關於導遊培訓的心得體會 篇1
在參加這次培訓之前，我和大多數人對導遊的工作理解是一樣的。覺得導遊可以看遍祖國河川大山，食遍祖國的各種美食。可是經過這次培訓把我對導遊工作的理解完全推翻了，讓我了解到導遊員的職責，了解到一名優秀的導遊員應該是怎樣的。這兩天的培訓中，我覺得它帶給我的是一種深遠的、有影響的力量，並引領著我繼續前進。
其實導遊員並不是人們想像中的那麼簡單，那麼光鮮。每天與各色各樣的人打交道，時時刻刻精神都要繃得緊緊的，要平衡與他們每個人關係的同時還要協調導遊工作集體之間的關係，還要時刻注意遊客們的安全。儘管自己提供著周到的服務，但碰到心情不太好的遊客時，可能還會受到委屈。同樣的景點來來回回經常去，同樣的講解內容翻來覆去的敘述，所以我們的工作是枯燥的。面對這些，我想，最重要的是導遊要做好充分的心理準備，善於調整自己心態，用學過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態度來對待，再困難的也會變簡單。
在培訓之前總認為背一些景點知識，和本市的基本概況就把講解內容掌握了，可是現在我知道這種理解錯的有多麼離譜。導遊號稱是『雜家』，不光要知道景點知識，更要知道景點的背景知識和其他關聯內容。而且對遊客也要有相當的了解，例如了解遊客來自哪裡，他的家鄉、或他的工作等情況，然後還要找到相關的資料。這樣才能更好的投其所好，是工作能夠順利進行。導遊講解不是單純的背，而是是一種講話，就像和朋友聊天。這就要求熟悉所說講內容，其次就是要喜歡這些景點，如果你不喜歡這些景點，不愛這些景點，就不會把它講的出彩。
雖然我還是一個沒有帶過團的新導遊，但是我相信通過我不斷虛心勤奮的學習，我會努力用自己的實際行動告訴大家，我將會是未來的一名好導遊。
關於導遊培訓的心得體會 篇2
20xx年4月22日至4月24日，我們有幸在安徽旅遊學校進行了三天的導遊員崗前培訓，在這三天培訓中，我覺得它帶給我了一種深遠的、有影響的力量，並引領著繼續前進。
還記得培訓的第一天，我們一個個都洋溢著燦爛的笑容，在這裡，我們認識了一些算是以後同行的好友吧，在這裡我們一起學習、一起充實。
這三天我們過得特別的充實，我們先後學習了：《新合肥新旅遊》、《如何做一名合格的導遊》、《導遊禮儀知識》、《我看導遊六要素》、《導遊職業規劃》以及《旅行社（業務）工作流程》。通過這些課程的學習，讓我學到了很多以前沒有學到的知識，同時也使我對以前的知識有了更加深刻的認識、了解。
22日上午合肥市旅遊局副局長唐德鵬先生給我們做的那個關於《新合肥新旅遊》的講座以及下午合肥市旅遊局監管處處長陳先生的《如何做一名合格的導遊》講座讓我記憶猶新，在課堂上，那些翔實的事例、生動的講解使我們深受教育，讓我們對於導遊員這個行業有了更加深刻的認識。
在沒有培訓之前，我認為做一個導遊是很簡單的一種職業，只要陪客人吃好玩好就可以了，但培訓課程一開始我就發現我錯了，想要成為一名合格甚至成功的導遊人員，我們需要的是一份熱心、一份耐心以及一份細心，同事在帶團中我們也要用細緻周到的服務（即使是路途中唱的一首好聽的歌曲或是一個動聽的故事）使遊客朋友們滿意。我們只有做到這些最基本的事情，我們才有資格說我們是一名合格的導遊員。
「如果你都不喜歡導遊行業、不愛導遊行業，就不會把它做的出彩、做的成功」，這是陳處長說的一句話，我覺得他說的很有道理，俗話說：乾一行愛一行，如果你都不愛它怎麼會有激情把它做好呢！在此同時陳處長又說了「即使你喜歡導遊行業，愛導遊行業，你又應該怎樣把它給做好呢？」
通過今天的培訓，我有了一個自己的想法：我覺得我們不妨站在遊客的角度來感受、體會一下。從我們一上車，導遊就像「背書」一樣的說起歡迎詞，想必我們此刻的心情應該不會多好，所以說導遊應該向和朋友聊天一樣的和遊客朋友們聊天。在此之前呢，導遊應該提前做好充分的準備工作，要對所接團的遊客有一個大概的了解，這樣才可以更好的去服務他們，讓他們有一種「出門也不難」的感覺。同時，我們也要學會察言觀色，注意遊客朋友們的一些微動作，這樣工作幾年的話，我想我們會成為一名合格甚至於優秀的導遊員。
23日上午，在學習王婷老師的關於導遊禮儀方面的知識之前，我只了解到禮儀禮節是中華傳統的美德，作為一名當代的`、合格的導遊人員，我們需要將它發揚光，但具體怎麼做卻不是很清楚。聽了王老師的課之後，讓我了解到了很多關於導遊禮儀方面的東西。
