客服社會實踐心得體會 篇1
四月的工作也是告一段落，回顧這一個月的工作，作為電話客服，我也是完成了工作的任務，業績也是在部門裡比較優秀的，同時自己也是有了挺多的收穫，經驗也是得到了增長，我也是對於這個月份的工作來做一下總結。
除了日常的工作，我也是積極的去總結，去最佳化自己的話術，我清楚，只有形成了流程，自己的工作方法不斷地去最佳化，那麼才能更好地面對不同的客戶，他們的需求也是會有一些的不同，而只有自己經驗充足了，方法也是有了更多，才能更好的推銷出產品，而不是說靠著一套方法，不同的客戶，也是要用到不同的話術，而且我也是除了開發新的客戶，一些有意向的潛在客戶也是會保持聯繫，儘量的讓他們成為我的客戶，或者有一個良好的開端，或許以後也是他們會用到我們的產品也是不一定的，做好了工作，我也是去學習，去掌握更多的溝通以及銷售的技巧，只有更加的了解客戶，懂的用技巧的方法去把產品推薦出去，那麼我的業績也是能做得更好一些。
一個月的時間，看起來很長，但是工作起來，感覺也是過得很快的，我也是在進步之中，發現了自己還是有一些方面還是不足的，而這些也是需要自己繼續的去提升，改進，讓自己能在客服的工作上面做的更加的優秀，同時也是要向優秀的同事去學習，他們業績更好，那麼也是有他們的方法，只有多去交流，大家懂得更多，那麼也是能有更大的收穫，我們整體的業績也是會更好的。接下來的工作也是要繼續的去做好，去讓自己的工作水平得到進一步的提高。
客服社會實踐心得體會 篇2
快樂的時光總是彌足珍貴，短暫的經歷總是耐人尋味的，我們反覆回憶、思索這一路上的點點滴滴，這十幾天的社會實踐有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收穫。
20xx年7月11日至7月26日 ，我作為校級社會實踐小分隊的一員參加了院裡組織的暑期社會實踐活動，雖然半個月的時間活動讓我覺得很累、很辛苦，但我從中鍛鍊了自己，並且學到了很多課堂上學不到的東西。也通過這些天的實踐，使我對真實的社會有更深切的體會。
炎炎夏日，列日當頭。正是因為有這樣的環境才激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看自己能否在惡劣的環境中有能力依靠雙手和大腦維持自己的生存。想通過親身體驗社會現實，讓自己進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊才幹，培養韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。同時通過社會實踐，找出自己的不足和差距。
社會實踐活動給生活在象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深入基層，深入農村，能從中學到了很多書本上學不到的東西。也真實的理解了“從民眾中來，到民眾中去”的真正涵義。的確，感性認識到只右到實踐中去、到基層中去檢驗才知道其正確與否，同樣，只有在實踐中把個人的命運同社會、同國家的命運聯繫起來，才是青年成長成才的正確之路。
“艱辛知人生，實踐長才幹”。通過開展豐耕多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。通過社會實踐，可以緊密結合自身專業特色，讓自己所學的專業理論知識在實際操作中得到鞏固和提高。通過社會實踐，可以檢驗自己的知識和水平，加深和鞏固原來在理論上的模糊認識，使理論上的欠缺的在實踐環節中得到補償，從而加深了對基本原理和基本理論的理解和消化
“千里之行，始於足下”，這次短暫而又充實的實踐，將對我走向社會起到了一個橋樑作用、過渡作用，將是我人生的一段重要的經歷、一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。社會實踐告訴我，在新經濟時代大學生應當具備創新觀念和掌握成熟技術有的能力，善於經營和開拓市場，富有團隊精神等素質。要在嚴密的思辯能力和理性的思考能力，致力於探索理性、情操、才智、體質之完美，只有做到全面發展才能適應社會的需求，並立於不敗之地。我們要時刻與外界社會保持同步發展，做到與時俱進，不與社會脫節;我們應該珍惜現在的學習機會，珍惜生命的分分秒秒，學習好知識、運用知識，時刻牢記，虛度年華就是作踐自己。與此同時，多多與社會接觸是很必要的。如果我們想接受時代的挑戰受到社會的歡迎，就抓緊時間好好地充實自我。不僅要學好專業課，還要廣泛的汲取各領域的知識，努力提高綜合素質。
“天將降大任於斯人也。必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚……”。在短短十幾天的實踐活動中，汗水淋濕了我們的衣褲，淚水模糊了我們的眼睛。但我們選擇了堅持。我們把河師大人永爭第一的精神帶去了社區，把師大學子的優秀品質和良好的精神風貌體現得淋漓盡致。在社區人民的心底留下了美麗的印象。七月，我們走進火熱社會，用汗和淚譜寫一曲壯麗的青春之歌。這是愛的奉獻，這是我們的無悔選擇。七月，我們撒播希望，同時擁抱豐收，就如新世紀的第一縷曙光，我們暑期社會實踐的感悟與收穫必將在我們成長的人生道路上寫下光輝燦爛的一筆。
作為大學生，我們要了解社會，深入基層，深刻地學習黨和國家的方針政策，學習三個代表，實踐三個代表，為促進我國國民經濟的發展和中華民族的偉大復興作出應有的貢獻。此次實踐之行，是學校、學院給我們的難得的學習實踐機會，是給了我們的極大的支持和信任，我們作為國家的後繼力量，只有懂得全面的發展自己，把理論與實際相結合，才能更好地投入到祖國的建設中去，才能真正做一個奮發有為的現代青年!
一路的艱辛與微笑，雖有所收穫，然所學是開始，新的考驗和抉擇要奮鬥不息、磨礪前行，請不要讓我們年輕的時光留下太多遺憾!
客服社會實踐心得體會 篇3
我是一名大學一年級的學生，就讀於師範類學校。我熱愛教師這個行業，所以為之努力，希望能將來成為一名合格的教師，平時，我利用多餘的時間，參與有關的社會實踐活動，提升自身能力和培養高尚的人格，爭取在教師這個行業中擁有一片屬於自己的藍天。這個寒假，我拜訪了家鄉的一所幼稚園，通過跟幼稚園園長的溝通，誠實恭敬地表明來意，園長是一位熱情的老師，對我表示很支持。就這樣我順利地開始了幼稚園教育社會實踐活動，成為一名暫時的幼稚園老師。
時光飛逝，轉眼間，十八天的寒假社會實踐結束了。在這樣的一段日子裡，我體驗了許多，思考了許多，學到了許多，了解自身的價值所在，寒假幼稚園實習活動的經歷為我的假期增添了一道絢麗的風景。何以為師，我將以以下幾個方面談談我的經歷和感悟。
每天早上，我跟隨司機師傅去接小朋友到幼稚園，園長曾叮囑我，到達小孩子的家裡，要面帶真誠的微笑，這樣才容易和小朋友相處，也能夠讓家長放心。我以真誠待人，必能動人，甜甜的一句：老師早上好。就是我此行最 大的收穫。
到達幼稚園，指導小朋友把書包放到桌面上，就帶著他們到操場去做早操了。為了更快的和小朋友打成一片，我也跟著樂曲蹦蹦跳跳，盡力融入他們，成為他們的朋友，過程很開心，他們也慢慢接受了這樣一位新來的老師。小朋友的心靈純潔天真，和他們相處很快樂，這不僅是老師與學生的關係，還是朋友與朋友之間的友誼。
幼稚園的教學內容是整個幼稚園的重中之重，而教師的素質和能力是關鍵。
我認為一名合格的幼兒教師應該是有責任的，有耐心的。實踐期間，根據安排我負責幼稚園大班的教學，有正式的教師在場指導。第一節課是講解數學，雖然是給小朋友講課，內容對自己來說是簡單的，但由於沒有授課經歷，我還是緊張不已，第二節課是讀書識字，我只講筆畫讀音，沒有聯繫實物，導致課堂中完全照搬課本，亂七八糟，實驗的結果有點糟糕。老師評價我的講課為：第一，邏輯性太強，照本宣科。第二，課堂拘謹，氣氛不太活躍。
原來，因為小孩子年齡小，對抽象內容的接受能力不如大人，作為老師，我們應該生動形象地講解，充分發揮小朋友的想像力，營造畫面感才更容易掌握，還有，聯繫實際生活，以實物代替數字。我們要儘量調動小朋友的積極性，吸引他們的注意力，才能讓課堂輕鬆而有效。還有，有些小孩子學習能力較強，有些學習能力較弱，老師就必須有耐心去教。聽完老師的悉心指導，我充分意識到自己的不足之處，認認真真向老師請教，重新組織講課方式。
於是，在以後的教學中我逐漸學會了一些有效地教學方法，比如，輕鬆快樂地學習，讓小朋友有表現的機會，課堂中老師與學生互動。學習唱歌來學習新知識，遊戲與教學並行，通過畫畫、遊戲(諸如捉迷藏、藏東西等)來導入新課，寓教於樂。
實踐期間，與小朋友相處，點滴之間實屬讓我動容。首先，他們天真單純，活潑可愛，無憂無慮地玩耍，保留著令人羨慕的童真，擁有一片祥和美妙的世界。其次，他們的獨立和懂事出乎我的意料，如自己吃飯，洗臉，幫老師端碗筷，打掃房間。還有，他們很有禮貌，見到長輩會問好，向幫助自己的人說一聲謝謝等等。小朋友擁有一顆好奇的心，天真無邪，曼妙無比，他們喜歡拉著老師問一些有趣的問題，而我總是被他們的想法逗笑了，此時，我也會耐心地跟他們講述，有時也不願意打破其美好的幻想，希望他們能夠永遠快樂，而我覺得有一顆童心真好。
