大二寒假社會工作實踐報告 篇1
在不斷地期盼中我們終於迎來了大學第二個寒假，在注重素質教育的今天，社會實踐將是其實施的重要手段之一，也是服務同學們就業的重要舉措，對我們了解社會，了解國情，增長才幹，奉獻社會，鍛鍊毅力，培養品格，增強社會責任感都具有不可替代的作用。社會實踐是我們大學生課外教育的一個重要方面，也是自我能力培養的一個重要方式，因此對於我們在校大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態，社會實踐應結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計畫。因此，為了更好的了解社會，鍛鍊自己，感受社會就業的現狀，體驗一下工作，這學期的假期我根據時間及自己的實際情況在假期期間找了一份工作，雖然僅有一個月的時間，但我覺得受益匪淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業的壓力、自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。
寒假在家休息兩三天后，我便開始尋找著一份工作，不想在家太過無聊同時也想體驗生活，知道父母的艱辛。終於，在當地的一座叫______的公司找到了工作。選擇在此打工是一個很好的體驗生活的機會，從基層做起，可以更好的接觸社會、了解社會。還可以為自己以後的工作打下堅實的基礎。雖然這個過程可能有些艱辛，但對於我們有益的事情我們要勇於嘗試，用對生活的熱愛來擊退實踐的艱辛。每天早上我七點準時起床，然後收拾收拾八點上班。午飯那裡是有的吃的。這廠不算大，平時我們工作時沒有那么大壓力，大家也相處的很好。由於技術含量不高，平時我就幫忙在機器上做服裝袋，但一般需要一個人和我一起，因為自己畢竟是新手，沒有他們熟練。就這樣，每天晚上五點下班，也不算辛苦，這樣乾到臘月二十五，然後休息到正月初八上班，由於要開學，之後就沒有繼續做。但雖然天數不多，但我的收穫還是很多的。
以前總覺得讀書還不如早點去找工作掙錢，以為工作是很簡單的一件事，沒到月底也習慣性的向父母伸手要生活費，也不懂得節約，通過這次的實踐，每天在廠里辛苦的工作，天天面對同樣的事物，還要受其規定的約束，我算是體會到了打工掙錢的不容易，讓我更能夠體諒父母，也學會了節儉。
以前的自己生活在父母的羽翼下，遇到什麼困難都馬上想到父母，所以養成了嬌生慣養的壞習慣，變得害怕困難，不敢面對困難，這十天左右的工作，結束了在家無憂無慮的日子，不在整天呆在家裡無所事事，需要自己獨自面對工作中的辛酸，不管遇到什麼問題和挫折也只能靠自己一人去解決。這些天我學會了獨立自強，凡事都靠自己，相信以後即使父母不在身邊，我也能自己去面對並解決困難。
經過這次實踐的經歷，讓我深刻的認識到，不管做什麼事情都一定要認真仔細。學習也應如此，決不能走馬觀花，尤其是在一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的，正所謂細節決定成敗。過程難免有忽略的時候，但這時的我們應該抱有學習的態度主動求教於他人，不放過任何一次學習的可能，因為再細微的工作都存在著它自身的價值和意義。這次假期的社會實踐讓我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，領悟人生的真諦，創造人生的價值。
