2.遠程教育
利用遠程技術，商業公司可以實現和用戶的遠程交流，採用互動式的教學模式，通過實際操作來培訓用戶，使用戶從技術支持專業人員那裡學習示例知識變得十分容易。而教師和學生之間也可以利用這種遠程控制技術實現教學問題的交流，學生可以不用見到老師，就得到老師手把手的輔導和講授。學生還可以直接在電腦中進行習題的演算和求解，在此過程中，教師能夠輕鬆看到學生的解題思路和步驟，並加以實時的指導。
3.遠程維護
計算機系統技術服務工程師或管理人員通過遠程控制目標維護計算機或所需維護管理的網路系統，進行配置、安裝、維護、監控與管理，解決以往服務工程師必須親臨現場才能解決的問題。大大降低了計算機套用系統的維護成本，最大限度減少用戶損失，實現高效率、低成本。
4.遠程協助
任何人都可以利用一技之長通過遠程控制技術為遠端電腦前的用戶解決問題。如安裝和配置軟體、繪畫、填寫表單等協助用戶解決問題。
六、遠程控制安全
儘管遠程訪問工具存在安全問題，不過現在的技術用戶對於遠程訪問支持的需求卻不斷增加。也就是說，it團隊無法不使用遠程控制技術，因為他們要讓客戶和員工滿意，並儘可能提供全天候的遠程支持。利用遠程訪問技術提供離線計算設備支持的同時，也需要注意維護安全和企業管理政策，為此，本文為大家提供五個關鍵要素：
第一要素：制定遠程控制策略
想要有效降低企業遠程訪問的風險，制定遠程控制策略是至關重要的。理想的策略能夠幫助企業確定遠程故障診斷和維護要求的需求，並能根據需求來合理分配花在遠程支持設備上的資金，以及遵守必要的安全規則。理想的策略還能夠列出具體標準來指導it團隊，如果沒有遠程控制安全策略，企業將繼續淪為黑客的獵物，因為現在越來越多的it支持團隊開始使用遠程訪問工具，而黑客則可以利用遠程訪問攻擊企業系統。
第二要素：部署現場解決
方案
部署現場解決方案能夠更好的控制安全，另外，對現場設備管理接口的訪問只能通過加密網路連線來訪問，這樣只有本地控制台連線埠和指定網路段才能訪問，這種設計可以有效防止遠程攻擊者通過遠程訪問網路獲取對管理功能的未經授權訪問.根據最新安全廠商調查顯示，這種解決方案是最佳安全做法，因為能夠通過限制可能的攻擊方式來有效降低作業系統層漏洞被利用的比率。這種套用模式開始吸引越來越多的企業採用，尤其是大型企業和監管產業的企業。另一個架構方面的考慮因素就是解決方案供應商的商業模式，如果你使用套用服務供應商(asp)提供的套用服務，你的數據和客戶數據就不可避免要經過第三方，這樣做就擴大了合規責任的範圍。確保asp使用的安全性將涉及嚴格的服務水平協定(sla)以及第三方涉及機構定期嚴格的服務供應商審計。在計算解決方案的隱形成本時也要考慮這些審計問題。
第三要素：審核第三方驗證
在調查遠程支持解決方案的安全性時，你也需要權衡第三方驗證問題。有些供應商已經將其軟體提交給了安全審計機構，這些軟體的審計評估結果通常能夠在供應商的網站找到，如果你不能找到解決方案的安全審計數據，可以要求供應商提供給你。對解決方案安全問題的調查絕對不能掉以輕心。