大學生暑期社會實踐報告:酒店打工

毫無疑問,八月是升學宴的高峰期,在蘄春,對於餐飲業,酒席承辦市場競爭還是挺激烈的,因為紅樓賓館、蘄春賓館、喜樂年華、君悅酒店等都是久享盛名的承辦方,反觀皇家一號,儘管在蘄春是number one,是“宴席真專家”,但消費明顯偏高,而且是XX年開春才開業的,酒席承辦方面無疑是頭一年,招待方面堪憂!

對此,在酒席宣傳推廣上,會所行銷部做出不少努力,一方面宣傳宴席真專家優勢,強調席上四冷盤,免費送啤酒、飲料,凡來辦酒席方免費送行李箱一個,另外宴會廳夠大且擁有大舞台,可以表演節目、請樂隊演奏,舞台效果有目共睹!另一方面,針對年輕人“愛熱鬧,講排場”的習性,推出“免費送三樓的ktv包房一間”,深得大家好評!所以整個八月基本宴席不斷,且每天都有六七十桌的接待量,可以說在這方面,皇家一號大獲全勝!

鑒於龐大的接待量,甚至有時侯是多家一起辦酒席,同時走菜且宴席標準又不同,在酒席控制、管理上,經理髮揮了巨大作用,基本每天在路口分流,負責人員調配,菜餚集散!不僅要調配服務員上菜,更要協調廚房出菜,要知道六七十桌每桌不能上錯菜並不是那么容易的。當然,服務員也是功不可沒的,畢竟一個人看四五桌酒席,每桌18個菜3個火鍋要在十幾分鐘上到那並不大的轉盤上去,就算是摞起來也是需要一定技術的!起初,看到那么多的菜那么小的轉盤時間那么緊迫,總有種恐懼感,後來上菜上多了也就有經驗了:火鍋旁邊最好擺圓盤子,另外菜吃完的盤子及時地該撤的撤該倒在一起的倒一起!

儘管是並不對口的專業暑期實踐,很苦很累,但我還是受益匪淺!作為一名服務員有一點很重要,必須絕對地尊重客人,主要是指你有建議權,但選擇權、主動權必須交給客人自己,例如點茶、點菜、上菜都要及時請示主人,問清要求再做安排,切忌自作主張!同時,中國自古就是禮儀之邦,座次講究、倒茶水等也同樣!深深感受到社會與學校的不同,感覺學校是張揚個性的樂園,社會則是磨滅個性,強調紀律、服從的軍營!不管樂園讓我們如何流連忘返,終有一天我們必須回到軍營生活,接受各種各樣的考驗!無疑這場社會之旅非常必要,如果有人問我是否還想社會實踐,我會毫不猶豫地道一句“ofcourse”,只因我這大學生實在是在這“象牙塔”里蟄伏太久,太需要社會來挫挫我們盲目的豪氣乾雲了,這一場歷練下來對我日後的學習工作勢必大有益處!