以上就是我在假期的社會實踐，它給我的身心帶來了很深的感受，對我以後的生活產生了很大的影響。通過這次的社會生活體驗，我真的感觸頗深，不論是老人還是小孩，不管是工人還是個體戶，都應該熱情對待，更應該牢記“誠信”兩個字，真正做一個誠實守信的人。
大二寒假社會工作實踐報告 篇2
今年的假期，我過得很充實，也很有意義。我利用這個假期參加了社會實踐活動，雖然只有一個月的時間，但是我收穫良多，不僅體驗了社會生活，還鍛鍊了自我。
考完試的當天下午(1月18號)，我便和我的一位同學馱著簡單的行李來到桂林市中心文明路的好運來飲食店進行為期17天的打工生活。每天上班的時間從早上8：00晚上8：00，每天的工作無非就是擇菜、洗菜、洗碗、送湯水、打掃衛生，活而不算少，一天忙下來感覺也好累。或許是由於第一次參加工作，對一切都感到很新鮮，也很好奇。開始兩三天，我們還幹得挺起勁、挺耐心的，可以說充滿熱情地去對待第一份工作，得到了老闆和顧客的一致好評和表揚。工作了一天下來，全身心雖然都感覺到好累，可我們心裡卻甜滋滋的。可是，堅持了幾天，我們就覺得不耐煩了，感到膩了，熱情也隨之減退了不少。畢竟活兒是那樣累與繁多，加之天氣尤為的冷，手碰到了冷水，便感到鑽心的疼，有時不小心碰傷，割傷了手，更是讓人疼痛無比。這樣一來，真的不想再堅持下去了，真的想打退堂鼓，不想再幹下去了。
當然，在工作中隨時都會碰到各種各樣的問題與事情。中午12點左右是吃飯的高峰期，客人甚是多，這時便忙得不得了，忙這送湯水，有要忙著收拾碗筷、清理桌面，有時還得幫忙打飯，及時的清掃地面，一直忙到下午的2點種左右，實在忙得有些手忙腳亂，不可開交。有時，偶爾也會遇到一些較為棘手的問題。比如，客人抱怨湯水的味道不好，湯內有異物(頭髮、蟲子之類的);在送湯的過程中，偶爾也會不小心把湯水潑到了客人的身上等。這時，我都會感到十分的抱歉與過意不去，與之同時，我更多的是誠心微笑地向客人賠不是，向客人真誠的道歉，恰到好處地去處理這些不愉快的事情，讓客人感到滿意，吃得開心。與此同時，在為客人服務的時，也會碰到一些令你十分不高興、不滿的事情。比如，你給客人盛湯水，他(她)不需要，便有些不耐煩地對你說拿走，我不要!這些都會讓你感到特別的不快,很是氣憤.唉,真有些手不了。最苦最吃力的事情便數拖地板了。餐廳不算大，但地板尤為的髒，拖起來超費勁，加之老闆娘苛刻、挑剔無比，這也叫你拖，那也叫你做，心中的那個起啊，便不言而明了。
在那裡工作著實是苦與累，時間雖然才不過十多天，但我卻覺得好漫長，度日如年，一天竟都是那樣的漫長難熬，每天都在數著手指頭過日子，盼呀盼，多希望這十幾天快一點過去，這辛苦難熬的日子快些結束。可是，儘管這樣時間依舊過得好慢，每天依舊得重複著那無聊、煩瑣的工作。我們兩也只能相互鼓勵與扶持，咬緊牙關挺過去，盡職盡責地去完成每一天必須要完成的工作，再苦再累，只要意志足夠堅強，再大的坎能跨過去的!是的，功夫不負有心人，我們終於熬過了這艱苦的十幾天!當我們從老闆手中接過第一筆並不算多的，但卻是用自己的辛勞換來的錢時，我們的心情既激動又興奮!
