會議接待年終工作總結 篇1
我帶著真誠的心來到，讓我在這短短的日子感受到這個大家庭的獨特，更多的是快樂與感動。
我，20xx年xx月xx日成了一員。首先，我為自己能夠加入這個大家庭而感到高興，非常感謝公司領導對我的認同和期待，我會努力去面對，認真去做好這份工作。
記得第一天上班就被分到接待工作，我很高興的去做好這份工作，我是個愛說愛笑的人，我喜歡這樣的工作，因為它會帶給我快樂。人與人的交談、接觸、交往本身就是心靈的快感，所以我非常喜歡自己選擇的這份工作。每天除了衛生清潔以外，給來參觀樣板房的客戶介紹我們樣板房的戶型、面積、朝向，比如每套房子最亮的亮點。我們要在和客戶的交流中，讓他們感覺“就是不一樣，渴望入住這樣的小區里，馬上就想買上一套。”還可以從許多客戶的眼裡、表情、言語、行動中感受到他們來此的高興、滿意，有些就算沒有想買房，只是來參觀一下而已，也讓他們覺得不枉此行，甚至有些客戶臨走前還說：“你的服務和介紹太好了。你叫什麼名字？你肯定幹了很久了吧？這么能介紹，和你們的置業顧問一樣了，你們公司還挺栽培你們的。”當我每每聽到這樣的讚賞時，我好興奮、開心，這就是我付出所得到的成果，心靈的快樂才是真正的快樂，他們的滿意也是我工作的目標。只有自己付出才會有收穫，才會得到更多的快樂，因為，勞動本身就是一種快樂，這就是我一直對工作的理解。
來公司不久的我，在工作上能夠很快進入角色，但對同事，特別是領導還不熟悉。記得有一次接連三天，在我接待參觀樣板房的客戶時，都有同一個面孔帶著熱情、微笑的臉進入我的視線。我不知道是誰，心想總是參觀樣板房的客戶吧。我這樣想著，說了句：“您好！歡迎參觀樣板房，請套上鞋套。”我遞上鞋套，可她並不打算進去參觀，說了句：“謝謝！”臉上依然洋溢著微笑，是那樣的平易近人。後來，有很多客戶陸續過來，我也沒有注意她什麼時候走的，就一直把她當成普通客戶。在第xx次見她的時候，我有些納悶了：“這么又不進來？”下班以後，我問了同事，並把她的相貌、身高、體形、髮型等特徵告訴他們。“她不是客戶。”同事告訴我說：“她是。”我有些驚訝！我當時還說笑：“管她的，我又不知道，反正我當她是客戶，我對每個人都是這樣。”這一切讓我重新認識了，認識我的領導，原來是這樣的可親可敬、平易近人。熱情、微笑，這些都是我工作中最該持有的。這些事情，對很多人來說很不起眼，但對我來說是很值得去學習、去重視的。
在這裡我工作的很快樂，領導對我的重視，讓我覺得來是對的'、幸運的。我有幸能成為這個大家庭的一員而高興。在這裡，我學到了很多，也因此而得到快樂，謝謝你，。更要感謝公司領導給予我這樣一個平台，他人的滿意、快樂也是我的快樂！在以後的工作中，我會加倍努力，希望我們的，在每個人的心中都有一席之地，擁有“買房在，服務更好”的口碑。
最後，感謝領導，給我這樣一個機會來講述我在這段日子裡在工作的快樂。
會議接待年終工作總結 篇2
一年來，辦公室在局領導班子的正確領導下，緊緊圍繞20xx年中心工作，內強素質，外樹形象，充分發揮辦公室的樞紐、保障作用，為日常工作的開展和教育系統各項工作的順利實施做出了用心的努力。我們感到十分高興的是，辦公室全體人員十分團結，對分配的任何工作都沒有怨言，全體領導和同事對辦公室的工作能夠給予充分的理解，各項具體工作按計畫推進，各項臨時交辦工作能按時完成，為總體工作計畫的實現發揮了用心作用。現將辦公室一年來的工作總結如下：
一、加強業務學習，提高辦公室工作人員素質，團結協作，搞好服務
