民航培訓心得體會範文 篇1
作為一名民航永立電梯有限公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓，在為期五天的培訓中，學習了公司的發展現狀、發展前景、企業文化、部門分布、部門職責以及新員工角色的轉變等，雖然短短五天的培訓結束了，然而留給我的工作及責任卻剛剛開始。
通過這幾天的學習，在我的腦海里對日後的工作有了一個大概的思路和藍圖，有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經驗還需要我在實際工作中慢慢實踐體會。在這幾天裡，無論是老師的指導還是領導的教誨，都讓我看到了團隊的精神和力量!各部門都是密不可分的，只有清楚的了解各部門職責，才能更好的融入進去，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢於擔當，才能實現個人與團隊的雙贏，我體會到在處理個人與團隊的關係時，沒有團隊的成功，就沒有個人角色的成功。
五天的培訓時間，這個過程讓我體會最深是我的內心發生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉變觀念，端正心態，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀、價值觀是立身的本質，成才的導向。只有對未來一切充滿強烈的責任感，不斷地以各種方式進行學習 ，提高自身修養，加上吃苦耐勞的精神和行動，才能為團隊做出更多的貢獻，才能正真的實現目標。
非常感謝公司的這次培訓，使我獲益匪淺!未來的工作也許並不順利，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但我相信有公司各領導的關懷和正確的領導，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我會用行動來證明自己的。
民航培訓心得體會範文 篇2
7月26日，民航西南空管局通信導航專業教員在集團公司人力資源部的組織下，來到達州機場航務管理部對通信導航維護人員就設備技術保障做了一次專門的培訓，培訓主要針對在用設備(VHF、ILS/DME及DVOR/DME)，使參訓人員在理論基礎、業務提升、職業修養認識等方面有了比較明顯的收穫和提升。
此次培訓主要講解了相應設備的原理、系統和空管局先進的維護維修經驗。短短的一天培訓，使參訓人員受益良多。首先在甚高頻方面，本場是由5套OTE-GTR100的單機系統和一套OTE-D100共用系統組成。通過講解理論，以及一起討論有關設備的問題、故障處置經驗和空管局的值班方式、維護方式等內容讓我們明白了甚高頻地空通信的重要性，對業務工作有了一種豁然開朗的感覺。我們應該向空管局學習先進的維護巡視模式，更加規範我們的運行制度。在導航方面，教員給我們講解了ILS/DME的組成，各個板件模組，一些經典的故障案例分析。通過和教員的溝通學習，讓參訓人員對整套儀表著陸系統有了更清晰的認識。在交流中，我們了解到以往成都在盲降中出現的問題大多集中在天線的問題，而我們則是在板件上的故障比較多，在天線的維護維修能力上基本是空白的。教員無私地給我們講解了很多空管局在天線端的維護經驗，小竅門。對我們以後的維護工作提供了非常大的幫助。針對本場全向信標即將改造完成的現狀，教員針對我們即將投入使用的全向信標設備進行了系統性的講解，讓我們對新的設備有了更進一步的認識。
感謝空管局教員的無私講解，通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們學習到了先進的設備維護維修經驗，提高了我們的設備保障能力。這樣的支教活動非常有意義，希望能一直持續的舉辦下去。
民航培訓心得體會範文 篇3
9月7日第一次來到民航總局、民航信息，為項目員工做基礎知識課程的培訓到現在已經兩月有餘，期間也與項目員工一起共同完成了十次課程的學習。在這兩個項目基礎培訓即將全部完成之際，感謝項目全體管理人員及員工對本次培訓的支持。現將項目對培訓組織的經驗及對培訓的態度分享給大家，供公司各項目借鑑、學習。
首先，培訓時間的安排，在經過首次培訓之後，項目負責人趙經理就向培訓部要了本項目所有基礎培訓課程時間的安排。在拿到培訓時間安排時，其便立即就此安排去與甲方負責人進行溝通，在得到甲方負責人肯定後，更是立即與培訓部確定了每次培訓的具體時間，並在之後的每次培訓嚴格按照之前計畫進行。這是目前很多項目非常難做到的地方。
其次，培訓的組織，在每次培訓完成之後，趙經理總不忘了問一句：“下次培訓我們需要準備什麼教具嗎?”並在下次培訓時將所有需要的教具擺放至培訓地點。在看到這些之後我的心裡難免有些驚喜和感激，感激他們對培訓工作的支持。在這裡我僅代表我個人及培訓部向項目表示最誠摯的感謝。同時，培訓課堂凳子整齊擺放“”，員工列隊進入，每一個細節都無不體現出項目管理的井然有序。
最後，培訓的態度。俗話說：“態度決定一切”而在民航項目培訓的過程中我深刻的體會到這句話的含義。項目管理人員沒有一個人缺席任何一次課程的培訓，並在培訓的過程中認真記錄，提出關鍵問題及員工關心的問題。而項目每一位員工都在培訓過程中積極的參與到互動之中，認真回答提問，做好培訓筆記。且在下次培訓開課之前針對上次培訓不明白的地方提出問題來共同探討。在這過程中還有一次讓我特別感動的地方，那就是在我們講清潔劑那堂課程的時候，在還沒開課的時候趙經理就告訴我有幾個外派韋伯員工不能參加本次培訓，但在我開始培訓時我們發現這幾位員工回到了課堂。我當時就問你們怎么這么快就趕回來了，他們告訴我在得到韋伯主管說他們可以回民航時，他們幾個人就立即乘車返回了項目，連工服都沒來得及換，就是為了能趕上公司的培訓或多聽幾句。在聽到這樣的回答後，我被員工這種積極的態度深深的感動。同時也讓我聯想到有些項目員工在聽到培訓時，就說些牴觸的話語及表現出極為不願意的行為形成鮮明對比。
在即將完成對民航項目基礎培訓全部課程之際，將項目對培訓的組織及態度與大家共同分享。望各項目能通過民航對培訓安排及組織成功的經驗，對自己項目今後的培訓安排有一個方向，讓項目員工都能接受公司專業而規範的培訓。從而為項目客戶提供更規範、更專業的服務。
民航培訓心得體會範文 篇4
第一個忠告：你每天做的第一件事就是提升收入，或者是削減成本。
兩點感受：第一，企業家最根本的使命是獲得利潤，管理層開會，從來都是數位化，企業的數位化就是銷售收入、成本、利潤、毛利潤。 管理者每天所做的工作使命就是利潤，利潤為導向，而且利潤決定著你的成敗，成者為王，敗者為寇。企業家最重要的就是時間管理，如何把時間花在市場行銷、花在控制成本、花在培養團隊、花在了解消費者了解競爭對手。
第二個忠告：要增加價值，不要降低價格。
這有兩個問題：第一個問題，你的價格和成本沒有關係。世界首富比爾蓋茨提供的Windows，因為它有價值，消費者買的是價值，消費者買的不是成本。追求把價值提升，而不是把價格下降。價格對你來說是致命的，反過來你要增加價值，增加附加價值。產品有三重價值：一是最基本的功能價值，就是產品本身能解決的問題;二是使用價值，包括購買的方便，包括包裝、款式;三是真正的核心價值在於附加價值，企業要想獲得更多的利潤，必須增加附加價值，關鍵就是品牌問題。
第三個忠告：每降低10%的成本，就能創造100%利潤。
企業家要學的兩門科學第一門要學就是市場行銷，這它決定了開源的問題。第二門要學就是財務的管理，兩手抓兩手都要硬，在這個方面一旦有了就很容易帶來利潤。如何控制成本呢?第一，企業家首先要增加財務知識和意識，一切知識當你不知道的時候就成為障礙，一切失敗都和無知有關，只有你自己提升這方面的知識，你才會想出辦法來增加這方面的管理方法和手段。
隨時隨地提醒自己把每一份成本都當成魔鬼，要么殺死，如果殺不死，假如這筆錢是非花不可，為了生產力、為了發展、為了售後服務，為了更多地滿足客戶的需求，而且是客戶的需要，那沒有辦法，就把它轉換成投資理念，花這筆錢出去以後，投資回報率是多少?花這筆錢責任者是誰呢?假如這筆錢沒有達到，懲罰的對象是誰呢。你有沒有控制每一分錢的成本，要想方設法第二，要建立流程，在財務系統上有非常優降低成本。一個優秀的人，第一從企業家開始學習財務知識。找一個優秀的財務總監，要有制度、要有流程、要有方法，要有系統來幫助指導每一份利潤。常嚴格的、非常科學的財務管理的系統。
第四個忠告：要持續地降低採購成本。
怎么來控制成本呢?第一，招標比價，要貨找源頭。第二找供應商，來優勝劣汰。第三，主要的商品、主要的材料，最少要有五家供應商，每年增加一家。外包，培養專業廠商。最大的節省成本，有一招鮮，看家本領，把自己做到全國第一。儘量要和別人合作，把自己的核心競爭力塑造到不可替代。
第五個忠告：要持續降低費用。
公司的福利，費用這一塊彈性很大，費用包括差旅、應酬、招待費，管理費用、銀行貸款利息等等，這些全部費用，要有一個制度來控制這些費用，那些錢就是流失，流失有兩個問題，一個是損失企業家的投資，一個是損失消費者承擔的價值。四個直接降低費用的辦法：一、結果導向模式。這個模式叫逆向思維模式，我考慮任何一件事情在做之前，我首先想到我想得到什麼結果，然後有了結果我想到了這個結果是對的，而且是該做的我再去做。如果一個企業不賺錢那就是有辱使命。二、逐項控制。對你的每一個客戶、每一筆業務、每一個員工能夠把他們的成本、利潤逐項控制。逐項控制，摸清家底，每一分錢是怎么進來的，每一分錢是怎么流失的，作為企業家這是企業的命脈，這是你最重要的核心。三、編制預算檢討。你能不能根據預算，財務總監的每一項費用都要和過去的費用核對，要和上個月比較，要和下個月預算比較，最重要的是要和競爭對手比較。我們可以從上市公司公告裡面拿到他的數據，可以發現為什麼競爭對手利潤這么高，為什麼勞動力的單價產值這么高呢?馬上你會想這有問題，說明我們有問題，我們同樣生產一樣東西，為什麼出現這樣的結果，馬上我們會找出原因和目標，然後改進它。四、設定1位砍價專家與審計專家。這個專家只對總經理負責，而且他只對全部採購契約，所有的契約簽訂完畢都要經過他審計和簽字。他必須配備資料庫，必須配備秘書，必須把我們公司平常所使用的原材料、平常所採用的主要產品全部都要編到資料庫裡面，而且他是非常堅持原則的人，這樣的專家對我們公司節省一年的錢，他懂你的財務，懂你的業務，他給你節省的成本和你花給他的代價是不能同等的。