我們一直在父母的臂翼下幸福、自在地成長著，從不知生活的艱難，從不曾意識到父母賺錢的不容易。直到工作了，真正地步入社會了，才體會到了生活的種種苦與累，也才真正體會到賺錢的不容易!體會到社會的人情世故!當代大學生，應該積極地多參加社會實踐活動，在社會的大熔爐中磨練自己、考驗自己，不斷地積累經驗，增長才幹。
在今後的寒暑假裡，我也要經常參加一些有意義的事，做到把所學的知識真正地運用到實踐當中去，在實踐中不斷成長，並提升自己，做一個有理想的人。
大二寒假社會工作實踐報告 篇3
一、實踐背景
實習對於我們來說是非常必要的，不僅使我們在課堂上學到的東西得到在現實工作中運用，更重要的是能夠體驗豐富自己的社會實踐閱歷，儘快適應社會，而且還可以在社會中學到一些在課本上學不到的東西，鍛鍊自己的社會本能，這樣在以後畢業後出到社會就可以以最快，的態勢來適應社會環境，投身到自己的工作崗位。於是，在大一大二寒假我都提前踏上社會實習，體驗社會工作的壓力，下面我就大二到網路科技有限公司做電話行銷的實習做一下回顧。
二、實踐目的
通過到網路科技有限公司實習，首先，可以對網際網路行業做進一步的了解；其次，可以更深一步了解電子商務網路安全的防護措施；再次，可以將本專業所學的知識套用到實踐中，不僅可以鞏固專業知識，還能進一步提升完善知識框架；最後，感受公司的企業文化，了解公司的管理體制和經營之道，學會如何在企業做事，做人。
三、實踐內容
針對央行檔案，擁有支付清算系統公司要做安全評估，訪問相關客戶；
每天下班前對當天電話訪問的情況做詳細記錄，並總結；
針對電子商務網站安全，做產品信息網頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶；
兩三天開一次遠程會議，做工作匯報總結，發現其中問題，及時做修改及經驗交流；
針對高校招生時期，對高校教育網做招生信息，學校信息網頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶；
對已遭受黑客攻擊的網站，進行安全漏洞修補宣傳，以及防止被黑的措施宣傳，挖掘潛在客戶；
第一周：開始進入公司實習，第一周主要是培訓。
首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關於公司的規章制度，和工作期間的一些相關事項。接著就是華南地區總經理和網路安全總監，給我們介紹了這次實習項目的主要內容，讓我們有個大概的了解。了解完公司的大概情況後，就開始培訓跟項目有關的技術知識了。給我們介紹技術知識的是技術部的主管，為我們講解了關於網路安全的相關技術，如soc，ddos，流量控制，防火牆等。雖然學過電子商務安全與支付，了解過相關網頁安全及支付系統安全的控制技術，但還有很多相關安全技術還是不懂的。經過了技術主管的培訓，雖然只是簡單的講解，也擴展了我對電子商務安全方面的技術知識。
第二天，就開始進入電話行銷的知識培訓了。給我們培訓的是客戶服務總監，是中國台灣人。由於做這個項目的還有湖南長沙分公司的幾個人，所以就湖南和廣州的一起開培訓會議，通過遠程視頻三地連線，雖然是通過網際網路的開會，但是跟實際坐在一個會議室開會是一樣的，你的任何聲音，任何動作，其他人都可以聽到看到的。客服總監給我們講解了一些電話行銷的技巧以及常用術語，然後發了些資料讓我們背熟。
了解了技巧，熟悉了術語，該是考驗我們掌握的程度的時候了。客服總監讓廣州與湖南的的實習生相互訓練，即一個扮演客戶，一個扮演電話行銷員，讓我們在完全不知道對方會作何反應的情況下隨機應變，大大提升了我們的實踐經驗。
第二周：第一個任務——針對央行的最新檔案，要求擁有支付清算系統的公司要做安全檢測。
