電信員工培訓心得體會 篇1
旋風旋風，席捲長空!”隨著這響徹雲霄的口號聲的響起，為期2天半的拓展培訓開始了。湖南原動力拓展培訓中心為了這次新員工的培訓付出極大的努力，從安排車輛、確定路線、到制定培訓內容做到時時處處從我們的角度著想，最大限度的為我們服務。我想藉此機會再次向中國電信、湖南原動力培訓中心以及所有為本次培訓付出了辛勤努力的同事們表示最誠摯的感謝。
雖然書讀了好多年，但是拓展培訓卻是頭一次參加。在登上班車的.那一刻起，希冀與期待便充滿我的整個身體，頭腦中對於培訓的憧憬在不斷的翻滾。直到班車在朝來農藝園停下來，種.種的想像才與現實一一對應起來。
培訓開始的第一個任務是將100名隊員分為8組，以便接下來進行對抗性的活動。我自告奮勇的擔任了藍隊隊長，帶領18名同事在接下來的培訓中共同完成老師交給的任務。第一個任務是為自己的隊伍設計隊徽、隊歌、團隊口號。
我首先簡單詢問了一下隊員的各種特長，目的是為了能夠人盡其才、物盡其用，以期這個項目更多的是一種自我的挑戰與升華，跨過了斷橋上的這一小步，也同時跨過了人生的一大步。作為隊長，我除了給每個隊員鼓勵的同時，還負責他們的安全，在大家登上斷橋之前都仔細檢查他們的安全帶是否系牢，上升器是否能夠使用，以確保每個人的安全。斷橋項目提高我個人的責任感與使命感，隊長不但要對自己負責，還有對每個隊員負責。
電信員工培訓心得體會 篇2
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的培訓時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助
首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。
開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
然後我懂得了作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特徵，每類產品有不同的特徵，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特徵。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特徵。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由"比較"過渡到"信念"，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。
時刻要保持著營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，願意買你的產品才行。
這期的培訓雖然結束了，我會立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業。希望在不久的將來自己能在公司的舞台上展示我的精彩。
最後希望公司在以後的日子裡能繼續為我們提供一些個人素質修煉方面的培訓和學習的機會。作為我是做設計方面工作的，同時也希望能有一些能提高專業素質方面的學習機會。感謝公司提供的培訓
電信員工培訓心得體會 篇3
X月XX日一大早坐上班車，懷著激動的心情和同事們一起前往西服務區，開始我們高速收費員的培訓的工作。在服務區三天的培訓工作中，我學到了很多東西，在業務能力方面也有了很大提高，同時也有機會和大家集體生活、集體學習，從中得到了很多樂趣。在這幾天的培訓工作中，我有以下心得：
客戶至上是市場經濟的一個規律，不管是壟斷企業還是非壟斷企業，誰能把客戶作為服務的中心，誰就能變成優秀企業，誰也就能占領市場。收費站從一定意義上說是地區壟斷性服務。雖然是排他性的壟斷行業，但是在提供服務過程中依舊要注重服務對象的態度，要不斷深化服務意識，提高服務水平，為客戶提供優質的服務。而提供優質的服務是我們惟一的選擇。
只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的視窗，當作為過往民眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務、用情服務，讓服務對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務工作就會做到讓領導放心，讓社會滿意。
高速員工培訓心得體會4
轉眼實習已經過半，在過去的一周里，我熟悉了收費員的操作，對高速公路的`相關政策的學習和專業技能的學習也有了很大的進步，同時更為融入收費站這個大集體而感到充實和幸福。回顧一周的實習，覺得十分充實。大家都在所里統一住宿，一起學習、一起吃飯，讓所更有家的感覺。
雖然在工作上已經可以更規範的操作，但是還有很多要學習和注意的地方。特別是特情處理中的一些整車插入之類的流程，還有印表機不能使用時的注意事項等等一類的，要牢記流程，規範操作。這一周內進行了多次考試。雖然每次的成績可以過關，但是我卻感到了深深地危機感。同樣的知識，同班的記得比我快；剛講過的知識我卻記不起來。原先值得稱道的記憶力的衰退讓我感覺到自己對於自身的懶惰的放縱已經到了底線。這種感覺讓我懊惱不已。我認識到規劃自己的重要性。蔡康永在《康永，給殘酷社會的善意簡訊》講到：“15歲覺得游泳難，放棄游泳，到18歲遇到一個你喜歡的人約你去游泳，你只好說‘我不會耶’。18歲覺得英文難，放棄英文，28歲出現一個很棒但要會英文的工作，你只好說‘我不會耶’。人生前期越嫌麻煩，越懶得學，後來就越可能錯過讓你動心的人和事，錯過新風景。”二十幾歲，人生的帆船才剛剛起步，如果因為害怕風暴而止步不前，甚至返港，那樣的人生注定會後悔。不要讓未來的你，討厭現在的自己。對自己負責，這樣才能做好自己的工作，不給別人增添負擔，更重要的是再回首往事的時候不會後悔。
在收費站工作，良好的心態十分重要。剛開始上大夜班的時候，以前零點之前必須睡覺的良好習慣反而讓我不適應這樣的工作時間。白天睡覺，睡醒後完全不知道是分不清是白天還是黑夜。白天睡覺總讓我有隱隱的負罪感，感覺自己在浪費時間、浪費生命。生物鐘失去規律後，心情總是會時起時落。特別是晚上睡到正香時，要從暖暖的被窩裡爬出來，特別還是在冬天，正常人都會對工作有怨言，但是必須還是要起來。漸漸覺得抱怨也沒有用，不妨看開，把它作為一種人生的經歷，作為一種生活方式。有時想工作對於一個人的意義，是工作時帶給人的充實感，是拿到錢時的興奮感，是對即將擁有自己想要的東西的期待感，更是一種被別人需要、被社會需要的一種自我存在感和認同感。想著這些，其他的一切就樂觀對待，順其自然了。
電信員工培訓心得體會 篇4
這次崗前培訓，我認為舉辦得相當成功。對我自己來說，從實習到工作兩個多月，許多問題在工作中已經體現，通過培訓學習，能更深刻地去領會，並且在實際中能夠正確把握好自己。
形勢不斷向前發展，改革也在逐層深化，擔任信息傳遞的電信代表著人類社會的文明和進步。從事電信方面工作的每一位員工，都應了解電信的過去和未來，透過歷史去預測和掌握未來。中國電信經過郵電分營、主輔分離後，而今又迎來主輔合併的體制改革。成功的改革必然能給企業帶來突破性的進展。我們要結合實際，用理論來指導我們的行為和實踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認真學習。
而公文寫作的學習彌補了我們理科生在大學幾年裡都沒有接觸過文學教育的不足，也給我們傳授了公文的有關定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如檔案的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務禮儀、職業發展生涯等的課程都講得極其生動和有意義。從學校學習到社會工作，誠然是人生的一大轉折，需要一段適應的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，是一種文學，要我們學、用好。並能在實際中發揮他的價值所在。
通過這次培訓，我受益非淺。我也對自己的人生坐標也重新作了定位，無論做什麼都應腳踏實地，一步一個腳印。不要被文憑所迷惑，學歷已不再是人才的象徵。在競爭如此激烈的今天，唯一辦法是加入競爭的行列，適應環境、適應社會，才能在競爭中戰勝對手，立於不敗之地。為此，我覺得，作為電信員工必須具備如下素質和技能
要有一技之長也就是我們平時所說的value.但這個value並不就是學歷，而是實際的辦事能力。
電信員工培訓心得體會 篇5
信合員工培訓心得體會
近日，聯社以提升門市服務技能為主題，組織開展了培訓班。主講夏老師憑藉她多年的工作經驗和創新的服務理念，以事實為依據，多角度分析，從門市現場服務質量管理、客戶投訴與糾紛處理規範及技巧、櫃面突發事件應對和防範預案三個方面進行了詳細的論述與講解。通過這次的培訓與學習，總結了以下幾點心得體會：
1、加強自身學習，提高服務意識