第六個忠告：要精兵強將。一是簡化組織、精簡人員。組織要扁平化，大量授權到一線員工，讓一線員工敢於償試、敢於做出決定，調動他們的潛能。精簡人員，實行末位淘汰制，必須要讓員工流動起來，全部是績效說話。二是目標管理、獨立負責。每一項工作和任務都是量化的指標，每一個人都知道下一步做什麼、未來做什麼，現在在那裡、未來會在那裡。三是加強培訓。培訓是30倍的回報率。但是怎么保證培訓成為回報、成為投資呢?我們要求所有參加培訓的人員，把你的培訓學費、把你所參加的這次所有費用全部加起來，假如我今天參加這個會議花費一萬塊錢，你聽了八個小時的課程，這個人回到團隊以後，給大家講八小時，如果講不了八小時，只講四小時，把錢按四小時算，你工資等等所有的費用只報銷一半。逼著大家學習目的是分享，你學完以後就要培訓，學一個小時培訓一個小時，學十個小時培訓十個小時，差一個小時扣款。來獎罰員工。在團隊裡面不分先後、不分工齡、不分學歷，企業是利潤為導向的公司，誰對公司貢獻大，他就戴紅花，他就是榜樣，所有人都為他讓道，他就是我們的楷模;不能製造的利潤的員工就不行，就末位淘汰，叫自動離職。
第七個忠告，要增加客戶的消費次數，每增加消費次數一次，銷售額就翻一番。
只要我們讓消費者多消費一次，我們利潤就會翻番。要想方設法提供更多的服務和產品，一要創新產品，二要改良老產品，三是開發客戶的新的需求。
第八個忠告，越是側重針對高利潤產品，賺錢就會越多。
你的產品和服務類別不一樣，利潤就會不一樣，企業要把賺錢的比例算出來，把目標、精力、在最賺錢的產品。過去你的經驗是平均消費，那不行，一個高利潤的公司會把重心加在高利潤的產品上，他會讓他的銷售團隊重視高利潤的服務和高利潤的推銷，這樣利潤就不一樣了，銷售數量就會出現差距。銷售額可能不會發生變化，但是利潤會發生變化。所以，企業是利潤導向。
第九個忠告，獨特的銷售主張(USP)是賺取大利潤的黃金法則。
這個理念在全世界行銷界點亮了行銷的明燈。獨特的銷售主張(USP)有四個最重要的條件：第一、給客戶帶來好處。第二、與競爭對手有明顯的差異。把你的產品的特點找出來，區隔你的競爭對手。三、你的好處有好的支持點。不同的產品可以賣不同的市場，因為他們有獨特的銷售主張，這就叫獨特的賣點。同樣的產品要想立足於市場上獲得高利潤，必須要有差異性。
第十個忠告，20%的客戶帶來80%的利潤。
二八的經濟規律，甚至宇宙的規律都是20%的事情決定了80%的事情，一個企業20%的員工創造的80%的價值。這個觀念表明兩點，第一個觀點企業家要重視二八原則，他們知道什麼是最關鍵的，什麼是最有生產力的，什麼是20%的事情，那就是關鍵環節。而企業的最高環節就是企業家抓住這個環節。
對客戶進行分類，第一類叫黃金客戶，第二類客戶叫鐵客戶，第三類是鉛客戶，你要分清什麼是鉑金客戶，所以一定要抓住20%的大客戶，而且怎么來保證20%的客戶在你的團隊裡面產生最大價值。絕對不要讓大客戶流失。
第十一個忠告，學習的速度與賺錢的速度成正比。你學習的速度是和成功的速度成正比的。要營造學習的團隊。學習、參加培訓完畢後必須講兩個問題：第一、你學到什麼?第二、你學了以後你有什麼改進?你的工作下一步會怎么辦?
第十二個忠告，你要爭做行業第一名，你要和其他行業第一名做生意。消費者在同類產品中只記得7個，第一名他記得住是40%，第二名是20%，第三名是10%，第四名只記得是5%，越往後越記不住。往往誰是第一名，第一名就可以獲得附加價值，就可以獲得光環效應。很多投資者都是選擇第一名，消費者有“從眾”的心理。如果你在企業里分割市場，在你的行業先做第一名，在北京先做第一名，做不了北京，先做海淀區的第一名，然後再做北京第一名，然後做亞洲第一名，再做歐洲第一名，做到全世界第一名，這樣附加價值就出來了。要想方設法和其他行業第一名做生意。
第十三個忠告，不要坐銷，要行銷。要建立績效導向的銷售團隊：1、確定盈虧點;2、不能有固定的好待遇，要讓待遇和業績掛鈎;3、不要限制收入;4、制定晨會、夕會、日評估、周評估、話、大量拜訪，要行銷。開發新客戶是服務老客戶成本5倍。不但要開發新客戶，最重要的是保證老客戶。第十四個忠告，要擁有市場，不要擁有工廠。擁有品牌，擁有客戶;要先感應，後回應;先客戶，後產品。要擁有客戶，所以不要把錢花在工廠上，因為工廠的設備、土地這些都是要折舊的，都是要重新更換的，只有擁有品牌，你就擁有了主導權，你擁有消費者，擁有市場，了解消費者的需求，就得天下的市場。製造工廠，幫別人打工，是屬於價值鏈的低端，但是價值鏈的高端一端在研發，一端在市場行銷，這就像微效原理，微效兩頭是最高價值。要先了解客戶，不管做任何事情，先了解市場，再來回應產品的的研發，滿足消費者的需求。今天的市場首先是關注市場，關注消費者，然後關注需求變化。有了他們的需求以後，再來衍生產品，再來製造我們的後期服務。
第十五個忠告，好名字是企業成功的一半。
名正言順，名字是最好的，名字首先表達了產品，企業在生產產品當中，因為節省了傳播產品，快速抵達到消費者心目中間。如果能把你的企業的名字和你的賣點相結合起來，
第十六個忠告，賺大錢比賺小錢容易，賺大錢是靠別人，賺小錢是靠自己。
這是李嘉誠說的。賺錢一定要靠團隊，而且要用最多的團隊、最優秀的人為你服務，你才能賺最多的錢。世界上三大賺錢模式，第一種為錢而工作，是為別人打工，全世界98%的人都是打工者，為錢去工作，每天起早貪黑，這種人在全世界不管白皮膚、黑皮膚都沒有賺錢。作，就是組建團隊。第三種就是用錢為你工作，投資者拿資本來賺錢，世界上最賺錢的企業家用兩個槓桿，一個是人，一個是團隊。最後，我用兩個真實的故事來總結一下我今天的發言。
一、海豚的觀點。我得出的觀點是：沒有完美的個人，只有完美的團隊;團隊的力量無堅不摧;沒有規矩，不成方圓;一個成功的團隊造就無數個成功的個人!
二、雁的啟示。如果我們如雁一般向著共同的目標前進，彼此相互依存，分享團隊的力量，我們就會在隊伍中，跟著帶隊者到達目的地。我們接受他人的協助，並也要協助他人。艱難的任務需要輪流付出，我們要相互尊重、共享資源，發揮所有人的潛力。如果我們無論在困境或順境時都能彼此維護，互相依賴，再艱辛的路程也不懼怕遙遠。在旅程中遭盡坎坷，你可能還會失敗，只要團隊相互鼓勵，堅定信念，終究一定能夠成功!
民航培訓心得體會範文 篇5
為期近一年的icu專科護士培訓即將結束，本次正規理論學習與臨床實踐相結合的學習收穫超過以往任何短期的學術活動，不僅改變了我對icu工作的認識，豐富了我的理論，同時提高了我急救與監測能力，受益匪淺，體會如下：原來我可以做得更好。在沒參加培訓的時候，我以自己在科室最年長的經歷和較高的職稱享受著科內同事們對我“老師”的尊稱，我坦然的指導著同事，積極的帶教著學生，參加完專科護士培訓後，方知自己其實與專科老師的要求相差太遠，實是慚愧。
外面的世界很精彩。在這次培訓過程中，我對省內高尖端的醫學領域有了近距離接觸和較多的了解，認識到護理事業職業內涵的深遂與廣闊，領略了省內護理界精英宋燕波她們為icu護理事業所作出的努力與貢獻，同時也使自己對icu這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好!理論學習與臨床實踐相結合的方式是培訓最佳的方式。
說實話，在參加專業培訓以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學習著，培訓中很多的理論知識我們在自學大專和自學本科的書本上都學習過而且考試過，但由於只為考試而學習和缺乏動手的物質環境，所以所學到的知識很快就成過眼煙雲，隨著考試的通過而丟棄。這次專科護士培訓的學習方式給了我們全新的感覺，兩方面讓我們學員特別滿意。
一是課程內容安排合理，所學的即是我們工作中所需要的。icu是個年輕的學科，所有icu護士都是在icu成立後從其它科室抽調而來，大多icu護士的知識面相對局限，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓內容讓我們大家都非常滿意。
二是充足的臨床實踐讓我們有足夠的時間消化所學內容。看得出，省護理學會為我們的培訓化費了很大心血，各實習單位也為我們的實踐提供了十分好的人文環境和操作場所，不僅讓我們學到了要學的東西，還讓我們感受到了南京人的好。在此謝過。
民航培訓心得體會範文 篇6
執行力，一向是困擾企業發展的重要問題。一個企業管理的好與壞，關鍵在於上級傳達的指標，安排的工作任務夏季是否能夠及時有效地完成，而不拖泥帶水。企業不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神——復命精神。因此如何提升執行力，如何提升團隊活動力成為企業發展務必解決的問題。
因此，學習與成功對掌握執行力有著重要的好處。
有三方面的好處，一是前面提到的任何人身上都有值得我們學習的地方二是我們的學員本身就可能在某些方面比我們有更為獨到的見解更為嫻熟的技能更為凸出的業績三是培訓本身是一個互動的過程，也是一個相互學習促進提高的過程站在同學的角度就是要我們虛心，站在培訓師的角度就是要我們在虛心的同時更要注意自己未必是最權威的而更多的是要從指導引導的角度去做好培訓工作。
我們都不是天才，提高完善成功的捷徑只有勤學苦練正如老師們一再強調的要成為培訓師中的常青樹，靠自我吹噓和表面包裝是愚蠢而不可行的一樣，如果有成功那也只能是一錘子買賣別人以後將不再找你做。
此次培訓中老師們所講的培訓師應具備的素質潛力，個性是國家企業培訓師職業標準的要求進行對照，把自己那隻水桶的短板找出來，然後制定可行的補桶計畫，採取切實可行的完善改善措施在以後的培訓師實踐中，我們務必養成經常總結時刻反省的習慣，其實這也是我們落實終身學習一個方面。
民航培訓心得體會範文 篇7
從錄用到初任食品藥品監督管理局監督科科員已經二個多月了，這不長的時間使我漸漸認識到一名合格公務員的成長是一個前景光明、充滿希望同時又需要付出努力和心血的過程。聯繫近期在基層工作的切身體會，結合自己在學習中的思考，我談兩點心得體會：
一、要按照三個代表的重要思想，努力提高自身的綜合素質和監管能力。
首先，要從代表我國先進社會生產力的發展要求出發，在工作中不斷提高自身的綜合素質特別是要提高行政管理的能力和掌握有利於促進先進生產力發展的管理知識。在任公務員以前，我的知識結構以醫院藥品採購、調劑和醫藥經營企業質量管理等為主，是處於藥品管理相對人的位置。進入藥監系統以後，我應該要迅速轉變思想，儘快進入角色，及時調整知識結構，特別是加強行政管理知識的學習，儘早的熟悉業務工作流程，成為合格的食品藥品監督管理員。 其次，要從代表我國先進文化前進方向的要求出發，在學習中努力提高自身的綜合素質特別是和自己工作有關的食品藥品專業知識和法學知識。隨著改革開放和信息化步伐的加快，各種思想、各種學說、各種觀念互相滲透、互相影響，呈現出複雜的知識局面。食品藥品監管這個職位其實就是融合了多學科知識和能力的一個代表，法學、食品、藥品、行政管理、社會政治學、心理學、偵查學等等。這就需要我們具有時代意識和超前意識，具有創新思維和創新能力，在工作和生活中自覺學習其他有關學科的知識，積極參加各種知識的培訓，並且加強融會貫通。在今天，不掌握先進文化的公務員無法帶領民眾完成建設社會主義現代化的宏偉大業。
