銷售培訓心得 篇1
作為一名銷售人員，這次有幸參加了公司舉辦的關於銷售的培訓。這對我來說是一次提升個人能力與素質的機會，它讓我對銷售有了很深入的認識。
—，團隊精神
一個秀的企業，肯定有一個團結一致，同心協力的團隊。—個良好的交流環境，員工與員工之間的有效溝通，不僅能有效提高員工的效率，減少不必要的無用功，更能增加團隊的凝聚力，使團隊朝著|
二，—個優秀的銷售員都是有備而來
必須要認識到一個好的業務員充分的準備至關重要。工作前沒有充分準備，無法確保順利完成一天的銷售工作。比如本天線路哪些店勁品可以進店，哪些盲點在什麼時候找老闆溝通，用什麼樣的方法才有效果，哪些店經過努力可以達成專銷等一系列的訪前計畫與思考，方能最大希望達成本天的工作目標。
三，怎樣與終端進行有效的銷售談判
與終端的談判，發現了我以前存在一些不足與缺點:(1)，以前在與終端的溝通上怕對方不明白，話語有重複的毛病，深刻領悟了經典的一句話誰的話多，誰就把產品買回家，表述要抓住問題的核心，語言要簡潔精準。(2)，學會傾聽對方，只有在終端老闆在傾訴中你才能知道他的需求，才能有效地解決銷售問題，也才能從他的話語中發現他的弱點，取得事半功倍的效果。(3)，改變以往不太靈活的銷售模式。比如找什麼人談，什麼時候去淡更合適，什麼人用什麼語態，剛柔相濟的淡話技巧才能有效地打動客戶，才能達到預期的銷售目標。(4)面對終端老闆提出的要求，要善於辯別真偽，這點很重要，不能掉進終端老闆的要求陷阱，這樣的銷售某種意義上是一次失敗的銷售。
四，要有足夠的信心
現在的啤酒市場就是一場無硝煙的戰爭，對於競品的毎—輪強烈攻勢，首先要有足夠的勇氣面對，其次要善於思考，就會有創意性的應對策略。工作中可能有失敗，我可以接受失敗，但我拒絕放棄。
培訓給我們提供了很多寶貴的經驗，從理論到技巧都能夠讓人獲得提升，而更為關鍵的是，它讓我們認識到在銷售工作中要根據實際情況，思考具體解決問題的能力，讓所學習的方法內化成自己獨有的風格。
銷售培訓心得 篇2
為期三天的培訓已經結束了，回顧當天的學習收穫，我感慨很多，收穫也很多，體會也有很多。首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關於銷售和人生的知識，相信能在以後的道路上給我指引正確的方向。
通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什麼?按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領導一群有耳朵聽的進去的人一起協同合作的團體。它是為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發揮團結合作的精神，緊密合作，共同創造輝煌的業績。這樣的銷售才會進入良性循環，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續不減，這樣對於我們，對於整間店鋪只會有益而無害。
作為個人而言，除了要遵守店鋪的行銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購。
還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們為他所介紹的商品。
總而言之，這次的學習是快樂的，收穫是愉悅的!
銷售培訓心得 篇3
懷著美好的希望和歸零的心態，我加入了xx學院這樣一個充滿生機與活力的團隊，開始了一個新的征程。學期伊始，參加了由人事處組織的“第一期新員工入職培訓”。這次培訓的內容非常豐富，主要有企業文化、學校發展歷程、校情、學校文化、學校組織架構、管理體系及部門職能和辦事流程、人事管理及薪酬體系、教師職業發展規劃等，雖然整個培訓的時間並不長，但使我深刻地了解了企業文化、學校文化、組織架構及規章制度，為自己能更快地融入工作環境、適應工作崗位奠定了基礎，增強了我對集團、學校的歸屬感與責任感，使我受益匪淺、深有體會。
通過培訓，我意識到要在以後的工作中有好的發展，必須做好以下幾個方面
一、高度認同集團的企業文化和核心理念
我們選擇一個單位，從某種意義上說就是選擇一種企業文化，所以我們必須要認同它的企業文化和核心理念。企業文化是集團實現“做大、做強、做長”企業理想的根本保障。任何一個企業，其員工都是以文化為歸屬的，其稱謂是與企業緊密相連的、區別於其它企業或社會人的特殊身份標識。在銘鼎，所有員工都應該有一個共同的、且是唯一的歸屬，都是“銘鼎人”。它標誌著銘鼎集團全體員工是一個不可分割的整體，大家心連心，手牽手，為共同的理想而奮鬥。在銘鼎，不論就職於銘鼎集團哪個部門、哪個子集團，不論在何種崗位工作，不論何時、何地，所有員工的稱謂只有一個，即“銘鼎人”。“以人為本”，尊重人、培養人，使每一個和企業血脈相連的銘鼎人獲得健康、豐盛的人生是銘鼎最核心的價值理念，是銘鼎文化鮮明的標誌。
二、儘快完成角色轉換
對於初入銘鼎的我來說，面對新的環境和新的工作任務，如何更快地完成角色的轉換是非常重要和迫切的問題。從原單位的管理崗位到現單位的管理崗位，既然換了新的環境，就要以一個新人的身份要求自己，把過去歸零，嚴格遵守集團和學校的各項規章制度，而不能再像以前那樣“任性”。
三、忠誠企業，敬業愛崗，高效執行
銘鼎集團對員工職業素養的要求是：忠誠企業，敬業愛崗。忠誠企業，是銘鼎用人原則的關鍵內容，也是每一個銘鼎人都應當具備的基本素質。要做到忠於集團，一心一意為集團工作，就必須要有極強的責任心，要有一種主人翁的態度。只要把自己放在主人的位置，真正以集團為家，才能對集團絕對的忠誠，也才會有最大的工作熱情。而好的執行力是一個團隊、集團成功的關鍵。只有執行力提升了，才能提高工作效率，創造更多的價值。我們對上司要本著“堅決服從，靈活處理”的態度，在有好的執行力的同時力爭更好更快的完成任務。
四、用心工作，用心生活，做一個快樂的人
集團倡導的人生態度是用心工作，用心生活。用心工作，會讓我們發揚主人翁精神，謙虛務實，努力提高專業技能和知識水平，在工作中做到認真、負責，使工作效率高，工作質量好，在用智慧和才華實現企業效益和企業理想的同時實現自我價值。用心生活，會使我們付出全部的努力去追求美好的生活，不虛度光陰，能夠仔細品味生活的韻味，使人生充實而幸福。
五、珍惜生命，珍惜機會，珍惜彼此，低調做人，高調做事
正如董事長所言：“集團的精神是團結、拼搏、高效、進取，我之所以有今天，緣於我的珍惜，珍惜生命中所得到的每一次感動，珍惜每一份關愛，珍惜每一次機會，這樣，無論人生走出什麼樣的結果，我都無悔今生。”每個人都有他的優點和長處，集團的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學習的態度，就可以從他們那兒學到很多新的知識，而這些知識對自己以後的工作和發展必定會起到積極的作用。到了工作上，我們就必須表現出高調、積極的一面，對自己應該做的事情要毫不猶豫地承擔責任。
