尊敬的主席、各位副主席、各位委員：
今年以來，在區委、區政府的正確領導下，在區人大、區政協的指導監督下，通過全系統幹部職工的共同努力，較好地落實了區委、區政府交辦的各項工作。下面，就提案辦理和為民所辦城建實事項目情況向各位主席、各位委員匯報如下：
今年，我局受理區人大、區政協四屆二次會議建議提案共31件，其中，政協提案14件（市交辦3件）。區政府年初承諾為民所辦八件實事中，涉及我局所辦實事一件，即，籌資300萬元，整治廖子河路及街道社區衛生。我局立足行業特點，履行部門職責，一手抓提案辦理，一手抓城建實事項目的落實，工作取得了一定成效。
一、領導重視，責任落實
對提案辦理和城建實事項目，局領導班子高度重視，以“三服務”和效能建設為突破口，把承辦工作當作踐行“三個代表”重要思想、落實科學發展觀、提高政府執行力的具體行動，當作聽取意見、了解社情民意、傾聽基層和民眾呼聲的重要渠道，當作“迎奧運聖火,創衛生城市”、改進機關作風、塑造視窗形象、提高人民民眾滿意度的重要舉措，不斷改進工作，狠抓落實。
一是健全制度，明確承辦責任。對區政府交辦我局的提案和城建實事項目，我們及時召開班子專題會議，進行認真分析，建立和完善登記、交辦、催辦、檢查、復函、反饋、追究等制度。要求班子成員把著力點放在對提案、城建實事項目的分步實施上，做到任務明確、措施明確、職責明確，以高效、務實的工作作風抓緊抓好。
二是成立專班，落實考核機制。為進一步抓好工作落實，我局成立專班，通過定期督辦和考核強化責任。在提案辦理方面，我們根據梳理類型，明確分管領導、具體承辦科室和承辦人，承辦科室擬定辦理方案。在落實城建實事項目方面，我們按照區政府要求，狠抓資金落實，狠抓工程進展和質量。全局上下形成了“一把手”負總責、分管領導具體抓、承辦科室和專班抓落實的辦理機制，並把此項工作納入領導、承辦科室和承辦人的重要考核內容，切實把辦理責任落到實處。
二、深入調研，主動溝通
針對提案，我們逐件進行認真調查、研究，能做到的及時解決，因條件限制一時難以做到的，制定計畫逐步解決，確實做不到的，實事求是地說明情況，做到件件有著落、事事有答覆。落實城建實事項目時，我們結合奧運聖火傳遞線路整治工作，突出重點，爭取支持，將廖子河路和居民民眾反映強烈的社區環境改造列入計畫，分步實施，著力解決了一些人民民眾最關心、最直接、最現實的利益問題。
一是科學安排時間，深入調查摸底。為及時準確地了解情況，職能科室的承辦人科學安排時間，正確處理好辦理提案和日常工作的關係，深入現場調查摸底，認真整理調查資料，草擬回復材料。
二是加大辦理力度，提高辦理質量。對於提案辦理工作，我們始終要求班子成員和機關幹部認真做到：凡是經過努力能辦到的堅決迅速去辦；限於財力物力有困難的，列入工作計畫；近期確實無法辦到的，耐心給政協委員做好解釋，求得體諒；屬市管的問題，及時向市有關部門轉達，尋求支持；需要其他部門配合的，積極主動協調。
三是主動徵求意見，推進效能建設。在辦理提案工作中，我們採取走出去、請進來、電話聯繫、面對面交流等形式，努力在規範運作上下功夫，在解決問題上求實效。為更好地把區政府承諾為民所辦城建實事項目落到實處，我們認真結合提案內容，廣泛徵求居民民眾的意見和建議，做到重實際、辦實事、求實效。做到抓回復與抓落實同步，以此推進效能建設，提高工作效率、質量和水平。
三、加強督辦，講求實效
為保質保量地完成區政府交辦的提案和城建實事項目，我們堅持每月召開一次督辦會，不斷強化措施，狠抓責任落實，定期不定期地對辦理情況進行抽查。職能科室各司其職，各負其責，始終堅持以“三個代表”重要思想為最高標準，用“居民民眾高興不高興、委員滿意不滿意”來檢驗辦理的成效。
對提案的辦理，我們不只是停留在做好答覆工作上，而是把落實提案、充分發揮提案的作用當作大事狠抓落實。充分發揮職能科室的組織作用，發揮城管辦的協調管理作用，制定措施，加大力度，主動溝通，認真辦理。在區政府規定的時間內，所有提案的見面率、反饋率、辦結率和滿意率均達100%。
對城建實事項目的落實，我們以奧運聖火傳遞線路整治為契機，制定工作方案，在整治過程中，我們向沿線居民戶、產權單位發放《告知書》、《致產權單位及居民一封信》、《整治通告》、法律文書等800餘份，籌資112萬元對破損路面、人行道進行了維修改造，對沿線違章進行了拆除，房屋進行了洗面整容，較好地改善了廖子路的市容環境。
在辦理政協提案和落實城建實事項目工作中，我們堅持求真務實，力爭在解決實際問題上下功夫。
一是紮實辦理，一些重點、難點問題得到了解決。針對部分政協委員提出的《關於改善五中周邊環境的提案》（61號提案）、《關於拆除老八棟通道綠化隔離帶的提案》（42號提案）等，我們以整治校園周邊環境為契機，積極爭取市直部門支持，市、區兩級投資130餘萬元，對江漢北路五中段道路進行了改造。籌資15萬餘元，對老八棟道路進行擴寬改造，綠化隔離帶進行拆除。以創建省級衛生城市為契機，組織開展了市容環境管理示範社區創建，投資60餘萬元，對健康巷、豉湖路、長港路等社區周邊市政基礎設施進行了配套建設，較好地解決了一批居民民眾反映的重點、難點問題。