商學院大學生寒假實踐心得

1.向顧客推銷商品,自己首先要了解商品。這就需要翻看服裝的標牌,認知標牌上所印的詳細服裝資料。包括貨號、顏色、其各層面的面料,以及主要填充物材料,填充度,重量等等產品相關信息。記住這些產品信息,在向顧客推薦介紹時就能有的放矢,讓他們在了解商品的同時選擇商品。

2.商品的擺放也有講究。服裝穿著於模特之上,能藉助模特的身材氣質將服裝的魅力升級,從而誘發顧客更大購買慾望,起到促銷的作用。不但新季新款有資格穿於模特上,那些應季老款服裝若想快速賣出,也可如此效仿,吸引顧客注意力,加速貨品流動。

3.在商品擺放中,僅次於模特效果的是牆壁櫥窗。雖說搶手熱銷的衣服掛在顯眼位置可以大賣,但若有需要趁季處理抓緊賣出的衣服,則需有選擇的優先將其掛出。畢竟,真正的爆款是不需要過多擔心其客源的。

4.服務質量與服務態度在一定程度上能影響商品的銷售。營業員也是銷售人員,熟悉品牌文化、了解商品是銷售服務的基礎,能夠保證服務質量。服務態度決定顧客心情,進而左右尚未穩定的購買慾。一旦營業員對某一顧客態度囂張、不客氣,也會極大影響他(甚至這家店、這個品牌)在其他顧客眼中的印象,往往造成不良連鎖反應。

5.增加客源的方法很多,不僅僅有商品、店面、品牌等方面的“硬體設備”,還要有流露在各個細節上的“軟體設備”。服裝打折扣、配送贈品能增添購買慾望並增加客源——這是最易注意到,也是最常用的方法。在道路積雪時,掃出一條通向店內的寬敞通道、在台階處鋪防滑地毯,這條異於其他的新開闢出來的“通路”更能引起顧客關注,提高店面形象,在“順道”中增加客源。在同一座城市同一品牌代理商的多家店鋪連鎖經營,實行貨源共享,在商品不足時可相互補給,就能挽留住因尺碼顏色等不如意而流失掉的那部分客源。

6.經商最怕的意外損失之一是失竊,雖然這種情況少之又少,但也不能馬虎大意,要防範於未然。在來往的顧客中尤其要注意警惕拎大袋子和抱小孩的人,謹防其將商品藏入縫隙中。