我深知自己有許多不足之處，比如，除了專業知識上的欠缺，還有教育方式的不妥，初始，由於不了解學生的學習情況，課上的氣氛總是不夠活躍、太呆板。慢慢的了解過後，課堂再也不是單調的講課，有講課有娛樂，有老師的講有學生的問，有師生的互動有同學的交流，課堂逐漸變得多姿多彩起來。做教育工作者，就應該從孩子們的需要出發，充分理解孩子們的天性，做到一切真的是為了孩子。
通過在假期的這段教學生活，讓我得到了很多感觸。讓我實踐了教師這個職業的工作，鍛鍊了我的表達能力，交往能力以及職業技能。從中我明白了一個基本的道理，一份真心，加一份耐心，加一份專心，加一份動力，這些收穫將影響我以後的學習生活，並對以後的工作產生積極影響，讓我受用一生。
客服社會實踐心得體會 篇4
勞動是中華民族的優良傳統美德，我們作為21世紀中學生，有著較高的文化素質，應當積極參加勞動。於是，在國中生活的最後一個暑假，我們_班的集體團員們進行了社會實踐活動。
我們在社區里清掃垃圾，傳送宣傳單，希望這些微不足道的舉動能增強人們的一點環保意識。天早早的，我們幾個團員就集合到了一起。一切準備就緒後，我們分組進行實踐活動。我們一邊撿街道上的垃圾，一邊給路人發自己印的宣傳單，雖然有些行人接過宣傳單之後就丟在了地上，但是我們毫不氣餒，把它們一張張的撿起來，然後追上丟棄它的行人，告訴他們說：「這是有關環保的宣傳單，希望您能認真地看一下，為保護環境獻一份力，謝謝!」聽了我們的話後，他們都欣然接受了。這是我們倍感信心，更加努力的進行社會實踐活動。我們的舉動迎來了許多行人們的讚揚。就比如說，我們在街道上撿垃圾時，道路的清潔工人看見我們在幫他們的忙，就微笑的直誇我們懂事，說我們是學校里的榜樣。聽了他們的讚揚，團員們就有了動力，繼續埋頭苦幹。很快，天就黑了下來。我們的社會實踐活動就結束了。在大家的歡笑聲中，我們宣告這次活動_成。從這次活動中，我也懂得了許多。
_曾說過：「把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。」勞動改造人。通過這次社區服務勞動，我明白了許多道理。我想應該是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。慢慢的長大了，改變自己。勞動中，我知道了許多自己的不足之處。我感觸深的是萬事都不是那麼容易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認真踏實。假如我不去認認真真地做一遍，就發現不了自己的不足。工作也一樣「一分耕耘，一分收穫。」
客服社會實踐心得體會 篇5
這一次社會實踐，我們來到了中國航海博物館。它的外形如同兩面巨大的白帆，遠遠望去，十分雄偉。一進館，我們就看到一艘巨大的真船。導遊阿姨見我們蠢蠢欲動，微笑著說：「大家別著急，看過基本館之後，我們就會上船參觀。」
首先，我們去了解了一位中國航海史上畫上重要一筆的人物。他曾七下西洋，你猜他是誰?對了!是鄭和。看著英姿颯爽的鄭和雕像，敬佩之情油然而生。
走著走著，大家又來到了近代航海史的板塊。我們看到了近代的船隻。有幾艘特別漂亮，既有中國特點，又帶有西洋風格，可謂中西合璧啊!之後是現代航海史，看到了一些金屬巨輪：有客輪、貨輪、油輪……印象比較深的還有海事局板塊。
通過參觀，我知道了霧炮，寶塔航標，打撈浮筒。尤其是通過浮筒打撈沉船的過程通過電腦視頻清晰地展示出來，大家明白了浮筒打撈的原理。
終於，可以登船了。這艘我們一進門就看見的大船叫「福船」，它是明代福船的仿製品，完全按鄭和下西洋的船體式樣1：1打造，氣勢相當雄偉。尤其是船上的桅桿，足有26米多高。我想像這樣的大帆船在海上航行，那多威風啊!
最後，大家去了一個由貨櫃改造的影院，了解了福船的製作工藝，知道了福船的龍骨、桅桿等部件的挑選是很嚴格的。他體現了當時設計者和製作者的智慧和才幹。
航海博物館真是一個航海知識的寶庫啊!
客服社會實踐心得體會 篇6
今年三下鄉我的任務是作一份農機市場的調查問卷。乍一聽，我不以為難，不就是一份問卷嗎，那還不簡單。於是，不到一個小時，我便拿著一份列印好的問卷草稿，交給負責人查看。他靜靜地看了看，也不多說，直接拿出紅筆來，勾勾畫畫，幾下之後，又重新遞給我。
你回去仔細看一下我改的地方，每一個問題都要體現出它應有的價值，頓了一下，他又意味深長地說道：要記得，有些事其實遠沒有表面那麼簡單，千萬別想當然，認真點。話說到這裡，我的心撲通一聲往下沉，接過來一看，原本的整潔的頁面不復存在，到處都是刪改的痕跡，問題被劃掉了一大半。那是我的心血啊，我感覺，那紅艷艷的筆跡似乎劃在了我的心上。
沮喪之下，我也沒有辦法，只好返回去重新做。而為了更好完成工作，負責人通知我們，兩組製作問卷的人員一起合作（一份針對農民，一份針對農機市場）。這次，我先不急著去想問題，而是先上網瀏覽了問卷製作的技巧。一份問卷的設計必須體現整體感，問題之間要有梯度和邏輯性，問卷上要涉及適當的數據，以便於後期統計、整理。接著，我嚴格地檢查了原先的問卷，發現錯誤百出，例如：問題順序錯亂，難易交錯排列，顯得雜亂無序；問題太過淺顯，類似滿不滿意的問題多而累贅；沒有數據的統計；有些問題不夠簡明易懂，未考慮到回答者身份……還好，我還能重來，深刻反省了自己的不足後，我們四個人開始聚在一起討論，一個一個問題的推敲，刪刪改改，三個小時過去了，一份科學合理的問卷終於完成了。
看著這份來之不易的問卷，我心中不無感動。它教會我：別忽視身邊的小事，因為它看似簡單，卻是不容易做。我很開心，我邁出了實踐的第一步，在我認真投入時，即使是一件簡單的事，也能其樂無窮，更讓我獲益匪淺。因為，在這次三下鄉社會實踐中學習到了很多實用的經驗，我相信這難得的經歷對未來在校生活亦或畢業工作的運用頗有裨益。
客服社會實踐心得體會 篇7
大清早地來到學校，遠遠的就望見了那一排排的公車，它們時刻提醒著我們，今天是令人興奮的社會實踐。
在老師和教官的帶領下，我們快速地坐車來到了今天的目的地「國際非物質文化遺產博覽中心」。站在它的面前，便被它的雄偉所震撼！黑色的底色，金色的標題，讓人們感受到了它的神秘莫測。
走進博覽中心，撞進視線的便是一個龐大的燙金色物體，光滑的表面寫滿了字，在介紹著很多的東西。隊伍暫時休息了一會兒後，便向活動地點走去。
穿過一扇門，引入眼帘的是一塊寬闊的實踐操作地點。到處擺滿了桌子椅子，桌子上面還放著一堆油畫棒，難道要畫畫？我一邊想著一邊走向桌子，坐了下來，盯著桌子上的東西好奇的觀察著。過了一會兒，老師便拿著一沓紙，給我們每人發了一張，我拿過來展開一看，上面赫然印著一張沒有塗色的臉譜。我心裡頓時領悟過來，這不就是讓我們在臉譜上塗色麼？多麼簡單啊！知道了用意，我拿起油畫棒便開始工作。
紫色、黃色、粉色、橘色……在我手中漸漸變成了臉譜上的裝飾，5分鐘過去了，一張以暖色調為主的臉譜便呈現在我眼前，嗯，還比較滿意。
畫完臉譜，我們又隨著解說的阿姨參觀了二樓的文物，雖然我們的「熱情」讓解說阿姨頭疼不已，但是我們最終也「有驚無險」的參觀完了所有文物。
坐上回校的車，我還在意猶未盡的回憶著我們今天所經歷的一切，同時也在感嘆一天怎麼過的如此快，並且也期待著下一次的社會實踐能帶給我們同樣的驚喜。
客服社會實踐心得體會 篇8
通過這次實踐活動，使我增強了社會責任感和使命感，我也學到了一些處理問題的技巧與人溝通的技巧，受益匪淺。
在實踐活動中，我們一起打掃，一起努力，收穫了滿滿的友誼和責任感。
社會實踐活動提高了我們的實踐能力，引導我們間接了解社會，增強我們的社會責任感和社會適應能力，更讓我們明白了學會獨立的重要性，在競爭如此激烈的今天，對於我們中職生大有好處。
客服社會實踐心得體會 篇9
每天清晨，都是我們這個樓道最繁忙的時候。
我剛從家出來，走到二樓，就碰到了住在二樓的奶奶要去買菜。“奶奶早!”我甜甜地叫了一聲。“早，早。”奶奶笑著說，但是不久她就嘆了一口氣，只見她看著樓梯說，“這樓梯真髒啊，怎麼都沒有人打掃?”我下意識地看了看樓梯，真的是很髒，到處都是瓜皮紙屑，有些都已經腐爛、發臭了。就在老奶奶說的時候，住在四樓的阿姨從樓上走了下來，她正要去上班。我對她笑了笑，她也笑了笑，說：“你們早!現在經濟條件好了起來，就越來越少有人想到別人了。更別說掃樓梯了。”“是啊。”老奶奶應著。然後，我們小心翼翼地下了樓，怕踩到垃圾。
一路上，我都在想剛才那位阿姨的話。以前，我們的樓道總是很乾淨的，因為總是有人打掃。但是現在的生活條件好了，根本沒有人再有時間去想這些小事。他們總在想如何掙錢，掙了錢，還要想如何買房，買了房，還要想如何買車。他們多麼忙碌啊，總有想不完的事，總有一個又一個理想，哪裡還有空去想保持樓道的乾淨。他們現在已經不跟以前一樣了。他們以前總想著怎麼使鄰里之間更加和諧，怎麼使生活環境變得更好。但是現在，他們總想著反正還能湊合，就不必去管了，他們總想著別人怎麼不打掃，而要他去打掃。久而久之，曾經乾淨的樓道就變成了大花臉。我心想：是到該我出手的時候了!
