物業優秀員工先進事跡材料範文 篇1
陽春三月，萬物復甦，花園小區里一片生機勃勃的景象。3月19日，一個陽光明媚的日子，物業客服員像往常一樣，早早來到小區，能量滿滿地開始了一天的工作。按照公司“行動”的要求，對所轄區域裡的每棟樓、每個樓道進行巡查、記錄問題並逐項進行品質提升。檢查完畢後，對小區獨居老年業主李奶奶進行“一對一”的照顧......每天的工作忙碌卻很充實。
平靜的工作被突出其來的一個電話打破，下午16:30左右的時候，剛從李奶奶家走訪回來的，接到了業主王先生打來的電話：“快點救救我妻子，她自己在家喝藥了......”，仔細詢問王先生，才得知原來他妻子因家庭矛盾而生氣喝下有毒液體，此時王先生又在外地出差、心急如焚。聽到這裡，立即放下手中工作，火速跑向王先生家，並在途中撥打了120急救電話、上報給項目負責人。氣喘吁吁地跑到業主家中後，看到王先生妻子痛苦地躺在地上、神志昏迷、身體不停發抖，趕緊從臥室拿來被子為她保暖。為了讓女業主保持清醒，不停地嘗試與她對話、耐心安撫；與此同時，安全隊員負責打開消防通道，引導急救車輛進入園區，和同事們以最快的速度將王先生妻子送往最近的醫院。
趕到醫院後，和同事們分頭行動，安全主管負責辦理住院相關手續，客服員配合醫護人員做搶救，則根據醫生要求跑到超市買來純奶配合醫生幫助其催吐。時間一分一秒過去，隨著王先生妻子將喝下的有毒液體吐出、轉危為安，他們懸著的心也終於放下了。還幫助其拿藥、倒水，一直陪護在床前，直到王先生從外地趕來。看到病床上的妻子，王先生一把緊緊拉著他們的手，連連道謝：“多虧你們及時幫忙，要不然後果不堪構想。你們就是我們的親人！”
回到小區後，心裡久久不能平靜。家是幸福的港灣，家和才能萬事興。家庭如此，同處一個屋檐下的社區成員也是如此，其實，物業和業主之間不僅是服務被服務的關係，而且更是“不是親人勝似親人”的大家庭。公司的服務理念再次在心頭浮現，把業主當朋友、當親人，將用心服務和關愛落實在每一天的行動中。有時候我們的一個行動改變的是別人的整個生命！
想到此處，嘴角浮起淡淡的微笑，是欣慰，是歡喜，是對這份平凡職業的崇敬......
物業優秀員工先進事跡材料範文 篇2
，是大眾物業管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長，自1998年進入大眾公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重複性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕髒、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現了物業保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執行公司標準化服務和親情服務，在平凡的崗位上實現自己的人生價值，良好的工作作風和工作成績得到了同事們和廣大業主的肯定和好評，數次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。
在日常服務的過程中，把業主當作家人來看待，看到業主有困難，都是積極主動的幫助，因此。棟蔡姓老人因患病行動不便，多次看望老人，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，並攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫感謝信，都被她謝絕了，XX年，老人主動聯繫了幾戶業主，親自來到管理處表揚，他說：“自老馬負責他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內摸不到灰塵，區域內看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家裡還乾淨。”
XX年下半年，管理處為了更好地服務業主，對、棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變為每天一次，隨時保潔。更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次牆面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。
