關於商務見面行禮的禮儀常識有哪些

三、鞠躬禮

即彎身行禮,源於中國的商代,是一種古老而文明的對他人表示尊敬的鄭重禮節。它既適用於莊嚴肅穆或喜慶歡樂的儀式,又適用於普通的社交和商務活動場合。

(一)行鞠躬禮的姿勢

行鞠躬禮時雙手垂放,雙腳立正,雙目凝視受禮者,然後上身彎腰前傾。男士在鞠躬時,雙手應放在大腿兩側的褲線稍前的地方。女士則應將雙手放在身前腹部處輕輕搭在一起,也可放在正前方。行鞠躬禮時,面對受禮者,距離約二、三步遠,頭和頸部要處於自然狀態,以腰為軸上身前傾,視線隨著鞠躬動作自然下移,同時問候“您好!”“早上好!”“歡迎光臨!”等,禮後起身迅速還原。施鞠躬禮前,應先將帽子摘下再施禮。施禮時,目光不得斜視和環顧,不得嘻嘻哈哈,口裡不得叼菸捲或吃東西,動作不能過快,要穩重、端莊,並帶有對對方的崇敬感情。通常,受禮者應以與施禮者的上體前傾幅度大致相同的鞠躬還禮,但是上級或長者還禮時,不必以鞠躬還禮,可以欠身點頭或握手答禮。鞠躬禮在東亞國家流行甚廣,尤其是在日本盛行。

(二)鞠躬的深度和次數

一般來說,行鞠躬禮時,下彎的幅度越大和次數越多,即表示敬重的程度越大,但也要注意場合,根據具體情況而定。一般問候、打招呼時應施15°左右的鞠躬禮,迎客與送客時分別行30°與45°的鞠躬禮,喜慶場合行40°左右的鞠躬禮,這些場合一般只需要行禮一次。唯在追悼會時才採用較大幅度的三鞠躬禮。在初見的朋友之間、同志之間、賓主之間、下級對上級、晚輩對長輩,為了表達對對方的尊重,都可以行鞠躬禮。

四、合十禮

合十禮施禮正規莊嚴,身體直立,雙目注視對方,面帶微笑,兩個手掌在胸前約20厘米處對合,五指併攏向上,手掌略向外傾斜,然後欠身低頭,並口誦:“菩薩保佑!”通常行合十禮的雙手舉得越高,表示對對方的尊敬程度就越高,向一般人行合十禮,合十的指尖與胸部持平即可;若是平輩相見指尖應舉至鼻尖;若是晚輩見尊長時指尖應舉至前額。施合十禮是不得戴帽子的,若戴著帽子,必須先摘帽夾在左腋下,方可施合十禮。

五、拱手禮

在中國,親友相見,特別是在春節團拜、登門拜訪、致以祝賀、開會發言時,可以行拱手禮。它是我國古代一種重要的禮節,已沿用兩千多年。施拱手禮的方法是,行禮者首先立正,右手半握拳,然後用左手在胸前扶住右手,在雙目注視對方的同時,拱手齊眉,彎腰自上而下,雙手向前朝對方方向輕輕搖動。行禮時,可向受禮者致以祝福或祈求,如“恭喜發財!…請多關照!”等。

六、擁抱禮與親吻禮

親吻禮是用唇或面頰接觸他人表示致意的禮節。依照雙方關係的親疏程度,親吻的部位與方式也不盡相同。長輩只吻晚輩的額頭;同輩如朋友、同事、兄弟姐妹之間只是臉頰相貼,情侶與夫妻之間才親吻對方嘴唇。此外,還有一種吻手禮流行於歐美上層社會異性之間的交往中。需要注意的是,親吻禮必須穩重、自然。涉外交往中,年輕女性一般不宜與男外賓行親吻禮,應主動行握手禮;當然,當外國年長賓客出於尊重行親吻禮時,也應大大方方地以禮待之。

商務見面的稱呼禮儀規範

在商務活動中,稱呼要莊重、正式、規範。一句得體的稱呼,既能引起對方的注意,也一下子拉近了雙方的距離。

依照商務慣例,在商務會面中,最正式的稱呼有三種,即應當稱呼交往對象的行政職務、技術職稱,或是其泛尊稱。泛尊稱,指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。

在商務活動中,以對方的行政職務相稱,以示身份有別、敬意有佳,是最常見的一種稱呼方法。可以僅稱職務,如“局長”、“處長”、“經理”、“主管”等;也可以在職務前面加上姓氏,如“李市長”、“張董事長”等。

對醫生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱和學位的人士,均可單獨稱“醫生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。

同時可以加上姓氏,也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對他職稱的認可和尊敬。

對於那些初次打交道的,或者既沒有具體的職務也沒有具體的職稱的人,可以直接稱呼他們為“先生”、“小姐”或者“夫人”,如果知道他們的姓氏,就最好在這些泛尊稱的前面帶上對方的姓,如“張先生”、“李小姐”等。

在使用泛尊稱的時候,對於男士,不管多大年紀,都可以稱呼對方為“先生”,但是對於女士來說,“夫人”這個稱呼可不能亂用的,必須在知道對方已經結婚的前提下才可以用。

除此之外,稱呼時還要注意以下幾點:

第一,初次見面更要注意稱呼

初次與人見面或談業務時,要稱呼姓加職務,要一字一字地說得特別清楚,比如:“王總經理,你說得真對……”如果對方是個副總經理,可刪去那個“副”字;但若對方是總經理,不要為了方便把“總”字去掉,而變為經理。

第二,關係越熟越要注意稱呼

與對方十分熟悉之後,千萬不要因此而忽略了對對方的稱呼,一定要堅持稱呼對方的姓加職務(職稱),尤其是有其他人在場的情況下。人人都需要被人尊重,越是熟人,越是要彼此尊重,如果熟了就變得隨隨便便,“老王”、“老李”甚至用一聲“唉”、“餵”來稱呼了,這樣極不禮貌,是令對方難以接受的。

第三,稱呼對方時不要一帶而過

在交談過程中,稱呼對方時,要加重語氣,稱呼完了停頓一會兒,然後再談要說的事,這樣才能引起對方的注意,他會認真地聽下去。

如果你稱呼得很輕又很快,有種一帶而過的感覺,對方聽著不會太順耳,有時也聽不清楚,就引不起聽話的興趣。

相比之下,如果太不注意對方的姓名,而過分強調了要談的事情,那就會適得其反,對方不會對你的事情感興趣了。所以,一定要把對方完整的稱呼,很認真很清楚很緩慢地講出來,以顯示對對方的尊重。