吃好早飯，我們這個樓道里的居民基本上都出去了。我戴了個白色罩，拿上簸箕和掃帚，準備“開工”。我走到頂層，把簸箕放在樓梯底層，一層一層地掃了起來。真髒呵!掃了沒幾層樓梯，簸箕就滿了，我就飛快地跑到小區口的大垃圾桶邊，倒垃圾。我掃過的地方到處都是塵土飛揚，雖然戴著口罩，但我還是吸進了不少灰塵。等把頂樓掃到底樓，我已經變成了一個大花臉。一共倒了7次垃圾，真是把我累得夠嗆!我了脖子，幸好脖子還能動。雖然是冬天，但我還是已經大汗淋漓了。我“爬”回了家，洗了把臉，就癱坐在了沙發上。潔白的大口罩也變灰了。
傍晚了，居民們都回來了。我打開貓眼，想看看他們看到乾淨的樓道的反應。很遺憾，第一個叔叔正在打電話，根本就沒有發覺樓梯的變化。第二個是四樓的阿姨，她似乎看出了什麼，只見她看著樓道，驚喜地說：“咦?樓道變乾淨了?”我偷偷地笑了笑。
其實，只要騰出一點點時間，就可以改變我們的環境。不要把所有的時間都放在經濟生活上，偶爾休息一下，看看周圍的環境，也挺不錯的。而且，不要光說不做，不要責怪別人不做什麼事，你應該想想，既然你能做，為什麼不去做?
客服社會實踐心得體會 篇10
今天，是最令人心情澎湃的時候，社會實踐活動，要去大足石刻學習，我們早早的出發了。
到了大足石刻後，我們穿上了一件件金燦燦的「龍袍」，首先，老師為我們講了古代的傳統禮儀，要懂得以禮待人，然後，又叫了我們如何沏茶：
1、把剛摘下的茶葉放在太陽下等到發酵為止。
2、用茶碾子把已經發酵得茶葉碾成粉末。
3、在把茶粉末用開水泡一會兒。
4、把泡過的茶粉末清理出來。
接著就是參加大足石刻了。一個個莊重、高大的神佛像，一個個神情詭異的鬼雕塑，其中每一筆誇大、生動的線條都告訴我們好人上天堂，壞人要下地獄的事實。我們要多多行善，不要去幹壞事，要樂於助人，多多幫助他人。
這一個個栩栩如生的雕塑仿佛正盯著自己，感覺四周的空氣靜止了，氣氛嚴肅而緊張，心裡一想到是他們創造了人類，心裡不由起敬，金碧輝煌的千手觀音、龐大的如來佛、素淨的菩薩，應有盡有，一個個琳琅滿目，讓人目不暇接，然而那一個個雕塑都有著自己偉大獨特的故事。
這一件件精美的藝術品，是古人們辛勤的勞動，可是，這些寶貴的文物卻慘遭破壞，面目全非，所以，我們更應該提高保護文物的意識，別讓悠久的文化下線，別讓那寶貴的藝術消失，我們要讓這些精美的藝術永久的傳承下去，成為永恆。
這一次社會實踐活動意義重大，同時，我了解到了以前未曾了解的東西。
客服社會實踐心得體會 篇11
系部名稱：
專業班級：
實踐單位：各大超市
1、實踐時間：2025年X月X日至2025年X月X日 共X天
2、實踐目的：身為大一新生，本次實踐的目的著重在於體驗社會，從而鍛鍊自己的社會適應力。而且，我從事的是服務行業，這對我是一個挑戰，並且我也學到了與別人溝通交流的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當前就業形勢，熟悉就業環境，使將來的就業規劃更明了。
3、實踐內容：2025年X月X日至X月X日，我在X各大超市從事餅乾促銷的工作。
首先，通過招聘廣告我聯繫到銷售餅乾的業務員，面試後，業務員接受了我的實踐請求。
我的工作時間為早上8點到中午12點，然後再從下午3點到晚上7點。我有一個同事和我一樣是在校大學生，由於我們以前都未做過這方面的工作，所以前幾天業務員同我們一起上班，教授我們一些促銷技巧以及注意事項。
起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當然業績也一步步攀升，同事和我一樣也很快適應了工作。之後的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我們也能及時採取其他措施維護到自己的櫃檯和老闆。
其次，我發現與同事的相處以及與周邊櫃檯銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關係，使我們處在一個和諧的工作環境之中，工作質量自然就穩步上升。如此，不僅利於自己的工作利於他人的工作，更重要的是也有利於店主和顧客，營業額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造，現在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者並不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態，從而從容的面對當今的就業、從業形勢。
另外，我還是覺得這次實踐時間有限，對於工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經驗，不斷總結的。也應給算是一種學問了。更多的東西我還不能體味到，明年寒假我還會繼續我的社會實踐旅程。而且我要找一個與我的專業對口的工作。進而更好的豐富自我。挺高自身素質，做社會需要的有用之人
4.實踐結果及總結體會：通過這次實踐，我接觸到了一些不同形式的獎懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費者，例如：定量減價制、贈品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開眼界。迎合顧客的心理是很關鍵的，也這恰恰能映射出一個優秀銷售員的專業能力及專業素質。我們依然要不斷摸索，即使是有豐富經驗的“老”銷售員，不斷的學習才是不斷進步的捷徑。
這次實踐是在銷售這方面的服務業，使我走出了自我封閉的世界，敢於接觸更多新事物和形形色色的社會人，一步一步成熟，一點一點不再畏懼，不僅是長大而是一種成熟。
這次實踐，是我看到了社會的複雜，了解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮鬥的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立於他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業大潮中的寵兒。
幾十天的實踐很快結束了，雖然掙了不到一千塊錢，卻掙到了用一千塊錢買不到的經驗和生活。
客服社會實踐心得體會 篇12
通過這幾周的社會實踐調查，自己從現實生活中切身感受到和學習到很多東西，覺得自己又有了新的成長和認知。
完成一項實踐調查報告，特別是需要團隊合作的實踐作業，選好隊員是至關重要的，這些隊員需要的一項最重要素質就是對於實踐活動積極主動，願意承擔相應的責任和義務。我們組隊員在這次實踐調查活動中都很主動，對於自己的任務都很用心。當我聽到別的同學抱怨的時候，我覺得自己特別幸運。所以這也讓我知道，以後在小組中千萬不能懈怠，也不能讓別人的消極情緒影響到自己。或許我們只是萬千器件中一顆小小的螺絲釘，但是也只有我們充分發揮自己的作用力，才能讓一切有條不紊的運行，也才彰顯了我們的重要性和不或缺。相反，我們就會形成一種消極心態而不再被別人所需要，就會更加消極和自卑，從而形成一種惡性循環。
實踐調查需要盡心做好前期準備，明確實踐活動的主題和調查方式、調查內容、組員的任務安排等。這些都是全體組員一起商討的，當然，在討論的過程中存在很多分歧，我們採取了以少服多的方法，所以大家會根據優劣選出最好的方案。而在組員任務分配上，我們也是各用所長，充分利用自身資源。在做好前期準備後，在這幾周的實踐中，也出現了不合理的地方，比方說修改了一些調查內容，又在報告內容中增添了一些新的想法等等。實踐活動並不是一蹴而就的，它的完成需要根據實際進行反覆的修改，這都需要我們的耐心和互相支持遷就。
