多年來，中國人壽造福大眾、服務社會的腳步就從未曾停止。作為一家有著強烈社會責任感的企業，中國人壽xx分公司將中國人壽“成人達己、成己為人”的經營理念與中國志願者奉獻、友愛、互助、進步的行動共同發揚光大，在全體員工中積極倡導愛心獻社會、真情暖人心、責任重於泰山、充滿愛心更要付諸行動、人壽保險是充滿愛心的事業等理念，強化企業文化的滲透，將“服務社會、回報社會”融入了中國人壽每一個員工的思想和行動中。近年來，中國人壽xx分公司積極參與和開展形式多樣的志願活動，愛心涉及教育、救災、就業等多個項目，為推動經濟社會發展、構建和諧社會做出了貢獻。
一、領導重視，志願服務工作實施有力
近年來，青年志願者工作得到了我公司各級領導的高度重視，公司把青年志願者工作和黨、團工作融和在一起，加強學習，不斷提高大家對志願服務工作的認識。分公司成立了青年志願者專門機構，在全公司形成了層層有組織，級級有機構的工作格局，為志願者工作的有序開展打下了良好的基礎；完善各項規章制度，工作中做到細緻分工、密切配合、團結協作、各負其責、各司其職，有力地促進了各項工作的開展；建立激勵表彰機制，調動廣大員工的積極性和主動性，表彰先進，激勵後進。青年志願者以其良好的形象、樂於奉獻的精神、突出的表現和出色的工作業績得到社會一致認可。
二、精心組織志願活動，全力推進公司公益形象
近年來，我公司舉辦了內容豐富、形式多樣、健康向上的活動，通過開展“為奉獻者奉獻”、清理街道、植樹造林、保險諮詢、送溫暖、獻愛心等等活動，從小事做起，從身邊的點點滴滴做起，用實際行動譜寫了一曲曲愛的奉獻之歌。在社會上引起了強烈反響，極大地樹立了公司的公益形象。使志願者服務工作成為了公司企業文化建設的重點內容之一。
（一）關懷志願者，接力傳愛心
為配合青年志願者赴滇參加西部教育建設的大型青年志願者項目的實施，鼓勵和宏揚廣大青年志願者踴躍赴滇參與西部教育建設的高尚行為，讓青年志願者在滇期間的工作和生活中得到切實保障，我公司將人壽保險工作與青年志願者服務工作有機結合，公司本著“一切為志願者服務”的精神，將辦好援滇青年志願者人身保險，作為公司的工作重點，全面將保險服務工作做深、做細、做實。努力為廣大青年志願者解除後顧之憂。
xx年，我公司精心推出了青年志願者赴滇保險投保計畫，並制定了“援滇青年志願者人身保險服務方案”，方案以國壽康健學生幼兒系列保險為主，共承保了青年志願者641人，累計保額高達316666萬元，保險期間一年，保險責任涵蓋了身故（10萬元）、殘疾（10萬元）、意外醫療（1萬元）、疾病住院（5萬元）。在這套方案中，我們不僅在承保的保險金額和理賠標準上作了調整，並且在保險費率上也作了最大程度的優惠。承保後，我公司派專人到團省委大學生志願服務西部動員大會上進行了保險知識及健康方面的宣傳，為方便赴滇志願者了解投保內容和及時得到理賠,我公司特別為每人製作了《保險產品說明》和配套的保險卡，通過團省委發放到每一被保險人手中，志願者們可以通過使用它們得到詳細的解釋和相應的保險服務。同時，為了做好理賠服務工作，我們將志願者的詳細情況印發到了志願者所在地的縣公司或服務機構，便於做好相應的配套服務。
xx年10月22日，我公司得知志願者xxxx同學被診斷為膠質瘤，正在xx醫學院附屬醫院治療的訊息後，立即趕到醫院探望了xx同學，因xx同學家庭條件困難，巨大的醫療費對其家庭來說實在無力承擔，在這種情況下，為保證她的及時治療，我公司於11月1日xx手術當日到達醫院與其親屬會面，並迅速將1萬元的預付賠款送到了患者手中。11月18日，xx同學因病情惡化不幸去世，我們快速啟動了理賠綠色通道，與團省委相關領導一同對xx的家屬表示了慰問，並就理賠事宜進行了講解。xx的父母做為其保險的受益人遠在xx，考慮到其年邁體衰，加之悲傷過度，行動有所不便，我們派專人將老人接到了xx，並安排好食宿。12月9日，我公司在團省委舉行了“xx賠款兌現會”，xx省分公司總經理xxx、xx分公司總經理xx當場將xx死亡保險金10萬元、醫療費32027元，總計13027元送到老人手中，同時我們也送來了快捷高效、真情關愛人生的服務理念。