參加農行培訓心得體會範文 篇1
七月流火,在這個酷暑難耐的季節里,帶著來自象牙塔的懵懂,我走上了緊張而有序的職業生涯道路,迎接我的是農業銀行這個溫暖雄厚的大家庭。剛進入單位後,就迎來了中國農業銀行鹽城分行20xx年新入行員工培訓,在鹽城分行總部將開展為期三個月的培訓工作,有78位和我一樣的高校畢業生參加了本次培訓。
7月16日,我們集體參加了由鹽城分行總部人力資源部主辦的開班典禮,鹽城分行的領導參加了開班典禮,和藹可親的領導對我們這些新入行的員工表示熱烈歡迎。非常感謝分行領導及培訓老師對我們的關懷和厚愛,他們細緻全面的安排給我們營造了一個非常舒適的生活、學習環境,使我們得以在有限的時間內學到了以後無限受用的知識。這次培訓的主要內容有:總行「40個嚴禁」和省分行「92條高壓線」等內控規章制度、銀行卡業務、商務禮儀、陽光心態、人力資源管理、個人金融業務和國際業務等知識,通過授課老師繪聲繪色的講解,我對農行企業文化及以後自己將經辦的業務有了進一步的了解。在培訓過程中,老師的關懷、鼓勵,學員間的團結協作、互助共進無一不感動著我。
在學習中,我了解了農業銀行的歷史發展與沿革,農業銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農業合作銀行。上世紀70年代末以來,農業銀行相繼經歷了國家專業銀行、國有獨資商業銀行和國有控股商業銀行等不同發展階段。20xx年1月,農業銀行整體改制為股份有限公司。20xx年7月,農業銀行分別在上海證券交易所和香港聯合交易所掛牌上市,完成了向公眾持股銀行的跨越。作為中國主要的綜合性金融服務提供商之一,農業銀行致力於建設面向「三農」、城鄉聯動、融入國際、服務多元的一流現代商業銀行。中國農業銀行鹽城市分行轄屬10個縣級支行遍布全市128個經營網點的近2200名員工,是服務區域三農事業的主力軍。
在培訓中,我不僅感受到了來自集體的溫暖,也感受到了農業銀行朝氣蓬勃的團隊文化和勇於進取的奮鬥精神。在今後的發展生涯中,我充分認識到了只有將自己融入到集體的懷抱中,才能不斷成就自我,發展自我,實現自己。
一、明確職業生涯規劃,走上正確的人生道路。我在培訓中聽取了培訓老師關於新員工的職業化培訓。簡單的說,職業化就一句話,把必須做的事情做好。有人不禁會問,都去做必須要做的`事了,我們的興趣,我們的愛好,我們的夢想該如何去完成呢?對,我們不能忘了我們的夢想,我們之所以年輕就是因為我們有夢想,夢想是督促我們前進的動力。但是我們的夢想能輕易實現嗎?答案是否定的。我們只能把必須要做的事情做好之後,才有機會去,才有足夠的時間做我們想做的事情。
二、不斷學習業務知識,提升自我發展實力。在如今這個知識更新速度飛快的時代,在不斷發生變化和發展的金融行業,我們只有不斷學習,充實自己,提高自己,才能更加輕鬆地應對快速發展的業務與經營水平。不僅要學習業務知識,還要學習道德文化知識,法律法規知識和廣義金融知識,認識到市場的變化,洞察到市場的走勢,只有這樣,才能不斷將自己融入到發展的洪流中,除此之外,還要將理論知識聯繫實踐,不斷提高自己的實踐能力,為農行實實在在地做事,在為農行做貢獻的同時,凸顯自己的價值。
三、遵紀守法,做一個合格的農行人。中國農業銀行是一家網點網路多、客戶基礎廣泛、城鄉市場綜合經營的大型商業銀行。員工應熱愛農行事業和崗位工作,愛護農業銀行聲譽,維護農業銀行的形象和利益,不說有損農業銀行聲譽、形象的話,不做有損農業銀行聲譽、形象的事。員工應有職業自豪感,珍惜銀行工作崗位,把個人職業生涯與銀行發展有機結合起來,始終保持奮發向上的精神狀態,忠於職守,爭先創優。不得擅離工作崗位,敷衍塞責。正由於員工行為守則對所有員工的基本要求,無論你是否願意,也無論你是否意識到,責任心無時無刻都伴隨著你,表現著你。我是農業銀行平凡的一分子,我要求自己愛崗敬業,認真嚴肅對待自己的職業,忠於自己的事業,勤奮工作,深思慎行,將責任心融化於血液,蕩漾於情感,體現於行動,伴隨於身邊。有一分熱,發一分光。竭盡心力做一個實實在在的農行人。
「大行德廣,伴您成長」,農行的企業文化在感染著我,激勵著我,我將砥礪前行,不畏風雨,儘快成長為一個優秀的農行人。為農行的發展添磚加瓦,創造新的奇蹟!
