自從來到網運部擔任市場部經理以來，一向從事技術工作的他，面對這全新的工作暗下決心：努力學習，儘快轉換角色，做好市場。他找來了市場行銷、廣告策劃、績效考核等書籍，刻苦自學，並虛心向市場經營的老同志請教，與代理商交心，走訪xx客戶，了解市場動態。此時的小劉清楚的認識到“壓縮投資，挖掘存量市場，規範管理，做好增值業務”是今年省公司的主線工作，也就是說，所有的投資不可能象XX年那樣充足，相反，很有可能連基本的補纜需求都不能滿足，更不用說新開局點了，受命於此時的小劉沒有被眼前的困難嚇倒，而是團結市場部一班人反覆研究電信和網通的行銷戰略，尋找利於xx業務發展的最佳途徑。一面深入街頭巷尾做好市場調查，整理掌握了各分局管內纜線使用情況，鼓勵各分局在既有纜線的基礎上挖潛增效，提高纜線利用率；一面修訂完善了《代理商管理辦法》、《分局績效考核辦法》、《電話卡流程管理辦法》、《大客戶管理辦法》、《客戶服務管理流程》等管理辦法，他常說：xx經過幾年的市場拼打，應從原始的數量積累走出來，用科學的管理手段來發展用戶、管理用戶、服務用戶，圍繞省公司管理效益年的思路做好x分公司市場管理工作。市場部的人員除都有明確的分工外，相互間的良好協作也在他的帶領下日臻完美。經常性的平台行銷活動，市場部人員總是能積極主動地參加，並能較好地在現場指導分局、代理商開展好平台行銷活動。小劉也是再忙也都要到現場去查看，從資費政策表、宣傳單到行銷人員的著裝以及汽車的配合等事，他都要一一過問。
大客戶的談判一直是x分公司的弱項工作，為在這項工作上能有所突破，他是走弋陽、奔橫峰、跑玉山的穿梭於這些地方的地產商、小區物業和企事業單位之間。當他得知華壇山二炮部隊有電話需求時，他要上車子就驅車趕往華壇山，由於不熟悉路，等趕到那兒時，都已是天黑時分了，部隊分管通訊的曹處長見狀驚訝的說道：“我們沒想到xx員工會有這么好的敬業精神，如果有可能我們一定與你們合作！”。等與部隊談完接入事宜再趕回x時都已是子夜時分了。後雖因線路太長，成本過高等原因沒能合作，但xx人敬業的精神卻給了他們深刻的印象。今年2月，當小劉得知x縣部隊與電信的合作協定已到期，且對電信的服務不滿意時，小劉更是三天兩頭的奔波著，一次次的談判，一次次的地形查看，最多時，一天就去了四次，在這最關鍵的時刻，遠從家鄉來替他照看女兒的老母親不慎將右手摔斷了，母親住進了醫院，一個多星期了他都沒能抽空去陪一陪，無人看管的兩歲女兒也只好提前放在私人託兒所。每當談及此事，小劉總是動情的說：說實話，老母親都這么大年紀了，為了減輕我們的生活壓力來幫我們帶小孩，摔斷了手，住進了醫院，我應該好好的伺候她老人家，但部隊的合作正在節骨眼上，我不能前功盡棄啊，我非常看重這份單子，這是我們在軍網上的一個突破，我相信母親和女兒會理解我的做法的。功夫不負有心人，在他幾十次的奔跑努力下，xx用他的執著和真情打動了部隊首長，當小劉手捧著這份來之不易的合作協定時高興的流下了眼淚。是啊，為了這份協定，他是吃不好睡不著，常常時頂著烈日，冒著大雨，多少次為了更改協定中的一些細節，他連飯都顧不上吃。為了不讓電信有可乘之機，他三番五次密集的與部隊首長洽談商討。今年以來，經他談判簽約的大客戶就達四個之多，為xx形成近800門的電話裝機量。
寬頻業務一直是制約x分公司發展的一項業務，針對這一現象，市場部針對不同地區的消費情況和各地電信公司的寬頻資費，制定出台了適於xx業務發展的資費套餐，多點多次的寬頻演示更為後續的市場打開了空間。今年上半年取得了連續六個月寬頻新裝用戶在100台以上的好業績，較去年同期相比，翻了一番。今年6月，與x最大的電腦城——江信電腦城的成功合作使x分公司寬頻行銷駛上快車道。
收入，是一個公司生存的命脈，長期以來的欠費積累已使x分公司不堪重負，為解決這一難題，小劉帶領市場部人員深入到各代理點反覆作宣傳動員，推行話費買斷政策，並讓代理商明白可持續性發展的道理。最初，多數的代理商懼怕承擔話費不能100％回收的風險而拒絕簽署代理協定，後經反覆的做工作，19個代理商均與公司簽署了話費買斷的協定，回款率也由原來的百分之六十多，上升至今天的百分之九十多。
大型的廣告宣傳活動，更顯示出了小劉對市場的認知度。上半年，藉助強勢媒體，大造了xx聲勢，樹立了xx“專業品質 卓越服務”的良好形象：
1) 1月26日～2月26日，與x市人民廣播電台聯合推出了“幸運敲開你車門，xx新春送祝福”宣傳活動，通過廣告宣傳和每天13個整時段的知識搶答，共派送xx電話卡張（30元面值），為xx各項業務的推廣做好了前期的宣傳準備工作，在一個月的活動中，共有四千餘人參加了此次活動。