最後，要從代表最廣大人民根本利益的要求出發，加強自身的公僕意識，做到廉潔奉公。代表最廣大人民根本利益是黨和政府一切工作的出發點和落腳點。我一定要樹立正確的利益觀，堅持黨和人民的利益高於一切，牢固樹立公僕意識，做到廉潔奉公。我一定要努力提高思想道德素質和科學文化素質，不斷提高自己的政治水平和精神境界，增強民眾觀念，自覺接受民眾監督，把人民滿意不滿意、認可不認可、答應不答應作為衡量自己工作的首要標準。
二、一切從實際出發，紮根基層，做好本職工作。
(一)深刻認識在基層工作的重大意義
這次X市局錄用的五名公務員中，只有我是分配至縣局工作的，我以為這是對我鍛鍊的最好機會，因為在基層鍛鍊是成長為合格公務員的前提之一。我對在基層工作有以下幾點認識：
1、通過基層來了解和熟悉社會，掌握在社會中生存和發展的能力。麻雀雖小，五臟俱全，縣食品藥品監督管理局就是我們國家藥監系統最小的一個神經元。它直接接觸縣、鄉甚至村級藥品管理相對人，在縣局工作，有利於迅速提高我熟悉管理轄區內的情況，有利於我迅速掌握藥監部門的具體工作程式，有利於加強我對藥監行政各項事務的解決能力。而且因為縣局人數較少，稽查和流通未分科管理，有利於我在更短時間內學習各部門的工作。
2、掌握社會的真實情況，真正理解並有效執行國家的方針政策。只有在基層，切實的了解百姓的所思、所需，在微觀上深入了解調查最基層民眾的喜怒哀樂，在將來的工作中才能少走彎路，少出偏差。
3、基層工作能鍛鍊意志、磨練品行，培養公務員的基本素質。公務員擔負著改革開放、富國強民的偉大使命，需要較好的身體和心理素質。只有面對著社會的驚濤駭浪，體味過生活的酸甜苦辣，才能培養出過人的體能，堅毅的品格，周到細緻的辦事能力，遇難則上的精神面貌，才有可能更好的為人民服務。
(二)不斷豐富和發展自己的知識結構和體系
“法學”和“行政管理”這兩個學科的廣度和深度遠遠超過了我以前所接觸過的知識，它對藥監公務員來說是主修課程，我卻對它知之甚少。“聽證”、“行政複議”等等，對我來說都是新名詞，甚至連行政執法文書的書寫，對我來說也是全新的。記的剛上班的一周內，為了記下這些文書的標題，我也曾絞盡腦汁，死記硬背，效果很差。後來，在全局同志的幫助下，我一切從實際出發，在執法工作中多書寫，不懂就常問，工作以外翻閱以往優秀案卷，現在已經基本能完成常用執法文書的書寫。我深深的體會到，為了適應工作的需要，我們公務員需要不斷豐富和發展我們的知識結構和體系。
(三)以青年應有的熱情和激情投入工作
種種由改革而引發的歷史巨變，給我們呈現出一副多么蔚為壯觀、精彩紛呈的時代畫卷。在如此泥沙俱下，變幻莫測，飽含著民眾呼求和預示著民族命運的現實面前，任何一個對人民的希望和社會的未來保持一份清醒和責任感的青年，尤其是我這個剛走上公務員崗位的青年，在這種洶湧澎湃的社會現實面前，都已深深的感染並以青年應有的熱情和激情全身心的投入其中。
(四)以穩定的情緒，腳踏實地的工作和鍛鍊
在一般的工作中要踏踏實實.我一定要心平氣和，榮辱不驚，任世俗之誹難，聽人情之變化，自心安而理得，便心曠而神怡，去繁華之紛擾，盡全力以工作。樹立此種健康的心態，不受外界世俗觀念的干擾，以堅定的信念紮根基層、紮根民眾，才符合社會和時代對公務員的要求。
為了我們當初鄭重的選擇和承諾，為了不辜負組織和上級對我們的關懷和付出的心血，為了國家與老百姓對我們的信任和期望，我一定要加強自身的學習和轉變，爭取早日成為一名高素質、高能力的合格公務員!
食品藥品監督管理局
民航培訓心得體會範文 篇8
一：了解HTML5前端開發技術
HTML 指的是超文本標記語言 (Hyper Text Markup Language)，標記語言是一套標記標籤 (markup tag)，HTML 使用標記標籤來描述網頁。HTML5區別於HTML的標準，基於全新的規則手冊，提供了一些新的元素和屬性，在web技術發展的過程中成為新的里程碑。HTML5被推廣用於Web平台遊戲開發，及手機移動領域，從市場來看，無論是桌面套用還是移動套用，HTML5都是當下Web技術中最炙手可熱的新寵，是創新的主旋律，在不久的時間裡一定會大有作為。
二：課程能讓你學到什麼?
從前端開發的基礎出發，學習使用HTML，CSS，JavaScript等一系列前端技術，實現動畫特效。以開發實例展示為主導，循序漸進讓學員掌握HTML5技術的套用。強化學員基礎，尤其是要針對JavaScpript基礎的強化從而掌握HTML5新功能API。
HTML5培訓內容首先是學習HTML5文檔結構和基礎語法，了解HTML5新特性，CSS3基礎語法和布局樣式，圖形圖像軟體使用等。移動前端的互動JavaScript編程基礎、JavaScript互動編程實戰、JavaScript異步操作基礎、Ajax、JQuery、AngularJS使用方法。移動前段綜合開發;主要集中在H5+C3+jQ Mobile，基於HTML5的移動網頁布局、移動網頁界面樣式(CSS3)、HTML5本地存儲API、Geolocation地理定位、智慧型表單、Video、Audio套用、canvas和SVG的套用、桌面通知、離線套用、webGL基礎及套用(3D網頁遊戲)、WEB前端框架(JQuery mobile、Sencha Touch、PhoneGap)、Cocos2d-HTML遊戲引擎等。最後，項目實訓。項目實訓能夠提高綜合開發能力。
民航培訓心得體會範文 篇9
經過一周的培訓和學習，特別是聽了局長的動員報告和幾位專家老師的授課，收穫很大，體會很多。
*局長的講話，既是動員，也是生動的授課，為我們新調入的同志了解藥監，做好監管，明確工作，提高依法行政和監督管理水平指明了方向。他簡明扼要的對如何作好藥品監管工作進行了高度的概括和總結，提出的藥監工作的發展規劃，即圍繞“發展是執政興國第一要務”這一中心，實施“兩個工程”(藥品質量保證工程和隊伍素質工程)，實行三步走戰略(20xx年打好基礎，**年提高水平，**年完成兩個工程，全面爭一流)，實現四個目標(高標準的準入條件，高水平的保障體系，高效率的管理模式，高素質的監管隊伍)。他強調要使藥品質量人民滿意，領導放心，就必須做到“三個四”，即管好四個環節，堅持四個原則，提倡四個意識。管好四個環節，具體說就是抓住源頭，強化監管，重視突發，促進發展。堅持四個原則，就是依法行政，廉潔從政，以德治政，以實務政。提倡四個意識，就是服務意識、效率意識、創新意識、責任意識。並強調指出，進入藥監局，在工作上要有新思路，要學好法，用好法，工作中要勤政廉政，要團結，要奮鬥，要有創新精神。以上這些不僅為我們作好本職工作提出了要求，而且也為我們的監管工作指明了方向。
市監察局主任所講關於黨風廉正建設的課題，非常重要。他為我們新調入的工作人員和基層領導同志敲響了警鐘，作為一名基層領導必須充分認識到，堅持黨風廉政建設是實踐“三個代表”重要思想，加強黨的執政能力建設的一項重要原則。反腐倡廉是建設社會主義政治文明的重要保證，是加強黨的執政能力建設的重要內容，它關係黨和國家的生死存亡。我們每位領導幹部和機關工作人員，都要牢記全心全意為人民服務的宗旨，解放思想，實事求是，艱苦奮鬥，努力工作，以自己的實際精神和優良作風贏得人民民眾的認可。堅決杜絕不思進取，得過且過，不認真學習理論，不用心汲取新知識，不深入思考新形勢，思想上故步自封，停滯不前，工作庸碌無為，敷衍了事的行為。堅決反對貪圖享受、奢侈浪費，追求低級趣味，熱衷於個人享樂、大吃大喝、大手大腳、鋪張浪費的現象，堅決不允許以權謀私、與民爭利，乾工作不是先考慮民眾利益，而是先考慮小團體、本部門、本單位的利益。嚴防高高在上，脫離民眾，對民眾的安危冷漠不關心，工作方法簡單粗暴，甚至肆意欺壓民眾的行為發生。必須堅持立黨為公，執政為民，保持黨同人民民眾的血肉聯繫，切實把最廣大人民的根本利益實現好、維護好、發展好。在任何時候、任何情況下，都要把人民民眾的根本利益放在首位，自覺用最廣大人民的根本利益來檢驗自己的工作的政績，作到凡是為人民造福的事情就要千方百計辦好，凡是損害廣大人民民眾利益的事情就堅決不辦。樹立正確的權利觀、地位觀、利益觀，堅持用科學的發展觀和正確的政績觀認識和開展新形勢下的藥監工作。
這次培訓不僅在公務員應知應會方面進一步加強了學習，而且還學習了相關的法律、法規，增加了法律意識，對今後依法行政、依法監管打下了很好的基礎。
創造性思維一課，在闡述創造性思維基本理論的基礎上，突出了創造性思維的方式、方法的訓練和培養。當今以信息技術為主要標誌的科技進步日新月異，高科技成果向現實生產力的轉化越來越快，並深刻影響和改變著社會的政治、經濟和文化生活。在機遇與挑戰同在，發展與困難並存，新形勢、新情況、新思潮層出不窮的時代，人們迫切需要改造舊思維，開發新思維。產生新思路，解決新問題。所以更新觀念，轉換腦筋，解放思想，激發人的主動性和創造性，十分必要。
培訓雖然暫時結束了，但學習不能結束，要把學到的用在工作中，並在工作中不斷的學習，使自己成為一名合格的藥監衛士。
民航培訓心得體會範文 篇10
學院為了加強學生幹部的素質、本事，特意安排了一系列的學生幹部培訓活動。其中包括開班儀式、基本規章制度的學習、檔案管理、活動與宣傳、活動部門的討論小組等等。這一系列的學習，教會了我們許多實用的知識和技能。下頭我談談自我這段時間學習的體會。
開班儀式是_教授給我們上的課程，主題是《馬克思主義宗教觀和黨的宗教觀政策》。在這節課，我更詳細的明白了各個宗教的分類、起源、信仰人數、分布特點、各個宗教的節日和特點、等等。_教授還異常的指出了本國的宗教信仰的特點，以及本國的國情和對待宗教的政策。提倡我們學生也能夠很好的正確的對待宗教信仰問題。我想我們作為大學生，再加上這節課的深入學習，我們以後在宗教方面會更好的處理這方面的事情。
在第二節課里，學生會主席___、辦公室主任___、還有其它部門的部長都給我們講解了各個方面的知識。在活動方面，有關的準備、流程、宣傳、要注意的方面都作了很詳細的講解，還囑咐大家要做好相關的筆記。在檔案管理方面，告訴我們辦公室的財產及檔案的使用和管理。在其它有關方面都刻意給每位同學相關信息，以便大家以後的工作能夠更順利的進行。