接受了系統的培訓後，就開始正式對外撥號了。所以我們就蒐集了擁有支付清算業務的公司的資料，包括公司名稱、網站、地址、電話、聯繫人、信箱等，然後輸入事先已經製作好的表格里。資料蒐集後，就一個一個打電話，通過各種方法找到相關負責人，然後詢問他們關於支付清算系統的安全檢測問題是否已經做了，根據他們的知情程度、是否完成、以及是否有意願完成、是否繼續跟進等將訪問的結果記錄到表格里。很多時候我們打電話過去，才剛剛報了公司名字後，以為我們是推銷東西的，就立刻遭到拒絕。有時候有些公司根本不清楚支付系統安全方面是誰負責的，電話接來接去都找不到負責人。有時候接線員就騙我們說負責人不在，故意推脫。剛開始的時候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。
每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問情況記錄整理好，然後發給客服總監，同時下班前客服總監會召我們開會，匯報今天的電訪情況，以及遇到的無法解決的問題，與大家進行交流，並想出應付辦法。
第三周：開始第二個任務——針對電子商務網站做網頁安全宣傳。
電子商務網站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問題。一些黑客可能會把網站上的商品信息（如價格）進行篡改，從而導致電子商務企業和客戶陷入誤解糾紛等。因此電子商務網站要時刻進行漏洞掃描，及時修補，以防黑客進行攻擊。我們針對這些要點對電子商務網站公司進行電話訪問，了解他們的需求，同時宣傳我們公司在這方面的業務成就。
同樣的，我們事先就製作表格，蒐集客戶資料進行輸入，同時對每個客戶訪問後的反應做整理，然後輸入表格裡面。在本周開展新任務的同時，我們也對上周需要進一步跟進的客戶進行了再一次電訪，以儘可能促成交易。
第四周：開始第三個任務——針對高校招生時期，對高校網頁防篡改做業務宣傳。
恰逢寒假時期，各地高校正在忙著招生，各高校網都會更新關於招生的信息，各個學生家長也都會登錄高校網站查看自己的錄取情況。因此，很多黑客騙子會利用篡改高校網站招生信息，或是製作類似已有高校的網站的假高校網站騙取學生以牟取暴利，像北大清華等高校都有被篡改過的前例。所以有安全意識的高校就會重視，也會有這方面的需求。我們便針對此要點撥通廣東所有高校的電話，試圖找到網路中心的負責人進行交流。
學生與老師的交流自然比之前的與商業企業要容易多，不會很快就被人拒絕了。不過電訪過程我們還是會遇到很多問題，例如放假了學校網路中心是實行值班制，很多時候打電話過去都沒人接聽。另外就是網路中心老師有這方面意識，但學校項目需要向學校領導申請審批等一系列問題都難以促成交易。
第五周：開始第四個任務——根據國家信息中心提供的被黑網站統計系統，針對已經被黑的網站，勸其及時修補漏洞，刪除被黑網頁。
公司與國家信息中心有合作，根據國家信息中心提供的一個被黑網站統計系統，系統里每天都會更新蒐集被黑網頁的連結，根據這個連結我們可以找到他的原始網站，再從網站上蒐集公司的電話，進行撥打，告知對方網站已存在安全漏洞，已遭黑客攻擊，需要及時修補，從而希望對方可以讓我司為其提供這方面的服務。
電訪中很多網站是外包給網站建設公司的，原網站企業老闆根本就不懂這方面的技術，而且說外包公司會負責其網站的安全維護。另外有些公司負責人不相信他們網站已被黑，我們便提供了他們網站被黑連結給他們。電訪中遇到的種種我們無法事先想像的問題，我們都會在事後開會交流中討論解決方案，以應付可能出現的問題。
四、實踐總結
1、選擇自己認可的工作