在這次實踐活動中，我幫負責分發問卷的同學分發問卷。我發現並不是所有的人都有時間或願意幫我們做問卷，起初有些心灰意冷，其實換個立場也可以充分理解。所以，我們為了讓大家願意幫助我們，與他們耐心溝通，並一邊又一邊的說明我們的意圖，一邊一邊的微笑謝謝。其實，這讓我們知道，我們不能把事情強加到別人身上，而是用我們自己的努力去讓任務完成的很好，讓自己很滿意。我們已經是大學生了，從某個程度說，大學就是半個社會，我們除了好好學習課本知識，很重要的一點就是學會與人溝通，這是在某種程度上臂我們的課本知識更重要的一項基本技能。而掌握好這項技能技能需要我們豐富的知識和閱歷。這就要要求我們理論與實踐相結合，多接觸社會上的東西，而不能停留在純粹的理論中。儘可能的拓張自己的知識，為以後邁入社會做好準備。
這次社會實踐活動也豐富了我們的日常生活，讓我們覺的有了不同以往只是學習和上網的新的感受，體會到了理論結合實踐的一種現實感，都覺得課本知識也不是那麼刻板，其實也可以用很多方式來實現它們的實際意義。增強了我們學習知識的信心和動力。
客服社會實踐心得體會 篇13
這次義教(包括前期準備工作)的時間約持續了兩個月，我擔任七年級級長助理參與了有關義教的大部分工作，與整個義教部團隊成員分工合作，愉快協調，為著共同的目標—搞好義教而奮鬥。
在廣州的前期準備：
義教活動的高校宣傳：整個高校宣傳方案比較到位，就是實際宣傳操作的時間比較緊，還沒覆蓋到很多高校就已經招收教員截止了，導致後來報名義教的教員大部分只是幾所高校的學生，如果宣傳時間再充裕一點，我相信可以招到更多其他高校的優秀的教員，達到教員質量錦上添花的效果。
部門例會：每周開一次部門例會，總結前一周的工作並討論下一周的工作具體事宜;總結時，每個年級輪流發言匯報工作情況，並收集各個年級出現的各種問題大家一起來討論解決。比如，鑒於四年級學生比較小，討論四年級分班的數目，*終除了正部長一人，大家意見達成一致：四個大班。討論下一周的工作時，每個人都儘量多的發表自己的想法，熱烈的討論，才迸出更好的意見。比如在這次新開的選修課問題上，由於對於前幾屆義教活動來說是個新的突破，這個問題必須做到足夠的重視，各個年級很有想法，眾說紛紜;再者，開辦選修課需要的教員能力也比較高，每個年級都花了很大的心思在面試教員時物色優秀的選修課老師，還有就是開設什麼樣的課程，這方面真是花費了很大的精力。
面試：這一屆的面試不同往常，特別是七年級很嚴格，從報名表分類篩選，到面試流程，評分，評價，篩選，加上一些例外的因素，花費的時間甚多，當然這也是我們*重要的環節。每個教員都通過我們認真面試，然後交給我們一份教學計畫或教案(一兩個課時)。在這過程中，有些教員可能因為彼此不熟悉或者第 一次網上面試等一些原因，顯露出膽怯，不自信，對面試所問的問題把握不透，回答速度較慢，普遍較字面化，很少體現出自己的想法或建議。當然也不乏表現比較優秀的，我指的是大多數，而我們有時候提出的問題也比較犀利，為的是挑出表現優秀者。不過，這次七年級所選出的選修課教員有些準備不夠充分，到真正實踐起來效果不是很好。舉一個例子，在課堂上教學過程中，教員不能很好的體現選修課趣味性，對選這門課的學生吸引力不夠，導致學生想中途換選，或逃課，擅自換教室，這就自動地擾亂教員管理秩序。建議下一次的選修課教員儘量花多點心思在選課題，準備課堂教案等方面。面試的方式可以有好多種，七年級主要以網上設定討論組的形式為主，電話面試的形式為輔。
級組會議：七年級的級組會議(在q群召開)開過幾次，讓各位教員自我介紹使他(她)們互相認識得到初步了解，有助於接下來的級組內部交流，教案的合作。還有科組長，班主任的競選，通過投票的方法選出，科組長主要負責組織編寫教案，班主任的工作安排就比較多了，早出晚歸管理一個班級的考勤、衛生、紀律、安全、教學情況。
這次義教的前期準備很充分，很多工作都有了思想、部分物資上的必需準備，後期才比較得心應手。作為助理的我，除了參與上述一系列工作之外，還有我自己的工作，比如發飛信通知並統計人數、登記，整理相應資料，安排各項工作時間。在這裡，我想強調一下飛信統計這點，有些教員不夠配合工作，常常不回飛信或拖延回信息時間。我想說，雖然有時信息比較多，可能會打擾到大家一下，但也是參與工作的一種形式，如果每個人都拖延一下，試想我們的工作效率會怎樣，再者，回飛信也是一種尊重別人的體現。希望大家能引起足夠的重視。
招生宣傳：有設定三個固定點宣傳，分別是一中、二中、昌大昌。另外安排人員分路上街宣傳，在上街宣傳的過程中我發現，大多數人還不大了解義教活動，對義教一無所知。有些人聽到是免費的教學就很興奮，很積極的想去報名，大多數家長都很有興趣。如果我們的宣傳力度很足夠，讓義教的理念深入人心，將會有更多的家長和學生前來報名參與義教活動，成為更加強大的義教隊伍。
報名：今年的報名工作抓的比較嚴格，內部報名的學員少了很多，有了更多的公平性，凡是要報名的，學生跟家長都要同時在場，而且報名當時要現場簽承諾書和填報名表才批准。而且要收好家長承諾書，作好記錄，以便學生報到時查漏補缺。也可防止後來有學生不報名也來上課的特殊情況(後來我就有遇到)，只有前面報名工作做到位了，後面很多情況才不會混亂，義教前一兩天學員人數是很有出入的，前面的報名記錄是保障。
正式的義教：
日常情況：正式義教總共上了九天課。前階段很多始料未及的事情紛至沓來，忙得不可開交;後階段在平穩中度過，但也出現一些問題，不可鬆懈。每天與班主任的聯繫緊密，跟蹤、督促、安排當天工作。早上提前十分鐘到教室跟班，安排早讀，記錄遲到缺勤人數;班主任中午放學還要留下來匯報當天早上情況，每天跟蹤每個班的考勤、紀律、衛生、安全、教學情況，出現的問題需當天解決，隨時向級長匯報。考勤方面，前兩天缺勤遲到人數較多，不穩定。經過努力穩抓後有改觀，每個班的人數也穩定了很多，他們每次打電話等通過多種渠道獲知缺勤遲到的學員未出勤的原因，但每個學員要留下真實的聯繫方式是關鍵。衛生方面，二班做得很好，每天堅持拖地板，有位同學叫鄭丁川，給我印象很深刻，一次懲罰後我讓他當了衛生委員，負責課間衛生管理，調皮的他自信會做得更好，給了他份責任後挺用心，對他來說就是進步。三班的黃錦馳是個小小的男子漢，很懂事，負責任，雖對他家庭背景略知一二，有一次真讓我刮目相看，四班打掃不乾淨，他便在四班打掃完畢後再回到自己的班打掃，其他同學不會這麼做的!紀律方面，一班開始時的紀律很讓人頭痛，特別是有幾個學生非常調皮，再加上一位有點智障的女生，更讓人焦頭爛額，後來班主任嚴肅再嚴肅，通過談話，調換座位，天天跟蹤，課堂紀律有了很大改觀，那幾個男生不那麼膽大妄為了，不過那位女生還是花了我們幾位教員的很大力氣，一直持續到義教結束。三四班的紀律就相對好很多，學生比較聽話，但也不乏看課外書的，期間就沒收過電子書。教學課堂表現方面，一班上課氣氛很活躍，學生很積極地回答老師提出的問題，還有學生搶著回答，有時會比較嘈雜和混亂，有些學生便趁此搗亂，教員較難控制局面，不過經過班主任連續的狠抓，寸步不離的管理，情況穩定了很多，特別是調換座位和單獨談話之後。二班學生總體上不會混亂，課堂上比較主動，不過有些同學上課會心不在焉。相比之下三四班比較被動，特別是四班，有些同學雖不講話，卻在開小差，精神不集中。三班學生很聽話，上課專心，有幾位女生挺出色，還有四班，學生也很聽話，認真，就是課堂氣氛有點悶，有些同學還看課外書之類的。安全方面：除了班主任的督促，我們還規定了執勤機制，在每個課間安排兩位沒課的教員輪流執勤，保護學員的安全。這項舉措是好的，但義教期間落實不到位，有些教員忘了報到或因為其他原因沒到場。初一年級的學生自制力不強，很多方面的約束要正處於各方面思想起伏活躍，有點叛逆，又有點懂事，價值觀影響開始時期，作為引導人的我們，面對各色各樣性格的孩子們，需要我們慎重、有針對性地耐心教導，而不是給他們強制性的很多要求，他們更多信服的是道理和慢慢商量，還有鼓勵，支持，讚揚······
