2025年參加開門紅行銷培訓的心得體會範文 篇1
在發展保險業務中我們有以下幾點體會：
一、提高思想認識、幹部職工齊心協力
從郵政自身角度講，代理保險業務的開辦進一步拓寬了郵政的服務種類，
從20xx年至今我局保險代理業務從無到有一直保持穩步增長的態勢，在州局的正確領導和相關部門大力支持下，通過與保險公司的緊密聯合，借用“品牌”創品牌，“辦保險找郵政”的無形資產逐步在全縣形成，初步探索出了一條在農村發展郵政代理保險業務的成功之路。今年截至7月21日已經實現代理保費1009萬元，完成了年初州局下達我局1462萬元代理保費全年目標計畫的69%，實現了時間、任務雙過半。在發展保險業務中我們有以下幾點體會：
一、提高思想認識、幹部職工齊心協力
從郵政自身角度講，代理保險業務的開辦進一步拓寬了郵政的服務種類，實現了郵政網路的增值，從業務收益來分析，除手續費收入外，保險沉澱資金形成的收益也非常可觀。局領導多次專門召開全局職工動員大會，提高了大家的思想認識，使全局廣大職工充分認識到代理保險通過強強聯手，共拓市場，提高郵政的知名度和綜合服務能力，創建郵政儲蓄連鎖式的金融服務體系，從整體上增強郵政儲蓄的競爭能力。形勢告訴我們，商機無所不在，競爭日趨激烈，唯有不斷創新，提升核心競爭力，才能立於不敗之地！年初工作會上，我局把保險業務確定為全年工作重中之重的一項重點業務來抓，全局幹部職工齊心協力，奮力拚搏，順利實現了一季度“開門紅”。
二、採取多種形式、加強業務培訓
一項新業務的起步，必須有專業人才做指導。保險業務專業性強、行銷策略複雜、對人才素質的要求更高。郵政代理保險業務能否健康、持續、穩定發展，最終決定於郵政自身能否培養出一大批高素質的保險人才。為此，我局將人才培養和隊伍建設作為一項關係郵政保險業務長遠發展的大事來抓。我局與保險公司聯合制定了培訓方案，多次組織全局職工參加保險知識培訓會，由保險專業講師具體培訓保險業務知識和行銷技巧。同時，開展“一幫一”活動，由保險公司派駐的資深保險行銷員分別帶隊入戶行銷，以師帶徒的方式，使在培訓中學到的知識轉化為行銷能力。開展潛在客戶的“雙挖掘”，即首先在辦理儲蓄或其他業務時積極向客戶宣傳保險，力爭促成當時簽單，實現“首次挖掘”；其次對於有投保意向但有疑慮情緒的客戶進行記錄，積累客戶資料，利用輪班的時間上門行銷，實現“二次挖掘”。這種做法的普遍套用起到了良好的作用。
三、制定激勵措施、推進經營創新
首先是在利用郵政網點進行櫃檯行銷的同時，將上門行銷定位為發展保險業務的主要方式。其次是將全局郵政職工及行銷員全部按經營業績予以考核，上不封頂，下不保底，多攬保者多收入，完全按險種的佣金比例計提報酬。對行銷業績進行排名，對業務發展優秀的行銷員給予各種形式的獎勵。三是嚴格落實《代理保險業務操作規程》、《保險管理制度》等規章辦法，實行錢、賬分離，崗位制約，嚴格事後監督和審計稽核，從而為代理保險業務的規範發展打好基礎。
四、真誠服務、優質理賠
服務是郵政的永恆主題，也是保險的應有之義。為此，我局將“創優質服務、樹郵政品牌”始終放在一切工作的首位。樹立“視用戶為朋友”的觀念，真正從客戶出發，首先，為用戶“量體裁衣”設計最合適的險種。例如，向身體素質較差的人重點推薦重大疾病保險，向有車輛的家庭和經常出差的人重點推薦意外傷害保險等；其次，本著“寧可自己麻煩決不讓用戶麻煩”的宗旨，郵政行銷員寧可自己辛苦一萬次，也決不讓用戶不滿意一次。為了加強情感聯絡，郵政行銷員對保戶和民眾的困難也總是盡力幫助解決，病了去探視、農忙當幫手，靠真誠贏得信任，靠服務樹立形象。
為了取信於民、早日創出郵政的保險品牌，我局將理賠視作最大的服務和最有說服力的宣傳。凡理賠案件，一經查證屬實，立即落實賠付。凡是通過郵政投保的客戶出險，市場部得知情況後立即派人趕赴現場了解情況，並提供“一條龍”服務，包括協助家屬辦理死亡證明等相關手續及前往縣人壽保險公司索賠等。
及時周到的理賠往往會在當地產生轟動，使民眾從事實中受到教育，深刻認識到保險的益處，從而對郵政代理保險的進一步發展產生積極影響，同時也樹立了郵政辦保險說到做到、負責高效的良好形象。
雖然近幾年我局發展保險業務呈穩步增長的態勢，但仍然面臨著壓力與挑戰，我們將堅定不移地執行州局行銷體系建設的指導方針，樹立發展信心不動搖，一是繼續保險客戶二次開發力度，根據分類整理出來的客戶檔案，通過電話回訪等形式，對廣大老客戶進行回訪，帶動新險種的銷售。二是深入挖掘郵政多年來積累的客戶資源，上門拜訪客戶，拓寬業務發展渠道。三是開展各班組、支局間的業務對抗賽，促進整體業績的上升。四是繼續調整險種結構，提高期交的業務占比。
2025年參加開門紅行銷培訓的心得體會範文 篇2
踏入續期8個月後，就迎來了我的第一個續期開門紅，通過大半年的沉澱，我學習到了很多專業的知識，但面對開門紅，心中難免忐忑，所幸公司為了打好開門紅，有明確的工作步驟。在領導的指導下，我們從先期走訪、中期落實、後期跟進，通過層層落實，來確保公司下達指標的完成。
首先，大單的續收情況對我們的繼續率指標有很大的影響。在上級領導的支持下，從9月份開始我們就對大單進行了走訪，摸查大單客戶的續交意願，提早解決有疑問的客戶，特別對續交猶豫的客戶，銀保客戶可通過銀行的力量，勸說客戶，確保大單客戶的續交。走完大單走小單，特別針對銀保的信貸單，很多客戶續交意願不強，並心中有怨，我們提前做好服務工作，儘量撫平客戶心中的怨，確保續收。通過大量走訪後，對大部分的客戶續交意願進行了摸底，對開門紅續收也有了一定的信心。
其次，續收指標的指標分為當月、寬一、寬末。大家都知道，做續期就是做當月，為了能順利入帳，我們提前做好客戶的溝通，儘量讓客戶在對應日前存好保費，確保扣款成功，同時針對對應日未能扣款成功的客戶，及時追蹤，儘可能當月收進保費，入袋為安。領導一直告訴我，只有將工作前置，做高當月，才能很好的權衡當月、寬一與寬末的指標情況，確保指標達成。針對銀保客戶，截斷銀行直接退保的途經，控制退保情況，儘量讓我們有時間有機會接觸客戶，面訪客戶，在銀行與我們的一起努力下，控制退保率。
最後，針對遺留下來的'保單再次進行一一走訪，深層次了解客戶當時購買的真實意願，尋找切入點進行勸導，解決客戶問題。
雖然開門紅的續收還比較勝利，但是回顧之前的工作，我還存在差距，在前期摸底中，了解不夠具體，導致實際與預期有偏差。在溝通時，感到經驗不足，還需要努力學習。通過開門紅這一戰，也讓我學到了很多，抓好各個節點很重要，工作前置，提早溝通，發現問題及時解決，將服務標準化流程貫穿到整個工作中，親訪的有序結合，做好風險管控，才能完成指標。在以後的工作中，努力做好自己的本職工作，在工作中學習，並把學習內容融入工作中，提升自己的專業素質，完成公司下達的指標任務。
2025年參加開門紅行銷培訓的心得體會範文 篇3
20_年12月27日，我有幸參加了由山西建投建築產業化辦公室組織的市場行銷培訓。
來自山西建投各園區的20位市場管理人員聚集在一起學習、分享。通過園區培訓工作組組長授課、學員總結複習等形式進行，重點培訓了《行銷的未來》、《招投標管理》等市場行銷相關知識。為期一天的培訓，時間不長，但是豐富的內容、有趣的形式，使我學到了很多知識。
一、豐富的培訓內容
這次培訓對我們以後的市場工作開展有很強的指導性。
1、找準定位，為企業保駕護航。
開班前，越總別開生面的開班寄語，給我們明確了自我定位。越總強調了市場部對於企業的重要性，市場人員肩負重任;而後，越總舉了《西遊記》的生動案例，指出市場人員要做企業和領導身邊的“孫悟空”，要為企業保駕護航。
正如越總所言，市場部作為企業的主導部門，對企業發展肩負著責無旁貸的重任，是企業發展的“龍頭”，而市場工作人員是市場部的核心。在今後的工作和學習中，我們要明確自我定位，加強自身學習，為公司領導獨當一面、為企業保駕護航。
2、強化理論，為市場開發助力。
培訓中，李文娟老師的理論培訓，使我們受益匪淺。《行銷的未來》系統地講解了行銷的過去、現狀以及未來的發展方向;同時，結合裝配式建築市場的情況，從裝配式建築市場的發展、策劃、管理等角度分析，完善了我們的理論架構。《招投標管理》從工作開展的角度，系統地講解了招投標基本知識、法律體制、應標策略等內容，豐富了我們的知識體系。