王老師說：禮即尊重，儀則是規範的表達方式。我們只有尊重自己、尊重他人以及尊重社會，我們才是一個有著禮儀風範的導遊員。同時，在日常帶團中，我們也要時刻注意禮儀禮節（如：講解的禮儀規範、表情的禮儀規範、儀態的禮儀規範）。我們只有給遊客樹立了良好的導遊形象，才能算是一名合格的導遊人員。
23日下午我們還學習了樊有成老師的《導遊職業規劃》，在課堂上樊老師結合自身的實例以及動人的講解使我們深受啟發，讓我們認識到應該如何成為一名合格的導遊員，應該怎樣去規劃我們即將進入的導遊員職業生涯。在說導遊員職業生涯規劃的同時，樊老師也和我們說起了該怎樣水到渠成的從導遊員進行職業轉型到其他崗位。當然，他也給了我們一些關於這方面的忠告及轉型的一些要素。
在聽完樊老師的課之後，覺得真的學到了很多很多，他告訴我們，要想成為一名出色的導遊，我們必須要有一個詳細的職業生涯規劃以及要儘自己最大的努力去成為一個綜合性的人才，要讓旅行社覺得我們是不可或缺的人才。
我相信這節課對於我日後從事導遊行業會有著很深遠的影響，因為他真的說到了我們的心坎里，是我們日後職場競爭的一個寶典。
在培訓期間，我們同時也學習了省發改委社會處季翔處長《我看導遊六要素》和王肖剛老師《旅行社（業務）工作流程》的課程。在這些課程上，我們也學習到了很多關於導遊及旅行社方面的知識，這些知識對我們以後的職業生涯也將起著不可或缺的作用，在此我真誠的感謝這些老師給我們上的那些精彩課程。
合肥市20xx年導遊人員崗前培訓的三天日程到此也即將結束了，雖然時間很短，但它卻讓我受益匪淺，旅遊局領導和旅遊學校專家的培訓講話，更讓我們充分了解了合肥市的旅遊發展史和旅遊業未來的發展前景，以及市旅遊局對我們的期望。同時也使我們對合肥市未來的旅遊業發展充滿了信心，對導遊工作充滿了信心和動力，充滿了憧憬和希望。
「雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭躍」，此刻我要重新清零，虛心學習，點滴積累，勤于思考，敢於創新，以自己的實際態度告訴大家，我將是未來的一名好導遊。
關於導遊培訓的心得體會 篇3
通過兩天的培訓，我想在這裡說一下提高導遊服務質量的重要性。
導遊在旅遊活動中居於重要地位，他們的服務質量直接影響著遊客的旅遊消費行為，進而關係到旅行社的生存與發展。
如何提高導遊服務質量是一個很受業界關注的問題。
我從對導遊進行有效的培訓和激勵以及對導遊服務質量進行有效管理這幾個方面談一下。
導遊是與遊客接觸最密切的職位之一，由旅行社組團的旅遊消費活動主要是通過導遊的溝通來實現，他們工作的質量直接影響著遊客的旅遊消費行為，進而關係到旅行社的生存與發展。
然而，現今導遊自身素質問題以及對導遊管理力度不夠等原因，使導遊服務質量達不到標準，更談不上優質服務了。
本人就如何提高導遊服務質量提出以下拙見。
1、綜合考量，確定導遊的報酬水平
旅行社應立足於導遊等級和工作能力設定導遊人員的基礎工資，打破唯職位是舉的分配體系，要配合實行以職業技能等級高低論待遇。
通過對導遊的學歷、職稱、工作表現和從業經驗以及導遊等級等方面綜合測評，確定導遊人員的基礎工資，擴大收入差別。
依據遊客滿意度和工作量發放導遊人員的帶團津貼。
導遊人員帶團津貼的發放要在遊客滿意度的基礎上，綜合考慮所帶團隊的人數、遊程、時間等因素。
參照旅行社其他員工的薪金水平確定公平收入。
旅行社要根據其他員工的.薪金水平，結合導遊人員的工作特點確定其收入水平，體現企業薪金發放的公平性，調動導遊人員的工作積極性。
2、導遊小費給付的明確化、制度化、規範化
小費制度的完善既有助於導遊與遊客之間形成良性互動，又增加了導遊人員的正式收入，還可以減少導遊私拿「回扣」而降低服務質量的行為。
嚴格說來，服務行業的收入主要來源是小費（tip）和傭酬。
各地完全可以根據本地的平均收入水平、客源狀況和接團要求，制定具體的小費給付標準，定出每位遊客應付的小費下限，再由客人視導遊的服務質量浮動。
這樣，將導遊的小費收入與其工作量和服務質量緊密地聯繫在一起，促使導遊努力地提高自己的服務水平，以獲得較高的物質回報。
導遊員的素質在很大程度上影響著導遊服務質量，導遊培訓是提高其素質的有效途徑，應貫穿於導遊員隊伍建設的始終。
3、崗前培訓
崗前培訓是對新員工上崗之前的一種系統化的培訓。
根據國家旅遊局關於在旅遊行業中實行「先培訓，後上崗」的要求，對新導遊員進行崗前培訓，應該成為一種制度。
