銀行櫃員業務培訓心得體會 篇1
近期參加了由z銀行培訓中心主辦的《銀行櫃員業務培訓班》，雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業務學習，但在老師深入淺出的細緻講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業務培訓學習也可以這麼生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。
一、與時俱進強素質
學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔迴響：「業務學習，從大的方面講，是為整個建行的發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。」多麼質樸的語5精品文檔
言，一語道破學習有多麼重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。
另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質儘快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，面對複雜的局面，沉著應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。
二、創新思維抓服務
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的'講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細緻講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。
因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益6精品文檔
等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用於工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
銀行櫃員業務培訓心得體會 篇2
20__年11月17日至11月18日， 我參加了部編本國小一年級語文教材培訓。雖然只有兩天的時間，但培訓所給予我的啟發和經驗卻是一筆永久的財富。聆聽了付成祥等老師對教材的分析及具體的指導，自己才對一年級教材有了更進一步的認識，使我的教育觀念進一步得到更新，真是受益非淺。下面是我通過培訓獲得的幾點體會：
1、在本次培訓中，專家教師主要從閱讀教學、口語交際及評學環節等方面進行培訓指導，剛開始我對教材的認識沒有那麼的精深，不過聽了王娟娟老師的詳細分析，從教材以專題組織單元，整合的方式組織教材內容編排特點。並且要注意把握本組教材各部分內容之間的聯繫。這一點，讓我在潛意識中明白了一個道理，要想拉近課本與學生的關係，首先要吃透教材，才能在這個基礎上創造性地使用教材。在使用教材的同時，我們也要注意教學內容提示及一些教學中所要注意的問題。如：識字課。我們要了解它的編寫形式、特點。1)內容與專題緊密聯繫。2)形式多樣，體現出要對中華優秀文化的傳承與弘揚。3)採取韻文的形式編寫，易於朗讀。特別是低年級的小學生，我們要充分地發揮課文中的插圖作用，藉助圖畫猜識生字，讀通句子。必要時，我們可以採取合作的學習方式，把課文讀通順。老師絕對不能包辦代替學生，而是加強引導學生注意發現的層次性，將發現的識字方法遷移到學習中，讓他們自己動手操作和鼓勵他們獨立完成。加強評學環節，細化評學環節，要時時對生字進行複習和鞏固。
2、結合拼音認識漢字、學習詞語和兒歌， 提倡學以致用，強調拼音的實用價值。教材倡導學用結合，在運用中學習。教材中安排了詞語和兒歌，並且結合詞語和兒歌的學習認識幾個漢字。這些詞語，都是由學生學過的音節組成的常用詞語，每課的幾個詞語之間存在著內在的邏輯關係，可以使學生初步感知語言特點。所選的兒歌也都包含本課新學的音節。這些詞語和兒歌，為學生鞏固拼音、複習本課和前面學過的字母和音節提供了語境，體現了拼音學習的工具價值，同時引導學生積累語言，形成初步的語感。
3、牢固樹立生活語文的理念，將語文教學由課內拓展到課外。首先，要更新理念，樹立正確的語文教育觀。要把學生從沉重的課業負擔中解放出來，讓學生「少做題，多讀書」，讓學生成為支配課餘時間的主人。教學中要強調「精講」，使學生能在課內完成大部分作業。如果我們用大量的作業把學生課餘的時間塞得滿滿的，學生便喪失了自我發展的空間，窒息了學生的靈性，扼殺了學生的創造力。生活即課堂。培養學生具有日常口語交際能力，也只有在日常生活中不斷實踐，反覆歷練，把生活所得的一點一滴累積起來，才會形成一個人的口語交際能力。所以，教師要打破課內課外的界線，樹立大語文觀，生活處處有語文，把口語交際的課堂延伸到學生五彩斑斕的生活之中，關注自然，關注生活，關注社會。
4、重視交際習慣和交際意識的培養。教材重視培養學生的交際習慣和交際意識，考慮學生起點，著力改進學生日常交際中可能存在的問題，如缺少交際意識、不考慮對象場合等不良交際習慣。教材中的幾次口語交際活動，讓學生在不同的交際情境中實踐最基本的人際交往原則：相互尊重。這是開展口語交際活動的基點，是需要從一開始就著力培養的交際習慣。
總之，這次國小語文教材培訓讓我們受益匪淺，我一定會認真閱讀筆記，結合實際，把本學期教學開展得更好。
銀行櫃員業務培訓心得體會 篇3
今年以來，農行武鳴縣支行積極採取各種有效措施，加大金融IC卡行銷的力度，取得顯著成效。截至3月末，該行共行銷金融IC卡7620張，完成銷售計畫的113.73%?該行把發展IC卡業務作為提高經營收入的重點途徑，通過落實工作措施，強化宣傳，注重維護，加強行銷，取得明顯成效。
該行利用晚上時間集中網點員工進行培訓，對金融IC卡操作規程、功能特點、行銷技巧等內容進行詳細講解，使網點一線員工能儘快掌握IC借記卡這一銀行卡新產品功能和行銷技巧，切保IC借記卡業務順利開展。同時，該行抓好IC卡新產品業務的宣傳，通過組織行銷團隊走進社區、企事業單位、商場、個體工商戶等發放金融IC卡知識宣傳資料等宣傳方式，營造良好的宣傳氛圍，吸引客戶辦理卡業務。
此外，該行強化考核，下達全年網點金融IC卡的行銷任務和出台相應的考核方案，明確發卡目標和獎懲措施。同時，建立內部定期通報制度，由支行個人金融部按日通報各網點金融IC卡開卡完成情況，按月進行排名，對落後網點進行當面督導，有效激發了營業網點行銷金融IC卡的積極性。
為貫徹落實《中國人民銀行關於推進金融IC卡套用工作的意見》(銀髮[20xx]64號)檔案精神，促進雲南省金融IC卡工作順利開展，中國人民銀行昆明中心支行和中國銀聯雲南分公司聯合組織轄內各家銀行的技術及業務骨幹，於6月2日-6月3日在昆明舉辦了雲南省金融IC卡技術業務培訓。逾百名銀行工作人員參加了培訓。
本次培訓系統全面地介紹了金融IC卡PBOC2.0規範、業務規則、系統改造、測試以及IC卡最新套用發展情況，通過培訓學習，加深了參訓人員對金融IC卡相關知識的理解，進一步加強了人民銀行、銀聯、以及銀行之間的溝通交流，為金融IC卡在雲南地區的推廣及套用奠定了堅實基礎。