二、完善措施，最佳化服務
圍繞服務經濟建設、服務社會發展、服務納稅人的“三服務”思想，確立“人人是視窗、個個是陣地、處處是環境”的服務理念，努力打造以納稅人為中心的“和諧地稅”品牌。
一是最佳化納稅服務環境。積極創建“星級辦稅服務廳”，在經費緊張的情況下，對辦稅服務大廳和各所的辦稅服務室進行了裝修改造，專項投入10萬元購置了led顯示屏、填表台、休息椅、雨傘等一系列便民設施，給辦稅人創造了更加方便、舒適、溫馨的辦稅環境。開闢了“辦稅自助服務區”，配備了電腦，並安排專人輔導，大大方便了納稅人，真正做到想納稅人之所想、急納稅人之所急。開闢綠色通道，將市“雙5000億”項目、區“渾河商務城”重點建設項目以及納稅額100萬以上的項目全部納入大項目稅收管理，主動為大項目開發建設單位辦理急、特、難涉稅事宜，為大項目建設提供全程跟蹤服務。目前，全區86個大項目全部納入綠色通道服務。
二是打造納稅服務品牌。將納稅服務工作從傳統意義上的辦稅服務廳延伸到網路，在區局外網和區域網路設立新欄目---“值班長信箱”，為納稅人提供辦稅諮詢、疑難解答、事前提醒等便民服務，向辦稅人員收集比較典型的問題，推廣在辦稅服務中好的經驗和做法；建立qq群，開通“小馬視頻”，面對面進行針對性輔導，遠程調控設備，納稅服務從8小時以內，延伸到8小時以外，率先成功推行了網站報稅，網上申報率已達100%。；成立了稅務志願者服務隊，開展稅收宣傳服務、財務輔導服務、信息反饋服務、社會公益服務等各類服務活動，經驗作法在全市地稅系統交流。目前，該局傾力打造的“值班長信箱”、“小馬視頻”、“綠色通道”、“志願者服務隊”四大納稅服務品牌已在納稅人中逐步叫響，形成了“以納稅人為本，需求導向服務”的服務模式，贏得納稅人的一致好評和廣泛讚譽。目前，共有10人次被評為省、市級納稅服務標兵。
三是擴大納稅服務的內涵。積極為地區經濟建設服務，圍繞最佳化稅收環境、用好稅收政策，開展了針對性的調查研究，向政府提出10多條建議，均被採納，其中，關於綜合治稅、引進總部經濟和現代物流業稅收優惠的建議，不僅給該局帶來了稅收增收，還極大地推動了地方經濟發展。
三、糾建並舉、規範管理
始終堅持依法治稅與以德治稅相結合，嚴格執法程式，糾正不良風氣，在執法中服務，在服務中執法，做到執法與服務有機統一。
一是著力規範一線幹部的執法行為。結合區局實際，制定了廉政規章制度，形成從職責設定、目標管理、行政監督、考核評價到行政問責的規章制度體系，做到了工作落實有著力點，工作內容有記錄，工作檢查有考核，責任落實有追究。認真抓好糾風，針對稅收工作中存在的突出問題，多次開展稅源調查，根據業戶經營情況調整稅額，張榜公布，禁止了“暗箱操作”，排除了“人情稅”、“關係稅”的影響，真正做到了“公開、公正、公平”原則。
二是認真落實最佳化發展環境責任制。層層簽訂《最佳化發展環境責任書》，落實最佳化經濟發展環境的各項規定，明確各級責任，在當地政府最佳化發展環境的滿意度始終保持在前列。結合不同階段的中心工作、重點工作，見縫插針，把行風教育滲透到稅收工作的各個環節，積極開展“行風評議回頭看”整改活動，制定具體的整改措施和貫徹意見，向社會公布，接受納稅人的監督。