例會：每天下午放學就召開一次部門會議(班主任隔天參加)，此外不定時召開全體教員會議，年級教員會議。每天部門例會上，每個年級匯報當天所有情況，出現的問題不在少數，大家一起討論解決。然後安排第二天的工作，幾乎每天都有新的工作或要求，所以要做好會議記錄。我每天晚上都要總結當天的工作和會議內容，並安排第二天的工作。
交流：義教期間我總是忙於各項工作而疏於與每位教員的交談，只是向個別教員了解他們的課堂情況，只有與班主任的交談較多。所聽的課也不算多，很多課常常聽了半節或更少。其他年級就更不用說了，沒去聽過。其實交流課一直很想去，就是抽不出時間。年級內部教員交流還不錯，他們積極去參與其他教員的課堂並做了筆記。與孩子們的交流更多的體現在班會課上，特別是主題班會，每個班都辦的很有特色，遊戲、唱歌、演講······參與其中，讓師生加強了互動。每天*多的，還是與級長和另一位助理的交流，更確切地說應該是合作，每天互相匯報，分工，一直處理到很晚才結束。
客服社會實踐心得體會 篇14
天氣變寒，呼嘯的北風也隨之颳起，寒假也在期盼中到來了，這次的寒假我進入了早已規劃好的實踐工作單位，利用寒假兩個月的時間來提升自己，鍛鍊自己，為以後生活和工作積累經驗。
我參加的實習單位也是我們縣裡的一家公司，離家也比較近，比較方便，放假之後沒過幾天就去那裡報到去了，我做的是文員的工作，也就是簡單的統計一些公司的工作數據，和資料整理什麼的，對於我這樣一個新人，公司對我的要求也是比較寬鬆的，一般很多少加班，每天按時上班下班，忙碌有充實，但是工作與學期確實有著明顯的區別，我也是經過了兩個星期的適應時間才能夠做好工作，工作雖然不需要加班，但是卻沒有中間休息時間，一般都是在中午的時候才有一個半小時的休息，其他時間我們一般都不會有。
對於我這樣一個學生有一件事情非常困難，就是心態的轉變，一個人想要改變就必須要先改變心態，讓自己有更好的工作狀態，但是因為以前上學的習慣，對工作都有些排斥，和矛盾，經常在一些簡單的小問題上面犯錯，以前在學校犯錯沒有任何關係，但是到了社會上之後我們所做的事情都需要我們自己對其負責，都需要我們去完成，不可能在如同以前一樣不用在意這些，這讓我知道了責任也明白了身上的重擔。
在學校裡面我也學了很多相關的知識，比如在學校我們就學習了辦公軟體的套用，可是學習和工作不同，學校重視的是理論，工作重視的是效率，雖然我能夠完成所有的任務，但是我工作熟練度，工作效率都不高，很多時候我都會給部門拖後腿，還好我們部門的同事都是一些性格開朗大方的人從不計較這些問題，對我們也都非常寬容，遇到困難都會給我幫助，讓我可以及時完成工作。好多次因為自己能力不夠而感到懊惱，這讓我知道了自己的差距，雖然學習了很多，但是要真正說到精通的沒有一個，全都是只掌握了皮毛，正如老師所說的，師傅領進門，修行在個人，一個人的成就高低靠的是自己的努力，通過相處我也了解到同事們有這樣高的工作水平，靠的全是他們多年工作的努力和實踐。
我想要追趕上他們，距離非常大，因此在工作中給自己定的目標就是完成自己的工作任務，少給其他同事添痲煩，及時完成自己的工作做好自己的事情，為了能夠在工作中提升，不拖累大家，只好自己苦一些，下班之後多練習多做多學了。
雖然這次實踐已經結束了，但是給我的影響卻是終生的，讓我學到了知識，也讓我接觸到了社會工作，更是了解到了工作的艱辛和困難，想要在今後工作中有結果我還得繼續學習努力。
客服社會實踐心得體會 篇15
暑期社會實踐活動一直是我校大學生投身社會、體驗社會、服務大眾的真實契機。而我，也在這次社會實踐中領悟到很多曾經根本無法懂得的道理。找工作不好找，在實際工作中也會遇到許許多多棘手的問題，我現在才明白其實真實的生活遠沒有想像中的那麼簡單這裡會有很多想像不到的問題，很多問題中又有複雜的關聯，這麼想起來生活的確會很累。因此就必須提高自己處理問題的能力，讓複雜的問題簡單化，讓自己的生活簡單而又充實。想到這裡我真的很羨慕那些懂得享受生活的人，我想那他們應該早就看透了生活成為箇中高手吧。
通過這次社會實踐我真正明白社會生活與校園生活的差距。校園畢竟是太小了，我們在學校學的是理論知識，我們必須要將所學的東西套用到實際中才會發現它的價值。我們總以為在學校上課枯燥無味，總嚮往那些自語自在享受生活的人，總有著別人不知到的理想，總想著有一個輝煌的未來。但我現在開始明白，所有的想像都是虛無縹緲的，只有自己親身實踐過，才會有一個清醒的認識，才會正確地給自己定位，確立相對現實的目標。
在實踐後才會發現自己所學的東西是多麼有用，自己是多麼的需要進一步充實，其實實踐也可以提高學習興趣的。實踐是檢驗真理的標準多少次說過這句話卻不去想它所包含的真正意義，直到實踐後才對這句名言佳句有了更深的理解。現在我也明白了人的潛力是需要自己去發掘的，太多的不自信只會把機會一次一次地從身邊趕走。通過實踐你可以發現自己從未發現的方面，或許是需要改正的習慣，更或許是某個被掩蓋的亮點。
這次實踐也讓我堅定了堅持不放棄的信念，放棄就等於否定自己，自己對自己的否定幾乎幾十倍乃至上百倍的強於別人對自己的否定，這對一個人來說是相當可怕的。自己不去接觸社會就永遠不會知道社會的規則，依此類推，任何東西不去接觸就永遠不會了解它。在學生階段的我們需要了解的東西太多了，我們不能只靠書本去認識它們，這樣的認識太淺薄了，不能算是真正的認識。我們需要儘可能多的去接觸這個社會上的東西，俗話說人是社會的主人，我們要享有主人的權力就必須先了解社會，不然的話就很可能會被社會所左右，那樣的生活不會幸福安樂的，只會是痛苦和無奈的。
客服社會實踐心得體會 篇16
人們都說：勞動最光榮。這個假期，我去社區勞動了一天…
當我在切身體驗勞動時，我才更進一步地融會了這句話的精髓。勞動確實很辛苦，但卻是苦中帶甜的。這些都不是能從我們平時的學習生活中所能觸摸到的，這種感受是作為一名勞動者內心深處的，最平凡而又殊於一般的感受。
我選擇在一個星期天，去社區幹了一個上午的活兒，社區的負責人讓我去小區裡面刮小廣告。我高興的應承了下來，心想，弄小廣告有什麼不容易的，拿手一撕不就成了!於是信心滿滿的拿著負責人給我的鏟子和水桶就走了，誰知道事實和想像是有差距的，而且差距還不小。我先找到一個貼在地上的小廣告，貌似真的很難弄，拿鏟子颳了半天也沒有太大的結果。本想放棄，然後去乾點別的事情，但是不服輸的性格使我想到，還沒有什麼事情能夠難倒我呢，然後，我就在那裡冥思苦想。突然我想起一次下雨天走在路上時候的情景了，被水衝過的地面上的小廣告，很容易就掉了，所以我想到了，將小廣告上面弄上水，等了2，3分鐘，果然，很有效果，拿手輕輕一撕，小廣告就掉了。
看到自己想到的方法取得了成果，當時心裡挺興奮的，於是更加滿懷信心，去勞動了!經過一番努力之後，被我清除過的地方確實看著乾淨，整潔多了。我想，通過自己的勞動，自己動手動腦解決了問題是我收穫最大的，學習亦是如此吧!
