銀行社區行銷總結範文 篇1
為提升公眾金融安全意識和金融知識水平，營造良好的金融服務環境，根據中國銀行業協會關於開展20xx年度“普及金融知識萬里行”活動的通知要求，我行於4月組織開展了“金融服務普惠公眾服務月”專項宣傳活動。現將有關情況報告如下：
一、組織安排
為確保本次“金融服務普惠公眾服務月”宣傳活動順利開展，總行零售業務部負責全行宣傳活動的統一部署、組織和協調工作，下發了《關於開展“金融服務普惠公眾服務月”專項宣傳活動的通知》，明確活動目標，要求總行營業部、各區域管理總部及各分行零售業務部安排專人實施具體活動方案，負責對整體活動情況進行推進、跟蹤及總結工作。
二、活動總體情況
1、參與情況
4月，全行各地區分支機構均積極回響、全員動員，認真組織並開展了本次活動。據統計，全行共230餘家網點參與了本次活動，累計開展不同形式及規模的活動超過300次，發放各種宣傳資料6000餘萬份，參與員工數約1500人，客群客戶群達到近8000人次。當月活動主要分為4月1日集中宣傳日和服務月期間宣傳活動，活動形式主要包括集中宣傳日核心地段設攤、本行網點宣傳、進社區宣傳和利用多媒體渠道開展金融知識宣傳等。
2、集中宣傳日核心地段設攤宣傳
4月1日集中宣傳日，上海地區各經營單位分別在轄屬行政區域內各選定一個位於主要核心地段、人流密集區域的網點或網點戶外區域設立宣傳台，進行設攤宣傳活動，不僅包括上海市區繁華的人民廣場、南京西路靜安寺商圈、徐家匯商圈、四川北路等，而且覆蓋了崇明、金山、奉賢、青浦等郊縣區域。各地分行參與網點則至少覆蓋到了分行所在市域。通過設定宣傳諮詢台，向客戶普及銀行卡、理財服務、自助渠道、中小企業貨款、服務三農等銀行業務知識，重點結合我行理財服務特色、服務流程等展開宣傳，並接受金融消費者諮詢。
3、進社區宣傳
為加強宣傳效果，各經營單位積極部署，做到每個網點“走出去”，走進社區、走近市民，組成專業的宣傳團隊，主動為社區市民、企業客戶提供上門金融知識普及服務。
浦東分行德平路支行於活動月期間在黃山三居委開展了普及金融知識活動，首先，由網點客戶經理向客戶介紹我行各種理財產品、基金，不少人對我行的理財產品、基金產生了極大的興趣，表示將會到網點購買理財產品，活動取得很好反響。其次，由德平路支行大堂經理介紹德平路支行新網點的地理位置、交通情況，以及上海銀行經營的範圍，並向客戶介紹反假幣的技巧和防詐欺要點，用德平路支行成功堵截詐欺的案例生動的教會客戶如何去識別詐欺，告訴客戶勿輕信別人的忽悠，保持清醒的頭腦，確保資金的安全；同時，還介紹了我行信用卡的特點和優勢，大堂經理用自己親身的體會講解使用信用卡的好處，起到了非常好的效果，當場辦理信用卡18張。
寧波分行營業部、寧波海曙支行、寧波鄞州支行、寧波江北支行分別進駐天官和庭社區、幸福苑小區、繁景花園、堇山路三江等宣傳點宣講金融知識。
4、利用多媒體宣傳渠道開展金融知識宣傳
全行280餘家網點、300多塊戶外電子顯示屏滾動顯示本次活動標語：“上海銀行‘普及金融知識萬里行’活動火熱開展中！”，形成一道亮麗的風景線。
三、活動效果評估
活動整體達到了預期效果，有效加深了公眾對銀行金融知識的認知和了解，向公眾傳遞了先進的理財理念，宣傳了各種現代金融工具帶給生活的便捷與改變，提升了公眾金融安全意識和風險認知能力，提高了文明優質服務的質量和效率，積極展現上海銀行品牌形象。
本次活動拉近了我行與網點周邊居民的距離，傳遞了我行為民服務的理念，凸顯了“市民銀行”的形象，同時，擴大了網點對周邊社區金融知識傳播的輻射力度，擴大了我行影響力，市民紛紛表示希望銀行多舉辦類似的宣傳活動。
銀行社區行銷總結範文 篇2
日前，交通銀行便民服務進社區活動走進布吉中興路金運家園廣場。據悉，當天的活動吸引了眾多居民的積極回響。
