培訓後心得體會 篇1
眼睛一睜一閉20xx年3月25日這一天就過去了,但對於我以及我的同仁、這一天都有很大的收穫，因為這一天由我們公司顧問孫老師給我們培訓(健康管理及心態)方面的課。
對於我個人，我認為這次培訓非常有意義、非常有必要，因為這次培訓不但使我解放了思想，打動了內心。還開闊了我的視野，無論從聽課到看影片，還是做遊戲，每時每刻、都讓我有所感動和收穫，許多不可言語表達的收穫。加之與來自大江南北、不同工作崗位的同仁聚集一堂，相互交流相互交心、從而改變了自己的人生態度以及價值觀。以下是培訓後的心得體會：
一、“廁所文化”到健康管理
對於我做的行業不僅僅是謀求一份工作或是掙一個月的工資，而是打造一個健康的企業、發展健康產業，“健康是人的本錢”企業也是一樣，健康管理才能創造健康企業及發展健康產業，健康管理注重細節、注重最基層，從保潔員、技師、服務員樹立健康氛圍創建健康團隊，就像孫老師講的“廁所文化”在我們的廁所都能感受到溫馨舒服。
二、心態決定命運
心態決定行為、行為決定習慣、習慣決定性格、性格決定命運。因此、想要改變命運應該從改變習慣做起，想要改變習慣，就要從改變行為做起，想要改變行為，就要從改變心態做起。對於我而言心路歷程怎樣走過不言而喻，就像課堂上講的“木匠”的故事，人生就是一項自己做的工程，今天做事的態度，決定了明天所住房子的質量，只有理解、感悟到這些，才能樹立良好的心態，盡最大可能的發揮自己的主觀能動性，由被動變為主動，由此上升到用心做事，因為我要成功不是一句口號和一條標語，我要改變我的命運需要付出真誠的實際行動。
三、人最大的“敵人”就是自己
為什麼有些人活的很瀟灑，在工作中不斷的進步成功，不斷實現自我價值;而有些人卻與成功無緣，工作消極，人與人之間智力差距並不大，而差距在於你做人做事、有沒有給自己找接口、有沒有對自己不忠實。就好像我們在課堂上做的那個遊戲，你到底想給對面的夥伴怎樣的動作，是看對方的眼睛、是握手、拍肩膀、還是真情的擁抱。其實大家心裡都很明白應該給對面夥伴怎樣的動作，只是礙於各種心裡原因在作怪，在給自己找藉口、在欺騙自己。沒有給予夥伴的那個動作，而錯過了機會，我們的人生何嘗不是這樣呢。那么不要給自己找任何藉口，一定要忠於自己。當我們選擇了一份工作，一種職業，而且清楚的認識到我所做的每一件事都是為自己而做，一份耕耘也許不一定就有一份收穫，但一定會是一份積累，這時，我們離成功又進了一步。
四、擁有感恩的心
對幫助過你的人、給你希望的人都應該擁有感恩的心，(給兒子的一封信)讓我感動流淚，我們應懷抱著一顆感恩的心來回報父母。要做事先做人，人都做不清楚怎樣做事。工作也是一樣、不僅可以讓我們衣食無憂，而且還給我們創造了一個可以實現自我價值的平台。對企業，我們應該懷抱著一顆感恩的心。積極的心態將促成積極的行為，當我們抱著一顆感恩的心態來面對我們的工作時，我們將發現它是一截從尾吃到頭的“甘庶”，越吃越甜。在我們的工作過程中，將會多了一份寬容和理解，少了一份抱怨。
五、確定人生目標
確定自己的人生目標，沒有目標就好比一條船在茫茫的大海上漂泊，沒有航線也沒有目的地。只有確定目標，才能夠勇於前進。
我堅信，年輕、聰明的我們，一定能夠戰勝自己、保持良好的心態、確定自己的目標、抱著一顆感恩的心去實現自己的人生價值，相信自己、我一定行。
培訓後心得體會 篇2
在這期培訓學習中，我本人受益匪淺，感受頗多，也倍受鼓舞參訓教師考核辦法心得體會及感受參訓教師考核辦法心得體會及感受。同時深深的感受到了經濟正在迅猛發展的豐城，教育卻較為滯後，特別是透過那些專家、教授給我們嶄新的教育理念和對教育的創新意識，看到了上海市教育深厚的文化底蘊。在學習期間，我一面認真聽、認真記，一面認真想，真正感受到了一次教育思想的洗禮，也走進了對教育內涵發展的思考。他們報告猶如夜晚天空的星星，為我照亮了生命教育的殿堂參訓教師考核辦法心得體會及感受文章參訓教師考核辦法心得體會及感受出自。教育要有激情，教育需要情懷，教育更需要釋放，釋放對生命的愛，釋放對生命的呵護，釋放生命的延續。教育是一個崇高的行業，而校長是一個複雜殘酷的職業，也是充滿睿智，讓勇者輝煌升華的專業，更是一個強者的舞台。
使自己進一步了解了教育改革和學科發展新趨勢，更新教學理念，對今後教育教研將起到積極的促進作用。
學習期間，我聆聽了教授的專題視頻，通過透視教育現象發掘教育本質，觀點新穎，說理性強。這次學習容量大，信息來源廣，新的教育理念，新的教育思想，新的教育方法時時撞擊著我們的心靈，充盈著我們的大腦。學習中通過教授講解、舉例說明、互動交流、參觀考察等方式，從直觀層面了解教育發展的原因，從教育理念等深層觸摸教育的發展方向，也使我們更加理性地思考我們的教育現狀，在學習的過程中我們收穫不僅是學習的快樂，也體驗著成長的喜悅。
培訓後心得體會 篇3
20xx年6月日至日，我有幸參加了省學前教育專家培訓團隊培訓班的學習。本次培訓班的舉辦者精心策劃、周到安排，邀請省內知名專家學者，為本次培訓活動量身定做，開設了針對性很強的講座內容：
一、關注國外學前教育發展狀況
本次活動，省級專家分別就國外學前教育的發展狀況為我們做了專題講座：省教育科學研究院張暉老師的《個別化教育——英國幼稚園課程的啟示》、省幼教特教研究所尹堅勤老師的《中美學前教育發展現狀經驗與思考》，都以圖文並茂的形式，為我們這些沒有走出過國門的老師敞開了一扇世界之窗。精美的照片配以精彩的講解，形象又生動、具體而真實，使我們足不出戶就能看到外面的精彩世界，拓展了知識面。
二、關注國內學前教育發展，注重素質教育
自國務院印發了《關於當前發展學前教育的若干意見》，提出了加快推進學前教育發展的十條政策措施，引起社會各界廣泛關注，人們對學前教育的要求也進一步提高，反過來也對學前教育提出了更高的要求。為此，需要廣大教育工作者對自身的學前教育工作作進一步的審視和提高。本次培訓，圍繞《幼兒品德發展與教育》、《幼稚園美術的理論與實踐》《通過美術促進兒童心理健康理論探索》等課程，都從素質教育的角度作了講解和提升。
三、現場體驗先進幼稚園的教育教學
本次培訓，南京市實驗幼稚園和南京軍區政治部幼稚園作為教學活動現場，分別向我們展示了兩節精彩的教學活動。這兩所幼稚園我以前都曾經觀摩過，每一次參觀，都有不同的切身感受。南京軍區政治部幼稚園是一所以藝術特色教育的軍隊機關幼稚園，其優美意境的園舍環境、優越完善的保教設施，以及充滿藝術特色的兩節音樂教學活動，令我們感覺自己仿佛也成了一隻潔白的小天鵝，在藝術的天空自由翱翔。實驗幼稚園則圍繞他們的國家級立項課題，以圖示為載體，展示了圖示在綜合課程中的意義和作用。數年的潛心研究，他們的課題研究已經開花結果，形成、出版了一本數百頁的研究書籍，課題研究進入成果運用推廣階段。
