郵政速遞分部經理培訓心得體會優秀範文 篇1
5月20日，我有幸參加了為期四天的中國郵政理財經理培訓，此次培訓由天梯金融培訓中心的三位講師進行授課。講師團隊工作經驗豐富，金融理財知識專業，溝通表達能力強，激情揮灑課堂。
培訓課程內容豐富，案例生動有趣，寓教於樂，啟人深思。培訓結束時，大家用如雷鳴般的掌聲表達了共鳴。我在這幾天的培訓中受益匪淺。
我認為，郵政計畫把儲蓄所轉型為商業銀行。分三步走：一學二超三領。動作要領沉著、自信、有力。首先複製商業銀行經營模式，然後利用自身獨有的資源條件進行最佳化，最後形成難以模仿的格式，昂首狂奔在視窗遠處
我決定把此次學習的心得體會付諸文字。不足之處，希望大家能給予指正。作為郵政儲蓄所的一名理財保險經理，計畫努力實現以下幾點：
一、重視服務技能，堅持學習積累。機會總是留給有準備的人，要想得到豐厚的酬金就必須做出優異的業績，就必須準備充足。準備得越充足機會就越多，酬金也就多多益善，在這裡就不展開談相關發展方面的'內容了。理財經理工作性質也屬於銷售範疇，一個合格的銷售人員應該具備積極的態度、良好的習慣、專業的知識和嫻熟的技巧。①、調整積極心態，迎接工作挑戰。客戶不相信保險，表現牴觸，甚至厭惡。主要原因是我們沒有學會教育客戶，所以不合規銷售，導致負面口碑，正所謂「醜媳婦總要見公婆」。通過時間推移，目前表現尤為明顯。也許就產生了《首問負責制》，殊不知這樣會有惡性循環之趨，建議追溯到源頭。其實我們也經常作為客戶，習慣認為自己是對的。
②、養成良好習慣，堅持常規自檢。美國著名教育家曼恩說：「習慣像一根纜繩，我們每天給它纏上一股新索，要不了多久，它就會變得牢不可破。」好習慣是成功的基石，可以提高工作效率，事半功倍。在生活、工作、學習中都要自我督促養成良好習慣，並且毫不猶豫地長期堅持不懈。
③、學習專業知識，時常溫故知新。知識就是力量，就是財富。實在地說，對理財保險經理就是酬金，沒有那麼巨觀。要學會教育客戶，首先要接受教育。目前主要抓保險知識、人民幣理財知識、網點相關業務知識，也應該逐漸補充上其它金融知識。
④掌握行銷技巧。熟能生巧的道理我贊同。應該以客戶需求為導向，按照銷售「七步曲」步驟，配合科學合規的話術進行客戶需求滿足，達到多贏銷售的目的。
二、優先本職工作，奉獻發展共贏。目前郵政儲蓄所沒有配備商業銀行的相關的崗位人員，主要體現在廳堂。所以理財經理要在做好理財工作的同時，儘量兼顧大堂經理、保潔、保全等相關工作。雖然難免顧此失彼，但是可以減輕網點櫃員工作壓力，就可以為儲蓄所將來成功轉型貢獻一點力量。
三、禁止單兵作戰，配合團隊協銷。與網點人員多溝通，交流互補，有利於團隊銷售的協作配合。讓大家認識到團隊的強大的力量，共享經營成果，養成相互幫助的良好習慣，無私奉獻高尚精神。
四、團結理財同事，分享工作經驗。「他不是一個人在戰鬥」記得一個黃姓的小伙子聲嘶力竭的吶喊。是啊，我們理財保險客戶經理不但有網點工作人員相伴而戰，還可以與很多同事分享工作經驗，而且能得到領導的支持與鼓勵，原來我們的確不是一個人。
其實就銷售本身而言，這一切都是為提高成功銷售機率作準備的。也就是說銷售人員的工作就是圍繞如何提高成功銷售的機率展開的。
郵政速遞分部經理培訓心得體會優秀範文 篇2
日前認真拜讀了《速遞物流經營動態》20xx年第四期「專題分析」中《複製南通成功經驗，加快自營速遞發展》一文，收穫頗豐，南通公司的許多做法非常值得在下一步的工作中進行借鑑。
該篇文章中，南通公司將他們的行銷管理模式和理念以及在業務發展中遇到的困惑及如何解決這些困難的先進經驗向我們做了具體詳細的闡述，尤其是在團隊建設、客戶開發與維護、市場定價、網路最佳化與組織、績效獎勵與考核等方面的做法，無論是感性和理性上都可以看出來我們當前存在的差距。如下是本人的幾點感悟：
第一：向南通學習，打造務實的管理團隊