市場行銷是近年來的熱門課題，隨著市場的成熟、競爭的激烈，市場行銷理論體系的建立將越發重要，我們要從思想上重視，從理論上完善，從實踐中總結，為園區貢獻出符合我們裝配式建築的市場開發理論體系和經驗。
3、循序漸進，從改變自己開始。
培訓後，白總語重心長的鼓勵和分享，給我們以啟示。培訓考試結束後，最終成績沒有達到自己的理想結果。白總鼓勵我們：學習是一個循序漸進的過程，要穩紮穩打，要多下功夫，不斷提高自身水平。同時，白總分享了自己從一個內向的技術人員到能夠千人講課泰然自若的成長經歷，啟示我們：改變自我，要尊重規律，循序漸進，不斷挑戰，最終我們將收穫成長。
市場人員就是企業的“外交部”，由於工作的需要，我們會面對不同的客戶、不同的甲方，同時，我們還需要主動介紹自己、主動介紹企業。這就要求市場人員自身文化素質要過硬，學會改變自己。我們要不畏困難，不斷努力;學會適應，改變自己。
二、多樣的培訓形式
同時，這次培訓方式，也使我印象深刻，值得我們自身開展培訓工作借鑑。
1、方式新穎。這次培訓採用微信掃碼報到、掃碼簽退、掃碼考試等新興的培訓方式，極大地減少現場培訓的組織工作量，提高了培訓的組織效率。這值得我們各個園區在今後的培訓活動中借鑑。
2、準備充分。這次培訓從培訓手冊的編寫、培訓學員的分組、培訓考核的辦法等細節上，都可以感受到這次培訓工作組的細心和用心。“台上一分鐘、台下十年功”，感謝為這次培訓付出的所有領導和同事。
三、建議
1、培訓形式的一點想法。
線下培訓，培訓效果好，但是投入的人力、物力也不少，進而限制了培訓的頻次。
2、培訓內容的一點建議。
三人行，必有我師。可以讓每個市場人員都用心寫一些培訓課件，分享和培訓給大家。我們可以從中優選一批好的課件集體推廣。這樣既快又省，又能全員參與、集思廣益。
2025年參加開門紅行銷培訓的心得體會範文 篇4
八月天，酷熱中帶點秋的味道，猶如剛畢業的我們，青春朝氣卻避免不了羞澀彷徨，在省郵電幹校培訓的22天裡，對郵政有了初步的認識，入局前作為“局外人”認為像中國郵政這樣的大型的國有壟斷型企業，應該充滿著古板和條條框框的規矩，但是八月末的郵政崗前培訓重新讓我對郵政企業有了更高層次的認識。
在省市各級領導的大力支持下，在省人力資源部的密切組織下，中國郵政集團20__屆大學生崗前培訓拉開帷幕。開學的第一天，省公司孫總給我們介紹了郵政的發展，企業文化以及有關此次郵政崗前培訓的課程安排。領導的重視，同仁的熱情，使我更加對郵政有了歸屬感，對能成為郵政大家庭的一員而自豪。接下來幾天的課程基本是有關郵政的一些基礎業務和理論。本以為這次培訓課程會以實際的業務操作為主，因為企業招人都是希望聘用人員早點上崗給企業帶來效益，而郵政卻注重給我們灌入理論知識，更希望著眼於我們的未來發展，開拓我們的創新精神。
培訓期間，各局局長也在百忙之中抽空來為我們新人進行授課，他們深入淺出的講解，讓我們對郵政有了初步的了解，也對郵政的未來充滿了信心。在郵政一次又一次的改革中，郵政人自強不屈，做到國家授予百姓寄託的普遍服務的職能。十年前，郵電分家郵政的職能被分割，郵政只能另謀生路，開辦了郵政儲蓄業務。如今郵政儲蓄銀行成立，速遞公司也從郵政中分離，中郵人壽保險公司即將成立，郵政再一次面臨重大改革。對於我這個學財務管理專業的人來說，這是一個機不可失的機遇，相信在郵政一定有我大展拳腳的時候。
培訓的二十二天非常的短暫，內容卻很充實，從郵政的法律法規到郵政的業務，從郵政的函件業務到郵政的速遞業務，從郵政的集郵業務到郵政的金融業務，方方面面的知識，讓我對郵政這個企業有了更深入的認識。
以下是我為未來工作所作的打算：
1、認同公司的企業文化和核心理念。企業文化是一個公司發展壯大的根基。我們選擇一個公司，從某種意義上說就是選擇一種企業文化，所以我們必須要認同它的企業文化和核心理念。一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念，必定不能長久地發展下去，必定會在社會發展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，如果連公司的企業文化都不能認同，也就失去了留在公司的必要。
2、儘快完成角色轉換。對剛剛踏上工作崗位的我們這些大學生來說，如何更快地完成角色轉換是非常重要和迫切的問題。走上社會之後，環境、生活習慣都會發生很大的變化，如果不能儘快適應，仍然把自己當學生看待，必定會為殘酷的社會所淘汰。既然走上了社會，就要以一個公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度，而不能再像在學校時那樣自由散漫。
3、有責任心和好的執行力。要做到忠於公司，一心一意地、為公司工作，就必須要有極強的責任心，要有一種主人翁的態度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對公司絕對的忠誠，也會有最大的工作熱情。而好的執行力是一個團隊、公司成功的關鍵。只有執行力提升了，才能提高工作效率，創造更多的價值。我們對上司要本著“堅決服從，靈活處理”的態度，在有好的執行力的同時力爭更快更好地完成任務。
4、學會做人，學會做事。作為剛剛走出校門的大學生，我們沒有任何的工作經驗，應該多虛心向別人請教。每個人都有他的優點和長處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學習的態度，就可以從他們那兒學到很多在學校不曾接觸過的知識。而這些知識對自己以後的工作和發展必定會起到積極的作用。到了工作上，我們就要表現出我們高調、積極的一面，對於自己該做的應該毫不猶豫地承擔責任。
5、要有紮實認真的工作態度。“態度決定一切”。一個人能否成功，很多時候在於是否有紮實認真的態度，而能力卻可能是次要的。
6、注意工作中的細節。
回想一下二十二天的培訓，所講到的很多內容都是非常細微的東西。但是這些細節卻往往是最為關鍵的，極有可能起到決定性的作用。一個人的性格很多時候都是通過細節表現出來的。總而言之，我覺得公司這次為我們新員工舉行的職前教育對我個人收穫是特別大的。它不僅僅讓我提升了自身素養，加強了自我認識，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以後努力工作的信心，讓我看到了自己以後的光明前途。在日後的工作生活中，我一定會儘自己最大的努力做一個出色的郵政人。兢兢業業地工作；認認真真地做事；高速高效地完成領導布置的工作。同時，我也會儘快地使自己融入郵政這個大家庭里，不斷地加強自己的團隊合作精神。陳安之曾說過：“人在世上要保證一生快樂的話，必須有一個團體值得他全心投入和貢獻。”而我通過培訓也感受到了“團隊”的真正含義。真正明白團隊不是一個人的事情，需要做的是在一個團隊中，我們每一個人必須全力以赴，竭盡全力，忠誠於企業，只有這樣，才能獲得最後的成功，也才能夠感受到成功帶來的喜悅。
最後，非常感謝各位領導給我們安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，經過此次培訓，我們對省郵政公司有了進一步的了解，更重要的是深深體會到團隊協作的偉大之處，這些都為我們今後的工作打下了堅實的基礎並且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇於探索、追趕高峰，不斷地提升自己、最佳化自己，我們就一定會成功。
2025年參加開門紅行銷培訓的心得體會範文 篇5
俗話說：“一年之計在於春”。三月是溫暖的季節，也是我們開始奮鬥的季節。在這個充滿希望的日子裡，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習，在行銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。
第一：具備專業的業務知識。我們是用設點行銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況，需要我們行銷人員具備良好的專業知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然後才能指導客戶完成之後的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的行銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶。在行銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對行銷員是無動於衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