四、注重培訓課程的可操作性和實用性
理論只有與實踐相結合，才能使理論得到套用，行動才得以提高。活動中安排的《幼稚園教師如何進行個人課題研究》、《幼稚園教育科研常用方法例舉》、《研究問題、管理問題，是業務園長的必備能力》等講座，內容緊密結合一線教師的工作，具有很強大操作性和指導意義。
給我的啟發和反思：
一是結合政策提高思想認識，形成幼稚園發展特色。
“國十條”“國五條”的出台，將我們的學前教育提到了新的發展平台。我們要結合這樣的有利時機，進一步提高教職工對自身工作的認識，形成對學前教育事業的認同感、歸屬感，凝心聚力、教書育人，促進幼稚園保教質量的提高。首先是強化教職工對幼教工作的敬業意識與奉獻精神，切實把幼教工作當成一種事業、一門藝術、一門科學，求真奉獻。其次，要引導教職工強化對從事幼教工作的幸福感，在充實而繁忙有序的工作中尋找樂趣、體驗幸福。全體教職工對幼教工作樹立了敬業的精神、樂業的心態，就為實現幼兒教育科學發展提供了思想原動力。
幼稚園要在發展才過程中，彰顯、放大自己的特色。一所幼稚園要得到科學可持續發展，必須形成自己的園所特色，走特色發展之路。我園有這深厚的桌球特色教育基礎，在次基礎上，應以促進幼兒身體健康為宗旨，走桌球特色發展之路，爭取辦出特色，辦好特色。
二是促使教師專業成長，必須堅持培訓。
一所幼稚園得到可持續發展關鍵之一是教師的隊伍建設，是幼兒教師的專業成長。必須堅持以人為本的原則，加快教師專業成長的步伐，提升師資隊伍的整體素質，從而為幼稚園的科學發展提供強有力的保障。應當通過
本幼稚園的實際情況和教師隊伍的實情，開展園本培訓、園本教研，促使教師的業務水平不斷成長。通過傳幫帶的形式，發揮骨幹教師及老教師的示範作用，使所有青年教師在思想業務方面儘快成熟起來，鼓勵廣大教師積極參與教育科學研究，錘鍊組織教育活動與開展班級管理工作的藝術，不斷提升業務素質，沿著校級名師、市級名師、省級名師的道路明確發展目標，切實打造我園名師團隊。
三是幼稚園開展教育科研活動的必要性。
幼稚園教、科研工作是提高保教質量，促進教師專業成長和幼稚園可持續發展的有效途徑。相對而言，教科研工作是我園工作的弱項，教師對教科研工作有種懼怕心理，教科研積極性不是很高。
為期十天的學習，開拓了我的視野，豐富了我的知識，從學前教育理論知識到幼稚園的教育教學，都給了我很大的啟發和反思。
一位學者說過：“對培養人的培養，比直接培養人更重要。”通過本次培訓，更加明確了在促進幼稚園科學發展的過程中，學習與發展的必要性。我相信，在今後的工作中，我一定能學有所用，在工作中做到理論結合實際，把自己的幼稚園管理水平提升一個檔次。也希望在實踐一段時間以後，能再有機會參加提高班的培訓，讓自己的各種水平得到質的飛躍。
培訓後心得體會 篇4
為了使我們這些新進教師們能儘快適應教學工作，學校為我們安排了崗前培訓。培訓的主要內容包括學校的辦學理念、技工教育特點以及個人的職業生涯初步規劃。通過培訓，我得到了很大的收穫，現將自己的心得體會總結如下：
首先，從通俗的角度去看，要求我們先做人後做事。師德，從教師的角度來看，我們教師在日常行為規範中給學生提供好榜樣，與學生交往中做到以德服人；從學生的角度來看，通過學校的學習，學會如何待人接物，養成良好的生活習慣和工作態度，為日後進入社會打下堅實的基礎。藝高，從教師的角度理解，教師是文化的傳遞者。“師者，所以傳道、授業、解惑也”，這是從知識專業的角度來反映教師的重要性，學高為師。這點要求我們教師必須要有過硬的專業知識，才能確保學生可以獲得準確的知識、專業的本領。無論教師、學生，均需要以德才兼備嚴格要求自己。
其次，技工教育的具有職業性的特點。技工教育從性質來說，是一種以教人本領，謀生之道為主的教育，是一種職業性很強的教育。要以學生的生活、生存技能的培養為根本目的，從人才市場的需要為切入點，全面做好學生的素質教育。技工學校實行教學實習與科研生產相結合。結合的目的一是為了給學生提供一個更完善的、更有效的學習環境和過程，二是為了培養群體協作精神及解決實際問題的能力，三是確保有關的培訓課程與企業、與市場的需求相吻合，四是提供一個開發教師及學生提升能力的平台。這種結合既可通過請企業專業人員來學校兼職.也可以通過派人到企業實習等方式，參與企業共同開發有關科研項目，及時了解企業與市場的發展與需求。
技工學校的生源一般均為中考、高考的失敗者，生源的特點決定了技術教育，特別是教學過程中的紀律性將是嚴峻的挑戰。副校長在培訓中提出的兩個期望“教師”和“老師”為我們新進教師提供了解決技工教育中紀律性問題的方法。“教師”即要求我們在技工教育中必須成為專業的傳道授業解惑者；“老師”要求我們可以成為學生的典範。學生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學生的引路人。第三，教師是管理者。教師要有較強的組織領導、管理協調能力，才能使教學更有效率，更能促進學生的發展。第四，教師是父母。作為一名教師，要富有愛心，教師對學生的愛應是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。並且，教師還要善於發現每一個學生的閃光點和發展需要。第五，教師是朋友。所謂良師益友，就是強調教師和學生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。最後，教師是學生的心理輔導者。教師必須要懂教育學、心理學、健康心理學等，應了解不同學生的心理特點、心理困惑和心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養學生健康的心理品質。
對於剛剛踏入教師行列的我們，對新的生活、新的責任、新的角色多少有些怯懦，而本次培訓中，培訓指導老師也十分注意我們的這種心理的變化，他們的講話，從頭到尾始終貫穿一個中心，那就是充滿對新教師的鼓勵。其一是鼓勵我們要趕快適應學校的教學環境、生活環境和人際關係環境等，其二是鼓勵我們要更加理性地認識社會，認識自己的角色，改變以往學生時期那種趨向“感性”或者說是“浪漫”的生活態度。其三是鼓勵我們要做一名終身學習型教師，做一名能夠不斷適應新知識新問題新環境的老師。其四是鼓勵我們要堅持創新，在教學中發揮自己的聰明和才智。這些鼓勵，使我對未來的工作充滿了信心和動力。也許，對於我們新教師來說，只有具備克服困難的信心，才能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。現在經濟全球化、知識化、信息化，因此學習至關重要，而且非常迫切，個人必須在不斷學習的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創新。最先進的組織是學習型的組織，只有不斷學習，全面普及知識，只有自身素質的提高和綜合競爭能力的加強才能適應這個“唯一不變的是變化”的社會，抓住機遇，迎接挑戰。通過參加這次培訓，讓我開了眼界，使我進一步認識到技工教師這一職業的特殊性、自己的任務及肩負的使命。
