2014電子商務年終總結

業助日常工作及流程:

訂單:客戶口頭或郵件下訂單後,第一時間通知業務有接到客戶訂單再進行核對,核對報價和客戶訂單單價是否一致,若有變更再通知業務,並跟客戶進行確認,之後確認物料規格型號,包裝數量及交期。

確認ok後,入系統告知採購部門,並讓採購儘快回復到貨時間,以方便規劃能有足夠的時間出貨!

在訂單下到採購部門這中間很有可能客戶還會進行訂單的更改,如訂單已下,有取消訂單,增加數量或一系列的情況下一定要做到第一時間通知到業務,再跟業務溝通看是否有更好的方式進行處理。

跟進到貨情況,到貨的數量,追蹤採購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內到貨ok。