培訓雖然結束了，但是領導們殷切的教誨將永遠銘記於我們每一個新員工的心裡，為我們能儘早適應以後的工作奠定了基礎。讓我們重新對自己的人生坐標有了定位。無論做什麼都應該腳踏實地，一步一個腳印。在此非常感謝集團領導給了我們新員工的這次培訓，我會把在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今後的工作實踐中去，在把自己優越的方面展現給集團的同時，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應集團發展需要的優秀員工，成為一個真正意義上的“xx人”。
銷售培訓心得 篇4
上周我們公司組織了實戰行銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對於我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓的感想是要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，並要不斷學習。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規範行為標準，能靈活運用，提高成交率；通過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計畫和信息分析，人脈等於錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中行銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員必須要修煉自己，有積極的心態，有自己的理想和目標，讓客戶願意跟我們做業務。
再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，並且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的機率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外積極傾聽很重要，專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應該引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。
銷售培訓心得 篇5
月 23-25 日廣汽長豐在長沙開展的《市場行銷技能培訓》由我前去參加培訓, 根據公司相關規定,要求培訓人員寫一份培訓總結和心的,下面我將此次培訓的相關 知識做一介紹;此次培訓的課題是: 1,明確市場部和市場經理的工作定位; 2,明確市場分析的基本技術; 3,熟悉行銷策劃的基本思路與能力要求,熟悉各種行銷活動的組織過程及具體操作方 法,提升市場經理的市場策劃,行銷活動策劃方面的能力; 4,提升大客戶和用戶的行銷能力; 心得體會: 心得體會: 雖然我一直從事銷售工作,但是對市場行銷方面的知識還是知道的不多,所以非常感 謝公司給我提供了這次培訓學習的機會,讓我對市場行銷有了更深一層的認識。通過 這次培訓,學習到了一些新的行銷管理知識,讓我更加懂得了市場部對企業來說是多 么的重要,在此之前,我一直認為"市場部"這個部門是無關緊要的,沒有"銷售部" 重要,公司的大多數業績是由銷售部創造的;通過此次培訓我對市場部有了一個新的 認識和理解,下面是我在培訓學習後的一些思考和認識。
一,明確市場部和市場經理的工作定位; 明確市場部和市場經理的工作定位; 關於市場部和銷售部的功能和職責問題,現在很多企業,甚至包括一些行銷工作者仍然 糾纏不清,現在很多公司都設立了行銷部與銷售部;策劃部,市場推广部和銷售部;企劃部, 品牌推广部和銷售部等等,其實這些概念部門不應該並列,根據培訓老師的解釋:正確的 應該是公司下設市場部和銷售部,上面並列的哪個行銷部其實在的功能應該是市場部的 工作。而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應該是屬於市場部的工作。而大多數行銷工作人 員也往往把"銷售" (一般認為是比較低級的市場運作)和"行銷" (一般認為較高級 《1》 培訓總結 階段的市場運作)作為一種層次上的區別。 行銷涉及的範圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區別:
1。工作目標: 市場部的目標是樹立品牌,擴大品牌知名度,提升美譽度,給消費者提供產品購買的 理由和刺激,而銷售部的工作目標就是如何把產品送到消費者的面前,實現商品及企業 品牌的價值; 2。層次: 市場與銷售就是"戰略"和"戰術"的關係,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前, 中,後的市場調查;行銷方案的制定;產品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開 發和促銷的政策制定;售後服務政策等等,是全局統籌的工作,是戰略層面的事情。 而銷售部工作主要是將市場部研究規劃出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳 方式具體實施,實現終端銷售。是戰術實施方面的事情。一個是策略制定,一個是執 行,形象一點就是人的腦部與手腳的關係; 3。全局和局部: 市場部考慮的是全局性的,所代表的就是整體利益。因此除了銷量外,還有品牌知名 度,品牌美譽度等。 4。理論和實踐: 由於兩個部門的工作內容個性質不同,市場部往往是進行的務虛的"理論工作" ,銷售 部往往進行的是"務實的實踐工作"; 5。長遠利益和短期利益: 市場部的市場策略研究,品牌規劃建設一般都是以年度甚至是 3-5 年度為一個檢驗周 期。所以關係的是企業長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月,季度,最多是年度 為單位的。所以關係到的是企業的短期利益。
《2》 培訓總結 市場分析是對市場規模,位置,性質,特點,市場容量及吸引範圍等調查資料所進行 的分析。它是指通過市場調查和供求預測,根據項目產品的市場環境,競爭力和競爭 者,分析,判斷項目投產後所生產的產品在限定時間內是否有市場,以及採取怎樣的 行銷戰略來實現銷售目標。
二,明確市場分析的基本技術; 明確市場分析的基本技術; 市場分析是對市場規模,位置,性質,特點,市場容量及吸引範圍等調查資料所進行 的經濟分析。它是指通過市場調查和供求預測,根據項目產品的市場環境,競爭力和 競爭者,分析,判斷項目投產後所生產的產品在限定時間內是否有市場,以及採取怎 樣的行銷戰略來實現銷售目標。 三,熟悉行銷策劃的基本思路與能力要求,熟悉各種行銷活動的組織過程及具體操作 熟悉行銷策劃的基本思路與能力要求, 方法,提升市場經理的市場策劃,行銷活動策劃方面的能力; 方法,提升市場經理的市場策劃,行銷活動策劃方面的能力; 人的策劃能力實際上是諸多要素綜合作用的結果。它既不是天賦的,也不是一朝一夕 可以形成的,而是一個人經過長時間艱苦的自我學習,自我磨練,自我改造,自我提 高而獲得的一種綜合能力。因此,作為一個合格的策劃人員,要有意識地構造自己的 知識結構,養成良好的思維習慣,掌握嫻熟的韜略技巧,培養嚴謹的工作作風,創造 性地進行思維,廣泛地參與豐富多彩的社會實踐,這樣才可能做到真正的通才式的策 劃人才。