培訓後心得體會 篇5
首先，非常感謝公司領導給我提供了這次培訓機會。雖然我工作多年，但對於行銷的真正含義還是認識不深，通過這次廣州培訓，讓我有了更深的了解。
21世紀的今天，社會的步伐越來越快，市場的競爭愈演愈烈。在今天的環境下，我們如何更好的把我們產品推銷給客戶?怎們做一個出色的銷售員?這就是我們這次“Topsales銷售明星訓練營”的目的。下面是我通過這次培訓後，結合我們的日常工作實際情況，談談如何做好一個“Topsales”的幾點粗淺認識，以便和大家共同學習和交流。
一、如果對自己的產品知識都不熟，談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時你必需去熱愛他，把他當作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時就底氣十足。
二、一個頂尖的銷售員要有夢想，要做公司業務員的榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價值。這就必須轉變自己的思想，嚴格要求自己，時時地提醒自己，我還可以做什麼，我還有什麼沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實我認為它是錯誤的，應該說檢討是成功之母!我們只有不時的檢討自己如何戰敗這個客戶，其中的原因何在，是我有沒有讓客戶了解我們的產品還是客戶不滿意我們的服務等等，檢討自己總結經驗。
三、作為成功的銷售員，必須具有誠信和激情。讓客戶變成你的朋友，提升客戶的滿意度，讓他來幫你推介。一個客戶如果和你買車，不僅是對你的產品有興趣，而且對你服務也非常的認可。可以這樣說，我們現在可能都存在這樣一個現象，客戶訂車交了錢以後，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高，客戶很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友，讓他以後怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務好自己的客戶，讓他們成為我們的朋友，時時地關心他，問候他，讓他得到滿意的服務，有朋友買車他肯定會介紹給你。這可是我們寶貴的財富。
以上幾點可能說的不是充分，希望領導和同事給予寶貴的意見和提議，以便更好的學習和交流。謝謝!
培訓後心得體會 篇6
隨著我國學前教育改革的步伐加快，教師隊伍建設的也必須加快，根據當前幼教的發展趨勢，幼兒教師專業化是最熱門的話題。重視幼兒教師素質的提高，使幼兒教師專業化，加強教師全園培訓是提高幼兒教師地位的途徑之一，也是提高幼稚園教育質量的途徑之一，因此，在這一年來，我們遵循上級部門的指示，制定我們園本培訓的目標，繼續開展我園的全員培訓工作，現總結如下：
一、 重師德教育，努力塑造一支師德高尚的教師隊伍。
《幼稚園教師專業標準》要求“師德為先”， “熱愛學前教育事業，具有職業理想，踐行社會主義核心價值體系，履行教師職業道德規範。關愛幼兒，尊重幼兒人格，富有愛心、責任心、耐心和細心;為人師表，教書育人，自尊自律，做幼兒健康成長的啟蒙者和引路人。”，因此，每年的園本培訓，我們也是把師德教育放在第一位，這學期，我們學習了廣州大學劉樹謙教授的“德誠於內，禮形於外”，讓我們理解，道德的最高境界是心靈美，只有發自內心的道德禮儀，才是真正的道德，否則都是一些表面形式的東西，不能根深蒂固在每個人的腦海里，成為心裡的道德準則與規範，所以，做為幼兒教師，要做一位心靈美的教師。
我園把德育教育付予教育實踐，開展“文明禮儀教育活動”，九月九日，我們就家園合作，設計了“重陽節親子感恩活動”，邀請幼兒的祖輩家長前來幼稚園，與孫子們一起度過快樂的重陽節，在老師的引領下，孩子們給外公外婆、爺爺奶奶敬茶、捶背、表演節目等，讓老人們享受天倫之樂，度過了難忘的重陽節。這樣的活動讓老師與孩子們都得到了心靈的啟迪，真正感受到發自心裡的感恩是如此的感動人心。
二、 重視理論學習，努力提高教師的理論素質與專業水平。
樹立教師終身學習的觀念，不斷修煉自己的專業水平與增加專業知識量，每周一次專業知識學習。我們學習《幼稚園教師專業標準》，知道做為幼兒教師的基本理念是“幼兒為本，師德為先，能力為重，終身學習”，把“專業標準”做為教師建設的基本依據、教師培訓的主要依據、教師管理的重要依據;把“專業標準”做為 教師自身發展的基本依據。了解“專業標準”從專業理念與師德、專業知識、專業技能等方面去要求教師，因此，我們在進行教師園本培訓的時候，也是從這三大塊進行培訓學習。學習《3-6歲兒童學習與發展指南》，了解最新五大領域的教育目標與內容，並解讀其與《綱要》的不同之處，只有深刻理解了《指南》的理念與內容，在日常教學活動中才可以得心應手，合理設計教學活動，達成教育目標。專業知識的學習，對於提高教師的專業水平起了重要的作用，因此我們要求教師要做學習筆記、教育筆記，真正做到每學必記，每記必用，學會反思，做個思考型的教師。
走出去，學回來。隨著國家“國培計畫”的實施，我們感覺到幼教的春天已經來臨，沐浴春雨，身心煥然，受益最大的是我們的教師們。本學年，我們參加了海南省幼兒教師教學技能遠程培訓; 華東師範大學的遠程培訓;文雲琴、關慧英老師參加瓊台師範大學換崗脫產培訓;王少珍、錢燕、李梅花老師參加武漢、長沙的骨幹教師培訓;羅顯影副園長參加了瓊台的後勤園長培訓;陳貞園長、王樹穩副園長參加華南師範大學的園長高級研修班學習。走出去，參觀其他省級示範幼稚園，老師們開闊了視野，聽了數多幼教專家教授的精彩講座，我們的知識面廣了，知識層次加深了，對幼教的前沿理念了解了，老師們增長了知識，也增加了膽識，對自己以後的教學工作更有創新嘗試的激情與自信，經過全員的培訓，老師們更新了教育理念，對本園的課程改革有了共同的認識，改變國小化的教學模式，增加多樣化的、以遊戲為主的、以區域、分組教學為輔的課程模式應該是我園以後的園本課程模式。
三、 加強教師的技能培訓與實踐。
根據我園教師各自能力的不同，採取以老帶小、揚長避短、特長發揮等方式分配教師的工作：比如班主任工作，特意培訓比較年輕的教師當班主任，而與之配班的老師則是有經驗的曾經的主班老師;根據教師彈唱跳畫的能力合理搭配班級教師;開設舞蹈興趣小組、美術興趣小組，由有舞蹈特長的錢燕、趙淑妹、有美術特長的李梅花老師任教。語言能力好的教師任教語音領域，以便培養幼兒的口語表達能力;能彈會唱的教師任教藝術領域等。
