方式，增強全局觀念。
一、關於溝通
任務下達後，大家第一反映是儘快如何完成本小組的拼圖任務，而未能完全而深刻的理解教練要求我們共同完成拼圖的真實意圖。我們缺乏溝通，沒有發現各小組任務相同的部分，沒能合理地共享資源。有效的溝通，是成功路上的捷徑，遊戲用鮮明的事實告訴我們，溝通的重要性。其實，只要我們稍微停一下，與其他組的人交流一下，就會發現我們各組任務的相似處，在時間緊迫之時，拿來主義未必不是一件壞事。工作中，他人的經驗對我們來說，真的很重要。有時，我們礙於面子，可能不肯張開金口去問問他人，最終的結果很有可能是問題解決的方法沒有找到，還白白浪費了時間。工作中，我們的確需要多思考，但是，及時的向他人請教，與同事多溝通，也會讓我們少走彎路，事半功倍。 團隊通常遇到的溝通障礙包括：任務馬上要實施，才得到重要的信息，以至於措手不及，或者重複性勞動;任務實施後，重要信息沒有反饋，或者延遲很長時間;截留或者被截留對其它團隊成員有用的信息;遇到問題時，不願意請求別人的幫助，也不願意給別人提供建設性的反饋;相互抱怨對方態度不好;經常性的衝突與爭論;反覆討論無法做出決定，或者對已經做出的決定反覆提出質疑。
哈佛商學院工商管理學院教授Anne Donnellon博士在《團隊溝通障礙》一書中，對於團隊溝通障礙進行了分析，她指出，團隊溝通障礙分為兩個層面，個人與團隊。團隊層面主要是機制障礙，影響團隊溝通效果。個人層面主要是溝通技巧不足，影響個體間溝通效果。
二、關於領導力
第七組的任務有三條：領導團隊達成目標;指揮團隊完成正方形的任務;支持團隊超過1000分。再加上第七組的地理位置，可以看出第七組是團隊這個項目的領導。第七組作用的發揮對於團隊目標的達成有重要的影響。
遊戲中沒有確立第七組領導地位，第七組也沒很好地發揮領導和協調作用。沒有對任務進行認真思考，沒有進行分析，明確如何達成目標，為了達成目標需要完成哪些任務，進而細化目標，進行任務分解。由於缺乏有效的溝通，第七組沒有在各小組之間確立領導地位，各小組只知道完成各自的任務，對第七小組的指揮並不願服從。第七小組只發揮了一部分協調作用。在遊戲中各小組必須服從領導小組，統一意見，統一指揮，統一調度，這樣領導小組才能有效的行使管理權，使資源得到更高的利用率。工作中也是同樣如此，下級必須服從上級，準確無誤完成下達的工作指令，統一領導，才能有效完成工作任務。
三 關於資源配置
“七巧板項目”中團隊資源配置狀況對團隊成績也有非常重要的影響。認識資源，對資源的進一步分析,明確進度，做好時間管理。
小組中有最後得分只得80分的小組，是這個小組不優秀嗎?也不盡然，完成一個拼圖需七塊圖形，而每個小組只有五塊，要想完成拼圖就必須有一個小組先做出犧牲，讓出手中的圖形才能讓別的小組完成任務。在缺乏有效的組織與協調下，這個小組應該說對團隊的貢獻更大。
七巧板的遊戲最終失敗，最主要原因是大家都以各個小組的利益為重，卻忽視的隊伍的大目標。水漲船高的道理大家都明白，但是一旦跟自己的利益結合在一起時，大家卻往往忽視。注重大局，不以個人利益為一切。在遊戲結束後，我們才意識到第七小組也有他們自己的任務。遊戲進行中，我們認為第七小組只是用來為我們提供資源的，而他們在遊戲的真正角色確實我們的領導者。我們錯誤的認為遊戲的規則是哪個小組先完成任務，哪個小組就取得勝利。而這個遊戲的精髓確實，團隊的勝利才是勝利。所以，沒有完美的個人，只有完美的團隊。在平常的工作中，這一點我們也應當注意到。
我一直在想，為什麼我們會出現以上的問題呢?對於教練近於故意為我們設定的這樣一個場景，如果不發揮團隊作用，根本無法在規定時間內完成任務。但如果組織得好，分工協作，那么也可以在很短時間內完成任務。而我們在拿到任務書後，我們甚至沒有詳細地看一遍就開始動手拼圖。沒有想到如何才能共同完成任務，沒有想到如何發揮團隊作用，其結果是我們陷入到無序和混亂之中。如果我們在拿到任務書後能夠更多思考一會，想到資源的短缺，想到如何高效地利用資源，想到如何組織，想到如何分工協作,想到面對的困難，想到如何去解決困難，那么各小組也就明白一個統一領導與協調的重要性，確立第七小組的領導地位與服從領導與協調也就容易得多了。
有了領導與服從，有了統籌與計畫，有了分工與協作，有了共享，這個遊戲相信可以在很短時間內完成。多思考，找到有序的工作步驟和工作方法可以起到事半功倍的效果。遊戲是這樣，工作中又何嘗不是這樣的呢?