"工欲善其事，必先利其器"。作為一名新員工，要不斷的提高自己的服務技能，增強積極主動的服務意識，做到用心微笑、誠心待客。而遇到客戶長時間排隊等候辦理業務時，一是要加強與客戶的溝通解釋工作，安撫客戶的不滿情緒，面帶微笑，坦誠接受客戶的批評和建議。二是要辦理業務做到準、快、好，儘量縮短客戶等候時間，消除顧客長久等待造成的不愉快心理。所以，當顧客來到視窗時，如果能夠面帶微笑的說："不好意思，讓您久等了。"處理完業務後跟客戶說"再見，歡迎你下次再來。"這樣，客戶離開後記住的是銀行櫃員的良好服務，而不是長時間等待的不愉快。
2、加強服務創新，提高服務質量
優質的服務不但要滿足客戶物質上的需求，還要滿足客戶精神上的需求。加強"軟"服務技能的提升，發揮出每個人的創新意識，集思廣益，打開思路，不斷創新服務方式，以最大的限度滿足客戶需求，這樣不但能急劇提升客戶的滿意度，還可以讓客戶體會到在城區聯社辦理業務是超值的，是難忘的。
3、加強團隊合作，樹立品牌形象
我們在服務工作中，要樹立團隊合作精神，只要對單位、對整體、對業務發展有利的事，不分前台後台，不分崗位工種，上下一心，通力合作。秉持"客戶是我們的衣食父母"的工作理念，堅持立足三農，面向社區，服務城鄉的市場定位，發揮點多面廣的既有優勢，加強行銷宣傳，通過服務讓客戶主動了解與認知我們，樹立良好的企業文化形象。櫃員崗位雖是一個小小的視窗，但它是銀行和客戶的紐帶，我們的一言一行都代表了城區聯社的形象，因此對待工作上要有足夠的熱情和耐心，不能怕麻煩，只有良好的服務才能贏得客戶的長期信賴，從而在競爭中獲勝。為此，我們必須嚴格要求自己，做一個合格優秀的銀行櫃員。
3、端正工作態度，包容謙讓客戶
有句話說得好，"態度決定一切"。作為一名前台櫃員，每天都要與客戶打交道，有時難免與個別不好溝通的客戶發生點矛盾或產生點誤解。為此我們要耐心細緻的解答客戶的問題，即使面對個別刁蠻無禮的客戶，也要微笑面對，包容客戶的不禮貌言語，不管客戶有什麼不滿，不管對錯在哪一方，要首先學會說對不起。因為投訴就是改進的機會，努力做到將投訴變為傾訴，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考，針對不同客戶採取不同的工作方式，用心為客戶提供最優質、最滿意的服務。
服務無大事，細節出黃金，服務無小事，千堤潰蟻穴。在以後的工作中我將會以更好的態度、更高的業務素質來為每一位客戶做好服務，學習同事們的好的做法，提高自己、完善自己，為某某城區聯社貢獻自己的一份力量。
電信員工培訓心得體會 篇6
有機會參加集團組織的兩天一夜的愛與智慧培訓，通過幾個看似簡單的“遊戲”，卻讓我的生命經歷了新的歷程。整個培訓過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。
一、沒有完美的個人，只有完美的團隊。個人再強大，能力都有限，只有融入到團隊裡面來力量才是無窮的。要形成優秀的團隊，團隊內首先必須團結，因為大家是“一家人”，最讓人感動的總是那
一心一意為同一目標而努力奮鬥的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無數卑微的目標積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學會學習，學會包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將夥伴們的潛能激發，才會發現每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經心，換來的則可能是整個團隊的消亡。
二、生命需要激情，態度決定一切。每個人都應該擁有積極主動的心態，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責任，勇於肩負責任，主動積極投入並全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結果，培訓結束的時候，我才知道原來生命是如此的輕鬆，什麼才是真心英雄。
三、生命需要愛，心要永存愛，要學會珍惜與感恩。光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業給我們的工作機會和展示平台。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里並不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛的時候，你會發現自己是那樣的快樂。要學會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業、社會。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經歷，感恩我的領導給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我幫助，感恩我的競爭對手讓我認識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業給了我工作的機會與展示平台，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快……
我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂!
電信員工培訓心得體會 篇7
(一)了解了集團的文化
通過半個多月的課程學習，了解了出版社的發展歷史，企業文化。對傳承文化，傳播知識，傳遞幸福有了更進一步的認識。
(二)員工職業素養的生成
這一段的學習，無論是工作中的小習慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業優秀員工的應該是具有以下特點：1、以實用為導向的職業知識。知識是前人經驗的積累，它有空間時間上的局限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實用為導向，取其所需。2、以專業為導向的職業技能。沒有專業就沒有職業，專業技能是職業技能的保證。事情做得專業，工作才能做得職業。3、以價值為導向的職業觀念。觀念決定態度，態度決定行動，行動決定結果。在眾多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念決定了評判標準，員工對企業的歸屬感道德取決於企業價值觀的認同。4、以成果為導向的職業思維。生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由眾多個結果連線而成，工作中沒有好的結果，過程是沒有多大意義的。以成果為導向的思維方式是一切工作思路的基礎。5、以敬業為導向的職業態度。只有把工作當成事業來乾，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴，沒有敬業的態度，就不會有優秀的業績。
(三)團隊合作意識的提高
在拓展訓練中，無論是一開始的分組，設計隊名、隊旗、對歌還是後來的過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項目，每個成員都在積極的出謀劃策，都在為完成一致的目標而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協作。為什麼在訓練中大家都能如此的團結?因為大家的目標完全一致，才可以在團隊的中突出了大家一致的目標。全身心地投入當然會大聲說出的自己的想法，只有充分發揮每個人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。在這個過程中我們尋找到快樂，在感悟中得到升華。在整個拓展訓練的過程中，我們都自始至終都在為自己的順利過關而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個訓練過程結束之後，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著訓練中的事情，都感到回味無窮。參加拓展訓練使我們加深了了解，增進了友誼，強化了團隊意識。兩天的活動給大家帶來了很多感悟和啟示，留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。
(四)個人責任意識的提高
責任感的修煉是一個長期的過程，也是一個自我意識覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的幹勁，要有一種履職盡責的態度，堅持從一點一滴做起，把握每一個細節，才能使自己的工作卓有成效。工作就是責任，責任重於泰山。在工作中承擔一份責任，堅守一種信念，成就一番事業，這是每個職業人的追求，“不因位卑而消沉，不以責小而鬆懈”。在工作的道路上，我們應該永遠葆一份責任心，才能向著成功前進。
以上就是我在培訓中的收穫。通過培訓，我提高了自己的業務能力，調整了自己的工作心態，基本完成了從學生到員工的角色轉變。最後感謝領導們給我們安排了這么完美的一個培訓，感謝同事們帶給我的收穫與感動!謝謝大家!