通過這次實踐，給我留下了深刻的體會。當你做一件事的時候，無論是會還是不會，你都要有勇氣面對它，嘗試一下。做了，你是困難的領導;不做，你是困難的俘虜;而我在實踐中收穫了許多，同時也發現了許多自身的不足。所以，我會在今後的學習當中更加努力，不斷地充實、完善自己!
客服社會實踐心得體會 篇17
寒假的社會實踐活動已經結束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才幹、磨練意志，在實踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸?還是依戀?回想起來，才發覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。
通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我們為社會做出了自己的貢獻;但在實踐過程中，我們也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我們回到學校後會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，並不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛鍊自己的能力，為今後更好地服務於社會打下堅實的基礎。
我做的活動是幫助街道辦事處清除亂貼的廣告紙。現在的亂塗亂畫現象很嚴重，有些人只為了自己的一己私利，不顧城市的美觀，不折手段的在牆上，到處亂貼廣告。他們難道那樣亂貼會使整個城市不美觀嗎?他們知道，但他們還是那麼做了。看那些環衛工人每天那麼辛苦的收拾著那些廣告，難道他們不知道環衛工人的辛苦嗎?他們肯定知道。我在清理那些廣告紙的同時，也在邊罵那些亂貼廣告的人。我用鏟子把他們刮下來，好累喔!真的好累，手都軟了，可想而知那些環衛工人的辛苦。學校讓我們做這個活動的原因，曾經看過一則材料，有一個年輕人在前面吃香蕉邊往後面不斷的扔香蕉皮，環衛工人邊跟著在後面打掃，真的很費勁，而且環衛工人是個很老的老伯。那些年輕人真是太不懂事了，我覺得應該增強對年輕人的教育。為了城市的美觀，我們應該更少的在城市的地板上增添一些垃圾，那樣的城市會更好看。我們現在的孩子生活太好了，都不知道多動手做一些家務了，做這個社會實踐，也是為了讓我們多做一些有利於我們成長的事情對於我們養成吃苦耐勞的精神有好處，以後能在社會上更好的立足。平時，我們在家裡應該多幫助父母做一些家務活，現在的學生過於懶惰，不知道父母的辛苦，如果不加強鍛鍊以後出社會後，要怎麼去面對更多的考驗。
在勞動的過程中，我知道勞動人們的辛苦和艱辛。每年有很多的人在外當志願者，在各個城市的大街小巷發宣傳彈，宣傳「保護環境，愛護環境」。我們周邊的環境是美麗的，如果不加以保護，環境將會惡劣，我們就將失去我們生存的`地方，地球是我們唯一賴以生存的地方，我們應該加以保護。
通過做社會實踐，可以培養我們的動手能力，讓我們從實踐中發現很多的小問題。學校讓我們做這個活動就是為了培養我們的能力，還有從細微的生活瑣事中去發現一些問題。沒有實踐就不會得到真理，很多的真理都是通過實踐的來的。
客服社會實踐心得體會 篇18
最近，在廣闊的天空中，多了一層層的霧霾，不僅威脅到了我們的交通安全，也威脅到了我們的健康，所以，今天我們到泉城廣場進行了“低碳生活，驅散霧霾”的環保宣傳活動，將低碳生活的重要性向大家宣傳。主要活動過程，是宣讀環保誓詞和發放環保傳單。這次活動，我認為辦的很成功。低碳生活一直是最近一段時間的焦點，但是卻缺乏重視，只是局限在理論和宣傳方面。但是通過本次活動，能將低碳的“理論”落實在生活實踐中，向大家宣傳低碳的重要性。我覺得很榮幸，為我的班級和學校感到驕傲。
這次活動中，我們不僅通過各種渠道了解到了霧霾以及它的危害，也使我們充分長了見識。我們不僅將低碳生活的倡議傳播給了廣大市民，也一展了我們實驗學子的風采。
看到大家人手都有宣傳單的樣子，我覺得很欣慰，希望看到這篇文章的各位家長和同學，還有各位朋友，不管是否參加此次活動，都能做到重視低碳和環保，讓地球重新變得欣欣向榮。
我們也應像宣誓書中說到的那樣，少用一次性筷子，塑膠袋等用品，將身邊的垃圾分類扔到垃圾箱內……
我覺得我們應該帶動身邊的夥伴，家人，親戚等人，我們一起行動起來，我們用我們的實際行動來讓地球從厚厚的塵土中走來，讓地球來到我們有我們的行動來給他創造的綠色環境中來!讓我們的家園遠離灰塵，遠離霧霾，遠離所有對我們家園有害的東西!讓我們從現在做起，從身邊的小事做起，保護環境，共創美好家園!
讓我們大家一起從點滴做起，從小事做起，讓地球變得更美一些吧!向各位致敬，謝謝各位對此次活動的支持與關心。
客服社會實踐心得體會 篇19
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以後的成功鋪路。我們要學會從那裡跌倒就從哪裡爬起來，這才是我所應該做的。
我也從打工中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執著的。可是如果你只問耕耘不問收穫，那麼你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。
打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現在想來，五十六天的打工生活，我收穫還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧。
暑期雖然只有兩個月時間，但是在這段時間裡，我們卻可以感受到有些廠家總喜歡把大學生看成是廉價勞動力，這是我們最不能容忍的!累啊，可生活還得繼續，還得面對學習，面對走出校門，面對找工作......不過，讓我們體會一下工作的辛苦，鍛鍊一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，為以後走向社會，起到一個橋樑的作用吧。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作
為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是藉機培養自己的創業和社會實踐能力。時間飛逝， 告別了短暫的暑假打工生活，回到了校園,回想著剛過去的打工日子和即將到來的大二學習生活，酸甜苦辣，不禁讓我感慨…… 暑假的打工，對我來說，是一個開始，也是一個起點，也希望這個起點能讓自己更好的融入社會，不斷地成長……我會一直的努力。雖然我不是最好的，但我會盡力做到最好，不管是學習還是生活、思想上，我都會努力的完善自我，一步步地、踏踏實實地做事。
客服社會實踐心得體會 篇20
秋風颯爽，11月17日我們初二年段的同學來到了貓頭山社會實踐基地。
5天的時間一轉眼便過去了，但卻給我們留下了永恆的回憶。
短短的5天時間，我們收穫了成長與感動，收穫了努力合作、努力奮鬥的累累碩果，“做最好的自己，為我華倫爭光”的宣言得以實現。幾天的實踐活動豐富多彩，充滿艱辛的課外勞作，讓我們走進了課本外的大課堂。洋溢著歡樂的家政活動，讓我們嘗到鮮嫩美味的餃子，讓我們感受到了品嘗自己成果的喜悅心情，體驗到事物的美好，明白了我們應該珍惜他人的勞動成果等等;絲網花製作不僅激活了大家豐富的想像力與創造力，更加強了同學們之間的友誼和凝聚力，天馬行空的想像變成現實把握在同學們的手中，大家的心中好不快活。擁有著一顆細膩的心，你會發現身邊的事物其實都很美妙;嚴謹的佇列訓練，同學們如雕塑們仰首屹立，使我們感受到了軍人鐵的紀律、頑強的意志、艱苦樸素的作風、吃苦耐勞的精神，還學習到了“坐如松，站如松、行如風”的軍人氣質;激動人心的拔河比賽，異常精彩。啦啦隊員們大聲吶喊，場上的隊員們全力以赴地比賽。
大家一同為集體榮譽而努力著，那一刻，團結勇敢的我們體會到了一種驚人的力量——-為班級榮譽而戰;溫暖的感恩教育，令無數的同學落淚。我們知道了人之為人，最起碼的要學會感恩，要懷有一顆感恩的心，對親人，對社會，對大自然，這樣的生命才有了價值和意義。感恩會如一泓清泉，讓人的心靈變得清澄、透明、溫厚。在基地里，還開展了有趣的石膏製作，消防安全常識學習及安全疏散演練，還有蠟花盆景製作，環保製作和豆腐製作等等。
同學們磨練了自己的意志品質，強化了組織紀律性。培養了堅韌不拔的精神和艱苦奮鬥的作風，並且學到了一定的勞動技能，又充分地體驗了集體生活的樂趣，學習到了團隊精神精神。在學到知識的同時，又樹立了正確的價值觀，不但提高了綜合素質，而且養成了許多良好的行為習慣，社會實踐也是一個展示自我的平台，例如在最後一夜的聯歡晚會上，很多同學勇敢大方地將自己的快樂和大家一同分享，將自己能歌善舞，能說會道的才華展示出來，為美好的軍營生活增添了不少樂趣。