所以在第二節課上我們學到的東西更多，就連發個通知都很有講究，字型和稱謂都要注意。海報如何出、策劃如何寫、人員如何安排、工作如何確定無誤、活動如何順利開展、等等都一一告訴我們。我想以後的工作中，我們都會做的更好。
第三節課是關於活動部門的小組討論會。認識了兩委的各個成員、各班級的團支書也都自我介紹了。每個部長都對各自的部門職責和工作做了一些概括性的發言，讓我們大致有了了解，以後有什麼能夠請求學院幫忙的都能夠向相關部門申請供給幫忙。
在第三節課中，我們每位同學也都分別發表了自我的意見以及不明白的問題和想法等等。比如，有人對辦公室的財產借出不了解，不確定能夠借出的財產有些什麼，辦公室主任___對此很耐心的做了解答。還有些對院辦部門通知的傳送時間有些新提議：期望以後傳送通知的時間不要在上課時間。還有些同學對團宣部的評比存在疑議，提議以後能夠帶上大眾評審等等。這些當場提出的疑問學姐學姐都給我們滿意的答覆。所以我們感覺收穫滿滿的。
幹部理論培訓即將結束，我很感激學院給我們供給這樣的學習機會。也期望學院能夠為我們創造更多的學習機會，能夠讓更多的同學參與到其中。
民航培訓心得體會範文 篇11
《中國共產黨巡視工作條例》的頒布實施，是黨中央科學總結巡視工作基本經驗，緊密結合黨風廉政建設和反腐敗鬥爭新形勢，從全面從嚴治黨、依規治黨的戰略高度，與時俱進作出的重大戰略性制度安排，意義重大、影響深遠。各級各部門務必不折不扣地把《條例》學習好、宣傳好、貫徹好，讓鐵規發力，讓制度生威。
《條例》讓巡視監督這把“利劍”更鋒利、更規範
總書記強調，巡視條例是黨內監督之利器。有了這個利器，才能更好地發揮巡視利劍作用。指出，巡視條例是制度的籠子和巡視的依據，對巡視工作是強有力的指導、強有力的規範。
《條例》的頒布實施既傳遞了全面從嚴治黨、把紀律和規矩挺在前面的強烈信號，又體現了依法依規治黨、運用法治思維和法治方式開展巡視工作的具體要求。其現實意義主要體現在四個方面。
授權更加充分。要想使巡視這把利劍發揮作用，就必須在黨的統一領導下，獲得充分授權，這些權力包括對巡視工作的領導、巡視對象和範圍的延伸、行之有效的工作方式等。比如，《條例》改革了巡視工作領導體制，規定由同級紀委書記擔任領導小組組長，有利於巡視工作與黨風廉政建設和反腐敗鬥爭相互融合、無縫對接;強調巡視全覆蓋、全國“一盤棋”，體現了全面從嚴治黨要靠全黨、管全黨、治全黨的要求;而專項巡視以及抽查個人事項報告、詢問知情人和專項檢查條款的增加，則使巡視監督更加靈活機動、精準有效。
職責更加清晰。《條例》對巡視監督的定位更加明確，重點更加聚焦，緊緊圍繞黨風廉政建設和反腐敗鬥爭這箇中心，緊扣“六大紀律”，深化“四個著力”，堅持把黨的紀律和規矩挺在前面，彰顯了巡視監督的震懾遏制治本作用。
程式更加規範。巡視監督要想充分發揮作用，就必須堅持依法依規、有序開展。為此，《條例》要求，巡視工作堅持中央統一領導、分級負責，堅持實事求是、依法依規，堅持民眾路線、發揚民主，並明確規定了巡視的範圍、許可權和程式，尤其是對巡視前的協作配合、巡視中的請示報告、巡視後的線索處置等，都嚴格了程式規範。
問責更加有力。《條例》進一步明確了黨組織的主體責任、巡視工作領導小組組長的主要責任人責任、有關單位的支持配合責任、巡視組長的履職責任、被巡視黨組織主要負責人落實整改工作的第一責任人責任，特彆強調對履職不到位的都要追責，並詳細列出問責情形和處置標準，充分體現了在紀律要求上一視同仁、沒有特殊。
體現巡視工作創造和積累的有效“劍法”
《條例》認真貫徹中央巡視工作方針，深刻總結黨的xx大以來巡視工作實踐創新經驗，既是黨內法規制度創新的重要成果，也是黨內監督理論的豐富發展。《條例》主要體現了四個轉變。
在指導思想上，由過去面面俱到、大包大攬向發現問題、形成震懾轉變，充分體現了抓主要矛盾和矛盾主要方面的辯證思維和工作方法，有利於增強監督實效。
在巡視對象上，由重點監督向全覆蓋、無死角轉變，對省級黨委巡視組的巡視對象和範圍進行了重新界定，增加了市、縣兩級法院、檢察院黨組主要負責人，增加了黨委工作部門和政府部門、人民團體黨組織領導班子及成員，並明確將省級管理的國有企業、事業單位黨委（黨組）領導班子及其成員納入巡視範圍，充分體現了巡視無空白、監督無例外。
在巡視方式上，由固定單一向機動靈活、精準有力轉變，在總結常規打法的基礎上，提出了13種巡視方式，特彆強調針對“三個重點”和巡視整改情況開展專項巡視，體現了巡視的隨機性、靈活性、針對性和有效性。
在巡視布局上，由過去注重分級負責向全國“一盤棋”轉變，強調要“堅持中央統一領導”，這與試行《條例》中的“堅持黨的領導”相比更加明確，特別提出中央巡視工作領導小組應加強對省、自治區、直轄市巡視工作的領導，更加有利於形成橫向全覆蓋、縱向全連結、全國“一盤棋”的戰略態勢。
以知促行 進一步發揮巡視監督“利劍”作用
當前，河北正處於調整結構、爬坡過坎的關鍵階段，改革發展任務十分繁重，同時也面臨著京津冀協同發展、北京攜手張家口舉辦冬奧會的重大機遇。面對依然嚴峻複雜的反腐敗形勢，我們要用總書記系列重要講話精神統一思想、凝聚共識，振奮精神、鼓足幹勁，協調推進“四個全面”的戰略布局，既要加快轉方式、調結構、提質量，打造全面建成小康社會的“金山銀山”，又要全面推進從嚴治黨，嚴紀律、糾“四風”、反腐敗，營造政治生態的“綠水青山”。
這其中，巡視作為全面從嚴治黨的重要方式和手段，發揮著不可替代的重要作用。要以學習、宣傳、貫徹《條例》為契機，進一步加強和改進巡視工作，把紀律和規矩挺在前面，深入推進黨風廉政建設和反腐敗鬥爭。
要內化於心，用深入學習宣傳來實現。《條例》的政治性、政策性都很強，必須把學習宣傳放在首位。各級黨委要把學習好、宣傳好、貫徹好《條例》精神作為管黨治黨的緊迫任務來抓，通過常委會議、理論中心組進行專題學習;各相關部門要正確理解、嚴格落實各項規定，積極支持、密切配合巡視工作;各巡視機構和巡視幹部要深刻領會、熟練掌握，嚴格執行規定，依紀依法巡視;要充分發揮黨校、行政學院培訓基地作用，引導廣大黨員幹部原原本本通讀《條例》，喚醒黨章黨規黨紀意識。要綜合運用報刊雜誌、廣播電視、網路等各種媒體，全方位、多角度宣傳，形成濃厚氛圍，增強貫徹落實《條例》的思想自覺和行動自覺。
要固化於規，用健全的配套制度和工作機制來保障。《條例》是管全黨的、治全黨的，各地情況不同，必須因地制宜。按照中央要求，當務之急是要結合河北實際，深入調研論證，抓緊制定《實施辦法》。《實施辦法》既要體現《條例》精神，又要兼顧河北實際，堅持問題導向，於法周延、於事有效，充分體現科學性、針對性和可操作性。同時，對既有的巡視監督制度體系和工作機制抓緊修訂完善，該制定的制定、該完善的完善、該廢除的廢除，為巡視工作有效開展提供制度保障。
要外見於行，用實際工作成效來檢驗。《條例》學習貫徹得怎樣，主要體現在工作成效上。要看巡視發現問題的能力是不是增強了，問題整改落實是不是到位了，黨風政風是不是好轉了，腐敗蔓延勢頭是不是遏制了，民眾的認可度和“獲得感”是不是提高了，河北的政治生態是不是最佳化了。要以“六看”為標準，對照《條例》找差距、定方向、強措施，全面提高巡視工作的能力和水平，著力營造風清氣正、幹事創業的良好政治生態和發展環境。
民航培訓心得體會範文 篇12
2月24日至3月4日，在縣局的精心組織和安排下，我們七名剛加入縣局的新人接受了政治和業務培訓。時間雖然不長，但聽了縣級領導、縣局領導們的重要講話和各有關單位領導的認真講解，我個人感覺受益匪淺，思想與境界有了巨大的飛躍。現結合今後的實際工作，非常膚淺地談幾點心得與體會，不正之處，萬望領導批評斧正。
一、嚴峻的形勢
由美國金融危機引發了的世界性經濟危機波及到了全世界每一個角落，來勢兇猛，對各行各業影響極其深遠，嚴重挫傷了投資者的信心。
同時，我縣人多地少，土地成為了制約我縣經濟發展的最大瓶頸，並且我縣資源相對匱乏，煤、天然氣出產量低，是嚴重缺水、靠天吃飯的城市。隨著成渝之間多條高速公路、高速鐵路的貫通和修建，我縣的地理優勢、區位優勢已經蕩然無存，面臨著被邊緣化的危險。
在國際經濟環境惡化的背景下，在全國各地“挖客商、拼政策、比資源、搶人才”的大環境下，在周邊市縣競爭白熱化的不利情況下，縣委、縣政府高度重視招商引資工作，專題研討，大力支持，擠出資金，給出政策，搞好了園區基建，配備了更加強大的領導班子和招商隊伍，同時為我局下達的目標任務大幅度提高，這就導致了今年我局招商任務異常艱巨，壓力空前增大。
二、發展的措施
1、沿海土地成本、人員工資、福利待遇、教育培訓、生活成本和稅收等遠遠比我們西部更高，因此我縣應千方百計抓住承接產業轉移的大好時機，扁平管理，壓縮層次，減少環節，最佳化流程，形成聚合力，在縣委、縣政府的直接領導下，在我局的直接組織下，引領全縣開展好招商引資工作。
2、結合我縣縣情，在縣委、縣政府的大力夯實基礎建設和融資工作的前提下，首先要明確我縣自身的定位、優勢、劣勢。突出我縣的亮點、賣點，千方百計捕捉信息，以主導產業招商為主拓展產業規模，圍繞龍頭企業發展配套產業，推進優勢產業，形成產業集群。
3、招商引資的終極目的是爭取經濟效益的最大化，是我縣稅收的大幅度增加。因此，我們必須以市場為導向，重點引進原料產地、商品市場主要在西部的規模企業，從而進一步提高招商引資的成功率、收益率。
4、堅持抓大不放小的招商原則，在立足三大產業的基礎上，加大小企業培育力度，爭取做大做強。
5、廣開招商渠道和門路，立足成渝，開拓珠、長，放眼沿海、沖向全國和全世界，網羅一切人際資源，集人氣，合人脈，完善客商資料庫。加強與省市駐外辦、兄弟招商局以及各企業的聯繫，充分利用分隊招商、中介招商、顧問招商和節假日招商。
6、搞好網路招商，開辦專門的隆昌招商網，力爭達到我縣招商工作的科學化、網路化和信息化，從而實現最低投入，最大產出的目標。
7、招商工作是服務性工作，是協調性工作，既要腳踏實地的乾，也要靈活搞好各方各面的關係。招商工作一定要抓住要領，有的放矢，應規範投資協定會簽制度，制定協定藍本，定期召開招商分析會，加強招商隊伍建設與培訓，實現我縣招商工作的科學化、規範化管理，從而提高落地率、履約率。
8、在招商引資工作中，我們必須牢記“招商引資是最親民最惠民的工程，絕不能成為最損民最害民的工作”，絕不能危及子孫後代，成為後世唾罵的歷史罪人。因此，我們必須堅持以人為本，堅持有選擇性招商，不招國家限制、禁止的項目，做好環評工作，防止高污染、高耗能、落後企業西遷。
9、在招商中，我們必須時刻保持清醒的頭腦，不要被拉大旗扯虎皮的假客商所迷惑，防止一切詐欺活動，如騙吃、騙喝、騙財和圈地運動等。必須不動聲色地通過有效渠道查清對方底細，掌握客商可信度，知己知彼，方能百戰不殆。
