老朋友，更真誠，讓我們相約×;.×，xx商場永遠是您的好朋友！
再次感謝您對xx商場的支持和厚愛！
活動細則：
①企劃部於上午9：×前布置好現場，包括長桌、椅子、紅布、宣傳板、意見本、投訴記錄本和筆等；
②編排好處理你的投訴、接受顧客建議的人員安排表，保證人員職位為處長以上，在場人員不少於×人。
5、“因為奉獻，所以快樂”公益義捐拍賣會
目的：利用三八婦女節和×消費者權益保護日這兩節日，在活動中注重以公關活動為主，穿插商場的促銷活動，營造本商場注重消費者權益的良好形象；同時塑造和提高商場的品牌形象。
活動時間：xx年×月×日——×月×日
活動內容：無論是您本人手工製作、編織的飾物，還是您書寫、描繪的藝術書畫，甚至是您珍藏已久的工藝品……，只要您願意，都可以把它義捐到xxx商場，我們將會把所有的工藝作品於×月×日——×月×日於商場內進行陳列展示，並於×月×日下午16：×舉行“因為奉獻，所以快樂”公益義捐拍賣會，所有拍賣所得將由商場統一捐給有關慈善機構（暫定為紅十字會），拍賣金額最高的前×名，將被評為“公益慈善愛心大使”，頒發榮譽證書，同時每位義捐的顧客均可得到由本店店長簽字的紀念書籤一張。
因為奉獻，所以快樂
請讓我們一起
用真誠去服務顧客
用承諾去保證質量
用愛心去編織溫暖
用行動去奉獻愛心
……
*作細則：
①xx商場將義捐出售價總價為×元的家用電器、日用品等（不少於×件），保證義賣底價為×元以上（義賣最高金額評選不包括商場義捐的商品）；
②服務中心、防損部和企劃部負責收集顧客捐贈工藝品，並進行編號、保存和登記（包括工藝品主題、規格、工藝品的來歷、顧客的意願拍賣價格和顧客的基本資料如姓名、身份證號和聯繫方式等），認真填好捐贈登記清單，並須顧客簽字和防損值班人員簽字確認。
③企劃部需做好活動信息傳播，包括pop和拍賣現場的布置、陳列和拍賣工作；
④企劃部需做好工藝品的陳列展示工作包括放置工藝品資料；
⑤企劃部、防損部、財務部、收銀部需做好義賣金額統計和上報工作；防損部需嚴格監督義捐拍賣過程，企劃部、財務部須認真填寫《xx商場×工藝品義捐拍賣清單》並需企劃經理、店財務經理和防損人員、店長簽字確認，並於活動結束後×天內（即×月×日前）將《xx商場×工藝品義捐拍賣清單》統一由總部財務部轉給相關慈善機構。
控制方案(controlling)
①必須在大門口或明顯促銷區域堆頭陳列。
②背景音樂：店內廣播反覆宣傳。
③入口處貼上大型pop、大條幅，配合店內氣氛pop。
④dm海報派發：×萬外派（第一、二商圈）。
⑤店內員工必須熟悉活動整體內容及*作方法
⑥保證贊助贈品和促銷商品貨源到位。
⑦按策劃方案做好促銷營運工作，按氣氛布置樣圖製作和布置商場氣氛布置，做好促銷活動前的贈品、禮品準備。
⑧宣傳部負責跟蹤宣傳促銷活動，撰寫媒體軟廣告，以形成良好的促銷效果。