參加農行培訓心得體會範文 篇2
3月19日,我帶著對農行的無限期待踏進了山東省分行臨沂培訓中心,開始了由學生到職業人的角色轉變。我期待自己在這裡能夠實現一個華麗的轉身,而這段時間的培訓也讓我體會到了更多精彩。
3月20日,敬愛的王行長為我們做了精彩的開班講話。山東大學王教授向我們講述了從大學生到職業人的轉變,戚校長做了以團隊合作和溝通為主題的報告。三位前輩的話語至今縈繞在我的耳邊,其中飽含了對我們的殷切希望,飽含了對我們的無限關愛,飽含了對我們的諄諄教導。
我們每天都會有精彩的培訓內容,而一切都要從早操開始,然後是拓展訓練。學習的課程包括農行文化、點鈔技術、金融服務與行銷、櫃員操作基礎知識、農行員工守則、金融法規、公文寫作、反洗錢知識、農行主要產品、農行信貸管理、服務禮儀等。
關於技能的練習,例如點鈔,雖然單一的工作非常容易煩,但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。在之前每到銀行來辦業務看到人家快速又準確的點鈔我總羨慕不以。現在來到農行我就想要儘快地學好點鈔這門基本功,因為在櫃檯上為客戶辦理業務,點鈔的快慢直接影響到客戶對你個人甚至整個銀行形象的看法。業務培訓是我們以後工作的前提和基礎,而且還需要我們在以後的實踐中不斷學習和充實,才能跟得上農行的業務需求。
通過這次培訓,除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定的了解,我覺得自已在其他方面也受益匪淺。
首先,進入工作崗位後,我們必須要有強烈的責任心,必須做到對自已的崗位負責,對自已辦理的業務負責。而且在銀行,職員的工作態度和禮儀是尤為重要的,如:對待客戶的態度,我們要用敬語,與客戶傳遞資料時必須要起立並且雙手接送。
其次,銀行的職業道德和安全培訓,也讓我印象深刻。大規模的'銀行往往已經發展成熟,分工精細,每個職員在他工作的領域也許只可以接觸到眾多業務流程中的其中一個業務環節的一部分工作。雖然每一個職員的工作都是大局中的一個小環節,但是任何一個環節如果出錯,都可能給客戶還有銀行帶來不可輕視的嚴重損失,輕則幾萬,重則上億。即使如此,每個小環節的工作有時候是很瑣碎和單調的,也許你每天都在根據申請書上的數據資料輸入數據和代碼,每天可能都在重複同一個業務流程,但對待銀行工作的認真謹慎是我們所必須的品質。
最後,我在為人處事,交際能力和未來職業規劃的認識和能力上也有了質的提高。作為一名即將踏入職場的學生來說,怎樣在生活和工作中開發和儲備大量的客戶,怎樣走好自己的職業生涯等問題也將成為我日後思考的重點,無疑這次培訓無疑成為了我踏入社會前的一痤燈塔,指明我以後的前進方向,讓我在競爭激烈的職場中少走一些彎路。
在上課之餘,培訓中心還為我們準備了各種精彩的活動。我參加了演講比賽,雖然賽後我給自己的安慰是「重在參與」,但是在積極備稿、練習演講技巧等過程中我學到很多。通過與同台選手的比較,我既感受到了他人的優秀,同時也進一步激發了奮起直追的決心。「比學趕幫超」的精神始終滲透在我行培訓過程的每一個細節。在競爭和合作中成長的種種樂趣真是妙不可言。
痤燈塔,指明我以後的前進方向,讓我在競爭激烈的職場中少走一些彎路。
在上課之餘,培訓中心還為我們準備了各種精彩的活動。我參加了演講比賽,雖然賽後我給自己的安慰是「重在參與」,但是在積極備稿、練習演講技巧等過程中我學到很多。通過與同台選手的比較,我既感受到了他人的優秀,同時也進一步激發了奮起直追的決心。「比學趕幫超」的精神始終滲透在我行培訓過程的每一個細節。在競爭和合作中成長的種種樂趣真是妙不可言。
通過這段時間的培訓,我發現自己深深愛上這個團體,看到了大家的優秀,也深感到自已的不足,但我會在以後的工作學習中更加努力,時刻保持一顆謙卑的心,虛心求教。我相信,自已會在以後的工作中更加地得心應手,表現得更加地出色。
參加農行培訓心得體會範文 篇3