經過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協同下，物業總公司於2月27號在會館員工之家，對我們物業班組以上的人員進行了全方位細緻的培訓。無論從工作的細節還是人生的規劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業化，從職責感，從規範化的管理等都有了一個深刻的認識。在那裡向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平台，但更期望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自我變得更加的職業，讓我們更加的專業為公司服務。
聶總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自我更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業後日積月累的知識的累積，然後將知識轉化為技能。對於半路出家的我更就應不斷的給自我充電，學習相關的法律法律，學習相關的管理知識等。給自我制定好自我的人生規劃，長期目標與短期目標結合!“無目標，沒進步”練好基本工，然後朝著目標執著前進。氣度決定格局，素質決定命運。職業物業人就應有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業，為避免出現社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管帶給了理論依據。做為一個項目經理務必首先對服務有更深層次的認識，讓自我的言行影響大家為我們的業主服務。透過大家的努力讓我們的業主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業主更加的信任我們。服務不能停留在理論上，透過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業將參照我們的服務標準，能做到的堅持，有差距的及時改善，不能做到的，尋找原因，及時改善，結合公司的規章制度，開展自檢，總結，定期回訪客戶把服務提升上去，拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準，並指明各個小區存在的問題與差距。龍庭的現狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，透過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什麼沒有做到，什麼時候能夠做到位。將小區的等級服務標準融入到管理的理念當中，對未到達標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關的培訓，改變以前的管理，向品質生活靠攏，認真貫徹“從心出發，用心發現，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業服務提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實踐中去，湯總給了我們物業人十個心態。其中的老闆心態印象深刻。只有將自我融入到這個公司中，將公司的事情視為自我的事情，用老闆的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老闆，更對不起自我。要讓這種心態融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!
透過這次培訓，使我對物業這個行業有了更深刻的認識，做好物業看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業知識，積累經驗，良好的心態。我們期望公司能夠給我們帶給更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓資料融入到日常管理工作中，為我們物業公司的整體目標的實現而努力!
電信員工培訓心得體會 篇8
對於神一樣的李強老師，他的培訓時而讓人咋舌時而讓人捧腹大笑，這可能就是一個成功男人深邃和幽默吧。除了對他的膜拜，也渴望學習他身上的優點。人非聖賢，每個人都有自己的“軟肋”。而天生我材必有用，每個人活著都有他活著的意義。無論某種形式的活都是在推動這個社會在進步。有些人活得精彩，有的人的活得淡然，也有些人活得很累很慘。
我不認為每個人或者每個員工都要遵從一種格式去完善自己，途徑有很多種，但是不能越軌。這個社會一直在講創新，難道創新就是複製別人成功的路自己再順道走過一遍？每個人都是天之驕子，每個人都是最棒的那個。只要肯攀岩，沒有登不上去的山峰。我想李強老師的培訓僅僅只是在舉例引導，我們完全可以按照自己的方式活下去。我們經常看到報導說日本的員工如何的賣力工作，他們的員工壓力是世界山壓力最大的，這才是真正的“鴨梨山大”，但是日本的員工如何的釋放壓力呢？他們的公司可以設定一間房子，裡面是老闆摸樣的橡皮玩具娃娃。只要是員工感覺壓力大了，就很胖揍那個橡皮娃娃。我想說的是，福利保障和員工的工作態度掛鈎著。這也就是李強老師說的只要你認真工作公司一定會給你一個滿意的回報。凡是當然是先有付出才有回報。價值觀的多變性，新中國成立才不足70年，人的價值觀就經歷了幾次大的翻動，社會的螺旋式發展引導價值觀取向，老婆孩子熱炕頭也許才是現在社會的大多數人的終極理想。我們復古了么？不是。因為我們沒錢買房啊，沒錢買房哪來的熱炕頭啊，沒有熱炕頭哪來的老婆啊，沒有老婆怎么繁衍下一代啊（遺傳學家說繁衍是人活著的意義），活著沒有意義埃辛苦一輩子都是給別人在創造埃大家都當大爺了，誰去跑堂當小二。社會分工不一樣也就決定著人的價值取向的不同。很難說，這個社會是在進步。因為精神和物質脫節了。
我一個搞應套用技術的只要把握好以下幾點，就不負這場培訓
第一點，遵從職業操守。搞技術套用這塊，最重要的是掌握最新的技術信息和學習相關的技術套用。其次是堅守崗位、服從調配、互相協作、認真負責，因為相對於研發這塊，套用技術可能不需要太多思維發散天馬行空，它只要“認真”。毛主席說，世界最怕認真二字。而且工程建設開通維護，也容不得一丁點失誤。這就是某企業的名言佳句，把一件簡單的事做好，其實很不簡單。
