前台年度工作計畫怎么寫 篇1
我的前台文員工作計畫從四個方面出發：
1.日常事物工作中，我會做到：
(1)協助各部門做好各種公文登記、上報、下發等工作，並把原未規整的檔案分門別類地整理好放入貼好標籤的資料夾內。
(2)做好各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作。
(4)配合上級領導及各部門做好協助工作。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不鋪張浪費，按時清點，及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作。
(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作的正常進行。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交代的其它工作。
在日常事物工作中，我一定時刻遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，乾標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.行政工作中，我會做到：
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員之間的聯絡與溝通，系統的、快速地傳遞信息，保證每天信息都能在公司內部及時準確地傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時地將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑工作。
(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
3.提高個人修養和業務能力方面，我會做到：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)虛心向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)個人自主學習知識，增加知識積累。
我深知：能力有限，潛能無限。知識經濟快速發展的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平。那么我們就會被這個優勝劣汰的社會所淘汰。我認為公司就是我的提昇平台，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的價值。
4.其它工作
(1)協助人力資源部做好各項工作。
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前台這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工安排，認真落實崗位責任制，確保工作的井然有序;創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;在增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋樑，好好發揮前台文員的作用。
年度工作計畫相關文章：
前台年度工作計畫怎么寫 篇2
一般的企業或者物業企業都有"客戶服務中心"，其工作職能應當是為客戶服務，上下溝通，在"龍湖小區"等大型物業，"客服中心"是中樞部門，包括了服務接受、服務下達、組織結算、回訪等服務過程。
由於我們高等教育物業的特殊性，在客服-顧客滿意的基本思想前提下，可以採取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節約資源配置，簡化服務程式，做好客戶服，促使總公司提升業績，做大做強。下面是工作思路。
一、建立客戶服務中心網上溝通渠道。
現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在後勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和信箱。
二、建立客服平台
(一)成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對後勤服務監督職能。
(二)建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各箇中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。
(三)搞好客服前台服務。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。
2.服務及信息傳遞。包括縱向-實施由顧客到總公司，橫向-實施物業內部之間、客服中心與各箇中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信詢。
3.相關後勤服務的跟蹤和回訪。
4.24小時服務電話。
(四)協調處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設
(一)成立後勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬於能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司範圍，為我校後勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便於全面協調服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低於二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利於客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便於逐步建立規範和完善客服工作。
五、經費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算如下：
500元∕月全年公務經費6000.00元。
客服中心是按照現代企業服務的運行需要設定的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作可能與總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關係，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業務部門而不是管理部門。今後雙福園區物業服務如果能夠競標成功，客服中心可以採取"龍湖小區"的模式。
前台年度工作計畫怎么寫 篇3
一、活動宗旨
依據國小新課程標準，積極開展“學生社團”工作，促使社團建設，更有效地實施素質教育，激發學生潛能，拓展學生特長，學生個性得到發展，從而使教師的教育水平得到提高，校園生活得到豐富，使學校教育管理再上新台階。
二、領導小組
組長：
三、社團種類
1、藝術社團：合唱、書法、繪畫
2、技能社團：科技、手工、刺繡
3、學術社團：誦讀
4、體育社團：田徑、籃球。
四、統籌安排，確定課程
為加強常規督促管理，避免社團活動的隨意性和盲目性，
1、定活動課程：在全面了解教師和學生興趣、特長的基礎上，結合學校的實際，開設社團活動課程。
2、定活動目標：重點針對校隊社團活動成果進行考核，納入期末評定的重要依據。(後詳)
3、定活動時間：社團活動每周兩課時的固定活動時間。初步定於周二和周四下3:50-4:30，周一和周三下午照常進行課外教育活動。
4、定活動內容：指導教師要注重校本化的活動內容開發，研究適合本組學生的教學活動內容，初步制定社團活動教學計畫。
5、定指導老師：學校每個社團小組設指導教師和輔導教師一名。
6、定活動地點：確保各社團活動小組有固定的活動地點。
7、定活動資金：學校確保各社團活動開展的資金支持。
根據學生的年齡特點，結合我校場地和師資的具體情況，本學期我們將開設社團活動小組，具體的小組和指導教師及活動時間、地點安排如下：
低段組(1-2年級)課外教育活動和社團活動一周時間安排：略
註：
周二開展：
周四開展：
1、課外教育活動教師可以自行商量互調。(周一和周三)
2、原則上社團活動安排不做調整。
3、每個社團活動人數不少於35人。
4、學生報名按時間和活動內容報名分周二和周四分開登記。
5、上述社團參考以老師安排為主。
中高段組(3-6年級)課外教育活動和社團活動一周時間安排：略
註：
周二開展：
周四開展：
1、課外教育活動教師可以自行商量互調。(周一和周三)
2、原則上社團活動安排不做調整。
3、每個社團活動人數不少於35人。
4、學生報名按時間和活動內容報名分周二和周四分開登記。
5、上述社團參考以老師安排為主。
五、社團管理
1、每社團指導老師兩名，由學校確定。指導老師負責指導社團的一切活動，包括社團的組織、計畫、執行、評價、總結等工作。
2、各社團應配合學校活動提供各項表演節目，並能代表學校參加各項對外比賽。每學期須舉行社團成果展示，可採用表演、展覽、比賽、聯誼以及各社團的特有方式進行。
3、各社團應積極形成完整的檔案資料。檔案資料包括封面(社團全名、指導老師姓名)、目錄、社團簡介、活動計畫、活動方案、成員名單、評價等。
4、學校每學年將對各社團活動情況進行考核(考核細則另定)。對於表現突出的社團和指導老師，學校將給予適當獎勵。
六、具體活動措施
1、社團要本著學生自願和教師選拔、推薦相結合的原則進行報名。
2、每次活動時間的師生準時地到達活動地點。沒有參加社團活動的學生老師督促到1、1班教室進行活動。每次活動開始，指導老師一定要先在社團活動點名冊上清點人數再訓練，沒到的學生要弄清去向並在記錄冊上寫明。
3、各社團教師擬定活動計畫，每周備活動方案，認真組織活動，做到活動主題明確，記錄冊填寫完整過程清楚。學生活動時老師不乾其它有礙於指導的事，不允許讓學生放任自流的自由活動。活動時間未到，學生不得提前脫離活動狀態。