要求教師寫讀書筆記、教育筆記、說課稿、論文等，通過培訓教師寫作能力，提高教師的專業化水平，因為幼兒專業化標準中要求，教師要會設計教育活動、評價、觀察幼兒、分析與反思，這些都需要教師有一定的寫作水平。
四、 加強園本課程的開發，使本園教師的潛能得以發揮。
今年，我園開展了全園性的教育活動：比如：家長開放日、節日主題活動(重陽節感恩活動、“六.一”歌舞表演活動)、親子運動會、故事大王比賽、文明禮儀活動……，通過這些活動，讓老師們使出全身的本事來指導幼兒，讓幼兒在活動過程中出色表現，即延伸了我們五大領域的教育目標，又讓老師與幼兒發揮了自己的潛能。即增加了我園的教育活動的特色，又提高了我園教育質量。
五、 教師培訓的收穫與成果。
我們的教師通過參加各種形式的培訓學習，更新了知識，樹立了新的教育理念，讓我們的教研等各方面的工作開展得更順利，沒有了之前的慵懶、得過且過的心態，深刻認識到幼教的美好前景，工作幹勁十足，教師精神風貌煥然一新。教師快樂，才可以教育出快樂的幼兒，因此，我們的培訓是成功的，也將是長久的，循序漸進的。
在培訓過程中，出現了很多優秀學員，比如在參加華東師範大學遠程培訓中，李梅花、王少珍、黎莉、吳彤彤、吳華南等老師獲得了優秀學員;陳貞園長、王樹穩副園長也獲得了華南師範大學園長培訓班的優秀學員。
總之，做為幼兒教師要與時俱進，不斷學習，終身學習是我們的理念，我們的教師培訓也將繼續，我們將不斷設立目標，制定培訓計畫與方案，建設我園的教師隊伍專業化。
培訓後心得體會 篇7
20xx年的十月份，也許是我這一年中最幸運的，最難忘的一段日子，10月下旬，我接到參加南京夢想種子教師培訓的通知，當時，我激動、開心、幸福……雖然，其他學科的省級培訓也參加不少，可這是我第一次出省參加學習，機會是多么的難得，暫且不去談學習的收穫，就算是出去感受外界的不同風貌，對自己來說也是一種成長。因此，從啟程到接受學習到返程，每一天都有著不同的收穫與體會：
為了不影響培訓，我們學校的幾位老師是乘坐飛機，飛機在藍天白雲之間穿梭，不由會感覺自己的心靈又得以淨化，當然，高空的美景也引起了自己的反思，一朵朵白雲猶如一群群羔羊，在無際的原野奔跑，我們的學生不也需要這樣空曠的原野嗎？可我們又給了嗎？帶著一系列的疑問，我們終於來到了"六朝古都"的南京，達到培訓地點，迎接我們的是一群活力四射，青春陽光的紅衣小夥伴們，看到他們，感覺重拾了那顆童真童趣的心。接下來的三天雖很辛苦，也很短暫，可我還是期待著實現夢想的每一天。
開幕式上，陽光幹練的X老師一一向我們介紹了對本次培訓支持的台前幕後的所有領導、工作人、贊助商等，同時也對本次培訓也提出了相關要求，這不得不讓我再次深感此次培訓的難得與倍加珍惜。緊接著就是步入緊張而有趣的學習當中。
10月28日上午是氣度不凡、美麗大方的麻嵐校長的《如何上好夢想課》，猶如雪中送炭，為我在追求"夢想"實現"夢想"的這條道上指點了迷津。她先是對夢想課程教材做了全面介紹，與其他學科比較，夢想課程所體現的理念，有助於素質教育的全面發展。接著便與我們分享了上好夢想課的技巧，其主要從夢想課的五大環節（熱身導入——目標說明——主題活動——展示分享——評價總結）入手，結合一定的教學案例，似老師為學生，讓老師積極參與到課堂活動環節，從中去感受——體會——分享——收穫，從而感悟出孩子們的需求。最後，麻校長以一句話"能不能上好夢想課，與能力無關，與意願有關，"結束了一上午的課程，是的，一堂課的成功與否，與自己能力沒有多大的關係，教學中，能力缺失了我們可以去學習別人或通過自己的努力會得以提升的，而"意願"缺失，不但教學失去了方性感，學生也將會在迷茫中前行，由此可知，"意願"決定你課堂的成功與否。下午是李曉林老師的《引導員提問技巧培訓》又讓我茅舍頓開：他先是向我們介紹了引導員的含義、類型、挑戰等知識，接著他從大腦的構造及生理基礎入手，對學生的種種表現分析深入透徹，讓我明白，課堂提問的技巧對學生的引領尤為重要，所以，在今後的課堂中還是生活中都讓人受益匪淺……
10月29日，今天也是收穫滿滿的一天，第一堂課，麻嵐校長的《課堂觀察與建設性反饋》，她以一堂課的目標（去哪兒？——怎么去？——為什麼？）為線索，再次為我的夢想教學指引了方向，如何聽、評課作為老師的一項基本技能，也是改進課堂教學的一種重要途徑，你必須掌握，課堂上、知道如何觀察、評價，將你觀察到的與他人交流討論，分享、合理提出建設性的反饋意見，你才會更加自信的上好以後的課。接著是由福建朱文婷老師的課堂分享"幽默一刻",從她的課堂，我體會到了團隊的精神，多人的智慧呈現了精彩的課堂。下午是由博學多才的美麗老師萱萱帶來的"非暴力溝通"首先是15分鐘的冥想讓你感受心靈的放鬆，接著是互推的遊戲讓滲透了隨時要懂得你的需要也是別人的需要的思想；句子練習掌握了觀察與評價的區別；貼標籤的活動，更是讓人深思，平時的教學中，學生被你貼標籤了嗎？晚上的撲克牌遊戲更是記憶猶新，在這一環節，老師們敞開了心扉去與他人交流，真誠的、清晰地表達了自己，做到了尊重與傾聽他人。
10月30日，一天的課程都是由蔣俊與大家分享"引導技術",課堂呈現了多樣化：角色的扮演（引導者、培訓師、演講者）緊扣本堂課的學習主題，這就向我們提示，課堂的導入要與主題相關；"咖啡館"的活動更是讓我明白引導技術在課堂教學中的重要性與必要性，對於課堂提問，老師所呈現的問題具有一定的引領性，學生才會朝著一定的方向去思考，從而達到你教學的目的。晚上的結業晚會，更多了一份不捨與感動，紅衣小夥伴們的精心策劃，神秘禮物的出現（晚會上為10月出生的老師過生日），除了感動就是幸福，有夢想的地方，你就會感到快樂、從容、幸福。
三天的學習就是那么的短暫，又是那樣的讓人流連忘返，歸途中，腦子裡總浮現出難忘的一幕幕，紅衣夥伴們的真誠陪伴，同伴們的坦誠，目的只是一個，為了傳承夢想，為了放飛希望，自接到"真愛夢想"那顆種子，我就深感自己的責任重大，在此，我不想去說為教育做多少的貢獻，我就盡我所能，讓"夢想的種子"傳播出去，留著課堂那張張笑臉。
培訓後心得體會 篇8
教師是“人類靈魂的工程師”，肩負著為祖國的建設與發展培養人才的歷史使命。怎樣才能不辜負“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號，學習一定是不必可少的。上周末，我們有幸請來華中師範大學教育學院王雯教授，為我們帶來了一場幼兒教師專業成長的饕餮大餐。
通過學習，我對自己的專業定位和成長有了更好的認識。我認為有效提高自身專業修養要做到以下幾點:
一、提高師德素養
師德是作為一名幼兒教師應具備的最基本的素養，沒有師德一切也就無從談起。特別是我們面對的是一顆顆幼小心靈，他們需要我們用心去呵護，我們的言行舉止對他們的影響是非常大的。孩子就像一面鏡子，他們身上能折射出老師的影子，所以既然選擇了這一職業就要用心做好孩子的領航人。
二、學會尊重幼兒
要讓孩子喜歡你，首先就要尊重孩子，以幼兒為本。你尊重了孩子，孩子自然就尊重和喜愛你。要關注到每個孩子，公平公正的對待每個孩子。這句話雖然說起來容易，但做起來就未必會真的一碗水端平。但是當你靜下心去面對每個孩子時，也許你就會做得更好。
三、不斷進行自我反思
反思是非常重要的，一個時刻反思自己的人做事時往往事半功倍。我們每次上完課後進行反思，我們的業務水平不斷提高。每天對教育孩子的方式方法進行反思，我們就會更貼近孩子，我們的教育就會更輕鬆、更有效。反省自己才能更好的提升自己。
四、不斷學習，做一個研究型老師
經常會聽到一句話叫“活到老學到老”，但相信沒有多少人真正的能做到這一點。有很多人認為理論不實用，但是正像王雯老師說的那樣:“理論點亮心燈”，有理論的支撐我們才能更好的去實踐。提到做研究型的教師，總感覺非常的難，但是正因為我們不去學著研究，才會使我們幼兒教育專業的教師缺乏了專業性。所以就變的任何人都可以做幼兒教師，失去了職業尊嚴。因此，我們要學著做一名研究型的老師。
總之，作為一名幼稚園教師，我們任重而道遠，需要我們不斷的努力提升自身專業修養，不斷提高自身專業水平
經過一天的幼師培訓，使我深深感到了人民民眾賦予我們的職責。我們是孩子人生旅途的啟蒙人。我們教育中的一點一滴將直接影響到一個孩子的未來，只有老師不斷反思，才能分析自我的教育言行，努力審視自我的教育行為，才有可能更新自我的教育觀念，確立新的目標，規劃新的發展，使每一個孩子的潛能得到充分的展示。
有人說：一個人經常有什麼樣的行為，就會有什麼樣的習慣，有什麼樣的習慣，就有什麼樣的態度，有什麼樣的態度，就有什麼樣的習慣，有什麼樣的習慣，就有什麼樣的性格，有什麼樣的人生。從這個好處上說，老師對孩子的作用就象國王一樣偉大。
幼兒期是孩子品德構成的最佳時期。無論從任何好處上講，父母都務必承擔起幼兒德育工作。父母的素養、價值觀都會影響到幼兒。教師作為專職工作者，對幼兒德育有不可推卸的職責。但在平時父母和教師都只注重幼兒道德認知的培養，而忽視了幼兒道德行為的培養。認知與行為就如理論與實踐是相輔相成的，不能有任何輕重之分。
二十一世紀要求青少年要有廣闊的胸懷，知天下事，有較高的道德標準。就幼稚園而言，德育教育已不再是單純地對幼兒進行愛祖國、愛家鄉、愛民眾、愛科學、愛勞動，培養幼兒誠實、勇敢、不怕困難等良好品質，而就應進一步幫忙孩子學會共處、學會同情、學會關心、學會競爭、學會分清是非、正確處理各種矛盾，構成互相協作、嚴守紀律，具有民眾主義精神的良好行為品德，只有這樣，才能順應時代的發展。
在幼稚園經常使用說服、榜樣、將故事和獎懲來對幼兒進行德育，他們往往是自上而下，由外到內地把必須的思想、認識或觀念賦予幼兒，而不是讓幼兒自由選取，自我實踐而得到的正確觀念，更不是讓幼兒運用智慧和經驗與環境相互作用後產生的認識，用意動搖，不牢固。
本次幼師培訓使我從新認識了幼兒，傳統的教育觀，把幼兒當作一個接納知識的“容器”，一個被動的理解者。隨著教育觀的不斷改變，幼兒的一個自主的、又潛力的學習者的觀點，被我們逐漸認可，而此刻我明白了，幼兒不僅僅僅使一個學習者，而是一個有潛力的思考者、思想者。他們有自我分析事物的邏輯，有獨特的解決問題的潛力，更有我們無可比擬的大膽的想像力和創造力!從新認識幼兒：從一個“容器”到有潛力的學習者，到有潛力的思考者，在這一過程中我獲得了更多更好的教育靈感和教育智慧。
培訓後心得體會 篇9
想做一名好的汽車銷售顧問，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上。在做銷售過程中，最深的體會有以下幾點：
1.“用頭腦做銷售、用真心做服務”
用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦筋，想辦法，做市場調查，開發設計創新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網路對口的目標群體，高效的將我們的產品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售後階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業性、職業性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。
而我們作為汽車銷售行業汽車銷售顧問，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好汽車銷售顧問服務工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什麼樣的信念就有什麼樣的結果導向。
通過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大於其技能。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是最好的公司，相信自己所銷售產品是最好的產品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪裡財富就在哪裡!
3、“商品+服務”/價格=價值
通過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務的品質，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什麼?是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務本身?顯而易見，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務本身，而客戶購買的不僅僅是汽車，服務，更是購買是一種感覺。因為大多數人是理性思維，感性購買，現在的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。