據介紹，交通銀行便民服務進社區活動旨在回饋感謝業主對該行業務的支持，展示該行的便民的特色化業務種類，包括交行自助通的功用如粵通卡與深圳通的充值業務、繳水電煤費、交通罰款等；手機銀行免費開通，手機訂電影票，手機充值業務，現場辦理信用卡、銀行卡等。
此外，針對新辦交行信用卡以及粵通卡的客戶，該行在贈送精美禮品的同時，還給予了不同程度的優惠。而為了吸引小區居民的參與熱情，該行舉行了豐富多彩的現場活動，包括盈送商城現場提供遠低於超市價格的20多種日常百貨商品進行銷售，以及親子遊戲積分換禮品、現場抽獎等。而當晚的放電影活動更是受到了小區居民的歡迎，也讓交通銀行財富管理的品牌形象更加深入人心。
各參與網點在網點內服務台等位置擺放“金融知識萬里行”活動宣傳手冊、我行“慧財”理財產品、“金桔貸”個人消費貨款等宣傳資料。網點由路支行行長負責，大堂經理、大堂副理、客戶經理等骨幹人員參與共同組成宣傳隊伍，向客戶發放宣傳資料，普及銀行卡、理財服務、自助渠道、中小企業貨款等銀行業務知識，並接受金融消費者諮詢，針對客戶提出的疑問與困惑一一進行詳細解答。
網點在做好金融知識普及的同時，結合我行的業務特點及相關產品優勢開展宣傳。一是重點宣傳銀行卡和自助渠道，使用我行美好生活卡在ATM上取款不收手續費；輸錯密碼不吞卡等養老客戶的專享服務；使用我行網上銀行進行同城、異地跨行轉賬手續費每筆均為1元等普惠活動。同時，引導客戶至“網銀體驗區”，專為客戶使用的電腦隨時開放。由於首次註冊個人網銀步驟較為繁瑣，雖然在u盾包裝盒內有圖文並茂的嚮導，但是對於不擅長使用電腦的中老年客戶來說，仍然困難重重。網點大堂服務人員耐心幫助，許多客戶完成了使用個人網銀的所有準備工作，得到了客戶一致好評。二是重點結合我行理財、個貸服務特色、服務流程等展開宣傳，例如，很多郊縣居民對於理財業務了解甚少，趙巷支行把我行理財產品以題板形式向客戶列明，對於客戶有疑問的地方，給客戶一一解答。
銀行社區行銷總結範文 篇3
隨著經濟的發展，金融活動與老百姓的日常生活聯繫越來越緊密。10月13日，我行在轄區內選擇了入住率高的社區“富安B區”開展了普及理財知識，宣講金融常識的活動。近距離為社區居民提供金融諮詢服務，把老百姓日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區居民。
活動現場，我們利用海報、展板、宣傳折頁等方式對本次活動進行全方位的宣傳推廣，營造了良好的宣傳氛圍。活動中，我行工作人員熱情大方地向過往行人及小區居民發放金融知識宣傳單，在發放宣傳資料的同時還與客戶面對面的進行溝通，及時了解了客戶的需求。同時，我們還對居民近期關注的利率市場化、人民幣反假、詐欺案件防控等專題進行講解，社區居民反響良好，紛紛表示很有收穫。
“大家看，這是一張50元面值的假鈔，它與真幣的區別是”數十位居民正在聽我行的工作人員講解假幣知識，從十元假幣的特徵一直講到百元假幣與真幣的區別。
接著，工作人員又向大家講述了銀行現行存款利率與存款技巧。交流中，一位居民提到老人到銀行存款時，一不小心就被存成了保險單一事。我行工作人員告訴這位居民，到銀行存款時，首先要看清單據名稱，若對方給的是一張保險單讓儲戶填寫，則這張保險單上通常會標明保險公司的單位名稱、險種及眾多附加條款。若是一張定期存款單，則會顯示存款年限、存款利率等內容，存款單抬頭往往標明“某某銀行定期存款單”字樣。而保險單上不會顯示銀行機構的`名稱。
我們還針對性的講解了個人網銀、手機銀行、簡訊通、電話銀行等電子銀行的使用方法及方便之處，使客戶充分了解我行電子銀行產品的優勢和辦理業務便捷性，得到了較多客戶的認可。
此次進社區活動我們共發放宣傳折頁300餘份，現場接受諮詢200多人次，通過金融知識現場宣傳、諮詢等形式，將日常的存款取款、刷卡消費、交水電、煤氣、電話費、電子轉賬等與普通百姓生活最密切相關的金融知識普及到了市民當中，最大程度地滿足了百姓的金融知識與理財需求。