XX年，管理處對環境管理部人員進行了一次大範圍的調整，原來近30多人的環境部僅餘下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養工作，部分保潔員因不滿意調整，消極怠工，在關鍵時刻，積極發揮先進作用，協助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調整的原因，並不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每周一天的休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風濕病發的疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責任範圍內的樓棟的衛生，還協助部長安排其她員工的工作，哪裡缺人頂哪裡，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動下，原來消極的保潔員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區完全沒有因人員減少而導致環境衛生下降。看到她受到風濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”
XX年4月X日晚上8點左右，接護管部同事報告，棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險，接報後，二話不說，丟下飯碗，帶領同事們沖向現場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然後掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦乾地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理乾淨了，事後，商戶到管理處來感謝我們及時的處理，只簡單地說了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了。”
因為認真，積極的工作態度，得到了領導，同事和住戶的認可，她清掃的責任範圍在每次的檢查中總是挑不出什麼問題，而管理處每年例行的清掃範圍調整中，總有住戶來到管理處要求留任。一直為了給業主們帶來更方便清潔的社區環境努力，以讓業主滿意，讓領導放心的服務理念，時刻準備著服務於業主的需要，服務於小區。
物業優秀員工先進事跡材料範文 篇3
同事自入職以來，工作勤勤懇懇，踏實努力。工程維修任務繁重，環境艱苦，但他從來沒有怨言，而是經常加班加點幹活，心撲在工作上，為部門員工起到了積極的帶動作用。
98年參加工作的他，一直從事電氣維修，如今已經幹了將近20年，專業技術過硬，並積累了豐富的實戰經驗。自時代廣場項目承接以來，面對各類新機器、新設備，他的第一反應是興奮，因為又可以學習新知識，新技能了，於是在埋頭苦幹的同時，還悉心研究各類設備的性能、特點。不僅如此，他還毫無保留的分享自己的工作心得。作為工程主管，他每周對部門員工進行業務技能培訓，這已經成為了工程部雷打不動的規律，為達到事半功倍的效果，他根據大廈實際運行情況來設定培訓內容，保證大家聽得憧、學得會、用得上。他還注重實操演練，並在工作中進行教學指導，讓部門員工的專業本質得到了整體提升。
工程部除專業技術外，熟悉設備運行特點，最大限度的節能降耗也是一項重要工作，充分運用專業知識，結合項目實際，為項目節能降耗獻計獻策，並帶領部門員工推進落實，如最佳化公區照明、使用安裝時控器等，通過這些措施，節約了能源，降低了運營成本，促進了企業的健康發展。
認為，要想把工程維修工作做好，必須有默默無聞的精神。每天與他打交道最多的就是機器和設備，經常是一身土、一身泥，但他卻樂在其中。他經常說，維修工作其實就是良心活，我們雖然在後台，但想到有更多的人因為我們的付出而享受到快捷和便利，也是一種幸福。