在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的汽車銷售市場裡，怎么讓客戶認同接受自己的產品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業、產品、人和環境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大於“追求快樂”
通過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什麼?客戶永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關心產品本身，客戶關心的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品可以擁有什麼樣的利益與快樂，避免什麼樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問賣的是結果好處，二流的汽車銷售顧問賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價格。
培訓後心得體會 篇10
這學期第一次接觸了“酒店禮儀與形體訓練”這門課程，但由於在泉州迎賓館這邊酒店人員流動的原因，我們一直缺酒店禮儀的任課老師，所以實際上只上了形體訓練部分。還記得剛知道有這門課程時，心理想的是“酒店禮儀與形體訓練”應該就是教我們一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，後來開始上課了，剛開始是講理論知識的。原以為這門課程就這么無聊了，沒想到後來老師竟然帶我們到體育運動中心去實地上課，而且不只是老師對著一些健身器材一一給我們講解其用途及鍛鍊效，還讓我們實際操作，切身體會，足足過了一把健身癮。像這樣的上課條件，我想在校園裡面應該是無法實現的。
這門課程上課的時間雖然不多，但給我的感覺也是有所收穫的。這一年在這邊邊上班邊上課，雖然也有休息時間，但即使休息了也只是補充下睡眠而已，很少自己去鍛鍊身體。這點形體訓練課剛好是一個補充，可以讓我們疲勞的身體得以伸展。每次進體育運動中心，我都覺得自己渾身的神經、細胞都有動起來的欲望了，而且科學表明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新鮮血液：還可以使我們的心"聆聽"更動聽的聲音。每次和大家一起在愉快、輕鬆的氛圍中上課我都會很開心、很放鬆。這就是我上形體訓練課最深的體會。
作為女性，我相信每個人都希望自己不僅能擁有較好的外表，而且嚮往更具有吸引人的魅力和優雅的氣質。我認為形體訓練課是可以幫我們實現這些基礎課程入門的，也許達不到所希望嚮往的高度，但是它會灌注"美"的思想、健康的理念，實現對"美"的初體驗。而這種最基本最原始的對"美"的體會，對健康的珍惜，對我們以後的追求都會產生重要的影響。
對於這門課，給我最深的印象就是休閒，娛樂，放鬆。當然，在這种放松過程中，我們也掌握了這門課程的一些技巧。初學這門課時，會覺得有點無趣，心理總是想“哎，又是無聊的一堂課了。”因為講的都是一些抽象的理論知識，課也比較枯燥，不過後來老師體會到大家的想法，就改為實地教學了。之後上課前是這樣想的“哈哈，又可以去享受一種別樣的情趣啦!”對於上形體課的心情就發生了很大的變化。剛開始感覺這有點像我們在學校上體育課，但在學校上體育課是室外的，夏天的時候就要在太陽底下曬，而且運動設備也沒那么好，所以在這邊的機會對我們來說是一個很好的體驗。對於自己心情的改觀，我想也是因為對形體的進一步了解改變的。
這門課程與我們學的其它課程不一樣，其它的這是一種枯燥的理論知識，根本沒有實現的可能，也只有大腦在運轉。而形體，給我們更多的是腦力與體力上的結合。不光是用身體做各種動作，還要用五官去感覺，用眼睛用腦想，用耳朵感受它給我們帶來的是真正意義上的勞逸結合，讓我們全身各個部位都激活，都動起來。我想每周一節的形體課實在是有必要的，但後來因為老師沒時間的問題，就都不能上課，感覺真的很可惜。
培訓後心得體會 篇11
俗話說：“一年之計在於春”。三月是溫暖的季節，也是我們開始奮鬥的季節。在這個充滿希望的日子裡，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習，在行銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。
第一：具備專業的業務知識。我們是用設點行銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況，需要我們行銷人員具備良好的專業知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然後才能指導客戶完成之後的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的行銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶。在行銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對行銷員是無動於衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
第三：給自已制定一個力所能極的計畫。因為設點行銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得並不那么新鮮了，點擺在那裡，關鍵要能把客戶吸引過來。在行銷的過程中，我一直在積極的引導客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計畫。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
第四：在行銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗乃管理才能發展的培訓，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。競爭的結果無非就是優勝劣汰，市場如戰場，要想贏得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險行銷正處於揚帆啟航的大好時期，同時，行銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最後讓市場來檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恆的精神、認真嚴謹的作風，立志為中國人保財險的光輝事業奮鬥終身!
