乘務員實踐報告

在這個漫長的暑假中我接受我院的倡議,積極參加學校里外組織的各種假期社會實踐活動。作為一名未來要邁入社會的學生,深入社會,實踐鍛鍊時一門必經的功課。因為我相信因為經歷所以懂得,只有了解社會,你才能真正做到融入社會。當今中國經濟飛速發展,國內外經濟不斷變化,在機會越來越多的同時,也出現了更多的問題,有了更多更艱巨的挑戰,這也就對人才的要求越來越高。我們不僅要學好課本里的知識,還要主動走進社會,積極在實踐中學習其他的東西,不斷增加自己的經驗,全方面武裝自已,才能在這個社會有立足之地甚至擁有不敗之地。

我回到家鄉就找啦一份暑假工,做的事在車上賣票的。

我在車上的任務主要就是上來一個人就收一個人的票(就是顧客坐車所需的錢),再就是每次到終點站打掃一下衛生就ok啦!這個工作看起來也蠻簡單的,但也不那么容易的。剛開始,我在車站裡又不與顧客打交道,也不說多少話,更不予司機交流多少。大家和我自己都感覺這個孩子怎么像個木頭,不說不鬧得,就只管自己。有時間就玩手機。後來,主管知道這個事情後,主動與我交談。在車站裡,發車之前要含一下到哪裡,以便像爺爺奶奶不認字的這些人群。我當時像不會吧,還要這樣呀!我可從來都沒有這樣在公共場合叫買過呀。但是,我想想還是試啦一下,不怎么好。後來主管逼我喊了兩次。再就好多啦。感覺事情不是不會做,而是自己礙於面子等各方面不願意做,而且要有人逼著你做,你就可能做著更好更快。也許在我身上有壓力就有動力。

在車站的前幾天感激還不錯,每次都是踩點過去。但是,那天由於天空不作美下了雨,我去晚啦兩分鐘,我到了之後去找車,結果沒找到。緊接著,我接到主管的電話問我知不知道什麼時間上班呀,我說我知道呀,那你怎么還沒到呀。嗯,你就跟著下一班吧。已經有人替你去了。我便灰溜溜的到下一班車上去,去做好我的乘務員工作。由於,車站裡都是按時間來發車,可不會管你任何因素。我一到車上便招呼那些年紀比較大的人群坐好,要儘量合理著安排好老年人坐在中間的幾排位置上。因為中間這幾排位置比較穩。當然,更要記住每一位新上車的乘客。因為這樣收費是就會少出錯。最後就是在每個站點到站之前提醒乘客下車,讓乘客提前做好準備。但是,由於我來晚了幾分鐘,一時又要撕票給乘客有要安排好座位,下雨天乘客有比較多,所以當天車上人很多。我自己當漏收一個人得票。第二天,主管就找我談話。首先,這個公車時按時按點的走,如果中間某個環節出現了問題,將會出現連鎖反應,相信你也不是故意遲到的。但是希望你下次可不要遲到,要提前五到十分鐘。把發票一領並簽字,如還有時間在車上打一下掃衛生。你還有件事做的不好,就是昨天你少收了一個人的票。更哪位大姐去辦公室吧。大姐帶我到辦公室看了昨天的錄像帶,結果是我確實少收了一個人的票,沒得辦法你要負責墊著這個漏票,她開了一張數據叫我到會計那交錢。說明一下,現在一般的公車上都有攝像頭,它可以起到三個作用:一在發生事故後可以知道當時的情況,二在車上可以防止小偷作案,和保證顧客的隨身錢財的安全,三可以知道乘務員漏沒漏票和逃票的人。後來,幫我介紹的大哥與我談心,這個工作要做好就要用心去做,必須要有時間慨念,還要用心記住上下車的人數。本以為這個乘務員的就是收收票的事,簡單不過再簡單的事。經過這天我懂得,就是再簡單的事情也要認認真真的做,用心做,要有時間觀念,要重視它。