三、自我的方向
1、儘快實現由教師到招商局工作人員的角色轉變，下定決心，立志招商。關注國際國際時事，儘快補充和消化招商引資知識，充分了解縣情、省情、國情，掌握我縣八大優勢以及有利的經濟要素，
2、在工作中，堅持“六不談，五不問”，發揚“四千精神”，堅持不越級、不越權，一切行動聽指揮。多請求，多匯報，多掌握各地各民族風俗習慣和禁忌，努力摸清領導、客商的愛好、習慣，從而為開創招商新局面奠定基礎。
3、“小節影響大局，細節決定成敗”，今後我將更加注重塑造個人形象，坐有坐相，站有站相，有禮有節，不卑不亢，既落落大方，又小心謹慎，努力提高自身修養，從而為樹立我局、我縣優秀形象做好榜樣，
4、發揚“一不怕苦，二不怕累，三不怕吃虧”的精神，堅持不遲到、不早退，領導在不在一個樣，積極學習，積累知識，加強內在素質。
5、密切同事關係和小分隊成員的關係，為了共同的目標，心想一塊想，勁往一處使，精誠團結，打造敢闖敢幹敢拼的招商團隊。
“學而不思則罔，思而不學則殆”。當前，我縣招商引資工作正面臨關鍵時期，我必須勤奮學習，努力鑽研，細心觀察，力爭上遊，一心一意在我縣招商引資工作跨越式發展的征程中貢獻出自己的力量和智慧。
“長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海”，我們有理由堅信，在以練局長為核心的領導班子的正確領導下，以科學發展觀為統領，思發展之計，謀發展之策，團隊合作，鼓足幹勁，衝刺極限，爬坡上行，積極開展招商引資工作，為實現我縣招商引資工作宏偉藍圖的那一天即將到來，我局必能大顯身手，大展宏圖。團幹部培訓心得體會國小數學教材培訓心得體會幼稚園美術教學培訓心得應急辦培訓學習心得
民航培訓心得體會範文 篇13
短暫的一周培訓結束了，然而留給我們的啟發及思考卻剛剛開始。藉此機會來談談我的培訓心得並提出一些推薦。
培訓第一天，_月_日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室，至此拉開了培訓的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，並從中看出了大家的激情、團結以及為院發展做貢獻的決心;從_院長的講話中，我更加深刻的認識了院發展歷程以及光輝業績，從中看出武漢院蓬勃的生命力及完美的前景，從吳院長的期望和要求中，我們明白自己身上的職責及發展的方向，這也必將激勵我們在以後的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻。從余主任的對院發展戰略規劃的演講中，我們明白了院的發展戰略及方向;從鍾主任的講解中，我了解到員工職業發展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關的事情。
培訓第二天，無論是於主任的講解還是曹主任的講解都是從設計方面來闡述的，從中我們明白了設計工程及各專業之間協調的重要性，加深了對設計工程及設計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質量是一個企業生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以後的設計中謹慎、細心、把質量放在第一位。
培訓第三天，全天資料為_老師講授的項目管理，從中不但使我們學習到一些簡單的項目管理知識，也讓我們明白項目管理人才培養的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個複合型的人才，只懂得設計是遠遠不夠的，還要在工作中培養自己項目管理的潛力。所以透過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授好處重大。
培訓第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學生與職業人士的不同，明確了如何從“學生時代”儘快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記於心。另外_主任的講解使我們明白了院信息化發展的過程和方向，這些都使我們更快地適應院工作環境。
培訓第五天，從財務部的_主任的講解中，我們了解了財務管理的基本知識及如何報銷差旅費等問題;從中建三局有關人員關於消防安全的講解中，我們明白如何在突發性災難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的推薦，讓我們明白了想成為一名優秀的員工務必努力工作，態度踏實，樹立一個目標，堅持不懈為之奮鬥。總之，此次培訓必要且好處重大。
民航培訓心得體會範文 篇14
非常有幸能參加這次的“英特爾未來教育”的培訓。這次我與英特爾未來教育貼得更近了。翻開教材更讓你體會到一種親切和關懷。
時間過得好快，幾天下來，果然是異常疲憊、十分辛苦。整個學習過程緊張又輕鬆,又使我們在學習中充分體會到英特爾未來教育的魅力。緊張疲勞之餘，也讓我也有了不少體驗和收穫。幾天“英特爾未來教育”的培訓活動，綜合性的學習和學科間知識的整合在這裡得到了充分的體現。
幾天的培訓，使我在似懂非懂的狀態中完成了我們的作業，當我們的學習時間結束，我們的任務完成以後，我們也已經在不知不覺中完成了一次觀念上的更新。在學習期間，我深深地感受到場新的教育觀念風暴的衝擊。這個衝擊來自於教材、教師和學習的方法。本以為只是學習製作教學課件，等真正學習起來，才發現並非如此簡單。應該說，這次活動更重在更新教育觀念，發揮學生的學習主體地位。時代在變，教學手段在變，學生在變，教育方法在變，作為教育者，我們也應該具有時代性，具有創新性，具有變化性。此次學習首先就給我們上了一堂觀念更新課。
短的幾天培訓，讓我找到了做學生的感覺。但是這種學習模式和以往的學習模式有所不同。在這裡，我們聽不到問題的答案。聽到的只是主講教師的簡單提示和啟發，體驗到的是交流之後的埋頭苦幹。在培訓過程中，主講教師所做的就是幫助學員轉變思想觀念，理清思路，而作為學員，我們要發揮自身的能力，自己要動手動腦，構思探討，修改、匯報，結對共享。回顧這6天的學習、整個培訓過程就是緊緊圍繞單元計畫的修改和完善而進行的合作探究的過程，英特爾未來教育所倡導的自主、合作、探究的學習方式都得到了體現，無不體現了未來教育的方向。
英特爾未來教育的核心就是倡導實踐與探索、交流與共享。將理論通過一系列的實踐來體現，用鮮活的實踐來代替一大堆“正確的廢話”。在學習活動中，教師和學生都是參與者，策劃者，實踐者。大家平等互助，讓學生在學習過程中體會到一種實踐的成就感和交流的快樂。
學習的過程中我們先以教師的身份設計框架問題，要始終貫穿一個新的教育理念：從關注怎樣“教好”到更關注學生怎樣“學好”，要使學生樂於學。在我平時的教學中，對於問題的提出，沒有太多的要求，根據自己的理解想怎么提問就怎么提問，在提問的這一環節，沒有體現出由淺到深的層次感，而英特爾未來教育則要求在設計問題時，要有內容問題、單元問題、基本問題，這些問題要與本學科教學相聯繫，與學生的生活經驗相聯繫，要能激發學生的高級思維。在制定單元計畫的過程當中，可以說是費勁腦汁，多次推翻、修正，而問題提出以後，我們又要模仿學生製作多媒體演示文稿，建立網站，這時又要把自己換位成學生，站在學生的角度與同伴合作探究。設計的問題沒有統一的答案，從而激發了每個人都主動去尋找信息，進行研究。而這個過程我們需要結對學習，進行資源共享，交流探討，查找資料。在教師身份和學生身份的不斷轉換中，深刻地領悟到研究性學習的真諦，那就是問題——實踐——再問題——再實踐，從問題中學，從問題中悟，最後解決生活中的實際問題。通過一系列的步驟，我自己親身經歷了對這個課題的全程研究，對研究性學習也有了較為深入地理解。我覺得這充分體現了學生已成為學習的主體，教師是輔助者的新理念。在做中思，在思中悟。我們需要這種思考和體驗上的換位，這給了我們極大的其實，將使我們的教學設計更貼近學生，更能引起學生的積極探索。
在培訓過程中我的各個方面的技術有了進一步提高，另外，在培訓過程中，我在小組內進行合作交流，集體討論，體會到了集體的力量是很大的，也讓我知道了有合作，才有成功。最重要的一點是這次培訓讓我學習了“英特爾未來教育”的先進教育理念，讓我初步明確了未來教育的方向。
通過培訓我還認識到：教師應該懂得如何把信息技術融入現有課程中去促進學生的學習;促進教師教學。我們可以嘗試新的教學方法，在現有課程基礎上改進教學。把信息技術作為教師和學生學習與創造的工具，利用現有的各種教學軟體，去為創新性的教學作準備。
雖然培訓過程非常辛苦，但有了這么多的收穫還是值得的。培訓中，它使我們這些來自四面八方素不相識的同學之間多了一份信任，多了一份友誼，它使我感覺到了團隊的重要，團隊團結一致更重要。這次培訓給我的感受是：教師這一職業要求我們緊跟時代步伐，不斷地學習，才能滿足學生的求知慾;只有擁有了更豐富的知識，才能更好地為我們的教學服務。讓我們把所學到的知識運用到實際教學中。
通過培訓我最想說的一句話是：英特爾未來教育，將會給我們的教育和觀念帶來重大變革，將會使我們的孩子，以更強的能力參與未來競爭!參加英特爾未來教育，是非常有意義的、有價值的。
最後衷心感謝為我們本次培訓，做出努力的全體人員!特別感謝主講老師的辛勤教導。
民航培訓心得體會範文 篇15
從8月27日來寶華山實業集團報到，成為一名管理培訓生，轉眼間在公司實習已兩月有餘，細想起來這段時間自己無論是思想認識還是實踐工作認識上都有了很大的改變，內心特別感激公司提供我們這樣的機會參加培訓學習，感謝公司對我們這批管理培訓生的重視。這次培訓雖然也只有短短的2天時間，但是課程安排緊、內容充實，使我收穫頗豐。我想從以下幾方面總結以下自己這次的培訓心得體會和收穫：
首先，我受到了精神上的洗禮。擔任這次培訓主講人的或是公司領導，或是部門領導，或是專業管理諮詢公司專家，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領導還是部門領導，為了這次培訓他們無不作了精心的準備，那一個個精心設計的幻燈片、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經驗、無不體現著一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習，這會是我們受用一生的寶貴的精神財富!
