客服聘用契約 篇1
甲方：_________________
乙方：_________________
現就甲方聘用乙方為中通快遞旬陽分公司客服崗位一事,經雙方協商一致,訂立本契約：_________________
一、聘用時間：_________________自年月日起至年月日止。
二、工資待遇：_________________試用期1500元/月,使用期限一個月。試用期滿基本工資1500元+全勤獎300元。
三、工作內容及注意事項：_________________
1、工作時間：_________________早9：_________________00—下午19：_________________00,提前10分鐘到崗,不遲到,不早退,遵守公司各項規章制度。
2、上班提前10分鐘報導,打掃店內衛生,營造一個良好的辦公環境。要求：_________________室內物品、辦公桌物品擺放整齊,地面、工作檯乾淨無雜物、無灰塵,
5、客服必須服從管理,熟悉業務流程,具備較強的溝通能力,工作積極熱情。
2、合理安排時間對每天的新到快件和問題件用掃描機按流程進行電腦登記,不能遺漏。如因疏忽造成漏登或未按流程而導致延誤罰款,由本人全部承擔損失。
3、找件。找件也是客服的一項重要工作,應積極、熱情,不帶情緒工作。不能對客戶有情緒、發牢騷、發脾氣,不得和顧客發生爭執。
若因個人服務態度問題導致客戶投訴,公司依據情節給予相應的罰款和警告;因問題件和電話通知的陳件導致投訴到總部的,並,承擔總部罰款和公司給予的處罰,並予以警告處分。
4、發簡訊時需要仔細核對客戶手機號碼,不能漏發、錯發,系統傳送簡訊成功率在98%以上,若顧客收到簡訊達不到95%以上,則由客服承擔由此造成的損失和責任。6、規範接聽電話,儘量使用國語,儘量少使用方言和粗語。
接電話要及時,來電響鈴不能超過三次。
接通電話,首先“你好,中通快遞,請問有什麼可以幫您的?”
通話結束,“感謝你對中通的支持,歡迎下次來電,再見!”
四、契約簽訂之日乙方繳納500元保證金,契約期內乙方單方面解除契約,扣除保證金並扣發總工資的30%作為違約補償金。本協定一式兩份,甲乙雙方各一份,簽字生效。
甲方：_________________乙方：_________________
_____年 _____月____ 日
客服聘用契約 篇2
聘用單位(甲方)：
受聘人員(乙方)：
一、本聘用契約是根據現行法律法規和有關政策規定，在甲乙雙方平等自願的基礎上協商一致簽訂的。
二、聘用契約期限：自 年 月 日起至 年 月 日止，為期三年。
三、甲乙聘用乙方在本院 崗位工作。
四、甲方每月按時足額支付乙方的工資報酬，工資報酬按在編人員同等工齡、同等技術資格的標準執行。
五、甲方按國家規定為乙方辦理養老、醫療、工傷、等項社會保險，其中養老保險甲方交納當年養老金全部的百分之六十,乙方應交納當年養老金全部的百分之四十,按年交納;醫療保險甲乙雙方各交納參保金的百分五十,按月交納,且甲方代為辦理。
乙方享有國家規定的各項社會保險和福利待遇。乙方在契約期內的工時制度、各類假期、女職工權益、因工非因工負傷、致殘、疾病、死亡等待遇均按國家和本省有關規定執行。
乙方享有參與單位的民主管理和監督等權利，以及參加黨組織和群團組織的權利。
乙方享有參加培訓和繼續教育的權利。
六、聘用契約的變更、續聘、解除和終止。
(一)本契約經雙方協商一致，可以變更。變更契約應採取書面形式並報原登記機關留存。
(二)本契約經雙方協商一致，可以解除。國家和省另有規定的，從其規定。
(三)乙方有下列情況之一的，甲方可以隨時單方面解除聘用契約;
1、在期內被證明不符合本崗位要求又不同意甲方調整其工作崗位的;
2、連續曠工超過10個工作日或者1年累計曠工超過20個工作日的;
3、未經甲方同意，擅自出國或者出國逾期不歸的;
4、違反工作規定或者操作規程，發生責任事故，或者失職、瀆職，造成嚴重後果的;
5、嚴重擾亂工作秩序，致使甲方或其他單位工作不能正常進行的;
6、違反計畫生育政策;
7、被判處有期徒刑以上刑罰收監執行的，或者被勞動教養的。
(四)乙方有下列情況之一的，甲方可以單方面解除契約，但應提前30日以書面形式通知乙方：
1、乙方患病或者非因工負傷，醫療期滿後，不能從事原工作也不能從事甲方安排的其他工作的;
2、乙方年度(聘用)考核不合格，又不同意甲方調整其工作崗位，或者雖同意調整工作崗位，但到新崗位後考核仍不合格的。
