（二）《**供電公司機關接待管理制度》（德電辦〔XX〕38號），“組織管理”部分：
1、公司辦公室是公司接待工作的歸口管理部門，具體負責接待工作的組織協調。
2、公司所屬各單位、機關各部室、各基層單位是公司按職責範圍負責接待工作的具體承辦部門。
3、外事接待工作執行有關外事接待管理規定。
第六條：嚴禁工作推諉扯皮、辦事拖拉、效能低下、態度粗暴蠻橫、故意刁難服務對象以及其他不作為、慢作為、亂作為行為
考核單位：監察部（紀委辦公室）
適用規定：《**供電公司關於違反“三個十條”及行風建設有關規定處罰暫行規定》的通知（德電監〔XX〕136號）
第四條 發現以下違反國家電網公司員工服務“十個不準”行為之一的，給予相應處罰（一）違反規定停電、無故拖延停電時間，情節較輕的，給予通報批評、調離崗位或待崗處理，行政給予警告處分；情節較重、造成嚴重後果的，給予記過至留用察看處分，組織給予免職至解除勞動契約處理。
（二）自立收費項目、擅自更改收費標準，情節較輕的，給予免職或待崗處理，行政給予警告或記過處分；造成嚴重影響的，給予記大過至留用察看處分，組織給予待崗或下崗處理。
（三）對客戶投訴、諮詢推諉塞責者，情節較輕的，給予500至1000元經濟罰款，調離工作崗位；情節較重、造成嚴重影響的，給予調離崗位或待崗處理，行政給予警告至記大過處分。
（四）為客戶指定設計、施工、供貨單位，情節較輕的，給予1000至XX元經濟罰款、通報批評、調離崗位、行政警告處分；情節較重的，造成事故或惡劣影響的，給予記過至留用察看處分，組織給予
扣10
免職至下崗處
理。
（五）為親友用電謀取私利，情節較輕的，給予1000至XX元經濟罰款，並通報批評，調離工作崗位；情節嚴重的，給予警告至記大過處分，組織給予免職至下崗處理。
（六）對外泄露客戶的商業機密，情節較輕的，給予通報批評或警告處分；情節嚴重的，給予記過或記大過處分，調離工作崗位或待崗。
（七）收受客戶禮品、禮
金、有價證券不足400元的，給予通報批評；禮品價值400元至XX（含）元的，給予警告處分，調離工作崗位或待崗；禮品價值XX元以上或不足XX元但造成惡劣影響的，給予記過至留用察看處分，組織給予待崗至解除勞動契約處理。客戶的禮品、禮金、有價證券，如數退還，不能退還的，照價賠償。
（八）接受客戶組織的宴請、旅遊和娛樂活動，情節較輕的，給予500元至1000元罰款；情節較重、造成嚴重影響的，給予警告至記大過處分，調離工作崗位或待崗。客戶組織的宴請、旅遊和娛樂活動所需費用自負。
（九）工作時間發現一次飲酒的，給予經濟處罰500元；發現兩次及以上的，給予警告至記大過處分，組織給予調離工作崗位或待崗處理.（十）利用工作之便謀取其它不正當利益，情節較輕的，給予1000元至3000元罰款，調離崗位；情節較重的，給予警告至開除處分，組織給予待崗至解除勞動契約處理。