做好辦公室工作，爭創一流業績，務必要有較高的理論素質和分析解決問題的潛力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學習學習各項教育法律、法規，及時了解、掌握教育發展的新動向、新經驗，用心參加機關組織的形式多樣的學習教育活動，經常下基層開展調研，辦公室人員的理論水平、業務素質和工作潛力不斷提高。不定時召開辦公室全體人員工作會議，明確了每個人的崗位職責，工作任務，做到分工明確，職責清晰。樹立高度的服務意識，辦公室工作人員服務態度和藹、熱情、耐心、細緻，為領導和基層單位帶給良好周到的服務。本年度在落實各項工作時，家都注意態度和方法，和同事們的關係處理得比較和諧，各項工作都得到了各股室、學校教師的支持，落實順利。辦公室全體人員團結幹事，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從教育局工作的局出發，從教育局整體利益出發，互相支持，工作順心，家情緒舒暢。
二、團結協作，分工明確，突出重點，落實到位
1、做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、複雜，就是說辦文、辦會、辦事吧。關於辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成教育局工作計畫、工作總結、以及各種會議超多的材料、領導講話和其他相關的各種計畫、總結，圓滿地完成了各項工作任務。關於辦會，全年圓滿完成了教育工作會議、教育局學年工作總結等各種小會議近台次。關於辦事，主要是督促檢查教育局部署在基層學校的貫徹落實狀況，即時傳達領導指示，要求即時饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。全年沒有出現重失誤行為。
2、做好宣傳工作。宣傳工作是為教育教學服務、為教育服務、為提高學校知名度服務，加強全縣教育系統的宣傳教育工作，注重通訊員隊伍的建設，全年總計撰寫了教育簡報xx篇，為xx局帶給了超多的電視新聞報導稿件；完成了縣教育局政府信息公開指南、縣教育局政府信息公開目錄的編制工作，在政府信息公開網站上發布了xx余條教育信息，全面的向公眾公開了教育動態以及教育工作。
3、及人、政協推薦、提案工作。堅持認真、負責處理工作，把工作作為聯繫民眾民意的一條重要渠道。工作對辦公室人員素質要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現的問題處理及時、果斷、不留後遺症、不給領導添亂，為此，我們特彆強調服務的思想，對待每一個上人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答覆，尤其是在招生等重要時期，每一天都要接到超多的來電、有些棘手的問題，我們在向領導匯報的同時，協調股室，都給予了圓滿解決。對於人代表推薦和政協員提案的答覆工作，我們由專人協調，及時答覆，及時與代表、員溝通，全年總計答覆件，全部使代表和員滿意，得到了領導的肯定。
4、做好檔案歸檔和信息公開工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各股室的檔案及時收集、歸檔；建立了學校事記收集制度。按時、按質、按量完成好上即文、來電交辦的各種事項及各中國小請示、報告的辦理工作，做到來文、來電辦理不誤時，不延時。
5、做好後勤事務的管理。對於辦公用品、生活用品及時購置和發放，保證了機關的正常運轉；做好機關衛生工作；做好車輛的調配、使用和管理，司機職責心強、服務質量高，全年沒有發生任何事故；做好安全穩定的值班工作，全年沒有發生重安全職責事故。
6、做好各種臨時工作。今年涉及全局的事多，工作量、職責重、涉及面廣，為保證高質量完成這些工作，局領導將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，愉快理解任務，迅速開展工作，圓滿完成各項任務，受到了領導的肯定和信任，也鍛鍊了隊伍，提高了辦公室工作人員的工作潛力。
三、加強協調，保證溝通，互相配合
辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現紕漏。辦公室有一條工作原則，屬於辦公室的工作要完成，不屬於辦公室的工作發現了問題要說話，要及時與其他股室聯繫溝通，不能讓工作出現真空。一年來，辦公室與各股室持續了良好的關係，股室之間的溝通也十分順暢。