抓好導遊崗前培訓，就為以後高質量的導遊服務奠定了基礎。
崗前培訓的目的是通過一段時間的集中培訓，使新導遊員掌握帶團所必備的服務意識、專業知識和技能，從而能獨立帶團。
4、在崗培訓
在旅遊淡季或某個必要時段，對導遊進行針對性的專業培訓是必不可少的。
在崗培訓就是對已積累一定導遊工作經驗的導遊員進行的一種繼續教育，使其工作能力不斷增強，提高導遊服務質量。
激勵是通過對導遊員的工作責任心和工作動力的激發和強化，使之提高對導遊工作的投入程度，要針對不同導遊員的具體情況，採取不同的激勵方式。
5、情感激勵
情感激勵就是利用情感對人的行為的影響力原理，通過增長導遊員的正面情感來提高其工作積極性的一種激勵方式。
情感激勵能否具有激發效應取決於兩個方面：一是給予充分的尊重和信任，使導遊員在感情上有一種歸屬感。
導遊員被信任，就能增強其責任感和事業心。
二是給予生活上的關懷，使導遊員的感情有切實的著落點。
旅行社對導遊給予生活上的關懷，幫助他們解決住房、健康、孩子等問題，將會大大加強其歸屬感。
6、獎懲激勵
獎懲激勵就是通過獎勵和懲罰等手段來助長或削弱導遊人員行為的一種激勵方式，是以導遊員工作表現進行評價為基礎的。
獎勵和懲罰都必須公平合理，對導遊員的評價要公正、客觀。
獎懲同其工作績效掛鈎，獎懲的標準要保持一致，否則就不能發揮應有的激勵作用。
7、建立導遊服務質量的監控體系
為確保導遊活動計畫目標的體現，保護旅遊者的合法權益，有必要建立和完善對導遊服務質量的監控體系，使導遊服務的靜態標準最終
能轉化為實質性的質量提升。
8、控制導遊服務的偏差
由於許多不可測因素對導遊工作的干擾，導遊服務行為可能會偏離質量標準。
控制導遊服務中的出現的偏差，也是監控導遊服務質量的一個主要內容。
對導遊員的帶團活動過程中已經出現的偏差要及時加以糾正。
對導遊帶團活動的跟蹤檢查，要成為一種日常性的制度，導遊服務過程中出現偏差時，要果斷採取糾正措施。
影響導遊服務質量的因素是多元化的，要提高導遊服務質量需要導遊、旅行社以及國家旅遊行政管理部門的共同努力。
總之，導遊要站在遊客的立場上，努力提高自身的各項素質和能力，儘可能的提供滿意服務；旅行社對導遊要進行必要的培訓和有效的激勵，建立合理的導遊薪酬制度；國家旅遊行政管理部門和旅行社對導遊服務質量要加強檢查、監督和管理，規範導遊的行為；各職能部門在各方配合與努力下，進一步規範旅遊市場，這樣，我們的導遊服務質量定能得到加強與改善。
關於導遊培訓的心得體會 篇4
20xx年度導遊實景培訓，是為期兩天的磧口古鎮和汾陽賈家莊培訓。是心靈在旅遊、在享受。在此特別感謝西省導遊協會和西省導遊管理中心，是他們才我們有這個機會去學習、相識。
這次行程我們從太原發車，有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導遊都進行了簡單的自我介紹和才藝展示，還有帶團經驗。領略到作為一個導遊，不要生硬的宣讀導遊詞，也不要為了部落格人一笑，想破腦子在為了表演一個節目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅遊，還有你這個好導遊。作為一個好導遊你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導遊那是胸中有萬千知識，踏遍千萬水。
這次培訓的第一站是磧口古鎮，有"九曲黃河第一鎮"、"水旱碼頭小都匯"之稱，感受磧口的歷史化、晉商的餘韻和黃河的氣勢。磧口的導遊是一位讓人覺得非常親近的導遊，她用那甜美的聲音，把我們帶進了歷史的長河，大家在這裡玩的也非常開心，學到了導遊必須要有可親可敬的一面。
第二天的行程是賈家莊，領導給我們精心準備了賈家莊裕和花園酒店，是一個很不錯的四星酒店，得到了大家的一致認可，吃完早餐後，我們進行了挑戰自我的攀岩和團體木鞋活動。通過這次活動我們學到了要有克服自己，戰勝自己的不懈精神，和集體精神。
還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環境，和賈家莊堅持社會主義路線、堅持黨的領導的理念。在這裡我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓收益匪淺。
