（二）加強學習，提高員工綜合素質。始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容。一是堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發展為目標，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學習;每月結合工作實際組織召開一次青年員工座談會。每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次讀書學習的演講比賽。使員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，勤奮工作，服務社會；二是動員員工參加成人自學考試，先後有６名員工考取了大學本科學歷，14名員工考取了大專學歷，有10餘名員工正在自學考試學習中，豐富了員工的知識構架，提高了公司員工的文化水平；三是開展專業培訓，夯實業務基礎。XX年公司組織全體員工到沿海旅遊發達地區進行了實地考察，一方面，開闊眼界，學習借鑑先進的 管理經驗，另一方面，通過對旅遊發達地區的參觀學習，激發廣大員工對公司發展的緊迫感和責任感。邀請承德旅遊職業學院對全體員工進行了旅遊行銷管理、旅遊服務意識、禮貌禮儀、旅遊資源開發與保護、旅遊職業道德，企業文化等內容的培訓，豐富業務知識，以提高旅遊工作的管理和服務水平。
（三）開展文明服務，弘揚文明新風。公司努力通過開展文明創建活動來營造氛圍，塑造形象，打造品牌。一是開展“文明服務、文明形象、文明用語”三步曲活動，堅持上崗人員統一著裝，佩戴園徽，樹立文明新風尚；二是成立了“便民服務隊”，在售票處義務為遊客提供諮詢、休息、醫療等服務，方便遊客，使之有賓至如歸的感覺；三是深入開展誠信建設，不折不扣的履行服務承諾，自開展創建“青年文明號”以來，未發生一起遊客投訴事件，增強了我公司的信譽度和美譽度。
（四）改善用人機制，培養青年骨幹。一是建立“能者上、平者讓、庸者下”用人機制，在今年５月份，遵循“公開、公平、公正”的原則，通過民主推薦、民主評議、業務考試、組織考核等幾個環節，擇優選用一批業務能力強，愛崗敬業的人員到重要崗位，大膽啟用了賈國強、宋艷輝等年富力強、業務能力突出的青年員工擔負重要崗位的領導職務；二是制定嚴格的獎懲措施，對職業道德好、勇於創新、業績突出的員工給予物質和精神上的獎勵，使其他員工受到了很大的鼓舞，充分調動了大家的積極性，激發了員工在本職崗位上建功立業熱情。
（五）注重安全工作，確保全全無事故。公司針對森林旅遊的特殊性，一方面加強了森林公園的旅遊安全管理工作，確保旅遊者人身、財物安全，制定了《森林公園管理辦法》《旅遊安全管理實施細則》，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針。一是成立專門的旅遊安全工作組；二是協同公安、衛生等有關部門，開展對旅遊安全環境的綜合治理工作，防止向旅遊者敲詐勒索、圍堵等不法行為的發生；三是加強對員工的安全常識教育，消除麻痹大意思想。另一方面公司對員工和單位外來的社會勞力及遊客進行深入細緻的宣傳教育，做到“出門不帶火、室外不吸菸、野外不用火”。與員工個人簽訂防火安全責任書，確保防火工作萬無一失。