第二點，做人要有原則。不要輕易觸碰別人或者行業的底線就是尊重自己。所謂原則不是執拗，不是鑽牛角，而是一個人的道德底線一個企業的制度規章。所以說如何讓別人尊重你，首先自己要有一個做人的原則，要有一個道德標準。越雷池的事，咱堅決不乾。違反公司制度規章的事，咱堅決不做。老是說自己父母不好的人，自個肯定也好不了哪去。自個先樹立了“偉岸”的形象，也會影響到身邊的“倭瓜”。這就叫榜樣的力量。
第三點，搞好人際關係。很多工作是要別人配合完成，我們永遠不是一個人在戰鬥。荷蘭之所以在歐洲杯小組賽被pass，團隊協作太差，每個球員都當自己是全隊的主心骨，每個人都當自己是克魯伊夫，每個球員都認為自己是大爺，所以荷蘭隊恥辱的出局了。荷蘭從歐洲杯出局了，我不能從京信出局。所以一定要搞好同事之間的關係，搞好其他配合單位朋友的關係。因為咱真的不是一個人在戰鬥。
李強老師培訓最後的感悟的是，他讓多年不寫報告的自個頓時茫然又不得不秉燭奮筆終於在抓耳撓腮、苦思敏相的頃刻找到上學時候的感覺。最最重要的是讓我深刻體會到作為一個普通員工真的很不普通。
電信員工培訓心得體會 篇9
公司這一次對我們這些銷售員工進行了培訓，這讓我受益很多，也從這次培訓中學到很多關於銷售的技巧，對自己以後的工作是有很大的幫助的。因此對這次的培訓做個總結。
1.對客戶要微笑進行服務。微笑是對人表示的第一個好印象，要知道做銷售，是要跟不同的人打交道的，有了微笑，至少面對的客戶他不會一開始就拒絕你。本身自己作為銷售員，在進行銷售的時候，微笑服務就是必要的技巧，這也是一種禮貌素養。微笑面對總比你氣勢丈人要好。經此一培訓，我更加明白微笑服務的重要性，更懂得在以後的銷售工作中，要去做的第一要事，就是對客戶要微笑示人，得讓客戶覺得你的服務態度是良好的，才能進行下一步的操作。
2.銷售中的說話技巧。這就不是跟平時一樣隨意聊聊天就行了，做銷售的時候就要去抓住重點，緊跟重點說話，不要自己說自己的，讓客戶聽你說廢話，而是要符合客戶的觀點，適當去表達自己的觀點。也不能客戶說什麼，你這邊就覺得是什麼，不能被牽著鼻子走，但也不能不顧客戶意就去銷售自己的產品，一定要客戶自願去了解你的銷售產品。在這裡的說話，就是很不同的了，很多東西都有忌諱，不該去表達的就不要去說出來，不然平白的得罪客戶，那就很不幸了。這部分的培訓，就讓我這個銷售員知道自己在說話方面是有缺陷的，之前自己去做銷售的時候，就很容易說錯話，所以銷售量就不好。
3.找客戶時，要去對客戶提前進行了解，才能有把握一些。培訓中有說到對客戶一定要細心，一次首先要做的就是對自己要去銷售的對象進行一個了解，才能夠讓客戶去信服我們，不然還沒開始，可能客戶就已經放棄了自己的產品。
通過了這一次的培訓，我的收穫大概是比較大的了，從這裡我也找到了自己的不足，更知道自己有哪些地方需要去彌補的。對自己之後要去做的銷售工作更加有信心了，不會再像之前那樣馬虎了，知道自己的弱點在哪裡，就會去取長補短。總結起來，這次的培訓進行的很成功，讓我學到不少知識的同時，還能反過來去思考自己的問題出在哪，很棒的一次培訓。
電信員工培訓心得體會 篇10
火熱的六月，處處太陽高照，生機勃勃。公司為了使我們生產準備部更團結、更堅強、更具有競爭力，能夠更好地適應將來運行工作的需要，特地組織了五龍巔峰團隊拓展訓練。通過此次訓練，我們每一個人都深深感受到了公司的良苦用心，深深地理解到成功者是要付出怎樣的努力方可站在至高點上，那勝利的喜悅是無數次的跌倒與反省凝聚而成的。在高強度的訓練中，汗水與淚水、痛苦與歡笑交織在一起，使我們都極為深刻的體驗到一個團隊是要經過千百次的錘鍊才會變的堅不可催。
雖然只有短短的一天時間，拓展訓練所給予我們的啟發和經驗卻是一筆永久的精神財富，無論我們身處何種崗位、只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。從有軌列車、高空跨越、信任背摔、翻越畢業牆的活動中，我們看出，有了競爭機制(比賽、獎懲)，為了完成任務、取得勝利，就必須合作，必須建立團隊。但並不是有了團隊就萬事無憂了，一個有競爭力的團隊，要有完善的組織體系、要領導有力、分工明確，要彼此信任、理解和包容。這樣我們的目標、任務就能夠完成得又快又好。以便達到勝利的彼岸。一天下來，收穫豐富，頗有感想，我總結了六個字，那就是紀律、信心和團結，哪個團隊只要做到這六個字，那這個團隊就是一個成功的團隊，一個有競爭力的團隊，一個戰無不勝的團隊。
紀律是一個團隊走向成功的保障。沒有規矩，就不成方圓，對於企業而言，紀律是最重要的事情，可以說沒有紀律就沒有品格、沒有忠誠、沒有敬業、沒有創造力、沒有效率和合作，沒有一切。對於我們來講，是否遵守紀律反映了員工素質的高低，高素質的員工必然嚴格遵守紀律，這是愛崗敬業和無私奮獻的關鍵。拿有軌列車來說吧，如果大家不聽從指揮，各彈各的調，那這個“列車”是開不起來的，這個任務是無法完成的。常言道，加強紀律性，革命無不勝，我們要正確認識紀律的重要性，嚴於律己，做有理想、有道德、守紀律的優秀員工，讓紀律觀念深深植根於我們的大腦之中，這將使我們每一個員工受益。
信心是一個團隊走向成功的前提。美國教育家戴爾?卡奈爾在調查了很多名人的經歷後指出：“一個人事業上成功的因素，其中學識和專業技術只占15%，而良好的心理素質要占85%。”這一點我們在參加高空跨越這個項目時，應該深有感觸。剛開始時，大家看到那個平台那么高，還要從中間跨過去，心裡難免會有一點畏懼。當看到有人順利完成的時候，心裡信心慢慢建立起來了，覺得原來這個東西這么簡單啊，再加上別人的鼓勵，等到自己上去的時候，都全部完成了任務。同樣，工作當中也需要信心，沒有信心，任何工作都做不好。所以，我們要自信地對待身邊的一切，以最好的心態去處理事情和面對困難，始終堅信自信和成功成正比。
團結是一個團隊走向成功的基礎。毛主席曾經說過，勝利靠兩個“結”，一靠團結，二靠總結，可見團結是多么的重要。比如大家在參加信任背摔時，團結協作，分工明確，輪流搭橋，大家才敢放心地從下面倒下來，這個項目才能順利的完成。同心山成玉，協力土變金。成功，不僅需要攻堅克難的精神，更需要團結協作的合力。在一個缺乏凝聚力的環境裡，個人再有雄心壯志，再有聰明才智，再有豐富經驗，也不可能得到很好的發揮!只有懂得團結協作的人，才會把團結協作當成自己應盡的責任，才能明白團結協作對自己、對別人、對整個單位的意義。
