**，女，29歲，中共黨員，山東沂源人。1995年7月畢業於天津財經學院商業經濟系。1995年7月到淄博市社會勞動保險事業處業務一科工作。現為業務一科副科長，處團支部書記，她雖然不滿三十歲，但卻十分精幹，工作勤勤懇懇、任勞任怨、無私奉獻，憑著她那對社保事業滿腔赤誠和執著追求，在養老保險經辦服務這個平凡的崗位上一乾就是10個春秋，參保人員說：她是我們的貼心人，關心他人勝過關心自己；同事們說：她是一個兢兢業業，認認真真乾實事的人。
（一）
**同志大學畢業剛分配到業務一科經辦崗位時，面對陌生的工作環境和業務知識，她一時還不能適應。但她沒有氣餒，沒有退縮，憑著“乾一行，愛一行”的倔勁，抓緊點滴時間，勤學苦練。她虛心向老同志請教，主動參加業務學習，下班後將業務書籍帶回家，認真鑽研社會保險政策理論。為了熟練掌握政策規定，她將有關政策知識製成小卡片隨身攜帶，抽時間就拿出來看看。短短一個月時間，她硬是憑著自己融入社保事業的滿腔喜悅與自豪，儘快熟悉和掌握操作技能，並很快適應了業務工作需要。她長年堅持每天提早到崗，充分利用工作時間，經常加班加點，象一個上滿了弦的發條不停地工作。為了提高服務質量，她加強相關知識學習，開拓視野；為了適應工作需要，她利用業餘時間自覺計算機、財會知識，分別取得了會計上崗證、計算機套用能力中級水平證書、經濟師任職資格等。她勤奮務實、銳意進取，提議建立了欠費企業定期對帳制度，參與開發了欠費企業管理程式，促進了欠費追繳；她和同志們共同努力，完善了業務管理微機系統，使業務經辦工作全面實現了無紙化操作。短短的時間，她就在同事中成為一隻展露尖尖角的“小荷”，多次被評為全處先進個人，XX年經過全處競爭上崗，擔任了業務一科的副科長，成為了全處的業務骨幹。
（二）“全心全意為人民服務”是黨的根本宗旨，“大公無私、一心為民”是共產黨員的本色，“恪盡職守、服務至上”是社會保險經辦服務工作的基本要求。作為一名長年工作在經辦服務第一線的工作人員，**同志深知這個崗位的重要性，也為肩負的責任深感自豪。她不但精通業務理論知識，更有熱情周到的服務態度。在日常工作中，她深刻理解“視離退休人員為親生父母，視參保職工為兄弟姐妹”服務觀念的內涵，嚴格執行首問責任制，認真履行服務公約，全心全意為參保企業和職工服務，真正做到了“情為民所系，利為民所謀”。面對不同類型的服務對象，遭挖苦、受委屈的事兒經常遇到，她都能泰然處之，嚴格按服務要求為參保職工辦理好各項業務，盡心竭力、真心實意的為參保職工辦好事，辦實事。她常說：“職工有怨氣，並不是真的沖我，只要能讓他們滿意，我甘當‘出氣筒’１。她是這樣說的，也是這樣做的。在淄博市政府多次組織的全市服務視窗服務質量暗訪中，她的服務態度和質量都得到了市暗訪小組的一致好評。因表現出色，XX年和XX年她先後被市委、市政府授予了“淄博市明星服務員”和“淄博市服務明星”的光榮稱號。XX年被山東省婦聯和山東省社會保險事業局聯合授予了“山東省社會保險系統巾幗建功十大標兵”的榮譽稱號。