農業銀行實習日誌

由於對金融比較感興趣,也為了給將來的學習打下基礎,在7月17日至8月17日,我到中國農業銀行泰興市支行曲霞辦事處實習了一個月,其間粗淺地了解了一下銀行系統,並詳細了解了銀行的規章制度以及銀行業務的具體操作,也發現了銀行系統存在的一些弊端及漏洞。

總的來說中國農業銀行的規章制度還是比較全面的,它具體規定職員的操作規範及行為守則,在今天日益激烈的同行業競爭中,農行深知只有優質的服務才能贏得市場,所以它要求他的員工每天要有晨會及晚會,加上必要的例會,讓員工能夠在一起提高業務水平,大家互幫互學,共同面對工作中的問題。同時他要求員工要禮貌待客,微笑服務,並設立了強大的監控網路,時刻監督自己的員工要遵守農行規定,按章辦事。

其次給我留下比較深的印象的是現代銀行在人民的日常生活中扮演的角色,現代銀行已不僅僅局限於儲蓄及放貸,恰恰相反,現代銀行的服務觸角觸及人民生活的方方面面,交保險,充話費,交罰單,買基金,炒股票,外匯,理財。。。。。。誇大一點就是“只有你想不到的,沒有銀行辦不到的”。

現在談談我在農行的工作經歷,開始幾天主要是跟師傅後面看,看師傅具體怎么操作,大概看來有3天,了解了銀行櫃面服務的全套流程,由於農行有規定:非工作人員不得操作,所以我一般是指導客戶填單子,教客戶使用自助設備,有點類似於大堂經理的任務。後來,我又跟隨客戶經理了解了一下農行的信貸系統,由於市場過於激烈,各大銀行紛紛降低貸款門檻,為了在市場中求生存,農行加大了對當地企業的扶持力度,規定了對企業的合理信貸以及個人客戶的質押貸款要隨到隨辦,儘量簡化手續,充分扶持,支持當地經濟發展。

後來,由於中國基金市場紅火異常,一大批新基民湧入市場,我開始在櫃面向客戶解釋我所了解的基金的基本知識,並提示客戶基金有風險,入市要謹慎。隨後我開始向客戶推銷農行託賣的基金,取得了不小的業績。共賣出基金42萬元。在這過程中,我對基金也有了更深層次的了解。什麼是基金,買基金有什麼好處呢?通俗地說,證券投資基金是通過匯集眾多投資者資金,交給銀行保管,由專業的基金管理公司負責投資於股票和債券等證券,以實現保值增值目的的一種投資工具。買基金最大的好處是借專家智慧參與股票和債券市場投資,降低了個人直接投資股票和債券風險,達到使個人資產增值的目的,最後實現您關於退休、子女教育等理財目標。簡單地說,基金就是幫人買賣股票、債券等的一種投資品種,風險和收益介於股票和債券之間。如果私下裡運作的,就叫私募基金;如果公開在社會上募集資金,由正規的基金公司來管理的就是公募基金。這裡面又分為兩種,一種是封閉式基金,募集完錢後規模不變,你可以把它想像成股票,一般可以按照基金淨值打折買賣;另一種就是開放式基金,這是基金中的主流,你可以按照基金淨值在銀行等機構隨時買賣。按照收益和風險從高到低排列,大體可以分為股票基金、債券基金和貨幣基金等。股票基金主要投資股票,它又可以細分為成長型基金、指數型基金和收益型基金等,三者的收益和風險水平也是從高到低排列。債券基金投資債券,收益很穩定,但不高;而貨幣基金投資於到期日不超過一年的債券和央行票據等,收益更為穩定,可比定期存款略微高些,但幾乎不存在虧錢的可能性。

其間,我還閱讀了大量農行內部檔案,知道了現在金融犯罪很嚴重,銀行擔負起越來越重的反洗錢重任,銀行要重視防範假的匯票等等,既不能得罪客戶又要確保不被欺騙蒙蔽。要防止客戶利用頻繁的大額資金往來達到洗黑錢的目的,也要防止客戶造假。我還了解到轉賬電話,對公結算,銀鑒比對,電匯等等一系列銀行業務。