++分局徵收科共有29位同志，平均年齡28歲，擔負著1373戶工商企業稅款徵收工作，年稅收任務6.16億元。幾年來，我們緊緊圍繞“青春獻稅收，文明建功業”這一主題，不斷深化青年文明號創建工作，從初始的微笑服務、便捷服務，發展到現在的以實踐江總書記“xxxx”重要思想為力量源泉，完善制度體系、規範服務程式、提高服務質量；從最佳化服務環境、拓展服務內涵，發展到提高隊伍素質、實施誠信服務，使青年文明號創建工作常抓常新，留下了不斷在創新中發展的堅實足跡。自1996年以來，我們先後被共青團中央、國家稅務總局聯合命名為全國青年文明號；被國家稅務總局評為“最佳辦稅服務廳”；被中央文明委授予“創建文明行業工作先進單位”。
一、 抓隊伍建設，堅持以人為本，造就一支優秀的年輕幹部隊伍
治稅必先治隊。辦稅大廳是我們直接與納稅人進行面對面、心與心交流的視窗，隊伍素質的高低直接影響著整個稅務系統的形象和聲譽。我們青年文明號集體堅持以提～部隊伍素質為基點，嚴把“三關”，加強隊伍建設。一是嚴把政治思想關，以職業道德教育建設為突破口，抓好乾部的政治理論教育，提～部的思想素質。二是嚴把業務關，以公務員崗位培訓為重點，改善隊伍的專業結構，提～部的業務素質；以學歷教育為切入點，改善幹部隊伍的知識結構。三是嚴把“入口關”，在幹部的選擇上，嚴格堅持優中選優的原則，在全分局精心篩選出政治合格、業務過硬、作風優良、年齡在35歲以下、具有大專以上學歷的稅務幹部，作為我們青年文明號的成員，並實行年齡動態管理，保證了青年文明號集體充滿青春活力。五年來，我們徵收科共輪崗72人次，向其他科室輸送業務骨幹35名，有9名幹部走上重要領導崗位，為全分局的青年文明號創建活動輸送了清新血液。
二、立足視窗，最佳化青年文明號的軟硬體環境
辦稅大廳是稅務部門為納稅人提供上門申報、繳納稅款的主要場所，也是稅務幹部面向社會公開辦稅的重要視窗。在分局黨政的支持下，我們先後投資140萬元，建立了面積達300多平方米的辦稅大廳，並設定了服務廳導稅圖、納稅人須知、工作流程圖、電子顯示屏、電子觸控螢幕查詢系統、空調和辦公用品。這些設施的建設，使辦稅大廳真正成為服務功能齊全、設施環境優雅的文明創建“視窗”。硬體環境改善之後，我們又實施了優質服務“五個一”工程。就是“一張笑臉”，熱情歡迎納稅人，做到生人熟人一樣熱情，企業個體一樣對待，閒時忙時一樣周到，稅多稅少一樣負責；“一杯茶水”，熱情接待納稅人，讓納稅人進入辦稅大廳就產生自己是主人的親切感；“一部電話”，熱情解決納稅人與外界聯繫不方便的問題；“一個諮詢台”，熱情為納稅人解答疑難；“一本意見薄”，熱情歡迎納稅人提意見，改進和開展工作。
三、抓信用，重實效，不斷創新青年文明號創建機制
熱情服務是對“青年文明號”的基本要求，但要達到優質服務的目標，最佳化服務程式更重要。我們率先在全局提出辦稅服務“三個一”制度，即“一條龍”服務、第一責任人和一次辦稅承諾。“一條龍”服務就是將稅務登記、納稅申報、文書待批、稅務諮詢、發票發售、銀行結算等各個環節統一有序集中在辦稅服務廳內，納稅人在這裡辦稅從受理申報到發票發售，只需要用10分鐘；“第一責任人”制度，就是每一位接觸到納稅人的幹部，必須完成和協助納稅人辦好各項稅務事宜，如有違章就要追究第一接觸人的責任；一次辦稅承諾制度，就是只要納稅人手續齊全，所有事宜在納稅大廳一次?html> /> --> 則。憩時，我們還在辦稅大廳設定公示欄和兩卡兩箱。嶠卡兩箱就是服務卡、評議卡、重點稅源企業資料傳遞箱和納稅人意見箱，定期傳遞資料、定期匯集納稅人意見，廣泛接受社會監督，檢查服務質量。鑥樊市一位公司經理在評議卡上寫道：樊城分局徵收科的服務卡是我們納稅人的“護身符”、權利卡；是國稅青年文明號的監督卡和約束卡?br>“陽光工程”的推行，提高了辦稅的透明度，強化了內外監督制約機制，進一步深化了信用服務，促進了稅收規範管理，避免了暗箱操作。在XX年襄樊市委、市政府組織的執法評議中，我們徵收科以高票獲得了“人民滿意的執法單位”榮譽。XX年3月10日，湖北省委常委、省紀委書記黃遠志同志在考察我科推行稅收政務公示制的做法後，給予了充分肯定和高度評價，要求在全省行政單位推廣我們的這一做法。