四,提升大客戶和用戶的行銷能力; 提升大客戶和用戶的行銷能力; 大客戶銷售策略也稱之為大訂單銷售策略,是相對於僅通過一兩個電話或銷售展示就 可以完成的較小訂單而言。通常面向的客戶主體是組織機構而不是個人,訂單金額也 較大。大客戶的銷售過程相對比較複雜,要徹底了解客戶的思考過程和採購流程以及 客戶行為背後的動機,才能從戰略制高點統掌全局,制定精準有效的銷售策略。 首先,大客戶的採購決策過程比較複雜,通常會有多人參與,銷售方往往要對整
《3》 培訓總結 個決策鏈產生影響,才能得到訂單;由於最終的採購決策結果通常對組織的業務發展 和個人在組織的發展產生直接影響,因而,參與決策者更為謹慎。與之對應,銷售方 的銷售過程也可能要多人參與,會有銷售經理甚至公司高層參與銷售過程,整個銷售 團隊需要協調一致,才能產生理想的銷售結果;而且,大訂單的採購周期一般較長, 在漫長的銷售過程中,需要有計畫,有步驟地推進銷售進程。大客戶銷售策略規劃篇 涵蓋:大客戶開發策略,客戶信息收集分析策略,銷售推進策略,競爭策略,團隊合 作策略。 結束語: 結束語: 通過此次培訓,我對工作態度有了重新的審視。也對市場行銷有了一個新的認識和定 位,其實我們向客戶銷售的不僅僅是我們的產品,更多的是個人人品,是我們的團隊 精神,更是我們企業的形象,所以做行銷不能僅僅著眼於眼前短暫的利益而去走捷徑。 我們不能為了應付客戶而曲意逢迎,要真心表露自己的誠意,充分考慮客戶的利益, 才能博得長期合作的關係。我在反思,為什麼自己之前做銷售,談客戶好像過於圓滑, 這是真實的我嗎?為什麼自己在與客戶打交道時,不能很自然地,很純粹地,像對待 一個普通朋友那樣?我現在想,工作和生活其實是可以達至統一的,用對待家人,好 友那份真誠,傾注在客戶身上,其實一樣可以打動客戶的。因此沒必要上班時一個臉, 下班後又另一副臉。我覺得這是心態的一種提煉,這也是我學習這門課的最寶貴的收 獲。
銷售培訓心得 篇6
前幾天公司組織了全系統的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以後的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業務技能、工作質量、和服務責態。
在此次學習培訓中，大家不但學了行銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今後的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關係，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實發展根莖，深化隊伍建設激發內部活力，注重思想文化推動企業發展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。
一、市場
市場是一個企業的靈魂，任何一個企業的發展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠大家的真誠與優質的服務來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特徵，社會消費特徵，消費群體。而大家興化是具有水鄉特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業更是數不勝數，要想在這片有限市場空間中上求的發展，那就要大家充分挖出市場潛力。
二、品牌
首先大家要了解什麼是品牌，品牌就是用於“識別”和“區分”某個產品的生產地和生產者，在同行競爭對手的產品和服務的區分。品牌是無形的，它的體現在它的知名度、美譽度、市場表現、信譽價值。大家現在要以我就是品牌為主體，做好大家的服務品牌，讓客戶對大家的服務品牌得到認可。從而贏得市場。
三、服務
當今社會大家要從坐商中走出來，改變以往的行銷方法，變成服務行銷，而服務是無形特徵卻可給人帶來某種利益的可供有償轉讓的活動。服務行銷的核心是服務理念，服務理念的核心是客戶導向，它是建立在關係行銷和客戶滿意理論基礎之上的。而服務的價值在於服務的功能價值和服務的感情價值。所以說大家現在不是賣的產品而是服務。
四、存在不足
1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向。總認為只要完成公司領導下達的工作任務。而其它的與自己無關。
2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創新的思路和大膽的革新。今後我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創新工作思路。
3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鑽研的精神，總認為工作忙，沒有多餘的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今後要加強業務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。
4、是團結協調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協力完成公司下達的各項任務。
總之在以後的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態的心、感恩的心，來回報公司領導對我的信任與支持。帶領姐妹們同心協力把女裝店提高到一個新的高峰。因此，我會以20xx年為新的起點，以求真務實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務。只要大家真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓大家共同行動起來吧!回歸到理性的狀態中來，踏實幹事，認真工作，大家的企業才會快速發展。大家的明天才會更加美好。
銷售培訓心得 篇7
眾所周知，銷售工作對於任何一家飼料企業來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責任重於泰山。
在這一年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客戶貼心服務。公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的業務知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情!