其次，我得到了知識上的收穫。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天李部長的講解高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現狀及未來發展戰略，使我對公司的發展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名寶華山人的自豪感與歸屬感;王校長的講解緊扣企業規章制度建設的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業規章制度建設在公司發展中的重要作用有了更深刻的理解;而其他各位領導的講課則緊扣公司的各項主營業務，作了細緻詳盡的講解，使我對公司的各項業務有了大致的了解，更明確了自己的業務方向。我相信這種知識的收穫會成為我今後更好地開展工作的基礎!
第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業於不同的學校，有著不同的專業背景，但是今天我們相聚在這裡，我們就有了一個共同的身份，那就是“寶華山人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協力、各盡所能，為公司未來的發展創造新的業績、為“寶華山人”增添新的榮譽!
第四，自我認知的提高和清晰的職業規劃，經過這兩個多月的實習我深刻認識到，從普通一員到職業人自己真的還沒完全準備好，還欠缺太多，有太多需要努力的地方：一是心態上不成熟，抱怨過工作環境不好，抱怨過不公平待遇，自己卻沒有實實在在做多少事情出來，且看問題過於單純、缺少正確認識社會現象的能力，自我情緒管理能力欠缺;二是，還沒有形成良好的工作習慣，紀律性不高;三是再學習的能力不夠，主要是向他人學習、向實踐學習的能力。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創造出無愧於自己、無愧於公司、無愧於“寶華山人”的工作業績!
民航培訓心得體會範文 篇16
新時代的大學生，是中國承前啟後的一代，是繼往開來的一代，是肩負歷史和時代重託的一代。因此，加強大學生的理論武裝建設至關重要。為回響黨中央“加強高校學生骨幹培養”的號召，積極引導大學生加強信念、培養品格、開闊視野、培養能力，提高師大學生幹部的精神面貌和整體形象，校團委、校學生會、校學生社團聯合會聯合開展了遼寧師範大學首期“青年馬克思主義者培養工程”團學骨幹培訓班。
首期培訓班的課程和活動十分豐富，課程內容涉及馬克思主義及馬克思主義中國化的相關理論知識、科學發展觀對青年發展的現實意義、學生幹部責任感的培養、使命意識的樹立等多層次多角度的話題;邀請的授課教師資歷深厚、社會認可度高：有今年三月重登《百家講壇》的歷史文化旅遊學院碩士生導師喻大華教授，原中國社會科學院博士後、現任政治與行政學院博士生導師的劉晨曄教授和文學院碩士生導師劉勇剛教授等多名風格迥異、在自身研究領域走在前列的優秀教師;活動安排上，採取討論、素質拓展和聯誼晚會相結合的方式，全面促進學員溝通，增進了解，鍛鍊了同學們的綜合能力。我有幸成為這其中的一員，並已經參加了七場培訓、兩場支部討論、一次素質拓展和幾次特色活動。如今，青馬培訓即將結束，但留給我們的思考將永不止息。
青年是時代的主人，作為青年的我們是師大學子的代表，是責任與緣分，讓來自不同學院的我們走到一起，共同接受“青馬”培訓這份心靈的洗禮。整段青馬培訓的日子，就是我們成長的見證。一場場報告中，老師們生動形象的舉例、深入淺出的演講，向我們闡述了作為學生幹部應具備的各種素質，令參加培訓的每位同學都受益匪淺;一次次討論會上，同學們有感慨、有共鳴，友誼就在這各抒己見的融洽中慢慢滋生;在提升心靈的素質拓展中，成員們心往一處想、勁往一處使，共同攻克難關，真正理解了團結的價值;在西山校區的踏青，讓我們看到了每一位學員發自內心的笑容……無論是陽光燦爛的晌午還是細雨濛濛的黃昏，有青馬培訓的日子，就有我們的風雨不誤，一路相隨，就有我們溫暖而躍動的心。我們將用青春的金線和幸福的瓔珞把這所有的日子編織在一起，讓它們在記憶中永存。
兩個月，是轉眼過去的日子，也是我們收穫希望的日子;是單純的日子，也是快樂的日子。青馬的每一次課程，都讓我們充滿好奇和期待，從來都興高采烈，從來都意氣風發。我們青春，所以我們有時間，有力量，有燃燒的信念，我們青春，所以我們渴望了解生活，渴望高高地擎起生命的風帆。是青馬培訓給了我們這樣的機會，讓我們高高地揚起理想之帆，重新審視自己，也重新審視生活。
“青馬”是文明的使者，以愛國守法為行為標尺，以明禮誠信為處事法則。在構建和諧社會的征途上，她引導著我們快馬加鞭，無私奉獻，讓人生的價值在平凡中升華;“青馬”是時代的強音，青春不甘平庸與寂寞，青春就要追求神奇和精彩。青馬指引著我們去開啟塵封已久的心門，讓自由的風多彩的雲隨意舒展，讓青春的鮮活與亮麗盡情綻放;青馬，培養我們成為社會的驕子，讓我們編織多姿的夢幻，讓生活披上絢麗的彩霞。讓我們用熱情去驅逐陰翳，用雙手去開創未來。沐浴著新世紀的陽光雨露，我們只有發揚“青馬”精神，才能在社會主義的康莊大道上迅跑。
“青馬”培訓就要結束了，但縱使歌聲漸漸地沉寂下去，我們的心也會永遠地跳動不息。青馬培訓為我們帶來了希望，昭示了未來。經過這次心靈的洗禮，我們仿佛看到了馬克思主義者肩上的太陽依然在遼闊富饒的中華大地上，幸福地升起，將黃土地上的每一座城市和村莊，溫柔地照亮。
驀然回首，我們的心中早已積澱了滿滿的感動。這感動，最多還是來自我們親愛的學員們、戰友們。相逢又告別，歸帆又離岸，但我們不必感傷，因為離別並不代表結束，而是昭示著另一個開始。青春的路上我們何須惆悵，“海記憶體知己，天涯若比鄰”。不必惋惜，也無需告別，我們堅信這份友誼定會長存。未來的日子裡，我們更加堅信，多嚴峻的戰鬥，我們都能共同面對，多沉重的擔子，我們都會勇敢地扛起。望征程千種思緒，相信我們的友情定會化為奮進的力量!
總之，這次“青年馬克思主義者培養工程”讓我們在深入學習科學發展觀的同時，全面了解了社會、學校及自身的情況，提升了學員們發現問題、分析問題、解決問題的能力。給我們今後的學習、工作、生活帶來了寶貴的啟示，是一筆不可多得的財富。她鼓舞著我們共同去播種馬克思主義的偉大理想，用堅強與自信去駕馭驚濤駭浪，用勤勞與智慧去開創美好航程，共同向著報效祖國的目標而不懈奮鬥。
“青馬”為我們描繪了美好的藍圖，吹響了前進的號角。在人生未來的征程上，讓我們擂響青馬的戰鼓，高揚青馬的旗幟，目向星辰，腳踏實地，昂首闊步，邁向新世紀的輝煌!
