保險公司暑期社會實踐報告

在實踐調查中由於工作需要,我要在許多個部門中進出,不僅僅在工作上能幫上忙,也學習到了很多專業知識,大家都很喜歡幫助新人,不懂的地方指導新人成了公司的不成文的規定,所以新來的員工能很快的適應崗位,在這過程中我對保險工作有了更加深刻的了解和認識,深深的感到保險作為一項社會公益事業對於國家和人民的重要性,對於即將加入wto的中國來講,保險業既是一個新興產業,也是新世紀拉動中國經濟成長的主要因素。對於我們普通百姓來說,必須加強保險意識,真正的理解“人民保險,利國利民”的含義。

對於中國保險公司市場行銷的現狀,有幾點看法和體會:

現階段我國的保險企業大多數還處在一種推銷或者說推銷行銷轉變的階段,行銷觀念還處於萌芽狀態,在這種情況下來研究保險行銷及創新則應首先了解保險市場的行銷現狀。

近年來,新險種開發較多,但仍不能適應保險市場需求。為在業務競爭中取得優勢,保險公司不斷開發新險種,尤其是壽險險種。但從市場需求來看,保險產品的創新思路狹窄,形式單一。比如在抵消通貨膨脹因素的保單設計方面,難以適應保險市場的需求。與險種單一的狀況相吻合,保險產品的同構現象十分嚴重。據有關資料分析,我國各保險險種結構的相似率達90%以上。這樣一種狀況不僅使各保險公司在一種低水平上重複“建設”,無法構造自身的優勢,而且導致過度競爭,造成社會生產力和資源的浪費。

要有層次的理解保險行銷概念,其與保險市場有關的人類活動,現階段我國的保險市場處於較高的壟斷地位,新的行銷觀念尚處於萌芽狀態,保險行銷人員整體素質不高,極不適應保險消費市場需求,必須尋求創新。要求:

(1)注重經營關係,留住顧客;

(2)突出行銷中的文化含量和品位,建立企業文化和塑立美麗的形象。

保險並非等於保險推銷。保險行銷的重點在於投保人的需要,是圍繞滿足投保人的需要而進行的整體行銷,即從搜尋保險市場上的需求一直到完成險種設計以及對投保人投保後的服務等一整套行銷活動。而保險推銷的重點則在於保險產品本身,主要是為了銷售保險產品而進行的活動。具體表現為:保險行銷不僅僅包含保險推銷,而且還包括保險市場預測、設計新險種、協調保險企業的內部環境、外部環境以及經營活動的目標,促進保險企業在競爭中取勝等內容;保險行銷還是一種注重長遠利益的保險企業活動,也就是在注重促銷的同時還注重樹立保險企業的形象,為保險企業的發展作出預測與決策,而保險推銷則側重於短期利益,是一種為獲得眼前的銷售利潤而採取的一種行為。雖然保險行銷和保險推銷都以盈利為目的,但保險行銷是通過投保人的滿意而獲得利潤,而保險推銷則是通過直接的銷售來獲得利潤,所以,從營業員的角度來看,營業員要與顧客很好地溝通以保持密切的聯繫,淡化賣保單的商業行為,強化作客戶永遠朋友的服務行為。從保險企業的角度來看,保險行銷要求保險企業建立一套遠比保單推銷複雜的行銷系統,來完成包括調查分析、實際行銷、售後服務在內的一系列活動。