希望我們都能用心去體會拓展的核心精神，不斷提升和強化個人心理素質，更深刻地去體驗個人與企業，下級與上級，員工與員工之間唇齒相依的關係，從而激發出團隊更高昂的工作熱情和拼搏創新的動力，讓我們的團隊更富凝聚力和戰鬥力。
電信員工培訓心得體會 篇11
新員工入職培訓，第一階段的培訓已經結束，能夠有幸參加這次培訓感覺十分榮幸！
從培訓課程就可以看出交行對新員工的培訓是非常重視的，人資部門也做了很多的準備，讓我們新員工在慘叫培訓的這段時間內，充分感受到了交通銀行對員工負責任的態度和良苦用心，也讓我們更加憧憬未來的工作！
在第一階段的培訓中，我了解到包括：交行的改革與發展、企業文化、員工守則、基本制度規範、合規管理等方面的知識，以及交行個人、公司、國際、零售信貸等業務知識。這一階段的學習，使我受益匪淺、收穫頗豐。
首先，從課程的內容來看。培訓課程安排緊湊，內容幾乎涵蓋了交行所有的公共基礎知識，為員工後續學習業務知識和技能等奠定了良好的基礎。同時，基礎技能的專人指導與定期測試也督促我們不斷的進步。
第二，從授課的陣容來看。擔任這階段培訓的主將人都是來自各個部門、機構的領導或是各業務條線上的精英。他們能親臨授課就足以體現出交行各級領導對這次培訓的重視。每一位授課的講師，都作了精心的準備，深入淺出的講解凝聚了他們多年的工作經驗，同樣也體現出一種認真、嚴謹、負責的態度。這些都為我們新員工作好了榜樣。
第三，從對培訓重視程度來看。大連交行非常重視對新員工培訓，為期一個月的培訓，特別為新員工統一安排培訓地點，大規模的培訓必定會占用較多的行內資源，人力、物力、財力的付出，讓我們新員工覺得加入交行這個大家庭是個正確的選擇。
雖然為期一個月的培訓已經結束，但我知道這只是在交行邁出的第一步。作為一名銀行從業人員，耐心、細心、責任心和良好的職業操守，是必不可少的基本素質。未來的路還很遠，需要學習的知識還很多，希望能與交行一路同行，不斷進步，不斷提升！
最後，再次感謝大連交行為我們新員工安排的入職培訓，期待第二階段的培訓內容更加充實、豐富！
電信員工培訓心得體會 篇12
20xx年3月3日是一個特殊的日子。這一天公司組織我們聆聽了胡教授的專題講座——《成為企業人》。
這堂長達一天的專題講座讓我感觸頗深。胡老師在課上帶領我們從未來世界變化的速度引入主題；再講到什麼是企業，告訴我們為什麼要成為企業人；然後講了思維決定行為，告訴我們要想成為企業人先要從思維上改變；最後說了如何成為真正的企業人，企業人應該具備的素質。整堂課程中胡老師講解的非常生動，深入淺出的把企業人剖析在了我們面前，使我們真正的理解到成為企業人對於公司和自己的重要性。尤其是胡老師課上提到的兩個詞讓我感觸最深，那就是“平台感”與“工匠精神”。下面我便談談我對於這兩個詞的理解。
許多人在自己的工作崗位都抱怨工作辛苦，工資又少，我幫老闆賺了不少錢，到我手上的卻沒多少，諸如此類抱怨公司，抱怨領導的話時常能在耳邊聽到，就連我自己也有時會想：我和別人做的事情都一樣多，為什麼工資比別人少？因而心裡產生了不平衡的感覺。從而忘記了，我能在這兒工作已經是一件幸運的事情。是公司給了我一個在這兒上班的機會！是公司讓我有了一份可以養家餬口的事情可做！更是公司讓我有了可以實現自我價值的崗位！而我卻因為和他人的比較，忘了這最初的根源。聽了胡老師的課讓我感到羞愧。我忘記了懷抱感恩之心，忘記了公司對我的付出，忘記了自己在公司得到的一切。聽了胡老師的課，讓我心中警鐘鳴響。我應該始終銘記，是公司給了我一個發展的平台！
“平台感”讓我知道了感恩，而“工匠精神”則讓我懂得了做事的態度。
愛馬仕作為百年的奢侈品牌，其工匠精神起著不可或缺的作用。在當今這個機械化社會，大家都已經習慣了用機器代替人工，而愛馬仕卻堅持著手工作業，為了作品精益求精的態度，令其百年而不倒。這種不追求極致不罷休的氣派正是需要我使用在工作當中的做派，做工作力求腳踏實地、專注持久。使工作做的越來越好。中國的崛起需要極致的工匠精神。我們公司的崛起又何嘗不是呢？只要我公司人人都有工匠精神，又何愁公司不壯大不發展？
今天的課程讓我切實的發現自己存在諸多問題。這是我今後需要改變的地方，感謝胡老師給我們帶來的這一堂精彩絕倫的課，更感謝公司給我們聽這一堂課的機會。這將是一堂影響我終身的課！
電信員工培訓心得體會 篇13
20xx年根據公司的培訓計畫通知，緊緊圍繞“提升員工凝聚力，強化員工責任心，培養激發員工專心專注工作態度”之主題，以“打造三支人才隊伍建設”為目標開展了一系列的培訓活動，截止20xx年11月5日，先後組織舉辦了 17 次培訓活動，參加受訓員工總計486人，具體有以下的培訓內容：
1、 “傳幫帶、師帶徒”培訓
從20xx年開始，針對檢修崗位和一些技能崗位新工多的特點，我們和 公司 團委聯合開展了“傳幫帶、結對子”活動。
20xx年我們在前兩年開展這些活動的基礎上，又擴大了該項活動的範圍和深度。三月到五月我們對 各車間 的鉗工、電工、焊工進行了理論和實際技能操作考核，通過最後考核結果，我們發現，實施該活動不僅使新員工很快的掌握了崗位所需的知識和技能，而且通過這種“一對一”的培訓模式，參與培訓的青工基本能夠達到獨立頂崗、獨立進行實踐操作、獨立處理簡單故障的能力。在進行的這行培訓活動中，結對師徒都能夠按照“傳幫帶”協定要求，嚴格履行師徒教學協定，文明施教，不僅做到了教學相長，還重新樹立了良好的工作作風和職業道德。
可以看出，“傳幫帶 結對子”活動是一種傳統的、有效的培訓模式。這種培訓方式不僅是最有效、最直接、最具體的人才成長途徑，而且通過這種培訓模式，一方面使重要技術崗位上的老師傅能將自己所擁有的知識和經驗很好的傳承下來，另一方面又能促進青年職工的快速成長，同時既能增強產品部員工之間的凝聚力，又能壯大的專業技術人員隊伍;從培訓方面來看，這種培訓模式不但節約培訓成本，還能有力的促進管理方面的創新，最為可貴的是這種模式的培訓，可以避免一般培訓帶來的“工學矛盾”。
我們對在“師帶頭”活動中成績優異的師傅和學員分別進行了不同程度的表彰和獎勵，進而使這項活動更加深入、持久的開展下去。