民航培訓心得體會範文 篇17
售後服務，是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。做好售後服務，不僅關係到本公司產品的質量、完整性，更關係到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此，制定本制度。
(一)售後服務工作由業務部負責完成。
(二)售後服務工作的內容。
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養護或來公司諮詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，業務部應於二日內將客戶有關情況整理制表並建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。
2、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求
業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯繫，開展跟蹤服務
業務人員通過電話聯繫，讓客戶得到以下服務：
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;
(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚;
(6)諮詢服務;
(7)走訪客戶
售後服務管理制度
(三)售後服務工作規定
1、售後服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。
2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完後，或客戶到公司訪談諮詢業務完後，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。
3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。
4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、諮詢後三天至一周內，應主動電話聯繫客戶，作售後第一次跟蹤服務，並就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況，並徵求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，並及時予以處理。能當面或當時答覆的應儘量答覆;不能當面或當時答覆的，通話後要儘快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內報告業務主管，請示解決辦法。並在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答覆。
5、在“銷售”後第一次跟蹤服務的一周后的7天以內，業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯繫。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準，內容避免重複，要有針對性，仍要體現本公司對客戶的真誠關心。
6、在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動後，業務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然後於兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的諮詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄，登記入表(附後)，並將電話記錄存於檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答覆函都要登記入表(附後)，並歸檔保存。
(四)指定跟蹤業務員不在崗時，由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
(五)業務主管負責監督檢查售後服務工作;並於每月對本部售後服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結;小結、總結均以本部工作會形式進行，由業務主管提出小結或總結書面報告;並存檔保存。
(六)本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。
業務接待工作制度
業務接待工作是業務工作的一個重要組成部分，它包括業務接待工作程式，內容解說，工作內容與要求，(即工作內容規定)。
(一)業務接待工作程式
業務接待工作從內容上分為兩個部分：迎接客戶送修程式與恭送客戶離廠程式(詳見業務接待工作程式圖)。工作程式具體內容如下：
1、業務廳接待前來公司送修的客戶。
2、受理業務：詢問客戶來意與要求;技術診斷;報價，決定是否進廠，或預約維修或診斷報價;送客戶離廠。
3、將接修車清洗送入車間，辦理交車手續。
4、維修期間，維修增項意見徵詢與處理：徵詢客戶意見、與車間交換工作意見。
5、將竣工車從車間接出：檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品。
6、通知客戶接車，準備客戶接車資料。
7、業務廳接待前來公司取車的客戶，引導客戶視檢竣工車，匯報情況，辦理結算手續、恭送客戶離廠。
8、對客戶跟蹤服務。
(二)業務接待工作內容規定
1、業務廳接待前來公司送修或諮詢業務的客戶
工作內容：(1)見到客戶駕車駛進公司大門，立即起身，帶上工作用具(筆與接修單)走到客戶車輛駕駛室邊門一側向客戶致意(微笑點頭)：當客戶走出車門或放下車窗後，應先主動向客戶問好，表示歡迎(一般講“歡迎光臨!”)。同時作簡短自我介紹。(2)如客戶車輛未停在本公司規定的接待車位，應禮貌引導客戶把車停放到位。(3)簡短問明來意，如屬簡單諮詢，可當場答覆，然後禮貌地送客戶出門並致意(一般講“請走好”、“歡迎再來”)‘如屬需診斷、報價或進廠維修的應徵得客戶同意後進接待廳從空商洽;或讓客戶先到接待廳休息，我方工作人員檢測診斷後，再與客戶商洽。情況簡單的或客戶要求當場真寫維修單或預約單的，應按客戶要求辦理手續。(4)如屬新客戶、應主動向其簡單介紹我公司維修服務的內容和程式。(5)如屬維修預約、應儘快問明情況與要求，填寫“維修單預約單”，並呈交客戶;同時禮貌告之客戶：請記住預約時間。
工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動熱情，要讓客戶有“賓至如歸”的第一印象。客戶在客廳坐下等候時，應主動倒茶，並示意“請用茶”，以表示我待客禮貌誠忱。
2、業務答詢與診斷
工作內容：在客戶提出維修養護方面訴求時，我方接待人員應細心專注聆聽，然後以專業人員的態度通俗的語言回答客戶的問題。在客戶車輛需作技術診斷才能作維修決定時，應先徵得客房同意，然後我方人員開始技術診斷。接待人員對技術問題有疑難時，應立即通知技術部專職技術員迅速到接待車位予以協助，以儘快完成技術診斷。技術診斷完成後應立即列印或填寫診斷書，應明確車輛故障或問題所在然後把診斷情況和維修建議告訴客戶，同時，把檢測診斷單呈交客戶，讓客戶進一步了解自己的車況。
工作要求：在這一環節，我方接待人員要態度認真細緻，善於傾聽，善於專業引導：在檢測診斷時，動作要熟練，診斷要明確，要顯示我公司技術上的優越性、權威性。
3、業務洽談
工作內容：(1)與客房商定或提出維修項目，確定維修內容，收費定價、交車時間，確定客戶有無其它要求，將以上內容一一填入“進廠維修單”、請客戶過目並決定是否進廠。(2)客戶審閱“進廠維修單”後，同意進廠維修的，應禮貌地請其在客戶簽字欄簽字確認;如不同意或預約進廠維修的，接待人員應主動告訴並引導客戶到收銀處辦理出廠手續——領“出廠通知單”，如有我方診斷或估價的，還應通知客戶交納診斷費或估價費;辦完手續後應禮貌送客戶出廠，並致意“請走好，歡迎再來”。
工作要求：與客戶洽談時，要誠懇、自信、為客戶著想，不卑不亢、寬容、靈活、要堅持“顧客總是對的”的觀念。對不在廠維修的客戶，不能表示不滿，要保持一貫的友好態度。
4、業務洽談中的維修估價
工作內容：與客戶確定維修估價時，一般採用“系統估價”即按排除故障所涉及的系統進行維修收費;對一時難以找準故障所涉及系統的，也可以採用“現象估價”，即按排除故障現象為目標進行維修收費，這種方式風險大，我方人員定價時應考慮風險價值。針對維修內容技術會含量不高，或市場有相應行價的、或客戶指定維修的，可以用“項目定價”，即按實際維修工作量收費，這種方式有時並不能保證質量，應事先向客戶作必要的說明。維修估價洽談中，應明確維修配件是由我方還是由客方供應，用正廠件還是副廠件;並應向客戶說明：凡客戶自購配件，或堅持要求關鍵部位用副廠件的，我方應表示在技術質量不作擔保，並在“進廠維修單”上說明。
工作要求：這一環節中，我業務接待人應以專業人員的姿態與客戶洽談，語氣要沉穩平和，靈活選用不同方式的估價，要讓客戶對我公司有信任感。應儘可能說明本公司價格合理性。
5、業務洽談中的承諾維修質量與交車時間
工作內容：業務洽談中，要向客戶明確承諾質量保證，應向客戶介紹我公司承諾質量保證的具體規定。要在掌握公司現時生產情況下承諾交車時間，並留有一定的餘地。特別要考慮汽車配件供應的情況。
工作要求：要有信心，同時要嚴肅，特別要注意公司的實際生產能力，不可有失信於用戶的心態與行為。
6、辦理交車手續
工作內容：客戶在簽訂維修契約(即維修單)後，接待人員應儘快與客戶辦理交車手續;接收客戶隨車證件(特別是二保、年審車)並審驗其證件有效性、完整性、完好性，如有差異應當時與客戶說明，並作相應處理，請客戶簽字確認差異。接收送修車時，應對所接車的外觀、內飾表層、儀表座椅等作一次視檢，以確認有無異常、如有異常，應在“進廠維修單”上註明;對隨車的工具和物品應清點登記，並請客戶在“隨車物品清單”上籤字(詳見“隨車物品清單”)，同時把工具與物品裝入為該車用戶專門提供的存物箱內。接車時，對車鑰匙(總開關鑰匙)要登記、編號並放在統一規定的車鑰匙櫃內。對當時油表、里程表標示的數字登記入表。如即時送車於車間修理的，車交入車間時，車間接車人要辦理接車簽字手續。
工作要求：視檢、查點、登記要仔細，不可忘記禮貌地請客戶在進廠維修單上籤名。
7、禮貌送客戶
工作內容：客戶辦完一切送修手續後，接待員應禮貌告知客戶手續全部辦完，禮貌暗示可以離去。如客戶離去，接待員應起身致意送客，或送客戶至業務廳門口，致意：“請走好，恕不遠送”。
工作要求：熱情主動、親切友好、注意不可虎頭蛇尾。
8、為送修車辦理進車間手續
工作內容：(1)客戶離去後，迅速清理“進廠維修單”，(這時通過電腦，一些車輛統計報表也同時登記)，如屬單組作業的，直接由業務部填列承修作業組;如屬多組作業的，應將“進廠維修單”交車間主管處理。(2)由業務接待員通知清洗車輛，然後將送修車送入車間，交車間主管或調度，並同時交隨車的“進廠維修單”，並請接車人在“進廠維修單”指定欄簽名、並寫明接車時間，時間要精確到十分鐘。
工作要求：認真對待、不可忽視工作細節，更不可省略應辦手續。洗車工作人員洗完車後，應立即將該車交業務員處理。
9、追加維修項目處理
工作內容：業務部接到車間關於追加維修項目的信息後，應立即與客戶進行電話聯繫，徵求對方對增項維修的意見。同時，應告之客戶由增項引起的工期延期。得到客戶明確答覆後，立即轉達到車間。如客戶不同意追加維修項目，業務接待員即可口頭通知車間並記錄通知時間和車間受話人;如同意追加，即開具“進廠維修單”填列追加維修項目內容，立即交車間主管或調度，並記錄交單時間。
工作要求：諮詢客戶時，要禮貌，說明追加項目時，要從技術上作好解釋工作，事關安全時要特彆強調利害關係;要冷靜對待此時客戶的抱怨，不可強求客戶，應當尊重客戶選擇。