四、完善各項管理制度，落實“科學管理為主，人本關懷為輔”的股室管理理念
為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出了制度管理，嚴格照章辦事，我們進一步建立和完善了辦公室工作職責，完善了公章使用、紙張使用、複印機使用、請銷假、值日等各種常規管理制度，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
一年來，辦公室工作取得了必須的成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需進一步加強；辦公室人員整體素質有待進一步提高，工作的職責心和事業心有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入；與股室之間、學校的聯繫有待進一步密切，工作應當更加注重成效等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領導班子的正確領導下，進一步發揚成績，克服困難，創新工作，取得更加優異的工作業績。
會議接待年終工作總結 篇3
20xx年是xx公司承前啟後、全面提升的關鍵一年，上半年進一步完善和落實了調整的策略，下半年實施了穩步提高、全面發展的戰略部署，在集團公司、xx公司兩級領導的關心和領導下，開啟了公司全面提升的新局面。現將一年來的工作總結如下：
一、基本情況
（一）、在建項目全面提速（發力）
xx公司目前有3個在建項目和1個新中標項目，分別為rasal-zawr連線公路一期項目（橋樑及房建）、x大學男子宿舍一期項目(房建)、法哈德國王石油礦產大學土地開發(二期)項目（市政）和c2&c3土地開發項目（新中標市政項目），契約總額為18923萬美元。本年度在建項目共完成了土石方開挖8.8萬方，橋樑247延米，涵洞440延米，房屋建築18705平米，澆築混凝土1.8萬方，鋼筋綁紮3867噸，完成施工產值3572.5萬美元，占年度產值計畫4464.8萬美元的80.01%，占契約總額18923萬美元的18.88%。
（二）、公司各項工作穩步提升，規章制度進一步完善
今年來，在規章制度的進一步完善後，xx公司加持規範化管理，各項目工作穩步提升，取得了顯著成效。6月份獲得了國勞工部人力資源發展基金協會80餘萬里亞爾重獎，獎勵在沙化比例、社保繳納、工資發放等方面做出的顯著成績，成為國境內首個獲此殊榮的中資企業。根據國政府新政策出台了《xx公司wps工作管理辦法》。財務部等方面出台了《關於進一步加強賬務核銷管理的通知》、《關於下發勞動保護用品管理規定的通知》、《關於明確招聘人員相關待遇的通知》《xx公司責任成本考核及獎罰辦法（試行）》等10個辦法制度。為公司的規範化管理和各項工作的穩步提升夯實了基礎。
（三）、財務工作步入正軌
通過20xx年對財務賬面數據的全面清理及以前遺留業務的賬務處理，20xx年初正式啟用浪潮記賬軟體，“內帳”的會計核算已全部納入集團公司標準化體系中，會計科目的設定、輔助核算的選擇全部依據集團公司《賬表一體化會計科目體系》，具體會計核算方法和規則依據xx公司《會計核算基本賬務處理實施細則》進行操作，重新建立賬套，嚴格遵循會計核算管理辦法，做到了賬務核算清晰規範；完成建立了銀行現金台賬、備用金台賬、銀行保函台賬、債權債務往來單位清欠台賬、工資管理等台賬，能及時為公司領導提供真實可靠財務信。配備將更加有效保障施工現場需要。
2、對勞務隊伍實行人性化、規範化管理，全年未出現勞務糾紛