總體來說，這一年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎紮實實走過來的。
市場資源是我們生存和發展的根本，但是市場資源又是是有限的，對於目標市場，在經過調研分析之後，發現並不是所有的區域都能夠迅速發展起來的，需要有計畫、按步驟的開發。哪個客戶需要及時開發，哪個客戶暫時不能啟動，哪些客戶需要互補聯動，並不是單憑想像就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違反的，甚至某個客戶在什麼時間應採取什麼樣的策略，什麼時間應該回訪，什麼時間應該面談還是電話聯繫，都是需要考慮的問題。盲目的、無計畫的、重複的拜訪，都可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生連鎖性的負面影響。
自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學見效的行銷思路。大家都知道2點之間的距離直線是最短的，於是我就分析哪些是客戶，哪些是顧客。在確保產品在終端顧客“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，也就是要有計畫、多層次地開展“面向顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣傳……
市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經開始競賽;市場又是最好的教練，不需練習就能教會我們技能和發展的契機，重要的是市場參與者的眼光是否長遠，品格是否經得起考驗。
經過一年的艱苦努力，公司下達的銷售任務超額完成。
全年銷售：雞料12120噸，豬料2635噸，雜料1847噸
這些成績里離不開領導的關注與支持，也滲透著我的心血與汗水，也為20xx年取得更好的銷售業績奠定了良好的基矗
雖然2-xx年取得了不錯的業績，但那只能說明過去，在新的一年裡，我會更加努力，在領導的關懷和同事們的幫助下，爭取在20xx年的基礎上再上一層樓，取得更加輝煌的成績。
銷售培訓心得 篇8
關於電話銷售的培訓，首先，我們要知道我們是否了解這個客戶?只有了解他，才能跟他交流下去;其次，在建立融洽的信任關係之前，要明白我們的問題是否唐突?要怎樣溝通才能讓客戶對你說的這些東西感興趣。所以說，第一個電話是以篩選客戶、建立關係為目的的。如果做的足夠好，客戶願意交談下去，第二個問題又出現了，你能否清晰流暢地介紹你的服務或產品?你對你的產品真正了解嗎?你對你的產品熱愛嗎?能否站在客戶的立場和感受上介紹它?
當一個客戶表現出了對的我產品或服務有興趣時，怎樣進一步引導客戶?引導的問題是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過程。就目前的工作而言，在電話銷售培訓中，一定要弄清以下幾個問題：
1、客戶的身份。有無決策權，是主動尋求還是被動接受?這不僅是自己的需求，也是對客戶尊重的體現。
2、客戶接聽我電話的目的。接聽我的電話想從中了解到什麼?僅是對新事物的好奇抑或工作的需要?這是篩選客戶的重要考察點。
3、準客戶目前在這方面是一個什麼樣的狀況?他更需要什麼樣的產品或服務?
4、準客戶認為自己最需要什麼?
5、結合3、4介紹推出自己的產品或服務。
6、客戶的反應。以決定下一步應採取的措施，我覺的這裡面有很多問題值得注意。
①作為銷售人員，我的問題準備好了嗎?客戶可能提出的疑問，我已準備好了最好的應答嗎?
②我的思路是否清晰，會不會聊了很久了，還讓客戶雲裡霧裡抓不著重點。
③同理心的表達，適時的讚美客戶。
④措辭和語言的感染力。
⑤從客戶的介紹和應答中分析客戶的性格種類，迅速的調整應對方案。
⑥明確電話銷售流程。
通過電話銷售培訓，在以後的工作里，我應處理好的事情有：
1、經常總結;
2、明確銷售流程;
3、整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問和客戶可能提問的應答;
4、語言感染力的練習;
5、對諮詢的深入了解;
6、熟練客戶分類，掌握應對方法。
銷售培訓心得 篇9
為期兩周的銷售培訓課在本周拉下帷幕。作為一名經濟與工商管理學院市場行銷專業的學生，我十分重視這次的培訓課程，並且在此次的銷售培訓中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識。雖然上課期間從老師那裡學習到了不少成功企業的行銷方法，但是透過這次培訓後，深深的感悟到自身目光短淺，並透過培訓課程開拓視野，提高行銷潛力。
開天闢地的第一節課時，唐老師就對本次的培訓做了簡單的介紹以及本次培訓的課程的安排，全班同學五人一組，每組完成6個專題項目。我們的第一個專題項目資料是行業市場分析，在進行分析時我們需要蒐集超多相關資料按照行業市場現狀、競爭格局、消費者行為分析等方面依次剖析行業市場，在規定時間內我們需要撰寫本次調查報告並將分析成果透過PPT演示的形式詮釋給全班同學。在聽過第一課時的任務安排後，全班都沸騰了，每個小組都聚在一齊討論起選取哪個行業市場，個個摩拳擦掌，相信在此次的培訓課中每位同學都能夠大展身手，展示自己的潛力。
轉眼第一次的成果匯報會來臨了，每個小組依次上台演示。台上同學做的PPT畫面新穎，講解到位，選取的行業分析也各不相同，有火鍋、女鞋、麵包、通信等行業，不勝枚舉，十分精彩；台下同學認真吸取經驗並提出疑問，整個場面熱火朝天，像極了一場別開生面的辯論賽，每個人都是樂在其中，受益匪淺。
透過第一次的成果匯報及調查報告的撰寫，同學們能夠輕車熟路的完成以後的專題項目。在這其中我充分感受到了團隊的力量，由於任務量比較大，小組成員都能夠服從組長的分工，認認真真、保質保量的完成小組合作，這也保證了我們成果匯報的'高質量。
接下來的項目是SWOT分析，這要求我們對某企業的內外部優劣勢行銷環境進行統籌分析，在我們女鞋行業的基礎上，我們選取了十大品牌之一的達芙妮，達芙妮在年輕時尚人群中頗具盛名，於是我們對這個成功品牌進行了SWOT分析，對我們也是有著不小的挑戰。第三個項目是市場調研，這次的項目要求我們製作調查問卷。以前在其他課程中我也是接觸過設計問卷的，但是透過老師的講解發現自己的認識實在膚淺。作為市場行銷專業的學生，對於這種專業性的調查問卷必須要做到高質量，其中表頭、表體及表尾都需要我們根據調查目的仔細分析確定，且對於問題的排序、形式都是十分有講究的。這更讓我認識到了市場行銷這門課程的魅力所在，看起來簡單的事情其實蘊含著深意。第四和第五項目是定價策略和定位策略，這其中我們需要任選其一做報告，我們組選取了關於新世紀與依蝶女鞋商品定位策略。這一次的培訓課時需要我們走上真正的市場進行調研，我們拋開了自己的象牙塔，走進了現實。在調研的過程中，也切身體會到了定位策略對企業來說的重要性，就涪陵的新世紀與依蝶兩家商場來說，由於目標市場定位不同，造成產品品牌、價格、格局布置、優惠方案各有不同，從而針對的消費人群產生了差異，自然經營狀況、知名度等方方面面出現了差距。最後的項目是進行綜合分析，一個行業、一個品牌都需要進行全方面的剖析，這也算是我們對兩周以來做的工作的一次匯總報告。