培訓後心得體會 篇12
我所做的電工工作，和店員打交道，很多維修的事情需要我去做，企業那么大，用電上面的問題也是難免會出現的，雖然我的工作並不是特別的繁忙，但是需要做的事情還是比較的多的，我也是會有計畫的去做，除了做好維修的工作，同時我也是做好預防的工作，畢竟維修是出了問題才去做的，但是如果預防的好，那么就不會有維修的問題了。
在沒有維修工作的時候，我也是隨時的去檢查設備，檢查用電的問題，避免一些隱性的問題出現，或者沒發現的問題，導致後續需要去維修，儘量的防範，也要確保企業用電的一個安全，對於不安全的行為也是及時的制止，或者向領導去反應。在工作的時候，我都是一絲不苟的去做好的，用電不是一個可以粗心的事情，甚至可能因為粗心會導致一些難以承受的嚴重後果，所以在工作中，我都是仔細的檢查，再堅持，避免出錯。
一年的工作下來，在做好工作的同時，我也是發現我還有很多方面是需要繼續去進步的，雖然有一直在學習，但還是有一些不是太懂，可能也是和我的工作經驗有一定的關係，在今後的工作當中，我要認真的做好我的工作來積累經驗，同時多去學習，提升自己的業務各方面能力。
培訓後心得體會 篇13
20__年3月5日公司組織培訓狼性行銷團隊培訓，非常感謝公司能夠給予我們這樣一個平台，作為一名市場銷售人員，我在本次培訓中獲益匪淺，也希望能將此次培訓的精髓運用到工作上去，能讓自己的工作更具激情和效率，在此分享我本次培訓心得，與大家共勉，也希望大家能多多交流更好的發揮自己在團隊中的作用。
作為一名銷售人員在面對市場的嚴峻考驗時更應該具備靈敏的嗅覺、環境適應能力及逆境生存發展的心態。並且要在激烈競爭的市場中主動出擊尋找客戶。要堅信客戶不是找來的，而是搶來的。而要想能在競爭激烈的環境下搶得客戶，這便要靈敏的嗅覺到客戶的存在，並要了解到客戶所需，對於客戶所需我們需要做什麼和改變什麼。“找出客戶、主動出擊、找對方法、團隊協作、不氣餒、不拋棄、不放棄”面對客戶要求和市場環境勇於改變自己。是我們此次培訓的核心主題。
尋找客戶是我們占領市場份額的第一步，客戶喜歡的是積極主動的供應商，在尋找客戶時銷售人員要更具靈敏性，反應必須及時，一有客戶資源就必須立刻分析客戶資料了解客戶需求，如果客戶是我們合適的獵物就立刻建立聯繫，不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走成功，必須也先要給客戶留下一種渴望而積極的欲望。要讓客戶發現我們的優點並對我們產生興趣。
找對方法是贏得客戶的關鍵，這個關鍵更需要我具備隨機應變的能力和堅定不移的目標。要知道每個客戶後面都會有幾群狼在爭搶。如果我們沒有找對方法與同行一起競爭必將失去優勢。與客戶建立聯繫後，要冷靜思考客戶哪些項目是適合我們的，要想獲得這些項目我該找誰?在尋找這個關鍵人物時我該準備什麼，我有多少時間準備?中間可能還會經歷各種困難或打擊，我該如何及時調整自己的心態，在每一次打擊或拒絕過後我們更應該以積極主動方式站在客戶面前。真誠的面對客戶，找出客戶真正所需，在我們能滿足客戶的需求前提下竭盡所能的達到客戶要求，以爭取到合作的機會。
當今電子行業更新換代日新月異，並更具高科技，個性化。以後會有更多個性化電子產品展現在我們眼前並融入我們的生活，而且電子產品從不缺乏市場，任何消費電子都已成為個人生活的必須品。
PCB作為一切電子產品零件中的母體，也會隨著電子產品的更新換代而帶來一場技術和銷售的革新。各終端品牌為占據市場規模，必將會引起一場技術、成本、時間的戰爭。為吸引消費群體日後的電子產品科技含量將會更高、製造成本會更低、研發時間會越短。
這對我們PCB行業將是一場嚴峻的考驗，這將會要求我們PCB的製造廠商的工藝要不斷提高，因為終端客戶成本的壓縮我們中間的利潤會越來越低，為爭搶上市時間產品的交付必將越來越快。而在這種種的壓迫下，PCB廠商也將會為自己的生存和爭取更多的市場份額帶來前所未有的壓力。面對這種壓力我們應該主動改變並做出及時有效的應對。
只有團隊積極的緊密合作，才能決定在這場爭奪戰中是否能夠贏得最終的勝利!一個項目成功引進到完成交付，其中一系列的細節都是影響成敗的關鍵因素，我們必須要在最短的時間內完成各項之配合以滿足客戶所需，要知道客戶的時間永遠比我們的時間更為珍貴!
對待客戶的產品必須要具備火一樣的熱情，全力以赴的參與其中，主動承擔自己責任。積極協調公司內部各部門之間緊密的合作，迅速明確問題、互通有無，及時有效的開展當下的'工作。使團隊更具凝聚力和戰鬥力。當我們以如此積極而又具有效率的團隊站在客戶眼前時，我們贏得的已不僅僅是客戶訂單，更是客戶的尊重。當我們的團隊得到客戶的認可，才是我們每一位員工自身價值真正的體現。
通過此次培訓，工作之中必將點滴積累，勤于思考總結。開發客戶更要主動出擊，制定目標，全力以赴，絕不放棄任何機會。要以堅定不移的信念和積極有效的方法來面對客戶的開發和自己的工作!
