網際網路思維培訓心得篇4
從開始接觸微信這個東西，剛開始的認知，它只是一個社交工具，和朋友聯繫也特別方便，漸漸地和同事挖掘微信背後的故事，或者說開始閱讀關於它將會帶來和正在發生的趣事。再進一步的認知就是微信的分類是訂閱號和服務號。
當然這種認識在當時還是比較模糊，因為一直是閉門造車的蠻作。看看別人家的公眾號，有什麼可以複製過來的東西，只要合乎推送訊息的類型，就一股腦搬過來，然後再做一條關於自家產品的訊息，就組合起來推送給添加的人。然後痴痴地在訊息底下數著閱讀的次數，第二天再看轉達和閱讀的次數，就這樣大概進行了一個多月。這兒要強調一點的是：嘗試的心態的觀念。
網際網路思維起初在20xx下半年沖刷著每個傳統線下企業和門店的神經。然後就是病急亂投醫的盲從，一群聲稱可以為大家帶來變革和福音的網際網路知識分子蹭蹭的跳出來，大秀肌肉，張牙舞爪。這個也是中國從古至今的通病吧，因為我不怎么了解世界歷史。話題扯遠了，現在繼續回到主題，經過一段時間的沉澱，現在基本上都沉寂下來了，因為大家都在紛亂中摸出了一些頭緒，有很多傳統企業花費了較大的人力物力將自己的020做的都挺理想的，不過話說回來，網際網路思維真的是一場變革，很多新興的企業在這場變革中，都有一種魚躍入海之勢。小米就不用說了，就說我自己了解的一些吧，前些日子我看過一本在微信公眾號官網通知即將發售的一本書《微信思維》，距離現在也悠近兩個月的時間，我在預售後不久就看到了這本書，完整的看了一遍，上面大概分三層意思，第一對微信的較全面的介紹，第二上面摘選了一些微信行銷上很成功的案例，第三對微信在未來如何影響人們的生活方式做了暢想。
個人覺得寫得很不錯，其實東西好不好，還是看自己怎么用，這裡還要強調一點就是像馬雲說的，要用戰略的眼光看世界，戰略的頭腦思考你自己在多少年之後，會是什麼樣子。首先自己必須了解這個世界將會趨於那個方向，衡量清楚，然後瞅準這個方向，一步一步踩穩著往前走，不要怕摔倒，只有原地踏步才不會摔倒，我們都應該明白，原地踏步意味著什麼。向前一步步的穩走，至少你在摔倒之後，能清楚的看到是被什麼絆倒的。
當門店做大做多了，謹小慎微當然是必然的，但過了那個度，就要出大問題了。我覺得謹慎過度第一大障礙就是怕!怕什麼，怕變動。變動意味著當下正在吃的蛋糕將會被端走，如果你是個愛吃的傢伙，還可能意味著你在某一段時間內，將要減少進食量。但是如果不變動將意味著，你只能抱著這塊蛋糕啃，吃一群已經好久沒出過廚房，好久沒洗過澡的廚子做的蛋糕，或許你看到他們每天很乾淨，事實上他們確實看上去乾淨，因為每天他們只會焦急的在衛生間的鏡子上塗脂抹粉。
這讓我想起了歷史老師講過的一個清朝皇家的事。大多數人每天早上都愛吃雞蛋，在清朝光緒年間，光緒皇帝也喜歡吃，那時民間一個雞蛋的市價也就幾文錢，但是大家知道宦官們給皇帝報賬報的雞蛋價錢是26兩銀子，折合現在人民幣的該是多少離譜啊。如果你捨不得放下現在的蛋糕，接受不了一段時間粗茶淡飯的生活光景，只會讓自己的門店越來越蕭條，看看現在存在的問題就明白了，沒有大的變動，小打小鬧的撓痒痒小家子氣，只能跟在別人後面吃剩菜。
網際網路思維培訓心得篇5
今年是我國網際網路接入20周年,截至6月,我國網民達6.32億,手機網民5.27億。每天微博發布和轉發信息2.5億條,網路搜尋50億次,即時通信超過200億條。在短短20xx年裡,網際網路在我國發展普及速度之快,對經濟社會發展影響之深,對人們思想觀念衝擊之大,是以往任何技術進步與科技革命都無法比擬的。在此過程中形成的發展規律、營運理念和思維方式被稱為“網際網路思維”,這不僅被網際網路企業奉之為行業“圭臬”,也對我黨執政,特別是對當前全面深化改革和創新社會治理、全面推進依法治國,都有著現實啟迪和實踐意義。