此次培訓課就要告一段落，我似乎還有意猶未盡的感覺，實踐時雖然有些困難，但是收穫成功的感覺是令人十分愉悅的。平常沉默寡言的同學們也在此次培訓課程中表現了出色的潛力，說明培訓課對我們是好處非凡的。兩周真的很短暫，在這段時間內每一天我都能學到不同的行銷知識，還能夠與組員溝通合作，培養自己的團隊合作精神，讓我獲益良多。
銷售培訓心得 篇10
德邦物流面試的經驗馬雲說過，少看成功的案例，多看看失敗的案例，因為失敗的案 例描述的更加深刻，更加一針見血。我參加了德邦物流的招聘， 花了一天的時間參加應聘，再最後一個環節功虧一簣，心中遺憾 萬千，但覺得更應該從中吸取失敗的教訓。
第一關：給了一張試題，太空人 在月球中由於航船出現 事故被迫降落在離總部航船 200 英里處，只有十件物品完好無 損，有氧氣瓶，水，壓縮食品，繩子，火柴，指南針，收 發信號機等，需要小組中七八人首先自己按重要次序排序，時間 為三分鐘，然後小組討論排序，時間二十五分鐘，然後由一人代 表發言，發表自己小組的排序時間為一分鐘。
經驗和教訓：經理觀察小組中誰積極參加討論和發言，誰 在那裡發言較少或沉默，不好意思，你將會是被 P 掉的那個，還 有他們會考慮你的外貌體型，如果你這方面確實不占優勢，儘管 你積極討論了，你的命運可能和前者一樣。二十五分鐘後有一個 代表起來發言，講述你們小組的結果，其實排序並不是最重要， 主要是你們的排序可以說出理由，有理有據即可，還有就是發言 者要語言流利清晰，在一分鐘發表完畢，最好介紹一下小組成員 在此期間互相認識交流了。
這一關那些安靜沉默型的可能就會無情的被淘汰了，還 有就是因為外貌特徵和體型，你儘管很努力討論交流，你還是被1無情的 P 掉了，我旁邊一個很文靜的女生，儘管外貌特徵不錯， 可是還是無奈的離開了。
第二關：給你一句話進行演講一分鐘。他們讓你在電腦 上隨機抽取一個煙諺語、詩句或名言佳句警句等，類似於三人行必有 我師、送人玫瑰，手留余香，磨刀不誤砍柴工等。
經驗和教訓：這一關你只有一分鐘在心中打稿時間，需 要你的大腦高度運轉， 你的演講要清晰， 演講的與題目儘量相關， 涉及到與今後的工作的態度和觀點，要儘量態度積極，認真，踏 實，進取心，談到德邦的文化更好會給自己加分，真想不起來， 委婉感謝經理的辛苦招聘也可以， 總之與自己的題目儘可能靠攏 些，切記不要口齒不清，笑場，突然大腦短路忘了，然後什麼不 說就走了，儘可能有清晰的思路，演講有點激情。
第三關：七巧板。分成大概七個小組，每組八人左右， 分給每個小組五個七巧板，一個拼圖說明，每拼成一個什麼樣的 圖形得多少分，還有要求七個小組得分目標為 1000 分。還給每 一組一個拼圖的樣圖。在二十五分鐘內哪個小組得分最高。
經驗和教訓：大家拿到後瞬間想到快點拼圖得到分數， 這樣想幾乎百分之九十九都會這樣想， 如果這樣做最後不可能完 成七個小組得分 1000 分，我們當時就是想儘快拼成七巧板儘快 的分，可是大家最後三個小組 50 分，三個小組 40 分一個 10 分 一個 0 分大家最終只有 280，離 1000 還遙遙不可及，最後經理 總結說我們七組應該為一個整體，而不是一個小組一個整體，21000 分為總分，至少得 600 為及格。而我們差的很遠。只有大 家一起合作才有機會成功， 這樣在開始準備拼圖之前需要一個能 夠壓得住場的人站出來， 告訴大家只要一起合作才能成功不然大 家都會失敗。
可以把所有的七巧板集合起來，每組五個，總共 35 個， 分給一組和二組，每組 17 或 18 個，總共 25 分鐘，去掉說話時 間和傳遞時間大概還有 21 分鐘，這樣七組，每組三分鐘，但是 一組和二組同時進行，這樣每組有 6 分鐘，一個組有八人，然後 在分成倆個小組同時拼七巧板六分鐘足夠拼湊四個圖形，有 10 分 20 分 30 分 40 分這樣一組能得一百分，當六分鐘結束一組立 刻傳給七組，二組傳給三組，以後七組給六組，三組給四組，最 後還剩五組，因為沒有絕對公平這個可以保證得到七百分。不至 於 280。
或者這樣，全部給一組和二組，由兩個小組拼湊 圖形， 拼湊成功後，不要弄亂然後交給下一組，就這樣傳遞，在二十五 分鐘儘可能拼湊和傳遞。
因為最後不是依靠你拼湊多少分而是你在過程中的參與 程度，就算這個小組得分最高，你沒有充分參與而是打醬油，不 好意思，你也會被 P 掉。
第四關
填寫員工資料，一份你對自己現在的評價表， 最後附上自己簡歷。
經驗和教訓：不要以為給你員工資料表你就放鬆了，那3份評價表是個陷阱，開始對自己評價的可能會與後來評價相反， 就是開始評價自己勤奮，後來選擇自己懶惰，那樣你就危險了。
你或許說自己怎么會這樣選擇評價自己， 當你看到四項選擇懶惰 還是比較好的時候你可能就會選擇懶惰了。
一遍所有的四十的選項再選擇。
第五關：一個個單獨面試。
經驗和教訓：我就是死在這個關卡，所以感慨更多，每個 人在等待經理的單獨面試，前面進去的人說經理說話很客氣，只 是和你隨便聊聊，問問你對工作有什麼要求，可以去外省嗎，或 者有沒有男女朋友之類的話題，還有就是讓你自我介紹。一個個 進去了，有的人進去好久才出來，有的人沒多久就出來了。當我 進去的時候，我進去看到經理說了句：經理好。經歷讓我坐下， 然後說介紹一下自己，我說自己的名字，自己的專業，自己擔任 班裡一個委員，便沒有再介紹自己，後來讓我想起來後悔莫及， 因為經理又不認識你，你不多介紹一下自己，別人怎么知道你的 性格你的能力你對工作的態度，但是腸子悔青了又能怎么樣，沒 介紹就是沒介紹，什麼叫沒經驗，什麼叫自以為是，以為自己有 能力不用過多介紹介紹自己，一切都晚了，等到第二天的結果是 會做得不如會說的，我沒有接到錄取的電話，就這樣我的第一次 大學裡的應聘以失敗而告終。希望再面試多介紹自己，關於自己 的能力，自己所做的一些能代表自己工作能力和態度的事情，或 許沒有做過什麼大事， 但是小事只有能夠充分表現出自己的能力4選擇是首先瀏覽和工作態度一樣能夠在這一關勝出。
我只能遺憾的告訴自己這一 次失敗了。但是不代表永遠的失敗，因此，我從這件事中總結了 教訓，寫下了這篇經驗和教訓。
銷售培訓心得 篇11
7月12日，天氣持續變態的晴朗著。經過兩天的蒸發，一群人在培訓教室里焉著，漫漫的討論著統一的制式服裝，以及接下來為期七天的培訓課程。對於以往老生常談的企業文化這塊，我對那些千篇一律的傳銷式演講並不感冒，自然，對於培訓我並沒有做筆記的習慣。
很快，對於那些富有激情、陽光有愛的培訓講師以及他們的內容互動，我毫無抵抗的投降了。是的，我尊敬這些企業文化老師，他們能夠在年復一年的反覆中，以如此激情的態度對每一年的新員工進行企業文化的普及傳遞;我尊敬這些專業知識老師，在摻雜著複雜的社會環境中，他們將專業知識融於自身，如本能般對其恪守著、運用著並創新著;我尊敬這些安全培訓老師，以往被視為枯燥或死板的課堂中，他們嘗試將自己的故事與樂趣分享與學員，只為能夠讓學員多一份印象，多一個安全的格力人。 企業文化是一個公司發展壯大的根基，而企業成長的歷程必將對企業文化的形成有著深刻的影響。一首《格力之歌》，完善闡釋著之間必然的聯繫：昨天企業的昂揚，以歲月蒼茫為創業作起點，今日公司的高峰，用驚濤駭浪為時代作詮釋，未來大家的輝煌，對風雲浩蕩為世界作註腳。