當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博化知識面。他們上知天地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧應對。同樣他們到過的地方更是數不勝數，誰說導遊就不用自己參團旅遊，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導遊工作帶很大好處。
關於導遊培訓的心得體會 篇5
又到了一年一度的導遊證年審時間，市旅遊局為這次的培訓做了精心的準備，無論從資料的編集還是從課時的安排，可謂用心良苦。儘管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導遊員一年以來的工作優劣情況，更是一次發現自身不足和學習的機會。
通過這兩天的聽課學習讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導遊員可能大多數人還是做得到的，但是要作為一名合格甚至優秀的導遊員卻非一朝一夕的事。我們導遊員應該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時，尊重他人，善始善終。在語言方面要做到：現場感、講故事；導遊要貼近遊客、貼近生活、與遊客互動。
導遊職業與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這麼講，導遊職業的無窮魅力正是源於我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業。
通過次培訓學習，我對今後的導遊工作有了更新的認識：
1、在帶領旅遊團遊覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是要結合近幾年的淇縣旅遊的發展概況，及未來發展計畫系統講解給遊客，進而展現一個近代與現代相結合、旅遊高速發展中的淇縣。
2、加深與遊客的交流，在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客，儘量滿足遊客所提出的要求，虛心聽取遊客的建議，以最好的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。
3、在工作過程中，不斷的像同事學習，借鑑他人的帶團經驗，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。
關於導遊培訓的心得體會 篇6
現在距離上南海中旅培訓課已經過去了兩個禮拜了，但是上培訓課的這兩天時間裡面吸收的東西，現在還能夠在腦子裡面，一件一件梳理出來，知識點都能夠比較清晰地復原一部分。什麼?只是一部分?確實，如果我說全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個遺忘規律的。但在這個培訓課裡面，除了學習了有關於這次春節帶團的具體細則，以及要流程外，我得到的也並不只是這些。
從機場到旅遊大巴上，從廣州到北京，從吃住行到游購娛，玲玲、軍哥，翠翠姐他們交替地說著原本屬於7天的知識點在兩天裡面儘量傳授給我們，儘管在後來的踩點裡面，我們大部分同學沒有做好這個首日導遊詞的準備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個兼職導遊培訓的熱情一直都在，一直糾結在心裡，對於導遊業務的重重誤解也在這個課程裡面逐一得到了解答，也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情，但，聽起來卻對整個旅程事關重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺很好，或許這也是我想要成為導遊的緣故吧!這些瑣碎的事情，體現出來的就是一個人的細心與耐心，體現出來的是一個人對於他人是否存在一種友助之心，對他人是否有一份愛，為人著想的愛。做導遊，不能夠將自己的導與游表現地多麼的厲害，像我就知道這些東西，你知道麼?像這次是我做你們的嚮導，你們必須得跟著我走，等等。我們要將心比心地對待客人，多點為客人著想，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關心，讓他們對你的工作，對你的服務感到滿意。
