駕駛員的服務禮儀

2.遵守公司各項規章制度,服從上級指揮調度;

3.按期審驗駕駛證和從業資格證;

4.保持工作場所整潔,輪流值日,注意節水、節電,愛護公共財物;

5.保持駕駛室清潔衛生,定期洗車,按要求保養等;

6.認真填寫《行車日誌》,確保所填寫數據及時、準確、齊全;

7.認真學習國家道路安全法和公司車管制度等相關知識,每月定期參加安全例會;

8.愛護車輛,每天做好車輛“三檢”、日常維護,保證車輛整潔完好,不帶故障出車;

9.提高愛車節能意識,節約費用,無法自修的故障及時報上級車管人員視情維修;

10.嚴格執行車輛、證件交接制度,保管好車輛的各種證件和工具,防止丟失、被盜和損壞;

11.嚴禁私自開車,不得將車輛交給非專職駕駛員駕駛,未經上級領導批准,不得將車輛交給其他營運司機駕駛;

12下班前,必須整理好所用物品, 並在規定位置擺放整齊。

六、禁忌行為

1.不得隔夜醉酒、在正常工作期間喝酒、吃有明顯味道的食物;

2.不得在工作期間玩撲克、打麻將、聚眾賭博;

3.不得在工作期間穿背心、短褲、睡衣(褲)或者赤膊、袒胸等不文明行為;

4.不得在駕駛室內吸菸、睡覺、將腳放在方向盤或儀表台上;

5.不要當眾掏耳、摳鼻、剔牙、咬指甲;

6.不得在車輛停駛處隨意吐痰、亂拋廢棄物;

7.不拿客戶的快件、貨件擋雨、遮陽,不得坐或依靠在快件、貨件上等。

駕駛員行車禮儀

1、上車前的禮儀。檢查車輛號牌是否清晰,查看車輛周圍有無兒童、老人和障礙物,確認安全後上車發動。

2、啟動車輛的禮儀。系好安全帶,開啟轉向燈,避開其他行人和車輛,緩緩起步。

3、停車的禮儀。開啟轉向燈並逐步減速向停車地點停靠。停車遵守停車八字訣:入位 順向 頭齊 守時,避免妨礙他人正常通行。緊急停車要開啟雙閃燈提示他人注意。

4、轉彎的禮儀。提前開啟轉向燈,確認安全後減緩車速,駛入導向車道平穩轉彎。

5、變道的禮儀。提前開啟轉向燈提示後車,待後車減速避讓後,平穩駛入目標車道。如後車連閃燈光拒絕,不要強行併線。

6、通過路口的禮儀。進路口前適當減慢車速,綠燈亮時,觀察確認安全後穩速通過。黃燈及紅燈亮時,依次在停止線後等待。

7、避讓行人的禮儀。遇斑馬線主動減速,有行人通過時緩緩停車讓行人先行。遇路側有行人通行,閃爍大燈提示安全。

8、超車的禮儀。開啟轉向燈,進入超車道,閃爍大燈告知前車,確認安全後加速超過。在高速公路,超車後及時返回原車道,不長期占用超車道行駛。

9、會車的禮儀。兩車對向行駛,及時提示前方車輛注意避讓。遇到障礙需借對向車道行駛時,如來車頻閃大燈拒絕,應讓前方車輛先過,不要強行插入。

10、保持車距的禮儀。行車時與前車保持足夠安全距離;遇後車緊跟時,間斷亮起剎車燈,同時開啟雙閃燈提示後車注意,或開啟轉向燈,駛入其他車道行駛。