10、查詢工作進度
工作內容：業務部根據生產進展定時向車間詢問維修任務完成情況，詢問時間一般定在維修預計工期進行到70%至80%的時候。詢問完工時間、維修有無異常。如有異常應立即採取應急措施，儘可能不拖延工期。
工作要求：要準時詢問，以免影響準時交車。
11、通知客戶接車
工作內容：(1)作好相應交車準備：車間交出竣工驗收車輛後，業務人員要對車做最後一次清理;清洗、清理車廂內部，查看外觀是否正常，清點隨車工作和物品，並放入車上。結算員應將該車全部單據匯總核算，此前要通知、收繳車間與配件部有關單據。(2)通知客戶接車：一切準備工作之後，即提前一小時(工期在兩天之內)，或提前四小時(工期在兩天以上包括兩天)通知客戶準時來接車，並致意：“謝謝合作!”;如不能按期交車，也要按上述時間或更早些時間通知客戶，說明延誤原因，爭取客戶諒解，並表示道歉。
民航培訓心得體會範文 篇18
入職**公司已有2月有餘，期間，公司組織了1次新員工入職培訓會。主由公司高層領導就公司的戰略發展思路，技術項目發展方向，現代企業員工的觀念和公司的規章制度進行了1次全面系統的培訓。
此次培訓雖然時間就短短兩天，但大家都感覺受益匪淺。不管是從自身的修養還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。我的工作崗位是接待文秘，那么就此結合培訓談談我的工作情況。
*總講解的有關公司戰略發展思路，需要站在一個高度來理解，但是聽了之後，我對公司充滿了信心。王總和吳總的相關內容對我而言比較深刻，主要是純技術的問題，讓我了解了公司精湛的技術。與我崗位息息相關且印象深刻的內容主要是關於現代企業員工應具備的觀念，做事的方式方法和工作目標及計畫。
*總講解的現代企業員工應具備的觀念:事業心，責任感，危機感(憂患意識)，競爭意識，民主意識，團隊精神和創新。
這些觀念中我最有體會的是關於創新。剛來公司時總感覺工作很多，雜且亂，經常工作只做了個表面，比如預交各項行政費用。公司所有可報銷的手機的費用全部在本崗充值，先前認為只要單純地按標準將費用充進各手機就完成此項工作了，根本沒有站在公司的角度深入地考慮由我來做此項工作的直接目的。為此部門領導專門就此項工作內部進行了溝通要求將此項工作進行創新，告知行政人事部在做好服務的同時也要把好管理關，行之有效地控制各項費用，為公司節省費用成本。於是，我便時常會注意移動或聯通新開展的1系列的優惠套餐等服務，選擇並辦理相應的業務，以望在質上節省。
同時*總剖析了企業員工十種常見的錯誤觀念，形象生動，自己的工作心態有了可比性，有則改之，更新自己錯誤的觀念。
接待文秘隸屬於行政人事部，行政人事部的工作主要就是負責公司上下瑣碎的事情。接待文秘同樣如此。自己原先定的工作計畫很容易就會被臨時的工作任務所打亂。剛開始的時候，因為工作分不清輕重緩急，沒有整體的系統性，導致工作越做越累，努力了，卻總達不到預期理想的效果。唐總培訓的做事方法及張經理的目標與計畫給了我很大的啟示。
做事的4步驟:第1，做事之前的態度，要知道自己在為誰做事;第2，是誰在做事大家是合作地在做事，要利用身邊1切可利用的資源完成你的工作;第3，怎么去做，這就是做事的方式方法了，做事之前要理出1條主線，多思考，多問為什麼;第4，做完事後，你的理想狀態，如何對待同時做事都要有目標，而後訂立計畫。前台工作比較瑣碎，如何做到有條不紊這就與工作的目標與計畫有著相當大的關係。現在每天1早上班，我都會小列1下今天的計畫:主要完成什麼事，如何完成。做完1件事，標明完成記號，總結經驗和教育。
培訓結束了，作為新員工的我感覺在精神上已經融入了公司。我對公司充滿信心，願為公司發展貢獻自己的力量。
光陰似箭，歲月如梭。時間如曇花一現間轉瞬即逝，帶著依依不捨的心情，帶著大學裡難忘的回憶，帶著青春的幻想，帶著對未來美好的憧憬，我們離開了美麗的校園，告別了難忘的學生時代，擠進了步入社會的第一班公車，來到了人生的第一個驛站，開始了我們生命中十分重要的，意義深遠的新的征程。懷揣著美好的希望和從零開始的心志，我加入了貴州電網公司這么一個充滿生機和活力的團隊中。
7月15日，我們懷著激動而又好奇的心情開始了我們人生中的第一次培訓，這一次培訓輾轉於都勻和貴陽之間。認真學習電網精神，融入電網文化，增強團隊精神，學習電網人愛崗敬業，勇於奉獻的精神;傳承和弘揚貴州電*有的企業文化和價值觀;樹立正確的人生觀、價值觀、事業觀、成才觀、職業意識和發展目標，提高對組織環境的適應能力，積極轉變角色、規範行為，為個人職業生涯創造良好的開端，已經成了我們學習的方向和奮鬥的目標。
這次的培訓內容豐富，形式多樣，效果明顯。通過各位老師博學精闢的理論闡釋和幽默風趣的旁徵博引，使我們開闊了知識視野，提高了思想認識，對我們武裝頭腦，推動工作具有重要意義，同時也增強了我們做好工作的信心和力量。在觀看了抗冰搶險專題視頻片的過程中，一張張樸實的臉，卻一次次震撼著我們的心，英雄們大無畏的精神，激勵著我們為南網貢獻力量的熱情，他們以眾志成城、頑強拼搏、不勝不休的英雄理念與冰魔抗爭著，譜寫了一篇篇勝利的篇章，他們用行動詮釋責任，用忠誠為南網添彩;他們的英雄的事跡在神州大地千古傳唱。立正、眼睛平視前方、挺胸、抬頭、兩腿摒直、稍息、跨立、蹲下、坐下這樣的喝令聲在我們到達紅楓培訓時不絕於耳，是的，這就是我們常常“談之色變”的軍訓，一個個的動作，一遍遍的重複，單調而乏味，但精神上的磨練是需要身體上的磨練造就的，我們只有用自己的心去真真切切的體會軍人的英偉、軍姿的紋絲不動、跨步的整齊有力，它使我們真正的體會到軍人的一絲不苟，培養了我們的團隊意識、配合意識，為增強團隊默契的配合奠定了基礎，總而言之，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香出苦寒來”已成為軍訓的體會。“千磨萬擊還堅勁，任爾東南西北風”則體現了軍訓的結果。
轉眼間，培訓已接近尾聲。在這兩個月的培訓中，我的知識體系得到了更新，團隊精神得到了提高，情操得到了陶冶，使我受益匪淺。作為南網人，我們正值青春年華，我們要認真學習“電網人”人民利益至上、全局利益至上、南網事業至上的愛國主義、團隊精神精神。
電力事業是充滿朝陽的事業，電力企業是不畏艱苦、團結協作、無私奉獻、敢於創新的企業，我們將用實際行動構築一道保障電網安全運行的鋼鐵長城，讓我們在平凡的崗位上努力踐行，為電力事業美好的明天唱響青春的主旋律。
民航培訓心得體會範文 篇19
最近，我參加了彭州市組織的新教師培訓。通過6天的培訓，我對教師這個職業的內涵有了更深一層的了解。名校校長和骨幹教師的講座的也為我將來的工作初步地指明了方向，使我明白教師這個職業的承重分量，對我日後的教育工作有很大的意義。從始業教育到專業成長，從師德學習到班主任培訓，從教師教學工作，到學生學習常規，面面俱到，細緻入微，在各方面對我們加以培訓。讓我們樹立起師德觀念，規範教學過程，從而邁好第一步。下面將我的學習心得小結如下：
一、對教師這一職業有了更加清楚的認識。
教師是文化的傳遞者。“師者，所以傳道、授業、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。其次，教師是榜樣。學高為師，身正為范也正是這個意思，這裡主要涉及做人的問題，學生都有向師性，實際上是做人的一種認同感；同時學生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學生的引路人。第三，教師是管理者。教師要有較強的組織領導、管理協調能力，才能使教學更有效率，更能促進學生的發展。第四，教師是父母。作為一名教師，要富有愛心，教師對學生的愛應是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。並且，教師還要善於發現每一個學生的閃光點和發展需要。第五，教師是朋友。所謂良師益友，就是強調教師和學生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。最後，教師是學生的心理輔導者。教師必須要懂教育學、心理學、健康心理學等，應了解不同學生的心理特點、心理困惑和心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養學生健康的心理品質。
二、在反思中進步、成長
通過培訓，讓我清醒地認識到，一名教師要想以高貴的姿態行走，就要在教學中學會反思，在反思中總結，真正提高教學能力，做一個智慧型的老師。因此，要做好以下幾個方面：
1、促進個人專業發展
能否對學生實施高素質的教育，促進學生主動、活潑、生動地發展關鍵在於教師的素質。只有通過在教育中不斷學習，在學生實際情況的基礎上對教學有所創新，才能逐漸提高教學水平。“老師的能耐是讓一個不愛學習的孩子愛學習了”，因此，教師就應著力於將經驗內容轉化為學生容易理解和接受的內容與形式，教師應成為學生學習活動困惑中的引導者、探索中的支持者和學習過程的合作者。我們在職的每位教師都應該多讀書、多思考、多反思，不斷地用知識來充實自己，做有思想的老師，認真做好反思總結工作，爭做一個專家型、學者型的教師。
2、努力轉變好角色
作為一名新教師，我們應該更加理性地認識社會、認識自己的角色，改變以往學生時期那種趨向“感性”或者說是“浪漫”的生活態度，在這個新環境中處理好新的各方面的關係，如新老教師之間的關係，同事之間的關係，師生之間的關係等。
剛來賀高時，有很多的不適應，吃飯，住宿，生活，學校管理一切都很凌亂，陌生感非常強烈，但在賀高領導的關懷下，我們漸漸熟悉和適應了一部分，並以極大的熱情和激情投入工作中，在培訓過程中，我們這些新來的老師們也十分團結，無論生活上還是學習上，我們都互相幫助，互相鼓勵，並互相探討教學中的疑問，給了我極大的鼓勵和動力，但新教師的角色轉變還需要一個長期的過程，還有很多的疑問，最大的困惑還是如何上好課，這是教師基本素質。為此，新教師必須轉變自己的角色地位，順應學生的需求，把放飛心靈的空間和時間留給學生，營造寬鬆自由的氛圍。在這種輕鬆的氛圍里真正地引導學生們積極、主動地學習，鼓勵學生大膽去學，真正讓學生成為主宰學習的主人，學習活動參與者、探索者與研究者。
3、教師要做好“言傳”和“身教”的表率作用
（1）用心去熱愛和善待學生。
教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。教師要心胸寬廣，不要小肚雞腸。一定要有一種容人、容事的寬廣胸懷，能夠聽取各種不同意見，要嚴於律己，寬以待人，少一點猜疑之心、嫉妒之心、怨恨之心，多一些理解之心、關懷之心、友愛之心，這樣給學生良好的示範作用。因為，我們每天面對的是一個個有著鮮活生活，一個個正在茁壯成長的學生，我們要把他當作一個能動的人，給他們一個自由的空間，尊重平等地對待他們、關心他們，和他們成為無話不說的好朋友；從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產生“向師性”。然後運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，讓學生感到溫暖，增強自信，這樣，才會在他們成長與發展的道路上有一個質的飛躍，更會使教學效果收到事半功倍的作用。
（2）用自己的言行去感染學生
教師要以自身的行為去影響學生，真正成為學生的表率，使學生從教師身上懂得什麼應為之，什麼不可為。因此，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩重、規範、得體，此外，教師還應和學生進行經常性的心靈溝通，向學生暢開心靈，既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。
總之，通過參加這次短期培訓，讓我開了眼界，學到了很多東西。使我進一步認識到教師這一職業的特殊性、自己的任務及肩負的使命，更加堅定信心。並利用此次培訓所學理論和方法，不斷豐富和提高自身素質，處理好與學生的關係，兢兢業業，刻苦鑽研，為教育事業發展貢獻自己的一份力量。