“網際網路思維”及其內涵
(一)眾說紛紜的“網際網路思維”。當前,“網際網路思維”尚無明確定義,對其關注和爭議主要集中在IT界。阿里巴巴董事局主席馬雲認為,網際網路不僅是一種技術和產業,還是一種思想和價值觀。小米公司董事長雷軍認為,網際網路不是技術,而是一種觀念和方法論,其要義是“專注、極致、口碑、快”。有的將“網際網路思維”歸納為用戶、簡約、極致、疊代、流量、社會化、大數據、平台、跨界9大思維。還有的將“網際網路思維”提升到精神層面,認為是充分利用網際網路的精神、價值、技術、方法、規則、機會,來指導、處理、創新工作的一種思想。
(二)“網際網路思維”的認識誤區。當前關於“網際網路思維”的熱議,代表了業界對20xx年來網際網路在中國發展、普及和套用的總結、反思和展望。但對“網際網路思維”的各種解讀,也存在一些局限。一是存在神秘化、萬能化和貶低化的傾向,有的認為“網際網路思維”高深莫測,有的認為能“包治百病”,還有的認為是“忽悠的噱頭”;二是拘泥於商業領域,弱化了網際網路對商業生態之外的現實世界的滲透和影響,特別是對人們現實行為、思維方式和價值取向的影響;三是忽略了網際網路套用主體“人”的作用和價值。
(三)“網際網路思維”的內涵。從網際網路與人、物、社會等關係來看,“網際網路思維”應包含幾個層次:一是網際網路技術及其套用發展演進的內在規律,如疊代中創新,試錯中發展;二是網際網路的媒介屬性帶來的媒體傳播和輿論生成的新規律和新特點;三是人們通過網際網路獲取信息、表達意見、溝通交流、消費購物等形成的行為習慣、思維方式和價值取向;四是企業基於網際網路特點和人的需求,進行商業運營的行銷模式;五是物聯網、雲計算和大數據等網際網路深度運用所形成的邏輯運算和分析預見能力;六是移動網際網路背景下,人腦即時互聯互通所形成的群體思維。從這些層次上講,所謂“網際網路思維”,是指運用網際網路技術及其套用的特點,改善人與人、人與物、人與信息以及物與物之間關係的規律和方法。同時,“網際網路思維”還應是一個動態的概念,隨著網際網路技術的更新和疊代,其內涵與外延還將不斷改變和深化。
“網際網路思維”的特徵
網際網路極大地壓縮了信息橫向傳輸的空間和時間,改變了過去信息與人、物之間的時空關係,蘊藏著帶動經濟社會多向發展的可能性,而“網際網路思維”就是把握和挖掘這些潛在可能性的方法,其特徵大致包括以下方面。
(一)平視。即人們在網上平等對視、對話的表現形態和基本態度。首先,在網路平台上,人們的身份、職業、地域、年齡等社會標識都被淡化、忽略和剝離,每位網民都化身為一個簡單的“ID”;其次,網路互聯的過程就是將話語權打碎、均衡分配的過程,網上的每個人不以勢大而言重,不因位卑而權弱;再次,隨著移動網際網路和社交網路的發展,人際關係因此而重組,人們依據興趣愛好、思想觀念、價值取向等在網上聚合、平等對話。
(二)互動。即信息的雙向互通,是網際網路實現人人互聯的前提條件,也是其他媒體無可比擬的優勢。網上信息不再是流水般的單向流動,而是不同觀點和意見的交流、交鋒和交融,既改變了傳統的靜態單一的交流模式,也改變了輿論參與的方式和頻率,輿論生成的路徑和規律,網上評論、新聞跟帖成為輿論新形態。同時,信息的跨時空實時互動,改變了信息傳播者和接受者的關係,特別是移動網際網路背景下的互動,將網路世界與現實社會充分“連結”,網上網下即時同步,網上網下交融互通。線上的發布與線下的反饋、線上的質疑與線下回應成為移動互聯時代新常態。
