xx信用社現有員工29人,其中專科以上學歷有21人,占比72%。一年來，我社以創建“示範單位”為動力，以落實各項創建指標為抓手，明確任務，落實陣地，將“示範單位”的創建要求融入到管理的各個環節，嚴格按照“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”的核心理念，有效促進了銀企之間、乾群之間的和諧發展，各項業務取得了長足進步。
20**年，我社各項業務穩健發展，創造利潤790萬元。今年以來我社更是百尺竿頭更進一步。截止5月底，存款餘額達24732萬元，貸款達18105萬元，利息收入達555萬元。各項綜合業績在xx市各家農信社中名列前茅。我社先後被上級聯社和有關部門評為“綜合治理達標單位”、國小文明單位申報材料“文明單位”、“先進單位”等。
一、我社創建文明規範服務示範單位的指導思想是：以倡導行業文明為核心，以規範行業服務標準為導向，以建立科學服務管理流程為重點，以不斷滿足客戶日益增長的服務需求為目的，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業形象。
二、我社組織全體員工多次學習中國銀行來協會制定的相關公約。如《中國銀行業文明服務公約》《中國銀行業客戶服務中心服務規範》《中國銀行業櫃面業務服務規範》，使廣大員工進一步理解和掌握了文明單位的特點，創建文明單位的目的和重要意義，以及如何創建文明單位等，增強了創建意識，提高了自覺性。通過良好的學習，“內強素質、外塑形象”，提高員工自身職業道德水平，為客戶提供優質、高效、快捷、周到的服務，樹立信合人的良好形象。
三、我社進一步突出文明優質服務在工作中的核心作用，創建市級文明單位申報材料定期對員工進行思想道德教育，並舉行業務技能的培訓與競賽，使員工的職業道德與實際操作技能都能得到提升，真正能做到熱心、耐心與細心。另外我社根據實際，提供差別化的服務。將客戶分類管理，對資金流量大的客戶，我們將其名單發放到各個營業視窗，讓前台操作人員熟記客戶的名字，為客戶提供更為便捷的服務，克服我們由於人手不足沒能開設vip視窗的缺陷。對於老弱病殘等一些行動不方便客戶，我們主動跟其他客戶解釋，取得其他客戶的諒解，優先為其辦理業務。。
四、加強內部管理，從嚴治社，以不斷完善的內部管理機制促進文明單位創建升級。近年來，我社制定、修訂和完善了各項規章、制度，以健全、完善的規章制度為依託，狠抓內部管理，向管理要效益。以社務會推動社務公開制度的落實，定期公布政務、財務以及涉及職工利益的信息，接受民眾監督。嚴格執行各項規章制度和法律法規，做到合規經營，從嚴治社，對違規員工決不姑息，不護短，按章處罰，懲前毖後。 五、近兩年，我社投入了大量資金對環境進行了改造，裝修辦公場所，改善營業環境，搞好環境衛生，切實轉變作風，以喜聞樂見的形式向轄區民眾送資金、送科技，樹立農村信用社在老百姓心目中的良好形象。臨櫃人員統一著裝，掛牌上崗。使更多的人了解、信賴、支持信用社，在民眾中贏得了較好的口碑，塑造了良好的“心繫農民，支持三農”的品牌形象，實現了存款的快速增長，