文章中對管理團隊的闡述，最大感受就是其管理工作做得非常到位，堅持以制度管人，用制度管事，非常細緻，屬於典型的接地氣模式。通過企業文化、學習創新等方式來營造弘揚一股正氣，各自的擔當非常清晰明了，尤其是公司領導層的務實高效，自身帶頭起表率的作風，做「老實人」而非」老好人」，最大程度上確保執行力的到位。由此我感悟到沒有不想工作的員工，只有讓員工無法工作的領導。如果在日常工作中我們部分管理者對發現的問題不能夠主動及時糾錯、糾偏，而是打和牌、充好人，將會直接導致管理工作的被動，業務發展更就無從談起。
第二：攬投部站的準確定位，實現功能效益的最大化
南通公司的攬投部站採取了貼近市場的蜂窩式分布，他們建部
（站）的原則就是堅持客戶和市場為導向，以競爭對手的網點為參照物，緊挨其建點瞄準作業，比較直觀有效的與競爭對手參與市場博弈，同時推行攬投網建設和最佳化郵路並舉的措施，有效地提升經濟快件的全程時限。誠然南通公司的模式我們也不要簡單、一味的進行複製，但個人認為只要堅持基於有利生產發展這一原則，在這個前提下什麼事情都可以去做、都值得去做，比如現有的段道設定的'調整和作業流程的最佳化等，沒有什麼事情是永恆固化的。
第三：機制引導，挖掘員工潛能、實現資源的最大化
南通公司無論是對攬投員還是專業行銷團隊的業績考量比較細化，從正向激勵和反向激勵兩方面來拉開薪酬差距，充分調動員工的積極性。遵循員工—服務—利潤的核心價值觀，通過制定出操作性較強的計件工資、績效考核辦法來激發員工對企業經營環境的認同，所以我們也必須通過培訓教育、定員定額、按崗計酬以及強有力的獎懲措施來真正體現出能者多勞，多勞則多得，逐步形成人心思乾、人心思進的局面。
第四：靈活、前衛的行銷理念
南通公司在業務發展中堅持抓大放小的發展思路，他們沒有採用低端產品、低廉價格與競爭對手進行抗衡的傳統模式，而是聚焦市場，尤其是電商市場，在總部管控的基礎上，結合運營實際，有針對性細化重量資費設定，採用貼近市場的價格策略，固然這與他們的地域經濟存在一定的關係，個人覺得這是一個很好的方向，我們唯有通過加強自身服務品質的提升，拉開與小型速遞物流企業的距離，找準切入
點和突破口，才能提高議價能力，在贏得市場的同時，確保企業的盈利。
第五：完善的客戶維護和開發體系
首先是全員參與、分級開發和維護，簡單一句話：一切盡在掌控中。電商團隊、國際團隊、同城團隊並駕齊驅，各有側重、各司其職，一切均以客戶為中心，以項目為抓手，尤其是電商團隊能力建設的大投入直接帶來了收入的大發展，這一點很值得我們進行深思，下階段我們應該嘗試先通過形式的調整來進行思想理念的革新。
綜上所述，下階段我們必須要有效的調整工作思路。暫時輸在起跑線上並不可怕，關鍵是要謀劃在過程中如何趕超。
郵政速遞分部經理培訓心得體會優秀範文 篇3
省公司在石家莊郵政培訓中心舉辦速遞物流分部經理培訓，我通過這幾天的學習培訓，我受益匪淺，從中學到了不少知識，使自己的業務知識得到了提升，對自己今後的工作起了很大的幫助和促進作用。在此，結合實際學習我談一下個人的學習體會：
一、強化自身學習，提升市場行銷技能
通過學習有了較大進步，我們要不斷的學習，以此來武裝自己，跟好的將其運用到工作中去，學習並加強我們業務學習質量，提升自身的能力和素質，不斷完善自己。特別是陳永茁老師所講的，作為速遞經理要把握良好的行銷禮儀技能，要懂得充分注意行銷禮儀對客戶的影響。以優質的服務去贏得客戶占領市場。在今後工作中，我要不斷嚴格要求自己，擴大業務範圍，對自己分內的事情盡職盡責，還要加強對員工隊伍素質的提升。
二、要有團結協作、挑戰自我的精神
特別是在培訓期間劉雯老師帶領大家進行互動遊戲，面臨某項任務時，相互協作，緊密溝通、樂於奉獻，敢於承擔，充滿自信，才能真正形成一支具有凝聚力和戰鬥力的團隊。加強團隊合作意識，加強團隊凝聚力，有分工有合作，讓我們更輕鬆更高效的完成工作。在參與體驗的'過程中學員們的心靈受到震動、思想得到啟發。
這次培訓的收穫還有很多很多，但是它們都融進了我日常的工作中，讓我切實感覺到了培訓的重要性和必要性，在以後的工作中要不斷增加新的業務知識，不斷進步自我的素質修養，努力為郵政速遞物流事業做貢獻。