我們是新世紀的學生，我們不但要有紮實的文化知識，還要有強健的體魄、頑強的意志和完善的人格。國中階段是人生道路上的一次重要轉折點，也是人生學習的黃金時期，同學們都應該樹立起自己的學習目標和遠大理想。同時國中階段的學習又是十分艱苦的，需要完成繁重的學習任務，沒有良好的自覺性，沒有吃苦耐勞和百折不撓的作風是不行的。社會實踐雖然是艱苦的，但也是難忘的，而我們應通過實踐的磨練和洗禮，培養良好的舉止和儀表，加強自覺性，培養努力奮鬥，不怕苦不怕累的精神，增強面對逆境不屈不撓的意志，面對和克服困難的勇氣，更要時刻懷著一顆感恩的心，好好地對待身邊的事物。
儘管短短的幾天社會實踐只是人生旅途中短暫的一瞬，但相信它給予我們的真理精神是永恆的，我們所有的付出在這微冷的秋日裡煥發出璀璨的光芒。而一切一切都從行動開始，都從自我做起。再華美的詞藻，再壯偉的豪言，沒有行動的實踐都是一紙空談。
客服社會實踐心得體會 篇21
今天是我真正意義上開展今年暑期社會實踐的第一天，前兩天都只是參與了一些書面策劃上的工作，而今天早上八點，我和小分隊的其他隊友真正踏上了實地調查的"征途"。坐車找車站首先是一件不怎麼簡單的事情，將近兩個小時候我們終於到達了本次目的地，我們的大隊伍分成了兩個小組，一小組前往龍井村進行聯繫當地村委的工作，而我於隊長以及另一位隊友則前往中國茶葉博物館開展聯繫館長的任務。車至雙峰站我們分頭行動。
與先前想像中的相比，我們與博物館方面的聯繫工作開展的還算是相當的順利的，雖然沒有能夠直接見到館長，但接待我們的是一位博物館社聯部的工作人員，由於博物館方面先前已做過許多有關於學生社會實踐的工作，而且對方也有意相與學生一起搞一些博物館志願者方面的事情，所以我們在與工作人員交代了我們的來意只後並且將我們的活動計畫講述明了，對方就基本上表明了他們將會支持我們開展這項社會實踐活動的意相。
之後我們又詢問了一些有關於茶文化的其他問題。對方表示將在第二天給予我們相應的答覆。聯繫工作順利結束後，我們三人在整個博物館參觀一遭後就趕緊奔赴龍井村前去與另一支小組隊伍匯合。由於另一支小組在與當地村委聯繫交流上出了一些小叉子，進展的不是非常的順利，故我們就先到一茶農家進行一些交流，在與當地茶農的交流中我們也得到了一些比較寶貴的信息。
之後，在與龍井村口的一接待處龍井問茶進行了一些簡單的交涉後，我們決定打道回府。今天的行程可以說在博物館聯繫方面是相當的順利的，但是在與龍井村的交涉方面並不是完美的，可以說是碰了一鼻子的灰。但是，終究還是又收穫的，今天晚上在焦點的一些列整理工作以及一些創新工作是對今後進一步開展實踐工作很有意義的。
我還想出了到龍井五個字牌前去採集茶葉和土並與奧運五福娃掛鈎的活動，希望能夠被採納，呵呵。。。。。。自我感覺從這幾天加入大隊伍以來，自己的成就感還是蠻大滴啦!哈哈哈，好啦!明天還要早起去龍井村做調查，要回去睡覺了啦!要不然明天大家又要等偶了咯，怪不好意思的類!
客服社會實踐心得體會 篇22
今年寒假，我在重慶市紅鼎豆撈餐飲公司應聘上了服務員這一職業，並進行了為期一個月的實踐工作。作為一名大學生，第一次參加工作，進行社會實踐，與社會零距離接觸，雖然時間短暫，但感觸頗多。在這一個月中，我增長了見識，讓自己的性情得到了磨練，增強了韌性，沒有卑微的工作，只有卑微的心態。
寒假工作兼職了27天，回望過去，時間過得真快，自己竟然能熬過來，就這樣一個月了，可過程卻異常艱難，特別是最後幾天，簡直度日如年。其實任何事，過程中的感覺都是漫長的，時間仿佛停滯不前，每天都盼著那個點下班，天天面對同樣的事，無聊，辛苦，可事後回望，也不過如此。任何人都是從平凡的崗位做起，重複是在所難免的事，哪個工作又不重複呢，要用心，有所獲，貴在堅持。原來，只要我們堅持下來，一切艱難困苦不過爾爾，沒有什麼大不了，堅持就是勝利，挺過來，任何事都顯得那麼渺小，甚至蒼白，不值一提。
剛開始，那是與世隔絕的日子，從早忙到晚，幾乎沒有多餘的時間去關注外面的世界。沒有報紙，沒有新聞，天天背菜譜，背價格，站崗，迎客。後來，我認識到，我們獲取信息的渠道有很多，不僅僅限於報紙，電視。每個人，或者說每個顧客都是活生生的新聞直播，從他們的穿著，你可以了解最新的時尚潮流，從他們的言談，你可以了解最新的新聞資訊。世界上沒有封閉的新聞，只有封閉的嘴巴，只要你會交流，會溝通，沒有什麼事你會不知道。
在做這個工作時，因為以前從未接觸過，什麼都不懂，一問三不知，眼看著別人忙前忙後，自己只能傻傻的站在旁邊乾看著，幫不上忙，最怕的是幫倒忙，別人煩，自己也煩，恨這樣的自己。所謂師父領進門，修行靠個人，這話一點不假，師父沒有義務為你的錯誤負責，也沒有義務對你傾囊相授，他有他的脾氣，修為在個人，很多時候需要我們自己慢慢探索。任何一個人進入任何一家公司，都是從新員工起步，一個公司的工作流程並不是從一開始就能掌握跟了解，必須多向別人學習，三人行，必有我師，善於觀察，看別人怎麼做，而不是等別人來告訴你怎麼做，不要依靠任何人，相信自己，最最重要的是相信自己能搞定。勤動手，勤動口，不斷琢磨，不斷學習和不斷積累，吃得苦中苦，方為人上人，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，相信自己，依靠自己。
在這個小小的餐飲店，你會發現，人沒有三六九等，但顧客的素質卻參差不齊，說話要注意措辭，素質是自己的，借不到，別人也強加不了。在交往中，如果我們不能去改變什麼，我們就要採用各種方法去適應。要知道，他們的出現和存在是為了讓你了解，原來世界上有這種人，而幸好，你不是這種人。
許多人說娛樂圈是個大染缸，各形各色的人都有，其實餐飲業又何嘗不是呢，或者可以說，又有哪個行業不是呢，無論是什麼地方，什麼樣的人都會有，大家為了工作，為了生活，為了不同的目的走到一起，每個人都有自己的思想，個性，脾氣，要想與他們搞好關係，需要許多技巧，為人處世之道在於隱忍，少說話，多做事，管好自己，儘量不做有損他人利益的事。我信奉人之初，性本善，也不否認人都是自私，關鍵在於如何把握一個度。不可忽視，小覷身邊的任何一個人，無論是什麼時候，任何情況，都要真誠對人，熱誠待人，不要求別人有所回報，只要求自己問心無愧，只要自己是真誠的，我們的心就會是殷實的。
這一個月的兼職生活讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了社會的現實，生活的不易，或許，這種真切的體會，才是最寶貴的收穫。
客服社會實踐心得體會 篇23
我於20xx年7月8日到酒店實習六個月，20xx年1月8日實習完畢!
實習已經結束，回憶自己的收穫和心得，總覺得自己不管如何還是有所得的吧，不管怎樣，雖然我們沒有拿到太多的榮譽，但內在的收穫的提高是不可否認的，誰也不敢說自己就是混過來的吧。總的來說我的收穫有以下幾個方面吧：
1、我學會了如何的做人，尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人，真的我們必須大度的接受，我們必須學會忍耐，不經歷風雨不見彩虹，這句話真的的太感人了。
2、無論作什麼一定要用心，否則你總是那個大家討厭的人，不受歡迎的人吧，你要學會察言觀色，要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務的意識和精神。就像我們酒店的一個領班所說：「服務要有靈性，否則自己很難在這裡立足」。
3、不要太高傲不要太氣盛，要虛心，要平心靜氣的接受別人的長處和優點以及建議，這樣你的頭腦才時刻是清醒的吧，這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收穫。
4、要學好英語，真的這是感受最深的了，英語在酒店的工作中真的是太重要了，如果你的英語好一點的話你的機會將比別人多的太多了，如果你的英語不是那麼的好你一定從現在開始就要加油，因為只有這樣你才會為你的客人提供更加人性化更加優越的服務吧。
5、我收穫了一個美麗的回憶和經過，這將成為我人生的一個美麗的驛站，在以後的發展中我會長長的想起這段難忘的回憶。
6、我同時收穫了一個生存的技能，以及人生很重要的朋友們，真的我又要感激了!
汪國珍說過：「既然選擇了遠方就風雨兼程吧!」是的，實習已經結束了，再以後的學習和生活及工作中，又會有新的情況和艱難，但我們必須變的足夠的強大和堅強，加油吧，朋友們，我們的未來不是夢，我們的目標在遠方，我們的希望在遠方，我們的成功在將來，加油吧!我們的未來真的不是什麼空想，只要我們有自己!