物業優秀員工先進事跡材料範文 篇4
客服部是服務中心的橋樑和信息中樞，起到連線內外的作用，客服人員的業務素質直接影響客服部的整體工作。自20__年11月，我來到物業工人勞模小區客服部工作，時刻提醒自己服務細節做起，以身作則，以真誠的態度對待每位業主。在小區D政的支持下，本人在思想上積極上進，工作上勤奮努力，以勤勉踏實的工作作風贏得了領導的認可。具體事跡如下：
一、能踐行SH主義HX價值觀，熱愛團的工作。
在日常工作中能不斷進行政治理論學習，在加強自身思想建設的同時，還能不斷與同事交流學習的心得機會，共同提高。針對內部管理，一直注重團隊精神的建設，在團隊精神的作用下，客服部成員產生了互相關心、互相幫助的互動行為，激發了員工工作的主動性，共同的價值觀，高漲的士氣、團結友愛，功夫不負有心人，通過團隊的整體努力，我們客服班組取得了市“工人先鋒號”、“明星班組”稱號。身為工人勞模小區的團支部書記，我們小區在20__年被評為“XX省五四紅旗團支部”。
二、富有愛心，為人正直，作風正派，能夠率先做出表率。
對待業主，我一直嚴格要求自己，以恪守服務承諾，用心做事作為工作目標，所以無論業主有什麼樣的需求，積極為業主解決問題。我堅持的工作方針是讓業主帶著需求而來，載著滿意而歸。在工作中我堅持此工作方針，本著對業務精益求精，對業主熱情周到的原則，抓規範化服務，重視員工的服務意識，把服務管理工作落到實處，從細節工作做起，注重工作結果，日常工作中仔細聆聽記錄，溝通中蒐集業主反應的各種情況與問題，並與員工一起分析解決問題，與其他部門進行溝通處理，直到解決完畢，給業主滿意的結果，從而提升服務品質。
在日常工作中，能端正思想，愛崗敬業，維護團結。無論在學習、生活中，能嚴格要求自己，端正自己的思想，立足崗位，用自己的堅定和執著為大家做出了表率。
為了提高各個班組的工作效率，我們小區推行了“雲物業”。我們在接到業主的報修，可以直接通過電腦分配任務給各個班組，更加提高了我們的工作效率。
三、工作中注重創新，提高工作實效。
落實考核管理制度，全面實行量化考核。一方面是建立健全量化考核實施細則；另一方面是抓好日常的考核工作，為年中、年度考核做好基礎；做到考核工作有憑有據。服務工作沒有終點，只有始點；沒有最好，只有更好。提供不斷完美的優質服務，是客服班對業主永久的承諾。以業主為中心，希望傾聽來自業主的任何聲音，並把這種理念體現在工作的每一個細節上。在提高工作效率的同時，注重自身能力的提高，為業主提供規範、快捷、有效的服務，認真做好自己的本職工作，努力為業主創造優美、舒適的生活、休閒氛圍。經過部門領導支持與本人的大膽創新，提升了青年職工的職業素養，凝聚了青年力量，樹立了青年的良好形象，為公司物業市場化道路探索奉獻出自己的青春和智慧。不斷提升服務品質，為創出物業品牌獻出力量。
物業優秀員工先進事跡材料範文 篇5
是達源物業公司一名外聘技術員工，現任該公司工程綠化部副主任。幾年來，他團結和帶領全體員工努力踐行《綱要》思想，大力推行標準化服務，盡職盡責，嚴細認真，精益求精，紮實工作，出色地完成了13000平方米的防水漏雨修補任務，得到了公司領導、員工，特別是廣大業主的普遍好評。
都說物業工作很平常，可平常的工作潛藏許多不平常的事情。20__年他剛到物業公司時，世紀家園房屋漏雨十分嚴重，業戶怨聲載道，他聽說後頓時覺得棘手，當他接手維修工作與客戶見面時，更加感到問題的嚴重性。當時他想：他是搞專業技術人員，這種問題如果解決不好，就無法向領導交代，但怎樣能將水防住，怎么辦？在公司領導的大力關心和支持下，他認真聽取恆新房地產開發公司尚為眾總工程師及高宏工程師對20__年世紀家園房屋漏雨情況的介紹及他們對漏雨整治的經驗，同時，又與他們對個別方案的交流與預防防雨方案的初步制定。他從專業角度出發，按“防、滲、堵、引”四個步驟準備開展治漏工作。
第一步按“防雨”邁開了腳步。所謂防的作法就是將前一年漏雨投訴住戶統計出來，在雨季到來之前，主動出擊在屋面找漏點，然後進行補修，同時在補修的過程中採用了篦子梳頭法進行查找和分片定位法，來檢查施工工序，對所修部位仔細加工來達到目地。通過這種辦法確實讓部分住戶在20__年雨季到後嘗到了甜頭，他們說“這種作法減少了漏雨時個人經濟損失，減緩他們心裡的憂愁。真正起到了未雨綢繆的作用”。
