同志在平時的服務過程中，為人親切、待人和藹，並時時保持面帶微笑，對用廁顧客提出的寶貴意見能虛心接受及時整改，樹立了良好的環衛形象，也贏得了良好聲譽。3月，當地居民民眾聯名向公司致函，對她的服務工作進行了肯定和表揚，該公廁榮獲閘北區市容局十佳文明視窗稱號，同志還被評為全國“用戶滿意服務明星”。在榮譽面前，同志沒有絲毫的驕傲和懈怠，反而更加努力工作。正如同志自己所說：“文明作業、禮貌待人、服務民眾是我最大的快樂，她熱愛生活，用心地去做好每一件事情，為建設和諧社區作出了富有成效的努力。
同志，就是這樣一個樸實而真切、熱心而真誠的普通的公廁管理員，在平凡的工作崗位上作出了不平凡的事跡，她還在不斷努力完善自己，她與她所管理的龍潭公廁一樣，時時都會給人們帶來新的驚喜！