第三：給自已制定一個力所能極的計畫。因為設點行銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得並不那么新鮮了，點擺在那裡，關鍵要能把客戶吸引過來。在行銷的過程中，我一直在積極的引導客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計畫。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
第四：在行銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗乃管理才能發展的培訓，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。競爭的結果無非就是優勝劣汰，市場如戰場，要想贏得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險行銷正處於揚帆啟航的大好時期，同時，行銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最後讓市場來檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恆的精神、認真嚴謹的作風，立志為中國人保財險的光輝事業奮鬥終身！
為期三天緊張的培訓結束了，但自我感覺意猶未盡，商服務質量信息公司的老師們給我們帶來了非常新穎的觀念。我雖工作多年，但對市場行銷、管理、策劃工作還是知之甚少，通過這次的培訓學習，使我對行銷有了更深一層的認識，學習到了一些新的行銷方面知識，懂得了在實踐中鍛鍊出一個高績效的行銷隊伍，對我們銀行的發展是多么的重要。結合了自已工作實際，通過認識，學習、自查、我感覺受益匪淺，學到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之餘，將培訓學習結束後的心得體會概括以下幾點：
首先，做為支行行長，要注重個人能力、素質的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責任感，注重自身平時的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發揮團隊的組織力量，真正地在每天的工作中創造出有氣質的、高品味的生活。培訓學習，使我認識到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達能力有待提高，這在平時的工作中，也帶給我許多困惑。領導、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達出自己的意思。通過這次學習，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業務覆蓋面。
其次，不僅要掌握一些基本的業務知識，還要明確自己的目標和任務，制訂出切實可行的計畫，帶好隊伍，做好平時支行的行銷工作。積極發動職工，合理行銷策劃，充分把握商機，不打無準備的仗。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強的針對性，能夠有計畫、有步驟地展開。物質準備工作做得好，可以使客戶感受到行銷人員的誠意，可以幫助行銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當，更好的取得客戶信任。
再次，發展新的客戶，開拓新的業務範圍，這是發展的經營理念，同時也是對行銷人員的要求。尋找目標客戶來源，不僅要有核心目標，行銷人員一定要勤奮、敬業。為了獲得更多的客戶，更快地提升行銷業績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤於開發新客戶，時刻注意市場的變化動向，掌握客戶的最新情況，隨時做好向客戶介紹新業務的準備。要走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，勇於進取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質，全面開展工作。
行銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向，還要從客戶的行為中發現反映客戶內心活動的信息，它是行銷人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。當然，還應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創新精神，更要突破傳統思路，善於採用新方法走新路子，這樣我們的行銷活動才能引起未來客戶的注意。
人脈是行銷過程中不可缺少的重要因素，每個人都有兩個彼此不同的人際網路，一個是我們自然得來的，一個是自己創造的。自然得來的人際網路包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關係，利用時間與優質客戶進行情感交流，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生回報的心理，從而更忠實於我們，甚至幫我們發展新客戶。誠信為本，忠實於客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。
成功需要一種精神，行銷也需要一種意志，要有鍥而不捨，愈戰愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，達到目標的彼岸。
最後，通過這次培訓學習，我不僅看到了自己的不足，還學習到了一些新的行銷知識，看到了發展的希望，確立了今後努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學習到的知識，堅持不懈地融會貫通下去，在自己的工作領域，開拓出一片新的藍天。
2025年參加開門紅行銷培訓的心得體會範文 篇6
3月12至13日，我作為一名信合員工參訓了在東山聯社舉辦的“金牌員工訓練營”。主要培訓的內容有團隊意識、敬業精神和服務禮儀等方面。授課採用了案例講解、團隊競賽、現場互動和做遊戲、看電影、寫觀後感等多樣化的形式，生動活潑，給我留下深刻的印象。通過訓練，我進一步轉變思想觀念，增強團隊精神和集體榮譽感。更加積極投入到信合事業。其中最令我難忘的有以下六點：
一是溫水青蛙形象地體現了職場危機感。首先我應該不斷提高自身的能力和素質,不斷完善自己,對自已份內的事情盡職盡責,特別是現在新的業務不斷拓展,比如富利寶、萬通寶等業務的出現,都需要我加強學習新的業務,新的知識。“在未來，你唯一持久的競爭力，就是比你的競爭對手學習的更快。
二是陽光心態的五個法寶。我們要改變態度、學會享受過程、活在當下、學會感恩惜福、天堂地獄由心造。
三是齊眉棍實驗。讓我們懂得了團隊工作的7個特徵：明確的團隊目標、共享、不同的團隊角色、良好的溝通、共同的價值觀和行為規範、歸屬感、有效授權。
四是台席定位管理：實現“五個統一”。營業設備、公共設施放置統一、台席物品擺放統一、抽屜物品擺放統一、現金印章擺放統一、資料憑證擺放統一。營業櫃面做到隨時整理、內櫃櫃面不擺放非營業用品在客戶視線範圍。
五是現場演示臨櫃人員服務規範用語：比如“您好！歡迎光臨！”、“請填寫憑證！”“請到2號櫃員辦理！”“請您復點一下！”“再見！歡迎下次光臨！”讓我們的櫃檯服務規範化。也記住了一點：如果我們不提供優質服務、不關心顧客，那么競爭對手是十分樂於代勞的！櫃面服務的質量直接影響了銀行的綜合效益、服務人員是所有信息最重要的傳播者，櫃面服務是銀行服務的視窗。
