現為 市 區司法局 街道司法所長的 ，XX年來充分發揮基層司法所指導人民調解的行政職能作用，用春風化雨般的工作方法，用公平誠信的利剪，裁斷一樁樁糾紛，使 的人民調解工作取得了較好的成績。 辦事處連年被授予 “防邪、維穩”工作先進集體，“平安示範鄉鎮”，“平安街道”等榮譽稱號；工作單位 司法所法律服務所曾獲法務部優秀所，省級文明所， 區“青年文明號”； 街社區調解組織獲全省優秀人民調解委員會； 轄區有3人被法務部、 省評為標兵調解員、優秀調解員。
一、摸清實情 找準思路
區 街道辦事處地處 繁華市區，成立於 年，轄4個社區居委會，13個居民小組，常駐人口6.9萬人，暫住人口3.2萬人，駐轄區行政企事業單位48家。 自那時起擔任街道司法所長，面臨轄區下崗再就業人員多、進城務工人員多、弱勢群體多、民間糾紛矛盾多，“四多”現狀給轄區社會和諧穩定帶來了巨大壓力。針對這一現狀，她不怕困難，走訪社區和居民，很快摸清了轄區基本情況，她用心梳理出明晰的工作思路。積極建議並爭取得到了 街道黨委、辦事處一班人高度重視，首先從調解隊伍建設、人員素質提高、靈通糾紛信息、落實責任和獎懲等方面入手，紮實開展人民調解工作，三個月不到各項工作全部到位，有效維護了轄區的和諧穩定局面。有了堅實的工作基礎，各調解網路協調運轉，幾年來多次受到省、市、區領導和有關部門的表揚和肯定。
二、用心調解 任重道遠
人民調解就是在人民調解委員會主持下，依法對民間糾紛當事人說服勸解、消除紛爭的一種民眾自治活動。“剪不斷，理還亂”費力不討好，是調解員最大的忌諱。如何揚長避短因勢利導搞好 人民調解工作，她反覆琢磨認真學習研究，總結出一套有目共睹的工作經驗和方法，用她自己的話說必須做到“五要”：
一是認識要提高。三方面的認識，一個不能少。一方面多匯報多請示，提高各級黨政幹部對人民調解工作深刻認識。二方面提高人民調解員對自身工作的認識，調解是基層自律、至高無上。三方面是讓民眾認識調解處理問題，方便快捷、公平合理，從而普遍受歡迎。為了提高這三個方面的認識， 三年來寫出工作請示、報告、調解案例、經驗調查文章30餘份；培訓教育調解員9場次，宣傳鼓勵先進調解員3人獲各級表彰；積極宣講人民調解政策，在社區打出了“有糾紛，來調解”的便民承諾，公布的調委會電話成了民間的“110”。
二是隊伍要無私。“心底無私天地寬，有事放心讓你管”，純潔的隊伍才能辦公道的事，是老百姓樸素的追求。所以她積極推行“自願報名、民眾推薦、考察公示、社區聘任”的公推公選辦法，把社區責任心強、熱心人民調解事業的優秀樓院長、社區“五老”及社區有一定威信的人員選拔進來，確保了基層調解組織有機構、有人員。四個社區的調解隊伍一組成，就受到當地民眾的公認。
三是公信要樹立。“公生明、廉生威”，嚴格按照人民調解原則處理大小糾紛，講政策、講法律、講事實，以理服人，以情感人，大大提高了 人民調解組織的公信力。XX年3月， 70歲老人 因家庭贍養糾紛，四處上訪指責其么女夫妻不盡責任，矛盾激烈驚動公安及媒體。 立即指導相關人員參加對其家庭糾紛進行調解，苦口婆心達成了調解協定，然而履行贍養協定時再度起糾紛， 老漢一時懷疑起人民調解協定的法律作用。 再次找到 老漢和他么女，曉之以理，動之以情，並翻開法律檔案規定，指明人民調解在法律中的地位作用，若再不履行訴訟法院時將得到確認後強制執行。讓他們父女都明白了人民調解的公信度，這場家庭贍養糾紛也在人民調解中得到了化解，並縫補了撕列的親情。