感謝酒店讓我能夠學到如此之多的知識，讓我擁有如此之多的財富，這將是我未來道路上的基石，感謝學校，感謝陪伴我的同學們!
客服社會實踐心得體會 篇24
假期社會實踐我一共花了半個月時間。雖然只是短短的半個月，但我卻學到了不少在理論課堂上學不到的東西。
我的實踐主題是服務促和諧。實踐之前我確定這個主題是因為構建社會主義和諧社會是我們黨從全面建設小康社會、從開創中國特色社會主義事業新局面、從全局出發提出的一項重大任務，也曾發表重要講話“把共同建設、共同享有和諧社會貫穿於和諧社會建設的全過程”。其實，為了很好地開展我的實踐活動，為了能夠對和諧社會的建設做出貢獻，在開展實踐活動之前我也曾從多方面了解了一下和諧社會的政治含義以及其社會理想。在看了很多人很多層面的理解之後，我也大致總結了我自己的看法。
社會主義和諧社會是人類孜孜以求的一種美好社會，馬克思主義政黨不懈追求的一種社會理想。很早很早以前就有關於社會和諧的思想。我們社會想要建設的那種和諧應是民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的境界。民主法制，就是社會主義民主得到充分發揚，依法治國基本方略得到切實落實，各方面積極因素得到廣泛調動;公平正義，就是社會各方面的利益關係得到妥善協調，人民內部矛盾和其他社會矛盾得到正確處理，社會公平和正義得到切實維護和實現;誠信友愛，就是全社會互幫互助、誠實守信，全體人民平等友愛、融洽相處;充滿活力，就是能夠使一切有利於社會進步的創造願望得到尊重，創造活動得到支持。創造才能得到發揮，創造成果得到肯定;安定有序，就是社會組織機制健全，社會管理完善，社會秩序良好，人民安居樂業，社會保持安定團結;人與自然和諧相處，就是生產發展，生活富裕，生態良好。
我不是一個專業的學者，但也會有一些自己的看法。我認為和諧是未來時代的一種通用符號，及政治、經濟、文化、社會的四位一體，只有烙上和諧符號的才是人們認可的，才是值得人們嚮往和追求的。在全面認識了和諧社會以後，我又制定了計畫來決定如何去服務大眾來促進和諧社會的建設。
從多方面考慮在此社會實踐
1、摩配門市能接觸到各色人群，當然一大部分是辛苦工作的工薪階層，勤勤懇懇工作的勞苦大眾，鍛鍊我應對各色人群及與之接洽的能力。同時,最重要的一點,在工作過程中,不忘做到幫扶需要幫助的人,做到和諧相處,平等友愛.
2、可以學到與摩托相關的知識，一舉多得。
3、每個工作日為正規的八小時，除了完成實踐內容可以剩餘時間用於思考總結。
4、從臨時工角度，每月最低工資1300，包吃住，非常可觀，,當然,雖然實踐只為期半個月,老闆也同意支付我半月的薪酬。這部分錢的用途,將在下文中提到
5、鍛鍊動手能力，擺脫飯來張口衣來伸手的不良習慣。更重要的是認清社會現實，懂得勤勤懇懇生活,創造自身價值.
當我告訴父母說要去打工時，他們都感到驚訝：在他們眼中我還是個孩子，平時在家從來都是他們幫我安排，面面俱到，而且有沒有出過遠門，還能一個人出去打工?肯定吃不了苦，幹不了幾天就會回家。當然沒想到在他們眼裡我竟然是這個樣子的，當然為了證明自己我更是不卑不亢的背上行李，開始了我的實踐之旅!
“沒有實踐，就沒有發言權”，只有親身的經歷過才會有那種超乎平常的感覺。其實學校的實踐作業無非是想讓大家提早接觸社會，了解社會，這樣才不會在真正接觸社會的時候生活沒了重心。
經過幾天的奔波，走過各種招收假期工的店面，見到主管的時候還有點拘謹，在公式化的詢問了對工作看法，及自身工作優勢等問題後，老闆很滿意，並答應讓我第二天去上班，走過門市深深地呼了一口氣，假期工作的第一步總算邁了出去。接下來就是為第一天上班做準備工作了，上網搜尋了一些相關知識，就信心滿滿的期待我的打工生活.
工作幾天下來,對多半來摩配門市的人群有了大致了解,一般都是風塵僕僕,手上沾滿汽油，身上的衣服也似乎陪著主人風餐露宿久了，一副而又滄桑懨懨不振的樣子，雖然幾乎都是老爺們，可是買配件的時候不忘“斤斤計較”的討價還價，歲數大一點的甚至五毛一塊的還，雖然摩配一般的小零件也得幾十。。。為了家庭，為了生活，總要學會低頭，想到這，我不免有些感動，也就是這樣，在第一天下班前，我找到老闆請求，以後半個月，還掉的價格統統在我工資上扣，老闆顧慮著會影響以後的價格，於是我在需求較大的配件上貼上了紅紙條，標上了比標準價格低五塊左右的價牌，當然這些錢是在我的工資里扣，並且在店門口安上了為期半個月的慶店活動減價牌，這樣一來不僅不影響原本商品的價格，還吸引了不少衝着減價來的顧客，為店裡帶來一定的盈利。
這半個月時間我也認識了不少的人，總是喜歡和那些等著正在修的車的憨厚工人談天說地，從他們樂觀的語氣，爽朗的笑容，我看到了他們艱苦卻不退卻的樂觀生活態度，著實給我上了堂足以銘記一輩子的課。
在新的時代背景下，構建和諧社會，是人們的期盼和追求。和諧社會需要愛心，美好的生活需要互助，良好的人際需要理解。人與人之間的和諧是構建和諧社會的基礎，而和諧的人際關係最重要的就是關愛，是一種發自內心的相互友愛，相互關心，相互幫助，愛是人類最樸素的感情，是和諧社會必須具備的潤滑劑。以前我看過《蒼天》這部電視劇，它講述的是一九三幾年陝甘地區法庭的庭長執法為民、深入民眾，為勞苦人民打官司的故事。其實我從中更看到當事人們的淳樸，人與人之間互相關心，互相幫助，小事情咱把道理講清楚了就可以理解，這真的是一種溫暖的、高尚的道德。孟子說過：“敬人者，人恆敬之;愛人者，人恆愛之”。人類永遠需要在互幫互助的氛圍中進步與發展。愛作為一種美好的感情不是說說就算了的，它應該是具體地落實到互幫互助的行為中去，只有這樣才能成為真正溫暖人心的力量。“勿以善小而不為”，點滴關愛終將匯成和諧的暖流湧入人心。施人以愛，賜人以福，最終愛會回到我們身旁。
其實也不單單是對弱勢群體要播撒愛心，當前我們面對的諸如環境污染嚴重、土地流失、環境惡化等等問題，倘若人人都能獻一點愛心給大自然，便會實現人與自然的和諧發展。
實踐過程中，我還組織了調查問卷大致了解了人民民眾對構建社會主義和諧社會的認識以及他們的和諧感。再說明了我的調查目的後，很多人都願意接受我的請求也很樂意聽取我關於構建和諧社會的一些知識的一些宣傳，這個過程也體現了一種互幫互助的精神，和諧真正是人民的追求與嚮往。
實踐活動結束以後，我有做過簡單的實踐感受總結。我感受頗深。在實踐過程中對方一舉一動我都看在眼裡，覺得自己提高了許多，起碼這也鍛鍊了我的社交能力，也讓我感受到了參與社會實踐的必要性,以及全身心的投入工作的熱忱,當然我也不會忘記那些令我感動的細節,使我值得用一輩子回憶並因此懂得,生活中,責任無處不在,在謀求自身發展的同時,要顧及到社會的弱勢群體,發揚中華民族的優良傳統.真的很感謝學校這樣有意義的活動決策，讓我們積累了豐富的社會經驗，完善自我。
其實學校提出這樣的活動的真正目的應該是通過大學生假期社會誤會實踐服務、宣傳等形式喚起社會各界對構建和諧社會的關注。
最後僅僅提出我個人根據實踐活動而提出的對於作為一個普通人應如何促進和諧社會建設的願望。鮮花美麗因為有綠葉的依偎，天空湛藍因為有白雲的打掃，大地廣袤因為有萬物的擁吻，而一個家庭，一個社會，一個國家的和諧需要大家相互依存，相互映襯，相互促進，一起共同發展。每一個人都有責任維持好這種關係並勸導他人也努力如此。和諧社會的構建需要我們每一個人都能寬容他人，誠信待人，感化邪惡播撒善良。
晴空澈然，陽光溫暖，和諧社會的一切是那樣的美好。讓我們每一個人用愛心和誠心去構建和諧社會，用愛心和誠心去打造一條心鏈。握緊它，人們就有了攀援向上的呵護，有了生活上風霜雨雪的遮蔽，有了心頭上的溫暖與希冀。