班級：機電0805班
單位：三一重型裝備有限公司
現任職務：售後服務工程師
一、工作經歷：
1、xx年6月進入公司
2、xx年6月-7月在瀋陽總部培訓
3、xx年7月-xx年11月售後服務於內蒙古自治區鄂爾多斯市棋盤井鎮神化蒙西煤化股份有限公司棋盤井煤礦
4、xx年11月至今售後服務于山西長治市襄礦集團西故縣煤業有限公司西故縣煤礦
二、工作職責與業績：
1、工作職責
三一重型裝備有限公司是一家從事研發、生產大型煤炭機械綜合成套設備製造企業。
售後服務的主要工作職責：
a.負責客戶關係的維護、開發、客戶調查等執行工作；
b.負責客戶設備預驗收、開機、主動、召請、巡檢、技術整改等服務工作；c.負責客戶設備配件銷售；
d.按公司計畫執行廣告宣傳、促銷等活動；
e.負責客戶投訴及遺留問題處理；
f.負責新員工的培養提升；
g.完成上級臨時交辦的工作
2、工作業績
a. xx年7月至xx年11月一直在內蒙古xx市服務於國內最大煤炭集團----xx集團旗下xx煤化股份有限公司綜合採煤設備。此為三一重型裝備有限公司生產的首套年產量300萬噸綜合採煤設備，並在國內第一次提出井下採煤工作面實現全自動無人化，降低生產安全事故的發生，且在地面能夠對井下工作面生產情況進行實時監控。在這套設備運行生產的過程中我主要是負責對液壓支架的電液控閥組進行維護，並且參與調試液壓支架隨採煤機的行走自動跟機移架工作。在井下進行調試的環境非常惡劣，一般是在設備進行採煤後調試，這個工作面充滿煤塵，能見度只有幾米，但是我堅持和其他師傅們一起調試。在平時的工作中，有時晚上設備出現問題導致設備不能運行，為了能保證礦上的生產，我經常晚上下井維護設備，處理完問題後上井都已經是清晨；而且在xx年的11月份，有一次是白天下井檢修了設備，晚上因為公司要拍攝一段宣傳視頻，我又下井陪同工作人員拍攝，在做完工作後已經凌晨三點多，索車（煤礦工人下井用，俗稱猴車）已經停止運行，最後只好從一千多米的井下走了上來。
雖然最終在xx年5月，我們公司沒能將井下採煤工作面成為現實，但我們積累了很多經驗，我也為煤礦機械將來更好地發展貢獻了小小的力量。
b.xx年11月至今服務于山西省長治市襄礦集團西故縣煤業。這是一套中型綜合採煤設備，年產量在120萬噸左右，在xx年11月份設備陸續到礦後我對設備進行清點，並在12月份開始的井下安裝時我也時常下井指導設備安裝。歷經一個多月的安裝，在xx年元旦過後對設備進行調試，
尤其在設備調試後試生產階段，為保證設備出現故障後能及時處理，我們每班下井跟班生產，在晚上跟班過程中，井下潮濕又非常冷，而且每班都有十個小時，但我堅持了下來，為後來設備的正常運行提供了保證。在隨後生產的過程中又積極處理設備急需配件的問題，因為我過硬的技能和負責的工作態度得到了礦上領導的好評。