經過10月22日到10月29日的培訓,我深刻認識清楚了自己的位置,也學到了不少的知識。總行組織這次培訓花了很大的人力物力,足以見到總行對我們以後工作發展的重視。這次培訓很全面,從這次培訓老師身上一方面學到了與我們工作息息相關的專業知識,如個人貴賓客戶行銷技巧,國際結算,電子銀行業務等,另一方面對我們的ttt專業能力也有了一定程度的提升,這樣就使我們的專業素質水平和培訓授課能力有了很大的提高,加速了我們的成長。
為期8天的學習,首先的中國農業銀行的企業文化的學習讓我更加深刻的認識到我們農行文化的精髓所在,也讓我覺得作為農行的一名員工,應該不斷的提高個人的各方面素質,為我行建設城鄉一體化的全能型國際金融企業而儘自己微薄的力量;其次,各種業務的學習從電子銀行業務到個人貴賓客戶行銷及維護,再從個人與對公產品知識的講解到國際結算相關業務的學習都讓我耳目一新,也進一步認識到對於個人貴賓客戶行銷的重要性,也是不斷發展我們業務的關鍵,想抓住貴賓客戶首先我們要了解客戶需要什麼的服務,我們要大客戶的需求點出發,不斷的去滿足客戶各個方面的要求,這樣才能真正的留住客戶。
另外,山東分行同仁們給我們分享的個人客戶行銷的先進經驗好多地方值得我們去借鑑,如合理設定崗位與分工,最佳化前台銷售和後台處理的流程及建立有效的績效考核機制等。專業素質水平固然是工作中的重中之重,但是培訓過程中的ttt專業能力的培訓更是讓我受益匪淺,從如何做好一名合格的內訓師,內訓師應具備哪些能力,到如何進行開場,如何吸引學員的注意力,老師們都給了我們一一解答。對於我來說,作為一名合格的內訓師所要具備的`表達能力,現場的應變能力都是比較不足的地方,我想在以後的學習和實踐中可以進一步的提高,認真領悟老師教給我們的上課技巧,可以做到收放自如,融會貫通。
總行開展的這次集中培訓,目的是幫助我們進一步更新經營管理理念,在業務的行銷上拓寬思路與視野,進一步的鞏固專業基礎知識,熟練業務操作技能,掌握內訓師的授課技巧,使我們在工作學習中不斷前進與成長。作為一名年輕的農業銀行員工我很珍惜這次的學習機會,在以後的工作中可以將理論運用於實踐中去,不斷提高自己的業務素質,為農行的發展盡一份力,也為自己的發展打下基礎。
參加農行培訓心得體會範文 篇4
從20__年8月到如今,我們已經進入農行的大門有近兩個多月的時間了,通過這段時間的學習與工作,我已經開始慢慢適應這個心的工作環境,進一步的理解了我們農業銀行的企業文化,熟識了我所在網點的大部分同事,了解了作為一名櫃員的業務流程以及部分的產品,體會到了作為一位農行人的工作性質以及工作要求,在各位領導的關懷,以及網點行長,會計主管的指導下,我現在已經開始逐步投入到工作中去。現在,我就將近期的學習總結詳述如下,望領導們給予批評和指導。
一、農業銀行培訓期間的收穫
1、學習優秀的企業的文化
首先,學習農行優秀的企業文化,讓我們明確自己的工作重點,工作職責。農業銀行在創建企業文化過程中,始終貫穿著「以人為本」的理念,尊重職工的創新精神,關心職工民眾冷暖,在如此的人文關懷之下,我們新員工更能根據自己專業的不同,樹立起全心全意的為農行做貢獻的思想準備。
其次,領會貫徹農行的企業精神,我們在培訓過程中懂得了在今後的各項工作中,都要注意培養和形成自己的「團結、奉獻、創新、進取」的企業精神,恪守員工行為規範,積極的營造員工與企業、新員工與老員工,新員工與新員工之間的良好溝通的氛圍,倡導全局觀念,維護整體利益,逐步的了解我們農業銀行大家庭的共同願景,並且培養好自己正確的人生觀,價值觀,充滿生機和活力的對待每一項工作。
最後,要做一個有責任感的農行人,工作辦事從容而不浮躁,生活學習充實而不空虛,對待客戶對待同事真誠而不虛榮。敬業才能成就事業,盡責才能贏得尊嚴,要培養自己確立正確的責任導向,增強責任心、培育責任感、提高責任意識。具備了一定的素質和能力,才能勝任一定的崗位和職責;擔負的責任越大,就越需要提高履責能力。
2、提升專業知識,加強技能水平