六是王永慶精神“提高產品品質、附加值周到服務、記錄客戶資料、每天堅持功課、主動出擊開發、提前發現需求。”
中國銀行業競爭是非常激列的。訓練營歸來以後，我們應學以致用，提升素質。只有我們每個員工團結一致,兢兢業業,勤奮努力,愛崗敬業,才能完成好各項工作。
2025年參加開門紅行銷培訓的心得體會範文 篇7
畢業以後，再次接觸到SEO是-家做最佳化的公司來到我們公司和我談最佳化方面的業務，當時不懂裝懂的和他們瞎扯著，也不斷的從他們口中挖出點自己想知道的。那個時候已經知道SEO在做網路推廣方面的巨大作用，也很看好SEO未來的發展潛力。但因為SEO給我第一印象是一個算法技術，覺得很難，就一直沒有在繼續深入。直到5月份自己做了一個網站，想要推廣的時候，看到了粵嵌老師的SEO培訓，才開始真正學了SEO。到現在學了三個月，分享一點自己的體會：
第一、選擇關鍵字
之所以把這個列入第一，是因為關鍵字太重要了，關鍵字就是網站的發展方向，未來的潛力。首先關鍵字是要有指數且競爭不激烈，這個是需要花精力去找;其次，對網站標題的描寫，要運用分詞技術對網站標題做最佳化，讓關鍵字組合起來可以達到一個好的潛力指數。
第二、戒驕戒躁
做SEO不能心急，心急吃不了熱豆腐，SEO本來就是-個長期的工作，不是做幾天排名就可以上來。也不要跟著排名的起伏心情大起大落，認真做好SEO需要的幾點工作，每天堅持，想蜜蜂一樣不斷耕耘，時間到了，排名自然會好。把握好心態，才能做好最佳化工作。
第三、內鏈建設
業內流行的一句話內鏈為王，,把網站編織成--張大網，各個文章都要互鏈，這樣可以保證蜘蛛在網站上的滯留時間和抓取的數量。另外給網站準備一個關鍵字的記錄單，把沒篇文章的關鍵字和連結提取出來，方面後面寫文章的時候做連結。再者就是做好四處一詞，粵嵌老師的這個方法確實非常厲害。
第四、外鏈為皇
如果一個關鍵字競爭度不大，光靠內容建設就可以取得不錯的排名。外鏈建設我做的比較遲，積累的資源也不是很多，所以都只是在一些論壇用簽名或者發發帖來獲得。部落格輪鏈，是一個方法，做了幾天卻也沒有堅持下來。個人覺得外鏈建設比拼的就是毅力和資源，方法其實就這么多，資源需要積累，靠毅力把一個方法做到極致也可以成功。
第五、人脈
做事先做人，網路可以拉近人的距離，只要懂得分享、付出，幫助了別人，也就是幫助了你自己。這是一個關係化的社會，單靠一個人的力量是達不到成功的，真誠的去結交朋友，也許在某一天你會有意想不到的收穫。關於人脈也是我一直要努力學習的地方。
以上就是我在粵嵌網路行銷培訓中的一些心得和感悟。
2025年參加開門紅行銷培訓的心得體會範文 篇8
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓的機會，作為人民人壽的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。
開訓的第一天省公司銀保彭總帶來“繼續搞好網點經營，用網點者坐天下，開展綜合理財業務，銀保借船出海”的課程，體現了公司自上而下對本次培訓的重視，參加此次培訓的都是來自全省分公司的精英、渠道經理，都是奮戰在第一線的銀郵客戶經理，每位夥伴都參與和投入到培訓中，時而聚精會神，時而點頭微笑，時而眉頭緊鎖，時而奮筆疾書，時而陷入沉思，在省公司培訓教務組老師的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，雖然學習緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機會，給了我們每位夥伴增進情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓的目標和思路非常明確，圍繞省公司發展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路，牢記彭總的：帶著使命、帶著感情去、帶著問題去的訓勉。
教務組安排溫柔漂亮且有霸氣的aa老師也是這次我們的班主任帶來了“公司經營理念和企業文化以及專業化銷售流程”的課程，xx老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴；軍灶未開，將不言餓；雨不披蓑，雪不穿裘；將士冷暖，永記我心！讓我們更認識公司經營理念和“人民保險，造福人民”的企業文化。專業化銷售（推銷）流程就是首先客戶開拓，尋找機會約訪客戶恰當引導話題和客戶理念溝通，讓客戶了解產品和建議書，順利促成簽單，完善好售後服務。
2025年參加開門紅行銷培訓的心得體會範文 篇9
武進加油卡服務中心，一直以來綁卡數量都是排名靠前的，這是服務中心每一位員工辛勤付出的結果，同時也為員工帶來了可觀的收入，賺取了創豆，增加了工資。20__年1月中心綁卡完成率達636%，7月綁卡達270張，其中員工王慧玲一人綁卡數量就達83張！
對於綁卡，主要是我們的宣傳工作做得比較好，對每位走入卡服務中心的客戶都不厭其煩地、分持卡客戶類型介紹綁卡的好處：個人客戶綁卡後，可以直接在手機上充值、查詢餘額，加油後會產生優惠券、積分等，可以獲取禮品，優惠券購買便利店商品；單位卡主要介紹可以在家充值、預約開票等，避免來回奔波……
原來我們主要綁個人客戶卡，但現在因為周邊加油站綁卡能力提升，加上每月開展“最惠服務周”、推行“五進”活動，致使我們網點個人辦卡量越來越少，從原先每月辦卡三、四百張降到現在每天幾十張，甚至幾張，而且加油卡的所有享受的行銷活動必須有加油消費才能產生，這對我們獨立卡點非常不利，面對這不利局勢，為了完成綁卡指標，我們每天下班交流心得、探討不足，動腦筋，想辦法、拓思路、找點子，盡一切可能來超額完成公司下達指標，達成並採取了以下辦法：
一、辦理加油卡業務的視窗員工：對於來辦理任何卡處理或充值的任何客戶，都必須詢問一遍是否已綁卡，並驗證是否確已綁卡。很多客戶，特別是年長的客戶因怕麻煩，總是推說已經綁卡了，我們的員工都會特別追問一遍加了油是否收到了優惠券，年長的客戶一聽到能產生優惠券就想綁卡了。
二、辦理開票視窗的員工：凡是來開票的客戶都告知客戶線上預約開票的好處，介紹預約開票可以不需要排隊等候。經過宣傳，只要本人是持卡人都是願意綁卡的，即使持卡人不是本人，也會動員告知持卡人綁卡的好處。
三、積極發動身邊親朋好友，只要身邊親朋好友有車有加油卡，都把加油卡進行了綁定。下班時間利用聚會、散步等碰到熟人的機會都會宣傳，時不時會有成功綁卡的。
四、積極發動朋友圈、客戶群持卡人綁卡，不時宣傳發布中石化綁卡會員的行銷政策，指導客戶進行綁卡，享受中石化綁卡會員的優惠行銷政策。
2025年參加開門紅行銷培訓的心得體會範文 篇10
首先必須端正服務客戶的態度。客戶人員要不厭其煩的溝通了解客戶的要求，在細節上為客戶服務，樹立主動服務和承擔個人責任的意識，認清自己的服務水平和差距，養成使用規範服務用語的良好習慣。
其次是規範客戶服務內容。一是收集客戶資料、建立客戶資料庫。在公司的日常行銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關係到公司的行銷計畫能否實現。因此，業務員作為市場行銷的前端，業務員應隨時通過各種渠道收集有關的客戶資料，關注這些人員按照客戶與我司的合作情況可分為不同種類，並將分類後客戶數據上呈至上級主管領導。將客戶資料分析之後，有利開展業務接觸活動。三是客戶投訴業務。認真傾聽客戶投訴，鼓勵顧客發泄、排解憤怒；態度誠懇，禮貌熱情；充分了解顧客在抱怨什麼、動機是什麼、希望得到什麼樣的結果；迅速、及時的查明原因並上報分管領導，取得解決結果；讓客戶共同參與投訴解決的過程；處理完畢後，回訪客戶的滿意度；處理過程所有文檔留存，以備後查。客戶服務技能的改進還需要不斷積累知識和提高素質。
積累知識。任何一個領域，只有具備了相關的專業知識才能在客戶服務中遊刃有餘。這是提供優質服務的基礎。學會聆聽。當有客戶向我們投訴時，要認真地聆聽用戶反映的情況，安撫用戶的情緒。如在電話中不能馬上解決的問題，必須仔細記錄，轉交相關人員跟進解決。在整個過程中，包括接聽用戶投訴電話的客服人員和接收到用戶投訴單的人員，都必須重視用戶反映的任何問題，並及時地為用戶解決並答覆用戶。