培訓後心得體會 篇14
為了進一步完善四制三服務體系，加強統包人員對電信公司四制三服務體系的認識和理解，省公司於11月11日至11月17日在雲南郵電學校舉辦了第四期社區經理培訓班，筆者有幸參加了此次培訓。通過老師的講解，進一步明白了在電信企業制度中要設定社區經理制的目的和作用，同時增加了為企業建設做貢獻的幹勁和信心。這次短期培訓主要學習了兩大部分內容：電信服務規範和電信市場行銷。聽了老師們精彩的講解和分析，使我深有感觸：覺得自己許多方面知識還很欠缺，對社區經理制在理論和實際工作中的認識及實踐都有待提高。
通過學習，使我進一步認識到：企業離不開市場，更離不開行銷。做好市場行銷會使一個企業出現奇蹟，帶來生機和活力。在學習中，老師還講解了職業道德和服務公約方面的知識。在平時的行銷工作中，我也深刻體會到了服務工作的重要性，經常聽到用戶對當前電信市場上三家主要的電信運營商的服務質量進行比較評價。其中不乏一些在服務方面做得好的業務，比如ADSL業務，用戶的評價就比較高，為其做市場行銷時就比較容易被用戶接受;而那些我們在服務方面做得不好的業務，用戶的滿意度就比較低，其市場行銷也就比較難做。現在電信企業銷售的就是服務，服務質量的好壞，直接影響到了市場和用戶對電信產品的接受程度。針對這一特點，在以後的工作中，我在做市場行銷的同時，要更加注重服務質量，時刻銘記“用戶至上，用心服務”的理念，把我們片區內的用戶視為一個大家庭，和片區內的員工一道樹立良好的企業職業道德和服務標準，用心服務好用戶。在學到更多新知識的同時，我也深刻地感受到了電信企業改革所帶來的巨大壓力。片區經理站在改革的最前沿，所以必須接受更多新的觀念、新的思維方式、新的工作方法，更快地適應企業的改革步伐。只有把壓力變為動力，以緊迫感驅動我們的服務質量和市場行銷工作，我們才會不落後於企業改革的步伐，我們才不會被企業所淘汰。轉變觀念、居安思危將是電信市場激烈競爭中片區經理生存和發展之本，只有把改革壓力變為動力，積極學習新知識、新觀念，以激情開拓市場，以服務贏得客戶，才能使企業增收，讓片區員工獲利。
移動公司職員對圍繞經營政策該如何做的心得體會首先必須端正服務客戶的態度。客戶人員要不厭其煩的溝通了解客戶的要求，在細節上為客戶服務，樹立主動服務和承擔個人責任的意識，認清自己的服務水平和差距，養成使用規範服務用語的良好習慣。
其次是規範客戶服務內容。一是收集客戶資料、建立客戶資料庫。在公司的日常行銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關係到公司的行銷計畫能否實現。因此，業務員作為市場行銷的前端，業務員應隨時通過各種渠道收集有關的客戶資料，關注這些人員按照客戶與我司的合作情況可分為不同種類，並將分類後客戶數據上呈至上級主管領導。將客戶資料分析之後，有利開展業務接觸活動。三是客戶投訴業務。認真傾聽客戶投訴，鼓勵顧客發泄、排解憤怒;態度誠懇，禮貌熱情;充分了解顧客在抱怨什麼、動機是什麼、希望得到什麼樣的結果;迅速、及時的查明原因並上報分管領導，取得解決結果;讓客戶共同參與投訴解決的過程;處理完畢後，回訪客戶的滿意度;處理過程所有文檔留存，以備後查。客戶服務技能的改進還需要不斷積累知識和提高素質。
積累知識。任何一個領域，只有具備了相關的專業知識才能在客戶服務中遊刃有餘。這是提供優質服務的基礎。
學會聆聽。當有客戶向我們投訴時，要認真地聆聽用戶反映的情況，安撫用戶的情緒。如在電話中不能馬上解決的問題，必須仔細記錄，轉交相關人員跟進解決。在整個過程中，包括接聽用戶投訴電話的客服人員和接收到用戶投訴單的人員，都必須重視用戶反映的任何問題，並及時地為用戶解決並答覆用戶。
我們在與客戶的溝通當中充當的角色不是一個獨立的個人，而是代表整個團體以至整個公司。如果在溝通當中，客服人員給用戶印象是不好的，那么這個負面的印象可能以後長久地影響用戶對公司服務的看法及信心。
我們工作的本質就是為客戶服務，因為服務是我們直接的產品，是我們對外的品牌，更是我們競爭力的核心所在。只有用心，用真誠去做，才能做好客戶服務!
培訓後心得體會 篇15
我喜歡用小紙條跟孩子們交流，用小紙條提醒他們，激勵他們。當學生犯了錯誤，他會在文具盒裡看見小紙條;當學生做了件好事，他會在文具盒裡看見小紙條;當學生進步了，他會在文具盒裡看見小紙條;當學生退步了，他會在文具盒裡看見小紙條。
六、班主任--知識海洋
要做好班主任，首先我們要提高自己的理論水平和教育能力，以廣博的知識和高超的能力做好班主任工作。
1.專業知識
班主任要刻苦鑽研業務，努力提高自己的專業知識水平。要對自己對所教學科有深入透徹的了解和掌握。因為這是做優秀班主任的必備條件。正如馬卡連柯說的:"如果教師在工作上、知識上、和成就上有輝煌卓越的表現時，那你就自然會看到:所有的學生都會傾向你這一面了。相反的，如果教師表現出無能和平庸，那么不論你如何溫柔，在說話時如何耐心，如何善良殷勤，不管如何體貼關心學生，仍然不會博得學生真正的尊敬。"是呀，得不到尊重的班主任，何談教育呢
2.教育理論
現在的孩子每天都在變化，他們的思想認識、行為標準、理想追求、心理狀況等方方面面都有這樣那樣的問題。我們班主任要想科學育人，就要努力學習教育學、心理學、教育心理學等基本理論。用理論聯繫實際，智慧的應對新時期的新一代。
3.科研能力
教育科研對於班主任來說，又多了個班級德育的研究。我們班主任要多研究學生，關注每一個學生的全面發展。通過研究學生了解學生的年齡特點、心理特徵、個體差異等等，竟而對學生進行有針對性的教育，達到理想的效果。
這次班主任省級網路培訓是一場及時雨，也是一盞指路明燈，讓作為班主任的我，真正感受到了培訓的重要性，體會到了網路培訓的好處。同時，本次培訓也讓我反思到作為新時代的班主任應有一顆愛的心，當愛的使者;應是一位全能選手，當學生的榜樣;應有思考的意識，當學生的知己;應有賞識的雙眼，當學生的伯樂;應有一泉眼，當學生的海洋。我想這次培訓學習僅僅是個開始，今後我將繼續努力學習，在不斷實踐中把班主任工作做好。