針對各項目上外籍勞務及中國勞務為數眾多，且風俗習慣、生活方式、宗教信仰的不同，公司一方面加強工人生活區管理，並結合工程項目實際情況，力所能及地為工人提供舒適的生活壞境，豐富其業餘文化生活。另一方面實現定期慰問檢查制度，由項目部相關負責人組織，定期到工人生活區慰問檢查，了解生活費給付情況，做到知工人之所需，急工人之所急，使工人無後顧之憂。其次提倡人性化管理。在人員管理方面注重人性要素，充分挖掘個人潛力，提倡人性化管理。具體到生活和工作中，關心工人生活、了解工人思想、尊重工人勞動、肯定工人成績、發掘工人優點，並制定了行之有效的激勵措施。
（四）、認真貫徹落實黨的民眾路線教育實踐活動，促進黨群工作全面提升
xx公司黨委在集團公司機關黨委的正確指導下，在xx公司黨委的直接領導下，今年來，按照xx公司教育實踐活動領導小組工作安排，在公司教育實踐活動巡迴工作組的悉心指導下，xx公司黨委組織全體黨員幹部職工共同努力，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求，以為民務實清廉為主題，以反對、服務職工、搞好生產、抓好黨建為重點，緊緊圍繞保持黨的先進性和純潔性，認真抓好教育實踐活動三個環節工作，努力做到了規定動作不走樣、自選動作有特色，切實改進了工作作風，有力促進了企業建設和發展。第二，圍繞中心開展工作推進生產經營的進步和發展。黨委始終堅持發展是硬道理，生產經營是企業的中心任務，並緊緊圍繞這一中心開展工作。三月中旬，黨委組織全員進行了“公司如何發展的大討論活動”，深入思想動員，讓職工為公司多提建議和意見，充分調動了全員的工作積極性。第三，黨的建設工作求真務實強基固本。根據xx公司黨委關於加強基層黨的建設的部署，xx公司黨委在認真檢查分析本單位黨建工作實際情況的基礎上，針對薄弱環節，做了重點強化工作。第四，積極做好思想政治工作保持隊伍穩定。企業思想政治工作是經濟工作的生命線，為造就項目部生產經營工作的良好環境和條件，公司黨委注重全方位多角度努力做好各層面的思想政治工作。
（五）、創新工會工作方式
工會是企業最廣泛的民眾組織，在黨組織與職工民眾之間，起著橋樑紐帶作用。一是全力維護職工權益。按時召開了職代會，圍繞公司的重大事項、職工民眾普遍關心的熱點問題、對領導幹部的評議等方面找問題，定議題，征提案；職代會結束後，積極做好決議的落實和提案的辦理，確保實現預期目標，維護好職工權益。八月中下旬，開展了職工代表巡視質詢活動，通過查資料、聽匯報、組織職工座談和個別談話等方式，全面了解集體契約的履行情況，並及時反饋意見和建議。重視並切實解決職工關注的熱點和敏感問題。二是滿足職工的精神文化需求。積極為職工辦好事辦實事，活躍職工業餘文化生活，通過舉辦形式多樣的創爭和文體活動，增強企業的凝聚力，滿足職工的精神文化需求。文體活動有計畫，重實效，注重特色，突出亮點，結合實際紮實推進。一年來，公司黨委支持工會通過舉辦足球賽、籃球賽、比賽、節日文娛活動等，為職工打造了良好的平台，營造出健康和諧的文化氛圍，受到了職工的一致好評。三是積極關心幫助困難職工和一線職工。公司工會繼續抓了送溫暖工作，對困難職工的日常救助做到“四必幫”，落實好“三不讓”。通過職工情況調查表、困難職工調查表等形式建立特困、重困職工檔案。在每年的雙節期間，積極籌集送溫暖基金，走訪慰問困難職工家庭，並為基層項目職工購置床單、枕巾、浴巾等生活用品。平時對公司職工的來訪，工會經過調查符合條件的都給予了相應的救助。八月上旬，正值國炎熱季節，公司工會及時轉送了xx公司工會為海外職工購置的送清涼慰問品，隨後又主動為一線職工送去了統一印有集團標識襯衣，極大地鼓舞了職工的工作熱情。
（六）、加強企業文化建設，全面提升新聞宣傳工作
宣傳工作是一門科學，不僅僅關係到企業的品牌形象，更關係到企業的持續健康穩定發展。今年來，公司宣傳部門緊緊圍繞企業中心工作，開展對外宣傳。第一，公司重點培養多個兼職通訊報導員，以黨委書記牽頭，制定學習計畫，找準視點、把握重點，堅持正確的輿論導向。第二，深刻領會中鐵建“九種文化”內涵，增強認同感，不斷豐富、發展與傳承。第三，運用各種文化傳播手段，“講述美麗鐵建好故事，傳播中國鐵建好聲音”，不斷增強企業的文化影響力。截止今年12月份，公司共發表60篇新聞稿件，其中總公司、行業、省部級報、網、刊稿12篇，同比增長316%。