2、走出去、學習同行先進操作技能培訓
學習先進企業的管理模式，學習借鑑同行業的先進操作方法，是 公司 “走出去”培訓學習的最主要目的。為了配合新 建車間 生產的需要，深入了解國內同行業生產情況，20xx年5月 車間主任 帶領相關人員 對國內三家同行企業 進行了考察學習。 回來後 寫出了詳細的考察報告，同時提出了具有一定意義的建議和需要借鑑的地方，為下一步完善 新建公司 生產 流程 過程打下了基礎。
3、叉車工操作技能培訓
為了適應產品部新的 車間 生產線對叉車操作工的需要，我們先後從 各車間 抽調了10名運轉崗位人員，進行轉崗培訓，從3月份到五月份在將近三個月的時間裡，由 公司 叉車班的高級技工對這十名轉崗員工手把手的進行了叉車車輛基本構造、叉車基本操作與技能、叉車故障排除、叉車安全駕駛、叉車維修保養等五個方面的專門培訓，培訓過程中不僅對這些人進行了理論考試，而且又進行了更為嚴格的操作技能考試，如叉車啟動前的安全檢查、叉車基本操作規範與要領、繞“8”、貨物堆碼、裝卸車標準操作、車輛收車程式等，經過這些嚴格的培訓和操作技能考核，絕大部分叉車操作工都取得了不錯的成績，為此 公司 對這次培訓考試中取得前三名的員工進行了表彰獎勵。從而更加有力的促進大家學技術的積極性。
4、 新員工基本知識與技能培訓
7月份，有 30 名復員退伍軍人被分到了 公司 ，針對這些從軍營里來的人，如何儘快讓他們適應企業這個大環境，儘快投入到生產崗位，如何對這些人進行上崗前的培訓，都是我們 HR部門 需要全面考慮的問題。我們從企業發展概況、產品部組織構架、部門與分廠職能、勞動管理制度、員工行為規範、職業道德、法律法規、現場安全管理、現場6S管理、產品介紹、生產工藝與設備概況等十一個方面為這 30 名新員工進行了為其一周的培訓學習，授課老師積極備課，新工個人聽講認真。培訓結束後，從這幾名新員工填寫的培訓調查問捲來看，大家對這種培訓方式、培訓內容安排都很贊成;從培訓考試成績來看， 30 名新員工最低分數都在80分以上。可以說這種培訓方式和培訓內容不僅讓新員工全面了解了企業發展史，而且也為他們實現從軍營向企業轉換搭建了一條快速的通道。
5、舉辦 第五 屆班組長綜合知識與技能提升培訓
20xx年7月17日到18日， 公司 舉辦了為其兩天的班組長及生產骨幹的全脫產培訓學習。這也是 公司 自成立以來，舉辦的 第五 屆班組長培訓，本次班組長培訓，其最大的特色就是完全“摒棄”了很多企業的常規做法，即從培訓機構請一些班組長培訓方面的老師或者所謂的專家進行授課的模式。這次進行的班組長培訓完全由 公司 的副科級以上人員擔任培訓師，包括 公司 的五位 高管 ，以及 公司 安全環保部、質量監督部、生產技術部、黨群工作部、財務部、 人力資源 部等六個部門的部長，這些由 公司 內部選拔的培訓師，以他們在 公司 的工作經驗與所掌握的理論知識與技能，結合 企業 發展的實際現狀，利用典型案例，深入淺出，將班組長“角色認知、現場管理、工作改善、團隊建設”四個方面的培訓內容融會貫通與整個培訓課件中，同時在培訓中穿插互動、案例分析等形式。
這十一位 公司 的中高層管理人員，從班組長角色認知、現場質量管控、生產流程再造與工作技術創新、現場工作指導、班組一日管理和班組現場設備管理、如何管理好班組成員與如何處理好上下級關係、班組建設與團隊管理、現場標準化與生產過程控制、員工之間的溝通、協調與員工激勵、現場安全管理與事故處理以及6S標準化建設、班組物料管理和成本控制等十一個方面的內容，進行了理論與實踐相結合的講解，使班組長和生產骨幹員工在學知識的同時，也提高了處理班組問題的能力。
這次培訓對象，重點以班組長與崗位生產骨幹為主，突出現代班組管理知識與技能。並將班組長管理中出現的一些典型案例、問題，與本單位的實際現象聯繫起來進行講解，因此不但參加培訓的學員感到親切，而且每一名擔任培訓的老師也能和學員做到有效地溝通、以及互動。這種培訓模式不但大大節省了培訓成本，更能解決班組出現的一系列實實在在的問題，進而使培訓效果比那種從外面請來的培訓機構老師要好很多，從大家反饋的信息可以得知培訓取得了比預想還要好的結果。
這種培訓模式和方式也為企業如何開展其他方面的培訓開闢了一條新的思路，值得借鑑。
電信員工培訓心得體會 篇14
期待已久的新員工培訓終於在10月的26、27號兩天順利開班並圓滿結業了，有所期待是因為我來了將近四個月還不知道我們的領導長什麼樣。只不過當我現在坐在這裡寫這篇小結的時候，m院長的形象在我的腦海中已經蕩然無存了，只能怪我健忘，或者他的長相實在無法勾起我原本很強烈的窺視欲。
26號上午，m院長首先給我們介紹了我院的院史院情，解釋了我院的十六字發展理念——“凝心聚力、超前謀劃、立足交通、開拓未來”。這十六字的理想是非常的好，只是不知是否有些不切實際，至少從我在這裡四個月的所見所聞來看，這十六個字基本上是被束之高閣的空口號，同志們秉的是“務實苦幹”的真精神。m院長還介紹了我們院的幾大專業以及各專業所取得的成就，最讓我讚嘆的就是公路和橋樑這兩塊，幾乎包攬了省內所有大型路橋工程，當然這也不足為奇，畢竟這也是省級院，曾經更是交通廳的直屬事業單位。m院長介紹完之後，又由特地邀請的南航菜qm教授給我們帶來了一場主題為“如何做一名優秀員工”的精彩講座。菜教授從寓言故事著手，把小故事中蘊含的大道理給我們講解的十分透徹。講座非常生動，在場的新員工和幾位領導都被菜教授的講解深深吸引。講座結束後我們發現，這場講座的主旨，對我們新員工最有用的部分，概括起來就是——進來了就不要跳槽，就要努力幹活，並且要理解上司。至於其他很多很有道理很振奮人心的內容，鑒於菜教授自己已經承認“我不太清楚你們設計院的情況”，那些內容的大部分對我們設計人員來說，基本上就是在聽故事。下午，l總工程師介紹了目前交通形勢的發展與交通科技的創新工作，對大家今後工作中的創新理念、創新精神進行了要求。技術質量處和辦公室分別介紹了院質量管理體系檔案和院相關規章制度。
27號，新員工一行來到了位於jn的工程勘察分院和工程檢測中心，這是省內交通系統唯一擁有“工程勘察綜合甲級資質”的科技服務型生產部門，並同時擁有甲級中心試驗室。由l主任帶領我們參觀了大部分試驗室和試驗、檢測器材。