我們在與客戶的溝通當中充當的角色不是一個獨立的個人，而是代表整個團體以至整個公司。如果在溝通當中，客服人員給用戶印象是不好的，那么這個負面的印象可能以後長久地影響用戶對公司服務的看法及信心。
我們工作的本質就是為客戶服務，因為服務是我們直接的產品，是我們對外的品牌，更是我們競爭力的核心所在。只有用心，用真誠去做，才能做好客戶服務！
2025年參加開門紅行銷培訓的心得體會範文 篇11
經過在建行的1個半月的培訓，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次培訓所涉及的內容，主要是會計業務(對公業務)，其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。
對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、覆核與出納。這裡所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計覆核員，會計覆核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計覆核員覆核。這裡需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對於收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委託收款等的轉帳支票，經過票據交換後才能入帳，由於縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是後者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關係的下級行存放於上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大於或等於5萬元)要登記大額款項登記表，並且該筆款項的支票也要由會計主管簽字後，方可支取。
“一天之際在於晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如列印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予覆核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後，進行日終處理，列印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;列印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後，軋帳。這些列印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄部門目前實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然後再傳遞到上級行“事後稽核”。
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會列印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
由於目前的實際情況，中小企業融資難，儘管央行一再出台有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協定，其實是將款貸給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協定時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
通過這次的培訓，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學裡所學知識的鞏固與運用。從這次培訓中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次培訓的業務多集中於比較簡單的前台會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程式提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限於書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對於商業銀行防範會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利於減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大於大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次培訓中，我體會到，如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與培訓的真正目的。
2025年參加開門紅行銷培訓的心得體會範文 篇12
我有幸聆聽了原海爾集團行銷策劃總負責人莊志敏老師的行銷課程，課程中莊老師注重理論與實例相結合，風格幽默風趣，道理淺顯易懂，與社會大現實相吻合，聽完並無倦意，且意猶未盡，其課程內容讓人感受頗深，行銷行銷，銷售產品的同時還銷售個人的人格魅力，所以從中也參悟了一些做人的道理。
整體來看，給人印象最深的是如何進行行銷，如何把最難纏的客戶拿下，且不看莊老師講的那種方法，只聽他所表現出來的那種心態，給人一種輕盈、向上、破取、難而不難的感覺，好像問題已經不是問題了，他把“攻破”當成了一種樂趣，那還有什麼不能解決的？行銷這樣，平時做事更是如此，遇到棘手的事退縮不前，或者瞻前顧後，結果事情搞砸還不算，往往時機錯過，只有哀嘆著吃後悔藥。心態很重要，要有堅定的信念，沒有什麼問題是解決不了的，前進就是排除問題的過程，問題是自己前進的一面“旗幟”，一路走來，“旗幟”插的越多，說明自己前進的越多，當然，要想進步的更快、更多，也不能自己悶頭悶腦的想輒，比如領導安排的事情，講究效率是很重要的，團隊精神在這裡可以很好的體現出來，集思廣益，找人幫忙或求人幫忙都是可取的，任務很好的完成是目的，過程是自己的事，只要自己做一個有心、長心的人就成。所以，遇到問題不應該感到煩悶、抓狂，而要感到高興，為自己又要前進了感到興奮才行，相信方法總比困難多，以很好的心態去面對每一件事情。
莊老師講課的過程中，往往有一種感覺：他說的事都聽過，都知道，但他講出來的理、講出來的事實就不知道了，道出來後才感覺是經典，才若有所悟，究其原因，是因為他對遇到的事情都多分析了一下，多思考了一下，即使很好的細節他也不放過。經常聽人說過的一句話是“哎呀，我怎么沒有想到？”，就是這個“沒想到”導致了很多錯誤，錯失了很多機會，浪費了很多時間。
細節決定成敗也許就體現在這裡，大多數人沒考慮到的他考慮到了，大多數人沒看一眼的他多瞅了一眼，大多數人感覺很平常他卻深深分析了一下，大多數人感覺無聊的他興趣地接觸了一下……最終，大多數人感覺若有所悟時在他那裡已經認識很深了，如此看來，細節也是很重要的一環，同時，細節把握住了，為了搞清楚細節，難免會對問題查閱資料，查閱資料的過程就是擴充知識面的過程，知識面寬了看問題就更容易細節所在了。做人，要心思縝密，遇事多思考、多分析，知其然還要知其所以然，久而久之，優越性就會展露出來，看問題的眼光也就有一定深度了。
課程中提到廣告語的要素：方法+效益或效益+方法。一語中的，以這樣的要素做廣告才會產生效應。這是一種做廣告的方法，這種方法肯定是經過推敲研究後最終決定的。做事情講究效率的同時還要講究方法，好的方法會事半功倍，笨拙的、無根據、無參考的方法不但事情辦不成尤其在企業中還往往會造成錢財的損失。俗話說誰誰做事“有模有樣”，是對他人的肯定，說明人家做事有一定的標準，按一定的規範來做的，讓人看著舒服。所以，做事盲目不得，應該多多學習別人的成功之處，借鑑別人的經驗，再結合自己的實際情況進而整理出可行的方案，站在成功人的肩上好成才嘛。
2025年參加開門紅行銷培訓的心得體會範文 篇13