在培訓期間,授課老師的培訓課程順序銜接緊密,邏輯性極強。使我對我農行的票據業務、銀行基礎、法律知識、國際業務、會計基礎等知識都有了較為系統地認識和學習。強化並提高了我在學校期間學習的知識,了解更多專業性更強,
實踐性更強的專業知識,為我之後的工作打下了一定的理論學習基礎。通過理論知識的培訓,我掌握了知識,增強了信心,明確了自我發展的方向與目標。
另外,在培訓期間,樊老師還安排了前輩們與我們進行交流溝通,通過他們對自己工作歷程的匯報,以及在會後給與我們的種種鼓勵,使我增強了我面對今後工作的信心,更為重要的是,在了解了前輩的經歷後,我心中建立了一個大體的框架和思路,知道了到工作的某個階段該作甚麼,該怎麼做,怎麼做好。
在培訓期間,我們每天認真的操練業務技能,這是以後我們要從事的工作的基本功,只有練好了這些技能,我們才能真正的勝任自己的工作。在培訓期間,我們還有兩位業務技能能手以一絲不苟的態度,認真的傳授我們業務技能,耐心的講解每一個動作,指導我們每一個所不夠理解的業務技能,在通過他們的耐心指導下,我們都較為系統的學習了各項業務技能,並且順利的通過了業務技能考試,這為我們今後工作的開展開闢了道路。
二、在網點實習期間的感悟
1、找準定位,深化思想認識。
首先,我們要認識到銀行業作為服務業,歸根結底是為顧客服務,只有為顧客提供優質服務才能夠吸引住顧客,唯有真誠待客,真心服務才能夠保持我行的領先。第二,作為基層櫃員,得耐得住寂寞,在平凡的崗位上做到最完美,作為基層櫃員,每天工作比較單一,內勤人員工作地點也較為固定,實話實說是比較枯燥的,每天面對的是各式各樣的顧客,做的大多是重複的單調的工作,也許有的人會產生厭煩情緒,但是作為一線櫃員,直面客戶,櫃檯是展示我農行形象的視窗,這就要求我們要熟練操作、熱忱服務,在操作上容不得一絲一毫的大意馬虎,即使是最平凡的崗位也要做到最完美。
2、加強學習,提高自身素質。
首先是加強合規知識的學習。合規操作時作為一名櫃員的基本要求也是我們所必須遵守的,熟悉一些基本的金融法律法規,熟讀牢記我行各類行為規範,學習領會上級下發、轉發檔案,提升合規操作意識,守住自己職業道德的底線,明白自己什麼能做什麼不能做,這樣既是約束了自己的行為,同時也加強了對自己的保護;其次是加強業務學習。通過對上級下發檔案和書籍的學習,熟練業務流程和操作,嚴格遵守安全保衛條例,規範文明禮儀行為,同時通過向老員工請教和自我學習,苦練點鈔、ABIS輸入熟練度,學習辨識真假幣等基本的技能。通過這一系列的學習,提升自身素質,更好的為客戶服務。
銀行面對千變萬化的市場,面對客戶千差萬別的.需求,大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的,而是要靠每一位員工去創造,只有全行每一位員工把服務深入人心,才能把服務與各項業務流程的最佳化和產品創新結合起來,把服務與完成全年綜合經營計畫結合起來,新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創造出來。我們也就一定能夠在同業競爭中脫穎而出。
三、通過實習培訓在思想上的收穫
1、儘快實現角色轉變、找準個人定位、融入新的環境
從學校到社會是一個大的轉變,在這個過程中我們難免會有不適,但是這不能成為我們逃避的藉口。今天我們來到了農行,在這裡工作,我們就應該明白,我們的身份不再是學生,而是一名銀行職員,我們就應該改變作為一名學生自由散漫的習慣,要熟悉公司的各項規章制度,嚴格遵守,加強自我的紀律性,以此來嚴格要求自己,這樣才能找準自己在企業中的定位,儘快的融入農業銀行這個大家庭。
2、培養自己的責任心和塑造良好的工作執行力
銀行業不同其他行業,作為一個天天直接與錢打交道的行業,每一個員工都必須要有極強的責任心,而這種責任心的培養,不光光體現在嚴格遵守各項規章制度的方面,我們農行人還要有一種主人翁的態度。只有把自己放在主人的位置,真正以農行為家,才會有最大的工作熱情,積極為客戶服務的激情。此外,作為一個被大眾所關注的行業,我們的工作效率,工作執行力也是相當重要的。只有執行力提升了,才能提高工作效率,創造更多的價值,在有良好的執行力的同時,我們要力爭更快更好地完成任務,這樣才能更加好,更加效率的為客戶服務。