請原諒我在這裡複述鐫刻我心中的格力文化，如薔薇在心，細嗅微香。願景：編造全球領先的空調企業，成就格力百年的世界品牌;使命：弘揚工業精神，追求完善質量，提供專業服務，創造舒適環境;核心理念：實、信、廉、新、禮;價值觀：少說空話，多乾實事，銳意創新，持續學習，以顧客滿意為中心;三公：公平公正、公開透明、公私分明;三講：計真話，乾實事，講原則，辦好事，講奉獻，成大事。
一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念，必定不能長久地發展下去，必定會在社會發展的大潮中被淘汰。通過培訓學習，我深深的感受到了忠誠、友善、勤奮、進取八個字的企業為文化給格力所帶來的無窮力量。從1991年一個僅年產窗機兩萬台的小廠發展壯大成為一個擁有十大生產基地，業務遍布全球200多個國家和地區的行業老大、從一個名不見經傳的小廠成長成為一個獲得“世界名牌”稱號的國際知名企業、從一個出國求技術都被人拒絕的小公司轉變成為科研實力到達世界領先水平，擁有行業最先進技術的國家高新技術企業，這些都離不開格力人對忠誠、友善、勤奮、進取這八個字的堅持與實踐，並且以實際成果闡釋了格力企業文化的強大。
董總說：“作為格力人，在深感自豪的同時，還應該認真學習和體會企業精神，並使之成為個人的行為準則”。是的，作為一名格力人首先要做到的就是一絲不苟地、不找任何藉口地完成自己的本職工作。只有忠誠於企業、忠誠於本職崗位的員工才能成為格力電器的棟樑之才。只要我們以企業的戰略發展目標為指引，將個人目標與企業的發展目標緊密地結合起來，既腳踏實地又志存高遠，就一定能在格力電器實現人生的理想和價值。
銷售培訓心得 篇12
x年即將過去，我來到中聯水泥已經有九個多月的時間。感謝中聯水泥各位領導對我的關心和信任，感謝中聯水泥為我提供了發展的平台，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步。回顧過去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此，我感謝四川運營管理區的各位領導，感謝安縣中聯、北川中聯的各位領導，是您們的關心，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本事。
我於x年3月1日進入安縣中聯水泥有限公司，在這裡，我主要負責協調礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調研工作、整理供應處的各項供應契約資料。隨後中聯水泥四川運營管理區組建行銷中心，我於x年6月17日到達北川中聯水泥有限公司，正式進入四川運營管理區。根據公司安排，我被劃分到德陽區域銷售部，主要負責德陽片區安縣袋裝水泥市場的市場調研——市場開發——銷售——售後服務的一系列工作，並且承擔與安縣中聯生產基地協調的各項工作。下面我就x年6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的匯報。
一、努力學習，全面提升個人素質。
作為一個應屆畢業生，我深知欠缺工作經驗和專業知識是我最大的軟肋，並且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業的銷售知識和良好的溝通協調能力。為達到這一要求我十分注意重視學習，不僅學習應該所具備的各項專業知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務。由於我是直面市場，承擔著公司與客戶之間一種“中轉”的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質，展示中聯水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環節、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營情況一無所知，對各類農村網點袋裝水泥市場的需求狀況、經銷商經營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產品——水泥的各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等)知之甚少。但經過這六個月的時間，我在工作和工作之餘不斷學習水泥新國標、銷售渠道的了解和掌握、對經銷商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由於德陽區域銷售部處於一個艱苦的銷售環境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任德陽區域的銷售工作。水泥銷售工作總結與計畫
二、努力工作，順利完成各項任務。
x年7月22日，德陽區域銷售部正式劃分了銷售片區。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當地市場的銷售工作。在此，我感謝中聯水泥領導對我這個銷售片區的關心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：
1、進行了市場調研，熟悉了安縣鄉鎮環境和大概的市場需求量。
2、進行了市場開發，走訪了安縣區域絕大部分的水泥經銷商，並通過各種方式與這些水泥經銷商進行了聯繫與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉鎮布好了網點。
3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場，並取得了一定的銷售成績。
4、輔助市場部，進行了安縣袋裝水泥市場的牆體廣告尋找工作，在當地樹立了中聯品牌的影響力。
5、做好了各類顧客的售後服務，多數客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務質量投訴。
目前安縣袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發現自己能愛崗敬業、主動勤奮的工作，但由於工作經驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力併力求做到更好的地方，這主要體現在以下幾個方面：
1、對安縣區域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，在競爭上處於滯後狀態，往往在銷售工作上處於被動。
2、對於客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動後，丟失了少部分客戶。
3、對於銷售渠道的掌控和市場的規範還不是很到位，導致客戶出現一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。
總之，細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!