兩年寒假實踐的對比，讓我了解到，一個人如果做一件自己認可的工作，他會很認真很投入去完成，而做一件自己不認可的工作，你會發現你自己是在勉強過日子。網路信息安全，對於一個讀電子商務的我來講，可以說是專業知識。網站漏洞、病毒入侵、黑客攻擊、網上支付安全等，我們很清楚網際網路的給人類帶來方便的同時也會帶來安全隱患，而我們也會極力去防範這些隱患的發生。我認可這項工作，因此我會很自然地跟客戶介紹這項服務，可以有足夠的理由及說服力勸說客戶接受我的觀點。而如果一件東西你自己都不認可，你又怎么可能有足夠的理由和自信心去讓別人接受呢？因此一定要選擇自己認可的工作，你才會去用心投入，才會收到你想要的結果。
2、工作安排及總結
每天早上上班開始時先為自己今天的工作做個計畫，讓自己知道今天要做哪些事。然後一定要在下班前完成它。因為沒有計畫就不會有行動，也不會有壓力，會讓自己變得懶惰。工作中會遇到很多你原先沒有想到的情況，就要及時記錄下來，以待改進。如果沒有記下來的話你會很快就忘記。因為每天接觸幾十個客戶，不把每個客戶的情況及時記下，回頭你怎么可能記得哪個客戶說過哪些話呢？臨近下班時，就要把今天的工作內容匯總整理好，以便以後翻閱。也把當天遇到的特殊情況或是自己無法應付的情況總結一下，向上級報告後交流下次如何應付。每天都做個dailyreport。積少成多，這就是你成長的見證。
3、專業知識
剛學完電子商務概論，知道了電子商務不只是局限在網上商城這一類，還有isp、icp、idc、vpn等網路提供商。當進入網路科技有限公司，一個做網際網路服務提供商的公司實踐時，當培訓講了那些網路通信知識時，才發現原來專業知識是那么有用的。當與客戶交流，涉及到不少專業知識，而自己無法解釋時才後悔自己上課時不認真學好，只為應付考試而去看書的，而過後就忘得一乾二淨。因此專業知識一定要認真學好，尤其時當你去從事一個技術含量比較高時，對專業知識的要求自然也會高。因此奉勸大家不要只為考試而去讀書，專業知識的精通是你區別他人的籌碼。
當你接到面試通知後，你就應該去了解你所要應聘的職位。職位的要求是什麼，需要哪方面的能力，面試官可能會問什麼等等。電話行銷，一個我即將要去挑戰的職位，當我接到面試通知後，利用有限的一兩天時間，我立刻上網找了關於電話行銷的相關資料，要求、流程、技巧通通過目一遍，另外也跑去圖書館借了幾本電話行銷技巧的書來看，讓自己對這個職位有充分的了解並且做到心裡有底。另外還準備了自我介紹，以及構想面試官可能會問到的問題都準備好。
著裝方面，雖然公司沒有要求，但是我還是穿了正裝去面試。沒穿正裝你不會扣分，但穿了正裝你一定會加分。當眾多面試者中只有你一個人穿正裝的話，面試官會給你打個很高的印象分，這也是你脫穎而出的因素。所以想在面試中取勝就必須做好前期準備，比別人花更多的心思。如果連寒假實踐這樣比較簡單的面試都不好好準備，那又怎么能夠去挑戰畢業後的高難度面試呢？
4、公司氛圍
當我第一天去這家公司報到時，公司的人很熱情，對我們兩個初來報到的寒假工照顧很周到，華南地區的副總經理、網路安全的總監也很隨和，甚至第二天總監還請我們吃飯。整個公司的氛圍很融洽，讓人很有歸屬感。這不禁讓我想起了去年在保險公司實習的感受，簡直是天壤之別。保險公司的人心機很重，讓人覺得社會很黑。而氛圍卻讓我感覺就像在學校一樣，大家都是大學畢業的，沒有那種沉重的心機，都是敞開心扉去交友的。大家一起看日全食，一起吃西瓜，一起吃哈密瓜。因此我總結出：學歷→素質→人品→公司氛圍→職工奉獻程度→公司效益。因此，如果一個團體想收到優異的成績時，就必須營造良好的氛圍，讓成員有歸屬感，這樣他們才願意為這個團體奉獻更多。
五、未來展望
隨著網際網路的逐步普及發展，社會對電子商務人員的要求也越加嚴格。為了順應社會的要求，加強社會競爭力，作為一名電子商務專業的學生，我們也應該嚴於提升自身的素質，熟練掌握良好的網際網路技術。在校期間掌握專業知識是非常重要的，我希望趁畢業之前還有時間自學電子商務相關技術，進一步提供自己的競爭力，以便在畢業後能以更高的起點、更大的優勢去從事一份更好的工作，擁有一個更大的發展平台。