3、時刻謙虛謹慎、虛心學習,儘快熟悉本職工作
作為剛走出校門的學生,我們知道多的是理論知識、相對缺乏的是實踐經驗。因此,在新的工作崗位上,我們要有一切從零開始的勇氣和決心,時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習;要善於從小事做起,通過小事鍛鍊能力、積累經驗、實現成長。
未來的工作也許會千頭萬緒,甚至會遇到這樣或那樣的困難,但是我相信有我行各級領導的關懷和正確領導,有我們網點的行長、主管以及各位前輩的悉心幫助,在我們自己的不懈努力之下,任何困難都會被克服,我們就一定能創造出無愧於自己、無愧於我農行的工作業績!
4、注意工作中的細節。
最後也是最重要的一點,在短短的3周實習中,我接觸到的很多業務要點都是非常細微的東西,但是這些細節卻往往是最為關鍵的,極有可能起到決定性的作用,因此時刻注重自己在業務中的細節,既能有效避免操作合規所帶來的風險,又能提升對客戶服務的效率,甚至提升服務的質量。處理好工作中的細節,是在銀行工作的重中之重。
總而言之,我覺得我行這次為我們新員工舉行的職前培訓和如今幾周的網點實習對我個人來說,收穫是頗大的。它不僅僅讓我提升了自身素養,加強了自我認識,開闊了自身眼界,更重要的是,給了我以後努力工作的信心,讓我看到了自己以後的光明前途。在日後的工作生活中,我一定會儘自己最大的努力做一個出色的農行人。兢兢業業地工作,認認真真地做事,高速高效地完成各項的業務。同時,我也會儘快地使自己融入農行這個大家庭里,不斷地加強自己的團隊合作精神。真正明白團隊不是一個人的事情,需要做的是在一個團隊中,我們每一個人必須全力以赴,竭盡全力,忠誠於企業,只有這樣,才能獲得最後的成功,也才能夠感受到成功帶來的喜悅。
參加農行培訓心得體會範文 篇5
七月流火,在這個酷暑難耐的季節里,帶著來自象牙塔的懵懂,我走上了緊張而有序的職業生涯道路,迎接我的是農業銀行這個溫暖雄厚的大家庭。剛進入單位後,就迎來了中國農業銀行鹽城分行20xx年新入行員工培訓,在鹽城分行總部將開展為期三個月的培訓工作,有78位和我一樣的高校畢業生參加了本次培訓。
7月16日,我們集體參加了由鹽城分行總部人力資源部主辦的開班典禮,鹽城分行的領導參加了開班典禮,和藹可親的領導對我們這些新入行的員工表示熱烈歡迎。非常感謝分行領導及培訓老師對我們的關懷和厚愛,他們細緻全面的安排給我們營造了一個非常舒適的生活、學習環境,使我們得以在有限的時間內學到了以後無限受用的知識。這次培訓的主要內容有:總行「40個嚴禁」和省分行「92條高壓線」等內控規章制度、銀行卡業務、商務禮儀、陽光心態、人力資源管理、個人金融業務和國際業務等知識,通過授課老師繪聲繪色的講解,我對農行企業文化及以後自己將經辦的業務有了進一步的了解。在培訓過程中,老師的關懷、鼓勵,學員間的團結協作、互助共進無一不感動著我。
在學習中,我了解了農業銀行的歷史發展與沿革,農業銀行的前身最早可追溯至xx年成立的農業合作銀行。上世紀70年代末以來,農業銀行相繼經歷了國家專業銀行、國有獨資商業銀行和國有控股商業銀行等不同發展階段。20xx年1月,農業銀行整體改制為股份有限公司。20xx年7月,農業銀行分別在上海證券交易所和香港聯合交易所掛牌上市,完成了向公眾持股銀行的跨越。作為中國主要的綜合性金融服務提供商之一,農業銀行致力於建設面向「三農」、城鄉聯動、融入國際、服務多元的一流現代商業銀行。中國農業銀行鹽城市分行轄屬10個縣級支行遍布全市128個經營網點的近2200名員工,是服務區域三農事業的主力軍。