在信用卡的行銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一，是對產品的把握;第二，是對市場的了解和開拓;第三，與客戶面對面的行銷;最後，就是申請表格的填寫和客戶的維護。
首先是對產品的把握。熟悉產品的各種功能並不代表對產品的把握。剛開始，我拿到資料後的第一感覺是，這么好的產品，一定會有市場，我還準備了很多套說辭，如果客戶問我這是什麼卡?我就這么說。如果客戶問我，你們行的卡有什麼特點?我就那么說。可是當我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，已經脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說你們行的網點少，還錢不方便。說的最多的是，我沒有用卡的習慣。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發現忽略了三個細節：一是建行在9月之前，已經覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質性;另外一個就是中國人的消費習慣，量入為出;第三個就是揚州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。經過一陣時間的思考，我對信用卡的認識開始轉變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什麼?是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想像的那么完善。我們一味去強調信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導。很多消費者不接受這種理念。所以我行銷的時候就說這張卡只是一張應急的卡，當資金周轉不靈的時候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當一部分人會認同，他們認同了，就有機會了。行銷到了這種程度，那些問什麼是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對症下藥了。
信用卡的行銷，我們落後於其它行，可以說沒有任何經驗可以借鑑，所以需要我們在行銷實戰中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什麼是對產品熟悉?就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結，再出去跑。產品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產品背後隱藏的東西。
第二，對信用卡市場的了解和開拓。銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們需要將其定位，並找到相關渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標客戶和市場在哪裡呢?其實，信用卡銷售指引，已經為我們指明了方向。其中目錄第六條《現階段重點推廣行業的明細分類》規定了13類行業為重點行銷對象，第八條《現階段可接受推廣行業的明細分類》規定了15類相關行業，並對信用卡的用戶按風險程度不同劃分為abcde五類。這樣一來我們的行銷範圍就確定了。其實這個範圍和我們原先想像的客戶市場是不一樣的。我開始認為那些私營企業的老闆是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個人房產證明及其它相關的個人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時我的工作量無形當中也增加了許多。所以為了節省時間，提高發卡量，我放棄了私營企業主這一塊，開始按照《指引》中的行業對象來劃分我的行銷目標市場。
2025年參加開門紅行銷培訓的心得體會範文 篇14
月初，我們一行四人被路易(國際)酒店管理公司外派赴銀都酒店進行為期一個月的培訓。雖然時間僅為一個月，但收穫頗豐。
銀都酒店是一家五星級的涉外酒店，於1988年正式開業，期間先後拓建了“茶皇殿”、“巴蜀人家”、“卡拉OK廳”、“食街”等新的餐飲娛樂設施。由於資金投入轉向餐飲，故客房翻新裝修未能及時跟上，因此客房及其他附屬設施較為陳舊，但是衛生狀況依然很清潔。銀都酒店非常注重員工的素質教育和企業的文化氣息，這些都將在各個方面有所體現。
一、培訓方面
1、新員工的入職培訓
路易(國際)酒店管理公司非常重視新員工的入職培訓，每位入店員均需通過三天的培訓後，以學習酒店概況、服務人員的道德修養、酒店的獎罰條例、服務意識等方面為內容，努力使來自不同文化背景的新員工，按照酒店服務規範的要求操作，符合對客服務的需要，保持均衡的酒店服務水準。通過培訓，使員工了解自已企業發展史，樹立賓客至上的服務意識，明確員工的職責，提高消防安全意識。以前，該酒店是入職就培訓，由於培訓老師只有一人，故而常常應接不暇，造成工作量大且成效甚微的局面，經過多次建議及探討後，現改成一個月集中培訓、成批培訓，既降低了人力、物耗，又取得了較好的培訓效果。
2、崗位專項培訓
路易(國際)酒店管理公司崗位專項培訓按銀都三級培訓網路來看，主要是以部門培訓為主動，培訓部加強督導。崗位專項培訓針對性強，可根據工作中出現的各類問題，如，服務觀念滯後、技能不熟練等情況，部門訓導師可以利用班前會或部門例會，進行專題講授或現場操作，或集中學習，及時加以整改。另一種培訓則依據培訓部下達的主題培訓計畫，進行培訓，並由質檢部進行基層檢查，如培訓不到位，則往往員工回答不出質檢人員的提問，並對培訓不得力的部門進行曝光。部門崗位培訓例如，今年二月，房務部開展了“客人投訴處理技巧”、“前台與有關部門的溝通”、：“正、負面案例分析”、“VIP接待程式”等;餐飲部開展了“強化服務意識”、“春節選單知識與推廣培訓”、“酒水知識”、“VIP接待與服務規範”等內容。專項培訓是以整個飯店為主體，開展了“服務12快”、“二線為一線服務”、“路易(國際)酒店品牌內容”等內容的培訓。這類培訓時間由各部門自定、主題突出、人員集中、專業性強，取得的培訓效果較為明顯。
3、建立網路培訓系統
路易(國際)酒店管理公司為保證品牌效應，出台了公司管理培訓要點一文，遵循“管理者就是訓導者”的原則，銀都酒店建立了三級培訓組織機構並制定了相關的職責。具體來說，總經理即總訓導師，各大部總監、經理、班組長則是各部門及班組訓導師，形成分級管理，各司其責，形成不同層次，覆蓋全酒店的培訓管理網路。根據培訓工作的重點，作了細化的要求。一是要制定培訓工作的計畫，包括培訓計畫的目的、內容、參加人員、地點、時間安排、預期效果、費用等;二是要衽動態的控制，即培訓工作的落實，包括培訓工作的報告、培訓工作的執行情況、培訓工作的檢查等。
4、完善的質檢系統
路易(國際)酒店管理公司為了抓好全面質量，專設一質檢主任，結合酒店實際情況，建立質檢網路，形成結構嚴謹的管理模式。質檢組定期對酒店內、外進行檢查，發現問題，進行歸納，提出下月服務工作重點;同時質檢部又與培訓部有磯地結合，相輔相成，對培訓績效的評估起到重要作用。具體做法：質檢部進行質檢，提出新的服務重點，培訓部跟進培訓內容、落實，質檢部再進行檢查，形成……質檢——培訓——再質檢——再培訓……的良好循環。
二、人事方面
1、人員編制
銀都酒店現有306間客房，1483張餐位，編制人員740人，實際在編732：人，其中實習生34人。目前客房人員編制217人，實際人員為198人，實習生5人;餐飲部編制352人，實際編制344人，實習生29人，年平均人員流動量在30%左右。近年來，銀都酒店由經濟輝煌時期漸入低谷，為減少人員開支，避免人浮於事，該酒店實施了裁員，由原1200人減到現在730人。目前，：“上海菜館”已實施承包，核算部門的營業指標，也核算用人指標，根據完成情況給予發放相應比例的獎金，即包乾獎金。
2、人員招聘
由於人員流動，導致崗位缺編，路易(國際)酒店管理公司根據部門需要，及時招聘，避免影響各營業點的服務質量。一般以二種途逕取得人才：一是從內部招聘，通過升職、換崗等方式;二是通過勞務市場向社會招工。招工程式是先由人事主任初選，然後由使用部門進行面試，最後B級以下人員由人力資源總監直接審批，A級以上人員由總經理審批。