很多同學或者家人朋友都有錯覺，覺得導遊這個工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽的就說導遊就是一個全陪的奴才。這句話我聽起來就覺得，這個人是否太偏激了。如果從服務他人的角度，我們可以說是“奴才”，但是縱觀整個服務行業，難道都為奴才不可?服務他人，客人至上，這一直是服務業的潛規則，但是是否就表明沒有原則與底線呢?我們本著自己的良心對客人好，一是受人錢財必定需要，二是我們希望在這個形形色色的社會中，和客人間能夠放下對陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導遊的最大願望，也是我所一直推崇的。
無論是作為全陪還是什麼性質的導遊，都必須要求你對當地有一個相對量的積累，閱歷豐富與否看個人造化，但是其中體現的就是導遊的責任意識，對待客人是否有充足的責任性。學問這玩意，我們對待它，就得認認真真的，不應作出現“大概”、“差不多”這些字眼，你必須要有充足的誠意，待客人問起你的時候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對景點的疑惑降低到一個能夠接受的程度。
作為一個導遊，你不僅僅只是導和游，這兩個冰冷冷地字眼上，你更應該有充足的愛與責任來對待你這一波以及下一波的客人。
這就是我從這次培訓課上，除了學問外，對導遊的一次新的拙劣的認識。
關於導遊培訓的心得體會 篇7
自己一直對導遊這一行很有興趣，而且希望自己可以在以後的求職路上做這方面的工作，我自己有著這方面的興趣加上有這次機會讓我進一步了解和學習，所以參加了這次培訓。
說實話在課堂上我能學到的東西是有限的而且僅僅是限於一些小的範圍內，課堂上我對於導遊這個職業有了新的定義，從平時生活中我自己也能從其他的途徑了解到它的各方面信息，導遊對從事這行業的人自身要求很高，以前我總是認為自己可以好好利用我們職業來享受我的生活，我還記得上次在課堂上有個同學說她對旅遊的理解就是開拓自己的眼界和心界，在我看來是一語驚醒夢中人，一語道破玄關，自己心中的模糊定義就被別人的兩個詞語給點破。
在本次學習中專業老師用導遊詞解說的這個方式來考察我們的學習，讓我理解到導遊並不是單純的動動口就可以了還要加上一些態勢語言，例如站姿、手勢、眼神、表情，還得把這些處理的恰到好處，這樣就會增加講解的效果和魅力成功的引起遊客的注意。我覺得導遊這個職業實在需要很大的耐性，面對眾多的顧客有各方面的要求所以要做一個稱職的導遊實在要付出很多。
本次培訓還設有三天的實地考察學習，在實際學習中我們切實感受得到作為一名導遊的引領作用第一天的娘娘山一行，杜麗紅老師的講解讓我們印象非常深刻，她的講解細緻深入有趣吸引每位遊客的注意力，對於歷史典故也有自己獨到的見解。本次培訓理論聯繫實際操作性強，每位教師的互動性強。學習了兼職導遊培訓我也可以為盤縣的旅遊發展貢獻自己的一份力量。
參加兼職導遊培訓對於導遊業務有了進一步認識。課程中有許多自以為瑣碎的事情，但，聽起來卻對整個旅程事關重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺很好，或許這也是我想要成為導遊的緣故吧!這些瑣碎的事情，體現出來的就是一個人的細心與耐心，體現出來的是一個人對於他人是否存在一種友助之心，對他人是否有一份愛，為人著想的愛。做導遊，不能夠將自己的導與游表現地多麼的厲害，像我就知道這些東西，你知道麼?像這次是我做你們的嚮導，你們必須得跟著我走，等等。我們要將心比心地對待客人，多點為客人著想，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關心，讓他們對你的工作，對你的服務感到滿意。
很多同學或者家人朋友都有錯覺，覺得導遊這個工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽的就說導遊就是一個全陪的奴才。這句話我聽起來就覺得，這個人是否太偏激了。如果從服務他人的角度，我們可以說是奴才，但是縱觀整個服務行業，難道都為奴才不可?服務他人，客人至上，這一直是服務業的潛規則，但是是否就表明沒有原則與底線呢?我們本著自己的良心對客人好，一是受人錢財必定需要，二是我們希望在這個形形色色的社會中，和客人間能夠放下對陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導遊的最大願望，也是我所一直推崇的。