在培訓中,我不僅感受到了來自集體的溫暖,也感受到了農業銀行朝氣蓬勃的團隊文化和勇於進取的奮鬥精神。在今後的發展生涯中,我充分認識到了只有將自己融入到集體的懷抱中,才能不斷成就自我,發展自我,實現自己。
一、明確職業生涯規劃,走上正確的人生道路。
我在培訓中聽取了培訓老師關於新員工的職業化培訓。簡單的說,職業化就一句話,把必須做的事情做好。有人不禁會問,都去做必須要做的事了,我們的興趣,我們的愛好,我們的夢想該如何去完成呢?對,我們不能忘了我們的夢想,我們之所以年輕就是因為我們有夢想,夢想是督促我們前進的最好動力。但是我們的夢想能輕易實現嗎?答案是否定的。我們只能把必須要做的事情做好之後,才有機會去,才有足夠的時間做我們想做的事情。
二、不斷學習業務知識,提升自我發展實力。
在如今這個知識更新速度飛快的時代,在不斷發生變化和發展的金融行業,我們只有不斷學習,充實自己,提高自己,才能更加輕鬆地應對快速發展的業務與經營水平。不僅要學習業務知識,還要學習道德文化知識,法律法規知識和廣義金融知識,認識到市場的變化,洞察到市場的走勢,只有這樣,才能不斷將自己融入到發展的洪流中,除此之外,還要將理論知識聯繫實踐,不斷提高自己的實踐能力,為農行實實在在地做事,在為農行做貢獻的同時,凸顯自己的價值。
參加農行培訓心得體會範文 篇6
從20xx年8月到如今,我們已經進入農行的大門有近兩個多月的時間了,通過這段時間的學習與工作,我已經開始慢慢適應這個心的工作環境,進一步的理解了我們農業銀行的企業文化,熟識了我所在網點的大部分同事,了解了作為一名櫃員的業務流程以及部分的產品,體會到了作為一位農行人的工作性質以及工作要求,在各位領導的關懷,以及網點行長,會計主管的指導下,我現在已經開始逐步投入到工作中去。現在,我就將近期的學習總結詳述如下,望領導們給予批評和指導。
一、農業銀行培訓期間的收穫
1.1學習優秀的企業的文化
首先,學習農行優秀的企業文化,讓我們明確自己的工作重點,工作職責。農業銀行在創建企業文化過程中,始終貫穿著「以人為本」的理念,尊重職工的創新精神,關心職工民眾冷暖,在如此的人文關懷之下,我們新員工更能根據自己專業的不同,樹立起全心全意的為農行做貢獻的思想準備。
其次,領會貫徹農行的企業精神,我們在培訓過程中懂得了在今後的各項工作中,都要注意培養和形成自己的「團結、奉獻、創新、進取」的企業精神,恪守員工行為規範,積極的營造員工與企業、新員工與老員工,新員工與新員工之間的良好溝通的氛圍,倡導全局觀念,維護整體利益,逐步的了解我們農業銀行大家庭的共同願景,並且培養好自己正確的人生觀,價值觀,充滿生機和活力的對待每一項工作。
最後,要做一個有責任感的農行人,工作辦事從容而不浮躁,生活學習充實而不空虛,對待客戶對待同事真誠而不虛榮。敬業才能成就事業,盡責才能贏得尊嚴,要培養自己確立正確的責任導向,增強責任心、培育責任感、提高責任意識。具備了一定的素質和能力,才能勝任一定的崗位和職責;擔負的責任越大,就越需要提高履責能力。
1.2提升專業知識,加強技能水平
在培訓期間,授課老師的培訓課程順序銜接緊密,邏輯性極強。使我對我農行的票據業務、銀行基礎、法律知識、國際業務、會計基礎等知識都有了較為系統地認識和學習。強化並提高了我在學校期間學習的知識,了解更多專業性更強,實踐性更強的專業知識,為我之後的工作打下了一定的理論學習基礎。通過理論知識的培訓,我掌握了知識,增強了信心,明確了自己發展的方向與目標。
另外,在培訓期間,樊老師還安排了前輩們與我們進行交流溝通,通過他們對自己工作歷程的匯報,以及在會後給與我們的種種鼓勵,使我增強了我面對今後工作的信心,更為重要的是,在了解了前輩的經歷後,我心中建立了一個大體的框架和思路,知道了到工作的某個階段該作甚麼,該怎麼做,怎麼做好。
在培訓期間,我們每天認真的操練業務技能,這是以後我們要從事的工作的基本功,只有練好了這些技能,我們才能真正的勝任自己的工作。在培訓期間,我們還有兩位業務技能能手以一絲不苟的態度,認真的傳授我們業務技能,耐心的講解每一個動作,指導我們每一個所不夠理解的業務技能,在通過他們的耐心指導下,我們都較為系統的學習了各項業務技能,並且順利的'通過了業務技能考試,這為我們今後工作的開展開闢了道路。
