2、他們積極回響上級黨、團組織的號召，推行“青年文明號服務卡”承諾式優質服務，承諾內容針對實際，規範服務，簡明扼要，列印彩色卡片，向旅客派發或擺放在候車室諮詢服務台，讓旅客們自由領齲並在創建“青年文明號”集體的顯眼地方掛牌和公布投訴電話，虛心接受旅客的意見和建議，樂於接受社會民眾的監督，積極開展批評和自我批評工作，不斷提高服務水平和服務質量，樹立了良好的客運服務新形象。
3、自從1997年我站（新站）被評為“全國一級汽車客運站”及開通香港至清遠、廣州至清遠等豪華直達快車以來，我站平均每天傳送的班次從97年的215班增加到現在600多班，工作量增大了，同時旅客對我們的服務要求也嚴格了，但該班組成員並沒有被工作壓力所壓倒，而是更加從高從嚴要求自己，健全制度，規範服務，努力做好本職工作。他們每天早上六點鐘就走到工作崗位，為旅客服務，直到晚上八點送走最後一班旅客才下班，尤其在春節、國慶等重大節假日，他們更是犧牲自己的休息時間，顧全大局、加班加點、忘我工作，確保各班車的準點運行，為及時疏運各方旅客，讓旅客歡度節假日作出了無私的奉獻。為了配合我市創建“中國優秀旅遊城市”活動，他們還主動收集清遠旅遊景點簡介等旅遊資料，互相學習，為到我市旅遊觀光的遊客提供宣傳服務，促進了我市“創優”活動的工作開展，他們以優質的服務贏得了港澳同胞和廣大旅客的一致好評。同時，在驗票上車時，積極配合地做好“危險三品”的二道檢查工作，工作態度認真負責、一絲不苟，在驗票上車時，發現可疑危險物品，立即開包檢查，並做好說服解釋工作，堅決杜絕“危險三品”上車。幾年來，該班組先後查出了多批咭紙、炮竹、煙花、炸藥、毒蛇等危險品，從沒有發生一宗因危險品帶上車而造成損失的事故，為確保國家財產和人民的生命安全作出了貢獻。正是因為他們那種兢兢業業的工作態度和無私奉獻的精神，使我站的班車準點運行率達到99.5%，旅客滿意率達到98.9%的好成績。同時也為我站經濟效益的提高打下堅實基礎，有力地促進了企業物質文明建設。
三、積極參加文體活動和社會公益活動，為推動企業的精神文明建設作出應有的努力。
為了提高職工的工作熱情，豐富職工的業餘生活，市汽運集團公司和車站每年都會組織員工開展文娛體育活動，如遊園活動、演講比賽、知識競賽、文藝晚會等，該班組成員都能積極參加。在去年3月，我站
與市人民保險公司舉辦的千禧年“三八”聯歡晚會中，該班組成員演出的《擁軍花鼓》舞蹈，以優美的舞姿，贏得台下觀眾陣陣掌聲。今年“五四”前夕,總公司團委為慶祝建黨八十周年，唱響“黨在我心中”的主鏇律，組織了一次黨的知識競賽，經過站團總支宣傳號召，該班組長蘇啟鋒同志率先帶頭回響，與梁寨好、陳泳堅組成客運團支部代表隊參賽，通過業餘時間的刻苦學習，他們在比賽中以較好的成績獲得第三名，並且將獲得的獎金100元無償捐給站團總支開展“青年文明號”扶貧解困活動，幫助有需要的貧困職工。通過參加這些活動，不但使全體成員提高了自身素質和思想觀念，而且還形成了互相關心、互相幫助、團結協作的良好工作氛圍。