這次培訓對我們來說真是受益匪淺，各分院的新同志都鼓足了幹勁投入到熱火朝天的設計工作中去。至於我們gh分院，據說最近幾年取得了非常大的成績，我作為gh分院的一員，真的是由衷感到欣慰感到自豪。我們分院老老少少二三十位同志在分院長w院長的帶領下，本著不怕苦不怕累不怕死的革命精神在中國經濟騰飛發展、國民生活水平日益提高的二十一世紀初夜以繼日、拚命工作。為了能在規定時間之前完成設計任務，由各項目負責人帶頭，老同志們放棄了每個晚上與家人相伴的天倫之樂，年輕同志放棄了與戀人相會的花前月下，放棄了每個假期與朋友們相聚的欣喜開懷，每個人忘我地加班忘我地工作，我做為一名新員工，讚嘆之餘更多的是由衷的敬佩。而面對曾經幾度引起社會爭論的華為員工“過勞死”的報導，大家紛紛表示“工作就是我的生命!”、“為了工作付出再多也值得!”，真是讓人感動到潸然淚下。在這種超高的工作強度之下，w院長更是要求每位同志要有“質量意識”，不能拿質量當兒戲，嚴格把質量關，所以從這裡交出去的設計從來都是高質量高水平的，得到了業內的一致廣泛好評。而我現在成為了gh分院的一份子，同時也生活在設計院這個大家庭里，我應該像前輩們學習，努力一心工作，放棄一切與工作無關的念頭，為設計院的發展流盡最後一滴血。
電信員工培訓心得體會 篇15
在一首激昂的《怒放的生命》的歌聲中，公司組織的一次新進員工集體培訓開始了。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會，早早地就為會議做準備。利用這次機會，新進員工相互之間有了一個了解，並就一些問題進行了交流、討論;更讓我們充分了解了公司的發展史、公司未來的發展前景，以及公司對我們的期望。使我們對公司的未來充滿信心，並且自己也有了努力的方向、奮鬥的目標。
以前的公司也有類似的培訓,但這次的培訓與以往有很大的不同，卻讓我受益匪淺。在這一天的培訓後，現對其培訓內容進行簡要歸納並略談一些個人粗淺的心得體會：
第一，“怒放的生命”、“飛得更高”一下子使我的情緒高漲起來。的確年青的我們正是需要怒放生命的時候，更是需要一個平台使自己飛得更高。在介紹公司的發展策略時提出，就說到一個價值觀的問題，我們不要以打工者的心態來對待自己的工作。公司現在也處於轉型期，需要我們以創業的激情去對待工作，和公司成長的同時，也就成就了自己的一番事業。但一件事、一個人都不是隨隨便便就能成功，一定是付出了多倍的努力，成功都是要從一點一滴做起。
第二，他提出，公司以後的發展方向是要進行整合行銷。而進行整合行銷是需要公司有相當大的實力，所以公司的每一位員工都應該迅速的跟上公司發展的腳步，不斷的提高自身的專業素質。因此，公司在擴大的同時，就需要正規有效的管理方式，就談到了“職業化”。職來化就是一種工作狀態的標準化、規範化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規範和標準。事實證明，個人也罷，公司也罷，要想成功而不去策劃，僅憑一腔的自信與滿懷的熱情是遠遠不夠的。今後，我會不斷加強理論的學習，通過大量實踐去提高自己的專業水平。
第三，在整個培訓中，我們都是互動式的，在聽完一段培訓後，有一個時間可以發表自己的感想，雖然我也發表了，但感覺自己發言不太積極，可能是因為做設計的關係，這樣開會發言的機會不多，也有些緊張。劉老師說，其實這也鍛鍊自己表達能力的一個機會。每個人都需要和別人溝通，有一個好的表達能力，在今天后的工作中就能事半功倍。
最後，通過這次培訓，讓我對公司有了大體的了解，很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰的大家庭中，也特別感謝公司領導讓我懂得了一些新的知識，並相信我們的團隊的宏偉目標必將有我的成功相伴!
電信員工培訓心得體會 篇16
近日，聯社以提升門市服務技能為主題，組織開展了培訓班。主講夏老師憑藉她多年的工作經驗和創新的服務理念，以事實為依據，多角度分析，從門市現場服務質量管理、客戶投訴與糾紛處理規範及技巧、櫃面突發事件應對和防範預案三個方面進行了詳細的論述與講解。通過這次的培訓與學習，總結了以下幾點心得體會：
1、加強自身學習，提高服務意識
"工欲善其事，必先利其器"。作為一名新員工，要不斷的提高自己的服務技能，增強積極主動的服務意識，做到用心微笑、誠心待客。而遇到客戶長時間排隊等候辦理業務時，一是要加強與客戶的溝通解釋工作，安撫客戶的不滿情緒，面帶微笑，坦誠接受客戶的批評和建議。二是要辦理業務做到準、快、好，儘量縮短客戶等候時間，消除顧客長久等待造成的不愉快心理。所以，當顧客來到視窗時，如果能夠面帶微笑的說："不好意思，讓您久等了。"處理完業務後跟客戶說"再見，歡迎你下次再來。"這樣，客戶離開後記住的是銀行櫃員的良好服務，而不是長時間等待的不愉快。
2、加強服務創新，提高服務質量
優質的服務不但要滿足客戶物質上的需求，還要滿足客戶精神上的需求。加強"軟"服務技能的提升，發揮出每個人的創新意識，集思廣益，打開思路，不斷創新服務方式，以最大的限度滿足客戶需求，這樣不但能急劇提升客戶的滿意度，還可以讓客戶體會到在城區聯社辦理業務是超值的，是難忘的。
3、加強團隊合作，樹立品牌形象
我們在服務工作中，要樹立團隊合作精神，只要對單位、對整體、對業務發展有利的事，不分前台後台，不分崗位工種，上下一心，通力合作。秉持"客戶是我們的衣食父母"的工作理念，堅持立足三農，面向社區，服務城鄉的市場定位，發揮點多面廣的既有優勢，加強行銷宣傳，通過服務讓客戶主動了解與認知我們，樹立良好的企業文化形象。櫃員崗位雖是一個小小的視窗，但它是銀行和客戶的紐帶，我們的一言一行都代表了城區聯社的形象，因此對待工作上要有足夠的熱情和耐心，不能怕麻煩，只有良好的服務才能贏得客戶的`長期信賴，從而在競爭中獲勝。為此，我們必須嚴格要求自己，做一個合格優秀的銀行櫃員。
4、端正工作態度，包容謙讓客戶
有句話說得好，"態度決定一切"。作為一名前台櫃員，每天都要與客戶打交道，有時難免與個別不好溝通的客戶發生點矛盾或產生點誤解。為此我們要耐心細緻的解答客戶的問題，即使面對個別刁蠻無禮的客戶，也要微笑面對，包容客戶的不禮貌言語，不管客戶有什麼不滿，不管對錯在哪一方，要首先學會說對不起。因為投訴就是改進的機會，努力做到將投訴變為傾訴，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考，針對不同客戶採取不同的工作方式，用心為客戶提供最優質、最滿意的服務。