(三)多元。是形形色色現實社會中的人,在網上的本真呈現和自然綻放的狀態。網際網路是一面折射和反映現實社會的多菱鏡,因為反映的角度、立場和取向不同而多元多態。一是話語權分散。一元與多元,大眾與精眾,主流與邊緣並存,多元性帶來網際網路內容的豐富性,但也讓網路信息紛繁複雜、良莠不齊。二是表達渠道多元化。隨著網際網路技術的發展和網路套用的多樣,在表達渠道、表達方式上也呈現多元多性的狀態。三是表達主體多元化。網際網路既是個體價值觀表達的渠道,也是群體利益訴求“爭取”的平台。
(四)體驗。網際網路分享的便利,使“身臨其境”和“現身說法”者的體驗和感受更具真實性、說服力。一是見證者與參與者角色轉換更頻繁。網際網路生活中,網民不再是一成不變的旁觀者,而是在社會事件中不經意完成角色轉變的參與者和體驗者;二是網路“隨身性”促進體驗參與。隨著移動網際網路與社交網路的興起,網民不再滿足於表態與附和式的意見表達,便捷的行動網路可以讓參與者實時發布相關感受至網際網路,讓更多的人參與或關注;三是“現場感”“參與感”越來越受到重視。每一位網民都有可能是產品的體驗者、推銷者,也可能是突發事件的報導者、見證者,真實感受和“瞬時呈現”使“體驗”更具說服力。
(五)開放。信息傳播無邊界、進入低門檻,使網際網路一誕生就天然成為匯聚和分享的平台。網際網路的開放,不僅是一種空間形態,更是一種的觀念和態度。因為開放所以匯聚,使得網際網路上存在不同的文化、觀念和生活方式等大量信息,網路空間成為一個豐富多樣的世界;因為開放所以“零門檻”,只要有網路,你便可使用和進入網際網路;因為開放所以“分享”,“上傳”和“下載”是互聯的基本形式,這意味著你不僅能貢獻自己的想法和主意,也能借鑑別人的創意和思路。“共享”和“免費”成為這個時代每一位網民的信息“福利”,開放精神也成為“網際網路思維”的核心,與時代精神高度契合,相互促進與推動。
(六)個性。相對於現實社會,網際網路更低限度的約束,更自主的表達,成為人們自我展示的最佳平台。個性化是網際網路的活力所在,也是中國網民鮮明的標籤。首先是網民構成。這個主要由80、90後等群體組成的網路主體,也因其群體本身的“個性鮮明”而極富色彩;其次是社會背景。當下社會思潮交融交鋒激烈,交通的便利和通訊的發達進一步加深了這樣的交流和碰撞,社會層面的個性化通過網際網路得以凸顯和放大;三是網上人人表達、眾聲喧譁,為了在芸芸網民中凸顯自我,在巨量信息中不被湮沒,網民更會為個性而“個性”地求關注、求點讚。展示“我”的個性化和滿足個性化的“我”,使網際網路更加紛繁複雜。
網際網路思維給我們工作的幾點啟示
(一)多元共生更需核心引領。人類社會發展規律表明,社會越細化,就越需整合,價值越多元,就越需引領。法國著名思想家托克維爾在《論美國的民主》一書中,之所以能準確預言美國快速崛起並影響世界,正是看到了其國家觀念與社會觀念的一致性。而前蘇聯短時間內分崩離析,應歸咎於原本單薄僵化脫離人民的“蘇聯價值觀”,在與所謂“新思維”價值體系的融合中,失去了社會整合和引領的效力。當前烏克蘭分裂危機,更深層的原因是,在“去蘇聯化”“去俄羅斯化”的過程中,沒有建立起統攝和整合國內不同民族和區域民眾的精神旗幟與核心價值。我國正處於全面深化改革的攻堅期,利益格局的多元調整必將帶來思想觀念的深刻變化,特別是在新媒體環境下,信息傳播方便快捷、社會思潮空前活躍、價值取向更加多元,如果沒有核心價值的統攝,沒有精神旗幟的指引,就會群體迷失、人心渙散。因此,我們應理直氣壯地用社會主義核心價值觀引領多元價值,以“中國夢”整合個性追求,才能最大程度地凝聚共識、激勵人心,才能避免中國走上“改旗易幟”的邪路。
