品管培訓心得體會 篇1
通過一周的管理體系培訓，受益非淺，質量培訓心得體會。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距;參加這樣的培訓很有必要，作為一種中層幹部，不但要對質量體系檔案學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執行。下面是自己的學習認識，並結合工作也談一點自己的看法。
質量是成功的夥伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程式，促使企業的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防為主規範了企業的作業程式，明確了各部門和全體員工的職責和許可權，預防並控制了不合格項的發生，降低了企業質量管理成本。通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，並進行有效糾正，從而提高了企業整體經營管理水平和質量監控能力，為企業實施全面的科學管理奠定了基礎;也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業務技能和綜合素質，為企業長遠發展打下了堅實的基礎;並圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。
咱們公司已經貫標三年了，這三年來我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓動員時講的：“在抓基礎工作上做的不細、不實、不嚴，與先進企業比，與時代要求比，我們的差距還很大。”究其原因，我認為主要在於以下三個方面：一是缺乏質量理念支持。二是缺乏監督考核制度支持。三是企業的執行力度低。我認為：
(一)只有管理層真正認識到客戶滿意是企業生存發展的根本，才能從客戶的角度開展質量工作，才能真正建立客戶驅動的質量體系。質量管理體系要求企業的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務的質量理念。這裡的客戶是一個廣義的概念，不僅包括企業外部產品(或服務)的消費者、代理商、銷售商等，在企業內部，根據工作流的劃分，上下道工序間、前後流程間、部門間也應是客戶關係。但要樹立這樣一種質量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當然在這方面領導作用就顯得異常的重要，需要我們的領導不斷地給員工去灌輸質量思想，可以通過制定企業檔案、質量方針，並不斷地給員工培訓的方式來提高員工的質量理念，大力打造質量管理的戰略系統。當然只有質量理念還是不夠的，質量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學習質量工具方法並實際有效地運用到平時正常的工作當中去。
(二) 一個好的監督考核體制能刺激質量管理體系良好的運行，那么監督考核制度如何來制定呢?企業應該充分利用好目標管理法，並將目標管理法與監督考核體制結合起來管理，將企業的方針目標逐層分解並建立監督考核體制。可以以部門、項目部(分公司)和個人為單位來分解，部門的質量目標應依據公司的質量方針和質量目標，結合本部門業務的特點來確定部門質量目標項目，目標值應依據以往的歷史業績、公司質量目標值、結合目前技術現狀綜合確定。目標值應該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰性，可通過努力能夠實現，不要將質量目標值誇大或不切實際。針對每一項質量目標，應制定實在的具體實施措施和實施計畫，並落實負責人，並且應制定衡量質量目標實現狀況的方法和評價的依據。同時要策劃好一個監督考核體制，貫穿於整個質量目標實現的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、項目部(分公司)、個人的目標達成率以及為達到目標採用方法的有效性，可以充分體現出單位、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發揮出員工平時工作的潛力，以促進個人與公司得到共同發展。
(三) 執行力是一種能力，是內涵廣泛、包括各種學科、方法、思想的概括，執行力的關鍵在於透過企業文化影響企業所有員工的行為。新標準要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質量管理體系中來呢，這就要各級領導來動員大家，要求大家一定要按公司的規程來辦事。執行力不是僅僅要求員工按公司的規程去做事，更重要的是在這種的規程下做事的同時，想出更好、更有效的方法。執行力度對一個企業來說是至關重要的，正所謂：一流的點子和三流的執行力，不如三流的點子和一流的執行力。如果執行力度不夠就是再好的質量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們需要著手解決執行力度低下的問題。其原因主要是：
a. 制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。
b. 管理制度不嚴謹
c. 制度本身不合理，缺少針對性和可行性。
d. 制度在執行過程中，流程不合理。
e. 工作過程中缺少良好的指導方法。
f. 工作中缺少科學的監督體制。
企業在制定相應的管理制度的同時要充分考慮以上的幾點因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動質量管理體系在企業中的有效運行。
品管培訓心得體會 篇2
7月底的廣州，空氣中流動著的都是熱浪，南方航空20_年新員工入職培訓如期在廣州民航職業技術學院開班。雖然大家都做好了沒有空調的心理準備，但是仍被安迅樓宿舍里的炎熱折磨得苦不堪言。但實際上，公司培訓部的前輩們已經提前在每間宿舍里都額外準備好了嶄新的電扇和消暑清熱的夏桑菊沖劑，即使天氣炎熱，公司也在儘可能地照顧好新員工們。我們也只能安慰自己，大家都是年輕人，吃苦耐勞本就是正式入職的必備素質，短短一周的培訓，忍忍也就過去了。
但是這並不是結束。班主任和帶隊負責人們總是在一遍遍地關心新同事們的身體狀況，培訓部的前輩們總是會認真對待大家的大小要求，航醫們總是會在第一時間及時出現應對各種狀況。當我們定下心來準備再一次在“鐵板燒”上度過一夜的時候，十點半卻收到了班主任的通知：“抓緊時間收拾行李門口集合”!
經過一個小時，原住在安迅樓里的學員已全部由單位車輛轉移安置到博雅假日酒店。看著舒適的酒店房間，已完全不想要再回憶之前住的“桑拿房”了，然而轉念一想，我們在安迅樓里也不過只住了一天或兩天而已。各分子公司新員工加起來人數並不少，股份公司為我們重新提供這樣的住宿條件實屬不易，我們不知道培訓部和其他部門都付出了多大的努力，不知道我們自己一心喊熱給前輩們帶來了多大的苦惱，不知道我們今夜安然入睡的背後凝聚了多少人的心血。但我們知道，這種“南航效率”給我們帶來的震撼與感動遠超於炎夏里的一部空調，這份關愛與體貼只會讓我們更加熱愛大南航，在日後以百分之二百的熱情投入工作，因為這是心中愛著我們的南航，是“霸道”有力又暖心的南航!
品管培訓心得體會 篇3
20__年5月6日，我懷著一顆迫不及待和忐忑不安的心參加了這次值班店長培訓，因為在我之前有很多優秀的前輩參加過這個培訓，我想沿著他們的腳步向前走，學習專業的知識，增強自己的業務能力，但是又怕自己不能完全汲取此次的培訓內容，所以又激動又忐忑。
通過學燒烤使用手冊，讓我再一次對我們的企業文化以及專業的流程有了一個新的認識，了解了員工招聘甄選後，也讓我明白我們的企業是如何讓優秀的人成為我們的一份子，並且有一個很好的晉昇平台，可以得到更好的發展。
一個優秀的企業所培養的員工也是一樣的，無論是上工作中還是生活中，都要將我們的企業文化進行傳承，沒有規矩不成方圓，牢記公司所有制度並實施是每一個員工的必修課。
通過此次學習，讓我在專業知識得到了一個升華，這次培訓具細具實，面面俱到，我明白了什麼該做什麼不該做。
下一步就要學習的內容用到實際工作當中去，用我們的專業去服務顧客，用我們企業文化去感染顧客，用我們的微笑去面對顧客。為我們餐廳的發展獻上自己的綿薄之力，努力讓自己做到更好。