二、在網點實習期間的感悟
2.1找準定位,深化思想認識。
首先,我們要認識到銀行業作為服務業,歸根結底是為顧客服務,只有為顧客提供優質服務才能夠吸引住顧客,唯有真誠待客,真心服務才能夠保持我行的。第二,作為基層櫃員,得耐得住寂寞,在平凡的崗位上做到最完美,作為基層櫃員,每天工作比較單一,內勤人員工作地點也較為固定,實話實說是比較枯燥的,每天面對的是各式各樣的顧客,做的大多是重複的單調的工作,也許有的人會產生厭煩情緒,但是作為一線櫃員,直面客戶,櫃檯是展示我農行形象的視窗,這就要求我們要熟練操作、熱忱服務,在操作上容不得一絲一毫的大意馬虎,即使是最平凡的崗位也要做到最完美。
2.2加強學習,提高自身素質。
首先是加強合規知識的學習。合規操作時作為一名櫃員的基本要求也是我們所必須遵守的,熟悉一些基本的金融法律法規,熟讀牢記我行各類行為規範,學習領會上級下發、轉發檔案,提升合規操作意識,守住自己職業道德的底線,明白自己什麼能做什麼不能做,這樣既是約束了自己的行為,同時也加強了對自己的保護;其次是加強業務學習。通過對上級下發檔案和書籍的學習,熟練業務流程和操作,嚴格遵守安全保衛條例,規範文明禮儀行為,同時通過向老員工請教和自己學習,苦練點鈔、ABIS輸入熟練度,學習辨識真假幣等基本的技能。通過這一系列的學習,提升自身素質,更好的為客戶服務。
銀行面對千變萬化的市場,面對客戶千差萬別的需求,大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的,而是要靠每一位員工去創造,只有全行每一位員工把服務深入人心,才能把服務與各項業務流程的最佳化和產品創新結合起來,把服務與完成全年綜合經營計畫結合起來,新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創造出來。我們也就一定能夠在同業競爭中脫穎而出。
三、通過實習培訓在思想上的收穫
3.1儘快實現角色轉變、找準個人定位、融入新的環境
從學校到社會是一個大的轉變,在這個過程中我們難免會有不適,但是這不能成為我們逃避的藉口。今天我們來到了農行,在這裡工作,我們就應該明白,我們的身份不再是學生,而是一名銀行職員,我們就應該改變作為一名學生自由散漫的習慣,要熟悉公司的各項規章制度,嚴格遵守,加強自己的紀律性,以此來嚴格要求自己,這樣才能找準自己在企業中的定位,儘快的融入農業銀行這個大家庭。
3.2培養自己的責任心和塑造良好的工作執行力
銀行業不同其他行業,作為一個天天直接與錢打交道的行業,每一個員工都必須要有極強的責任心,而這種責任心的培養,不光光體現在嚴格遵守各項規章制度的方面,我們農行人還要有一種主人翁的態度。只有把自己放在主人的位置,真正以農行為家,才會有的工作熱情,積極為客戶服務的激情。此外,作為一個被大眾所關注的行業,我們的工作效率,工作執行力也是相當重要的。只有執行力提升了,才能提高工作效率,創造更多的價值,在有良好的執行力的同時,我們要力爭更快更好地完成任務,這樣才能更加好,更加效率的為客戶服務。
3.3時刻謙虛謹慎、虛心學習,儘快熟悉本職工作
作為剛走出校門的學生,我們知道多的是理論知識、相對缺乏的是實踐經驗。因此,在新的工作崗位上,我們要有一切從零開始的勇氣和決心,時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習;要善於從小事做起,通過小事鍛鍊能力、積累經驗、實現成長。
未來的工作也許會千頭萬緒,甚至會遇到這樣或那樣的困難,但是我相信有我行各級領導的關懷和正確領導,有我們網點的行長、主管以及各位前輩的悉心幫助,在我們自己的不懈努力之下,任何困難都會被克服,我們就一定能創造出無愧於自己、無愧於我農行的工作業績!