(二)平等相待才會贏得尊重。50多年前,毛澤東同志就曾指出,“不論你官多大,無非是當主席,當總理,當部長,當省長,那么大的官,但是你只能以一個勞動者的姿態出現。這樣,你的官更好做,更多得到人民擁護。”如今,在網上“耍酷”“炫富”只會迎來“口水”和“磚頭”,如果高高在上、居高臨下,則會成為“眾矢之的”。當前,中央關於改進工作作風、密切聯繫民眾的“八項規定”,抽去了一些官員在民眾面前“高人一等”的“墊腳石”,摘去了“妄自尊大”的“高帽子”。在面向基層、面向民眾時,只有像在網上交流一樣“素麵朝天”,不靠職位示威,不用派頭壓人,以平視的姿態,平和的心態,平實的言行,才能贏得民眾的信任與尊重。
(三)互動溝通才能獲得理解。互動,帶來了社交網路的空前繁榮,既形成了全新的商業行銷模式,也在乾群之間搭建起便捷的溝通交流、促成共識的平台。首先,網路互動帶來新的溝通方式。在政策起草、制定、頒布、實施的過程中,可以通過網際網路不斷及時的吸納、匯集和反饋民眾的意見、建議,使決策更加民主化和科學化,施政更具針對性和人性化。其次,通過網路互動可以凝聚共識。在互動交流中碰撞思想火花,在平等討論中凝聚發展共識,在坦誠溝通中消除成見誤解。再次,網路互動密切黨群關係。在重大決策和政策宣傳過程中,通過網上嘉賓訪談和微訪談等多種網上互動形式,吸引網民參與討論,徵集網民意見。將原來自上而下的單向灌輸,不容爭辯的被動接受,變為雙向多向、直接即時的民主討論和交流互動,在“你來我往”中消除與民眾的距離與隔閡,在“水乳交融”中獲得民眾的理解和信任。
(四)尊重個性才能針對性服務。在網際網路企業成功的“秘訣”中,“極致”成為頻頻提及的辭彙。其實,真正的“極致”來源於對用戶個性的精準把握和對需求的無限貼近。在公共服務與社會治理中,如何利用大數據和雲計算更貼近、更精準地滿足民眾個性化的需求,成為許多國家政府努力的方向。在最近媒體報導的調查中,43%的受訪德國民眾,將“得到符合個人需求的服務”列為改進未來公共服務的重點。面對“眾口難調”政務困境,德國政府正努力通過數字戰略推動創新改革,利用大數據分析提供能夠滿足具體需求的服務。韓國政府也將在電子政務規劃中,加大與民眾的溝通力度,並為他們提供個性化服務。網際網路企業的成功之道和已開發國家的經驗表明,大數據時代的為人民服務,不能僅僅滿足於表面化的服務態度和禮節性的噓寒問暖,而是要在數據政務中分析民眾的需求,提供精準的個性化服務,針對性地解決實際問題,把服務做到“極致”。
(五)參與體驗是更深入的貼近。網際網路改變了媒體與客群的主客體關係,利用網路進行重大活動宣傳,讓網民親身體驗或置身新聞現場,成為參與者、體驗者,會讓宣傳推介內容更真實更打動人心。近來一些傳統的評獎,引發社會輿論的廣泛質疑和吐槽,其重要原因之一就是沒有網民和公眾的參與和監督,一定程度上已經形成程式上的缺失,評獎成了小圈子的“自娛自樂”。而近年來由網民評選出來的平民英雄和最美人物卻備受讚譽。重慶連續兩年開展微博達人重慶行活動,來自全國的微博達人和“大V”們通過微博向“冬粉”分享體驗長安汽車的生產過程,感受紅岩革命志士的心路歷程,體會立體交通的快捷方便,體味重慶人的熱情好客,講述重慶正在發生的故事。同步化、零時間傳遞,多向度滲透感染客群,讓網民大感親切自然,收穫了潤物無聲的推介效果。
“網際網路思維”下領導幹部應強化的幾個意識