三、企業文化建設
銀都酒店沒有黨、工、團組織，因此為處理好員工的一些後勤事宜，專門設立了員工事務部，負責管理幼稚園、宿舍、員工生日、員工聯歡會等工作。為豐富員工的業餘精神生活，專設一間4平方米左右的圖書室，一部分為飯店所購，一部分則號召員工捐書。為體現酒店人性化、全面質量管理，近期又提出了“二線為一線服務，即為客人服務”的理念。同時該店質檢、培訓、員工事務部共同復刊了《銀都人家》。
四、保全工作
保全部組織結構嚴謹，制度健全、崗位明確、紀律嚴明。雖然人員只有20多人，但卻以高質量的服務水準為酒店提供安全保障。銀都酒店要求保全員不僅要業務要精通，而且對客服務知識也要掌握。路易(國際)酒店管理公司培訓部專門為保全人中開設保全員禮賓知識課，同時要求保全員必須人人通過基本英語彙話考試。每月保全部組織保全人員進行消防培訓一次、每年組織全酒店員工消防知識一次、每年組織一次酒店消防模擬學習一次，並且做常講、常說，為的只有一個目的：更好地為每一個顧客服務。
2025年參加開門紅行銷培訓的心得體會範文 篇15
警團為迅速提升行銷系統整體作戰能力，讓團隊從以前更多的單兵作戰順利轉型到高效能的團隊作戰。在短短的兩、三個月內，連續組織學習了兩次由臧其超老師主講的課程。本次學習的主要內容將對我們帶領行銷團隊更好的適應未來競爭環境，實現更大的進步！
管理也好，行銷也罷！表面上都是技巧，都是工具；深層次上看卻是人的心智，是氣場；本質上更是人的修身，修心，修為！培訓中老師講到“銷售表面是技巧，內在是關係，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內在是能量，更是磁場和氣場”，一針見血地闡明了我們在銷售和管理過程中更應關注的點和修煉方向。所謂技巧性的東西，麥肯錫管理諮詢機構為我們提供了很完善的工具，如：標桿法，矩陣法等；本次培訓中也講到很多關於提升銷售團隊效率的方法和技巧，如：管理銷售團隊的四鉤一罩法。具體講，四鉤指的是：管理表單、銷售例會、隨訪隨查溝通輔導、述職談話；一罩指的是銷售團隊的顛峰文化氛圍，文化很大程度上都折射出老闆或團隊領導的性格和價值觀。看似虛的企業文化，從長遠的角度看卻對團隊帶來本質的影響和改變。而對管理銷售團隊的四把鋼鉤講得最詳細的要數銷售例會這一鉤。以前我們也開過很多會，知道開會是組織溝通的最高形式，開會的主要目的是統一思想，但如何把會開得更有效率卻思考較少。培訓中提到的組織開會的九大原則（：
1、提前通知，事先安排，形成慣例；
2、堅持會議準時開始，準時結束；
3、參會者需帶著方案來開會；
4、領導一定要後講；
5、開會是通過方案的；
6、讓每個參會者完全表達自己的意見；
7、會議應有個相對的結論；
8、會議應明確安排執行人和監督人；
9、執行人（監督人）要定期或不定期匯報工作進程。）讓我進一步清晰了完善高效會議的組織原則。
我們這次培訓的主題是打造狼性行銷團隊。那么，團隊和團體、團伙之間最本質的區別是什麼呢？有人說是有明確的目標、嚴明的組織紀律、領導、分工明確等。其實，我認為三者最大區別在於成員之間是否相互信任。團隊成員是以團隊利益至上，而團伙和團體成員則是以個人利益至上。這又讓我腦海中清晰的浮現出薛總在《打造服務體系，構建價值鏈優勢》一文中，曾告誡“我們必須牢記一點：公司的目標是成就客戶而不是自身，我們的目標是成就下屬而不是自己。”我們海大能成就如此大業，對外是有一批海大成就客戶的支撐；對內是有一大批務實、激情、專注的團隊在默默奉獻。要建設和管理好我們的銷售團隊，就需要我們有意識地去細細琢磨我們團隊中的每一個成員，琢磨成員的性格、優點、弱點、心態等。銷售也好，管理也罷，其工作的重點都是人的工作。選人、育人、用人、留人的前提和基礎應該是識人，識人不是靠感覺，更不是靠運氣，而是靠仔細的觀察和系統的了解。培訓中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面：
1、是否有清晰的人生或工作目標；
2、是否結果導向；
3、主動性；
4、主控性；
5、自我負責；
6、團隊精神；
7、服從；
8、追求完美；
9、超強行動力和執行力；
10、不得目的不罷休，執著和專注。培訓結束後，我結合自己的工作經驗，反覆思考，感覺當我們的團隊成員都具備如上十條的特質，那么這支團隊就一定是狼性行銷團隊，就必定能無敵於行業！我們培養和引導團隊的重點和方向就一目了然。
2025年參加開門紅行銷培訓的心得體會範文 篇16
經過這幾天的學習，完全打破了我一些封閉式的想法，讓原本對網路行銷不感興趣的我，漸漸對網路行銷充滿濃厚的興趣，網路行銷是一個具有挑戰性的行業，是藉助無線信息而銷售的行業，屬於流通性行業。
在這幾天的學習中，我學習了淘寶的營運，G3推廣的技巧，以及百度的關鍵字的設定及後台的維修。特別重點學習了關鍵字的設定，不管是在淘寶、阿里巴巴、G3推廣到及百度推廣(包含PC端和移動端)都明確的指出關鍵字設定的重要性以及推廣的過程，更是加強加大了我們品牌的宣傳度。
一、廣泛學習，在修養方面求突破
歌德曾說過“人不光是生來就擁有一切，而是靠他從學習中得到的一切來造就自己”。作為一名網路行銷人員，不但要掌握相關的專業知識，還要不斷的自我提升，只有廣泛學習，不斷的“充電”，提升學習能力、提高自身修養，才能勝任本職工作。否則即使是一個知識淵博的人，如果停留在原有的水平上，很快就會被時代淘汰;即使是一個工作上盡心盡力的人，如果不接受新的知識，也難以勝任新形勢、新情況下的崗位。
學習前，我對於網站伺服器、網路域名、G3推廣這三塊我是很懵懂，學習後，我才知道，什麼是伺服器。伺服器帶來的作用;網路域名是分移動端和PC端的，而且手機端和PC端的網頁內容是不一樣;G3也是可以綁定網頁的，這些都是我學習的重點，通過這次學習也讓我能夠在網路推廣這方面走的比以前更穩。
二、自我加壓，在工作方面求突破
人生需要懂得自我加壓，過分的安逸會使人變得懈怠，變得“弱不禁風”，經不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，勇敢地挑起生活的重擔，人生的步履才會邁得更堅實、更穩健、更有力。我雖然參加工作近十年，但時過境遷，平時忙於事務性工作多，深層次思考工作少。通過學習，結合自身從事的平面設計工作，我深刻認識到當前工作面臨的壓力大、肩負的責任重，我要把壓力變為動力，把學習的收穫化為謀劃工作的思路，促進工作的措施，開展工作的本領。
1、克服消極情緒。“物競天擇，適者生存”。要生存、要發展、要成功，學歷、資力、某個階段的能力早已不是決定性的因素，起決定作用的是不斷修煉自己、勇攀高峰的意識，有了這種意識，我們才能跟上時代的步伐。
2、明確奮鬥目標。沒有明確的工作目標，就沒有工作壓力，也就很難產生工作動力，沒有動力很難取得工作實效，只有自我加壓，才會創造無窮動力。在今後的工作中，我要給自己樹立明確的工作目標，定下標桿，向著目標努力。
3、堅定理想信念。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。自我加壓、自強不息是一種工作的方法，更是一種對待工作的態度。做好工作離不開自我加壓、自強不息的精神。態度端正了辦法自然會多，路子自然會順。事實證明，只要堅定理想信念，一切行動都從大局出發，從局中心工作出發，積極開動腦筋，一切困難都能迎刃而解。
三、勤于思考，在創新方面求突破
恩格斯說，人類思維是“地球上最美的花朵”。而創新思維更璀璨。當前各項工作的爭先恐後，實際上就是創新的爭先恐後，這是形勢發展的必然要求。為不斷提升本職工作水平，圓滿完成各項工作任務，需要我們正視工作中遇到的各種困難和問題，要以飽滿的熱情和昂揚的鬥志積極投身到創新工作中去，積極培育創新思維。
學習帶來收穫，壓力提供動力，思考成就創新。新的一年裡，我將以更加飽滿的工作熱情，昂揚的工作鬥志，強烈的責任意識，開拓進取、紮實工作，保質保量完成領導交辦的各項工作任務。
2025年參加開門紅行銷培訓的心得體會範文 篇17
一、商務禮儀與職業形象塑造