無論是作為全陪還是什麼性質的導遊，都必須要求你對當地有一個相對量的積累，閱歷豐富與否看個人造化，但是其中體現的就是導遊的責任意識，對待客人是否有充足的責任性。學問這玩意，我們對待它，就得認認真真的，不應作出現大概、差不多這些字眼，你必須要有充足的誠意，待客人問起你的時候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對景點的疑惑降低到一個能夠接受的程度。
作為一個導遊，你不僅僅只是導和游，這兩個冰冷冷地字眼上，你更應該有充足的愛與責任來對待你這一波以及下一波的客人，同時更好的為我們盤縣的旅遊事業貢獻自己微薄的力量。
關於導遊培訓的心得體會 篇8
20xx年5月16日，合肥導遊崗前培訓班在合肥政務中心大禮堂開班，為期三天的課程。直至5月19日結束。我作為這次培訓班的一員，不僅學到了很多導遊實踐知識，而且認識了很多的同行朋友。
這次導遊培訓的內容主要分為四大方面;大合肥新旅遊，如何做一名合格的旅行社導遊，環巢湖時代旅遊，旅遊從業人員應急救護。通過對這些知識的學習讓我們對即將面臨的工作有了一個新的目標。
大合肥新旅遊，主要是從兩個方面來講的，合肥旅遊的現狀，合肥旅遊發展的思路。大合肥：合肥總面積11408萬平方千米，戶籍人口702萬人，占全省比重10.3%。
新的旅遊思路：
1.高視野，重新定位合肥旅遊。
2.重特色，大力開發旅遊新產品。
3.優環境，著力塑造商務會展旅遊名城。
4.強宣傳，擴大巢湖品牌影響力。
5.強隊伍，建設一支優秀的旅遊隊伍。從合肥發展的旅遊的新思路，我知道只有在這個指導方針的指向下我們才有為之奮鬥的動力。
隨著經濟的高速發展，人們的生活水平漸漸提高。旅遊市場也隨之擴大。自從去年安徽的行政區劃的調整，巢湖併入合肥，就形成了環巢湖時代旅遊，巢湖是中國五大淡水湖之一，巢湖的旅遊資源豐富，湖光，奇花，溫泉，溶洞是「巢湖四絕」。有了新的發展的方向，有擁有這麼豐富旅遊資源，如何做一名合格的導遊，為合肥的旅遊作出自己的一份貢獻。這是我們值得考慮的問題。
如何成為一名優秀的導遊員，不僅要博覽群書，而且還得要更多的技巧。這方面的內容是由全國優秀導遊員劉自若老師給我們上的，我的內心真是波瀾起伏。參加這次崗前培訓我是帶著一顆「看看的」的心來的。「如果不是真正熱愛旅遊行業，請您另謀高就!因為僅僅靠喜歡旅遊是填不您的飽肚子和欲望!只有熱愛才能把旅遊當成事業來奮鬥，只有熱愛愛才能把旅遊當成理想來堅持如果熱愛導遊工作，再苦再累無怨無悔;如果熱愛導遊工作，文化苦旅本身就是一種精神財富!」這是劉自若老師說的一段意義深刻的話。我很慚愧。我的這種行為是對導遊的一種漠視。在外人看來導遊是很賺錢的職業，導遊是多金的，那巨大的回扣。然而又有多少的人知道做為一個導遊是多麼辛苦的職業，成為一名優秀的導遊員背後付出的又是多少的艱辛。所以才有很多的優秀人才離開了這個崗位呢!我是真正的熱愛旅遊行業嗎?我反覆的在問自己，正如劉自若老師所講的我們一直處於猶豫這一狀態。現在我很肯定的告訴自己「我是熱愛旅遊這個行業，我願為它為之奮鬥!」對於現在的.我來講，我很渺小，自身的實踐經驗是處於零狀態。我得不斷的向我們的前輩學習，要博覽全書，行萬里路。立志做一個好導遊!要知道路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
在這兩天的培訓中，我們知道理論知識與技巧是何等的重要，無論是講解服務，還是生活服務。我們的全心的投入。在導遊帶團中，會遇到各種各樣的突發事件，安全事故的預防和處理我們必須加以重視。所以導遊必須掌握應急救護。第三天的培訓內容是安徽紅十字會的老師給我們上的，從理論到實踐，我們每一個學員都比須實地演練心臟復甦救護，還有創傷救護：包紮，止血，骨折固定，特需傷口的處理。我們將是一名救護員，當遊客在旅程中遇到突發事事故，安全問題時。經過現場急救培訓的救護應對傷員實施有效的初步緊急救護措施以挽救生命，減輕傷殘和痛苦。我們必須堅持救護我們的遊客。直至醫護人員到來時。
這使我們的使命。劉子若老師說「導遊真不是一般人能做的，但卻被很多一般的人從事著。」為了我們的理想，熱愛旅遊的事業，我將為之奮鬥一生!