銷售培訓心得 篇13
記得剛來參加物流培訓的時候，還曾經思索漫長的兩個月該如何度過，而現在，轉眼之間培訓就結束了，覺得時間過的太快，也該是靜下心來好好總結一下這兩個月以來的收穫的時候了。雖然在學習的日子裡生活有些清苦，吃的是食堂、睡的是學生宿舍、洗公共大浴室，可以說物質生活很一般，但是精神生活還是很豐富多彩的，在這裡認識了來自全國各地的中職學校的骨幹教師，跟他們聊聊各自的學校情況，探討著各自的做法，發現有很多值得借鑑和學習的地方，無論是教學計畫、課程設定、考核方式還是教學教法方面都收穫頗多，除了收穫了經驗、方法，還收穫了真摯的友誼，彼此成了良師益友！
當然還有更多的收穫來自我們的培訓課程，這次培訓主要分三部分進行的，整個培訓使我對自己從事的職業有了嶄新的認識，也對自己從事的專業有了全新的理解，學到了很多新技術、新方法、新理念，下面就對這段時間的培訓課程進行以下總結：
第一部分是職業理論知識培訓，學校請來了很多名師給我們講述如何更好的從事職業教育，如果更好的跟中職學生交流、開展教學，如果從容的當好一個中職教師。其中xx老師講的《德育工作創新》給我留下了深刻的印象，由此使我想到了一直都在思考的學生綜合素質培養工作，一句“拿什麼來愛你，我的孩子，拿什麼來教育你，我的學生”說出了許多教師的心聲，作為老師我們是愛學生的，但是學生能領這份情么，能接受老師的教育方式么？我們究竟該怎么做才能真正的幫到他們，才能使他們成為有素質、對社會有用的人才呢？使我對自己作為中職教師的職責、任務有了新的思考和認識。
第二部分是物流專業知識培訓，這部分培訓可以說是整個培訓的重頭戲了，不論是學校的優秀教師授課還有很多來自企業的專家、總裁親自授課，在給我們講解了最新的物流技術、物流知識的同時，還給我們帶來了截然不同的授課方式，有案例講解型的也有詼諧幽默型的，通過學習，使我了解了很多最新的物流前言信息，也更新了我的知識儲備、學到了不同的教學方法。其中x老師的國際貿易及國際物流課，通過很多生動的實例向我們講解了枯燥的貿易術語；x老師的倉儲管理課上牙膏換口味的故事、畫標誌分揀的例子；x老師介紹的各種物流設備，生動的講解了各種設備的用途用法；xx老師和xx老師帶給我們最先進的物流理念，整個專業課程的學習使我們更加系統的學習、鞏固了物流知識，掌握了最新物流信息、物流技術和相應的動態信息，收穫非常大。
第三部分就是物流實訓教學部分，這次實訓是在貿易學校進行的，他們不僅請來了學校的客座教授進行專題講座還安排了各類教學軟硬體的實訓課程，使我們能親自動手參加物流軟硬體實訓，收穫知識的同時也收穫了技能，收益良多。我們通過在國際貿易綜合實訓室的操作學習，強化學習了國際貿易流程操作程式，並掌握全流程中每一個環節操作內容。還系統的操作學習了國際貿易業務流程教學實訓軟體、國際商務單證教學實訓軟體、貨運代理教學實訓軟體、報關報檢教學實訓軟體、國際貿易仿真綜合實訓軟體，通過崗位模擬、角色分配、案例引導等多種教學體驗，使我對軟體操作流程、操作方法、以及今後的軟體教學有了新的認識，受益頗豐。
整個培訓過程中我們還有幸參觀了、物流，不論是最長的x大橋和現代化的貨櫃吞吐港還是井井有條的製造物流；不論是常現代化、專業化物流還是具有強大的吞吐能力良友新港，現代化、各具特色的裝卸設備及完善的企業管理模式都給我們留下了深刻的印象，為今後更好的開展教學積累了第一手資料，豐富了視野。
另外，幸運的是這次的物流培訓班上的有兩名同學分別來自物資學校和x學院的老師，在他們的陪同下我們有幸參觀了他們的實訓室，x學校主要進行倉儲配送物流實訓室建設，既有自動化立體倉庫、電子輔助揀貨系統、自動分揀系統、RFID等現代化的先進設備還有貨架、叉車等傳統設備，與教學配合的非常密切；xx學院則側重於港口物流，他們具有3D版的港機模擬設備，還有自主研發的港機模擬實訓設備覺得非常逼真，效果非常好。而xx學校則側重於貿易、報關報檢、進出口海運方面，剛好與x市定位的三個物流方向相契合。使我充分意識到專業定位、專業建設的重要性。
總之，這次培訓使我學會了很多，不僅拓展了物流專業知識，增強了物流操作技能，還使我了解到很多其他學校的專業建設情況，對今後更好的進行物流教學和專業建設有很好的指導作用，我非常感謝所有給予我幫助的老師和同學們。我會在今後的工作中不斷努力，不斷學習，做出更大的貢獻！
銷售培訓心得 篇14
“我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我自己。”這是世界上最偉大的銷售員——喬吉拉德的至理明言。這也是在本次培訓中，我感觸最深的一句話。為期兩天的培訓已經結束了，我似乎還沉浸在xx老師的博學廣聞和經典案例中，意猶未盡，現在想就我所學的知識做一個總結匯報。
我想先就這次為期兩天的培訓做一個簡單的小結，再來具體說說我印象比較深的部分。
一、面對面顧問式銷售
第一天的時間主要講了面對面顧問式銷售的一些理論知識：比如它與告知型銷售的比較，它的模式及主要戰場；重點是銷售的理念，在這一點上xx老師陳述的最關鍵的一點，就是在銷售過程中，作為一個業務員，主要銷售的是自己。這也正是我在開文中提到的這句話：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己。”在第一天的下午，我們還學習了如何與客戶溝通並對其進行說服，這一塊主要講了兩個層面：一是如何說話，即作為銷售人員，你該如何向你的顧客表達；二是如何聆聽，即我們在顧客表達時，應如何更加誠懇的與其溝通，讓顧客感受我們的誠意。在這裡，我覺得很重要的一點，就是周老師教我們的經典四句：你真不簡單、我很欣賞你、我很佩服你、你很特別。這是很簡單的四句話，如果我們能夠經常與身邊的同事多多表達，那么作為公司核心價值觀之一的“和諧”，一定能更好的實現。