學習商務禮儀是我們人際關係交往和工作交流必須的知識，說話時的手勢，表情等等都是非常重要的。在商務交往中，個人便代表了公司行為，個人的一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。在工作中和生活中適當的禮儀不僅是我們能力體現，在職場的應聘更是一塊敲門磚，更是企業發展的基石。我們常說我國是禮儀之邦，良好的禮儀體現在我們生活和工作中方方面面，比如乘車時的座位安排，進門的先後順序；工作中客戶、同事未接來電及郵件及時回復；會議準時到場；開會時手機調成靜音，不隨意走動、遇緊急事務出會議室處理等等，學好這些，在以後的商務活動中，就能使公司的客戶或者合作夥伴感受到我們的企業文化和對他們的尊重，為我們公司的發展創造了一個更好的環境。
職業形象塑造：隨著社會的發展，先進入信息化時代，人與人之間的交流更加密切與多樣化，尤其是身在職場的我們，有一個良好的職場形象使我們給他人留下好的印象，而基本的商務禮儀則讓我們在與人交往中獲得他人的尊重，更好的與人溝通。
一個好的形象，在工作中會結識更多的人和朋友，雖說人不可貌相，但給他人留下一個良好的印象無疑是一個良好的開端。對於我們來說，形象要求的是一個整體，體現在自身的每一個細節，做到了這些最基本的，還要在自身的細節上多加注意，包括頭髮和手等，都應該保持乾淨整潔，這樣不僅是對自己的尊重，也是為了維護公司的形象。我們的儀容、表情、儀態、服飾、言談等等都會是我們個人形象的一部分。在商務活動中，個人形象越好，越容易得到別人的信任，進而取得成功，並讓別人對你印象深刻，擁有長期發展的機會，建立起自己獨特的個人品牌。
職場形象和商務禮儀的學習，是公司對我們培養的有力舉措，它，給了我工作的最基本的教育，幫助我在職場中取得更優異的表現，讓我受益匪淺，我一定在日後的生活和工作中切實努力，提高自己的修養，也為公司的騰飛貢獻出自己的綿薄之力。
二、銷售溝通與信任建立、客戶關係建設與推進、洞悉客戶心理與客戶分析、成交心理分析與成交技巧、談判技巧
溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。如果我是一名銷售人員，需要推銷產品，就要與客戶進行有效的溝通；如果你是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通；如果你是公司的客服人員，良好的溝通是你處理客戶關係的關鍵武器。除了工作，在生活中，父母同樣需要和孩子進行有效的溝通，才能更有助於孩子的成長；夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進彼此的感情；另外，婆媳關係，朋友關係等等都需要良好的溝通。溝通是一種態度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。在工作中，我們首先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事，尊重我們的上級。在與用戶的溝通中，要想用戶之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務。在與同事的溝通中，不要責怪，要多讚美，多鼓勵。在與上級的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，並將錯誤的信息一直傳遞下去。建立相互信任。
客戶關係是要長期維護，從細節開始，大數據客戶管理，是數據時代、數據分析、精準行銷，精準方案。與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂鬱、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關係呢？那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發揮自己的特長和優勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日後長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
客戶心理學是研究如何引導和圍繞客戶需求，採取專業手段和解決方案，以促使客戶對產品或服務作出選擇並認同其價值的全過程中的相關心理活動。每個人希望發揮自己的才能，為自己的夢想而努力，這既是人們實現自我的一種心理需要，也是一種對人生價值的追求。面對客戶洞悉客戶的情感過程，表情行為、主觀體驗、心理喚醒。
成交心理分析與成交技巧、談判技巧：談判需要充分準備知己知彼、百戰百勝。必須了解自己商品的知識、品類市場及價格、品類供需情況、狀況、本企業情況、本企業所能接受的價格底線與上限，以及其他的談判的目標。還有有權決定的人談判之前，先了解和判斷對方的許可權。採購人員接觸的對象。儘量做到對等原則，我方的人數與級別應與對方大致相同，不要單獨與一群供應商的人員談判，這樣對自己極為不利。
三、回款技巧、團隊溝通與激勵
銷售經營人員都要負責回款的事宜，在簽訂契約時，本著一個嚴肅、負責的態度將契約詳細化、詳細約定好合作中的每一個細節。支付方式：承兌、電匯、現金等等方式明確。付款的具體時間要明確。明確到幾個工作日內支付，如果契約上寫著預付款多少，進度款付多少，完工付多少，質保金付多少。明確交工狀態。工程類項目中指的交工狀態要明確寫清楚。比如EPC項目總包和只是負責製造、安裝的，調試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態，這要在契約或技術協定上描述清楚，以免日後分部清楚責任。
激勵與溝通的領導力提升培訓，內容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是老師的精彩講課，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍、精彩且詳盡的案例分析，讓我從不同角度去體會到最新的領導力提升理念，進一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對團隊管理的思路、觀念與領導力思維方式的認識都得到了一次全面的更新和提升。也讓我深刻的認識到，要想讓下屬充分發揮其才幹，就要多給予他們充分的“正面激勵”，如採取“授權”，通過“授權”不僅給下屬提供了建功立業的平台，而且下屬也會因為“授權”受到信任，會極大地調動他們的積極性，主動地解決一些他們自己力所能及的事。同時，通過“授權”，一方面有利於培養造就一大批未來的幹部接班人、為企業存儲人才；另一方面不僅分擔了自己的工作量，而且還讓自己從瑣碎的.事務性工作中解脫出來，只有做到這一點，才能讓自己集中精力議大事、抓協調、管全局、做發展等更重要的工作。讓我受到的啟發是，在溝通過程中，一定要做到“換位思考”。作為溝通技巧裡面最重要的核心原則之一，一人個只有先換位思考，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明白對方最需要什麼，尤其在雙方有爭議的時候更需如此，因為只有互相換位思考，相對地才能說出對方最願意聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而達到的溝通效果。反之，溝通的結果就是爭吵，爭辯，不歡而散，不但無法通過溝通解決問題，反而，溝通成了製造新矛盾的導火索。因此，在今後的工作中，無論是與領導溝通，還是與下屬溝通，我一定會多做一些“換位思考”，儘可能做到每次都是有效溝通。
經過這次充實的行銷培訓學習，我和參與培訓的全體成員都深感學有所得，很受啟發。無論是聽課還是討論，無論是所見還是所聞，我頓感語言匱乏，豐碩無以言表。課餘時分，與其他單位同事們齊聚一堂，相互交流思想、借鑑工作經驗、啟發思路方法、溝通學習心得，使我從不同角度領會了精神、汲取了知識、獲得了感悟。無論是銷售人員還是技術人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。
人生是條漫長又艱辛的路，不但要保持衝勁十足的工作奉獻精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。