總之，通過這次的活動我學到了很多東西，並且將會將其套用到平時的工作中，努力提高自己，努力融合團隊，實現公司的目標。
管理提升培訓心得體會 篇8
10 月 21-24 日公司組織了《管理技能提升》的培訓班， 特聘了深圳優策培訓公司著名的講師陳中來進行講座。三天 的培訓生動活潑，使大家卻受益匪淺。 講師通過實例給大家分析了什麽是領導和領導力，以 及管理與領導的區別;通過分析人的性格，學會識人、用人， 學會對不同的人用不同的方式進行溝通，從而提高提高職場 的水性領導力，提高團隊競爭力。 在培訓過程中有一個小遊戲，即信息傳遞。是將參加 培訓的學員分成了三個組，每組 13 人，按排隊方式依次就 坐，從最後一位學員開始向前一位傳遞信息，不能用語言， 不能讓前面的人看見，只能在前一位學員後背上寫字，看哪 個組的信息傳遞最快、最準確，如果信息在誰那裡出錯就罰 誰做伏地挺身。 第一輪遊戲開始，老師沒有給大家討論的時間，每個 人都按照自己的想法在前一個人的後背上寫字，最後沒有一 個小組的數據是準確的。
第二輪開始時，老師給大家幾分鐘 討論的時間，每個組都設定了規則，但是結果是只有一個組 傳遞的信息是準確的。第三輪，老師有給大家了幾分鐘時間 討論，每個組都完善了自己的規則，但是結果是仍然有一個 組出錯了。通過這個遊戲，我總結了幾點： 1、在一個團隊中，必須有一個領導，他能夠組織、協調和決策。如果領導的組織能力不強，大家的討論是你說你 的我說我的， 最後沒有統一的規則， 自然團隊就沒有凝聚力， 結果是可想而知的。 2、一個團隊，必須有統一遵守的規則，每一個團隊成 員，在規則一旦形成後就必須無條件遵守，如果有人不遵守 這個規則便成了規則的破壞者，因此最終結果將從破壞規則 的環節出錯。 3、 一個團隊的規則必須是嚴謹的， 如果規則不夠嚴謹， 在執行過程中就會使結果走樣或者打折。 在遊戲的第一個環節，沒有討論，所以每個人都按照 自己的理解傳遞信息，其意識處於一種茫然的狀態中，雖然 想把事情做好， 但是卻不知道該怎樣去做， 只是完成一個 “傳 遞”的動作，並不知道這個結果是否準確，下一個環節更是 不知道，只能照貓畫虎。這種管理屬於一種無政府狀態，雖 然大家都在按照結果導向行動，但是沒有效果。這就是缺乏 領導和組織。 在遊戲的第二輪，通過討論每個組都選舉了組長，然 後大家根據前一輪過程中出現的問題，對信息傳遞的過程進 行了統一的約定，在開始時每個組的每個人都能夠按照各組 的統一規則進行信息傳遞，但是第二組和第三組沒有約定信 息傳遞的結束動作，導致他們的結果出錯。第一組從一開始 討論就很好的約定了每一個細節，信息傳遞很快， 而且準確。
在第三輪，第一組進一步細化了規則，同時制定了懲 罰規則，誰出錯誰負責，為了確保結果準確，前一人必須保 證下一環節接收的信息準確，接收信息的人如果不是很清楚 可以要求再來一遍，信息傳遞結束大家用統一的方式提示結 束。有了有效的組織保障，第三組的信息傳遞在第三輪用時 最短，且準確無誤。第二組在傳遞過程中因為有人沒有遵守 結束動作的約定，在執行過程中出現信息阻礙，最後在前一 環節的糾正下保證了正確結果，但是卻耽誤了時間。而第三 組因為缺乏有效的領導，團隊忘記了最後一個結束動作的約 定，導致大家在不停傳遞重複信息，最終結果錯誤。 這個遊戲使我們明白什麽是團隊，團隊是有領導，有 組織，有規則，有合力，目標一致的集體。團隊成員具有共 同的價值取向，有共同的目標導向，有共同的行為導向。要 確保團隊具有凝聚力就必須有有效的組織保障，而實現組織 保障的人就是團隊領導，領導的作用就是使團隊成員清楚共 同的目標，約定共同遵守的規則，執行規則。
