三、 技能是提升服務水平的基礎
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就乾不好本職工作。只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。在視窗我們曾因大量新進行員工的上崗帶來過因業務不熟造成的業務辦理慢，用戶排隊較長的情況。為此我們組織員工，以老帶新，把老員工好的經驗好的習慣教予新的工員，堅持“缺什麼，補什麼”的原則，打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的規範動作，進行無數次的機械重複訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。讓客戶開心而來，滿意而歸。
在今後的工作中，xx路支行的所有員工將更加努力工作，以改進和提高服務工作，認真貫徹“客戶第一、服務至上”的思想，堅持“信譽至上，客戶為本”的服務原則，熱情服務、禮貌待客，並通過自身的不斷努力，學習知識，真誠為客戶排憂解難，為客戶提供優質服務，一起共同書寫郵政銀行絢爛美麗的嶄新篇章。