通訊分場交換機班管轄的交換機、小光端機等先進的通訊設備，技術含量很高，是全廠通訊系統的“心臟”。這個班13名員工中，僅有1名男同志，如何發揮女職工的工作積極性是維護好交換機以至全廠通訊暢通的關鍵，班組技術員***不斷提高自身技術水平，認真抓好班組技術培訓和管理工作，並配合班長積極作好女工的思想工作，樹立了通訊分場這個“視窗”單位中的“視窗”班組形象。
交換機終端管理是通訊技術前沿，比較難於掌握，對於44歲的班組技術員李玉學來說，這個年齡還要不斷學習、更新知識可以說不是很容易的事了。愛人工作繁忙，她要照顧孩子上學，寫作業，做家務，身患腰間盤突出，帶病堅持工作。可她就是憑藉一股堅強韌不拔的精神，與班長和全班人員一起把整個交換機硬體、軟體系統維護得暢通無阻，連續多年設備運行率達到100%，超過省調度局標準。多次獲得省局“紅旗通信站”、廠文明班組、安全生產先進班組等榮譽稱號。
～年11月17日下午，我廠交換網路突然出現阻塞，導致120路中繼線相繼出現掉線現象，給用戶帶來不便。她多方查找原因，排除了兩台交換機硬體故障的可能，也排除了通道障礙等原因。考慮到是否軟體故障引起，於是從管理終端查找各種軟體，顯示7號信令系統不工作，在與廠家技術人員多次溝通後，修補了支持軟體，並進行了系統復位，故障終於排除了，這時時針已經指向晚上7點，才想到家中只有不大的孩子在家……。類似忘我工作的事情對她來說是常事。
為了適應新技術的發展，她多次參加系統內培訓班併到廠家進行實地培訓，努力鑽研掌握新技術。特別是我公司歸屬華電公司後，通訊設施的檢修維護完全由我們自行承擔，為了肩負起這重要的責任，技術員李玉學在不斷提高自身技術水平的同時，配合班長加強了對職工，對設備的檢修維護培訓，並嚴格保證學習時間，班員培訓時間全部達到54學時，培訓率達到100%。選派出選手參加省電網通訊知識競賽，取得了優勝獎。
***還發揮大姐的作用，努力做好班員的思想工作，增強班員的責任心。與班長一起把《電力系統通訊行業服務標準》和《職業道德規範》作為樹立“視窗”單位的形象行業服務標準為準繩，開展了話務員文明用語活動、設立了170話費查詢台等，受到了全廠職工的好評，樹立了“視窗”單位的形象。