(六)志願者隊伍組織健全，積極參加志願者活動。由黨員、團員參加的青年志願者隊伍，積極參加文明城市建設，參加了活動。
三、道德建設好
堅持“三德三做”教育，育“四有”新人，進而增強服務意識，提高整體服務水平。
(一)積極開展社會公德、職業道德、家庭美德教育。為鞏固職業道德教育成果與培育優質服務理念，公司重視以人為本，堅持常抓不懈的社會公德、職業道德、優質服務、用戶至上服務宗旨的教育。以《員工行為規範》為教材，開展了對重點人員重點培訓、普遍問題經常培訓、專業問題知識型培訓。主要開展了服務禮儀、投訴處理溝通技巧、服務禁用語及常見問題解答，服務理念、專業技能、客戶投訴處理流程培訓等。累計參加培訓人員人次，培訓時間天。
(二)設立創建文明單位、爭創青年文明號視窗。在個門市設立創建文明單位、創建青年文明號、“三杯競賽”視窗，把道德規範20字做成小牌子放在營業視窗，便於營業人員學習與宣傳。
(三)開展了誠信等內容的職業道德教育，創建誠信企業。結合本公司實際，提出了“誠信在崗位、滿意在”的提升服務思路。為創建誠信企業，向廣大用戶作出四項鄭重承諾。落實項承諾，既是建設誠信企業的具體體現，又是創建文明單位的結合點。
(四)建立健全各類職業道德規範和規章制度。我公司通過iso9000質量管理體系，建立了等一系列職業道德規範制度，為落實崗位責任制、優質規範服務打下紮實基礎。
(五)職業道德教育成果顯著，實現“五無”。長期以來，我公司堅持職業理想教育和開展揭批“”xx組織教育，在員工中築起一道尊重科學、反對迷信的思想防線，員工隊伍思想道德建設成效顯著，打造了一支思想道德修養好、文化業務素質高、法制紀律意識強的員工隊伍。經調查，我公司幹部員工中做到五無，即：無封建迷信、無賭博、無婚喪事大操大辦、無坑蒙拐騙、無計畫外生育現象。
四、法制建設好
我公司在創建文明單位過程中，極為重視對員工中進行遵紀守法教育，利用學習日和培訓班，開展了《勞動法》、《消費者權益保護法》，《契約法》《交通安全法》《工會法》《安全生產法》《刑法》《民事訴訟法》和《職業病防治法》等法制教育，做到學法、懂法、守法;認真貫徹國家和地方頒布的法律法規，增強幹部員工民主法制觀念，防止和杜絕各種違法行為的發生，培養出有較高職業道德水平和奉公守法的職工隊伍;教育員工在企業做一名好員工、在社會做一位好公民，在家做一名好成員，名育齡婦女未發生違犯計畫生育法事件。
多年來始終不渝堅持廉政教育、警示教育、法制教育、安全生產教育，經自查，幹部員工遵紀守法，幾年來，無重大經濟案件、無刑事犯罪案件和重大責任事故，確保一方平安，切實把文明單位創建工作落到處。
五、文化建設好
(一)、形成良好的企業文化氛圍。企業文化是企業精神的載體，企業精神是長期堅持企業文化建設的精髓。通過近幾年的發展，逐漸形成具有特色的企業文化。如：iso體系文化、服務文化、視窗文化、執行文化、競聘文化、民主管理文化、企業風險內控文化、競合文化等等，從不同側面展示了的企業文化。回顧幾年來，我公司把企業文化建設作為加強精神文明建設的有效載體，滲透到企業的經營、服務、管理之中，“競爭、創新、激情、誠信”的企業文化核心價值觀得到全體員工廣泛認同和充分體現。