團隊的執行力 反映了一個團隊的凝聚力和競爭力。在一個團隊中每一個人 都是其團隊任務中的一個環節，要想得到 100%的正確結果， 每個環節必須 100%保證不出錯，這就要求每個團隊的成員 要有 200%的責任心，確保本環節工作不出錯，然後確保下 一環節接收信息不出錯。但是在實際工作中，經常是一個環 節出錯，結果層層出錯，最後導致結果與目標相差十萬八千里。改變這種做法的關鍵在於責任落實到位。如果在執行過 程中誰的環節出錯責任歸於誰，而不能用大家公攤的方式， 那樣只能使每一個人都有一種思想，即使出錯也不是我一個 人的問題，這樣的心態會使出錯的機率成倍的增加。 其次，在團隊中溝通其起著至關重要的作用，溝通的 效果對結果起著決定性的作用。 以前對 “見什麽人說什麼話” 的人嗤之以鼻，認為那是一種圓滑，通過這次培訓認識到能 做到這一點非常不容易，這是一種溝通的境界，其實質是在 “適當的場合說適當的話” 。溝通能力是一個人綜合能力的 反映，他反映了一個人的應變能力、控制能力和思維能力， 因此越是高層領導其溝通協調能力越強。要保證團隊目標的 有效性首先必須建立良好的溝通機制，這種機制最好的方式 便是用 6W+2H 的原則，讓每一個團隊成員都清楚自己要乾 什麼，為什麼乾，什麼時候乾，怎樣乾，乾不好會怎樣，越 是清晰明了，越容易讓大家接受，信息接收越準確，越不容 易引起歧義，才能確保結果的正確性。
其次，團隊的合力需 要有效的領導，領導的藝術在於讓團隊成員目標一致的前 進，領導力在於領導的溝通能力。 團隊是一個整體，高效的團隊，首先是團隊成員的合 作，其次是競爭。在培訓過程中，有一個捕魚遊戲，共七個 小組，每個小組必須打到足夠數量的魚，但是魚塘里的魚不 是無限制的，如果過度打魚就會使魚苗減少，最後導致大家都打不到足夠數量的魚，但是如果哪個組打得魚的數量超過 限額就會獎勵。在這個遊戲中，我們沒有很好的組織，大家 都在為了各自的利益在競爭，結果導致了所有小組都沒有打 到規定數量的魚，沒有完成任務。這使我們明白，團隊首先 需要成員的合作，在合作的基礎上成員之間可以在規則允許 的前提下競爭。在遊戲過程中，大家經過討論也都有組織， 有規則，但是不是所有成員都遵守規則，有人第一次破壞了 規則，就有人第二次、第三次破壞規則，最後大家都不遵守 規則。由此可知團隊的合力在於有效的規則和執行力。執行力就是團隊成員遵守規則的尺度，執行力越強，團隊的合力 越大，則團隊的競爭力也越強。能讓大家自覺遵守的規則是 大家認可的規則，否則在執行過程中便會打折扣。團隊的每 一個成員都應該明白，個人的行為不僅僅影響個人的結果， 重要的是影響團隊的整體目標，團隊目標實現不了，個人利 益從何而談。 通過這次培訓，能使我們在工作中換位思考，自覺改 變工作方法，學會有效溝通，提高執行力，提高工作效率， 提升公司的管理水平，增強企業的凝聚力，提高市場競爭力 具有較好的促進作用。