二、主要做法
（一）、以年初工作會議部署為指導，推進公司全面提升
年初工作會議中，xx公司堅持貫徹集團公司“四會”、xx公司“兩會”的主要精神為前提，在充分剖析了公司目前面臨的內外部形勢和當前存在的主要問題，圍繞公司“一年調整、兩年提升、三年全面發展”的總體規劃思路，提出了20xx年為“全面提升年”的工作思路和目標，以抓好在建為首任、以經營承攬為重任，切實做到“工作標準要高、施工組織要緊、技術方案要細、成本控制要嚴”的四項要求，正規精細，真抓實幹，全力提升公司水平，推動公司在複雜困難的形勢下良性發展。為保障全年工作計畫目標順利完成，一是公司與各項目部負
責人分別簽訂了經濟責任狀和安全責任狀，責任落實到人頭。二是召開各方面人員參加專題會議，為使會議精神取得實效，集體會診，充實完善，規範職能，力求聯動。三是突出實用，在見實效上下功夫，要求以項目部為單位，針對遇到的問題、困難結合實際，討論研究出解決問題的辦法和措施，切實能用於規範指導下一步工作。為全年公司工作的全面提升提供了有效指引。
（二）、以理順機制為龍頭，努力構建科學管理體系
xx公司按照堅持貫徹“集中化、專業化、集約化”的原則構建公司的管理體系。集中化即加強統籌管理，一是加強戰略研究，對國市場的發展態勢、企業發展狀況等進行深入研究，明晰公司發展的重點和方向。二是強化制度管控，在原有制度辦法的基礎上，建立健全有關管理的各類制度辦法，依靠完善制度和落實制度，加強對下屬項目部的管控工作。三是加強高層公關，切實與大使館、經濟商務參贊處、皇家委員會、交通部、城鄉事務部等國家相關機構以及戰略合作夥伴的高層溝通。四是加強經營協調工作，本著防止重複投入，努力實現資源最佳配置的原則。五是加強項目監管，進一步細化了施工管理的周報分析制度，確保及時發現問題，超前化解。專業化即把市場經營和項目生產分別作為專業來看待，專業事務確定專職負責人具體辦理。一方面有效發揮有既有優勢行業市場中的優勢作用，合理整合資源，有針對性的採用不同的經營方式。其次，充分發揮自有相關專業優勢，注重依靠專業力量來提高市場競爭力。集約化即堅持運轉高效、經營有力、風險可控、效益良好。
（三）、以考核為手段，成本控制為目標，全面啟動項目責任成本管理
在公司領導的支持下，財務部牽頭，全面啟動項目責任成本管理工作。8月份專門新設立了責任成本中心，根據三個在建項目的內部成本定額，8月份正式出台符合我公司實際的一套責任成本管理辦法（、和x項目是按項目單獨下發管理辦法），正在試行階段，下一步會積極推行責任成本考核制度貫徹實施，有效控制成本支出，達到降本增效的目標。
（四）、以資金管理為基礎，不斷加強企業員工成本意識
隨著xx公司整體管理水平的不斷強化，財務管理水平也逐步提高。加強了對資金的統一歸口管理，大額資金支付全部通過機關財務部審批支付，強化了資金使用的計畫性、預算性、效率性和安全性，儘可能地規避了資金風險；各項目部的資金使用必須經層層審批，監督其對資金進行合理、有效地使用，在實際經營活動中發生與計畫數較大差異時，能及時與領導溝通，分析查找原因，根據差異及其產生原因採取行動或糾正偏差；通過對資金的嚴格管控，也逐步增強了企業員工的成本意識。
（五）、以創新、創效為核心，進一步提升物資、設備管理水平
目前xx公司在國市場有五個在建項目，各個項目配置的施工設備、使用的物資材料不盡相同。為了充分發揮這一優勢，盤活各項目部的閒置資產，在公司領導的協調下，各項目部的設備物資管理部門互通有無，初步建立了對閒置資產調配使用的操作平台。截止到11月底，各個項目之間相互調配的施工設備、周轉材料、小型機具等達到200萬里爾的原值，有效地盤活了閒置資產，提高設備、材料的利用率，減少了成本投入，增加了企業效益。