三是全天候服務，提供24小時自助服務，不受時間的限制。
四是推行人性化服務。在門市內為vip客戶、老、弱、病、殘者設專櫃、專座，門市外專設vip專用車位，並積極開展上門和特色服務，如：新開辦的公務員貸款、二手房貸款、上門收款、為企事業單位送回單，為特殊顧客上門服務，為大客戶存、取款客戶實行安全護送服務等。
五是一切服務為客戶。從客戶角度出發，在服務創新的基礎上，門市內設立了大堂經理，與客戶零距離接觸，方便了服務和溝通交流；辦理業務實行“首問負責制”，讓客戶用最少的時間辦最多的事情。
六是提供全方位的硬體措施。在營業櫃檯上，放置了點鈔機、驗鈔燈、老花鏡等便民設施，在營業大廳內設定了大螢幕電視、電子顯示屏和業務宣傳牌，公開了業務收費標準，大客戶室、現金區、理財區、客戶等候區，建立了自動叫號機系統，為客戶提供乾淨整潔、井然有序、和諧溫馨的辦公環境。
七是主動徵求評價，提升服務質量。2011年我支行為每個櫃員視窗安裝了服務評價器。既真實地反映出員工的服務質量，又科學合理的量化服務，納入考核。充分體現了我支行客戶至上的服務理念，廣泛徵求社會各界的監督與指導。
總之，服務是永恆的，是永無止境的，正所謂“服務是產品的延深，服務是品牌的保障”。在今後的工作中，我支行要以規範服務為起點，再接再厲，迎難而上，繼續堅持以服務客戶為中心，以考核激發動力，以管理促進發展，大膽探索，不斷深化服務內涵，爭取再創佳績。