(一)導向意識。“數字有正負,凡事存是非”。網際網路的開放性、多元化,使其成為各種思想觀點自由呈現、不同意識形態相互激盪的平台,既是反映現實社會的真實鏡像,也是各種觀點交鋒、矛盾衝突的鋒線。同時,一些網路媒體為了商業利潤,一味追求點擊率,放大社會冷漠,渲染負面輿論,導致公眾對社會主流產生認識偏差。少數利益群體為自身利益幕後炮製和炒作負面輿論,干擾正常的輿論秩序和破壞良好的發展氛圍。在紛繁複雜的網路世界裡,主流輿論如何引領,媒體功能如何發揮,關係人心向背,關係黨的事業興衰成敗。“新聞是意識的嚮導,時代的航標”,導向就是新聞前面的“加減號”,不管信息傳播的技術、渠道和形式如何變化,黨管媒體的原則絕不動搖,“團結、穩定、鼓勁、正面宣傳為主”的方針永不過時,任何時候、任何情況下都必須旗幟鮮明、理直氣壯、毫不含糊。
(二)效果意識。“不管黑貓白貓,捉到老鼠就是好貓。”在小平同志誕辰110周年之際,重溫這句話依然能感受其濃厚的效果意識和求實精神。網際網路行業特別注重用戶體驗,以精準預見用戶需求來決定自己的下一步發展方向。同樣,我們的工作則以人民滿不滿意為根本出發點和落腳點。在新媒體環境下,一切執政舉措都會及時透明地在公眾監督下進行,民眾態度會通過網路即時反饋和呈現,負面效應和正面效果“立竿見影”。“去苛禮而務至誠,黜虛名而求實效”,比如,當前黨的民眾路線教育實踐活動,就是要以民眾接不接受、滿不滿意為最終目標,以此反向推演過程,檢驗工作成效。
(三)第一時間意識。移動網際網路進一步壓縮了信息橫向傳遞和流動的時空,無數的智慧型手機和攝像頭,構成全時空分布的輿情“捕捉點”,圍觀“現場直播”和見證“歷史發生”成為網民習慣。在突發公共危機事件中,政府的一舉一動都備受關注,稍有遲緩,就會落於網後,陷入被動。如果官方集體失語、反應遲緩、閃爍其詞,就會在質疑一切的網民面前形成強烈的錯誤暗示:沉默意味著默認,遲疑潛藏著“貓膩”,含糊等同於“忽悠”,從而引發現實與輿論的雙重危機。因此領導幹部樹立第一時間意識尤為重要。處理突發危機事件,官方首先要第一時間說話,及時表明態度,搶占話語制高點,緩解公眾的“真相焦慮”和“較勁心態”;其次要用事實說話,實時公布進展,保持信息權威性,避免掉入網民“揣著真相看你如何撒謊”的陷阱;三是要真誠說話,以開誠布公的態度避免刺激公眾情緒。
(四)誠信意識。誠信被譽為公民的第二個“身份證”,更是官員的基本素質、為政之德。在日益透明的社會環境下,官員誠信問題不僅備受關注,還會被不斷放大成群體性問題,一旦失信失諾,就會在網路上留下永遠的“污點”和“胎記”。領導幹部樹立誠信意識,首先,要以自身言行樹誠信,在政務活動中做到言必行,行必果,正如xxxx所要求的,領導幹部要自覺講誠信、言行一致,做到台上台下一種表現;其次,要以反腐倡廉樹誠信,杜絕個別“雙面”官員台上誓言反腐敗,台下照樣腐敗,透支公眾對黨和政府的整體信賴;三是,要以政府決策樹誠信。決策不當或失信可能給政務誠信和官員形象帶來更大危害,給人們造成“無能政府”的印象。
(五)創新意識。網際網路技術的快速疊代和更新,讓人們更頻繁、更貼近地感受到科學技術前所未有的進步,以及創新帶動和倒逼產業改革的急促步伐。在網路的耳濡目染下,創新已逐漸形成習慣融入我們民族的血液和基因,激發著全社會的想像力和創造力。但創新不應是一句簡單的口號,首先要樹立揚棄觀點,既要大膽吸納全球範圍的優秀成果,又要不斷激發本土的自身優勢;其次要堅持“民族的就是世界的,現代的就是國際的”,傳承和發揚“以人為本”“和而不同”等文明理念,彰顯民族特色、中國智慧和時代擔當;三要營造尊重創新的環境和氛圍,提供創新的平台和條件,包容敢想敢試的試錯機制。把創新是一個民族靈魂的理念根植於每個人的心裡和行為中。