服務無大事，細節出黃金，服務無小事，千堤潰蟻穴。在以後的工作中我將會以更好的態度、更高的業務素質來為每一位客戶做好服務，學習同事們的好的做法，提高自己、完善自己，為某某城區聯社貢獻自己的一份力量。
電信員工培訓心得體會 篇17
首先，感謝公司、感謝部門給我這個機會讓我學到新的東西；其次，感謝公司給我一個平台讓我不斷充實自己，鍛鍊自己，讓自己得到各方面的提升；最後，感謝XX部對我的肯定，讓我在這裡繼續學習，讓我在這裡不斷成長。
被分到XX部可以說是一種幸運，也可以說是一種偶然，更像是冥冥之中已經注定的安排，但是，在我的心目中其實沒有特別想去的部門，我覺得在哪個部門都能得到鍛鍊，都能學到東西，既然被分到XX部，那我便會努力在這個部門讓自己發光，讓自己成長起來，成為能給部門能給公司帶來效益的一員
在XX部的這短短几個月的時間，讓我感受到的不是上司和下屬的關係，而是朋友與朋友之間的關係，互相關心，互相理解，當然，上班的時候還是以領導安排為主。從日常到上班，從培訓到實際操作，部門的同事就像朋友一樣的相處。從我剛進這個部門的時候，給我的指示就是；公司提供這么一個平台是不容易的，既然遇上了，那就要好好抓住這次機會。後來做我的導師，可以說給我極大的幫助。這段時間我不僅要學習，還要在剩下的時間進行部門的各種培訓，會給每個人分練習的東西，以檢驗培訓成果，為此，後面的日子裡，總是很早睡的我也開始熬夜，經常性的都是凌晨一點左右睡覺，不過由剛開始的不習慣到後面的習慣，也開始逐漸適應這個節奏，每天去公司的時候也會想著我現在的狀態----已經是上班了，不再是學校的那個可以混就足以的時期了。所以，現在我不斷給自己“找事”，當然是各種能讓我得到鍛鍊的事，能讓我得到提高的事，我不敢說我一直是這個狀態，但我會不斷提醒自己現在的處境和能力。
其實在學時候我就已經發現了一個問題，是我自身的不足之處，那就是態度問題，有的時候覺得自己已經學會了，但是就是不想進一步的鞏固，說到底還是我自身的態度有些沒擺正，通過部門的培訓，撤了讓我不斷的進行技能上的提高，還有就是部門的同事們努力工作的狀態讓我感受到了一種莫名的壓迫感，所以從見識到他們努力工作的狀態之後，我就告訴自己，態度沒擺正，無論做什麼事情都不會成功。這個決定導致我後面逐漸適應熬夜的工作節奏，可以說，此次的培訓讓我整個人從裡到外的進行了一次改變，雖說暫時看不出什麼，但是在以後的日子裡，我會證明給領導，給大家看的！
在培訓期間，我還遇到很多問題，其中就有很多是大家都無可奈何而我又不得不學習，不得不實踐的；比如，電腦卡機裝不上軟體，裝上軟體之後不能用，我那個時候真的是有種的絕望的感覺，但是我自己從網上自學做系統，用了五個小時才勉強學會，雖然說這是一個很小的事情，可能公司很多人會做系統而我不知道，但是我會為這次培訓拿出一個態度，電腦不行，就想辦法把它弄的可以；東西是死的，但是人是活的。我一直相信這句話，所以我拿出我的態度努力為我的培訓做最好的鋪墊，而且，就我所知，我身邊的同事貌似幾乎沒有會做系統的，所以我就相當於自學了一門小手藝，儘管拿不上檯面，但總歸是技多不壓身，一轉多能的生存理念一直也是我的理念。當然，貌似這類的問題還有很多，最終都被解決了，其中更離不開同事的幫助和鼓勵，所以，我又想到在進行XX培訓的時候我說的那句話；既然被分到這裡，那么我們便會互相幫助，互相理解，儘管我們以後可能會，但我們始終會聯繫，因為我們是一個集體，是一個家庭！
培訓結束之時，我仔細想了一下，我在這次的培訓所學到的和以後要改變的，忽然間發現，我之前的人生一路走來其實都是這樣子的，先苦後甜，剛開始什麼都不會，到後面自己不斷的想方設法的去解決；這種模式似乎已經成了我人生中的一種定律，不過我還要學得東西還有很多。對於現在的我來說一步一步地，腳踏實地的，努力做好自己的工作才是重中之重。
此次培訓只是進入工作狀態的一道開胃菜，以後的工作中，不管是企劃部還是其他各個部門，我相信，團隊合作才是公司走向輝煌的關鍵！
電信員工培訓心得體會 篇18
我是20xx年4月23日加入恆大地產集團瀋陽公司的，在總工室工作一個多月天后有幸參加了集團組織的為期4天的新員工培訓。通過這些天的培訓學習，我對恆大集團有了一個全新的認識和了解。
恆大集團是在香港聯交所主機板上市，集房地產規劃設計、開發建設、物業管理於一體的現代化國際企業集團，逾百家國際知名投資銀行、財團、基金股東遍布全球。目前恆大在中國擁有員工兩萬餘名，92%以上工程技術及管理人員為大學本科以上學歷，擁有中國一級資質的房地產開發公司、中國甲級資質的建築設計院、中國特級資質的建築工程公司、中國甲級資質的工程監理公司、中國一級資質的物業管理公司。
恆大地產集團作為中國領先的房地產企業、中國標準化運營的精品地產領導者，恆大開發的樓盤採用低碳與環保技術設計建造，在中國十大房地產企業里價格最低、品質較好，性價比高，被中國很多老百姓譽為“民生地產”。十多年來，恆大還為中國慈善、公益和環保事業捐贈近10億元，連續三年獲得民政部頒發的“中華慈善獎”。恆大堅持全球化視野，全面實施國際化精品產業戰略，全力打造二十一世紀規模一流、品牌一流、團隊一流的全球化地產航母。目前恆大集團在全國多個主要城市擁有大型房地產項目200個，覆蓋中端、中高端、高端及旅遊地產等多個產品系列，是中國在建工程面積最大、進入省會城市最多的房地產企業。20xx年,恆大實現銷售金額303億
本次培訓的內容主要包括集團的發展戰略、各項規章制度以及公司用人標準等。其中最吸引我的是36條修身準則和16字行為準則，因為以前沒有遇到過公司為員工制定這些的，沒想到恆大公司有這么嚴格全面的用人標準，也很慶幸自己來到了恆大，恆大給了我一個很寬廣的舞台，也讓自己的長處有所發揮，彌補自己的不足，提高自己的各方面能力，作為恆大這個機體的一個微小的細胞，我也能發光，發熱。一想到這裡，頓時勇氣倍增，信心百倍。通過這4天的培訓，我對恆大集團的發展歷程、各項規章制度和企業文化有了全面的了解，我做為恆大的新生力量，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢於創新，更快更好地完成工作任務，努力為公司做出更大的貢獻，為恆大集團的發展貢獻自己的一份力量。