(五)乙方有下列情形之一的，甲方不得解除聘用契約：
1、患病或者負傷，在規定的醫療期內的;
2、女職工在孕期、產期和哺乳期內的;
3、因工負傷，治療終結後經勞動能力鑑定機構鑑定為1至4級喪失勞動能力;
4、患職業病以及現有醫療條件下難以治癒的嚴重疾病或者精神病的;
5、正在接受紀律審查尚未作出結論的;
6、屬於國家和省規定的不得解除聘用契約的其他情形的。
(六)有下列情形之一的，乙方可以隨時單方面解除聘用契約：
1、在試用期內的;
2、考入普通高等學校的;
3、被錄用或者選調到黨委機關、人大機關、政府機關、政協機關和參照國家公務員制度管理的民主黨派機關、工商在線上關及群團組織工作的;
4、依法服兵役的;
5、除前四項情況外，乙方提出解除聘用契約未能與甲方協商一致的，乙方應當堅持正常工作，繼續履行聘用契約;6個月後再次提出解除聘用契約仍未能與甲方協商一致的，即可單方面解除聘用契約。
(七)本契約期滿終止後，經雙方協商，可以續訂聘用契約。續訂的聘用契約期限、工作內容等由雙方協商確定。聘用契約期滿，沒有辦理終止聘用契約手續而存在事實聘用關係的，視為延續聘用契約，延續聘用契約的期限與原契約相同，但最長不超過乙方的退休年齡的年限。
(八)聘用契約期滿並辦理了終止手續的、甲方被撤消、乙方退休、死亡，聘用契約即行終止。
雙方約定的以下條件出現時，聘用契約終止：
乙方參加入編招聘考試，錄用時。
(九)甲方與乙方解除聘用契約時，應按有關規定向乙方支付經濟補償金。
(十)甲方與乙方終止、解除聘用契約後，應為乙方出具終止、解除聘用契約證明書，並按照國家有關規定及時為其辦理社會保險關係調轉手續，做好各項社會保險銜接工作。乙方的人事關係、檔案管理按照國家有關規定辦理。
七、乙方工作考核合格，甲方不得以任何理由停止聘約。本契約未盡事宜，按法律法規和有關規定執行。
八、本聘書一式三份，甲乙雙方各執一份，衛生局備案一份。
甲 方： 乙 方：
甲方法定代表人：
簽訂日期： 年 月 日
客服聘用契約 篇3
甲方：
乙方：
根據《中華人民共和國勞動法》，甲乙雙方經平等協商同意，自願簽訂本協定，共同遵守本協定所列條款。
一、聘用期限
本協定期限為年。
本協定生效日期為：年月日。
二、聘用期間的工作崗位，工作內容
1.工作崗位：公司銷售部銷售員
2.工作內容：公司產品的銷售;其它工作;
三、聘用期間的待遇
1.基本工資：人民幣元(包括工資元，交通費元，午餐補助元，醫療費元)。
2.銷售獎勵提成：完成每一單項物業，依據公司銷售部制訂的《銷售費用提取及銷售人員獎勵辦法》中有關條款執行。
四、勞動紀律
乙方應認真學習並遵守甲方依法制定的本企業各項規章制度，嚴格遵守工作程式及勞動紀律，愛護甲方的財產，遵守職業道德，積極參加甲方組織的各項業務培訓和學習活動，不斷提高思想覺悟和職業技能。
五、勞動時間及勞動保護
1.甲方安排乙方執行定時工作制，每天工作8小時，每周工作40小時，節假日及公休日按國家有關規定執行。
2.甲方為乙方提供必要的勞動條件和勞動工具。
3.甲方負責對乙方進行政治思想、職業道德、業務技術勞動安全等有關規章制度的教育和培訓。
六、相關事宜
乙方與甲方簽定本協定時，應與原工作單位解除勞動契約及相關契約，並結清一切相關事宜，乙方如未與原單位解除契約，並同甲方簽署本協定，由此所產生的一切法律問題及後果均由乙方承擔。
七、協定的變更、解除
1.簽訂本協定依據的客觀情況發生重大變化，致使本協定無法履行的，經甲乙雙方協商同意，可以變更本協定相關內容。
2.經甲乙雙方協商一致，甲乙雙方可以解除本協定。
3.乙方有下列情況之一，甲方可以解除本協定。
(1)。在聘用期間，被證明不符合聘用條件的。
(2)。嚴重違反勞動紀律或甲方規章制度的。
(3)。嚴重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損失的。
(4)。被依法追究刑事責任的。
4.甲方有下列情況之一，乙方可以隨時通知甲方解除本協定：
(1)。在聘用期內，甲方不按照本協定規定支付勞動報酬或提供勞動條件的。
(2)。在聘用期內，甲方違反勞動契約及國家法規給乙方造成嚴重損害的。
八、其它
本協定未盡事宜或與今後國家及公司有關規定相悖的，甲乙雙方協商後，按有關規定執行。
本協定一式兩份，甲乙雙方各執一份。
甲方(簽字)：乙方(簽字)：
代表人：代表人：
日期：年月日年月日