二、如何提升業績
在第二天的時間裡，我們主要學習的是如何提升業績，增加收入。周嶸老師在這一塊，更加偏重的是理論與實際的結合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀的知道一些理論知識在實際中的運用。
正如xx老師所講，要想把這次培訓的內容都講透，那絕對不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領悟，把所學運用於生活，結合生活經驗進一步提高。這次學習中，有幾個知識點和案例給我的印象非常之深，我想具體的談一談這幾點。
三、我們賣的並不是自己的產品，而是我們自己
第一個就是我已經在開頭提到過的這句話：“我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我自己。”作為一個銷售業務員，我們賣的並不是自己的產品，而是我們自己，是顧客對我們本身的信任。在這一點上，我覺得業務員要做到三點：建立對產品的信心，建立客戶對你的信心，把你對產品的信心通過客戶對你信心傳遞出去。如果把銷售人員分為四等，那么一流的銷售人員靠的是顧客的喜歡，二流的銷售人員靠的是服務，三流的銷售人員靠的是產品，四流的銷售人員靠的是打折。我們如果做好了第一點，那么我們已經成功了一大步，成為了一個二流的銷售人員！
喬吉拉德說過：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”如果我們只是成為了一個二流的銷售人員，那么並不意味著我們可以止步不前了，畢竟在我們前面，還有很多一流的，甚至特流的銷售人員，我們離成功，差的不只一點點，要想成功，我們就只能繼續努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學習中獲得的第二點——沒有痛苦的客戶不會買。銷售就是幫助客戶解決問題，如果一個客戶沒有痛苦，沒有問題，那么何來銷售？要想讓客戶喜歡你的東西，主動購買你的東西，那么你就要讓他明白，即使買你的東西要掏錢，這讓他很痛苦；但是如果他不買你的東西，他會更痛苦。只要你能讓客戶明白這個道理，那么他一定樂於掏錢買你的東西，那么你就成功了。
四、理論來源於實踐
所以一個經典的案例也是很能給人以啟發的。在這次學習中，我覺得很精彩而且啟發很大的例子是和尚的例子。
xx老師在講課的時候說到這樣一句話：“一個男人的業務水平，是和他的頭髮長短成反比的。”有男同胞提出了反對意見，他說你看和尚，他們都沒頭髮，難道他們是世界上的業務員嗎？我當時也是這樣想的，和尚每天只需要念念經，敲敲木魚，他們哪有什麼業績可言？可是xx老師笑了笑說：“你說對了，和尚正是這個世界上業務水平的，你看他們每天只需要念念經，敲敲木魚，就有大批的人給他們送來金錢，甚至還跪著求他們收下。”哄堂大笑，可是大笑過，我卻陷入了沉思，這說明了說明問題呢，恰恰說明了xx老師關於四流業務員的分類：一個一流的銷售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好，正是因為他們的“無形產品”能夠幫助客戶解決痛苦，讓他們得到內心的安穩。這種產品甚至不是實際存在的，也不需要和尚去上門宣傳，只是因為他是顧客喜歡並且渴望的，所以能夠成功，所以和尚就是世界上最成功的業務員。
銷售是一門很深的學問，通過這次學習，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學習是絕對不夠的，我要在以後的工作中，運用這些知識彌補我的不足，並積極地汲取更多的經驗，匯報公司。
同時，借這次心得體會，感謝公司及公司領導對我的栽培，祝工作順利，萬事如意！
銷售培訓心得 篇15
4月陽光明媚，公司發福利了，4月23日，在公司領導的帶領下，我們一行10個人乘車來到成都參觀珠寶店。 珠寶店位於成都路，地理條件優越，人流量大，這個店面裝修非常富麗堂皇等等自己寫，一進店門，導購熱情微笑的歡迎光臨金店隨口而出，他們的微笑和真誠，讓你感覺就是發自內心的，沒有一點牽強，隨後就是一杯帶著花香的茶，每人一杯。這個個我們金店的模式是一樣的，但是我感覺他們做的比我們更發自內心。他們銷售採取1+2法，即一人為主，2人為輔，主要有主的人進行攻關，詢問客人的需求，試探客人的消費能力，輔助的人主要是附和同事，還有就是察言觀色，看我們的表情來配合主的同事。這點和我們倒是有區別，我們是採取一對一的模式，各有利弊吧。他們的專業知識非常豐富，對鑽石的極大特性也講解得很到位，該說的說，不該說的隻字不提，
對於瑕疵也一帶而過，這些都是值得我學習的地方。隨後看玉的地方你可以寫一些，自己寫哈。
通過這次的旅遊學習，我覺得我們不能坐井觀天，雖然我們現在在南川做的還可以，但是和外面相比，很多都是我們非常欠缺的，所以在今後的工作中，我會嚴格要求自己，多利用業餘時間，給自己充電，只要有一顆上進的心，我相信我會做的更好，為公司作出更大的貢獻，也非常感謝公司給了我這次機會，最後祝願公司發展越來越好！