第二個步驟就是以“滲”為對象來進行漏雨研究。有防水經驗的人都知道，滲水是漏雨的一個頑症疾病，而且這種疾病非常讓人頭痛。5月初一場雨水拉開了維修房屋的序幕。大雨過後，許多住戶家裡開始滴漏雨水，接到投訴電話後，到住戶家中，看到住戶家被雨澆的一片狼籍的場景，感到壓力很大。他立即與施工隊伍一起到屋頂找漏點，但卻未發現異常。後來經過細查發現是從瓦屋面及檐溝部位滲水而滲到住戶家裡。針對這個問題，他同公司領導一起到大慶幾家防水公司和薩大路防水建材商店去探討防滲處理解決的辦法，意在新型防水材料方面尋找靈丹妙藥。經過對五家防水廠家的考察，最後認為久固新型防滲劑比較適合他們的需求。這種防水劑是一種塗膜技術，滲透力極強，一經塗刷或噴灑瓦屋面後，便迅速滲入其內部3~15mm，產生脫水交聯反應，形成網狀高分子聚合物，生成物堵塞水份蒸發時產生的毛細管道及微孔，催化尚未水化的水泥顆粒水化，形成不溶性結晶體與水泥製品牢固結合成一體，同時還具有透氣性，使得水泥製品不起鼓、膨脹、風化達到永久防水的效果。經過對世紀家園sa01、sa08兩棟樓屋改造確實收到了良好效果，改造後這兩棟樓屋面無一漏雨。
第三步驟就是以“堵”洞為研究課題，對漏雨住房進行維修。在sa01八單元維修漏雨時發現二層樓牆角漏水，當時他也覺得挺蹊蹺，屋頂下雨二樓漏，真是實屬少見，在與住戶溝通了解情況後，他到樓頂仔細檢查發現了問題。原來漏雨是由於沉降縫接口處存在一個弓型漏洞，雨大時此處落水管流水不暢而積滿，順著此洞灌到二層，原因找到後馬上進行堵塞，並將接口用鐵皮重新製作一個一體型水槽，經過處理後，這家再也沒有漏雨了。他高興地說你把幾年的心病終於給他們治好了。
第四個步驟就是將積水如何“引”下房來。20__年6月份有兩場雨特別大，一陣暴雨下後樓頂落水管口徑小，不能及時將多餘積水順到樓下，這樣有部分水就會流到頂層住戶的家中，造成室內水漫金山的場面，一時業主與物業維修人員忙成一團。面對這種現象，他圍繞如何將多餘積水引走，才能保證雨水不進住戶屋內來動腦筋，他提出了兩點建議：第一是清理檐口排水溝雜物，以利排水暢通；第二是將檐口用無紡布做密封處理提高防水部位，使多餘積水沿牆邊自然擴散，經過處理確實起到了效果。另外，將屋面及檐溝低洼不平處的積水，通過填平引水方法達到不存水的目的。
物業優秀員工先進事跡材料範文 篇6
公司成立以來，先後為x余家客戶提供保全服務，無一發生重大刑事案件和治安事故。隊員在執勤中共抓獲、查獲各類違法犯罪分子x余名。救火搶先80餘次，制止酗酒鬧事、流氓滋擾等不法行為x餘人次，為客戶挽回經濟損失數百萬元。充分發揮了保全服務公司的治安防範作用。與此同時，廣大隊員還積極為民眾辦實事、辦好事。共同湧現出見義勇為、勇斗歹徒的事跡158起，奮不顧身、搶險救災的32起，重義輕利、拾金不昧的96起，解救迷路、落水人員xx名，有組織地走上街頭開展為民活動多人次。大大提高了保全公司的社會聲譽。共收到客戶和民眾贈送的錦旗89面，表揚信x余封。取得了顯著的社會效益。此外，按照市局黨委的安排部署，我們每年暑期都抽調x名同志協助交警維護市區交通秩序，保全先進事跡並在治安部門的指導下，成功地完成了WCBA聯賽，公牛啤酒節、歡樂中國行等大型文娛、體育活動的安全保衛任務，為緩解我市警力不足起到了應有的作用。由於工作突出，公司黨支部曾連續多年被市局機關黨委評為先進基層黨組織。
抓住市場機遇，重點發展押運業務，不斷提升公司經濟效益。隨著我國市場經濟的深入發展，社會化押運服務的時機日漸成熟，公司抓住良好市場機遇，遵循20xx年開啟工行押運服務業務以來積累的經驗，積極、穩步地拓展銀行的押運服務業務，先後於x月x日啟動了中國建設銀行樟樹支行的武裝押運服務業務，x月x日啟動了中國農業銀行樟樹支行武裝押運和守庫服務業務。人防崗服務單位在保持原有單位的基礎上撤出了“農院崗”、優秀保全先進事跡、新增了“樟新鹽化服務崗”（樟新鹽化鐵路發展股份有限公司鹽化專用線及貨場區域）、“地稅局服務崗”（樟樹市地方稅務局委託派遣服務）和贛州銀行、樟樹順銀村鎮銀行服務崗。全年保全服務營業額達x萬元，比年初制定的計畫超額.x%，創利稅萬元，經濟效益得到空前提高。今年以來，公司先後添置了三輛押鈔車、一輛工作用小車、槍彈庫紅外報警設備和監控設施、辦公用電腦、印表機、複印機等固定資產，同時，還援助市局有關派出所建設款x萬元。