3.4注意工作中的細節。
最後也是最重要的一點,在短短的3周實習中,我接觸到的很多業務要點都是非常細微的東西,但是這些細節卻往往是最為關鍵的,極有可能起到決定性的作用,因此時刻注重自己在業務中的細節,既能有效避免操作合規所帶來的風險,又能提升對客戶服務的效率,甚至提升服務的質量。處理好工作中的細節,是在銀行工作的重中之重。
總而言之,我覺得我行這次為我們新員工舉行的職前培訓和如今幾周的網點實習對我個人來說,收穫是頗大的。它不僅僅讓我提升了自身素養,加強了自我認識,開闊了自身眼界,更重要的是,給了我以後努力工作的信心,讓我看到了自己以後的光明前途。在日後的工作生活中,我一定會儘自己的努力做一個出色的農行人。兢兢業業地工作,認認真真地做事,高速高效地完成各項的業務。同時,我也會儘快地使自己融入農行這個大家庭里,不斷地加強自己的團隊合作精神。真正明白團隊不是一個人的事情,需要做的是在一個團隊中,我們每一個人必須全力以赴,竭盡全力,忠誠於企業,只有這樣,才能獲得最後的成功,也才能夠感受到成功帶來的喜悅。
參加農行培訓心得體會範文 篇7
中國農業銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分。中國農業銀行網點遍布城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全。中國農業銀行五角場支行是坐落在五角場商業區的一個支行,領導XX區的各個營業網點。
經過在農行的1個半月的培訓,我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次培訓所涉及的內容,主要是第三方存管業務,其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單的錄入、統計和後來的前台行銷、接待工作。
培訓內容
在培訓的前兩個星期,我在五角場支行的電子產品部學習銀行的最基本工作,如錄入、統計、制表、覆核等。通過這些簡單的工作,我了解了銀行卡業務的基本操作流程,未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡,是必須經過評估、審核、錄入、覆核、存檔、編制、列印等一系列完整嚴密的手續才能完成的。當中任何一個環節出了差錯,都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對於簡單的電腦操作完全可以勝任的我,慢慢明白,最重要的不是快,而是準。除了銀行卡的操作流程,在做一些雜事,如電話聯絡各所業務人員、大堂經理等工作時,我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道,而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的後台業務也包羅萬象,每個部門都有自己工作的操作流程,而我這次接觸的是電子產品部,主要學習的是第三方存管業務。
經過兩個星期的學習,我有幸有機會被分配到黃興所營業網點進行前台的第三方存管業務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名培訓生一組人來到營口路上的中心建投證券所,推廣第三方存管業務。"第三方存管"是指證券公司客戶證券交易結算資金交由銀行存管,由存管銀行按照法律、法規的要求,負責客戶資金的存取與資金交收,證券交易操作保持不變。對於這個國家剛出台的新型業務,我們要做好介紹和行銷工作。在證券所,接觸到的大部分人都是退休離職人員,年長的不在少數。我們除了需要耐心講解外,還會根據他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、影印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起,比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的"親民"培訓讓我學習到了很多,收穫頗豐:要做好一份工作甚至一個業務,要從顧客的角度切實為他們著想,要用誠心感動他們,尤其是銀行這樣一個公立的角色,更要時時以認真嚴謹的態度要求自己服務大眾。
第三方存管作為一個新出台的業務,不僅給了證券市場一股新的氣象,也給了我全新的力量,讓我收穫的不僅僅是簡單的業務操作方法,且是工作背後那份深刻的認知體會-該如何做好一個銀行人員。
培訓收穫與體會
這次培訓,除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解,並且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的培訓無疑成為了我踏入社會前的一個平台,為我今後踏入社會奠定了基礎。
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現了錯誤,也必須負責糾正。
其次,我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從培訓單位同事那裡深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受。
最後,我覺得到了實際工作中以後,學歷並不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。
因此,我體會到,如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們培訓的真正目的。
很感謝培訓單位給我這個這麼好的培訓機會,讓我學習很多、成長很多、收穫很多。