加強法制、安全教育，健全、完善管理制度，認真落實依法規範執勤，提高服務質量，贏取良好社會信譽。公司一向高度重視保全服務業務經營的合法性和安全性，從法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手，對全體員工各崗位工作環節進行不余遺力的管理。公司為工行、農行、建行、農發行等4家樟樹支行提供的武裝押運服務和為各家銀行的營業網點、企業等17家客戶單位x個工作崗位提供的人防保全服務，全年未發生刑事案件、重大治安事件和安全事故，確保了客戶人身、財產和信息安全。在服務質量上，公司全體員工嚴格遵照公司規章制度、客戶單位相關規定以及公司與客戶契約約定的服務內容規範執勤、山東保全先進事跡、認真工作，積極協助客戶單位調處各類糾紛30起，拾金不昧、助人為樂的事件不勝枚舉，全年共拾遺物52件，包括現金x元、手機、公文包、鑰匙、雨傘、身份證、醫保卡、存摺等，每一件都代為保管並一一歸還失主，真正做到了為民眾排憂解難。通過各崗位保全員的誠信服務、勤奮勞動，公司贏得了被客戶單位和人民民眾的一致好評，取得了良好的社會信譽。
審時度勢，變壓力為動力，狠抓隊伍建設，精心布署、認真組織大練兵活動，打造素質過硬保全隊伍。隨著公司業務範圍的擴大，尤其是武裝押運服務業務的迅速發展，我們的管理壓力空前增大，公司清醒的意識到，不加強保全員隊伍建設，難以承受客戶之重託。為加強隊伍建設，公司主要從人員的招錄和培訓方面入手，一是嚴格保全員的準入管理，二是加強保全員的崗前培訓和在崗培訓教育管理。
公司嚴格按照《保全服務管理條例》和省公安廳有關檔案規定，以嚴格政審、擇優錄取為基本原則招收錄用保全員，並嚴格執行先審後用、先培訓後再安排上崗的崗前培訓程式。公司不僅要求保全員的崗前培訓要過關，更注重在平時的管理工作中加強對在崗保全員的培訓和教育，尤其是對武裝押運保全員的法律意識、中國保全員先進事跡、安全意識、規範操作等經常組織培訓，並以“302”、“502”及國內發生過的丟失、押運員持槍殺人等事件為反面教材，多次組織押運保全員學習討論、撰寫心得，做到汲取教訓、警鐘長鳴。
為了進一步提高保全員隊伍素質，公司自今年x月以來組織開展了為期6個多月(x月x日至x月底)的大練兵活動。大練兵活動以政治、法律基本知識、保全服務專業知識、基本體能、崗位技能四大項目為主要內容，制訂課程利用業餘時間在全體保全員中有序展開。為促使練兵活動真正深入人心，實現“人人參加練兵、人人受到教育、人人得到提高”，公司引入了獎懲激勵機制，並對大練兵每個項目都組織了考核驗收。此次參加大練兵活動的人員共x人，煤業保衛部個人先進事跡材料其中理論考試合格達.x%，基本體能考試合格達.x%，崗位考核合格的達.x%。全面通過考核的有x人，不合格的3人，補考的3人。通過此次大練兵各項目考核的保全員，一律提高小時勞動報酬計發標準，未通過的保全員將繼續接受培訓，直到考核合格為止。
以人為本，保護員工合法權益，建設和諧、穩定的服務團隊。公司的發展離不開員工的辛勤勞動，離不開員工的刻苦奉獻，而這種勞動和奉獻是建立在員工對公司信賴的基礎之上。公司一向堅持以人為本的理念，改善員工福利待遇，提高員工的勞動報酬，千方百計關懷員工。這一年，公司按照年初制定的工作計畫，對外謀發展、對內保權益，加大了對《勞動法》和《勞動法契約法》的執行力度，根據國家有關勞動政策以及江西省人民政府最新調整公布的《江西省最低工資標準及適用區域》的規定，結合本公司員工勞動和勞動報酬現狀、第二屆全國十佳保全員先進事跡，重新調整了員工勞動報酬標準，調整後的員工月勞動報酬普遍上浮了%至%以上，並且按照勞動法的相關要求，對公司保全員延時加班、公休日和法定節假日在崗執勤勞動的，分別按照%、%、%的標準計發勞動報酬；x月x日開始，為守押員工購買了社會養老保險。除此以外，公司還為每個員工辦理了意外傷害保險、工傷保險和特種重病團體互助醫療保險，還為公司所有女員工購買了女職工幸福互助保險。